随州烟草调研报告080522

第一篇：随州烟草调研报告080522

随州烟草调研报告

一、随州烟草局（公司）简介

随州市烟草专卖局、湖北省烟草公司随州市公司隶属于湖北省烟草专卖局、中国烟草总公司湖北省公司，具备独立法人资格，实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”体制，承担全市卷烟经营和市场管理双重职能。下辖曾都区烟草专卖局、广水市烟草专卖局两个县级专卖行政管理机构，卷烟营销部、物流配送部两个直属经营管理部门，机关内设办公室、法规科、人事劳资科、财务管理科、专卖监督管理科（稽查支队）、监察科、审计科、安全保卫科、督察考核办、信息中心、行政服务中心、工会等12个部门。企业现在岗员工361人，其中大专以上文化程度184人，具有中专以上文化程度32人。拥有送货车辆25台，公务用车14台，所辖市场部10个，专管所11个，80条送货线路。建筑面积56000m2，自有营业面积31000m2。

在企业经营方面，2007年完成销量61369箱，比上年上升1.24 %；实现销售收入60180万元，创税利12182万元，比去年增加4679万元，上升57.6 %；上缴各种税金6400万元，比去年净增1800万元，上升46.2 %。在市场管理方面共查处各类涉烟案件805起，涉案值495万元，涉案卷烟973万支，移送司法机关打击追刑9人，刑事拘留 1人，摧毁地下涉烟网络6个，有效的维护了卷烟市场的经济秩序，保护了消费者利益，增加了国家财政税收。

多年来，随州市局（公司）坚持“以人为本、效益领先、服务至上、管理创新”的企业理念，积极推进卷烟销售网络建设，在营销模式上不断创新，卷烟销售网络适应市场能力进一步加强，网建基础和网建水平不断巩固提

升，探索出一条专卖制度下烟草流通企业改革发展的新路子。在全行业开展国家利益、消费者利益“„两个维护‟在岗位”主题实践活动中，着力提高员工队伍思想道德素质，大力倡导“关爱客户、奉献真情”服务理念，以“客户满意是我们永恒的追求”为企业孜孜以求的目标，不断完善服务，得到社会各界好评。

二、在贯标办成员的陪同，咨询师对随州烟草局（公司）所涉及的曾都区烟草专卖局、广水烟草专卖局和机关安保科、卷烟营销部、物流配送部、专卖管理科、后勤行政服务中心等部门进行现场调研，包括机房、配电室、仓库、发电机房、食堂等现场，调研结果如下：

1、研发现的亮点

1）烟草系统对质量、安全管理很重视，硬件投入比较完善。

2）确定了安全目标并层层签署安全责任书。

3）建立了一套比较规范的质量、安全管理制度。

4）建立了一套绩效考评机制。

2、与标准的差距

1）文件管理方面：现场使用的管理制度类的文件未经审批。未能识别是否为受控文件。有些文件执行不到位。新旧版文件混放并没有明显的作废标识。

2）记录管理方面：存在记录填写不规范的情况，记录无保存期限的规定记录查找不便的情况。

3）法律法规方面：相关的法律法规收集不全并未进行适用条款辩识。

4）危险源辩识、评价：无。

5）管理方案：无。

6）应急预案制订不全面且内容不全。

7）现有的管理制度未完成落实到位。

8）个别部门、岗位职责不明确。

3、现场检查发现：

1）物流配送部仓库：

部分消防栓、灭火器被挡，灭火器未及时充装更换。分拣线下班后未关闭电源。分拣线配电室无警示标识。仓库温湿度计未校准。

2）物流配送部配电房：未能提供绝缘鞋和绝缘手套的耐压试验报告、未配灭火器。

3）物流配送部配电房、发电机房及储气罐（特种设备）安全管理不明确（是物流还是服务中心？），设备的维护和安全管理欠缺（包括分拣设备的日常维护）。

4）食堂：食堂工作人员没有穿戴工作服装和防滑鞋，没能提供食物采购验收单。抹布未分类。

5）缺乏临时动火的管理制度和相应的表格。

6）对施工方（或服务提供方）施加影响不到位，缺乏书面告知，缺乏监督检查。

7）广水局档案室温湿度计已坏，也未配消防器材和禁烟标识。食堂未配灭火器。

8）广水中转站车辆档案内容不健全。

9）机关消防器材被挡、有缺少消防水带和消防器材过期的现象。

10）机关档案室温湿度计已坏，也未配消防器材和禁烟标识。

11）机关车辆档案和驾驶员档案未建立。

12）劳保用品没有制定发放标准。

13）安全员和安全管理领导未持相应的证件上岗。

在这里，我真诚的感谢随州烟草专卖局（公司）领导我工作的大力支持，使现场调研工作得以顺利完成。

北京东方易初标准技术有限公司

咨询师：庄毅玲2008年05月22日

第二篇：随州烟草申报优秀企业材料

随州市烟草专卖局（公司）

优秀企业申报材料

随州市烟草专卖局（公司）成立于1983年，现辖广水、曾都、随县3个县级局（营销部），卷烟营销中心、卷烟配送中心2个直属经营管理部门和机关12个内设科室，实现了专卖管理、营销服务等工作的全面覆盖。近年来，随州烟草坚持以科学发展观为指导，以构建“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”为目标，以“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观为核心理念，着力机制创新，强化基础工作，加强专卖管理，拓展市场营销，实现了企业的又好又快发展。

一、坚持科学发展，经济运行态势良好

2012年，随州市烟草专卖局（公司）顶着大环境经济下行及随州连续两年自然旱灾的压力，紧紧围绕行业“卷烟上水平”战略和省局“三服务〃三提升”中心任务，不断提升营销服务质量，强化市场监管，全力推进基础管理进入“深水区”各项工作落实，经济运行呈现良好态势。全年实现卷烟销售收入15.45亿元，同比上升12.93%；单箱均价达到22202元，同比上升10.33%；实现税利2.93亿元，其中税收1.75亿元，顺利完成市委、市政府下达的1.7亿元目标任务，企业效益连续四年保持快速增长，为地方经济建设做出了积极贡献。

二、坚持打假破网，消费者权益得到保障

长期以来，随州市烟草专卖局（公司）始终保持打假破网的高压态势，坚决维护《烟草专卖法》等相关法律的尊严，切实保障零售客户和消费者的权益。通过建立政府主导、部门联合、多方参与、密切协作的打假机制，加强专卖管理，加大日常监管和道路稽查力度，强化案件线索的收集，有效遏制了非法“三烟”对本地市场的冲击和对消费者权益的侵害。2012年，全市共查处各类涉烟案件453起，累计查获非法卷烟2331.57万支，同比上升374.11%，涉案值1322.88万元，同比上升404.40%，无论是查获卷烟数量还是案值都刷新了历史纪录。

三、坚持以人为本，劳动关系和谐稳定

随州市烟草专卖局（公司）坚持以人为本，民主管理，切实保障员工的权利和利益，劳动关系和谐稳定。

一是各类重大决策置于群众监督之下，直面群众意见建议，解决突出矛盾问题。通过职代会、政务公开专栏等多种形式，向全体职工公开企业重大事项，征集意见建议，让职工有充分的知情权、表达权、参与权，2012年，全部公开工程建设投资、大额物资采购、干部任免等方面重大信息79起。

二是关心员工健康，关注困难群体，充分保障员工的利益。坚持为职工办理商业补充医疗保险和开展定期健康检 2 查，四年内共投入200余万元，开展健康检查1000余人次，平均每年为近百名员工，尤其是大病患者减轻了住院压力。同时，对生病住院的员工，坚持入院探望，把企业对同志们的关心送到病房，送到家中；坚持开展“送温暖，献爱心”活动，春节、七一前夕对老干部、老党员、军属进行走访慰问，定期对特困职工家庭及革命烈士亲属进行帮扶慰问，累计慰问120余人次，发放慰问金30余万元；坚持开展“夏送清凉、冬送温暖”活动，以生产一线和基层员工为重点，共组织慰问4次，发放各类慰问品、慰问金合计12万元。

四、坚持文化引领，文化建设亮点纷呈

随州市烟草专卖局（公司）将文化建设作为企业发展的不竭动力，坚持文化引领，注重文化建设。

一是在不断的积累过程中，打造出“蕙兰”服务品牌，形成了“乐、悦、越”的企业文化，提炼出了“跬步志远、弯道超越”的企业精神和“以人为本”的企业文化建设的主线，并谱写出体现随州烟草特色的企业之歌《金叶飘香》。

二是制定企业文化建设规划，打造企业文化内训师队伍，开展形式多样的文化活动。先后开展了企业文化研讨会、巡回宣讲、故事征集、辩论赛、内训师培训、感恩演讲比赛、知识竞赛等活动，成功举办了“迎国庆 唱红歌 金叶飘香”、“文明随州伴我行”、“老年大学周年庆”等文艺晚会，积极参加了省局举办的“基层基础杯”首届羽毛球赛、文艺汇演等活 3 动，均取得了骄人成绩。2012年，随州烟草专卖局（公司）共计开展职工教育培训工作50余次，培训人次达2954人次，切实做到了教育培训全覆盖；组织参加各类文化、体育竞赛20余次，其中我局节目《月亮花儿开》在“月满随州”中秋文艺演出中深受广大群众好评，荣获一等奖；组建的随州市局代表队在省局举办的全省烟草商业系统“知行杯”企业文化知识竞赛中荣获二等奖，充分展示了企业文化建设工作的生机和活力，展现了随烟人良好的精神风貌。

五、坚持履职尽责，社会形象不断提升

随州市烟草专卖局（公司）始终牢记企业责任和使命，在发展的同时，模范执行国家和地方政策法规，热衷参与社会公益事业，回报社会。

一是自觉遵守、模范执行国家和地方政策法规。坚持依法行政，全面贯彻落实行政执法责任制，多次被评为随州市行政执法先进单位。同时，各项规章制度健全、规范、科学、透明，贯彻推行政务公开、企务公开，被评为随州市厂务事务公开十佳单位。此外，注重诚信建设，推行优质服务，建立了投诉受理中心，被评为第十一届湖北省消费者委员会消费者满意单位和第五届“守合同重信用”企业。

二是始终牢记社会责任，关注困难群体，通过多种途径回报社会。两年来累计公益性、救济扶贫等捐款近200余万元，其中，对两个“结对共建”村分别提供帮扶资金30万 4 元。2012年积极响应市委、市政府“生产自救、抗灾帮扶”号召，开展“献爱心、送温暖”活动，募集抗旱资金5万余元，市局“三万”工作组就地转化成抗旱工作队，积极指导帮扶“结对共建”村生产自救，为曾都区洛阳镇张畈村、广水市吴店镇东湾村两个“结对共建”村协助打井81口，落实抗旱设备513台。两年来，共调节纠纷103件，受到社会各界好评。

长期以来，随州市烟草专卖局（公司）在科学发展观指导下，实现了企业的跨越式发展，塑造了良好企业形象。下一阶段，我们将继续以提升企业效能，履行社会职责为己任，加强基础管理，严格规范市场，促进市场营销，为我市跨越式发展做出更大的贡献。

第三篇：烟草社会库存调研报告

xx市场部卷烟社会库存调研报告

一、综述

为了更好的掌握当前零售户实际经营情况，充分了解零售户对货源供应的真实需求，预测社会需求与货源投放之间的实际缺口，在接到营销中心的统一安排部署后，我xx市场部由市场部主任规划部署，市场经理具体指导，当日便安排市场部所属客户经理针对进行市场调研。

二、调研及问卷情况

根据营销中心制定的调研对象选取的精神，xx市场部以兼顾各类别，包含各商圈的原则从所辖零售户中选取5%具代表性的被调研零售户70户，其中类别分部为 xxxxxxxxx。此次调研共发放调查问卷70份，回收问卷70份，有效问卷70份。

具体汇总数据见附表一

三、数据统计和分析

此次调研主要针对各类型零售户五类烟库存情况，实际经营中五类烟中最为紧俏的品牌规格以及对今年盈利情况满意度的了解。

1、在对五类烟的库存清点中，可以发现这样一个规律，除一类烟外，大多数所选零售户的二、三、四、五类烟的库存均较小，类型卷烟库存低于10条的均超过所选户数的50%。

2、在对五类烟的紧俏品牌统计中，一类烟共9个偏紧规格，其中中华（硬）、芙蓉王（硬）利群（软红长嘴）、利群（长嘴）反应最多，二类烟共7个偏紧规格，其中老板利群（老板）反映最多。三类烟共计12个偏紧规格大红鹰（软蓝）

反应最多；四类烟共计9个偏紧规格，雄狮（红老板）反映最多；五类烟共计3个偏紧规格，三个规格反应户数均较少。

3、在对盈利状况的统计中，33户表示自己不清楚自己的盈利状况是否有变化，有6户表示自己盈利情况有所降低，另有31户明确表示自己盈利状况有明显提高。四．思考

通过对这些数据的分析，经过简单归纳，可以发现这样一个现象：各类型客户的一类烟库存率较多，而二、三、四、五类烟的库存相对偏少。但在实际调研过程中，通过观察零售户的言语行为可以得出二、三、四、五类烟的库存偏少其根本成因不同。而在调研中，多数零售户表示盈利方面，示与去年差不多甚至有所提升以及对紧俏规格的提报数量方面则可以从旁斜证了这现象。

再针对这部分数据的进行分析和思考后，xx市场得出以下结论

1、xx卷烟市场的整体消费层次日益提高，对于一、二、三类烟的需求日益提高，二三类烟供给不足造成卷烟库存较低。五类烟的需求开始下降，零售户进货动力降低，加之供应不足，造成了库存的已达“临界水位”。

2、现阶段二、三类烟的供应量不足，且三类烟供需矛盾最为突出。根据统计，零售户共反应12个规格的三类烟供给严重不足。占调研得到的紧俏规格综述的35%以上。

3、现阶段供应量下多数零售户仍然表示满意自己的盈利情况说明市场整体健康，总量偏紧的供给政策对于多数零售户而言起到了保证价格促进销量的积极作用，受到了多数零售户特别是中小零售户的欢迎。

附录一：调查问卷汇总

五类烟库存情况：

一类烟（P≥180）10条以下(19户)10-20条(18户)20条以上(33户)二类烟（140≤P＜180）10条以下(41户)10-20条(20户)20条以上(9户)三类烟（60≤P＜140）10条以下(44户)10-20条(14户)20条以上(12户)四类烟（25＜P＜60）10条以下(35户)10-20条(22户)20条以上(13户)五类烟（P≤25）10条以下(53户)10-20条(15户)20条以上(2户)

紧缺卷烟品牌规格及反映户数

盈利水平：高于去年同期（31户）低于去年同期（6户）差不多（33户）

第四篇：县级烟草分公司调研报告汇报材料

调 研 报 告

尊敬的X经理、各位领导：

大家好！

首先，欢迎X经理、各位领导来XX调研，预祝各位领导在XX调研期间工作顺利、身体健康！

针对此次调研活动，我局（分公司）党组高度重视，精心组织，召开专题会议，认真部署安排，按照市局（公司）专题调研要求，根据不同调研课题，分别成立课题小组，由分管领导担任组长，深入各个部门、基层单位进行了专题调研。现将调研情况报告如下：

一、XX市局（分公司）基本情况

XX地处XX南部，多山区，人口总数32万人，经济发展具有自身特点和优势。近年来，XX市局（分公司）认真贯彻落实市局（公司）党组决策部署，解放思想、改革创新，抢抓机遇、扎实工作，卷烟经营、烟叶生产、专卖管理等各项工作取得较大进步。今年元至九月份，卷烟销售累计完成8204箱，同比增长2.02%；单箱收入22676.6元，单箱毛利5235元。其中一二类烟销售1917.24箱，同比增长5.85%，占销售比重23.36%；；三四类烟销售5616.89箱，占销售比重68.46%；黄金叶系列品牌累计销售2978.89箱，同比增长32.21%；在烟叶生产方面，认真落实“彰特色、扩规模、降工本”各项要求，烟叶规模有较快发展，技术指导体系逐步健全，基础配套设施逐步完善，烟叶质量逐步提高，散烟收购试点工作有条不紊进行。2012年全市

第五篇：烟草局内部管理调研报告

烟草局内部管理调研报告

根据市烟草专卖局《关于开展2014年专卖管理及法规工作调研的通知》要求，结合烟草专卖局专卖管理工作现状和笔者所在岗位工作实际，围绕当前专卖管理、法规工作中存在的重点、难点问题进行了深入讨论，特别是围绕近年卷烟外流及查处问题的情况及对发现的问题整改落实情况,查找解决问题的方法和举措，开展了“如何建立有效的整改机制，防止发现的问题重复发生”的课题调研活动，同时现将调研情况阐述如下：

一、什么是卷烟外流现象

一直以来,严防卷烟外流这是专卖内管工作的重点。然而，总有一些零售户在面对给予适当差价的“好处费”时经不住诱惑，采取错误的方式，为了一些蝇头小利把卷烟出售给上门收购的卷烟大户，更有甚者通过为大户代订卷烟的方式谋取利益。而精明的违法大户更是通过这类方式囤积“差价烟”，暗中将这些卷烟倒卖至外地以赚取高额利润，从而导致了卷烟外流现象的发生。

二、卷烟外流出现的原因剖析

为什么会出现卷烟外流现象？归根到底，这种现象事实上是由三方面因素造成的，包括客户受到经济利益的驱使，烟草公司的营销政策不全，客户经理的管理松懈，虽是市场环境自然形成，应该说，三方都有一定责任。

原因之一，经营利益驱使。客户开店，经营卷烟目的就是赚钱，凭借资金赚取差价，天经地义，客户自认为合情合理，并没有触犯法律。既然烟草公司开门做生意，限量政策下能报这么多烟，就没理由不让其订货，况且没有一家店不整条销售的，这种现象是普遍存在的。

原因之二，限量政策不全。烟草公司放量，有些品种卷烟限量多少条，部分烟店有了可乘之机，无怪乎个别品种销量急剧飙升，远远超出部分零售户实际购卖力。近来卷烟外流被查处使很多公司上下纷纷展开专项行动，整顿卷烟外流之风，当然亡羊补牢犹未晚，但我们应该检讨一下，不能漏哪补哪，要未雨绸缪，防患于未然。

原因之三，经营监管不力。对客户经理本人而言，客户各式各样，凭个人力量当然有不全之处。让客户少报点，敏感品种报5条或10条之内，其实客户经理也明白，个别店即使一次订货只订20条，也不全是自己销售的，况且客户经理不可能把所有有出口苗头的烟店都降为小户。

三、防止卷烟外流的对策与思路

（一）加强宣传，进一步营造执法环境。

坚持打击宣传同步走的方针，以卷烟外流危害为切入点，以重大法治宣传日为契机，借助于网络、电视、报刊等现代传媒工具，争取社会对打击卷烟外流的支持，充分发挥全国卷烟打假举报电话“12313”的功能作用，营造良好的烟草专卖执法环境。大力宣传法律法规、行业规则，专管员走访过程中，应反复想零售户宣传，让宣传的内容家喻户晓。

（二）树立观念，强化监管意识

进一步提高思想认识，认清严防卷烟外流工作面临的形势，牢固树立长期作战的思想，始终保持卷烟打假的高压态势，深入探讨应对新形势和新问题的措施。

牢记国家法律赋予的使命，在严防卷烟外流中突破以往的旧框框、旧思路，转变思路，强化案件经营意识，树立长期作战思想，消除急于求成、急功近利的思想倾向，不断提高经营案件的工作能力和水平。

对营销、配送、烟叶等部门，从关键点进行有效监管。做好专卖内部日常监管工作：首先要坚定敢管、愿管和善于管的思想认识，解决做好内管工作的思想意识问题，切实转变观念，充分认识到开展内部监管的重要性；其次，要运用科学的方法和手段，利用科学的逻辑思维推理方法查找问题；再次，对于发现的细小问题、不规范经营的苗头，要认真分析，多方调查取证，查找问题根源，追究责任到人，整改落实到位，将问题解决在萌芽状态。

（三）明察秋毫，定量类别设定要合理 把卷烟出售给上门收购的卷烟大户和为他人代订卷烟现象的产生，有一部分原因是定量类别设定不合理。在日常市场走访中，市场管理员要加强对零售客户经营能力、经营规模的了解，如果发现定量类别设定与该零售户实际经营能力明显不相符的，应当会同客户经理，对该零售户重新进行合理定量类别设定。

（四）加强监管

对卷烟外流的现象的监管，把功夫下在进货和零售环节的双重监管上，以零售户本身为突破口，让他们在思想观念上形成转变，让“唯利是图”的零售户不赚这几个钱，才能对零售环节的真烟外流起到较好的防堵作用。

各专卖管理所每周对辖区重点关注卷烟零售户进行检查，对涉嫌存在代订嫌疑的零售户查明情况，上报内管办。要求各所每周从本辖区的违法户、经营大户和卷烟销售异常客户中筛选部分零售户进行涉嫌代订嫌疑的核查，从而达到对锁定涉嫌收购外流卷烟重点监管品牌的监管。

总之，严防卷烟外流以及卷烟打假形势依然严峻，任务依然艰巨，要进一步贯彻国家局打假工作要求，增强守土有责的责任意识，围绕卷烟外流工作继续采取标本兼治的方针，从烟草公司、客户经理和经销客户几个方面，建立起长效机制，进行综合治理，努力把卷烟外流活动遏制到最低程度，直至完全消除，维护国家和消费者的利益。