第一篇：患者对医院满意调查测评表
患者对医院满意度调查表
尊敬的病友：
您好！为了提升我院的医疗服务品质，使我们的服务更能贴近您的要求。我们正在开展医院综合满意度调查，现需要向您了解我院的医疗服务情况，恳请您参与调查，在相应栏内打“√”并提出宝贵意见。我们表示衷心的感谢！
一、您对我服务效率和服务态度是否满意？
□满意□基本满意□不满意
二、您对这里看病的过程，等候或队的时间满意吗？
□满意□基本满意□不满意
三、您对医务人员的解释、交流、报备内容满意吗？
□满意□基本满意□不满意
四、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意？
□满意□基本满意□不满意
五、您对抗真正的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？
□满意□基本满意□不满意
六、您在看病期间、对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？□满意□基本满意□不满意
七、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？
□满意□基本满意□不满意
八、您对医院的综合服务能力信赖程度？
□有□没有
九、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了，护士是否按时发放医药清单？
□明白□基本明白□不明白
十、您觉得这次住院的治疗效果是否满意？
□满意□基本满意□不满意
第二篇：建患者满意医院 第三方满意度调查总结 患者满意度
建患者满意医院
—********市医院第三方满意度调查总结
医院第三方满意度测评是医院管理中不可或缺的环节，是评价医疗质量的有效手段。我院通过不断的探索和完善，目前已建立起了一套系统而全面的第三方满意度测评管理体系，并取得显著的社会和经济效益。
一、保证日常满意度调查方式多样性
合理的调查方式是满意度调查工作的重要环节。我院针采用：“因地制宜、因人而异”的方式，对不同类型的患者采取不同的调查方式。一是发放问卷调查表。我院纪委和护理部每月不定期到科室发放《病人满意度调查表》、《优质护理服务意见表》、累计1000余份；二是召开病友座谈会。每月住院部各科室内召开患者座谈会，邀请患者及患者家属为我院服务打分。三是电话网络调查。采取电话随机回访和网络问卷调查的形式，向患者征询意见。
二、保障专题满意度调查有针对性
一是开展政风行风评议工作满意度调查。在行评工作中****入临床各科室，向患者及家属派发名片900多张，纪委办公室发放《政风行风意见征询表》200份、《群众满意度问卷调查表》300份，设立行评意见箱2个和专门的行评电子邮箱，采取随机走访、网络、电话调查等多渠道，广泛征询患者意见和建议。同时聘请了3名社会监督员，召开了政风行风测评会，邀请了政府、人大、政协、媒体、患者、患者家属、服务对象等社会各界人士50多人进行满意度调查。市行评检查小组下到我院各科室向患者发放《政风行风民主评议表》问卷调查150份，其中 1
满意票145份，基本满意票5份，提出建议10条，无患者投诉，满意率为100%。
二是开展全国百姓放心医院复评“五方满意度调查”。在“全国百姓放心示范医院”考核复评中关于对医院的“政府评价、人大政协评价、患者百姓评价、医院员工评价、社会舆论评价”的五大评价调查中获得满分。中国医院协会理事、会长*********以“”对我院进行了高度的评价。
三、保障满意度调查结果有建设性
通过第三方满意度调查，特别是今年政风行风工作的开展，医院分门别类总结归纳了6大群众关心的热点难点问题，出台了专门的整改方案，提出了26条具体的整改意见和措施，实行领导包干、限时整改，取得良好效果。如：针对患者停车不方便、门诊大厅太晒、患者家属抱孩子候诊时间长、维护患者隐私等问题，先后投入15万元安装了电动遮阳幕布，投入16万元修整停车坪，投入10多万完善了排队叫号系统、投入10万元为住院病床安装隔帘保护病人隐私；针对B超病人多、等候时间长的问题，医院花费190多万元添置了四维彩超，安排专人导诊排队叫号，缓解了B超室人多拥挤的状况；对于加床较多的产科，增加了2名巡逻保安人员、额外聘请了2名护工，保证了母婴安全，提高了护理质量。据统计共投入整改资金500多万元，增设服务点11个，增加服务人员25人，力求达到“患者满意”的目标。
第三方评价体系的管理和完善，为了解医院服务现状、评估服务水平、发现服务短板、指导服务提升，推动服务质量持续改进，提高顾客忠诚度，起到了积极的作用，强化了全院职工以“健康需求者为中心”的服务理念，文明服务、主动服务蔚然成风，病人回访率达100%；使我院患者满意度一直
保持在同业中的较高水平，满意度达98%。一年来，医务人员拒收红包礼金10万余元，收到感谢信600多封，锦旗300多面。医院1-10月份门诊量人次，住院量人次，业务收入为万元，较去年同比增幅分别为。。。。。！
第三篇：患者对医院服务满意度调查情况小结
患者对医院服务满意度调查情况小结
2012年一季度开展了患者对医院服务满意度调查，共发出调查表105份，收回100份，满意度占93%，另外有7份一般，不满意、不了解的占7%，经过认真分析主要存在的问题，从问卷表中可以看出集中反映医院药品价格，医疗收费标准公开不确定，这说明医院宣传工作做得不到位，下一步重点在院周会和行政查房中加以强调，特别是科室要经常召开患者家属座谈会，通过沟通达到知晓。
社会对医院公开方式与公开内容满意度调查小结
2012年一季度开展了社会对医院公开方式与公开内容满意度调查，共发放调查表115份，收回100份，其中满意度95份。基本满意，不满意2份，满意度达98%，不满意占2%；经过分析主要存在的问题，群众对医院就诊时存在医疗技术和环境拥挤问题，在今后的工作中，加强业务学习，开展技术比武，送出去进修，聘请技术专家来院工作，同时，整治工作环境，让患者得到满意。
院务公开职工满意度测评情况小结
2012年一季度开展院务公开职工满意度测评，共发出测评表110份，收回100份，其中满意的88份，较满意的7份，基本满意的3份，不满意的2份，满意率达98%，不满意率2%，经过分析，主要存在的问题，从问卷第10条、11条可以看出，人事制度改革和分配公开不够好，主要是做得不到位，重视程度不够，已和有关部门进行了沟通，表示加强公开意识，落实责任，在公示栏和院周会上进行强调。
第四篇：旗医院康复患者满意评价制度
旗医院康复患者满意度评价工作制度
为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我科诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高职康复科的责任意识，强化的服务意识和质量意识，特制订本制度。
一、满意度评价方式：
委托质量管理办公室设计《医院患者满意度评价表》，由门诊处在患者诊疗时发放给患者及其家属，患者治疗后须将此表填写完整后，交由门诊处收回。
二、满意度评价内容：
质量管理办公室根据医院建设需要，确定《住院患者满意度评价表》评价内容，重点包括选择我院就医理由、医护人员服务态度及服务质量、以及对我科的意见和建议等内容。质量管理办公室根据医院发展需要，不定期对《患者满意度评价表》内容进行修订。
三、满意度评价统计分析：
质量管理办公室于每月月底回收上月《患者满意度评价表》，并对评价表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。
四、满意度评价落实反馈：
质量管理办公室对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经主管院领导审核签字后，于院月会通报并挂医院办公网公示。质量管理办公室根据患者的联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及意见，并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门，要求相关部门对患者反馈的问题进行核实，并提交整改措施。对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的，由相关职能部门提出处罚措施。质量管理办公室对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。
五、满意度评价抽查：
质量管理办公室不定期组织开展患者满意度评价抽查工作，以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。
第五篇：群众对学生党员测评表
XXXX 系 群 众 对 学 生 党 员 测 评 表
被考核人__郑柏成_______ 专业班级_09市场一班__ __ 填表日4月25日____分数49.3
该调查表旨在调查（预备）党员的日常表现，请每位同学如实填写。选出你认为符合你对（预备）党员评价的选项。其中1～12为单项选择，13题为不定项选择，14~16为开放式问题。同学们可根据你了解的实际情况填写。该调查表不用署名。上课迟到情况（5）① 总是② 经常③ 有时④ 极少⑤ 从不无故旷课情况（5）① 总是② 经常③ 有时④ 极少⑤ 从不独立按时完成作业情况（5）① 从不② 偶尔③ 有时④ 通常⑤ 完全 4 学习主动性程度（5）① 非常低② 较低③ 一般④ 较高⑤ 非常高 5 在学习上，对其他同学的帮助程度（4）① 从不② 偶尔③ 有时④ 经常⑤ 总是 6 对国内外时事的关心与参与程度（5）① 非常少② 较少③ 一般④ 较多⑤ 非常多 7 对班级事务的关心参与程度（5）① 非常少② 较少③ 一般④ 较多⑤ 非常多 8 对社会公益活动的参与程度（5）① 非常少② 较少③ 一般④ 较多⑤ 非常多 9 与同学关系融洽程度（5）① 非常差② 较差③ 一般④ 较好⑤ 非常好 10在生活上对其他同学的关心程度（4）① 非常少② 较少③ 一般④ 较多⑤ 多整理宿舍卫生的积极性（5）① 非常低② 较低③ 一般④ 较高⑤ 非常高 12 作为党员能否对其他同学起到模范带头作用（5）①非常少 ② 较少③ 一般④ 较多 ⑤ 非常多 13 该同学是否出现过以下不良行为，若有请在前面的方框中划出。（不定项选择）
□ 浏览反动、非法网页
□ 制造或传播反动非法言论
□ 打架、斗殴、谩骂他人
□ 在宿舍酗酒，在公共场所吸烟
□ 其他______________________（若有，请写出）。14 你认为该（预备）党员是否起到了党员的模范带头作用？并举出具体事例。
是___积极配合老师工作_______________________________________________________________ 否□__________________________________________________________________________ 15 你对该（预备）党员的总体评价：
_稳步上升_____________________________________________________________________16 你对该（预备）党员的意见和建议：
___________________________________________________________________________________评分说明：以1~12题的分数作为群众的评分，而13~16题作为党组织对学生党员的了解，作为参考。1～12题评分标准：① 1分② 2分③ 3分④ 4分⑤ 5分总分60分
优秀：60×85％＝51（分）良好：60×70％＝42（分）合格：60×60％＝36（分）
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