第一篇：商场定位、规划方案大纲
商场定位方案大纲
定位：潮流、特色汇聚一身的中高端休闲、放松、体验、娱乐场所 目标人群：本地、外地游客、年轻潮流群体、悠闲群体； 商场招商划分思路：以产品风格划分楼层或区域
一层：体验、活动互动区域，如日本动漫区，（COSPLAY表演、动
漫相关产品展示、销售、体验）、日本电子产品科技体验店； 二层：韩风区，进驻一些韩国特色品牌或产品店，如，韩国化妆品、韩国明星写真，专辑等音响店、韩国特色零食店，韩国服饰； 三层：英美风，进驻英美风格品牌服装店、西方文化体验店、西方重
大节日礼品装展店、西方特色糕点店、西方特色产品便利店； 四层：部分特色付费休息区，五层：中国风区域，进驻有本地区域特色产品店，如，茶道馆、文化
体验区（代表哈尔滨文化地域特色的风景画或建筑模型、文化名人简介展览、哈尔滨各个旅游景点模型区），哈尔滨特有产品品牌店
六层：美食餐饮区，根据风格划分餐饮区，韩餐区、西餐区、中餐区、日式餐饮区。
服务：区别其他商场的差异化服务定位。
第二篇：时代财富城项目定位及商场规划报告
时代财富城项目定位及商场规划报告
第一部分 时代财富城项目定位
一、时代财富城项目定位描述
定位原则：（打造青山区第一个一站式服务商业体系）
1、时代财富城优势：
A:项目规模大，接近7万平方的商场规模，而且综合统一经营，有很好的大型购物中心概念，对包头市的经营商户和青山区居民有吸引力。
B:项目地理位置优势（处于包头市青山区主干道文化路和幸福路的十字路口，对面娜琳商业步行街、与王府井百货、娜琳百货、麦当劳、肯德基、北京华联等品牌扎堆运营，是青山区最为繁华的商业核心。
C：交通便利，项目可达程度高。
D:本项目已招进沃尔玛、七匹狼、劲霸男装等品牌效应。
E：大型地下停车场和商场前面空阔的地面停车场为消费者提供了足够的停车位（共800多个）。F：气候因数：北方每年2/3时间属于低温，所以消费者大多愿意选择室内消费。
G：GBD消费指数的提升（时代财富城毗邻商业除王府井百货属于中高挡外，其他商业全是中底挡消费）；这些商业迟早被进行筛选、淘汰。
H：参考性：昆区商业体系密集如；如包百大楼、王府井、唯多利大型商业综合体（足以说明包头市消费群体能力和习惯），而青山区目前就王府井一个。
综上条件时代财富城足以打造为青山区即购物、娱乐、休闲一站式服务。
2、时代财富城劣势：
A：城市商业市场竞争大，其它商场对时代财富城终极消费者造成分流；
B：商场商业经营未成熟，商场内商家需要2-3年的商业培育；
C：商场内部结构的设计，对商家品牌展示带来一定负面影响；
第二部分时代财富城商铺及物业产品定位
一、业态业种组合比例
组合原则：
1、提供购物、餐饮、酒吧、运动休闲、旅游观光、商务活动等概念，将商场组合成可以同时满足日常生活购物和旅游观光综合性要求的消费场地；
2、各经营单位之间业态业种要能方便管理公司统一管理；
3、业态规划：
1楼：品牌化妆品、珠宝玉器、流行时尚眼镜、时尚潮流名表、品牌、时尚皮具箱包及鞋；
2楼：时尚品牌女装、休闲女装、内衣； 品牌男装、休闲时尚男装；精品饰品；品牌运动系列；童装、儿童娱乐玩具，家居饰品。
3楼（4楼）：中西餐厅、电影院、美容洗浴中心、电器；
三、购物中心经营管理模式定位
建议时代财富城采用统一经营、分散管理的管理模式。
“统一管理”就是商场负责项目整体形象推广、日常现场管理、客户查询、突发事件处理和商场活动的组织统筹，统一管理可以通过收取合理的管理费用、举办商场促销活动、收取出租活动场地等方式达到收支平衡甚至赢利；分散经营的含义包括：经营租户每月缴纳商铺单位的租金，在符合商场统一管理原则下
缴纳商场管理费，商铺单位的具体经营和营业盈亏一概有商户自行负责。
第三篇：中国中型城市商场布局规划定位分析
中国中型城市商场布局规划定位分析
硝烟弥漫，百变玲珑，如今商场之间的商战打的是如火如荼，竞争日趋白热化，使出浑身解数来吸引顾客。卖的东西是琳琅满目，各式各样，几乎你能想到的需要的，在每个稍大型商场中都有。以增加种类吸引各类型顾客来扩大发展自己。但是其中也有输的一败涂地的。所以商场在充分施展各种战术的同时，还应该考虑以设计科学、装饰优美、布局合理的商场规划来诱发消费者的购买情绪、刺激消费者的购买欲望并最终完成购买行为。
在商场布局规划方面，可以从商场的外观设计、内部布局、商品陈列几个方面着手。
一、商场的外观设计
商场的外观是由商场的门面、招牌、橱窗、霓虹灯和广告牌等组成的一个综合概念。
门面
各商场的门面应符合本店的经营特色、体现本店的风格，如北京西单商场的门面古色古香，体现西单商场的历史;迈凯乐大连商场的店面结构简洁明快、格调和谐、庄重清新，体现商场的现代意识;大商新玛特购物广场营口店的整个楼体的外立面以富有现代感的白色为主色调，楼顶设计成海燕的造型，以“直线与曲线相结合”的特殊建筑语言，演绎着有大商特色的“海文化”建筑理念。
招牌
对商场经营内容具有高度概括力和在艺术上具有强烈吸引力的招牌，对消费者的视觉刺激和心理影响是很重要的。招牌是消费者识
别商品、商场用来招徕生意的牌号或标记。各商场既要充分利用现有的招牌，又要赋予招牌更为丰富的内涵。
橱窗
橱窗不仅是一种重要的广告形式，同时又是装饰商店门面的重要手段。橱窗可以激发消费者的购买兴趣，丰富消费者的联想。
霓虹灯和广告牌
霓虹灯和广告牌的主要作用是造成一种活跃气氛，引起消费者的注意，鼓励消费者进入商场进行购买行动。
商场在注重上述方面的同时，要注意保持商场外部的清洁、明亮、并尽量营造热闹的气氛，旺盛的人气可以吸引更多的顾客。
二、商场内部布局
商场内部布局包括商场的高度、通道、各层营业厅的规划等方面。高度
一般一层营业厅的楼层高度介于4.5米——6米之间，而其他楼层的高度介于3.6米——4米之间。过高的楼层高度易造成建筑物的空间浪费，而高度过低则会给消费者造成压抑感。
通道
营业厅内顾客通道的宽度是根据商场的经营定位、商品的种类、性质、顾客人流和数量来确定。一般商店的主通道宽度为1——4.5米，副通道的宽度在0.6米——2.1米之间。入口处最好没有门，道路和店堂之间没有阶梯或坡度。
营业布局
商场各层营业布局的规划一般应遵循以下原则：一楼营业厅应保证客流的畅通，适宜布置购买时选择商品时间较短的轻便商品;
二、三楼气氛要稳重，适宜销售购买时选择时间较长、价格较高而出售量最大的商品;
四、五楼营业厅可分别布置多种专业性柜台;六楼以上营业厅则可以销售需要大面积存放的商品;地下经营面积一般用来开办超市。
三、商品陈列
商品陈列是零售企业组织经营业务活动的一项重要的宣传手段。商品经营者通过商品陈列，集中反映商店的经营类别和特色，向广大顾客传播经销信息，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而诱导消费者作出购买的决定和行动。因此，商品陈列的最终目的是希望能使任何一个逛商店的人都变成一名真正的顾客，从而实现企业的效益。
商品陈列讲究科学性与艺术性的有机结合。科学的、匠心独具的商品陈列形式，可以赋予商品鲜活的生命、可以抓住顾客的眼睛、捕捉顾客的心灵，成为商店“无声的推销员”，它通过陈列用具、光、色的结合，并配合各种装饰品或背景，从不同角度淋漓尽致的展示商品的个性特色，来感染并最终征服我们的“上帝”。
商品陈列展示是品牌风格、观念共识、操作实践以及经验积累的创新的综合。它注重对消费行为心理、审美取向、品牌内涵、产品开发层面的探索、洞察以及融会和突破。但是，商品陈列没有正确的答案;没有明确的参照系统，且无绝对的“对”与“错”的操作管理相关标准，各店唯有依据具体环境和条件，以服务“品牌形象”和销售为主旨，本着理论结合实际的原则进行运作实施才能达到最佳效果。
此外，商场还要综合运用灯光、色彩、气味、音响等效果，创造销售氛围。商场应该重视照明的作用，好的照明可以使商品变得五光十色、光彩夺目，让店内形成柔和愉快的气氛，这样更能引起顾客的购买欲望。商场内部的色彩搭配是否得当，对消费者和售货员在购买活动和销售活动中的情绪调节是有很大意义的。商场可以利用色彩对比来突出主力商品，不同季节或不同气候地区选择不同的色彩。
四、色彩在商场中的运用
色彩对人们的心情会产生影响。不同的色彩及其色调组合会使人们产生不同的心理感受。
色彩：红色
顾客心理感受：热烈，温暖，强烈的心理刺激 一种吉祥欢乐的气氛
适用：传统节日，庆典布置
使用时注意：红色过于突出，使人产生紧张的心理感受，避免大面积、单一采用
色彩：绿色
顾客心理感受：充满活力，生机勃勃，象征树木和花草
色彩：黄色
顾客心理感受：柔和明快，充满希望
适用：食品销售的主色调，如面包、糕点等
使用时注意：黄色面积比例过大，给人一种病态和食品变脏的心理感受，应以明黄、浅黄为主，避免大面积单一使用
色彩：紫色
顾客心理感受：庄严、高贵、典雅，敬畏感
适用：销售高档、贵重商品，如珠宝首饰、钟表玉器等
色彩：黑色
顾客心理感受：一种消极性色彩，沉重、压抑
使用时注意：在商场不单独使用，与其他颜色适当搭配，也会产生一定的视觉冲击力
色彩：蓝色
顾客心理感受：联想到海洋、天空，深邃、开阔
适用：旅游商品
商场的色彩设计也可以刺激顾客的购买欲望。
1、在炎热的夏季，商场以蓝、棕、紫等冷色调为主，有凉爽、舒适的心理感受。
2、采用这个时期的流行色布置女士用品场所，能够刺激购买欲望，增加销售额。
3、儿童对红、粉、橙色反应敏感，销售儿童用品时采用，效果更佳。
4、色彩还可以弥补营业场所缺陷。如将天花板涂成浅蓝色，会给人一种高大的感觉;将商场营业场所墙壁两端的颜色涂得渐渐浅下去，给人一种辽阔的感觉。一段时间变换一次商场的色彩，会使顾客感到有新奇感。
5、商场一层营业厅，入口处顾客流量多，应以暖色装饰，形成热烈的迎宾气氛。也可以来用冷色调装饰，缓解顾客紧张、忙乱的心理。
6、地下营业厅沉闷、阴暗易使人产生压抑的心理感觉，用浅色调装饰地面、天花板可以给人带来赏心悦目的清新感受。
7、色彩运用要在统一中求变化。商场应定出标准色，用于统一的视觉识别，显示企业特性。但是在运用中，商场的不同楼层不同位置，又要有所变化，形成不同的风格，使顾客依靠色调的变化来识别楼层和商品部位，唤起新鲜感，减少视觉与心理的疲劳。
第四篇：试论商场定位策略
试论商场定位策略
【作 者】叶其银
【作者简介】叶其银，浙江湖州师专政史系，313000
【内容提要】企业的服务对象不明确、经营缺乏特色，未能充分满足顾客的需求是商场经济效益滑坡的一个重要因素。因此，需要实行商场定位策略，即通过服务对象定位紧抓顾客的需求特点，通过市场覆盖战略树立商场经营战略特色，通过营销组合定位来充分有效地满足顾客的需求。
【关 键 词】商场定位/市场细分/市场覆盖战略/服务对象定位/营销组合定位
当前，许多大中型商场在转轨的过程中，不但没能抓住机遇，利用自身的优势来壮大自己的实力，反而陷入了经济效益滑坡的局面。有人把这归咎于体制上的不完善，也有人把它归咎于企业的历史包袱和社会负担过于沉重，还有人把它归咎于企业内部管理水平不高，商场竞争过于激烈等等。事实上牵制商业企业销售裹足不前，经济效益长期于低谷徘徊的一个重要因素还是企业的经营缺乏特色，市场观念未能真正确立。尽管目前有些企业也喊着“顾客就是上帝”的口号，忙着如何去塑造良好的企业形象、改善硬件设施、加强公关活动等，但顾客最为关心的商品本身却往往被忽略。这倒不是说商品质量存在着很大的问题，而是指商场的个性不鲜明，经营缺乏特色，商品和服务不能充分有效地满足顾客的需求。所以，商场要增强活力，提高企业的经济效益，还是应该从市场本身，从顾客的需求方面下功夫。
商场定位就是围绕顾客的需求，为树立鲜明的商场经营特色而提出的经营策略。实行商场定位不仅有利于商场明确经营对象，使资源得到合理有效的配置，也有利于商场把握经营特色，树立鲜明的企业形象，同时还有利于商场增强市场意识，树立以顾客为中心的经营观念。所以，实行商场定位是商场走出困境，提高企业竞争能力和盈利能力的一条好途径。
商场定位的过程是企业选择自己所服务的目标顾客，并研究怎样更好地满足目标顾客的过程。所以，整个商场定位可以划分为服务对象定位和营销组合定位两个部分。
一、服务对象定位
服务对象定位实质上是目标顾客的决策问题，也就是商场选择哪类消费者作为自己的经营对象。为此，商场应把握好两个关键环节，即市场细分和市场覆盖战略的选择。前者是分清市场存在的类型和层次性问题，而后者解决的则是以什么样的战略去选择目标市场，即为哪些市场服务的问题。
（一）市场细分
市场细分是商场根据消费者的购买行为和需求的差异，将整个市场划分为几个不同子市场的过程。一方面它是以一定的标准把存在差异的各个不同市场区分开来，另一方面又把对商场本身及所提供的利益有相近评价的顾客集中在一起，使在每一个子市场中所有的顾客都对商场的营销活动有相似的反应。可见，消费者本身的差异性及一定范围内的消费者在某种程度上的相似性是市场细分的前提和基础。事实上这种需求的差异性和相似性是客观且普遍地存在着的。就服装而言，中老年消费者往往注重服装的价格与质量，式样上要求端庄自然。而年青消费者则讲究服装款式新颖，追求的是名牌消费。随着人们生活水平的提高，消费者在需求上的多样化，这种需求上的差异性也将愈加明显和复杂。
市场细分的标准很多，通常有年龄、性别、职业、收入、区域、信念和个性等各种标准。如按年龄来分，可分为儿童市场、青年市场、中老年市场，若有必要，还可分得更细。也可同时按多重标准进行细分，如在上面按年龄细分的基础上再按性别细分，可分为男性青年市场、女性青年市场，男性中老年和女性中老年市场。就拿服装来说，长期以来，服装市场一直呈阴盛阳衰的局面，这与一些商家普遍定位在女性市场的战略不无关系。然而近年来，有些商家开始移情别恋，纷纷盯住男人的钱包，竭力占领男性消费市场。从杭城1994年以来新开
张的各种服饰专卖店可以看出，服装市场女性一统天下的格局已被打破，取而代之的是一家接一家的男性服装专卖店的诞生。如：“皮尔·卡丹”、“金利来”、“雅戈尔”和“培罗蒙”等都是清一色的男性服装专卖店，而这些专卖店针对的目标一般都是中青年的男性消费者。
（二）市场覆盖战略
整个市场按照一定的标准细分为各个不同的子市场后，商场就面临着为哪些子市场服务即把哪些市场确定为商场的目标顾客的问题。这时有三种战略可供商场选择，即无差异市场覆盖战略，差异性市场覆盖战略和集中性市场覆盖战略。商场采取何种战略来选择目标市场又是由商场本身的地位和实力、市场的竞争状况及商场所经营商品的种类等因素所决定的。
1、无差异市场覆盖战略
选择这种战略方式的商场只注重各个子市场之间的相似性而忽略了子市场之间的差异性，认为企业只要采用一种营销组合策略即可同时满足所有子市场的需求。所以，商场所经营的商品品种比较单一，商品价格相对固定，对不同的顾客采取相同的服务方式，服务的灵活性也较欠缺。一般来说，在当地只有一个或少数几个商场且商场之间不存在竞争时，商场适宜采用这种覆盖战略。当然，如果商场所经营的商品具有性质相类似，顾客挑选性不大，使用面较广等特点的一般也采用这种战略。诸如一些小城镇的百货商店，五金店、副食品商场等都采用无差异性市场覆盖战略。然而目前我国很多商场在竞争激烈，所经营的商品差异性大的情况下却仍盲目地采取无差异性市场覆盖战略，经营对象空泛，经营方式单一，在激烈的商场竞争中往往无所适从，疲于应付，甚而导致了企业无力支撑的局面。杭城离市场中心商业区不远有一家原友谊商厦就是因为经营对象不明确，经营缺乏特色而被迫转业调整，重新定位谋划，改为现在的大家食品广场。
2、差异性市场覆盖战略
选择这种战略方式的商场针对各个子市场需求上的差异性分别经营各种不同类别的系列商品以满足不同顾客的不同需求。以这种市场覆盖战略进行经营的商场商品品种丰富、齐全、并成系列化、层次化，对营业员的服务有较高的要求：不但要了解不同商品的相关知识，且能以不同的服务方式来迎合不同顾客的特点。一般在综合实力和规模上占有绝对优势并在市场上处于主导地位的商场均采用这种市场覆盖战略。目前各大中城市的大型商场一般以中高档消费的工薪阶层为主要的目标顾客，兼顾低档消费和高档名牌消费。类似这种全方位的经营方式就是一种差异性市场覆盖战略。如北京的西单商场，郑州的亚细亚，杭州的解放百货商店等都采用这种战略方式。而对于中小型商场而言，无论是从流通资金、管理费用、还是从各种促销费用等方面都受到限制。而且，即使实行全方位经营也无法与实力较强的大型商场相抗衡，所以，中小型商场一般不宜采用这种战略。
3、集中性市场覆盖战略
集中性市场覆盖战略与前面两种战略不同，它不把整个市场作为经营对象，而只把市场细分后的一个或几个子市场作为经营对策，集中企业资源，实行定向销售。采用这种战略的商场追求的不是在较大的市场上占有较小的份额，而是在较小的市场上占较大的份额。所以商场所经营的商品针对性强，品种丰富、规格齐全，能够满足同一子市场的多种需求，在服务、促销等方面都明显体现商场的经营特色。当商场的实力和规模在市场上不占有明显优势，商场竞争又比较激烈的情况下，采用集中性市场覆盖战略是一种非常有效地谋求企业生存和发展的经营方式。寻找具有发展潜力的市场空隙并有效地去满足这部分市场的需求，将为目前因缺乏经营特色而业绩平平的众多商场带来突破，谋得发展的机会。
如何从细分后的众多市场中选拔一个或几个子市场作为商场经营的目标市场是集中性市场覆盖战略的一个关键环节。因为目标市场的选择结果将直接影响商场以后经营的成败。选择目标市场主要可以从两个方面来进行权衡，一方面是市场本身的实效性，即该子市场的需求是否强烈，是否具有一定的购买力和市场潜力。需求不强，消费者不会光顾商场；潜力不足，商场经营就没有发展前途。另一方面就是考虑市场的可进入性，即要求孩子市场目前不存在实力强的竞争对手，商场可以通过一定的努力进入该市场并能在市场上占据一定的地位，树立鲜明的企业形象。假如细分后的子市场同时具备较强的实效性和可进入性，则该子场就可成为商场所选择的目标市场。当前，随着经济的发展和就业结构的不断优化，社会上加入“白领”（管理人员）行列的人员越来越多，不少敏锐的经营者已开始把市场定位在“白领”阶层。位于上海虹桥开发区内的虹桥友谊商城就是一定典型的“白领商城”。开业前商场的决策者曾对开发区作过一次全面系统的商务调查，发现整个开发区已有独资或合资企业40多家，常驻办公人员和外来办事人员已达4万人，其中绝大多数属“白领”阶层。于是，他们把经营目标对准了这些“白领”消费群，在商品进货、定价，以及服务方面都充分考虑“白领族”的消费需求和承受能力。商城开业以来，很快便受到“白领”阶层的青睐。（注：屈云波等：《零售业营销》，企业管理出版社1996年版，第136页。）
二、营销组合定位
商场的服务对象定位仅是解决了企业为谁服务的问题，而在此同时，商场还有一个怎么样服务的问题。这个问题不解决，商场的定位策略就很容易发生错乱。北京的海升商厦位于海淀区的大学区，其目标顾客是大学师生。但在1994年开业之初，却把商品定位在高档次、高价格上，完全违背了其目标顾客的需求状况和消费能力，开业头七个月就亏损60万元。深刻的教训迫使海升不得不努力调整商品品种、档次和价位，以适合所在区域的目标顾客。（注：屈云波等：《零售业营销》，企业管理出版社1996年版，第147页。）由此可见，商品要成功地实施定位策略，必须解决好怎么样为目标顾客服务的问题，即商场的营销组合定位问题。营销组合定位包括商品、价格、促销和服务等四个组合要素的定位。这四个要素定位是直接由服务对象定位所决定的，而且四个要素的定位相互联系、相互配合，共同为树立鲜明的企业形象服务。
（一）商品定位
商品定位就是对所经营的商品品种、档次、质量作出恰当的界定。如我国以前的大多数百货商店是以满足区域性消费需求而设置的，在商品经营上高中柢档兼顾，有显著的综合性特色。而近年为兴建在居民区的超市则主要经营价格便宜的蔬菜、水果、食品等副食品及日常用品。一般来说，大型商场规模大，实力强，商品品种齐全。而中型商场要与之抗衡，搞综合经营绝不是上策。从上海、南京等地通过联片改造或者新建的中型商场来看，如果经营没有特色，即使地段再好经济效益也无法体现。（注：陈宝龙、陆善根：《试述中型商厦的经营特色》，《浙江商业经济》1996年第2期，第36页。）因此，中型商厦只有在经营上求特色，经营门类相对集中，形成局部优势，以某一类的商品来和大型商厦相抗衡。而我国目前的情况却是无论大型或中小型商场都集中在同一层次的目标市场上，存在重高中档收入轻低收入，重核心家庭轻其它家庭，重中青年和少年儿童轻老年消费，重百货经营轻专业经营等现象，使商家缺乏经营特色，形成不了竞争优势。
（二）价格定位
传统商品的销售价格是在购入成本的基础上复加必要的费用和一定的利润形成的。而实行定位策略的商品价格则在很大程度上由市场来决定的，即按顾客需求的特点和档次来决定商品的价格。如以工薪阶层为销售对象的商品则应充分考虑工薪阶层的承受能力，定一个较实在的价格，而以高收入阶层为对象的商品为迎合这些消费者追求品牌消费，显示身价和地位的特点，价格可以定在一个较高的档次上。北京燕莎友谊商城的成功就在于其巧妙的定位，其目标顾客有两层：一层是驻京使馆人员、商社人员和国外的游客，燕莎地处使馆区，这部分顾客已占其整个客流量的40%。另一层是国内高消费者、中国的“大款”。面对这两个消费层，其商品也就定在了价高精品上，主要有两大类组成：其一是国内最好的工艺品、丝绸等，以满足外国人购买中国精品的需求；另一类是进口的国际上流行的中档商品。商城把商品定位在国内的精品和进口的流行商品上，而把价格定在一个较高的档位，其目的一方面是为了
满足国外消费者的需求，另一方面也迎合了中国“大款”追求品牌享受和显示地位的需要。（注：屈云波等：《零售业营销》，企业管理出版社1996年版，第147页。）
（三）促销定位
促销定位就是商场在广告、销售促进、公关宣传和人员推销等四个促销基本活动方面采取相应的措施来配合和促进商品的销售。服务对象定位决定了商场的促销方式、方法的选择。不同的服务对象使商品无论在广告媒体的选择，商品的陈列、展览，公关活动的内容等各个方面都有各自相应的特点。商场只有针对目标顾客的需求和消费特点，有针对性地开展促销活动才能取得良好的经营效果。
（四）服务定位
服务定位包括对商场本身的购物环境，商场销售人员的服务质量及顾客购物的便捷性作出恰当的界定。舒适、便利的购物环境和良好周到的服务质量往往成为顾客流连忘返的主要原因。美国的《哈佛商业杂志》1991年发表的一份研究报告表明：“再次光临的顾客可为公司带来25～85%的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。”（注：屈云波等：《零售业营销》，企业管理出版社1996年版，第239页。）因此，做好服务工作，以真诚和温情来打动消费者对一个商场来说就显得非常重要。但这并不是说所有商场都必须具备高质量的服务，服务质量的高低是由服务对象的定位来决定的。如美国的K-Mart商场是为满足中低层顾客的需求服务的一家货仓式商场，其营业场所设施极为简陋，商品多为大包装，服务也几乎为零，几千平方米的货场上看不到售货员，结算处也没有包装袋。尽管如此，这种商场还是门庭若市。事实上我国近两年在各大城市兴起的货仓式销售就是针对国情，为迎合一大批追求低廉价格消费者的需求而模仿国外的这种经营方式建立起来的。如1993年8月广州的一家采用货仓式销售的“广客隆”商场一开业就产生轰动效应，当天就有10万人光顾，并高创日销售额230万元的记录。（注：张亚南：《仓式商场——新的营业营销模式》，《广西商业经济》1995年第5期，第23页。）销售价格低是这类商场的竞争优势和主要特征，若在服务上提高质量，则会增加商场经营成本，致使商场无利可图甚至亏损。而事实上追求低兼消费的顾客也不会对服务质量提出苛刻的要求。总之，无论是商品定位、价格定位、促销定位还是服务定位，都必须以目标顾客的需求和偏好为原则，以目标顾客为中心进行合理的营销定位。同时，鉴于我国消费者购买力水平的实际，不能盲目追求商场的高档化、规模化，而应认真地分析市场，寻找市场空隙，把商场定位在一个恰当合理的水平上。当然，也应看到随着我国城乡居民收入水平的提高，需求上呈现的多样化、层次化以及国外消费者增加等变化趋势，根据商场本身的条件，也可把商场定在一个较高的档次上。
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第五篇：职业定位规划
职业定位规划
1、自我分析
我认为自己是一个比较开朗的人，喜欢与人交往，但是不喜欢很功利的东西，所以我觉得自己不太适合一个人去拓展太大的事业，比如去努力开一个公司之类的，目前也缺少那种魄力和胆识，做事情还不够果断，所以想要有太大的成就还比较困难，胆识本身我又不是一个安于现状的人，不喜欢混日子也希望自己能够有一定小小的成就，满足自己的信心，所以应该在某一个小方面做好自己努力奋斗！
2、职业分析
根据自我分析，我初步认为自己比较适合相对比较稳定的工作，能够满足自己的需要，同时能充实自己，比如说做一名白领，在自己的职场里发挥自己的作用，现在的职业应该大体上分为三类，一是比较偏工科的职业，需要有一定的动手能力和实践能力，二是白领之类的偏文一点的职业，这个比较适合女生从事，第三就是公务员类，这一点比较稳定，但是当今考公务员的人满为患，所以是一个目前比较难从事的职业。
3、职业生涯规划
第一阶段：24-27初步大学毕业，如果不考研究生的话，就以一名没有工作经验的应届生的资格去稳步在工作上发展，在这4年里，要不断努力来加强自身的素质能力培养，不能只考虑到工资和报酬，要切实的从众体会究竟自己适合什么工作，从这几年的学习中，找到自我的未来发展方向，起到引航的作用。
第二阶段：28-32在这五年里，应该开始逐步稳定自己的发展路线，并在固定的企业里安定下脚步，有自己的一席之地，而不是还像一个流浪者一样到处寻找发展目标，盲目的生活。进一步努力做到更好。
第三阶段： 33-40在这一段时间里，家庭也应该稳定了，那么工作也应该进入到经验丰富的阶段，实时的夜可以尝试着去创新，寻找出了工作之外自己还很感兴趣的，去努力从事，发展广泛的爱好，也丰富自己的生活乐趣。
第四阶段：41-···随着年龄的增长，平静的生活里应该多一点乐趣，悠闲一点的小生活里，应该有我们的身影```
4、评估与调整
由于社会环境、家庭环境、组织环境、个人成长曲线等变化以及各种不可预测因素的影响，一个人的职业生涯发展往往不是一帆风顺的。应根据条件的变化适时评估、调整职业目标、职业路径与行动计划。必须肯定的是，在现在我制定的这些目标规划中，肯定还会有一部分是在实施过程中会遇到困难的，所以做好一切准备，准备的越是充分，才越是有可能在遇到困难的时候迎难而上，所以说现在的准备是为了未来更好的发展。
5、结语
每个人都有适合自己的职业，而这个职业首先要建立在自己喜欢的基础上，同时还需要切实的去接触，因此，现在我初步定位好自己的未来发展方向，在将来遇到需要走的弯路时，可以顺着既定的目标引航般的顺直自己前进的方向。
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