物流企业经营与运作教学大纲

第一篇：物流企业经营与运作教学大纲

《物流企业经营与运作》课程教学大纲

课程编号：H040124

4学时数：40

学分数：2.5适用专业：物流管理

先修课程：管理学原理

考核方式：考查

一、课程的性质和任务

物流企业经营与运作是指在社会再生产过程中，根据社会物质实体流动的一般规律，应用管理的基本原理和方法，对物流运作进行计划、组织、协调和控制的活动过程。

物流企业经营与运作的基本目的是实现物流运作的优化与协调，以降低物流成本，提高物流效率和经济效率。

学习本课程，学生应该了解物流企业经营与运作的基本内容，即包括对物流运作各环节的经营运作，如运输、储存和包装等环节的管理；对物流运作系统主要要素的运作，如人、财、物和信息等要素的管理；对物流运作活动中具体职能的管理，如物流活动的计划、质量、技术等职能的管理。

二、教学内容与要求

理论教学（学时：40）

第一章概述（2课时）

教学目的与要求：通过本章的学习，要求学生对物流企业的概念及类别进行了解，了解本教材的基本知识结构。

1、物流企业

物流企业的概念、种类

2、本教材包含的内容

第二章物流企业管理概述（6课时）

教学目的与要求：通过本章的学习，要求学生了解和掌握物流企业经营模式，理解物流企业风险管理，理解并掌握物流企业人力资源管理和物流企业信息化管理。

1、物流企业经营模式

资产型、非资产型

2、物流企业风险管理

人员风险、车辆风险

做好仓库管理的基本工作，如防潮、防火。进行员工培训，掌握正确的设备操作方法。

3、物流企业人力资源管理

人力资源规划主要包括三个步骤：组织结构设计——工作设计——用人设计；

岗位设计及职责规划、员工招聘及培训、员工福利及晋升制度

4、物流企业信息化管理

电子数据交换技术、地理信息系统、全球定位系统技术、仓储管理系统、运输管理系统、电子辅助标签拣货系统、无线射频（Radio Frequency，简称RF）技术。

第三章物流服务提供（6课时）

教学目的与要求：通过本章的学习，要求学生了解仓储定义及仓储分类、运输定义、运输方式分类、运输原理，综合物流定义、仓单质押融资定义、项目物流概念。理解并掌握综合物流服务企业要求，储存货物、报关、验货、收款，仓单质押融资流程、项目物流特点、项目物流流程。

1、仓储服务

仓储定义、仓储分类

2、运输服务

运输定义、运输方式分类、运输原理

3、综合服务

综合物流定义、综合物流服务企业要求

4、国际货代服务

储存货物、报关、验货、收款。

5、仓单质押融资

仓单质押融资定义、仓单质押融资流程

6、项目物流

项目物流概念、项目物流特点、项目物流流程

第四章物流客户开发（6课时）

教学目的与要求：通过本章的学习，要求学生了解物流客户开发途径、物流客户开发途径比较、物流客户开发策略选择，理解广告开发客户适应性、广告开发客户流程、广告开发客户注意事项，电话开发客户类型、电话开发客户适应性、电话开发客户流程、电话开发客户注意事项，网络开发客户种类、网络开发客户流程、网络开发客户注意事项。理解并掌握品牌开发、品牌开发注意事项、展会开发、竞标开发、竞标注意事项、产业联盟开发、产业联盟开发核心竞争力。

1、物流客户开发概述

物流客户开发途径、物流客户开发途径比较、物流客户开发策略选择

2、广告开发客户

广告开发客户适应性、广告开发客户流程、广告开发客户注意事项

3、电话开发客户

电话开发客户类型、电话开发客户适应性、电话开发客户流程、电话开发客户注意事项

4、网络开发客户

网络开发客户种类、网络开发客户流程、网络开发客户注意事项

5、其他开发客户模式介绍

品牌开发、品牌开发注意事项、展会开发、竞标开发、竞标注意事项、产业联盟开发、产业联盟开发核心竞争力

第五章物流投标及方案设计（6课时）

教学目的与要求：通过本章的学习，要求学生了解并掌握物流提案的定义及要求、内容，物流网络覆盖介绍、物流中心基础设施设备介绍、物流相关软件介绍、仓库布局图及动线设计、仓库保管方案、仓库保管方案、收费方案。理解调研、评估、方案设计、方案实施、完成目标。理解并掌握确定平均库存量、确定物品存放方式、估算其他区域面积、计算仓库总面积、储位设计、商品存放原则，配送时效设计、发车等待时间、固定时间间隔发车、随机发车制。

1、物流提案概述

物流提案的定义及要求、内容，物流网络覆盖介绍、物流中心基础设施设备介绍、物流相关软件介绍、仓库布局图及动线设计、仓库保管方案、仓库保管方案、收费方案

2、运输方案设计

调研、评估、方案设计、方案实施、完成目标

3、仓库管理方案设计

确定平均库存量、确定物品存放方式、估算其他区域面积、计算仓库总面积、储位设计、商品存放原则

4、配送方案设计

配送时效设计、发车等待时间、固定时间间隔发车、随机发车制

第六章配送中心选址（4课时）

教学目的与要求：通过本章的学习，要求学生了解配送中心选址因素分析（土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、人力成本、服务水平、基础设施）。理解并掌握配送中心选址流程（收集整理资料、地址筛选、定量分析、结果评价、复查、确认选址结果）

1、配送中心选址因素

配送中心选址因素分析、土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、人力成本、服务水平、基础设施

2、配送中心选址流程

收集整理资料、地址筛选、定量分析、结果评价、复查、确认选址结果

3、配送中心选址案例

三、作业要求

1、每章课后案例分析即为作业。

2、书面作业不能打印，必须手写。

四、教材和参考资料

1、教材：

《物流企业运作与实务》，董千里主编，人民交通出版社

2、参考资料：

《物流运营管理》，海峰主编，中国财富出版社

执笔人 ：教研室主任签字：系主任签字：年月日

第二篇：企业经营要素和运作浅谈

【题记】有关企业经营的核心要素和运作解析浅释，作为参考如下的总结和分享给MBA同学们、有志创业者以及希望逐渐成为企业业务管理层和业务单元领导职场人士和广大青年朋友们。特别说明，这个不是入门话题，因此是需要点基本的企业运作和财务常识。【文】jin 12783747

【正文】企业到底是为何而存在呢？企业的管理和行政各项决策其目的和依据到底是什么？企业管理高层天天在谈论什么？他们的基本语言是什么？成功的企业管理应该思考什么？企业的经营战略选择取决什么？开办一家企业到底需要哪些最核心的要素？商业过程每天每个月都在关注哪些事务？什么是良好的商业意识？如何做出明智的企业决策？好的CEO的基本要求是什么？。。等等N多问题都是一个企业管理者要深刻理解和每天实践的，同学们做好准备了吗？让我们一起来思考和学习。。

企业为啥存在，说白了，就是赚钱。无论企业的标语、愿景、使命、口号如何叫喊，如何宣称企业文化如何如何，所有的华丽所有的荣耀所有的品牌所有的努力所有的行为等等，都为一个目标服务，那就是持续地利润最大化。因此在企业中一切的决策都是商业决策，所谓商业决策，就是以利润最大化为目标和依归的决策。我们可以有面纱，但不要被面纱蒙蔽目光，牢记，企业所有的努力最终都是为持续长期赚取最大利润而服务。这是一切，这是根本，这是要素中的要素。

当然，有商业道德，有公益慈善，有社会责任，但都是为了使得基业常青而存在，都是为了长期赚取利润。同时，不要忘了，如果没有盈利，没有利润，也没有本钱去做公益慈善、去履行更多的社会责任、去养活员工提供就业等等。因此，不用多论述，要谨记，在市场和企业环境下，在法规道德和社会责任的约束下，企业家应该努力赚取利润。简单说，不想赚钱的企业家不是好企业家。

那么一个人从“想赚钱”到“赚到钱”，中间需要什么呢？当然需要很多，而必备的就是赚钱的本事。这个赚钱的本事就是我们探讨的企业经营能力。看看CXO们高官们每天谈的是什么语言？我们称之为的是Executive Language，管理层语言就是财务语言，一起都和数字打交道，一起都需要数字，管人的时候是headcount，人头数；管项目的时候看时间表数字；看战略配置的时候看ROI，等等。做经营就是数字游戏，看谁对业务能从数字维度理解的更加透彻，看能够更加精于贴近现实的数字测算和规划。

于是你打算开办一个公司企业了吗？且慢，不要为了开办公司而开办公司，这样多数是失败而虚无的。那么到底开办公司最最核心的要素是什么？

首先是“idea、想法”，佛经曰“心想事成”。回想人类文明发展至今，回想我们自己的或多或少的成就，哪一个不是回归到一个想法和念头开始。这个想法和念头，当付诸实施开始行动和实现，那么就造就了少年时代比尔盖茨希望世界上所有的设备都运行他的软件一样。一起源于想法，也就是要做公司企业，你首先要有一个想法，一个关于想做什么业务或产品的想法。

其次就是为了想法而策划的“Business Plan、商业计划”。现在随着经济复苏，有的是Venture Capital（风险资本）手里攥着钱等着给好项目撒呢。也就是说，现在的社会不缺钱、不缺资金，缺的是好想法。当然好的想法需要用富有想象空间且严谨周密的商业计划书表达出来，商业计划书中除了阐述你的想法idea的同时，更要讲述你如何有效利用风险资本、如何组建胜任的管理团队、如何研发组织产品服务、如何开拓市场、如何达成销售回报、如何赚取利润、如何回报投资等等。当然，商业计划书不会太短，但绝对不能太冗长。最经典的比喻就是电梯演讲测验，从电梯门打开到上一层后电梯门打开，你应该能够精准到位完成商业计划最核心和最打动人人心的演讲陈词。

第三，资金。好的商业计划能够获得风投的青睐，当然自己也可以投资。毫

无疑问，能够借鸡下蛋当然最好。能够得到其他资本的注入更是证明你的想法和商业计划的可行。可是，资本为何要给你投入呢？简单，VC也是公司企业，他们追求什么？利润。没错，VC给你投钱是要回报的。这个时候的VC就是股东。也就是说，企业的经验和运作要赚取利润，要给股东回报。对于未上市企业而言，要有最起码的分红或股东权益的扩张；对于上市公司则除了分红就更直接反应在股价上面。总之，有了想法和商业计划所赢得的资本投入之后，就要全力以赴地去赚取利润回报股东。

因此什么样的CEO应该是一个什么样的人选呢？CEO首先要有赚钱的欲望，赚钱的欲望越大眼界越长，也就越能够驱动CEO不断经营企业发展赚取最大利润。再次CEO要对股东负责，当然对股东负责就是要做到持续经营同时给到股东利润回报。总之，CEO的第一职责就是赚取最大化利润回报股东。

上述已经基本浅谈了有关企业的宏观和核心要素。然而，如何才能够赚取利润呢？数字游戏是如何玩耍呢？风险资本是如何应用的呢？接下来，我们就解析企业经营过程中的数字游戏和关键理念。

首先要记住，企业经营管理的金三角：销售、利润、资产。然后我们将有一系列财务管理表格来继续数字的规划和测算。为了便于理解，举一个企业创业过程作为小例子解析。我们的主人公就叫做阿童木吧，阿童木打算创办一家企业，专门提供快速原型制品服务，也就是通过3D立体打印快速原型机专业设备根据客户的设计图纸或订单直接把模型制作出来。当然这里涉及到高技术，当然是列举一个虚拟的故事。总之同学们可以理解为阿童木需要购买快速原型机，然后用原型机根据客户订单制作原型，这就是阿童木的提供的服务；而市场的客户都是通过招标方式进行。阿童木得到一家风险投资公司的青睐，决定投资80万元给阿童木。于是故事开始了：

阿童木拿到80万后，他只有资金，那么他该做什么呢？总之，他需要先购置土地、厂房、机器设备、原料、雇佣工人、投标拿订单、生产和交货。

阿童木就开始花钱了，厂房20万，设备10万，原料12万，雇工包括研发、市场、行政等每月支付工资、工人等每月支付工资，还要花费行政办公费，可能还有广告费、市场推广费、招聘和培训费、可能涉及的租金等。。等等。。看来很晕菜。因此我们介绍第一组财务管理表格——《资产负债表》、《收益表》，当然对于财务专业的同学，这些是小菜一碟啦。还请注册会计师和CFO们多多不吝指导。

资产负债表是反映企业某个经营期的资产、负债、和权益的状况，是某时期内公司的财政一览。资产负债表，也称为资产平衡表，就是所有资产相加，与借贷、权益之和的平衡——“总资产=总负债+权益”

总资产的计算方法是流动资产+固定资产。

流动资产是指企业拥有的现金或很容易变现的资产，给个简单的公式：流动资产=现金+应收账款+原料+半成品+库存成品。

固定资产理解为可以保存的资产=机器设备+土地+厂房等。对于网络公司而言，办公电脑和服务器等都属于固定资产。

那么负债呢？负债就是企业欠其他人或机构的钱=应付账款+贷款+税款等。

什么是权益的？权益是目前企业资产中作为股东所有用的部分，比如各方已经投入的资本金（包括风险资本货其他股东）的资本总和加上留存收益。留存收益就是累计的利润值，小心，这个利润如果是负数就是亏损，就需要在累

积的留存收益上减去亏损。简单的说，大家已经看到，只要任何的亏损，就直接影响股东权益的减少。

总之，权益=总资产-总负债。

再看收益表，收益表代表着一段时期内经营收入与支出的情况，反映了一段时期内的经营状况。收益表从总收入开始，然后逐一减去所有的每一项支出，最后得到就是净利润，或者是负数的亏损。

如果以某个月为例子，可以看到就是当月的销售总额减去生产或服务的直接成本，比如原料、劳动力等，得到“边际贡献”，这个数字再减去生产的有关费用，包括机器折旧、机器使用成本等，这样就得到毛利。毛利再减去销售与企业管理费用，包括研发、市场、广告、行政工资、行政办公开支、招聘培训、租金等等，这时得到的是营业利润。营业利润再减去借款成本（如果有贷款的话），此时得到税前利润。税前利润扣除税款之后最总得到净利润，这个净利润和往期的利润积累总和也就是得到留存收益了。

是不是挺复杂呢？没错，但都是四则运算就可以搞定。当然，上述只是原理。相信你的企业是有CFO或财务总监或财务经理可以协助你计算。但作为企业经营者，你应该谙熟此道。

有了2个财务表格之后，从经营角度企业主每个月应该考虑哪些事情呢？核心就是现金，每时每刻企业是否还有可以运作的现金。如果没有了现金，企业就无法存活了。因此企业每个月都要核对一系列环节，包括但不限于审查经营现状、核定更新营收款项、核定更新负债状况（应付款、贷款、和应付税款）、付广告费和准备进入市场的方案、进入市场（对于本例的阿童木而言，他需要进行投标）、生产产品入库、考虑购买或更新设备、考虑招募新员工和培训、支付工资、进货

或进原料、设备折旧、支付各项费用，根据如上数据制作收益表和资产负债表。当然这里依然只是列举概念，尽管现实企业会更加复杂，但原理如此。

然而，市场是动态的，特别是蓬勃发展的市场。而企业需要考虑是否扩大再生产，不断扩张已充分享有市场壮大所带来的更多收益。因此企业需要考虑和规划好何时以及如何以及扩大多少？更包括扩大产能和团队，需要多少资金的支持？自己的资金是否足够？是否需要贷款？或者其他方式得到资金（比如变卖部分资产等）？这个扩大生产能力项目的实施周期如何？企业能否周转以支持扩大生产。其实现实生活中就是很多企业盲目扩大，没有考虑现金流情况，而在快速扩张中产生资金链断裂而倒闭的。（后记：特别感谢danny老师精彩分享，再次让我重新温习了企业财务管理和相关MBA知识，再次验证企业经营实践的宝贵原则和核心。大家有收获是我的荣幸，欢迎分享推荐12783747给更多朋友。）

第三篇：电子商务与物流运作

电子商务与物流运作

——财务管理112班 郭一名 110602021

5众所周知，中国的物流起步较晚，但随着经济、市场和商业的飞速发展中国的物流业也发展迅速。随着电子商务的产生以及迅速壮大，对物流业也产生了巨大的影响和促进。那么电子商务和物流的运作到底有什么关系呢，下面先让我们来了解一下什么事电子商务。

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A电子商务模式等等。

从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：

1、普遍性，电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

2、方便性，在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。

3、整体性，电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

4、安全性，在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

5、协调性，商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

6、集成性，电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。

综合上面的分析，再结合物流运作本身的特性，那么我认为：电子商务与现代物流业的关系是一种互为条件、互为动力、相互制约的关系。关系处理得当，采取的措施得力，二者可以相互促进，共同加快发展；反之也可能互相牵制。

应该说，现代物流是电子商务发展的必备条件，而电子商务则为物流业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境

1.现代物流技术为电子商务快速推广创造条件

每笔电子商务交易一般需要具备三项基本要素：物流、信息流和资金流，其中，物流是基础，信息是桥梁，资金是目的。每一笔商业交易的背后往往伴随着物流和信息流，贸易伙伴需要这些信息以便对产品进行发送、跟踪、分拣、接收、存贮、提货以及包装等。在信息化的电子商务时代，物流与信息流的配合也变得更重要，必须借助现代物流技术。

物流技术是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。随着计算机网络技

术的应用普及，物流技术中综合了许多现代信息技术，如GIS(地理信息系统)、GPS(全球卫星定位)、EDI(电子数据交换)、BAR CODE(条码)技术等。物流业加快应用现代信息技术，为电子商务的推广铺平了道路。

2.物流配送体系是电子商务的支持系统

现代物流配送可以为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户要求在物流基地完成理货，并将配好的货物送交收货人。这一现代物流方式对物流企业提高服务质量、降低物流成本、提高企业经济效益及社会效益具有重要意义。

3.物流配送系统提高了社会经济运行效率

物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格按用户的订货要求进行分类、编配、整理、分工、配货等一系列理货工作，定时、定点、定量地交给各类用户，满足其对商品的需求。物流配送以一种全新的面貌，成为流通领域革新的先锋，代表了现代市场营销的主方向。新型物流配送比传统物流方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、简单化，使货畅其流，物尽其用，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，促进经济的健康发展。

物流系统中货物的快速移动完全依赖信息，物流信息系统缺乏精确性是当今物流渠道集成的最大障碍。目前，多数公司仍把主要精力集中在交易系统上，虽然交易系统对公司的日常操作也十分重要，但它们不能解决快速反应和战略决策问题，而快速反应能力是物流企业高水平管理和高效率运作的重要标志。

电子商务的兴起，为物流产业带来了更为广阔的增值空间，网络技术为物流企业建立高效、节省的物流信息网提供了最佳手段。当然，目前物流业因不能适应电子商务快速发展而暴露出种种不尽人意之处，但这恰恰是现代物流服务产业无限商机的源泉。

1.电子商务为物流功能集成创造了有利条件

电子商务的发展必将加剧物流业的竞争，竞争的主要方面不是硬件而是软件，是高新技术支持下的服务。电子商务可以表现为很多技术的应用，但只有通过技术和业务的相互促进，才能实现形式与内容的统一。电子商务公司希望物流企业提供的配送不仅仅是送货，而是最终成为电子商务公司的客户服务商，协助电子商务公司完成售后服务，提供更多增值服务内容，如跟踪产品订单、提供销售统计、代买卖双方结算货款、进行市场调查与预测，提供采购信息及咨询服务等系列化服务，增加电子商务公司的核心服务价值。

2.电子商务为物流企业实现规模化经营创造了有利条件

电子商务为物流企业实施网络化与规模化经营搭建了理想的业务平台，便于物流企业建立自己的营销网、信息网、配送网。当然网络化经营的运作方式不一定全部要由物流企业自己来完成，第三方物流企业更多的应是集成商，通过对现有资源的整合来完善自己的网络，实现物流功能的集成化。现在越来越多的企业认识到物流是获得竞争优势的重要手段，把 “价值链”的概念引入物流管理，形成了“供应链”的概念，把物流称为一体化供应链，物流系统的竞争优势主要取决于它的一体化即功能整合与集成的程度。

3.电子商务的虚拟技术为物流企业提高管理水平提供了工具

虚拟化与全球化发展趋势促使物流企业加强自身网络组织建设，电子商务的发展要求物流配送企业具备在短时间内完成广阔区域物流任务的能力，同时保持合理的物流成本。物流企业应该通过互联网整合现有的物流手段，加强与其他物流服务商的联系，加快海陆空一体化物流平台的建设，发展物流网上交易市场，从而提高物流资源综合利用率和服务水平。

4.电子商务环境要求物流企业创新客户服务模式

电子商务的即时性要求物流企业创新其客户响应模式，建立良好的信息处理系统和传输系统，以便对客户要求在第一时间作出反应。在电子商务条件下，速度已上升为物流企业最主

要的竞争手段，所以在物流系统内采用EDI技术成为一种重要趋势。

当然，机会与问题永远并存，随着电子商务的飞速发展，中国的物流业也面临着严峻的问题。

首先让我们来看一下我国物流业的发展现状：

我国自80年代从引入物流概念以来，流通领域的现代物流有了很大的发展，但从总体而言，我国的物流仍处于起步阶段，与现代物流的需要相比，存在以下不足。

1物流观念陈旧

对现代物流的概念，地位和作用认识不够，是我国物流业长期得不到发展的重要原因。物流业是国民经济中的一个重要产业，它对提升运输产业水平，推动经济发展和满足社会需求具有特别重要的意义。而我国企业往往认为物流服务导致成本上升，而不是产品增值。2商业环境相对落后，物流布局不合理，专业化服务程度低。

（1）我国企业的自营物流占主导地位，导致专业化的物流服务不能充分利用。

（2）物流业服务范围窄，横向联合弱，不能提供完整的供应链服务：档次低，装备落后很难满足客户在服务质量和时间方面的要求。

（3）我国跟踪服务体系和网络服务体系相对落后，制约了物流业的发展。

3缺乏现代物流人才，已成为物流业发展的瓶颈之一

国外物流教育很发达，从业人员具有一定的物流知识和实践经验。而我国在这方面还很落后。物流知识，尤其是现代物流知识远未得到普及，甚至许多人不识物流为何物。即使有所了解，也只是知道它主要的业务领域是提供运输和仓储服务，而不知道它是对这些传统业务的新的整合其业务领域也远远超过了单纯的运输和仓储而成为连接原料、半成品供应，生产过程中的物料流动，成品配送的全过程服务，成为涵盖商流、实验流、资金流、流等子系统的综合体系。并且我国高等院校中设置物流专业的很少，物流在职人员的职业教育更是匮乏。4受到传统体制制约，物流业发展的法制环境要进一步完善。

在传统的条块分割的体制安排下，物流的许多活动被割裂至各个部门，如交通运输、邮电通信、对外贸易、国内贸易等，仅运输业就牵涉到、等若个部门，部门之间缺乏高效协作，致使运输过程中各运输方式之间的转运环节耗费大量时间和成本，成为物流过程中的“陷阱”。此外还有海关程序、物资采购等方面的一些规定也响了物流业综合服务水平的提高和业务领域的拓展，进而制约了物流业的发展，这与电子商务的要求也是背道而驰的。因此物流发展要跨越部门和地区的限制，需要统一化、标准化，需要建立一部完备的物流法规，才能适应社会化大生产、专业化流通的要求。

由此可见，面临市场份额日趋扩大的电子商务，我国物流业主要面临以下问题：

1物流业发展缓慢，难以适应市场经济和电子商务的需要

从整个物流行业看，物流企业专业化、社会化程度较低，第三方物流发展缓慢，配送中心的发展刚刚起步，规模小而分散，相互间配合协作差；附属于企业的物流业务部门不愿旧有利益的丧失，即使存在物流自营水平低、成本高、资源浪费现象，仍对第三方物流采取排斥的态度；一些大型集团企业的物流战略在基层组织中尚未得到有效的贯彻与实施等。从整个区域看，全国综合物流系统尚未建立，目前只有深圳、上海几个大城市开展物流规划研究，区域物流规划远未广泛开展。

2传统物流体制下的条块分割和垄断

虽然对物流的研究早在20世纪80年代就已经开始，但我国企业对物流配送的认识还非常模糊。中国生产、企业与发达国家的企业在物流上的差距不仅体现在装备、技术和资金上，最突出的还是体现在观念和认识上。政出多门现象严重，部门企业协作差，仓储、运输等传统物流企业条块分割严重，缺乏互联互通；物流系统发展缺乏综合规划，缺乏区域的物流网络体系，物流基础设施建设各部门分别进行，布局不合理、重复建设现象严重，企业自建的仓储和运输队伍规模小且分散，难以实现规模经济、降低物流成本。

3物流企业化程度不高，物流技术及基础设施落后

由于企业自建的仓储和运输队伍规模较小，无力投入人力资金开展化建设；大型的物流企业化建设起步较晚，化程度不高，物流技术及基础设施落后，如运输车辆技术(车型)结构不适应货源结构变化的需求，缺重少轻现象普遍；货运站、货运枢纽规模小、网点少，技术设备落后，缺少具有现代化装备的货运枢纽及其运行体系。

4物流业发展所处的制度环境有待进一步改善

主要是指融资制度、产权转让制度、人才使用制度、市场准入或退出制度、社会保障制度等。物流系统是社会系统工程，涉及多个地区、部门、行业，必然涉及到各种物流资源在企业内部和企业与市场之间的重新配置。由于上述制度改革尚未到位，企业根据经济合理原则对物流资源的再配置就会受到阻碍。

5人才短缺是我国物流业发展的巨大障碍

从国外物流发展经验来看，要求物流方面的从业人员，应当具有一定的物流知识水平和实践经验。相比较而言，我国在物流方面的教育还非常落后，人才缺乏，在高等院校中设物流专业和课程的仅有10所左右，占中国全部高等院校的1％，研究生层次教育则刚刚起步，博士生方面的教育远未开始；职业教育非常贫乏，通过委托培训方式培训员工的企业也不多见。

所以，我们应该在为发展感到高兴地同时清楚的看到问题，并且予以解决。只有这样才能有更长远的利益。

通过分析，不难看出，电子商务与物流互相牵制也互惠互利。电子商务的物流问题是制约电子商务发展的重要环节，也是能否真正体现电子商务优势的关键因素。虽然电子商务进入中国已经有好几年了，但业界的炒作、媒体的宣传并不足以使电子商务在中国取得长足的进展，落后的支付手段和缓慢的物流配送仍然使电子商务看起来像个理论名词。其原因并不是技术的欠缺，而是落后的体制和组织方式所致。

在我国，由于电子商务和物流的发展起步较晚，相对落后，电子商务物流方面还几乎处于空白状态，要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。但是，电子商务物流在我国具有巨大的发展空间，发展态势很好。只要我们认真学习和研究，并结合我国国情大胆实践，制定可行措施和有力对策，大胆探索，就能加快我国电子商务物流的发展，缩小与发达国家物流业之间的差距。

发展电子商务物流是我国企业参与国际竞争的需要，是缩短与发达国家物流业差距的一次机遇，也是摆在企业面前的挑战。处于起步中的我国物流业需要积极借鉴吸收国外先进的物流理论与成败得失经验，丰富完善我国的物流理论体系，科学的指导企业的物流实践，努力实现我国现代物流产业的跨越式发展。

第四篇：物流运作

物流服务的含义：物流服务是为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果。

物流服务的实质：提供和创造客户所需的价值，从价值的角度可以讲物流运作看作为价值链。

集成物流服务是由物流商整合物流资源、提供一体化服务的业务模式。

物流服务分类：①基于物流设施的物流服务（物流设施是提供物流相关功能和组织物流服务的场所）②基于特定主题对象的物流服务③基于特定行业或产品的物流服务④基于特定物流活动范围的物流服务

集成物流服务是物流供应商针对客户最终需要量身订制的多功能、全过程的物流服务，充分满足客户需求一体化的物流服务过程

物流运作流程是根据客户需求设计运作方案，形成先后作业的衔接过程

商流、资金流、信息流的关系：资金流从属商流；信息流从属商流和物流。商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流师终结和归宿

物流运作流程设计的考虑因素：企业服务宗旨、客户物流需求、物流运作技术和资源条件、环境因素和运作模式选择

物流运作管理的内容：①对物流系统要素的管理②对物流功能活动的管理③对物流运作过程的管理④对物流运作关键绩效指标的管理

物流运作模式的分类：

一、根据物流运作主体不同分类①供方物流运作模式②需方物流运作模式③第三方物流运作模式④集成物流商运作模式。

二、根据物流服务不同分类①单功能物流运作模式②多功能物流运作模式③一体化物流运作模式（纵向一体化和横向一体化）

三、根据运作方式不同分类①基于自营物流的运作模式②基于第三方物流的运作模式③基于1+3物流的运作模式

自营物流指企业通过自己整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

优点：对供应链个环节的控制力强，方便其他业务配合，有利于本企业经营管理。企业对物流系统运作可以有效的控制。提高企业品牌价值，保障物流配送环节的优先地位。合理规划流程，提高效率，减少费用。缺点：增加投资负担，削弱企业抵御市场风险的能力。需要很强的物流信息化平台的开发建设能力。需要专业的物流管理人才。物流可能成为企业负担。

第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。特征：企业以签订外包协议或合同的形式将物流外包给第三方物流公司，由专业物流公司对物流活动全权负责实施。优点：企业集中精力于核心业务。减少企业固定资产投资，加速资本周转。充分利用第三方物流的优势来服务于企业物流活动。提高企业运作柔软性和市场反应敏捷性。缺点：降低了企业的物流服务水平。减少利润。对物流没有控制，可能失去潜在利益。产生技术信息资源的风险。

1+3物流1指自营物流模式，3指第三方物流模式。优点：业务控制增强，资源充分整合，减少交易成本，防止公司机密外泄。缺点：增加信用成本，需要改造业务流程和管理流程，影响生产经营，外包具有风险。缺乏对未来不确定性因素的认知，影响供应链正常工作。

汽车物流：根据作用对象不同分为： 零部件物流和整车物流

CKD全散装件（完全拆散，之后组装）SKD 半散装件（进口半成品，然后简单组装成车）

IT物流专为IT零部件、半成品、产成品等提供的物流服务。特点：数量小价值高。品种多，配送要求高。配送量波动大，时间要求较严格。服务内容广泛。要求：物流信息化程度要求高。以航空快递为主。安全作业要求高，库存控制难度大，对服务的要求高，要求快读反应。

IT物流运作模式：自营物流模式、第三方物流模式、供应商直配模式、共同配送模式。

IT产品销售物流配送：1按库存进行发货2按订单发货3面向客户配送方式

冷链物流指需冷藏冷冻的物品或保鲜品，在生产加工、储藏保管、运输与配送，直至最终用户消费的各个冷链环节中，始终处于规定的温度和保险技术环境下，以期更长时间地保持物品的关键属性和质量安全，并减少损耗的专项物流。特点：温度控制要求高。运作成本高。时效性要求高。作业环境要求高。质量要求高。对设备的要求特殊，专业化程度高。对象：农产品、加工食品和速冻食品、特殊商品和药品、化工危险品。

物流金融指在面向物流业的运营过程中，通过开发和应用各种金融产品，有效的组织和调剂物流领域中货币资金的运动。

时间控制 在物流运作过程管理的应用，主要包括物流计划时间、物流项目设计与开发时间、物流作业具体操作时间、物流各环节的节点连接时间、物品交付时间、客户投诉响应时间等。

提前期指某项物流作业从开始到结束所需要的阶段性时间。有：采购提前期、供应提前期、运输提前期、仓储提前期、配送提前期、装卸搬运提前期。

时间窗在供应链企业之间或企业内部上下游工序之间，由于外部环境变化等要求而设置的物流服务时间范围称为物流运作时间窗。

物流服务质量指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的程度。

物流质量成本指为了确保顾客满意的物流服务质量而发生的费用，以及没有达到顾客满意的物流服务质量所造成的损失。

第五篇：浅谈企业内部物流运作

稳步发展创新观念--浅论电器物流运作体会

改革开放的市场经济中，零售业连锁发展在短短十年之内，特别是电器连锁企业，经历了质的变革，赢得了意外的成绩与收获。未及庆祝，脱颖而出的电器连锁企业之间便开始了新一轮战役，正当与不正当的营销策略使广大消费群体倍受娇宠，顾客已经真正成为了‘上帝’，现今消费者对商家的要求已经不只是单纯的价格与质量的满足，随着人们观念的转变，买一个灯泡要求送货上门并不奇怪。于是，企业内部物流必须承担零售配送的任务，那么我们企业内部的物流到底扮演着什么样的角色，其发挥的作用与达到的目的又是怎样的一种结果？通过观察与揣摩，大致归纳了企业内部物流运作的利弊之处。

个人观点，家用电器零售连锁企业内部物流平台，应在保障货物储运、信息受理、终端服务的基础上充分利用自身作用，为企业赢得更多的利润。其要求的结果则是，在国内现有专业的第三方物流企业，还不能提供高效率、低成本的综合物流服务之前，完成企业的自我物流服务。企业内部物流的产生有着很多的必然因素，家用电器零售连锁企业物流的产生则是为了更好的服务与顾客，从而提升企业形象以获得消费者的支持，归根结底，是在用服务赢得更多的消费群体。目的明确了，毋需置疑，电器物流企业的服务是关键，当然这里所谓的服务并非单纯的通过与顾客接触的终端服务才能实现的，它需要所有参与者的协助与责任，例如一件包装完整，产品却出现残次的电器送至顾客，终端服务人员的态度再诚恳，之后的补救措施再及时，也不能消除此事在顾客心中留下的印象，纵你有理由千万个，也不是所有的顾客都能够耐心的理会。也就是说，这里所指的服务不仅仅是一种行为，而要成为所有参与电器物流企业人员的一种根深蒂固的意识。

既然明确了物流平台产生的目的，那么在完成企业赋予我们使命的同时我们应该注意的又是什么呢？成本的节约很重要。在上述中提到了一点“在国内现有专业的第三方物流企业，还不能提供高效率、低成本的综合物流服务之前，完成企业的自我物流服务。”其实这句话阐明了企业内部物流弊端的关键所在，企业内部物流的产生并不符合先进生产力发展的要求。当然，因国内现有的专业物流企业无法提供高效率低成本的综合物流服务，也是促生企业内部物流的因素之一。那么既然迫于企业连锁发展的需要，产生了内部物流平台，如果成本高于现有的专业物流企业，它就基本失去了存在的意义。作为零售企业，首当其冲的应是以销量赢取更多的利润，其重点则是销售，若内部物流成本过高，难免成为负担，既违背了产生企业内部物流的原则，纵使销量再大，卖出去的也只是一个企业成本的控制能力而已。既如此，如何有效的做好物流费用的控制，才是企业内部物流何去何从的重要决策。

诚然，目的明确与成本的控制并不代表电器物流可以走向成熟，我们离不开的是信息化建设，需要的是人才，更需要树立新的经营机制和经营模式，我们完全可以利用集团自身的现有资源，积极的向社会开放，可与专业的物流公司进行合作，在保障集团主业发展的基础上，进行内部物流向第三方物流发展的转型，这将是一场类似‘换血’的变革，应广泛向社会招聘新型人才，引进国际物流观念，在国内的3pL企业还有待成熟之际，争取早日提高改善电器物流环境，使之成为具有竞争力的物流企业。