第一篇：手机代理商办事处经理日常工作七大攻略
办事处主任日常工作七大理念
1、渠道管理
动作分解：定期联系，规律拜访!
①厂家和渠道是交易关系。
②经销商期望：独家经营，高毛利，快周转，小压力——他关心的是资金和利润，唯一的目的是为了赚钱，他们不一定会去培育健康市场，甚至不一定要大的销量，除非有更划算的回报。
③厂家期望：健康秩序，大市场份额。实现利润目标和长远规划。
④初衷相易，难免有不同的想法——所以需要办事处主任来协调管理。
2、扮演好供应商的角色
（1）及时反馈经销商的意见和传达公司的最新政策。
（2）及时消化超过保价期的产品；尽量帮经销商减少“超过保价期品”出现。
（3）因产品质量问题导致的经销商下线客户抱怨，及时汇报，尽快解决，消除负面影响。
（4）在年节或经销商的生日送上小小礼品，以示友好。
3、树立专业形象以赢得真正的客情与尊重
（1）从专业的眼光去看，很多经销商做生意得不够专业，办事处主任要有专业的造诣！
（2）当经销商意识到：做生意你可以给他做顾问、做老师，可以帮他创造利润，这时他才真正尊重你，你才能对他产生影响力——这才是真正的客户管理。动作分解：反复沟通与讲解
●帮经销商建立进销存报表，做安全库存和先进先出库存管理。
●终端展示的建设与促进
●网络维护和拓展
●理念宣导
帮忙客户规范库存管理
帮经销商建立进销存报表，做安全库存和先进先出库存管理。
①进销存表的建立可以让经销商知道他某一周期实际的销货数量和利润。
②安全库存数（安全库存=上期实际销量×1.5倍）可以提醒他合理安排进货，而不致由于断货、品种不全，失去销售机会。
③先进先出的库存管理，可以让经销商减少损失。
网络维护
①和经销商一起去拜访他的重点客户，用你的表达能力、理念、敬业、努力及小赠品帮他维持大客户的客情，开发新客户，这种做法会令他很感激。
②帮他建立下线客户档案，注明客户的店名、地址、电话，并画成地图，根据各客户的销货量把他们分成等级加注，然后交给他，告诉他有哪几家店是他的“铁杆客户”，哪几家游离于几个批发经销商之间，还有哪些店仍不曾交易。
③告诉他怎样操作（如上门订货、送货、不良品调换、送小礼品沟通乃至价格优惠）才可以提高下线的忠诚度，才可以开发新客户扩大网络。这样做可以赢得经销商的信任和佩服。
理念宣导
①铺货率、售点广告及商品陈列对销售的促进作用。
②库存管理对经营的改善作用。
③建立下线客户资料的好处，与下线客户的沟通技巧。
④怎样建立好的管理制度使经销商从日常琐碎工作中解放出来拓展业务。
4、树立经销商的信心和对厂家的归属感
动作分解：共商市场工作计划。
①尤其新开客户，进了第一批货之后，有两种并存的心态：一是兴奋；二是压力。此时，厂家如能和客户坐到一起，引导其共同制定切实的市场目标和具体的市场开发计划，就可以打消其对经营前景的恐惧心理。
②制定工作计划时，要从实际出发，有实际工作内容。
③工作计划要分章节制定，把长期目标划分成阶段性目标，再落实到具体行动中。一个个阶段目标的实现，经销商的信心会一步步加强，掌控市场的成就感更使他兴趣盎然。
5、做一个有企划头脑的区域主管
动作分解：
●对经销商的了解
●当地资料的了解
●当地特色的了解（消费者、媒体、渠道等）
●竞争品的了解
竞争品的了解
（1）竞争品描述：包括性能、外观、型号等。
（2）价格描述：包括经销价、批发价、零售价及各级渠道利润。
（3）渠道：是自然流量？还是已设经销商？定期拜访到哪一层客户？
（4）促销与广告：当地媒体的广告投入；竞争品在当地的促销力度等。
（5）销售概况：在当地的铺货率、生动化效果及大致销量。
6、客户服务
动作分解：
规范服务网络
（一）、网点工作规范
1、前台工作规范
2、维修工作规范
3、物流工作规范
4、财务工作规范
5、信息工作规范
强化客服推广
1、网点形象推广
2、服务宣传推广
3、服务活动推广
维护公共关系
1、公关计划的制定
2、公关计划的实施
3、保持与媒体联系
4、公共关系的呈报
处理特殊案例
１、特殊案例的定义
２、特殊对象的定义
3、特殊案例处理原则
４、特殊案例处理方式
５、特殊案例费用审批
7、自我反省
动作分解：反思本区域内还有哪些销售促进工作可做。
●中心城市批发零售渠道、好的铺货率、好的售点气氛等是健康市场的基础，这方面是否还有较大提升空间？
●良好的渠道秩序能确保各级客户的利润。这一点你有没有尽力而为？辅助渠道的开户率是多少？
●外围区域、县城、乡镇、农村有没有大的空白市场没开发？及时提案打击竞争品强化本品市场？
●公司的策划案你能否从主观上尽最大努力去确保执行效果？
●消费者对我公司产品的认知度、美誉度如何？
办事处主任、地区经理的行为综述
1．拜访是其工作形式！
2．扮演好供应商的角色是其本分！
3．树立专业形象，协助经销商“专业”地运作市场，是建立良好“客情关系”的法宝！
4．只有树立经销商对我公司品的经销信心和对厂家的归属感，才能得到其更好的合作！
5．充分熟悉市场，才能预测风险与机会并主动出击，而不是等问题成堆再去解决！
6．更理性地反省自己的工作，才能抓住一切机会增进销量！
如有疑问，请与营销总部管理部联系。
汪俊成20030719
第二篇：手机代理商合同
代理合同范文:手机代理商合同范文
为创建_________手机产品销售渠道网络,增加市场占有率,共同开拓各地手机市场,经甲乙双方在友好基础上就乙方代理甲方手机销售事宜协商如下:甲方授权乙方为_________系列品牌手机在_________范围的代理商。甲乙双方经友好协商,就乙方成为甲方销售代理商事宜达成以下协议。
第一条 代理协议
1.代理关系的建立:本协议生效后,乙方向甲方缴纳_________元代理保证金后建立代理关系。在本协议有效期内,甲方不得向该代理区域范围内除乙方以外的第三方直接提供上述品牌型号的产品。
2.产品价格及货款支付:乙方按照甲方规定的日常资金和库存保有量数额在自己帐户注入资金,按甲方价格体系中的提货价提货,且本着勤勉尽责的精神开拓市场,完成双方约定的销售目标。乙方若采用_________付款,则银行贴现费由乙方负责;双方购销关系建立以后,乙方不得以任何理由要求甲方退,换货。
3.销售指标:代理销售指标为所代理产品每月销量累积_________台(数量计算以甲方商务网站所提供及记录为准),若乙方连续三个月不能完成销售指标(因甲方供货原因除外),甲方有权取消乙方的代理资格,停止供货。
第二条 甲方的权利和义务
1.甲方拥有产品价格的制定权及发布权。2.甲方提供产品的批发价格给乙方。
3.甲方负责产品的质量和配送,产品的运输产生的费用由乙方承担。
4.甲方保证提供的产品质量符合乙方订货的要求,如有质量问题,双方通过协商解决。5.甲方负责产品的广告宣传和市场推广工作,并及时传达行业最新的信息。
6.甲方负责在产品的保修期间内因商品自身问题的维修服务,如因产品的质量问题发生的运输费用,甲乙双方各承担50%。但人为造成损坏均不属于保修范围内。
7.甲方对售出的产品大陆行货一年保修,港行、欧版和国外原装的机器三个月保修。
8.甲方有权根据本协议的有关规定监督,检查乙方的协议执行情况,并在一定时间内考核乙方所完成的工作进度和市场行为,并有权决定是否保持其代理资格。9.甲方给乙方提供全方位的24小时电话和网络的售后服务支持。
10.甲方负责向乙方或其客户提供产品和技术支持,协助乙方做好宣传,销售和售后服务工作。11.甲方会不断引进新的产品,保证其产品的市场领先性和价格的优势,并提供给乙方及其客户。
12.对于乙方提供的关于产品或其他方面的合理化建议,甲方认可后将对产品或服务进行调整,并提供给乙方及其客户。
13.对于甲方商务网站(_________)上的关于产品的保修和运输服务条款本合同承诺有效。
第三条 乙方的权利与义务
1.可以使用_________的商标,名称和网站进行开业经营。2.享有甲方网络上提供的当地区域客户资料的资源。
3.享有甲方快捷和全面的货源供应,产品通过中国邮政快递和物流公司直接送货上门。4.乙方可获得甲方的销售培训及电话技术支持。5.乙方应努力完成双方约定的销售指标。
6.配合甲方跨地区性或全国销售宣传活动,努力开拓市场。
7.乙方有义务遵守有关的商业秘密,并以书面形式每月一次向甲方书面或电子信件汇报当地的市场动态及其行销计划和策略。
8.乙方必须在自己的零售店内主推甲方产品,积极做好宣传工作,保证完成销量指标。9.乙方在媒体上刊登的代理产品价格和实际销售价不得低于甲方制定的统一市场零售价。10.乙方应保证所代理手机在双方约定的销售省区内销售,不得在双方约定地市区以外销售。11.乙方有责任在甲方良好品牌形象的基础上,按甲方的要求推行各种形式的宣传工作,提高特价手机产品知名度,美誉度。乙方不得从事有损甲方企业,产品信誉及形象的行为。
12.价格体系的维护:乙方销售,批发根据当地市场情况,同时参考甲方制定的市场零售价和最低批发价进行标价及销售。乙方不得在最低零售价,批发限制价以下销售或批发,更不能在提货价以下批发或直接销售。否则甲方有权取消乙方省级代理资格,停止供货,取消本协议规定的奖励,并可扣除信誉保证金_________元。
13.销售区域管理:严禁乙方以任何形式将货物超出其代 代理省区销售,乙方应监督保证其下级零售商严格执行这一规则。一经发现查证后,甲方有权停止对乙方供货,并扣除信誉保证金_________元;同时乙方应以市场最高零售价收购所有窜出货物。对乙方发生的窜货次数在_________次以上的(含_________次),甲方有权取消其代理资格。
14.乙方可以在甲方授权范围内以_________区域代理的名义但不能以独家代理等具有排他性的名义进行宣传及商业活动。
第四条 协议期限
乙方的代理期限为_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第五条 争议解决
在协议执行期间如果双方发生争议,双方应友好协商解决,如果协商解决不成,双方同意提交当地仲裁委员会进行仲裁。
第六条 附则
本合同如有未尽事宜,双方协商解决。本合同一式两份,双方各执一份,经签字,盖章后生效,两份协议书具有同等效力。本合同传真复印件有效。
甲方(盖章):________ 乙方(盖章):________ 授权代表(签字):____ 授权代表(签字):____ ________年____月____日 ________年____月____日
第三篇：驻外办事处日常工作及管理
驻外办事处日常工作及管理
为适应公司的发展需要，加强办事处的运营管理，整合公司有效资源，使办事处的工作规范化、制度化，特制定本制度，凡驻外办事处、驻外人员的管理，均应遵守本制度。
驻外服务人员主要负责所属区域内的软件服务工作，包括：软件使用过程中出现的各种问题，项目的实施，客户服务费用协助收缴，当地市场的资料收集工作。
一、日常工作：
1、驻外人员工作时间为9:00-12:00，13:00-18:00，如有请假及时和总部负责人汇报并说明具体事由。
2、本区域内客户提出的服务请求必须立即响应，如有解决不了的问题及时和总部负责人汇报，跟进解决。
3、客户上门服务时须填写客户服务反馈单，每周五以电子版传至公司部门负责人。
4、驻外人员每周五制定下周工作计划和本周工作总结，周计划和总结以电子版传至公司部门负责人。
5、所属区域内客户按月为周期，每月至少拜访一次。
6、驻外人员联系方式需要保持畅通，及时接受公司安排。
二、资料管理：
驻外办事处在设立后，驻外人员需要建立完整的文件资料，并对文件资料进行分类管
理，包括现有用户详细资料、市场区域内其他客户资料、区域内同行业公司资料、公司产品资料等。
第四篇：大堂经理日常工作
一、大堂经理工作职责
1、受理网点客户咨询、问题解释、需求登记，指导客户办理业务。
2、负责客户识别，有效疏导和分流客户，维护营业场所的正常秩序。
3、积极主动地向客户营销我行的金融产品和服务。
4、及时发现潜在优质客户，并积极拓展成为我行的贵宾客户。
5、利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，建立客户资源信息簿，记录重点客户服务信息，采取适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，并定期向个人部和网点负责人报告（遇重大问题随时报告）。
6、负责处理营业场所内的投诉纠纷，应对突发事件。维持正常的营业秩序，密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
7、大堂经理是网点自助设备管理维护的第一责任人，负责监测自助设备的运行情况，出现问题及时报修，主动营销并指导客户正确使用机具。
8、负责网点大厅环境卫生监督。
9、负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、意见簿、宣传资料、便民设施等摆放和维护。
10、负责接待贵宾客户，做好客户服务工作。
二、大堂经理的工作内容
1、营业前，做好各项准备工作。
（1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。
（2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。（3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。（4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。
（5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。
（7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。
2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。
（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。（2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。
（3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。
（4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。
（5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。
（6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。（7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。
（8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。
（9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。
（10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。
（11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。
（12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。
3、营业结束后。
（1）检查大厅设备运行情况。
（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。
（3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。
（4）填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。
第五篇：销售经理日常工作
销售经理日常工作巡视情况
为完善各经理每天的工作情况，请如实填写下表： 如完成，请在“口”确认，每日3次巡查。售楼部：
售楼部天花 口 口 口 地面整洁度 口 口 口 墙角位置 口 口 口 售楼部音乐 口 口 口 电视显示正常口 口 口 垃圾桶卫生口 口 口 楼盘装饰物整齐 口 口 口
销售人员精神面貌、礼仪、形象 口 口 口 晨会、午会、晚会、主管会 口 口 口 口
前台区：
电话线与电话机 口 口 口 台椅整齐度 口 口 口 卫生 口 口 口 灯光 口 口 口 空 调 口 口 口 宣传单张 口 口 口 楼书资料 口 口 口 置业手册 口 口 口 来访、电话文件口 口 口 客流统计表的填写情况 口 口 口 洽谈区：
台椅整齐度 口 口 口 烟灰盅干净 口 口 口 空 调 口 口 口 灯光 口 口 口 卫 生 口 口 口
水巴区：
物料充足 口 口 口 饮用水份量 口 口 口 水机电源 口 口 口 纸杯量 口 口 口 托盘卫生 口 口 口 水吧人员仪容仪表口 口 口 台椅整齐度 口 口 口 模型：
电 路 口 口 口 灯光亮度 口 口 口 射 灯 口 口 口 卫 生 口 口 口 台 坐 口 口 口 清洁度 口 口 口 办公区：
整洁度 口 口 口 台椅数量 口 口 口 物品摆放整齐 口 口 口 台面整齐 口 口 口 空 调 口 口 口 客服人员精神面貌、礼仪、形象 口 口 口 通道：
整洁度 口 口 口 包 装 口 口 口 指示牌 口 口 口 花草鲜艳 口 口 口 插 件 口 口 口 道路平整情况 口 口 口 渍水已清 口 口 口
样板房：
整洁度 口 口 口 整齐度 口 口 口 家私光亮度 口 口 口 灯 光 口 口 口 窗 户 口 口 口 空 调 口 口 口 地 面 口 口 口 射 灯 口 口 口 窗 帘 口 口 口 销售人员及客服人员精神面貌 口 口 口
其它事项：
市场讯息更新 口 客流数据统筹 口 销售人员状态调整 口 合同签约情况、首期款项进度 口
补充：
早会内容
销售人员形象 口 人员精神状态 口 销售方法技巧 口 各组别销售进度 口 各组签约交款进度 口 项目现场最新情况 口 销售策略的调整 口 发展商要求 口
政策、市场、对手的最新动态 口
销售与策划沟通
销售目标进度 口 执行中的工作进度 口 宣传策略的变更及安排 口 市场、对手的最新动态 口
发展商现场主管沟通
工作进度 口 最新安排及要求 口 佣金流程进度 口 工程进度 口 现场需要执整的地方 口
晚会内容
客流情况 口 可跟进客户情况 口 客户情况反馈 口 当天出现的问题及解决办法 口发展商意见及要求 口 次日的工作安排 口 需要发展商改善的问题 口
主管会议
销售进度 口 已安排工作的进度 口 客户签约交款情况 口 发展商要求跟进 口 讯息更新 口
销售经理每周工作事项
管辖所在项目：
1、信息更新及发布
2、与发展商开总体协调、决策会议
3、每周部门总结及总结会议
4、销售人员培训
5、公司内部统筹、总结及计划会议
6、制定销售目标及可行的方法
7、调整销售流程
8、每周工作汇报及计划
9、每周一9：00前上报数据表格《 周工作汇报 》、《 最新销控 》、《 客户跟进表 》、《欠款情况表》
销售主管工作事项
1、信息更新及发布
2、每周销售总结及总结会议
3、每周工作计划及汇报
4、销售人员排班
5、销售案场卫生检查
6、协助销售经理的工作
客服主管工作事项
1、跟进客户签约并按规定回款
2、追收欠款
3、每周客服工作总结及总结会议
4、跟进银行按揭事项
5、协助销售经理的工作
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