心理问题及应对方法

第一篇：心理问题及应对方法

大学生常见的心理困惑:

1.焦虑

被焦虑所困惑的大学生常症状是烦躁不安、思想受阻、行为不敏感、行为不敏感、身体不舒服、失眠、胃口不振等。紧张的焦虑能使人失去全部情味和希望。乃至可能产生心理疾病，在心理上摧垮一个人.不恰当的高度焦虑对心身健康的伤害是很大的。为此，应增强信心，相信车到山前必有路，总会有方法的，这样可减轻焦虑；同时磨炼毅力，不怕困难，无谓地或过分地忧虑正是焦虑的本质；应开阔胸襟，不计较得失，也不杞人忧天：应抓住时机，积极行为，由于犹疑徜徉会添加焦虑。

2.抑郁:心情低落，思想缓慢，郁郁寡欢，郁郁寡欢，爱好损失，短少活力，反应迟钝，干什么都打不起精神，不肯参与交际，成心逃避熟人，对平常日子缺乏信心，体会不到平常日子的高兴，并伴有胃口减退，失眠等。他们看上去厌倦疲倦，表情冷酷，面色暗淡，好像陷人了苦楚的深渊而无力自拔。长时间的抑郁会使人的心身遭到紧张危害，使人无法有效地学习、工作和平常日子。要防止抑郁或从抑郁中摆脱出来，就需求正确地评估个人，看清个人的利益，树立自负，增强信心；调整认知方法，不把事物当作非黑即白，多注重事物的光明面；扩展人际往来，多与人交流，多交兄弟姐妹。若是抑郁心情较紧张，应及时寻求心理咨询协助。

3.: 冷酷: 冷酷是一种对人对事冷酷、漠然置之的消沉心情体会.人与人之间需求豪情的交流，尤其是性格内向、情感宛转的大学生更应自动走出个人的情感世界，完成彼此交流；战胜张望、等候或被迫心情，意识到个人是平常日子的主人和创造者，个人要对个人负责任，积极地投身于各项活动，从中去取得热心、趣味和本身价值。

4.易怒: 易于发怒，就是大学生中常见的一种消沉热情。要学会尊重和宽恕他人,胸襟开阔.。当感到个人难以操控愤恨时，可选用转移注重力或转移环境的方法

5.妒忌: 要学会进行正确的比较,，每个人都既有有事，亦有劣势，应当学习别人的长足来弥补自己的的不足,同时要化消沉的妒忌为积极的进步，“你行我也行”，发奋尽力，缩小差距。

6.压抑:心情的压抑也是大学生中常见的心情问题.选择恰当的发泄方法是防治抑郁的有效途径

第二篇：孩子逆反期的心理问题如何应对

孩子逆反期的心理问题如何应对

逆反期是每个青春期孩子常见的问题，到了一定的年龄，孩子的自我意识越来越强烈，这时就会出现以自我为中心的现象，面对父母的唠叨、训斥是非常反感的，认为父母不尊重他，从而出现于父母顶嘴，让他往东他偏要往西的现象，其实对于叛逆的孩子，只要方法得当，了解孩子的内心所想，有针对性的进行问题的解决，及时的引导孩子，帮助孩子走过这段不寻常的路还是很容易的。

孩子进入青春期后，面对生理和心理的日趋成熟，多数表现都会比较叛逆、敏感、缺乏情绪控制能力、行为冲动。孩子过于严重的逆反心理，与青春期家庭的教育环境、方式和学校教育方式的不当有直接的关系。如好奇心、求知欲、成就感得不到满足，家长对孩子的高期望、严要求,在学校里老师不关心、同学的漠视，学生的心理感受与体验，都会在心理上造成压力，当孩子找不到合适的途径排解压力时便产生逆反心理。另外青少年处于性格形成和自我意识增强的时期，常通过否定权威和标新立异求得自我肯定。因此往往表现得固执，有意采取与他人不同的态度和行为，引起别人的注意。再加上青少年自身心理的不稳定性，也容易产生逆反心理。

每家都有青春期孩子,作为家长我们需要遵循孩子的个性发展特征，找到适合自己孩子的教育方式。面对孩子的逆反, 家长要摆正自己的姿态，保持平和的心态来和孩子沟通。第一，您要真正理解、尊重、信任孩子，看到孩子的某些变化或者反常行为时不要惊慌失措，更不能动辄打骂，否则只会激起孩子的叛逆心理，导致破罐子破摔，加剧亲子间隔阂。第二，应尊重孩子的独立性，给他们一定的自主权利，跟孩子以平等商讨地方式谈话,即使孩子脾气倔强，也不要用命令、训斥的口气，粗暴和强制只会让孩子更加逆反.第三，要做孩子的知心朋友，真正了解孩子的内心世界，孩子只有感受到父母的关切关心,尊重,理解，便会将其视为最可信赖的人，做孩子的知心朋友感情就能得到真正交流，在这种状态下孩子更易于接受教育和指导。

卓卷教育专家介绍：孩子需要尊重、渴望独立，希望家长把自己当成大人来看待.由于心理上没有达到成人的标准，在面对诸多复杂的矛盾和困惑时，内心依然希望得到师长在精神上的理解、支持和保护。所以作为家长要转变角色，尝试着跟孩子交朋友，多听孩子的想法,心平气和地沟通交流,给孩子一个适当的自由成长空间。这样才能帮助孩子平稳的渡过青春期，尽享和谐的亲子关系。

第三篇：教师心理问题疏导方法

论文提纲

一、论文题目：《教师心理问题疏导方法》

二、基本观点

教师心理问题疏导在于消极情绪的疏导。积极乐观的态度是面对一切问题的前提，且对成功起着决定性作用。而积极乐观的心态可以通过以下两方面来培养。

1.教师可以通过融入学生的生活来调动起自己的激情与活力，消除消极情绪。

2.教师可以通过积极培养自己的兴趣与爱好来放松自己，愉悦身心。

三、论文结构

1.通过事实调查说明目前教师心理健康状况不容乐观，以陕西省教师心理健康状况调查为例（见参考文献[1]）。

2.简要分析教师心理问题发生的原因。

客观因素：学生考试与成绩的压力、学校管理制度与评价机制的压力、教育改革的压力

主观因素：教师自我期望值与现实不符、生活单调与经济压力、新知识更替与再学习压力、人际交往压力

3.简要阐述目前教师心理问题疏导方法。

放松训练与适当运动、注意力转移法、自我暗示法、社交谈话法、得失自我平衡法

4.阐述教师心理问题疏导之我的观点。

（1）教师应积极加入到学生的群体活动中去，感受他们单纯而美好的生活，成为其中的一分子。这是一个互相促进的过程。在与学生坦然而有智慧的交流中，可以抹去消极情绪，调动起自己的“年轻活力”，激发起自己的激情和斗志，永远保持年轻的心态。

（2）教师应积极培养自己的兴趣与爱好，让自己的生活更精彩，充满乐趣。当一个人有自己喜欢做的事情相伴时，他的心情是非常愉悦的。以此来放松自己，产生愉悦的心境。

5.总结

态度可以改变人的生活。通过融入学生不断激发自己的对生活的热情，时刻以积极乐观的态度面对问题，才能冷静的思考，然后镇定自若的采取最好的办法解决它。积极乐观的心态还能带动周围的人、事、物，使自己的工作和生活变得美好起来。

四、参考文献

[1]汤建宇，陕西省教师心理健康现状调查与分析[J],中国科教创新导刊，第2期，2008.[2]宋宙红，教师职业压力与心理健康水平关系研究[J]，中国教育学刊，第3期，2011.[3]邓姣婧，教师的压力源和情绪管理[J]，中国教师，7月下半月版，2011.[4]姜汉昌，亟需关注教师的心理健康[J]，教育革新，第2期，2010.[5]周建军，普通高中教师如何促进心理健康[J]，传承，第8期，2010.

第四篇：浅析我国电子商务诚信问题及应对方法

本科毕业论文

论文题目：浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方

法

姓名：杨进芬

指导教师：陈少克

专业：工商管理专业

年级：2011级

层次：业余专升本

完成时间：2013年 5月7日

北京师范大学继续教育与教师培训学院

①

浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法

[摘 要] 诚信体系作为一切商务活动的基本准则，在电子商务活动中担负着重要使命。但是，在如今飞速发展的电子商务中却出现了诚信严重缺乏的问题，且已成为阻碍电子商务发展的障碍之一，这引起了我们的深思。所以探索解决我国电子商务中诚信问题的基本方式，具有现实的意义。文章根据我国电子商务发展现状分析电子商务中诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。

[关键词] 电子商务 诚信问题 原因对策

一、绪论

电子商务是指利用电信网络进行的一种商务活动。它是计算机信息技术开发和运用的产物；代表了未来经济发展的方向；是人类科技、经济、文化发展的结晶。近几年来，电子商务在全球贸易市场上异军突起，并已经深入到经济社会中的各个角落中。在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节,深入到企业文化的核心。消费者利用电子商务完成自己的消费活动，是电子商务全面发展不可缺少的参与者，其诚信问题是个社会性问题，这些问题在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康发展。因此，通过各种方法从根本上解决电子商务中的诚信缺失问题，建立我国电子商务信用管理体系，为电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国电子商务市场的健康发展，具有很现实的意义。

二、我国电子商务诚信问题的现状分析

诚信，从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。由于消费者同电子商务企业通过网络交流，双方很难有面对面直接沟通的机会。对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。于是，消费者无法准确的知道经营者的信用状况，只能凭借着自己的经验和判断进行消费；经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。在双方互相探索和尝试信用程度的集合之中，中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈，千分之一的交易成功率就是一个很好的证明。

我国电子商务的发展与欧美国家电子商务的发展历程有很大的不同。欧美国家的企业经由MRP、ERP再到CRM，其信息化程度高，并且网络普及率高，社会信用体系良好，这些都为电子商务的发展铺平了道路。中国企业的信息化程度没有欧美国家企业高，企业应用意识不强，社会应用整体水平较低；中国的电子商务尚未形成成熟的法律体系和统一的标准;还没有形成高效的物流配送体系；社会的信用体系也尚未建立起来。

由于网络信息本身具有虚拟性和流动性，其格式和媒体可以分离，参与电子商务的主体的诚信问题使得电子商务信息的真实性与安全性难以保障。电子商务与传统的交易相比对信用的要求更高，要发展电子商务必须先加强信用建设。社会信用体系的建设问题，最终将会成为中国电子商务发展的瓶颈。

三、电子商务诚信存在的问题

1、网络商务信息的不真实

网上销售商品主要是以销售商的描述为主，有的网络销售商在网上夸大他们所售商品的质量，对商品的性能指标等描述模糊或者夸大其词，导致消费者不能得到与预期相同的产品。有些商家甚至出售假冒伪劣产品，使消费者的合法利益受到侵害。

2、消费者的诚信意识淡薄

消费者不诚信的现象主体要表现有：注册提交的信息不真实，给企业的业务处理增加难处。恶意竞拍情况屡屡发生，有的人竞拍买下商品后不付款，由于会员注册的匿名性，他们可以通过另一个注册账户进行网上购物，所以对其恶意的竞拍没有任何惩罚性。同样，对于卖方，在网络交易的平台上，某个网络交易者大多具有多个较强的竞争对手，他们可以故意注册多个身份或者利用家人、朋友的虚拟身份与竞争对手以及自己发生虚假的交易行为，凭借诚信信息系统对对手诚信进行恶意的评价，对自己的诚信进行高度的评价，达到诋毁对手诚信，提升自身诚信的目的。

3、产品的售后服务得不到保证

在售后服务方面，顾客购买的产品一旦出现问题，便很难享受到应有的售后服务。其一，由于地域限制和法律未涉及到网上维权的问题，致使消费者的维权成本过高，卖家会因此销售不合格的商品。其二，商品在运输过程中产生的损坏究竟由谁来承担尚且没有定论。虽然许多卖家在买家必读里面注明“如无质量问题概不退换，请购买前仔细斟酌”。然而质量问题并没有相关部门出示的统一标准，买家在收货后觉得有缺陷、残损，也会因证据不足而息事宁人。此外，网购普遍存在交货延迟的现象。这些都导致消费者对网购产生不良的印象。

4、通过网络进行诈骗

目前有许多网站并没有取得网络经销的资格，但却在网络上声明销售商品，当消费者在网站选购商品后，便让顾客向指定帐户汇款，因为绝大多数的网络销售是先付款后发货，等收到款项后便销声匿迹，因为其在网站上所留存的联系方式都是假冒的，消费者无法联系经销商，这些网站以此手段来骗取顾客的钱财。

5、客户隐私受到侵害

消费者在进行网上购物时需要将自己的个人资料提交给网站，例如姓名，联系方式和住址等等，以方便收货和接受服务。但是有些网站却将客户的资料随便散播，给客户的生活造成了很多不便，对客户的隐私造成了很大的侵害，而且这种侵害有时会持续很长时间。

四、电子商务中诚信缺失的表现和原因分析

1、我国的诚信基础薄弱，导致电子商务社会信任度低

自从我国发展市场经济以来，诚信问题一直存在于整个经济体系，社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象。此外，在我国信用评价和监管机制尚不健全的环境下，人们在交易过程中诚实守信的意识也非常淡薄。电子商务参与者的诚信观念、规则意识的不强，彼此之间缺乏信任。企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，势必会干扰电子商务的正常交易，成为制约电子商务发展的瓶颈。

2、电子商务法律法规还有待完善

目前，我国虽已颁布了部分的网络法律法规，但有关于电子商务的认证体系、支付结算、交易规则和电子支付安全、隐私权保护、售后服务、网上打假等问题的解决还缺乏相应的法律法规。且我国关于电子商务方面的法律规范立法比较晚，还没有能对电子商务的交易主体形成强有力的法律保护。除此之外，我国缺少和信用制度直接相关的立法和有效的失信惩罚机制，因此难以对社会经济中各种失信行为形成强而有力的法律打击与规范。失信行为不会受到应有的惩罚，大大的阻碍了诚信问题的解决。

3、电子商务秩序至今尚未形成作为一个新型的商务活动空间，网络市场所具有特征决定了一些传统经营准则在网络市场中缺乏网民的认同，而一种能够被网民普遍认同的、具有广泛约束力的网络经济秩序尚未形成，在这种情况下，网络市场中的商务交往必然将处于缺乏规则约束的无序状态，因此在不知不觉中违背了商务运作的诚信原则。

4、电子商务交易活动的特殊性，导致客户的知情权难以保证

电子商务与传统的商务活动相比，具有高效，便捷的优势，但是也有其不足，那就是交易双方不能面对面地交流和沟通，顾客对自己所要购买的商品只是感性认识和想象。因此对购买商品的质量也就不能鉴定，只有当货物到达顾客手中时，才知道商品的质量是否符合自己的要求。有些商家在收到客户的汇款后，便销声匿迹，或者以次充好，以假冒商品骗取顾客。顾客有过这种购物经历后，势必对交易的诚信度产生怀疑。

综上所述，目前我国电子商务诚信缺失根源颇深，强烈地制约着企业电子商务各方面的发展，由此可以观察到，在我国信用评价与监管机制不健全的环境下，人们在交易过程中诚实守信的意识还非常淡薄，因为人们失信成本很低，甚至说有时还不存在失信的成本，这使得部分人越来越不诚实、越来越不守信。但是无论是哪种原因导致的诚信缺失，都在很大的程度上制约了我国电子商务的发展。

五、诚信缺失的对策研究

1、提高消费者在网上购物的自我保护意识

诚信消费是在人们诚实守信的基础上产生的。如果消费者和企业在电子商务交易过程中习惯于使用电子信用支付手段，如电子信用卡或电子汇款方式支付货款，电子商务的进程会大大加速。然而，由于中国和西方发达国家的消费观念的差别，中国大多数人还不会在短期内将使用电子信用支付手段购买商品的行为演变成习惯。千百年来，中国人在消费时，习惯于绝不借钱消费，习惯于用现金支付。如果让人们在网上购买商品并用电子信用卡支付，就等于让国人从用现金消费跨越到了用信用卡消费的阶段，直接进入了电子支付阶段，这未免强人所难。因此，需要积极稳妥地引导消费者采用先进的诚信消费手段。如果更多人接受了这种电子信用支付模式，就会逐渐将这种消费行为演化为习惯，而这种习惯会大大提高人们的诚信意识，会推进电子商务诚信机制的日益完善。

2、健全相关法律、法规和制度的建设

信用是一个多视角、多范畴的概念，既然它是一个法学概念，就应该在理论和立法上不断完善它，因此完全有必要加强信用法制的建设。法律、法规作为诚信的最后一道保障，在不断完善现行法律体系的前提下，对相关法律法规进行建立和修改，可出台相关法律法规，加大执法力度。同时，根据电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。

3、建立企业与个人的信用评价和监管机构

因为电子商务在虚拟环境交易的特点，诚信问题成为公众或商家最为担心的一个问题，然而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众与商家在网上交易前，很是关注卖方的信用评价。我国的信用系统严重滞后，还没有建立起健全的诚信管理体系，缺乏对失信行为的监督惩罚机制。对于电子商务这一新型的网上交易活动而言，建立起以政府为背景跨部门（包括银行、公安等部门、工商管理、税务），实现跨行业、跨地区的信用信息互联互通的企业与个人的信用评价和监管体系有着相当重要的意义。

六．总结

中国的电子商务是一个“市场机会与风险并存”的市场，随着世界经济一体化、全球化进程的加快和电子商务在企业的广泛应用，对于扩大贸易机会，提高贸易效率，降低贸易成本，增强企业竞争力和应变能力有着非常重要的作用。因此，建立健全我国社会信用管理体系，通过对客户的调查和事前、事中、事后的风险控制，不仅有利于有效地降低企业经营的风险，降低企业呆、坏账损失，提升企业的经济竞争力，而且还有利于加快社会信用体系建设的步伐，使我国早日成为一个高度发达的诚信国家。总而言之，随着经济的发展和社会的进步，电子商务必将成为商务活动的发展趋势

参考文献：

1、叶依如,叶晰.浅析电子商务诚信体系的构建与实现[J].商场现代化,2007.2、张凤,张平.电子商务诚信机制建立与管理[J].商场现代化,2006.3、石滨．网上交易的信用缺失及对策分析[J]．科技创业月刊，2005（2）

4、张卫东.网络营销理论与实务.电子工业出版社,20055、谢鹏.[3]许雄奇.赖景生.网络营销消费者心理和行为探析.商业经济与管理.20006、高维.电子商务网上支付安全技术研究.电脑知识与技术,20087、杜江.电子商务中网上支付方式分类研究.商业研究.20068、杨德礼，王茜.电子商务的安全体系结构及技术研究[J].计算机工程，2003，29（1）．

第五篇：当前小学生的主要心理问题及应对策略

学生的心理健康教育

——当前小学生的主要心理问题及应对策略

[摘要]：时下据心理活动的规律，采用各种方法和措施，以维护个体的心理健康下，小学生的心理问题越来越受人关注，心理健康教育也随之受到了重视。国家教委新颁布的德育大纲第一句话就明确地提出：“德育即政治、思想、道德、与心理健康教育。”明确地把心理健康教育作为德育的一个重要组成部分。所谓心理健康教育，是指键康及培养其良好的心理素质。[关键词]：小学生；心理健康教育

心理现象曾被恩格斯称为“地球上最美丽的花朵”，时下，小学生的心理问题越来越受人关注，心理健康教育也随之受到了重视。据调查表明，学生的厌学障碍和人际关系问题相当突出。用学生自己的话说，终日过着“单调而紧张”、“烦躁抑郁”的生活。中小学中，有达近30%的学生有不同程度的心理问题：任性、偏激、冷漠、孤独、自私、嫉妒、自卑等，有9.5％的小学生存在较明显的心理健康问题，如学习焦虑、冲动倾向、恐怖倾向、对人焦虑 和自责倾向等等。近年来，中小学生由于病态心理而导致心理与行为上的偏差，甚至违法犯罪的现象时有发生，致使小学生稚嫩的心灵千疮百孔。苏联教育家苏霍姆林斯基说：“孩子的心不应是真理的仓库。我竭力要防止的最大恶习就是冷漠，缺乏热情。儿时的内心冷苦冰霜，来日必成凡夫俗子。”

国家教委新颁布的德育大纲第一句话就明确地提出：“德育即政治、思想、道德、与心理健康教育。”明确地把心理健康教育作为德育的一个重要组成部分。未来学家预测：2l世纪将屈于能承受社会变化和经济改革所带来冲击的人格健者。这几年的工作给我—个很深刻的体会：要在这个变化着的社会生存和发展，仅仅具有知识和能力是不够的，还必须具有良好的心理素质。我们所培养的学生必须具有丰富的知识、强健的体魄、健全的人格，积极乐观的人生态度，承受各种挫折和适应不同环境的能力。也就是必须具有国际竞争力，且极具创造力。而健康的心理是人发展的中枢枢纽，是人一生不断进取、不断探索的催化剂。因此，加强心理健康教育，提高学生心理素质，已成为中小学素质教育的重要方面。

当前小学生心理上的主要问题突出表现在下面四方面：

1．性生理成熟提前与心理发展之间的不平衡造成的不适应

由于家庭物质生活水平提高，饮食营养改善，社交活动频繁，以及社会文化各种因素的影响，小学生的性生理成熟期明显提前。2005年12月，我对我校五、六年级212名学生进行调查，女生已来月经的占40.1％，男生出现变声、出青春痘也有30多人。小学生性生理成熟与理解力的薄弱，情感的冲动性，自制力的缺乏形成矛盾，假若疏于教育或教育方法的偏差，一旦遇到外界挑逗性的刺激，就有可能会出现不正常两性关系的现象，例如个别男、女生上课时用纸条传情或约会，下课后互相挑逗，放学后双双对对、搂搂摸摸等。

2、学习和升学竞争导致的过度焦虑。

学习焦虑是影响小学生心理健康的首要问题，有10.39％的小学生存在学习焦虑。学习焦虑 是指对学习的过分担忧。学习焦虑由来自于有关学习的各方面压力引起。有关这方面的问题年级越高情况越严重，但现在也出现了向低年龄、低年级发展的趋势。一些孩子刚刚入学，其家长就把注意力放在孩子是不是能考“双百”上。一旦成绩不理想，就连吓带逼、连骂带损，给孩子造成巨大的心理压力，致使学生视学习如畏途。学生学习负担过重，又没能在家庭和学校里学习到对付挫 折和困难的办法，就易情绪失调。

3、交往中的心理矛盾与冲突。

主要表现在在众人面前感到不安，被人说了什么总是想不开，在人际关系上容易产生焦虑。对人焦虑过强的学生往往没有魄力，缺乏组织能力，搞不好人际关系。现在的小学生，1 绝大部分都是独生子女，许多人从小养成了自我为中心，不关心他人，依赖性强、不容他人等不良倾向。而且孤僻、不合群的情况也很严重，这使他们在处理人际关系方面，面临很大的问题。小学生因为人际关系冲突苦恼的比例相当大，由于同学关系紧张和冲突而患病，比如学校恐惧症，或出走、自杀的情况也屡有发生。

4、与父母、师长缺乏理解和沟通导致的心理矛盾和冲突。小学生与父母、师长难以沟通，相互间缺乏必要的理解也是造成他们心理问题的一个重要因素。这种冲突随着学生年龄的增长，进入青春期之后，更加突出，使他们普遍感到压抑、苦闷、无助和烦躁。一方面他们特别希望父母、老师理解他们的想法和做法；而另一面，我们的家长和老师除了在物质上关心他们，从学习上要求他们之外，却不能认真地、客观地了解和认识他们的思想、情感，理解他们的苦衷。对人焦虑的产生一和学生普遍较任性、固执、依赖性重有关，二和学校教育忽略对学生人际交往技能的培养有关。在教育实践中教师经常遇到因与家长和教师难以沟通而苦恼的学生前来寻求帮助，一些学生甚至痛哭流涕，足见其心理上压力之大。

应对策略

一、注意儿童生长发育的规律，及时予以帮助和指导。

小学生的生长发育既有表面的量变也有内部的质变，身体长高，体重增加，这表面的变化是很正常的；但性别特征的发育，如男孩发现有突出的喉结，浓密的体毛了；女孩渐有隆起的乳房、宽大的骨盆、月经初潮等，这种变化学生一时难以适应，因此应教育学生做好心理准备及采取各种应对措施，以免到时不知所措，造成心理负担。从四年级开始我就给女生集体上生理卫生课，介绍人体结构，生长发育情况，让她们了解生理发育的过程与必然性，那么，“有状况”时也能泰然处之。

有部分年级稍大的孩子到了11、12岁，由于第二性征的发育，心理逐起变化，开始了“春心萌动”，这时要教会学生学会控制自己的情绪，明确告诉他们为什么小学生不能早恋。同窗几年，每个同学都有自己的好朋友，包括异性同学在内，这是一种纯洁的友谊，但如果男女同学之间的交往是偷偷摸摸地进行，写一些超出友谊的信、卡片，象成人一样卿卿我我的，这就是早恋。但我没有把这样的事情视为什么神秘的事情，而是告诉他们：人与人之间有爱情的产生是很正常的，爱情也是神圣的，但也是到一定年纪、一定时候才会考虑的问题，过早地出现，只因好奇或者模仿大人，并非是真正懂得感情的事。预防早恋的最好方法是给他们讲清早恋的害处，要他们明确什么是这个时期不能做的，不该做的。我会利用一些电影、电视的情节及在生活中的真实例子做反面教材，给予他们正确的引导，在日常的言语、讨论中给他们讲道理，告诉他们：小学时期是长身体、长知识的关键时期，是人的一生的黄金阶段，应抓住宝贵的时光来好好学习，练好本领，为将来的成功打下坚实的基础，但过早地涉足爱河，必定会分散学习精力和浪费宝贵的学习时间，学习成绩差，完成不了学业，这样会影响自己一生的前途。并同他们讲述“一失足成千古恨”的原因和后果。

预防措施虽然做足功夫，但到了五年级下学期，我们班有的女孩经不起其他班男孩的“追求”，开始有了“早恋”的苗头。这时候的孩子，自尊心极强，处理方法如不恰当，反引起副作用，所以我没有把此事大肆宣传和批评，不仅帮她隐瞒，以顾全她的面子，防止逆反心理的产生，私下单独与她谈心，给她的心理、行为予以正确引导，并以周围的真人真事为例子，让她自己意识到问题，预知事情发展到最后的结果，与她谈现在谈将来，并描绘美丽的蓝图。当她问我：“老师，我知道自己该怎么做了，但如果他要缠着我，我该怎么办?”时，我知道她不会再犯同样的错误了，于是，我再教会她如何去处理。

现在，我们班的孩子已基本能正确对待这样的问题，并告诉我“老师，我不读完大学不会考虑这个问题。”

二、帮助学生培养学习兴趣，增强学习信心。

解决焦虑，消除厌学障碍最有效的方法是帮助学生培养学习兴趣，增强学习信心。兴趣是学生对学习起重要影响的非智力因素之一，浓厚的学习兴趣会使个体产生积极的学习热情。正如孔于曰：“知之者不如好之者。”因此，在教学中，我就把培养学生的学习兴趣放在了首位。通过多尝试多练习，使学生的知识基础不断扩大和加深，学生的学习兴趣也会越来越大。同时优化组合教学内容，采用不同的教学手段，激发学习兴趣。如，动手操作、课堂游戏、多媒体电化教学等等。我常对学生说：有信心虽然不一定能赢，但没信心就一定会输，信心是成功的起点。因此，学习成绩再差的学生我也会寻找到其身上的闪光点，经常性地夸他聪明，每一分的进步，我都会给他予更多的鼓励，根据各同学自身情况的不同，帮助他们制定每一时期的小目标，象给成绩不及格的学生制定下次考试的目标是“及格”，这个目标只要稍加努力，就肯定能达到；然后再定下—个目标，70分。学习成绩有了进步，信心慢慢就会有，有了信心，成绩进步会更快，信心又会更大，良性循环，自然学习兴趣也会增强。

在班级中开展“我能行”活动。在遇到困难时，让学生学会对自己说“我能行”；在失败的时候，要有乐观、积极的认识，让学生知道，有时失败是不能避免的，不要惧怕失败，而遇到失败时，要看到积极的一面，用积极的心理状态去迎接失败、战胜失败。我们班有一个男孩子，语文从开始正式要写作文起，考试就从未及格过，原因是他害怕作文，每次拿起笔都无从入手；英语从四年级起也都是不及格。他说，我记不住单词。但他的数学成绩不错，语文、英语老师也来和我说，从日常的教学中发现，其实他是个挺聪明的孩子。我知道这孩子只是缺少一些努力与信心。因此，在请语文、英语老师给他额外辅导的同时，有意识地每天给他树立自信心，除了在课堂上多表扬他以外，课下也多寻找他的闪光点，在同学们中给他树立威信。如一次，班里获得奖励就买了每人一个水蜜桃，这些新鲜好吃的水果，任何人见了都忍不住要吃，而他没吃留了起来。我问他，不喜欢吃?他说，不是，我想留给妈妈吃。借这事，我先表扬了他的孝心，再给他与同学们讲了一则报道：国际上一些权威科学家做了这样一个实验，实验的对象是一批学龄儿童，老师在他们面前放了一罐糖，并说明，如果现在吃只能吃一颗，但等老师办完事后回来再吃，可以吃两颗。有的孩子按撩不住马上吃了一颗，有的孩子却等了四十分钟老师回来后再吃。科学家们对这些孩子进行了十几年的追踪调查，发现吃两颗糖的孩子具备忍耐力和毅力，他们长大后成功的比例要比“吃一颗糖的孩子”多得多。然后，我就当众用肯定的语气说这个同学也具备这样的能力，将来肯定是个做大事的人，现在缺的只是把基础打好。慢慢地，这孩子的信心增强了，学习的兴趣也有了很大的提高，语文成绩从三、四十分到及格，到现在的七、八十分，英语也及格了，数学成绩更好了。

三、使学生学会与人交往的方法，正确处理好人际关系。

社会心理学研究表明，交往是人的一种重要的需求，没有交往人就无法生存。人际交往是一种习得技能，小学时期是交往技能形成的关键时期，如果父母和老师注意对他们进行培养，小学生就会很快形成良好的交往方式，这对其以后的生活、学习和工作都是十分重要的。从一年级开始，我就刻意去培养学生的这种技能。

1、正确处理好与同学之间的关系。从“孔融让梨”的故事中学会在集体中与同学好好相处，必须懂得谦让，同学之间互相关心、互相帮助，有时还要为别人着想而牺牲自己的利益，同学间有冲突，要学会忍让，这样人与人之间才能和睦共处。

从“狼来了”的故事中，教会学生与人相处要以诚相待。

从“龟兔赛跑”的故事中教会学生，要懂得多看别人的长处，多向别人学习，虚心谨慎的态度会很受欢迎。

还教会了他们，与同学相处时还要注意控制自己的情绪，不要动不动就发脾气；不要老妒忌别人；与同学开玩玩笑要注意分寸，玩笑开过头了，就会适得其反，产生隔膜。

2、正确处理好与老师之间的关系。从毛泽东、居里夫人等名人故事中，使学生懂得处理好师生关系的关键就是学生要尊师、爱师。(1)对老师有礼貌；(2)主动帮助老师做点事；(3)要正确对待老师的教育。

3、正确处理好与长辈、家人、亲戚之间的关系。(1)要理解父母、长辈。他们对自己的管束，其目的是为自己好；(2)用事实来让父母放心，样样都做好，父母自然会放心，管束也相对少；(3)经常与父母沟通。多与他们谈谈自己的想法及情况，有事要征求他们的意见，他们对自己有误会的时候，也不要生气，慢慢解释。此外，我还要求学生在每一年的各种节日中，如母亲节、父亲节、妇女节、中秋节、劳动节等等，给长辈们写封信、寄张贺卡、打个电话，送上祝福，以感谢他们对自己的爱护和关心。

四、建立了“学生心理乐园„快乐小屋”

为了提高小学生的心理健康水平，健全学生人格，帮助学生正确认识自我，提高自我调节、自我控制能力，我坚持开展心理健康辅导，建立了学生“心理乐园„快乐小屋”。我和学生相约在“快乐小屋”进行着心与心的交流，所采用的方法有：倾听理解法，情感交流法，正面说理法，对话沟通法，寻找自信法，心理调节法。例如我经常教给孩子一些简单的心理调节方法，让他们学会释放积压在心里的消极情绪。如：孩子之间发生矛盾非常生气时，让他跑到室外大声喊叫几声，或跳跳绳、跑跑步，转移注意力，避免过激行为；有的孩子受到冷嘲热讽或考试失败心里不痛快时，让他出去散步、听音乐，学会从痛苦中解脱出来；还有的孩子受了委屈，想哭，老师就让他哭出来，及时把情绪调节过来。

1、李伯黍、燕国材．教育心理学．上海：华东师范大学出版社，1993

2、吴增强．学校心理辅导活动指南．上海：上海科技教育出版社，1996

3、赵军华、李春玲、张立成．为学与为师．北京：北京市房大学出版社，2004