滨江街道以服务凝聚人心 不断提升社区服务“软实力”

第一篇：滨江街道以服务凝聚人心 不断提升社区服务“软实力”

滨江街道以服务凝聚人心不断提升社区服务“软实力”

滨江街道充分挖掘辖区文化资源，以“服务群众、服务发展、服务社会”为主线，以“党建工作服务化，服务管理专业化”为目标，通过健全工作机制，不断加大社区建设，深入拓展服务功能，提升社区服务软实力。

一是加强社区文化滨江，提升城市生活品味。滨江街道依托阵地优势，将党员服务中心、社区文化活动中心、社区卫生服务中心、一站式服务大厅整合。依托社区图书室、电子阅览室、棋牌室、集滨江文艺排练为一体的综合活动室，积极探索适合基层群众需要的文化服务方式。二是加强机关文化滨江，转变干部工作作风。街道坚持以社会主义核心价值体系为根本，结合群众路线实践教育活动要求，形成了机关工作和机关干部自我发展和谐交融的精神理念。坚持以人为本、全员参与、常抓不懈、与时俱进的原则，不断探索建立顺应社区主义先进文化发展方向的机关文化。组织开展了一系列具有特色的文化活动，加强机关团队精神，改善了干部形象，提高了干部服务效能。三是加强企业文化滨江，激发企业活力。立足于培育各具特色的企业精神，凝聚职工人心，街道联合XX农商行、XX集团等辖区企业，积极培育企业文化骨干，编排具有企业文化特色的节目10余个，积极参与街道各类文艺演出，丰富了员工生活，提升了员工素质，调动了员工的积极性，增强了企业的发展活力。

第二篇：以文化软实力提升企业竞争力

以文化软实力提升企业竞争力

国内总装厂书记 原云林

在集团扭亏解困的新形势下，推进企业文化建设，必须进一步解放思想，更新观念，扎实推进创建集团优势企业步伐，为集团“一年扭亏三年解困五年走上健康发展之路”做出积极贡献。

企业精神是企业核心价值观的集中体现，是广大职工的基本理想信念和不懈追求的价值目标，要继承和发扬大庆精神、铁人精神，既特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献等精神，同时应赋予企业精神以新的内涵：在广大员工中开展承担践诺使命，扭亏解困为先，永续油田辉煌的精神。

在基层企业文化建设方面我们从以下几个方向展开： 建设廉洁文化，塑造管理者新形象。国内总装厂结合工作的实际和需要，为了以现实生活教育党员干部和群众，相继组织党员干部学习了《以权谋私利

金钱毁前程》等十篇案例剖析材料，并在座谈会上进行了交流。全厂党员集中组织参观反腐倡廉教育影片《远山的红叶》、近年来的案例图片展、收听收看反腐败光盘等，为了提高职工道德意识，开展了对职工公民道德教育，组织进行了知识竟答测试，在日常工作中，分厂坚持每周召开干部工作会议，逐一总结上周工作汇报本周安排，使分厂的管理人员能够查找到差距、振奋精神，形成良好的廉洁工作风气。

建设安全文化，推进分厂安全生产。文化赋予安全以灵魂，赋予员工以自觉，赋予发展以安全。要把安全文化建设与安全生产管理活动有机结合起来，做到“勤提醒，勤检查，勤处理”，做到安全理念认同化；严抓“三违”对吊锁具及天车定期检查、及时维修，克服厂房狭小，设备坏、旧等不利安全因素，把隐患消灭在萌芽中，力求安全行为自觉化；随时应对突发事件的发生，做到有险情随叫随到。以确保生产经营活动的正常进行，实现安全制度长效化。以外显文化带动内隐文化建设，创造更佳的经济效益。

建设学习文化，构建学习型分厂。国内总装厂是一个生产单位，同时由于历史原因，职工的整体素质和技术水平相对较低，学文化、学技术的氛围不是很浓。优质的产品最终是从职工手中干出来的，如何提高职工学文化、学技术的积极性，突出体现“自觉”，而不是“死看死守”，就我厂而言，我们从实际去锻炼，在工作中学，从理论去升华，在干活中检验。

建立良好的交流沟通文化。分厂基本做到以情感人，把“家和万事兴”的理念灌输到所有的职工思想中。在分厂营造一种家的气氛，形成上下级之间、职工之间互相尊重的氛围。首先，要充分体现职工在分厂中的主人翁地位，尊重职工参与分厂管理的权利，大力推行民主管理、民主决策，实行厂务公开，建立权力公开透明运行的监督和约束机制，使广大职工充分享有知情权、参与权和监督权，进一步增强职工参与分厂管理事务的积极性和主动性，增强职工的自豪感和归属感，使职工将个人的前途与企业的兴衰联系在一起，与企业同呼吸、共命运，为企业发展的献计献策。其次，要建立良好的交流沟通机制。

分厂党、团、工会组织作为职工的“向导”和“家长”，从关心员工生活、解决员工后顾之忧处入手，保持了员工队伍的稳定，开展“温馨”传递活动。在每名员工过生日的时候，送上一份祝福；在“三八”妇女节的时候为每一位女职工送上一件小礼物。让员工深切感受到各级组织大家庭的温暖及融合之情；职工家中无论喜事、丧事、住院,领导班子成员都要前去祝贺、帮助、慰问；帮助关心有偿解除劳动合同人员的生活和就业问题,有病住院、子女结婚、办理丧事,只要通知单位,都要派领导代表单位前去看望,把组织的一片深情带给他们，时刻关注职工的身心健康，言语行动间处处想职工之所想、急职工之所急，努力解决好职工工作、学习和生活中遇到的困难和问题。

加强职工培养与教育，帮助职工实现自我价值。我们要善于发现职工的特点，并通过不同形式的教育培训，进一步提升职工的个体技能和综合素质，进而更好地适应生产发展的需求。一是要明确培养方向，始终把加强职工的能力建设作为企业人才培养工作的主题；二是要丰富培养内容和方式，坚持整体培养和拾遗补缺相结合；三是要拓展培养途径，坚持集中性的理论业务培训与实践相结合。同时，要根据职工的专业特长和潜在能力，赋予职工相应的岗位和责任，帮助职工实现自我价值。真正做到让想干事业的职工有条件，让能干事业的职工有机遇，让干成事业的职工有地位。

分厂在企业文化建设方面。突出以人为本，构建和谐这一主题，在管理上标本兼治，重在治本，关心到家，教育到位，形成文明、自然、和谐、健康的人际关系，在分厂内外都更换了贴近实际，具有人性味的企业文化标语，使职工感受到敬业就是敬自己，爱岗就是爱家庭，为了家人多干活、多收入，为了家人讲安全、保平安。在综合治理方面，利用周一职工大会对职工进行形势任务教育的同时，加强对职工法制教育，对公司、集团等出现的案例进行剖析，使职工增强法制观念，今年以来没有发生治安案件。

分厂通过各个方面的企业文化宣传和建设将硬实力的竞争优势转化为软实力的“品牌竞争”优势，提高无形资产的市场价值，提升企业的核心竞争力，促进工程局持续协调健康发展。

要紧密结合分厂实际，推动科技创新，促进持续发展能力。要大力实施“科技兴企”战略，形成较强的科技创新能力；要总结提炼已有的技术成果，加大宣传和推广的力度，把先进的科技成果及时转化为现实的生产力，为生产发展提供强有力的技术支持；加强设备的更新改造，努力提高设备的使用率，不断增强我们的市场竞争力。

把企业文化建设与集团交付的各项工作相融合，并渗透到分厂经营管理活动的各个环节中去，为分厂的发展营造一个良好的人文环境和舆论环境，以文化软实力提升企业竞争力。

第三篇：以文化产业升级提升城市软实力

以文化产业升级提升城市软实力

中共日照市委常委、宣传部长 毛继春

一个城市的文化产业承载着这个城市的文化理念、文化价值和文化追求，反映着城市的文化软实力；而未来城市的升级重在提升软实力。因此，文化产业升级是提升城市软实力、推动城市转型升级的重要力量。

需要明确的是，文化产业的内涵是文化，外在形态是产业，在社会主义市场经济条件下，文化产业既有意识形态属性，也有商品属性。因此，以文化产业的升级推动城市软实力的提升，最根本的就是要抓住文化产业的本质属性，在经营性和公益性上做好文章。

首先，文化产业升级要注重经营，以品牌项目带动。要像抓工业项目一样抓好文化产业项目，根据市场需求，结合城市特点，搭建文化产业发展平台，培育更多知名文化品牌和特色文化产业优势项目。

其次，文化产业升级要注重公益性。文化产业是改善文化民生、提高人们生活质量和幸福指数的重要手段，必须坚持把社会效益放在首位，把满足人民群众多样化、多层次、多方面精神文化需求作为基本任务，在服务群众的过程中赢得口碑、赢取市场。盲目趋利与浮躁不仅会伤害国家和人民的利益与情感，也会给自身发展带来重大的负面影响。

此外，发展文化产业要注重继往开来、兼容并包。城市的发展是承前启后的，文化产业要具有本地独特的风格与气质，必须依托并植根于当地文化的土壤。因此，要注重做深“昨天文化”、做实“今天文化”、做活“明天文化”，深入挖掘当地的历史文化、名人文化、生态文化、民间文化，通过内容、形式、技术等方面的继承创新对其进行整合、利用，使其焕发出蓬勃的生机与活力。同时，坚持海纳百川、兼容并包，注重吸收整合国内外文化产业发展的优质文化资源，形成明显的文化产业发展比较优势。

城市文化产业持续发展、升级，市民的文化需求得到满足、幸福指数提高，城市的软实力自然就会增强，城市的竞争力亦会得到大力提升。

第四篇：提升服务品质,增强企业发展软实力

提升服务品质，增强企业发展软实力

近年来随着社会发展人民群众维权意识的不断增强，服务需求的进一步提高，公共服务业整体服务水平的进一步提升，国网公司越来越重视提升品牌形象，在新形势下，国家电网公司完成了电力企业“三集五大”改革进程，主要目的是要对现有较庞大的国网系统进行变扁平化压缩，减少管理环节，加速高效运转，提升服务品质。从各级基层县公司95598远程工作站的建立到国网南北客服中心的正式挂牌，县级公司供电服务管理层级一步步提高，由各省市管理最终提升为国网统一管理，国网公司通过对基层县公司客户服务工作各个环节积极把控，坚持做到标准化、规范化服务，统一接听95598供电服务热线，主动搜集客户反映问题，并针对集中问题将发展战略有所倾向无不说明提升供电服务水平的重要性和必要性，可以说未来的公共服务行业的发展不仅要拼硬件，更要比软实力，那就是要改进服务作风，增强服务意识，提升服务能力。

一、改进服务作风

服务作风对于一个国家关系民心向背，关系事业成败，对于一个企业就关系到企业的生死存亡，广大员工更是要本着对群众负责、对企业负责的态度，以务实的工作为民服务。就是要说实话，办实事，求实效，要一切以客户满意为标准。为更好地服务客户，为客户排忧解难，要规范工作流程，适应群众需求，延伸服务链条，提高服务层次。从被动提供服务，到主动服务客户，就是要想客户所想做客户所

需，从根本上改进服务作风就是要摆脱旧的不正确的思想，变用电管理思想为用电服务思想；不可否认我们有的基层单位至今仍然存在着“门难进，脸难看、事难办”的现象，懒散的工作作风，不端正的工作态度，时刻影响着公司发展也存在极大的舆情隐患，改变工作作风恰恰就是要从基层抓起，兑现相关服务承诺，加强监管保持基层单位一线服务层级标准化运作，责任到人，考核到位，落实首问负责制，落实标准化作业流程，严格控制故障抢修流程时限，规范客户收费管理，从根本上扭转“电老虎”思想。

改进服务作为说到底重点在端正服务态度，树立正确的服务态度以强烈的事业心、责任感和满腔的热情为客户提供优质服务才是企业发展的生存之道，要在明确岗位职责、优化工作流程上下功夫，要在改进工作方法，创新体制机制上谋策略，要在确保各项工作按规范运作、有计划推进上见行动；要在建立长效机制、务求工作实效上建新功，把作风建设的成效体现在良好的精神状态上，体现在全心全意为客户服务中。坚决放弃官僚主义思想，本位主义思想，要转变思想加强自身的道德修养。要想改进服务，就要转变思想，只有思想变了我们的行为才会改变。谢桥公司大部分客户都是农民，他们都是淳朴善良的。我们在与客户长期的、频繁的接触时，难免会产生矛盾。那么在产生矛盾之后该怎么办呢？如果我们不理解客户，对其态度是生、冷、硬、横，换回的就会是客户对我们更加的不理解。个别工作人员的一时之气为了所谓的面子而造成的后果就是客户对整个公司的不认同，在信息高度发展的今天某一孤立事件很可能造成社会对电力行

业的不认同，到头来损害的还是我们自己的利益，所以要解决这个矛盾出路只有一个，那就是转变工作作风主动适应客户，将心比心换位思考。我们每个供电服务人员本身也是供电客户在工作中要服务客户，更要在日常生活中以客户的角度去理解客户需求，只有这样我们才会发现其实我们认为的所谓“刁蛮”的客户实际是在维护自己的最基本权益，只有这样我们才会主动的改进工作作风。

二、增强服务意识

增强服务意识一定要摆正关系找准位置：一是要正确对待自己，摆正“服务方”与“被服务方”的关系，心中始终要铭记服务供电客户使我们的义务与责任；二是要正确行使权力，摆正权与责的关系，心中始终要铭记，权力越大，责任越大，手中的权力只能用来为客户服务，为企业谋发展，而不能成为谋取个人好处的资本，始终保持清醒的头脑，自觉维护权力的尊严；三是要正确对待名利，摆正名与利的关系，心中始终要铭记，金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖，要坚持生活上向低标准看齐，工作上向高标准看齐，把心思和精力用在为客户服务中。对来办事的客户，绝不吃拿卡要、冷横推拖，少一分轻慢，多一分温情。

增强服务意识实际上就是提升服务理念，理念实质就是一种理想和信念，有什么样的服务意识，就会产生什么样的服务理念。假若我们把服务客户仅仅看做只是一种工作，一种谋生手段，那么我们的服务意识就会是简单被动的，我们的服务就是冷淡而机械的；假若我们把为客户服务当做是一种追求来实现，我们的服务意识就会是一种超

前的境界，理性的升华。实际上一种理念的形成和推行就是目标任务的确立。我们的服务目标不仅仅是完成工作任务，按流程完成客户接待，更多的是以满足客户合理需求为追求目标，因此把亲情服务，全方位服务，优质服务，上门服务，满意服务作为我们电力工作者的一种理念有着十分重要的意义。

随着社会的转型，经济的转轨，供电服务工作将走向多元化，从以前的把保障辖区用户供电可靠率、电压合格率作为供电服务的基本出发点，到现在的“十分钟缴费圈”、“村村有缴费点”、“空中充值业务”等服务举措最大限度保障辖区用户方便用电，这些都是适应客户需求和社会发展所调整的服务举措，社会发展形式瞬息万变，增强服务意识更要把服务的眼光放长远一些，中国进入老龄化社会后如何做好老年客户用电服务工作，供电服务区是劳务输出大县，如何提供空巢老人和留守儿童的安全用电服务；越来越多的外出打工人员回乡创业，带来经济发展的同时也将沿海发达城市存在的供电服务需求带入农村地区，对于我们供电人如何在基础设施落后沿海发达地区的情况下尽最大限度的提供优质服务；这些都是现在和不久的将来我们要面对的服务课题，如果我们有没有正确的服务意识，没有超前的服务理念而是仅仅将供电服务当做一种工作应付，没有成为一种服务追求那么将来的供电服务工作就会举步维艰。社会在发展，服务标准和内容只能是越来越高，越来越具体。培养我们和增强服务意识将是一项长期任务，因此人性化的服务永远是我们工作的主旋律，只有视客户如亲人，想客户所想，为客户所愿的人性化服务才是我们提升服务意识的出发点和落脚点。

三、提升服务能力

有了良好的服务作风和正确的服务意识，没有相关服务技能一切等于零，所以提升服务能力是改进服务作风、增强服务意识的支撑点，由于历史原因基层供电单位普遍存在结构性缺员，部分服务人员服务水平和服务技能有待提高，对于新的服务手段和新的政策消化吸收时间较长，导致服务能力提升缓慢，存在服务技能不熟练，相关服务章程理解不透，提供服务时由于缺乏对政策的解读和对原则的坚持会产生服务流程运作不规范，服务标准执行不到位，服务过程弹性较大等诸多问题，这些问题归根结底是服务能力不足，导致的后果也很严重不规范的流程存在法律和过程上的漏洞，一旦出现问题公司将面临十分被动的局面，服务过程弹性较大和标准执行不到位很有可能引发投诉风险。因此加强员工服务能力建设工作是提升服务水平的重中之重。

服务能力的提高，可以通过加强培训、开展竞赛、加强考核等多种办法提升，但服务能力的提升不仅仅是提升服务人员的服务技能更应该具体体现在采取得当的措施，以满足服务对象的需求为落脚点，并采取通过多样化的服务手段以此达到社会满意率的提高，创造更高的社会效益。服务是一项有着很大提升空间、感性的工作，不但包含着技能更多的是服务技巧，它无法用一个具体的标准去界定和衡量。在实际工作中，它会因时、因地、因人、因事而异。可以说每个人都对“服务”有着自己的理解和认识，通过对员工的技能培训只是提升员

工服务的技能，但是如何全面的使用这些服务技能就要通过加强对职工服务观念的教育与培养，提高窗口工作人员服务意识，来不断提高服务能力。

所以改进服务作风，增强服务意识，提升服务能力这三点是相辅相成、互为支撑的，供电公司虽然是一个企业但是并不是以利益最大化为唯一目标，更多的是一种社会责任，是一种服务品牌的树立，做服务就是要积极探索服务的多元化，在继续保留我们原有的服务标准化、便民化、人性化、延续微笑服务的同时，利用现有的资源积极探索新的服务方式，以追求客户满意，提升服务品质为任务，提升品牌形象，将服务做前、做实，做老百姓满意的国企，才是增强企业发展软实力，促进企业健康有序发展和企业品牌形象稳步提升的康庄大道。

第五篇：诚心精心努力提升客户服务软实力

诚心精心努力提升客户服务软实力

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我是*****第二客户服务部的客户经理***，目前我负责**、****部分自然村295户卷烟零售户的服务及管理工作，认真履行着一名客户经理的职责。自2001年11月踏入**烟草的大门，我一直本着学习为主的工作态度，和客服部的同事们奋斗在卷烟市场前沿、卷烟销售的一线，十年里我们的名称由过去的访销员转变现在的客户经理，工作内容、工作职责也有了明显的变化，我们不再像过去一样拿着POS机走街串巷，不再单纯的为了完成销售任务而卖烟，品牌培育、个性化服务、市场预测、信息采集、订单管理、客户卷烟销售跟踪等工作已经成为了客户经理日常重要的工作内容，十年的卷烟销售工作使我深知：只有以客户为中心，帮助客户解决问题，细心为客户服务，才能提高客户的满意度。这才是客户经理在所管辖的“一亩三分地”上实践“两个至上”唯一捷径。

服务和品牌培育都是我们客户经理工作的主要职责，我始终把服务结合品牌培育贯穿于日常工作中，我所服务的辖区内的中型D类客户“源盛联顺烟草商行”，由于公司一段时间“软玉溪”等卷烟货源不是很充足，客户对卷烟的供应有意见，很不配合我们的工作，使我的日常工作无法顺利开展，基于这一情况我认真对他的卷烟销售特点进行了分析，了解该户的卷烟销售需求，通过积极的走访和耐心沟通，了解到主要是因为部分卷烟品种的缺货，造成一些老顾客流失，所以客户的意见才这么大，我利用CRM系统分析该客户销售数据，了解到该客户的销售结构相对较高，消费人群比较固定。根据客户的地理位置和经营方式，向其推介了新上市的“黄金叶（大金元）、苏烟（五星红杉树）”“泰山（望岳）”等卷烟，利用新品卷烟上市促销力度较大的特点，协助工业业务人员发放促销品，同时向客户宣传这几款上市的新品与该户畅销的卷烟价位相近，而且销售新品牌比销售大路货利润空间大得多，再加上有促销活动吸引消费者，我保证一定会弥补“软玉溪”所留下的销售空缺，过了一段时间该户的不满情绪渐渐平稳，另外在该户每日订货之前我都会及时介绍当日卷烟货源供应情况，增加客户对卷烟货源的知情度，就这样该户逐渐接受了我的工作，对公司的卷烟货源短缺情况也表示理解，在我的建议下该户也建立了比较合理的卷烟库存，在货源充足的时候增加了卷烟的储备，有效避免了顾客的流失，现在我们成了好朋友，只要公司有新品上市他都会订购几条，现在这位客户已经成为我辖区中型A类客户，这次工作的成功，使我的信心增强了，这种工作方法即通过

个性化服务消除了客户意见，又成功的培育了新品卷烟。这仅仅是一位客户，在拜访过程中对辖区295位卷烟零售户问到的问题，我都会一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止。对于这些看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于经营户来说却是一种信息的传达，使他们增加了对客户经理、对分公司的信任度。服务工作不能马虎，其实不仅仅是服务，任何工作都需要有耐心、有诚心、有信心，认真梳理工作中遇到的人或事，分析总结做到遇事不慌、心中有数，这才能把服务工作做好、做实。

2007年4月我分公司推行了“按客户订单组织货源”，市场信息采集、市场需求预测很多新生名词和事物摆在了我们面前，通过学习和一段时间的工作，目前我已经能够规范的完成这项工作，做到信息采集及时、准确、需求预测真实、可靠。我每个月在写市场预测分析前，都要深入辖区走访与客户进行交流、沟通，明确每一个卷烟零售户的辐射人口、主要销售对象、地域消费水平，要了解客户周边的经济发展水平和业态构成，在对市场信息和客户销售、需求等信息彻底掌握的基础上，进行销售总量预测，定位卷烟销售结构，结合市场预测分析做好对辖区客户的卷烟货源订单管理，满足客户的卷烟销售需求，提高辖区客户满意度。“业务要精心”不只是一句口号，那是我们客户经理日常工作的准绳，也是一名客户经理必须拥有的能力。

大家都知道，客户经理的工作对象是卷烟零售户，而客户性格各异、心理不同。为此，在最开始的工作中，我也遇到了很多困难，零售户投入人力、物力、资金经营卷烟都是为了做生意赚钱，所以一些对零售户而言没有利益的工作开展时，部分客户会不理解或者不接受，特别是“电子结算”工作初期开展的时候，这项工作对零售户来说并不是方便的，很明显大量的烟款比原先存钱时间整整提前了两天辖区客户的抵触情绪较大，针对这种情况我一边和客户解释宣传烟草行业的发展方向，一边抱着学习的态度虚心的和做的好的同事沟通，经过一段时间的努力，超额完成了公司的计划任务，使本辖区的电子结算率达到了目前的95%以上，这件事我一直深深的记忆脑海中，直到现在工作中在遇到问题或者是困难，我都会回想起来，再多的问题和困难也就有了信心。今年我公司即将实行网上订货，领导在开会的时候一再强调这项工作中的难度和难点，我又不禁想起刚刚实行“电子结算”时的情形，我有信心我也坚信我们全体客户经理会很好的完成这项艰巨的任务，请领导放心。

在不断学习中成长，在成长中不断学习。2010年我成功考取了烟草行业高级营销员《职业资格证书》。工作中我在认真学习业务专业知识的同时，一直坚持“勤动脑多思考，认真分析和发现客户需求和市场潜在问题，及时为市

场调控和客户经营提供有价值的意见和建议；勤动口注重口头调查和加强与服务团队中其他同事的信息反馈和交流，努力提高服务质量和水平；勤动手就是注重写好客户经理文案工作，认真填写拜访记录，及时记载客户意见和建议，为做好拜访计划，改进服务方法和质量，掌握第一手可靠资料”。当然学无止境，我需要学习的还有很多，今后我会更努力，不断要求自己:凡事要热情，凡事要迅速，凡事要认真。对于不懂的问题和知识能耐心听取领导和同事们的建议，与同事们相互沟通、相互交流，及时向同事、上级领导请示，平时多看相关书籍，留心工作中的点点滴滴，争取用心做每一件事情，不断提高自身业务能力。在客服中心这个大家庭里虚心学习，和大家一起共同进步共同发展。

在公司工作的十年中，我见证了烟草行业的快速而稳定的发展，也感受到了烟草行业未来的美好前景，企业利益就是国家利益，我们的岗位虽然很平凡，但我相信坚守自己的岗位，干好本职工作，维护好企业的利益，也就是维护了国家的利益，在未来的工作中我会珍惜这份荣誉，时刻不忘“两个至上”价值观，在行动上多奉献少索取，增强一名烟草员工的责任感和自豪感，自觉维护国家和企业的利益，为构建和谐烟草作出一份贡献。