以创先争优为动力 不断提升后勤管理服务满意度1[精选五篇]

第一篇：以创先争优为动力 不断提升后勤管理服务满意度1

以创先争优为动力

不断提升后勤管理服务满意度

四川文理学院后勤服务中心党支部

在全党深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动，既是深入学习实践科学发展观的深化和拓展，也是加强党的基层组织建设的一项经常性工作；既是新形势下加强党的先进性建设的有效载体和有力抓手，也是加强基层组织作风建设的战略举措。按照上级创先争优活动的安排部署和有关文件精神，我们注意发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，不断提升后勤管理服务满意度，推动了后勤服务工作上水平、上台阶，二○一○年，后勤党支部被省教育厅后勤思想政治协会授予“思想政治工作先进集体”。

一、联系实际抓学习，统一思想凝共识

去年学院创先争优活动动员大会后，支部立即召开专门会议，研究部署创先争优相关工作。支部要求党员吃透文件精神，务必认识到位，结合工作实际，发挥模范作用，提升能力水平。一是要服务学院发展大局，以创先争优为动力，为教学、科研和师生生提供有力的后勤保障。二是要敢于超越、敢于突破，牢记并践行“三服务、两育人”的宗旨，深化后勤改革，提升服务质量，维护学院稳定。三是要推进制度创新、管理创新、机制创新，力争后勤工作有新发展，服务师生

有新成效。四是要结合工作实际，立足本职，着眼于解决实际问题。

二、谋篇布局抓启动，营造氛围造声势

（一）支部成立了创先争优领导小组，拟定了《实施方案》，确保活动按上级要求扎实推进，取得实效。并决定实行支委成员联系相关部门、相关岗位的工作措施。

（二）制定了活动目标，明确了活动主题，结合后勤实际，认真实施“五好四强”工程和“五带五争”建设。

（三）分别在中心网站、校园之声和文理广场、后勤橱窗等媒体和栏目进行宣传，营造氛围。2010年12月，为激发广大党员同志立足本职岗位，搞好创先争优，支部召开了优秀员工表彰大会，树立了创先争优先进典型，掀起了学习先进、崇尚先进、争当先进的热潮。

三、突出重点抓关键，推动工作求实效

在创先争优活动中，支部始终坚持把活动与后勤工作实际相结合、与解决师生具体问题相结合、与提高两个效益相结合，以实现后勤各项工作的科学发展。

一是在推动后勤发展上取得实效。按照“以保障服务为中心，以服务质量为生命，以师生满意度为标准”的工作思路，以推进节能减排和城乡环境综合治理为主要工作抓手，全面提升后勤的保障能力和服务本领。通过扎实细致的工作，去年全年各类营业额总额较前年翻了一番，利润大幅增长。

积极盘活后勤资源，做好新校区超市、门市的装修与营业工作，不断完善设施设备，提升接待能力，提高服务质量，为全院师生提供舒适的就餐接待环境。通过市场调研和参照其他兄弟院校做法，开办

“博雅水吧”，丰富了师生生活，增加了经济收益。

自开展城乡环境综合治理“进学校”以来，通过与学生处、团委、宣传部、保卫处、规划建设处等部门通力合作，极大地改变了校园面貌。通过加大校园绿化种植养护工作力度，努力打造优美的育人宜居环境。在专业园林管理顾问的指导下，积极开展植树、补苗、施灌农家肥等工作，经常将校园里多个化粪池盖打开，取出粪水肥料浇灌花木，促进了花木生长，改善了绿化面貌，园林式校园建设初见成效。

加大节约型校园和节能减排工作力度。在各个宿舍楼安装智能电表近2000只，控制大功率电器的使用，消除火灾隐患，同时也让学生自觉养成节约用电的习惯。在全院范围内换用T5节能灯，降低学院办公区域及宿舍楼的用电量。进行学生公寓线路改造及插座增置，方便学生用电，消除安全隐患。在开水房、浴室安装了耗资近四十万元的水控智能系统，使学生打开水更加方便，并做到节约用水。据初步统计，2010年全院节约用水3万余吨，节约用电30余万度。

二是在服务师生上取得实效。支部一方面把服务师生的大事抓紧抓好，另一方面小事不放松，通过开展承诺办实事、党员示范岗等活动，集中人力、财力、物力解决师生反映强烈的具体问题，使创先争优活动真正成为排忧解难的民心工程。面对近年物价持续攀升、食品安全事故屡屡发生的现实情况，采取一系列措施降低餐饮经营成本，确保师生健康，维护校园稳定。采取走出去的战略，建立绿色蔬菜供应基地，搞好农校合作，与达县赵家镇桂花村、通川区盘石镇等签订了共建无公害蔬菜基地时鲜蔬菜产供销协议。此举为村社销售各类蔬菜达15万斤以上，降低学院食堂成本近10万元。

为满足师生乘车需求，做好车辆服务，不断调整校车运行路线、趟次及时间。去年以来，校车每天发车四十余班次，较前几年增加近一倍，最大限度地为教职工工作、生活和学生进城办事提供方便。特别是每晚十点增派车辆绕城区一趟接送从事家教等社会实践的学生，寒暑假放假时增开车辆40余趟次将返家学生送至火车站等举措，极大地方便了学生。

为方便师生缝补，支部到校外寻找缝补商家，利用校内空地免收租金让商家摆摊设点，为师生服务。

三是在深化后勤改革、创新管理上取得实效。随着经济社会的发展，招工难用工难现象日益突出。中心现有员工近200人，外聘员工170余人，素质参差不齐。中心加大对外聘员工的人文的关怀，抓好教育管理，充分调动他们的积极性，实行学院、中心、临时三级聘用，坚持部分管理岗位干部从外聘员工中物色选拔等制度，不断提高其待遇，并对他们培训提高。

四是在发挥党员先锋模范作用方面取得实效。支部以“为中心增效，为党旗添辉”为主题，要求每个党员岗位都要力争成为“党员服务示范岗”。组织党员重温入党誓词，坚定理想信念，端正价值追求，大家你追我赶，创先进、争优秀，在各部门各岗位充分发挥出先锋模范作用。

今年春节，为宣传学校，扩大影响，检验后勤服务保障能力，中心利用假期学院闲置的食宿资源，做好了达州市体育局所承办的全省中学生篮球、足球赛事近千人的食宿接待工作。虽时值寒假，正处新春佳节初四、五、六时间，但中心全体党员仍放弃休息，圆满完成了

接待工作，赢得了主办单位和参赛运动员的好评。

一个组织一堡垒，一名党员一面旗。在创先争优活动中，支部特别注重充分发挥模范党员的引领示范作用。曾被达州市直工委表彰的优秀共产党员中心驾驶员侯多德同志今年初在前往厦门接学院新购旅行车的返程路上，因遇特大冰雪天气，车辆在贵州境内高速公路上被堵二天二夜，为了确保车辆安全和道路通行后能及时返校，侯多德同志在堵车期间宁愿忍受严寒也不愿离开车辆半步，不愿开启新车空调，充分显示了对本职工作的高度负责和对国家财产的珍爱。

支部在中心干部偏少、工作繁忙的情况下，抽派部门负责人王进到达县堡子镇水洞坪村具体从事“挂帮包”扶贫工作。王进通过多方协调，在市、县有关部门争取资金40余万元，修通村道10余公里。争取16万元资金对病堰塘和村办公室的改造、果树种植和烤烟生产等项目的发展。学院挤出资金5万元，桌椅50余套支援水洞坪村。

第二篇：以管理创新为动力

（一）以管理创新为动力，着力激发发展活力 一要推进现代企业制度建设。企业各项管理制度、办法在实施过程中有问题的，要及时修订、未完善的要及时完善。靠制度强化对人、财、物的管理。二要加强财务资金管理。继续完善财务规章制度，要结合实际继续压缩管理费用和“三公”经费，严格控制各项支出。三要加强成本费用管理。要科学制定各单位、各部门成本费用，压紧打足、精打细算，严格审批程序和费用支出。四要节能减排、降本增效。严格控制公务接待和公车使用，严格执行大宗物资统一采购规定，提高企业资产的综合经济效益。五要继续实施目标管理考核工作。针对前期考核工作的开展情况，及时修订完善《阿坝州松潘林业局工作目标管理与考核办法》，根据各单位实际，科学分解考核指标，突出功能性指标考核，让目标管理确实发挥作用。六是在企业资金紧张的情况进行工资调整。由于我局工资结构复杂，项目多，已不适应当前形势，为使工资结构合理化、简单化、明了化，今年将结合企业实际，本作以人为本的原则进行工资调整，理顺工资结构，适当增加职工收入。同时，将住房公积金缴费比例由6%调资12%。七要加大政策争取力度。把争政策、跑项目、要资金作为重要工作来抓，要借州委州政府当前对林业企业关注的有利契机，加大政策资金争取力度，用足用活政策。八要加强安全生产工作。要深入落实安全生产“党政同责、一岗双责”要求，开展安全生产教育培训，增强安全意识。加大在森林抚育、车辆驾驶、公共场所消防、工程项目等领域的安全培训和监督检查力度，排查重点单位和隐患，确保企业、职工的生命财产安全。

(四)以党群建设为保障，着力创建和谐稳定

以增强党性、严明纪律，提高素质、改进作风，激发活力、创建和谐稳定为目标，切实加强党的建设和党风廉政责任制建设，进一步促进企业风清气正，干部勇于担当责任，增强党组织的凝聚力和战斗力，夯实企业发展的组织基础。充分发挥群团组织作用，保持企业稳中向好的发展态势，维护企业和谐稳定，实现安全发展。一是认真落实党建工作责任制，充分发挥企业党组织作用，凝人心、聚合力、促和谐。以“两学一做”学习教育活动为契机，创新提高理论学习实效，加强形势任务宣传教育，做实做细职工思想政治工作，深入开展以“讲形势、讲局情、讲责任、讲同心”“四讲”为主题内容的局情教育活动，加强对敏感问题、热点问题的正面解读，解疑释惑，理顺情绪，努力形成共谋发展、共促和谐的强大合力。二是切实落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任。各级班子成员、党员干部要认真履行“一岗双责”，做到党风廉政建设和业务工作两副担子一起挑，始终把责任放在心上、落实在行动上。纪检监察要切实强化监督执纪问责力度，对苗头性、倾向性问题的人和事要早打“预防针”，常敲“警示钟”，抓早抓小，防患于未然，不断让党员干部、管理人员受警醒、明底线、知敬畏。三是大力倡导勇于担当、真抓实干的工作作风。党员干部、管理人员要带头践行“三严三实”要求，聚焦反“四风”、持续改作风，时时保持积极向上，奋发进取的精神状态，做到在岗在位在状态、尽心尽责尽全力、求实务实抓落实。四是继续大力支持工会工作，切实抓好民主管理、帮扶帮困、劳动竞赛、职工之家建设等工作，充分发挥桥梁纽带作用。要注重企业文化氛围营造、文化阵地建设，把企业文化理念融入生产经营管理中，充分发挥文化引领职工、服务企业、推动发展作用。继续抓好精神文明建设、计划生育、综合治理等工作，全面提升企业社会形象，为企业和谐发展鼓劲。五是继续抓好信访维稳工作。继续坚持问题导向，树立底线意识，落实层级责任，细化工作举措，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，畅通信访渠道，改进群众工作，全方位抓好重点单位、重点人员集访稳控工作，做到心中有数、应对有策、化解有效，努力维护企业职工队伍稳定。

三、加强党员干部队伍建设，发挥党员干部带头引领作用

党员干部队伍在企业以及管理链中起着承上启下的作用，是

推进天保工程建设的中坚力量，要坚持党管干部，党管人才的原则，进一步建立和完善干部、人才管理制度，加大干部培养、管理、考核、监督力度，坚持开展中层干部和林场管理人员评议与考核工作，增强其大局意识、责任意识和危机意识，坚持把“想干事、能干事、干好事”的公道正派、品行端正的人员用到重要岗位和最需要的地方。

四、加强队伍思想建设，为推进天保工程建设奠定坚实基础

落实本次职代会精神，实现全局新的奋斗目标和工作任务，推进企业各项工作，思想是先导，基层是基础。全局各级党、政、工、团组织要紧密联系实际，突出工作重点，落实有效措施，以卓有成效的工作，大力推进队伍思想建设、基层建设和企业文化建设。第一要围绕中心、服务大局，增强队伍凝聚力。各单位要紧紧围绕《行政工作报告》和《工会工作报告》中提出的目标任务，广泛深入地开展宣传和思想政治工作，切实将全局干部职工的思想和行力，凝聚到企业各项工作中来。针对职工思想反映出的问题，今年要重点开展好“三项教育”。一是开展形势与任务教育。围绕贯彻落实林业工作会精神开展教育，使广大职工进一步明确我们面临的形势任务，统一思想，振奋精神。引导广大职工发扬艰苦奋斗的精神，激发工作热情。围绕企业工作大局，充分调动职工的主动性，取得新的工作实绩。二是开展目标责任教育。这次工职代会明确了工作目标，把这次会议精神真正落到实处，关键在于广大干部职工要围绕目标，落实责任，真抓实干。开展目标责任教育，就是要教育广大干部职工树立对工作高度负责的精神，在工作中勇于负责、乐于负责、勤于负责，这种精神体现在平时的工作中，就是要不畏困难、不怕得罪人、敢于管理，在工作出现问题的时候，不推诿、不扯皮、勇于担事。通过开展教育活动，使各级干部以积极的态度承担起本单位、本部门的领导和管理责任，广大职工自觉地承担起岗位工作责任，在全局形成层层负责，人人管理的良好氛围。三要开展先进典型教育。充分发挥先进典型的示范引领作用，要立足基层、上下结合，选树一批过得硬、叫得响、立得住，能够代表新时期务林人精神风貌的先进典型。通过强化宣传，引导职工树立积极向上的价值追求，形成人心思干、人心思上、人心思进的良好局面。第二加强基层建设，固本强基，促进稳定。基层是企业全部工作的基础。完成今年各项工作任务，最终要靠基层来落实。一要突出党支部建设这一核心。首要的是建设好支部班子，健全工作制度，完善工作机制，采取有效的措施，加大工作力度，不断增强战斗堡垒作用；二要突出提升队伍素质这一根本。坚持思想教育和能力培养并重，加强队伍建设，着力建设有理想、有道德、有文化、有纪律、能够熟悉掌握相关科技知识和劳动技能的职工队伍；三要突出促进企业与职工共同发展这一目标。坚持以人为本、科学管理、协调运行、实现人企共赢，和谐发展。

第三篇：以创新为动力以服务为目标

以创新为动力 以服务为目标

努力提高政务信息工作水平

政务信息以捕捉新事物、提供新情况、发现新问题、总结新经验为己任。二年多来，为做好计划生育政务信息工作，我们始终坚持“服务上级、服务本级、服务基层”的工作方针，始终坚持“树立一种意识、建设一支队伍、健全五个机制”的工作思路，不断强化政务信息工作的规范化、制度化和网络化建设，为各级党委、政府以及上级计划生育部门及时掌握情况、科学决策和指导工作提供准确全面的政务信息服务。我们的具体做法是：

一、树立一种意识

一个地区某项工作政务信息的质量，在一定程度上反映了该地区该项工作的水平和工作过程的质量，所以我们嵩县计生系统从领导到同志都牢固地树立起了一种意识，即“政务信息是窗口、是形象、是动力”。首先，我们在平时工作中注重开发领导层，在领导层形成“政务信息是决策依据，政务信息是工作经验，政务信息是问题建议”的意识和观念，使领导们每年要开的第一个单项工作会议是政务信息工作会议，逢会必讲政务信息工作。其次，我们在各种会议、培训上大讲特讲政务信息工作，使每个信息员都能认识到政务信息是单位的窗口，反映本单位的工作进展和目标完成情况；都能认识到政务信息代表着单位的形象，能够反映一个单位的精神面貌；都能认识到政务信息是推动本单位工作进展的动力所在；正面的信息鼓励先进、总结经验，反面的信息鞭策后进、使人警醒。领导认识的到位使政务信息工作机构、人员、经费得到“三落实”，信息员认识的提高，使全县形成了人人争写政务信息、人人都是政务信息员的比学赶超良好风气。

二、建设一支队伍

我们始终把加强全县计划生育系统政务信息员队伍建设，健全信息网络作为做好政务信息工作的突破口。首先，为了加强对全县计划生育政务信息工作的领导，我们成立了计生政务信息工作领导小组，由委党组书记、主任任组长，主抓办公室的副职领导任副组长，各股、室、办、站负责人为成员。其次，我们于2008年3月专门成立了信息组，抽调三名同志专职负责政务信息工作。由委办公室主任兼任信息组组长，加强协调和督导。第三，建立乡镇政务信息员“县管乡用制度”，每个乡镇明确1-3名专兼职信息员，信息员变动必须经县计生委考核同意。为了及时直接掌握基层，特别是村一级计划生育工作动态，我们从新聘任的村级计生管理员中筛选了21名具有中专学历的具有一定观察、语言表达能力和文字功底的同志为信息直报员，定期以电话联系、互动互通的方式了解和掌握基层工作状况。坚持每年元月份对全县专、兼职信息员

进行重新登记造册，及时充实调整信息员队伍。第四，我们主动和省、市计生委取得联系，建立了网络信息通道，实现网上传送信息，缩短了信息传送时间，提高了工作效率。第五，强化培训，建立高素质政务信息员工作队伍。我们坚持在每年2月份举办一期计划生育政务信息培训班，在6月份举办一期政务信息工作研讨会。每年邀请县委、县政府两办信息科、督查室的同志做专题讲座，并积极组织人员参加省、市计生委举办的政务信息培训班。

三、健全五个机制

一是建立计生政务信息质量评估机制。我们制定了《计生政务信息采编规范》，规范了政务信息报送要保证“准、快、质”，即信息报送要准确、快速和保证质量。⑴内容客观、全面、可靠，信息上报前须再次核实；⑵信息中的事例、数字、单位、人名、地名应当完整、准确；⑶确保信息的时效性，要尽可能在第一时间上报计划生育政务信息；⑷信息稿件要有标题，有结尾，简明扼要、言简意赅、突出重点，以简炼的文字和有代表性的数据反映事物的概貌和发展态势，稿件末尾应注明发稿单位名称和报送时间。⑸不仅要有经验信息，还要有问题建议信息。

二是建立重要信息预约机制。制定了《紧急信息上报制度》，对上级要求上报的专题信息以及紧急需要的信息，在各股室、各乡镇信息员中指定专人拟稿，由委信息组长把关，定稿后报送有关领导审阅上报。委信息组视情况需要，通过预约方式，向乡镇信息员发出重要信息预约通知，提出预约信息的内容、撰写要求和报送时间。基层信息员按此要求，积极收集材料和撰写，按时上报。

三是建立政务信息工作通报机制。为检查和督促政务信息工作的落实、交流情况，委办公室将每季度通报一次各乡镇报送信息情况和采用情况，改为每月通报一次、每季度汇总通报一次。对发布计划生育政务信息及时、数量较多、质量较好的专业计划生育人员给予通报表扬，差的给予提醒。

四是建立政务信息工作考评机制。我们制定了《目标责任制度》，按工作职能将全委政务信息工作任务进行分解量化，责任到人，规定各股室每月至少报送1-2篇计生政务信息，各乡镇每月至少报送5条计生政务信息。政务信息工作考评内容包括：信息报送量、采用量、好信息数量。

五是建立政务信息工作激励机制。我们以文件形式明确规定：对被国家、省、市、县采用信息的撰写者给予物质奖励，县人口计生委转发一条信息、简报补助拟稿人现金10元，市级转发一起奖励拟稿人50元，省级转发一起奖励拟稿人100元，国家计生委及报刊转发一起奖励拟稿人300元。二年来，用于奖励信息员、信息直报员的资金就达6830元。这些激励措施极大地提高了信息员撰写政务信息的积极性。

四、强化创新，突出服务

新年伊始，县委、县政府提出了争创省级计划生育优质服务县，并要求一举成功的目标。计划生育政务信息工作要更好地服务于创优的新形势，提高服务质量和水平，就必须从思想观念、工作思路上进行创新，为此我们力求做到四点：一是围绕中心抓“重点”，即抓住与中心工作关系最直接、最密切的情况和问题进行反馈。如为配合计划生育优质服务县的创建活动，信息组连续编发了六个专期，介绍各乡镇、各股室创建工作思路、措施、载体、亮点和做法，解决了部分乡镇和股室怎样创、如何创的问题，有效地指导了创建工作。二是围绕中心抓“热点”，即抓住群众普遍关心的敏感问题，广泛了解和全面反映群众的呼声和要求，提醒领导注意社会矛盾的发展变化。如2008年针对个别乡镇依法行政中存在问题，影响了党群干群关系这种现象，信息组编发了一期集中反映依法行政不当的信息，呈送主任阅后十分重视，立即召开了依法行政工作会议，并决定举办了一期依法行政培训班。三是围绕中心抓“难点”。针对工作已经出现的难题或阻力，收集有助于解决这些难点问题的设想、计划、措施和方法，为领导研究和解决难题出谋划策。四是围绕中心抓“特点”，即抓住事关全局，代表事物发展趋势，对整体中心工作具有指导意见的典型经验，及时进行总结，迅速提供给领导，以利于领导借鉴局部经验从宏观上指导和推动整体工作。如信息组的同志到基层调研时，发现一些乡镇康检工作的做法很好，回来后就组织人员进行总结、提升，最后形成了《嵩县康检推行“三四五”工作法》的政务信息，不仅引起了委领导的重视，在全县进行推广，同时也得到市人口计生委的肯定，印发全市九县六区借鉴推广。

第四篇：以创先争优为动力推进新农村建设

以创先争优为动力推进新农村建设

河南省南召县城关镇沙坪村党支部把创先争优活动作为推进新农村建设的强大动力，积极发挥战斗堡垒作用，组织党员和群众在增加农民收入、改善人居环境、促进社会和谐中创先争优。

发展特色产业，在增加农民收入中创先争优。坚持把生产发展作为加快新农村建设的首要任务，立足‚近城环水‛的村情，发挥党员的示范带动作用，带领群众大力发展特色富民产业。利用牲畜养殖的传统习惯，积极组织群众发展养殖业，目前，该村年出栏生猪2500多头、肉牛120头、羊500余只，并带动了网箱泥鳅、旱地泥鳅、獭兔等新型养殖业的发展；充分利用沿河滩涂和有限土地，大力发展高效农业，共营造速生杨900亩，发展花卉苗木350亩，建温室蔬菜大棚50座；利用临近县城的优势，组织群众进城务工经商，发展第三产业。2010年，该村人均纯收入达4800元，其中80%以上的收入来自特色产业。

整治村容村貌，在改善人居环境中创先争优。积极筹措资金，按照‚五通、五有、六化‛的标准，对关系群众生产生活的基础设施进行完善，改善村容村貌。先后硬化道路6400米，实现所有入户道路全部硬化的目标；修复渠道1500米，改善了灌溉条件；完成庭院改造350户，新建沼气池50座，栽植花草树木3万多棵（株），美化靓化了环境；完善农资超市、幼儿园、农民书屋、农民学校和农民信息服务中心等配套设施，提高公共服务质量；将原有低洼地开发成近百亩的莲鱼共养荷花塘和可供垂钓游玩的鱼塘，人居环境得到了极大的改善，使沙坪村成为环境优美的城北绿岛和水上乐园。

加强民主管理，在促进社会和谐中创先争优。村党支部积极推进村级组织规范化建设，大力开展‚强基富民建家园‛活动，建立完善村级事务管理规章制度，巩固新农村建设成果。深化完善‚四议两公开‛工作法，在农业低保、新型农村合作医疗、危房改造等敏感问题上，严格按照程序进行，保障村民对村务的知情权、参与权和监督权，推进了民主管理和社会和谐。同时，积极开展‚五好家庭‛、‚新型农民‛、‚星级文明户‛、‚文明信用户‛等群众性精神文明创建活动，形成家庭和美、邻里和睦、人际和谐的社会风气

枫泾镇“三访”三年办理群众意见三千条

上海基层党建网讯 自2007年起，金山区枫泾镇党委在全镇范围内试行并推广以‚领导干部联系走访、党员干部上门家访、党员骨干就地察访‛为实施路径，以联系服务基层制度、联系群众制度、联系服务月（日）制度、意见与建议梳理分析例会制度、瓶颈难题限期处理和反馈制度等为保障的‚三访‛工作机制。三年来共征求到群众意见建议3000余条，内容涉及民生、经济发展、城镇建设等方面。由于形成了倾听呼声、意见分理、疑难研究和限期反馈工作机制，镇域范围内幼儿园及时得到了改扩建，公交实现了村村通，白色路面实现了户户通，社区卫生服务中心，事务受理中心和文化活动中心加快建设，群众反映较为强烈的出行难、看病难、办事繁、学前教育设施相对薄弱等民生问题得到基本解决。

镇领导带头，全体党员共同参与。镇党委书记、镇长等班子人员带头实践‚三访‛工作机制，先后建立了联系点（基层单位）制度、联系走访群众制度等，确定每月的第一个周六为‚领导干部联系服务群众日‛，每年七月为‚联系服务月‛。村（居）干部每人每月上门家访不少于10户，确保在一届任期内对所辖农户、居民户走访实现全覆盖。通过设立矛盾纠纷调节岗、卫生监督岗、文明宣传岗等党员察访服务岗，发挥党员作用，及时把群众的想法通过有效地渠道反馈给村（居）。

四步工作法，层层有序推进工作。收集意见。通过领导干部联系走访、党员干部上门家访、党员骨干就地察访，广泛收集农村群众反映的问题。分析梳理。建立联系服务群众意见与建议梳理分析例会制度，镇领导班子每季度集中研究一次，基层单位每月集中研究一次，定期汇总和研究人民群众反映的疑难问题，记录在《党支部目标管理手册》上。研究解决。结合基层提出的意见与建议，镇党委分解整改任务，明确责任领导、责任部门和完成时限。信息反馈。要把落实解决的问题及时做好反馈工作。

重办理时效，结合实际分类处理。对于群众意见建议要求限期办结，原则上基层单位在收集人民群众的意见和建议时要做到‚一般问题一个月内解决‛、‚疑难问题一个月内拟定方案、三个月内解决‛、‚重大难题三个月内拟定方案、六个月内解决‛的承诺，对当前不具备条件解决的困难，实事求是地开展解释引导工作，努力营造科学发展的良好环境。仅2010年一年，就累计走访群众2192人次，收集群众意见和建议1190条，其中已解决和正在推进解决的987条，占83%。

崇明县新村乡严把三关助推创先争优活动

上海基层党建网讯 创先争优活动开展以来，崇明县新村乡党委以‚大走访‛为依托，严把三关，组织党员干部开展走访调研，切实问计于民、问情于民、问需于民，着力为群众排忧解难、办实事。

严把载体分类关

乡党委把开展记民情日记与推动中心工作、巩固学实活动成果、党员干部大走访等结合起来，启动以‚群众呼声到一线去倾听、群众困难到一线去解决、群众力量到一线去凝聚‛为主要内容的‚三个一‛民心凝聚工程。在村党支部、‚两新‛组织党支部中开展‚1+N‛党员联系农户、联系企业职工活动，建立党员联系群众网络，为党员走访群众、征求意见搭建平台、营造氛围。在机关、事业党支部中推出‚1+1+X+Y‛党员联系农户链，即1名机关事业支部党员或工作人员，联系一个村、联系若干名农村党员、联系若干农户家庭。走访中，村干部、大学生‚村官‛人手一本‚民日记‛，机关、事业、‚两新‛组织支部党员人手一本‚‘走进基层、服务群众’创先争优作表率主题实践活动日记‛，主动到基层和群众中去听民声、解民忧，将群众反映的困难、问题、意见和建议实事求是地记录在‚民情日记‛上。截止目前，全乡村干部已完成了对4459家农户的走访，走访率为100%，实现了全覆盖。

严把民情记录关

针对个别村党组织和党员干部思想上重视不够、走访量不大，记录不勤、不细、不规范，内容单

一、后续整理运用不及时等情况，乡党委建立了‚民情日记‛分级审阅制度。农村支部，支部书记的‚民情日记‛每月上交乡创先争优办公室审查，其他村干部的‚民情日记‛每月交党支部书记审查。机关、事业单位，班子成员的‚民情日记‛每月交党委书记审查，各部门负责人的‚民情日记‛每月交分管领导审查，各部门工作人员的‚民情日记‛每月交部门负责人审查。各级审查主体对‚民情日记‛所反映的问题进行简要的点评，对不符合记录要求的记录人责令其限期整改。为规范‚民情日记‛后续整理运用，乡党委设计下发了《创先争优活动情况汇总表》、《创先争优整改行动情况汇总表》、《创先争优整改行动方案一事一议表》等表格，对各基层支部梳理反馈走访情况、制定相应行动方案作出统一规范，并要求每月10日前将相关表格交乡创先争优办。

严把督促指导关 为了让老百姓反映的问题能够‚桩桩有回应、件件有落实‛，乡党委及时制定了相关措施。建立首问责任制。每名党员干部对各自走访中收集到的问题，要全程做好跟踪处理和及时反馈，首问负责、责任到人。分级总结交流。乡级层面，每月组织基层支部书记召开一次创争活动交流例会，就活动取得的经验、遇到的难题进行交流，党委领导对各支部创先争优活动进行点评，并对下一步工作开展提出要求；村级层面，要求村党支部每2个月召开一次专题组织生活会，就创先争优活动中党员承诺事项开展落实情况进行点评，对落实不到位的党员提出整改要求，乡创争办派出的指导检查组成员及插村领导全程参与并加以点评。规范台账管理。乡、村两级创先争优办公室定期对创争活动相关台账进行汇总梳理，分类归档、精细管理，将问题及时反馈相关单位部门，随时跟踪处理结果。截止2010年底，经汇总梳理，共征求到涉及民生、党员干部、农业、实事工程、管理制度、环境卫生等6个方面37条意见建议，为群众解决实际问题30个。

第五篇：以提升后勤服务保障为基本点努力创建节约型

以提升后勤服务保障为基本点努力创建节约型、时效型、流程型医院后勤管理模式

在当今医疗市场激烈竞争的条件下，随着多相型服务观念的逐渐形成，医院医疗需求的相当一部分是由后勤工作来满足的，后勤供应好坏是制约医院发展的重要因素。（日本著名的医院管理专家佐博教授就认为：医院后勤供应是“判断医院发展趋势两大决定因素”中的一个。）广东三九脑科医院后勤管理工作如何立足三九内外部环境适应新的发展形势，更好地服务保障于临床一线，提高后勤管理服务质量和效果，向服务要品牌，向管理要效益，为创建“和谐脑科医院”，提供优质高效的后勤服务保障工作。2007年后勤在院党委正确领导下，后勤处管干人员深入贯彻落实“以病人为中心”的指导思想，树立以“服务于医院发展和建设，服务于医疗一线，服务于患者和家属，服务于医务工作人员”的后勤服务管理理念为工作导向，坚持与时俱进、不断地追求深化后勤管理实践和提高服务保障质量的务实工作作风。提出以提升服务保障为基本点，积极创建“节约型、流程型、时效型”的管理模式。

一、不断以完善提升后勤服务保障为导向，积极地调动后勤、物业员工的主观能动性，完善硬件设施和改善医院人文环境(指硬环境和软环境-----人性化、个性化），实施“形象工程”取得服务信赖（体现心理服务特点为病人和医务工作者提供温馨、舒适、方便就医和工作环境）。

病人可以说是我们的“衣食父母”，如何更好地为病人服务，让病人有“家”般的感觉是后勤工作的重中之重。

1、以临床服务两满意为中心要求（病人满意、科室满意），指导监督抓好物业管理（清洁、保安、工程、配送）方面的服务质量工作，保障医院空调、热水、用电正常使用，规避医院经营生产中管理责任风险.2、后勤及物业工作人员抓住新形势下医院发展需求集思广益，以管理完善弥补设施环境在服务上的不足。

2、创新性地采取措施完善饭堂质量改进，不断地满足病人、医务人员的个性服务需求.3、保护病人和医院的利益，加大打击医托行为的力度.4、严抓车辆规范化管理(梳理好车辆出车使用制度)，确保全年出车无安全事故发生。

二、“解放思想，创新思维”，导入科学管理，努力打造“节约型后勤”的思想理念，落实抓好各项“开源节流、节能降耗”和成本控制的工作.1、在节能降耗方面：“开源节流、节能降耗”是后勤管理工作的重点。后勤处与物业管理处工作人员相互协助、相互配合，针对医院的后勤管理工作的特点，深入管理一线管理现场中，立足于“医院为我家，我为医院着想”的主人翁思想，使全员增强了三个意识：一是主人翁意识，损害集体就等于损害自己，二是效益意识，干不好，集体、个人都没有什么经济收入，三是团结意识，领导和员工拧成一股劲积极推进“节约型后勤管理建设”.例如建立用水用电用油的对比分析表.2、后勤处根据医院预算的要求,有统筹、计划、目标、重点性制定预算工作，控制好成本，进一步优化资金结构，不断调整医院设备、工程外包方式和后勤采购费用性价比方面的成本控制：我们深深

意识到成本控制、开源节流和业务拓展是医院盈利并存的重要途径之

一。在医院党委和院长领导下，我们将不断完善、规范化了采购的管理制度，严格执行了采购的预算指标，拓宽多种进货渠道，采取多方对比，严抓质量关，力争买到优质廉美的物品。

三、以人为本、融入后勤精细管理理念，创建流程体系、规范化管理制度。(在观察世界众多企业管理模式的发展趋势可以清晰地看出，现代管理强调面向人和流程的管理模式。企业行为势必从单项、局部的改善向着综合、集成的优化转变，尤其是计划、组织、控制三大职能的整体优化，更是企业实现经营目标和获得竞争优势的难点和重点。流程型主要用来解决整体优化中，生产计划与组织实现过程的脱节问题——这一问题长期以来不仅直接影响企业的生产效率，而且成为制约现代企业内部信息集成和企业之间供应链优化的瓶颈。)

作为后勤处是集管理工作大小事都需要去协调的部门，是医院的“管家”。如何能以人为本强化服务时效、服务质量为载体，全面提升管理文化，深化、延伸后勤质量安全管理，实现服务理念、执行效率、精神风貌的再提高，导入流程型管理是实现目标的基础保障。

(1)完善健全制定，进一步明确了工作职责、工作质量标准和岗位责任制，对原有制度进行修订，制定了各人员岗位的服务工作标准，对责任、岗位责任进行定性描述，制定量化考核细则，修订了服务标准，系统完善了管理制度，做到有章可循。对人员进行了全方位的精细化管理和动态跟踪监督。(2)完善了仓库进出仓的规范化登记管理，进一步控制了能耗成本。

四、坚持时效型后勤工作文化，紧密地团结在医院党委书记和院长的领导下，为医院的发展建设提供优质快捷的服务保障。

导入积极主动的后勤服务保障工作管理模式的基础，必须要求后勤工作人员在思想觉悟上不断地调整提高，以个人服从部门集体，以部门集体服从医院大局的提升层次，强化日常工作中的服务意识和态度，变被动服务为主动服务，由被动干转变为我想干、我要干的全面提升后勤服务质量工作局面。体现后勤工作一切为了服务病人和医务工作者，不断地提高服务质量，注重服务效率，做到随到即办，跟踪服务。

我认为在医院发展战略上，速度和技术、病人满意是永远摆第一位的。因此，时效型特征不是以传统的投资回报来做简单的评价，而是鼓励员工培养多种能力，采用更灵活动态的方法来评价绩效体系，如经济附加价值或新产品或服务所达到的竞争地位。所以，这类会尽最大可能利用人才和财力资源，以非常灵活的方式和最快速度抓住现存的或潜在的市场机会，并使市场最大化。

管理之道，至真至诚。只要我们能够在自己创造的宽松有序的环境中，扬长避短，踏实工作，积极开拓进取，医院后勤管理必然会开创新的局面。