职业道德建设标兵申报材料

第一篇：职业道德建设标兵申报材料

焦炉的忠诚卫士—李良

有一种忠诚是知恩图报，有一种忠诚是兢兢业业，有一种忠诚是三十年如一日。自参加工作以来，他一直扎根焦炉，是焦炉知冷知热的贴心人，他用点点滴滴诠释着一名炼焦人对焦炉的拳拳忠心，他就是被工友们敬称为“焦炉卫士”的李良。

1982年，还是一个年轻小伙子的李良来到了莱钢焦化厂，从此他便与焦炉结下了不解的情结。从一名最初的调火工到热调班长，并成长为一名莱钢的劳动模范。三十年了，他见证了焦炉的砌筑与投产、运行与维护、更新与换代，焦炉也见证了他的油油黑发到华发丛生。三十年他与焦炉相知相存，“焦炉也是通人性的，你得悉心了解它的脾气秉性，你维护好了它，它就会以最佳的工艺指标回报你。”这就是李良悟出的一条理儿。

2008年下半年，受经济危机的影响，为保证莱钢的生产均衡，焦炭产量需要压减。李良还清楚的记得那个日子，10月4日，接到延长结焦时间的通知，由原来的19h延长到50h。而如此大幅度地延长结焦时间在焦化历史上还是第一次。

“这不是让焦炉受委屈吗？”

“这样对炉体的损害岂不是很大？”

职工们议论纷纷，大家从感情上很难接受这个事实。

“我们和焦炉朝夕相处，谁会对它没感情？为了它我们挥汗如雨也感到幸福！但特殊的形势下，就要有特殊的智慧和勇气，限产只是暂时的，只要咱们好好干，再冷的冬天我们都能挺过去！”

李良的一席话让职工们重振了精神。但延长结焦的任务时不我待，需要迅速投入战斗。

从保护焦炉炉体出发，结焦时间的延长需要循序渐进，当务之急是要将煤气量控制住，故需要将大孔板换成小孔板，但这种做法不但耗时长而且成本高，凭借自己的工作经验，李良决定采取往孔板中加铁丝的方法来调节煤气流量，从而实现整个加热系统的均衡。

说做就做。当天上午，李良就抱来了一捆50Kg重的8号铁丝，迅速组织工友们将其截成40cm左右长的铁丝段，这种做法虽然方法简单，但劳动强度大，需要人工用钳子一段一段地截。经过计算，每个孔板中大约需要加入5-6根铁丝，一共有1952个孔板，也就是说他们得截出12000多段铁丝来。整整两天，50Kg一捆的铁丝他们截了尽20捆，重达1000Kg。

为了赶进度，李良把人员分成几组轮流进行工作，却惟独忘了自己一刻也没有停歇。

中午，工友们替他买来了午饭，可当他用松开钳子的手去拿筷子时，却发现手指哆嗦着似乎不听使唤了，手一直保持着握钳子的姿势，僵硬的指头关节根本伸不直了，仔细一看，早已磨起了层层血泡，一旁的女职工见状悄悄地抹起了眼泪„„李良却笑呵呵地说“咱不用筷子了，学学印度人，今天就吃手抓饭”。

仅仅两天的时间，李良就和工友们完成了对孔板的阻力调节。更复杂的工作还在后面，由于结焦时间的延长，以前的高炉煤气加热已不适应调整后的工艺要求，需要转为焦炉煤气加热。而焦炉煤气加热

系统已长久不用，管道杂质多，有的已经堵塞，需要到焦炉地下室挨个卸下管道四通小帽进行清理。

“有122个四通管道需要清理，厂里给了我们三天时间，咱们热调的速度是多少呢？”李良询问大家。

“两天！”职工们斩钉截铁的回答让李良很感动，于是李良带领着这些已经连续奋战了两天的兄弟们再次走进了焦炉地下室，开始了新的奋战。

十月的焦炉地下室依旧炎热，温度一直保持在38度以上，长时间在这种环境下高强度工作极易发生中暑，为保证职工的安全，李良安排大家一小时轮流出去休息一次，而给自己又安排了个“全程参与”。工友们看到他那由内湿透到外的工作服和那由于呼吸进煤气和灰尘而几近沙哑的声音，再也忍不住了，大家放弃休息，齐心协力，一直清理到晚上11点多，他们愣是用不到一天的时间完成了任务。

这期间，李良愣是半步没离开地下室，走出地下室李良只说了句：“哎，这是几点，天怎么都黑啦？”其实他哪里知道那时都快晚上12点了。

回到家，妻子和老母亲一看含着泪说“你这是几天没休息啦，眼窝都深陷下去了”。也只有妻子知道，李良那几天晚上睡觉腰疼的连翻身都困难，常常是在腰后垫上几个靠垫才能勉强入睡。可就是这种状态，一但到了班上，李良又是浑身使不完的劲儿！

所以说：“人没有铁打的身体，只有铁打的精神！”

敬业还得专业，这是身为莱钢“优秀技能人才”的李良给自己定的又一条铁律。

1996年他对1#焦炉加热设施进行系统改造和处理，提前2天完成改烧高炉煤气的切换工作并一次性成功，开创了焦化厂首次改烧高炉煤气的先例，每年可降低煤气成本上百万元。

1997年他成功改造4#焦炉加煤车小车移位、除尘外套，解决了制约装煤、出焦布袋除尘设备工艺不配套无法运行的瓶颈问题，大大改善了职工的作业环境。

2005年新1#焦炉烘炉阶段，在没有专家指导和烘炉软件刚开发的情况下，他连续奋战两个多月，通过自己日常对炼焦生产工艺的熟练掌握，解决和完善了烘炉过程中出现的许多问题，为焦炉顺利投产和延长焦炉寿命，提供了有力保障，并创出了6天达产、一个月顺产的世界记录。

2007年他所带领的热调班通过集团公司工会“AAA”级学习型班组验收，开创焦化史上由一般班组直接争创“AAA”级学习型班组的先河。

2011年车间新1#焦炉1#炭化室底砖发生划伤事故需要更换，工友们都知道这可是一个耗时耗力技术性强的“大工程”，可身为热调班长的他二话没说，翻阅资料，找车间技术人员交流意见，凭借自己对焦炉的细致了解愣是在当天就制定出了后来被证实可行性很强的修补方案，这让车间的技术人员都感到诧然。

他创新开发出“吸力差法”蓄顶压力调节方法，优化了煤气和空气的分配比例，降低了炼焦耗热量，为降本增效做出了突出贡献。

他根据多年的工作经验，对影响加煤量因素加煤口石墨较多容易造成挤煤、加煤转数及换速时机选择、平煤时机把握不好等进行准确分析，并制定了相关技术和操作措施，真正做到装满、平通、装实、装匀等良好效果，使车间焦炭单炉产量一致稳定在21.5t以上，多次刷新6m焦炉单炉产量投产新纪录，在结焦时间不变的情况下，年可为焦化厂增产焦炭近2000吨。

如果说李良是一部书，那就是一部多少回也讲不完的书。工作中的李良视焦炉为好友，生活中的李良视工友为兄弟，身为老大哥的他天生一副热心肠，给年轻人做媒的有他，谁家有个大事小情第一个到场的是他，给谁谁捐款金额最多的是他，厂里道德模范评选次数最多的还是他。李良也恋家，家是他感到最温暖的地方，虽然因为工作他曾几天几夜没能回去过一次，虽然因为工作老母亲的生日他曾错过一次，虽然因为工作妻子住院几天他没能去看望一次，虽然因为工作儿子的工作情况他来不及询问一次，但是家人没有怪他，他们一直默默地支持着他，这让焦炉硬汉多少次也泪流满面。李良常说他最幸福的事情就是：回到家，坐到老母亲的跟前，吃着妻子做的饭，看着身强体壮的儿子，一切就都踏实了！

他就是这样。他是莱钢的优秀技能人才，他是莱钢的十大优秀共产党员，他是焦化厂十大功臣，他是工友们的贴心人，他是好儿子、好丈夫、好父亲，他是焦炉的忠诚卫士！

第二篇：职业道德标兵

职业道德标兵考核细则

一、爱国守法，遵守市民行为道德规范和单位各规章制度。热爱单位，维护单位形象、荣誉和利益。

二、秉承单位优良传统，发扬单位精神。具有职业理想与抱负，甘愿为公路事业奉献自己的智慧与力量。

三、奉行团队精神和集体主义原则，团结奋进，不断超越。

四、为人正直，以诚待人；言之必效，信守承诺。顾全大局，尽心尽责，勇承重担，个人利益服从集体利益。

五、忠于职守，不断优化工作方法，坦诚提出合理化建议。

六、提倡现代职业文明，尊重劳动、知识、人才和创造，争创文明岗位，争做文明员工。

七、发扬勤奋和实干的精神，优质、高效地完成所担任的工作。

八、注重文化修养，积极参加各种文化学习，扩大知识面，提高整体素质及业务技能。

九、待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好每天的工作。

第三篇：全市职工职业道德建设标兵单位范文

安丘盛源热电有限责任公司

全市职业道德建设标兵单位事迹材料

安丘盛源热电有限责任公司是一家生产型企业，更是兼有社会服务职能的服务性行业，始建于1972年，现有供热管网172.28公里，供暖面积563.5万平方米，承担着城区5万户居民，14万人的供暖任务。

近年来，公司工会在公司党委和市总工会的正确领导下，认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观。在企业发展中，坚持两手抓，两手都要硬的工作方针，在抓好物质文明建设的同时，把抓好职业道德建设作为促进精神文明建设的突破口，为企业持续发展提供了动力支撑，造就了一支能打硬仗、爱岗敬业、热心服务社会的职工队伍，保证了企业发展的后劲，各项工作都取得了优异成绩。公司先后荣获潍坊市和谐企业、潍坊市安全管理示范企业、潍坊市劳动保障诚信示范单位、潍坊市诚信示范单位、潍坊市守合同重信用企业、潍坊市普法依法治理先进单位、潍坊市政研会优秀政工企业、潍坊市两化融合示范单位、安丘市富民兴安劳动奖状、安丘市文明单位、安丘市先进基层党组织等荣誉称号。在加强企业职业道德建设中，盛源热电公司的具体做法是：

一、高度重视职业道德建设，树立企业正气。风气正方能企业兴，公司在企业建设中，始终把职业道德建设放在各 1

项工作的重要位置。从大处着眼，从小处入手，教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观。使职工养成良好的思想道德修养，在职工队伍中倡导“建立共同理想信念，树立良好职业道德，掌握过硬工作本领，培育自觉奉献社会”的高尚品质，引导广大职工发扬以“以诚为本、用心服务、生态环保、和谐发展”为核心的企业理念和以“满足市场需求，用心服务用户，用力解决用户问题，让用户参与监督，实现供需双发合作共赢”的服务理念，让职工队伍始终保持昂扬向上、开拓进取的精神风貌。为确保供热工作的有序进行，供暖前，连续召开了值长会议、班长会议和供热单位会议等三个会议，就如何加强和做好供暖工作进行了全面部署安排，并提出了切实可行的针对性意见和要求。进入供暖后，每周五的下午，我们都要召开供热各相关单位的供热分析会，目的就是集思广益、未雨绸缪、提前谋划，便于工作开展和采取预防性措施，将矛盾和问题消灭在萌芽状态。同时，我们针对供热面积和入住率存在不实的问题，组成核查小组，不间断地对各采暖小区进行了多次拉网式的核查堵漏活动。通过这项细致工作，从中发现和掌握供暖过程的总体运行状况，为下步的管理增效和整改方案提供明确的思路和现实依据。通过我们认真细致的工作和良好的服务理念，得到了广大热用户的高度称赞，在安丘房地产界流传着这样一句“名言”：使用盛源热电公司供暖的小区，供暖质量有保障，房子也好卖。

积极开展“查身边隐患、保职工安全、促企业发展”活 2

动，安全工作，重在强化制度，贵在贯彻落实。对我们热电行业来讲，安全始终是敲响我们警钟的永恒主题。确保安全，不是一日之功，也不是一蹴而就的短期行为，而靠的是全员上下齐抓共管、互相监督、坚持不懈的工作责任心和不断走向成熟的安全意识。在安全防范措施上，我们既构建了公司、车间、班组的三级联抓、工会全程参与长效机制，又有不定期的安全巡查、安全抽查和夜间值班检查，立足发现和分析问题，解决苗头性隐患，及时落实整改措施和方案，确保各项设备、设施的安全无虞。在狠抓劳动纪律和改善习惯养成上，我们注重加强职工的职业道德教育和思想创新教育，特别是通过“查保促”活动，组织全体职工参与，进一步明确各自岗位安全职责和安全生产的必要条件。

公司党委和工会把职工职业道德建设作为企业思想政治工作的一项重大任务，列入党委重要议事日程，并建立了有效的领导机制和工作机制。成立了以党委书记任组长、工会主席为副组长，各职能部门参与的职业道德建设工作领导小组，制定了工作方案和工作考核办法。在全体职工中深入开展有针对性的形势政策和思想道德教育，统一广大职工思想，增强主人翁责任感和使命感，提高了职工在构建和谐社会、建设和谐企业中充分发挥主力军作用的自觉性。

二、全面实施素质工程，促进职业道德建设。为进一步提高现有职工的综合素质，提升新形势下企业发展的核心竞争力，不断适应技术改造和技术创新需要，更好地为企业长远发展奠定坚实的人才基础，自2012年开始，公司充分利 3

用冬季供暖结束后的7个月时间，对全体职工进行了不间断的学习培训。主要是根据工作性质划分为7个学习小组，利用每天晚上两个小时的时间，对职工进行系统的学习培训。主要是坚持在实施素质工程中与职业道德建设相结合，做到在学习形式上政治学习与业务学习并重；在学习内容上以《公民道德建设实施纲要》与公司的《厂规厂纪》，以及党章党规、“三个代表”重要思想、科学发展观和总书记系列讲话为重点；在学习方法上主要是以集中学习为主，月末进行考试考核，强化学习效果。再就是公司十分注重职工的职业技能培训，不断提高职工队伍技术素质。在业务培训中坚持外出学习和公司培训相结合，长期学习与短期培训相结合，定期开展职工技术比武，以适应企业不断发展、科技不断进步，设备不断更新的需要。职工素质的不断提高，给企业的技术改造和技术创新提供了新的思路和技术保障，产生了十分明显的成效。例如：公司循环流化床锅炉上底料系统一直采用人工方式，存在着劳动强度大、需用人力多、耗时长、又脏又累的问题，为改变这一原始上底料方式，锅炉车间通过设计创新，对上底料系统进行了彻底性的技术改造。改造后的上底料系统，机械化程度提高，减少了人工劳动强度，仅需几个人就能完成任务。去年以来，五台循环流化床锅炉上底料，公司没有组织一次义务劳动，都是锅炉车间自己完成的，全年上底料可节省300个工日。为检验职工学习培训的成效，2015年9月份，公司联合安丘市总工会举办一次安全生产及法律法规知识竞赛活动。

积极参加市总工会组织的劳动技能竞赛活动，在2013和2014年的两次比赛中，我公司派出的比赛队伍分获焊工组一二名和电工组第一名，并获得了富民兴安劳动奖章。通过开展职工提合理化建议活动，鼓励职工紧密结合公司实际，在生产经营、日常管理、成本费用控制、多种经营发展、安全生产等方面，提出合理化建议，为公司发展献计献策。在公司开展评先树优劳动竞赛活动，使广大职工牢固树立“爱我企业、兴我热电”的思想，从一点一滴做起，从一言一行入手，大力推行追求卓越，争创一流的服务承诺制。再就是在运行职工中积极开展小指标竞赛活动，克煤必省，度电必争，深挖企业内部潜力，并强化奖励机制，使增产节约、增收节支成为公司管理增效的重要措施。

公司党委在职业道德建设中，高度重视民主管理工作，积极拓宽民主管理渠道，认真贯彻全心全意依靠职工办企业的指导方针。坚持落实好职工代表大会制度、厂务公开制度、平等协商制度、民主评议制度和民主管理机制，发动和依靠职工知企情、管企事、参企政，把职工的智慧和创造力引导到企业建设中来，形成企业靠我发展，我靠企业生存的共识。使职工焕发出极大的劳动热情和工作干劲，踊跃为企业建设献计出力。

三、以职业道德建设推动和谐企业建设，努力营造良好的企业氛围。公司高度重视职工职业道德建设在和谐企业建设中的作用，努力营造良好的企业氛围。切实保障劳动者的合法权益，建立了平等、协商、签订集体合同制度，协调了 5

企业劳动关系，使平等协商成为工会和企业行政沟通思想、解决问题的重要机制。公司始终坚持以人为本的思想，积极为职工谋福利。一是积极增加职工收入夏季岗位奖金由120元提高到170元，冬季供暖期间，岗位奖金由去年的每岗170元提高到200元，年人均增加收入近5000元。二是为生产一线控制室、值班室安装了空调，保证了运行值班人员工作环境的安心舒适。公司班子成员带头艰苦创业，率先垂范，各办公室无一安装空调，一律使用电风扇。三是为减轻女职工家庭劳动力，公司为在职职工每人每月发放20斤馒头票，由职工食堂负责加工制作，得到了公司职工的一致好评。四是为解决一线运行职工捎菜难的问题，公司为上三班职工实行了送菜到岗位的做法。由职工食堂负责炒菜，达到每人每顿两样菜，其中使用的肉和花生油均购自大型超市，所需费用绝大部分由公司承担，自2014年4月份执行以来，得到广大运行职工积极的拥护。

在企业文化建设中以思想道德建设为切入点，贯穿于和谐企业建设的全过程，依托四德榜建设，评选出公司在四德方面的先进代表，进行上榜公示，使先进者得到荣誉和实惠，广大职工学习有榜样。为活跃职工文化生活，每逢五一前夕，公司都是举办职工喜闻乐见的趣味运动会，并为成绩优秀者颁发了奖品。每逢重大节日都组织走访慰问，九九老人节，对66岁以上的老同志进行了走访慰问，三八节前夕，公司还专门拨款三万多元为每位女职工发放了洗浴用品。每年组织走访困难职工、特困职工20人次，发放救济金1万多元，6

落实了员工劳动保护制度，对148名女员工和育龄妇女进行了健康查体。通过组织各项活动和慰问使广大职工在娱乐中得到休息，在节日中感受到企业的关怀，在各项活动中使职工的道德情操得到陶冶。

总之，在加强职工职业道德建设中，我们认识到：加强职工职业道德建设，为促进职工队伍素质的提高，调动广大职工的积极性、创造性，增强企业的凝聚力、向心力和企业的生产、安全、经营管理奠定了良好的基础，为公司的持续发展提供了强有力的动力支撑。

第四篇：职工职业道德建设十佳标兵推荐材料

邮储之花静静绽放 XX同志是XX省XX市XX区邮政局XX小区储蓄网点负责人，她在担任XX网点负责人期间，网点各项业务均较好完成任务指标，她在平凡岗位上，以高度的主人翁责任感，强烈的事业心和克服困难的意志、奋起创业的勇气和与时俱进的追求，坚定着“踏踏实实工作、勤勤恳恳做人”的信条，认真履行作为一名网点负责人的工作职责。她真心诚意待人，全心全意工作，把做好本职工作作为自己最大的职责和最高的使命。在日常工作中，严格要求班组人员为客户提供优质服务，把用户当亲人。她在市局履职考试及银行从业考试中都取得了优异成绩，先后取的各项证书9项。多年来，她评借着自己的努力获得了多项荣誉证书。2010年、2011年、2012年连续3年被评选为XX市局先进个人，XX区邮政系统先进个人。2011年连续四个季度被评选为卓越员工、2012年一、二季度被评选为优秀员工、三、四季度被评选为卓越员工。XX留给大家的印象除了脚踏实地、埋头苦干的任劳任怨；艰苦朴素、淡泊名利的甘于奉献；兢兢业业、认真负责的爱岗敬业外，就是她强烈的主人翁责任感和勇于进取、不甘平庸的自我追求。所以，她在自己的工作岗位中设立了人生目标，主动积极工作，千方百计做好。不只停留和满足于圆满完成工作任务，更是真正把体现和实现自身价值作为工作的出发点和立足点。正因如此，才激发她强烈的事业心和责任意识，顾全大局的胸怀、开拓进取、创新争优的主人翁精神。

第五篇：职业道德建设十佳标兵事迹

身体力行做企业职业道德建设的领头雁

_____河口网通公司杨春生同志先进事迹

杨春生同志1955年12月出生，中共党员，大学学历，现任中国网通（集团）有限公司东营市河口区分公司党支部书记、经理。几年来，杨春生同志积极响应市、区总工会的号召，结合企业通信服务实际情况，带领全体干部员工深入开展了职工职业道德建设“双十佳”活动。他本人身体力行、带头示范，公司职工职业道德建设职得显著成效。公司2003-2005年被东营市文明委评为“市级文明单位”，2002-2005年连续被评为第四第五“省级消费者满意单位”，被市消协评为“市级诚信单位”，被市工商局评为“重合同守信用单位”，2003-2004年被区总工会连续两年被评为先进工会，2004年被评为河口区“十佳服务单位”等。这些荣誉无不包含着杨春生经理的劳动和心血，也是我公司职业道德建设结出的丰硕成果。杨春生本人也被市公司评为2004管理标兵和先进政治思想工作者。

一、认真学习，不断提高自己的整体素质

在建设学习型企业的过程中，杨春生同志率先垂范，带

头学习党的路线、方针、政策，学习邓小平理论、市场经济

1知识、现代企业管理知识和先进的通信技术，不断给自己加压充电，并倡导成立了职工业余学校，仅2005年以来，他主持组织了12期职业道德、服务礼仪和企业管理培训班，并兼任了四期主讲老师。通过他的带动，在全公司形成了人人学、岗岗练的良好学习氛围，企业也逐步转变为学习型企业，为职工职业道德建设打下了良好的基础。在党员先进性教育活动中，杨春生同志记下了30000字的学习笔记，写出论文4篇，在职业道德和服务培训中，他备课20000余字。通过几年的努力，他及他带领的广大干部职工的职业道德素质明显提高。

二、以职业道德建设为切入点，不断完善服务制度建设

职业道德是一个行业及其员工应该遵守的行为规范。通信行业职业道德与通信服务规范和服务水平密不可分。通信行业职业道德是做好服务工作的基础和前提。因此，杨春生同志作为企业带头人，首先把职业道德建设和服务制度建设紧密结合，组织制定和完善了《河口通信员工行为准则》、《河口网通公司员工礼仪守则》、《首问负责制》、《河口网通公司前台营业服务规范》、《重点客户服务规范》、《河口网通公司员工入户服务规范》、《前台营业末位淘汰制》，以及《星级服务标准与考核办法》等十几项服务制度。这些服务制度涉及服务的各个环节和流程，形成了一种闭合的服务管理体

系，使无形的职业道德建设寓于有形的通信服务管理工作中，把职业道德弘扬为企业文化的一个重要组成部分，形成了“诚信铸就品牌，服务编织未来”的先进的企业文化内涵和企业服务宗旨。

三、大力倡导诚信文明服务，树立了企业良好的社会形象

作为企业负责人，杨春生同志明白自己的诚信、文明远远不够，他的责任是通过自己的努力把企业建设成诚信、文明、消费者满意的行业。有了职业道德和服务制度建设的基础，下一步工作就是要落实，落实的程度决定着企业的形象，甚至决定着企业的兴衰成败。他主要做了以下工作：一是进一步加强职业道德和服务意识、危机意识培训，除办培训班外，还组织广大职工参观了威海、荣城网通和海尔电器等先进企业，学习先进的职工职业道德建设经验，培养干部职工先进的服务理念和服务意识；二是针对社会反映的热点、难点，在前台推出“一站式”服务和“星级”服务，在电话装移修服务中推出“一卡、二证、四带、七不准”服务制度和违诺赔偿、24小时修机等服务措施；在用户投诉处理和业务受理中，坚持100%回访制度；三是加强信用河口建设，倡导诚信服务原则，将各项通信资费标准悬挂在每个营业网点，提高资费透明度，聘请人大、物价、质监部门和消协对我们的服务和资费进行监督，并设立专人专机进行话费查询和投

诉处理，做到件件有落实有回音；四是加强服务各环节的监督和考核，杨春生同志亲自抓落实，每周至少一次明察暗访，每月两次例行检查，保证了各项服务制度和服务措施逐项落实到位，2005年因服务问题受到处罚的有11人次，罚款3000余元；五是为加强职业道德和通信服务的监督，了解广大客户的服务需求，杨春生同志经常深入服务一线，与职工和客户打成一片，帮助解决实际困难和问题，为此，他坚持设立了经理客户接待日，每周保证一天时间接待客户，耐心地为客户咨询通信业务，处理客户投诉，了解客户通信需求，仅2005年一年时间他就接待客户170余人。六是他亲自向上级公司申请政策和资金支持，2005年争取资金200余万元，改善义和、孤岛、仙河、六合及河口营业部的服务硬件，给客户创造了一个舒适、清洁的服务环境。

在杨春生同志的带领下，企业服务质量和服务水平大幅度提高，从征询意见函看，服务满意率达到90%以上，在2004年行业民主测评中，在通信系统中名列第一名。在服务工作中，杨春生也与许多的客户交上了朋友，工作和服务都受到了广大客户的好评。

四、带头抓生产经营，企业经济效益持续增长

2005年以来，杨春生同志带领广大干部员工以经营为中心，以固定电话、宽带和小灵通业务为重点，深入开展了全员劳动竞赛，组织了7次生产和服务竞赛活动，杨春生本人

也积极组织参与，各项成绩都名列公司营销榜前茅，为广大员工起到了好的带头作用，掀起了一次次生产、经营高潮。1-10月份完成通信业务收入1800余万元，超额完成了上级公司下达的进度计划，促进了企业经济效益的持续增长，为当地经济发展做出积极的贡献。

杨春生同志正是在通信企业管理岗位上，身体力行，不断加强自身职业道德修养，带领广大员工把职业道德和通信服务紧密结合起来，铸就了先进的企业文化，促进了企业各项工作的全面发展，不愧为河口网通公司的领头雁。

二00五年十一月二十四日