c综合能力案例分析

第一篇：c综合能力案例分析

综合能力可能出现的案例分体题答题要点

1、物业管理与社区文化的关系：互为促进、互为作用、互为约束

2、物业管理作为社区管理主体的功能：①满足需要功能②管理功能③组织功能④协调功能⑤稳定功能

3、物业管理企业在社区文化建设中的作用：①是构建社区文化氛围的基础②能及时把认同的文化要素形成规范和制度③在社区文化形成过程中起引导作用

4、物业管理在和谐社会建设中的重要作用：①物业管理保证了物业本身功能充分发挥②促进了城市管理的社会化和专业化程度③为业主创造了安全舒适的人居环境④还促进了城市精神文明建设

（资料：2008年底物业服务企业在管面积达125.46亿平方米，这种全面推进改善了人居环境提高了城市管理水平，促进了社会资产保值增值。2007年对全国4600家物管企业调查显示，协助公安部门处理治安案件53920起，协助有关方面处理突发事件30207起，参加抢险救灾68905人次）

（2008年末我国物业服务企业58406个，从业人员250.12万人）

5、物业管理在和谐社会建设中的努力方向：①不断提高物管的覆盖面②研究拓展物业管理的服务范围③切实规范物业管理各方行为

6、物业管理企业对保险公司的选择条件：①保险公司的实力②工作效率与服务态度③保险成本。

7、投保决策：①详细调查②确保所需的保险③保险费和保险金的确定④选择信誉好的公司⑤分析保险条款

8、物业服务企业如何处理与行政部门的关系：服从、协助、借助、支持行政部门的管理，要做好定位。

9、物业管理的行政管理工作内容有：①行政立法②执法监督③协调服务④宣传引导

10、建立、维持和发展人际关系的方法①提高知识素养，增强交往实力（掌握与角色相关、与生活密切、与交往对象相关的知识，宽展兴趣爱好）②牢记对方的名字③尽量迎合对方的兴趣④真诚而又巧妙的批评（与人为善态度、选择场合、把握时机、语气委婉、对事不对人、一事一论、倾听解释）⑤真诚地赞赏和欣赏对方（掌握好内容、方式、频率的适度）

11、物企加强与业主沟通的方式①主动上门了解②宣传园地③多彩活动④有效处理投诉

12、处理危机公关①制定沟通政策②做好准备工作③与记者建良好关系④妥善回答⑤掌握好时间

13、物企开展公关活动方法①创造利用新闻②积极参与各种社会活动③编制宣传材料④加深公众印象方法

14、如何加强物企公关能力建设①明确目标②教育培训员工③开放透明④增加“出镜率”⑤提危机处理能力

15、在居住环境管理中运用心理学①首因效应②近因效应（如果第一印象失败就要用此效应，改善服务质量等）③晕轮效应就是“成见效应光环”一叶障目④情感效应即移情效应

16、服务中的心理策略①情感化服务（包括功能服务就是解决实际问题，其次是心理服务如态度、言语、人情味、微笑、幽默）②个性化服务（特约性服务和主动服务）

17、对业主投诉的处理①了解原因（是员工不尊重不负责等主观原因还是没有履行合同等客观原因）②了解业主心理（求尊重求发泄求补偿）③处理（端正态度真诚对待、做好分类、聆听并记录、判断性质是咨询性还是普通投诉还是紧急投诉）④注意技巧（熟悉物业及工作内容、把握好时间尺度、给接诉人处理权、沉着冷静、以迂为直学会变通）

18、物企如何运用市场营销管理理论发展企业：①进行市场细分准确市场定位②根据目标市场定位确定发展目标③加强收集本行业的最新资料和情况，了解掌握房地产市场、法律法规、竞争对手客户需求等信息，为决策提供参考依据。

19、如何进行物业管理决策①明确企业要解决的问题②设定可能达到的各种方案③对各项方案进行优选④由决策人员综合各项指标及判断，进行决策④制定每年指标采取品牌宣传战略。物业管理决策主要是解决物业管理的方向性的问题

20、物企经营战略制定①明确自身宗旨和总发展目标②分析外部环境找机会③分析内部优势和不足④结合外部机会规避不利因素发挥自身优势制定未来发展方案⑤选择出战略方案⑥革新改造机构重塑文化合理调配资源⑦在实施过程中加以控制。

21、创新在物业管理中的应用①理念创新②手段创新③模式创新④制度创新

22、导致市场失灵的因素：市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况我们称为市场失灵。①垄断的存在②非对称信息③外部性④公共产品

第二篇：公司法综合案例分析

（二）2006年1月，甲乙丙三家公司共同投资600万设立A现代物流配送股份有限公司（以下简称A公司），从事同城和城际间物品邮递业务。甲公司认购60%的股份，以该公司的20辆小型货车作价34万元出资，并以现金出资16万元；乙公司认购30%的股份，以其在本市的一套房产作价25万元出资，并以现金出资10万元；丙公司认购了10%的股份，以其自主开发的一项软件技术作价15万元出资，并以现金出资10万元；三家公司还约定其余认购的股份在2008年12月31日前以货币资本的方式缴纳完毕。2006年2月A公司成立并投入运营。当年就收回成本，后该公司实现连续3年赢利。可惜好景不长，一片繁荣之后A公司业绩一落千丈。股东丙认为业绩下滑是因为公司内部管理的原因，提议召开股东大会商量整顿方案，公司董事会认为没有必要，不肯召开。董事会还认为业绩下滑的根本原因是市场的不景气，遂开始计划与B食品开发股份公司合并，成立一家大型的超市。甲、乙股东在董事会的游说下，召开了股东大会，并以90%的表决权比例通过合并决议。根据该决议，由A公司和B公司合并的C股份公司成立。由于规模过大、选址失误、管理不科学，C公司经营不到一年就负债累累，C公司董事会决定解散公司，以减少损失并组建清算组。原A公司的债权人丁进行债权申报是，遭到拒绝。

请回答下列问题

1、请说明甲、乙、丙三家公司在设立过程中的出资是否完全符合公司法的要求？

2、A公司成立后，2008年底公司进行年终财务报告时发现，甲公司还有20万元股款没有缴足，丙公司自主开发的软件技术价值仅有8万元人民币，请问甲、乙、丙应当如何承担责任？

3、A公司董事会是否有权拒绝股东丙的提议而不召开股东大会？股东丙在遭到董事会拒绝的情况下，是否有权直接召开？

4、要解散C公司，使其消灭法人人格，退出市场，需要经过何种法定程序?

5、C公司的清算组拒绝丁的债权申报，是否有道理？

第三篇：职业道德综合案例分析

职业道德综合案例分析

1．每桶33元”

有这样一位销售员，每走一个地方，都要把所销售的润滑油品牌、价格写到留言簿、台历及其他凡能记录的地方，同行们为此给他起了个外号叫“每桶33元”。他的执著的行为感动了客户，也感动了总裁，几年后，他成为这家公司的总裁接班人。

请问：这位销售员表现出了什么样的职业道德精神?

答：体现了该员工爱岗敬业（忠于职守、坚持不懈）的精神

2．供电所长退“红包”

某供电公司五星供电所刘所长将一个红包交到了公司纪检专责手中。红包里除了1000元现金，还有一封信，信中写道“全村干部、群众一心请求刘所长马上实施农网改造，特表示一点心意，请收下吧，这代表着石头村全体村民的心意。”原来由于没有进行网改，全村电网安全隐患较多，因变损等原因造成电价偏高，群众意见较大，工作不好开展，村主任，村支书请求电力公司能将该村尽快安排为第三期重点改造村社，还将一个红包塞进刘所长口袋。刘所长一遍～遍地将农网改造的相关政策耐心地向村干部作解释，坚决不收红包，可怎么也拗不过．无奈之下，刘所长只好于第二天一早，将红包当面交给了公司纪检专责。

请问：刘所长的行为体现了电力职业道德的哪些规范?

答：体现了电力职业道德的以下规范

1、清正廉洁的作风（不为利益所动，维护企业形象

2、严守纪律的作风（遵守服务规范，履行服务承诺

3、人民电业为人民（牢记“四个服务”的宗旨）

3．小林与他的抄表软件

小林是某供电所的抄表员，以前，因轮换台区的抄表员字迹潦草，造成接班的抄表员辩认困难，导致打印电费发票效率降低。“怎么才能规范抄表卡呢?”小林也一直在苦苦探索，“用电脑打印出客户名称及客户号码等基本信息，建一本美观、整洁的抄表本不是很好吗?”但是，怎样录入客户的基本信息呢?如果用最原始的办法，只能在常用的EXCEL制表软件上，一户一户输入信息，然后将他们一一打出。“这样的进度太慢，有没有能更快更方便的方法呢?”小林又在“捣鼓”了。他利用自己平时累积的计算机知识，终于找到一种利用现有资源来完成这项工作的简便方法，该方法突出的优点在于利用供电所已建立的计量及用户基本信息台账，无需手动再次输入信息，可一次性打印出所有客户用电抄表卡片，工作效率大大提高。该方法在供电局所属16个供电所均已推广使用，小林为规范供电所管理立了一功。

请问：小林的行为体现了电力职业道德的哪些规范?

答：

1、体现了电力职业道德的以下规范

1）爱岗敬业：（或：热爱本职工作、无私贡献，自我超越，忠于职守）2）钻研业务：（或：钻研业务，提高技能，不断探索、学习）

3）勇于创新：（或：能结合岗位实际要求改进管理、改善生产、提高效率）

4．电灯情暖徐老太 2005年10月19日，家住某市某区钟鼓村12社的徐仁明老人再一次告别了油灯相伴的日子。

徐仁明老人今年80岁，由于儿子去世，媳妇在离家出走时竟然把电表电线都拆走了，老人孓然一身，无奈中只好重新找出已弃置多年的煤油灯照明。在9月份的一次营业普查中，乡供电所任所长来到徐老太家，被眼前的情景深深地刺痛了：“在我们供区内居然还有人用煤油灯。这是我们的失职。改，马上改，哪怕是所里职工自己掏钱也要让老人用上电。”19日这天，任所长带着供电所职工捐资所买来的电表、电线、灯泡，只用了一个小时就让徐老太家恢复了光明。

请问供电所任所长是如何实践“人民电业为人民”的服务宗旨的?

答：1）人民电业为人民（牢记“四个服务”的宗旨）

2）尽职尽责（不允许在供区内存在点煤油灯的现象）3)无私奉献

5．人人都打“小算盘”

面对燃煤价格的不断攀升，发电成本大幅提高的严峻经营局面，内江发电总厂要求员工人人都打好“小算盘”，挖掘内部潜力，严格控制成本，努力提高企业经济效益。

该厂全方位、多渠道的推行高严细实的管理理念，大力提倡精打细算，勤俭节约的工作作风，努力挖掘内部潜力，极力缓解燃煤上涨带来的严峻经营形势。该厂在运行职工中开展值间竞赛、小指标竞赛；在检修职工中开展技术革新、修旧利废、提合理化建议等活动；供应推行零库存管理，采购实行招投标；燃料公司在燃煤采购中采用比价采购制，并严格入厂煤管理，防止亏吨、亏卡；各单位维修材料费实行承包制。通过强化管理，各单位职工工作中人人都打好自己的’小算盘”。

试从电力员工职业道德的基本要求来分析人人都打“小算盘”的意义。

答：试从电力员工职业道德的基本要求来分析人人都打“小算盘”的意义。

1）勤俭节约（热爱企业，有强烈的主人翁责任感，立足岗位，精打细算，挖掘潜力，控制成本，避免浪费和损失。）

2）响应国家号召，建设节约型社会，是公民良好社会公德的体现

3）创新管理（推行高严细实的管理理念，充分发挥员工的聪明才智，提高资源利用效率）4）团队学习

6．请根据以下生产、消费两方面的资料，谈谈强调电力员工勤勤俭节约对建设节约型社会的意义

①多少年来，我国的电力发展在很大程度上是靠资源的高消费换来的。粗放的增长方式和过度的消费方式带来资源不足的矛盾日显尖锐。另一方面电力的利用效率低下，我们每创造一美元的GDI：，所消耗的电力是美国的4-3倍，是德国和法国的7．7倍，是日本的11．7倍。

②电力连接你我他，厉行节约靠大家。以空调用电为例，据有关专家介绍，我们夏天在空调的习惯温度基础上调高 1摄氏度 可节约6．25％的用电量。上海约有530万户家庭，如果都把空调调高 1摄氏度，就可减少26万千瓦的用电负荷。

答：

7．违章事故

某供电局一位35岁的变电站站长，技术熟练，工作出色。这天，变电站预检，他办完工作票，做好安全措施后，各项检修工作正在有条不紊地进行。突然，他发现35千伏松泰线三相电压表指示不准，继保人员工作又紧张。于是他琢磨到：PT回路我很熟悉，还是自己动手处理吧!他拿起试电笔就干，在无意中松动了一个螺丝，造成欠压继电器动作，使35千伏开关跳闸停电。

请问该站长违反了电力生产人员职业道德的什么要求?

答：遵章守纪、标准化作业

8．不该发生的事故

一天上午，某县供电局线路检修班去处理一条10千伏线路断线停电事故。到了现场，班长同地凋所联系证明线路停电可以工作。于是他安排两人分别爬上两基杆子。当先爬上杆子的一名青工正准备查清折断线路时，触电身亡。原来是线路停电后一家工厂擅自启动自备发电机，使“已停电”的线路又带电。

请根据以上案例谈谈你对“遵章守纪是每一个电力生产人员应当具备的起码的职业道德”的认识。

答：“遵章守纪是每一个电力生产人员应当具备的起码的职业道德”的认识。

1）章是指章程、制度；纪是指劳动纪律。遵章守纪就是严格执行工艺规章、技术规范、各项生产操作规程及企业内部制度，自觉遵守劳动纪律。（2分）

2）电力行业的各种劳动纪律和规程规范是前人用血的教训换来的实践经验的结晶，遵章守纪是广大电力生产人员在长期从事现代化大生产中培育起来的一种职业意识，是安全生产的基础。（2分）

3）违章作业，危及人身和财产安全，损害个人和企业利益。（1分）

（若未答到以上要点，有相关的阐述的，酌情给1—2分）9．巡线路上老搭档

二滩水电站送出线路的自贡段，500千伏铁塔共有500多基，每年雷雨季节前夕，某电业局送电工程处的10名巡线工都要重点加强了巡视检查，对铁塔逐一进行接地电阻测试，为二滩5月开始的丰水期满负荷发电提供安全可靠的输电通道。巡线工们翻山越岭、不辞辛劳，平均每人每天步行10多公里。54岁满头白发的老班长老杨一大早就带领5名巡线工出发，去30多公里远的荒郊野外巡视“普洪三线”。由于连续下了几天雨，乡间田埂小路泥泞不堪，稍不留神就会摔倒，但他是一位于了30多年的外线工，老当益壮快步如飞，长年练就了一双“飞毛腿”和一双“火眼金睛”，一般不用望远镜就能看清40多米高的铁塔和线路上的隐患，被巡线工们尊称为“孙悟空”。杨班长的老搭档名老詹，今年也即将退休，老哥俩巡线配合默契、动作熟练，一丝不苟，他们要尽职尽责地站好最后一班岗。

请问杨班长和他的老搭档在工作中体现了哪些优秀的职业道德品质?

答：要点：爱岗敬业、钻研业务、艰苦奋斗、团队精神（或团结协作）（各2分），相关的阐述1—2分

10．“光头设计队”

某电力设计院在山高路险，交通不便的大关、永善等地开始了1 10KV送电线路的现场设计工作。20多天过去了，与现场的设计组联系不上，这可急坏了在省城的院室领导，决定赶往现场究其原因。在一个人烟稀少的山村里，领导与设计人员汇聚了，大家欣喜万分，但一个令人疑惑不解的是，气候这样寒冷，设计人员为何清一色剃成光头?不会是在这荒无人烟的地方来“赶时髦”吧，追问之下，才知道他们工作的地区水源严重不足，别说洗脸，有时连喝水都有困难，工作时间长了，汗渍使头发凝结在一起，很难受．为尽快完成任务，大家把头发全剃了。“光头设计队”组成了大山上一道亮丽的风景线。

请问：“光头设计队”体现了电力生产人员怎样的工作作风?

答：体现了电力生产人员敬业的精神（2分）、实事求是的作风、艰苦奋斗的作风（或不计较个人得失）（3分）

（若未答到以上要点，有相关的阐述的，酌情给1—2分）

11．陈辉的追求

“成为一名优秀的企业复合型人才”，这是云南滇中电网楚雄集控站站长陈辉的个人奋斗目标。陈辉是云电最大的无人值守变电站的站长，管理着滇中三分之二的变电站，他是一名94年毕业的技校生，通过自身努力，先后取得了电专业的自考专科、本科文凭，并且还制订了综合能力提升的全面计划：学会驾驶、2006年达到英语六级水平、20HD7年开始MBA(工商管理硕士)的学习，将个人学习能力的提升与职业生涯规划很好地结合起来，多次获得云电省公司的嘉奖。

请从陈辉的事迹中谈谈电力企业员工应当树立怎样的职业理想?

答：1）职业理想就是指人们希望从事某种职业并达到一定目标的想象。崇高的职业理想、远大的抱负是一个人事业成功的精神支柱。（1分）

2）作为一名电力生产人员不仅应当立足岗位、热爱本职，而且应当对自己的知识、能力、素质提出更高的要求。（2分）

3）树立崇高的职业理想，应当把员工成长、实现个人价值与满足企业需要、促进企业发展相结合（2分）（若未答到以上要点，相关的阐述酌情给1—2分）

12．张大爷家的电表

一天，××供电局抄表公司来了一位张大爷，他说怀疑自家的电表出错，供电局多收了自己的电费。一位三十多岁的女抄表员逐一对张大爷的问题做了解释，但看着他不放心的样子，就领着老人去营业所找到装表组办理了拆表校验手续。第二天，张大爷跟着装表师傅，抱着自家的电度表到了供电局计量所，负责接待的小李让张大爷坐定后，泡了热腾腾的茶水，耐心地听张大爷诉说，最后还带着张大爷来到了校验室说：“您的电表是在我们的校表间里通过核试合格后，才安装到您家里的，所核验的每一块表都要保证其误差在国家规定的范围内，您的利益是不会受到任何损害的”。听着小李的解释，看着校表员有微机控制校验着仪表，张大爷满意了，原来一块表要经过这么多的工序才能安装到自己家中。

请问：接待张大爷的供电局抄表公司员工体现出怎样的敬业精神?

答：体现出抄表员工以下敬业精神：

1． 2． 忠实履行职责

强烈的主人翁精神，对企业负责，对客户负责（表计准确与否，事关企业、客户双方利益）

3． 坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，对待客户耐心、真诚

13．“共产党员服务队”

深秋的一天，“嘣”地一声巨响打破了××市××居民小区的宁静，4楼人家正在安装的防护栏坠落下来砸在低压供电线路上导致相间短路，导线散落一地。接到抢修电话的××电业局共产党员服务队迅速到达事故现场，立即停电，疏散群众，准备材料，制定措施。这时又下起雨来，队长王强当机立断，先抢修，首先保证用户用电，在采取了必要的安全措施后，队员们冒雨登杆，将烧断的导线拆旧换新，把散落的导线重新绑扎。雨越下越大，队员们衣服湿透也全然不顾，经过紧张的抢修，一个半小时后，恢复了正常用电，居民们端上了热水，送来了雨具，都被队员们婉言谢绝。

请问：电业局“共产党员服务队”的行为体现了电力生产人员怎样的职业道德？

答：“共产党员服务队”的行为体现了

1）工作高效（快速反应）

2）优质服务（优质、方便、规范、真诚）3）业务精湛（快速、正确处理抢修业务）4）无私奉献（不顾自己淋雨）

14．标准化巡视“谭家湾”化险

2005年8月4日 下午，某电业局500千伏谭家湾站四名当值运行人员(另一运行人员监盘)按规定对全站所有运行设备进行巡视检查。17时50分，在巡视到场地最边角的220千伏谭万线271问隔时，发现谭万线线路B相耦合电容器漏油的新缺陷，现场监测漏油速度达每分钟3滴之多，按照缺陷管理规定属于紧急缺陷，应立即停电处理。巡视人员迅速返回主控室，值长于17时55分向省电力调度中心汇报，并申请立即停电。

由于500于伏谭家湾站刚投运，省调要求先会同建设单位：工作人员到现场检查设备，核实情况后再做处理决定。当值运行人员在会同建没单位工作人员检查设备故障情况的过程中，安排专人监视场地设备。19时14分，正值班员通过对讲机向主控室汇报发现220千伏谭万线271线路B相耦合电容器底部已开始冒烟，情况十分危急，必须马上停电检修。19时15分，当值值长再次向省调汇报现场紧急情况，申请立即停下220千伏谭万线 27l 开关，19时16分，省调下令拉开220千伏谭万线271开关，19点20分当值运行人员按标准操作程序拉开220千伏谭万线271开关，随后抢修人员进场及时进了处理。一场可能发生的重大事故在运行人员高度的责任心和及时正确的处置下化解了。

请分析运行值班人员是如何履行安全道德规范的? 答：1）有“安全第一”的意识； 2）有高度的责任心； 3）有预防措施；

4）精心操作（或标准化作业）来预防或及早发现安全隐患； 5）发现安全隐患时临危不惧正确处理（以上要点各2分，）

第四篇：教育综合案例分析

教育综合案例分析

第一部分 案例分析初步感知

案例：老师上课，让学生用“活泼”造句。一位学生说：我的同桌性格很活泼。老师说：非常好。另外一个同学说：湖泊的水很活泼。老师说：水怎么是活泼的？这个造句不太好，搭配用词不合适。学生狐疑地看了看老师，坐下来。

请根据此材料用新课程理念分析这位教师的教学行为。

评分要点：

该教师的做法是不妥的。

1、教学死板，不注重过程。

2、不尊重学生，打击学生学习主动性。

3、学生学习主体性地位未得到发挥。

第二部分 案例分析基础理论

一、案例分析题答题所需基础理论复习重点章节

（一）新课改

1、第二章新课程理念

（二）教育学

1、第四章 教师与学生

2、第六章第三节 教学原则

3、第七章第四节 德育原则

4、第八章第二节 良好班集体的培养

（三）心理学

1、第二章 认知过程

（四）教育心理学

1、第四章 学习心理

2、第六章第二节 学生心理健康及其维护

（五）相关教育法律法规（教育法，义务教育法，教师法，未成年人保护法，学生伤害事故处理办法）

二、案例分析题答题重要知识点概括总结

（一）学生观

1、学生是发展中的人。

2、学生是独特的人。

3、学生是独立意义的人。

（二）教师观

1、新课程改革倡导的教师观

（1）与学生学习，教师是引导者、促进者；

（2）与教育教学，教师是研究者；

（3）与课程，教师是建设者和开发者；

（4）与社区，教师是社区型开放的。

2、教师教学行为的变化

（1）师生关系上，强调尊重、欣赏

（2）教学上，强调帮助者、引导者

（3）对待自我上，强调反思

（4）与其他教育者关系上，强调合作

（三）新的教学观

1、教学是课程的创生与开发的过程

2、教学是师生互动、共同发展的过程

3、教学应重过程甚于重结论

4、教学更为关注人而不只是学科

（四）新的学习观

1、自主学习

2、探究学习

3、合作学习

（五）课程评价

1、重视发展，淡化甄别与选拔，实现评价功能的转化；

2、重综合评价，关注个体差异，实现评价指标的多元化；

3、强调质性评价，定性与定量相结合，实现评价方法的多样化；

4、强调参与互动、自评与他评相结合，实现评价主体的多元化

5、注重过程，终结性评价与形成性评价相结合，实现评价重心的转移。

（六）师生关系原则

1、新型师生关系的特点：尊师爱生、民主平等、教学相长、心理相容。

2、良好师生关系的建立和发展

（1）充分了解学生。

（2）树立正确的学生观。

（3）提高教师自身的素质。

（4）发扬教育民主。

（5）正确处理师生矛盾。

（七）我国目前的主要教学原则

1、理论联系实际原则。

2、循序渐进原则。

3、因材施教原则：

（1）要坚持课程计划和学科课程标准的统一。

（2）了解学生，从实际出发进行教学。

（3）善于发现每个学生的兴趣、爱好，为学生创造条件，尽可能使每个学生的不同特长得以发挥。

（八）德育原则

德育原则是处理德育工作中的基本矛盾、关系的准则或指导思想。

1、社会主义方向性原则

2、从学生实际出发原则

3、知行统一原则

4、集体教育与个别教育相结合原则

5、正面教育与纪律约束相结合原则

6、依靠积极因素、克服消极因素原则

7、尊重信任与严格要求学生相结合原则

8、教育影响一致性与连贯性原则

▲常用的德育方法：

1、说理教育

2、榜样示范

3、实际锻炼

（九）班级管理原则

1、确立班集体的奋斗目标

2、选择和培养班干部

3、培养正确的集体舆论和优良的班风

4、组织多样的教育活动

5、健全班级规章制度

6、加强非正式群体教育

7、加强班级常规管理

（十）认知过程

1、注意规律在教学中的运用

2、感知觉规律与直观教学

3、提高记忆效果的方法

4、培养学生想象力的方法

5、思维的分类及在教学中的应用

（十一）学习心理

1、学习动机的培养与激发

2、影响学习迁移的因素

3、促进学习迁移的教学

4、创造性的培养

（十二）学生心理健康教育

1、学生心理问题产生的原因

2、学生心理健康的维护

3、中小学生常见的心理问题与干预

（十三）其他相关教育理论

1、罗森塔尔效应（皮克玛丽翁效应）

2、最近发展区（蹦一蹦，摘果子）

3、马斯洛需要层次理论

4、成就动机理论

5、艾宾浩斯遗忘曲线

6、加德纳多元智力理论

7、建构主义理论学说

（十四）教育法规

1、学校、教师的义务。

2、学生的权利。

第三部分 案例分析解题技巧

案例分析题对于很多考生来说觉得难以把握。其实只要抓住规律，就比较容易作答。

一、案例分析题的类型

从考查内容及方式上来看，可将案例分析题分为综合型和单一型两大类。

（一）综合型：考查某一部分知识的综合运用。

（二）单一型：考查某一个知识点的具体运用。

二、案例分析题的做题步骤

案例分析解题方法可以按照如下三步进行：

（一）审题。

（二）析题。

1、首先，确定案例考查类别

个别差异类（尊重、平等、民主、因材施教、赏识原则、平等教育、循序渐进）

课堂教学类（以学生为主体，愉快教育，教师是学生学习的帮助者和引导者）

教师素养类（职业道德素养，知识素养，能力素养，职业心理健康）

家庭作业类（理论联系实际，联系生活）

突发事件类（教师机智、责任平均、关注义务）

法律法规类（禁止体罚、泄露隐私，关注义务）

2、其次，全面考虑问题，理清思路。

（三）答题。

1、组织答案。完整的案例分析题答案应该包括三个部分：

第一部分是概括分析。若案例中老师的做法是错误的，要首先做出明确判断，再进行简要分析；反之，只需概括分析即可。

第二部分是具体分析。每一条包括三方面内容，也被总结为“三句话”法。

第①句：列出科学的教育理论。

第②句：对教育理论作简单阐释。

第③句：结合案例进行分析说理。

第三部分是总结。

2、专业语言。

3、卷面整洁。

第四部分 案例分析经典例析

一、个别差异类（班级群体中的特殊学生、差生：平等、尊重、因材施教、赏识、循序渐进等）

案例一：大块头案例……开学之前，新生军训，全班同学都在等一个人，他迟迟不到。一会儿，操场上走来一个人，一米九零的个子，走起路来地动山摇。他一上车，车上立刻鸦雀无声。他一屁股坐在老师的旁边，看了一会儿老师说：“你看我是不是很壮实，我就是这儿的黑社会老大。”然后，伸出一个小拇指，对老师说：“如果你能扳倒我这个小拇指，我就服从你的管教，如果不能……” 问题：请用教育理论对这位老师的做法进行评析。

案例二：某校三年级有位叫王峰的学生，经常迟到、旷课、上游戏厅，甚至打架、敲竹杠，学习成绩就更不用说了，门门功课挂红灯。尽管老师多次教育，仍不见好转，还是经常旷课、打游戏，向同学借钱，同学不借就打同学，以至班里同学见了他都躲得远远的。虽然他偶尔也有进步，但没有过两天又恢复原样，以至老师对他失去了信心。不过，这个学生并不是一无是处，他百米赛跑速度超人，在校运会上，他连续两年获得百米赛冠军，为班级争得了荣誉。除此之外，他还特别喜爱画画，象棋走得也非常棒。请结合自身教育教学实践，谈谈如何对待这样的学生。

二、课堂教学类（学生没有和老师形成统一思路或指出老师错误：愉快教育、教师机智、学生主体性地位、教师角色转换）

案例一：常常有学生在课堂上睡觉，尤其是早上一二节和下午第一节，如果你的学生在上课期间睡着了，你该怎么做？试用教育学原理加以解决！

案例二：一位小学数学教师教学“千克的初步认识”时，在用教具—天平来称粉笔时，忘了拆下天平物盘下的胶垫，出现了第一次称一支粉笔为100克，第二次称一支粉笔为10克。而该老师把两次测量10倍之差向学生解释是天平这种测量工具的误差。

请你评价一下这位老师处理错误的方法。

问题：假如你是这位老师，你用什么方法来解决？

三、教师职业素养类（道德素养、能力素养等）

案例

一、王老师是一位青年教师，工作热情非常高，他对学生的要求十分严格，他经常要求学生不要讲脏话；不要乱扔废纸……而这位教师讲课情急时，常常“笨猪”，“死脑子”不绝于耳。吸烟后，随手将烟蒂抛在课桌下面……教育后的班级会怎样呢？虽然王老师没少用嘴皮子，没少用各种惩罚手段。但是班上说脏话、粗话连篇，纸屑杂物随处可见。王老师百思不得其解。

问题：请你帮助分析一下，王老师教育的班级为什么会产生这样的后果，做一名班主任应怎样教育学生才能有良好的效果？

案例二：一名年轻的老师第一次走上讲台，这是一个学校普便认为的差班。刚走向讲台，一个男生就站起来问道：“老师，您喜欢不喜欢差生？”老师没有回答，反而微笑地看着他，问道：“你会不会把自己心爱的旧玩具丢掉？”男生想了一会，回答道：“应当不会，我会好好珍藏的。”老师面向全班同学，庄重地说：“我也不会，你们都是我的弟弟妹妹，如果你们有什么缺点，我会帮助你们改正，直到你们改好为止。一名差生是各个方面都不及格的学生，而你们只不过是某些方面有所缺陷。我想，通过努力，大家都会成为优秀的学生。在我的眼里没有差生，只有不努力的学生。”学生们都感动地鼓起掌来。

（1）请运用所学知识，结合上述案例分析这段材料体现了哪些德育原则？

（2）依据案例说明教师应具备哪些师德？

四、体罚学生类（与教育法规相结合）

案例一：王洋是某中学初中一年级的学生，成绩一直不好，在数学课上他不认真听讲，所以老师经常在课堂上用教鞭抽打他。因此，王洋一想到数学课，就感到害怕。请评析教师体罚学生现象。

五、校园暴力类（教师应该如何处置）

案例一：随着社会和科学技术的发展，人们面临的竞争越来越激烈，压力也越来越大，情绪问题也愈来愈严重。因此，学校中的学生自杀、校园暴力、学生患忧郁症等问题日益严重。请问：你认为如何解决上述问题。

案例二：一天中午，六年级的一批孩子正在操场上打篮球，战况“激烈”。学生Z和学生C从人群中冲了出来，两人拳脚相加，气势凶猛，我见这阵势，就停在十几米外的地方用冷眼瞅着他俩。大概Z同学也看到了我的神态，就慢慢地停止了他愤怒的“咆哮”。待他俩过来，我默默地看着他俩，直到他们都低下了头，于是我开始说话：“瞧你俩刚才的样子，好像恨不得把对方吃了！要不要我在全校同学面前安排一次表演赛呀？”两位同学把头埋得更低了，红着脸说：“不要”。我看火候已到，就问他们：“打球时发生碰撞、发生吃亏便宜的事是很正常的，不至于大打出手，有失球星风度，更在同学们面前丢尽面子！我现在不追究谁对谁错，只想问一句，这件事是你们自己处理呢，还是我来处理？”他们互相看了看，说：“自己处理。”于是我让他们商量处理的办法，商量好了再向我汇报。五分钟后，他俩握着手言归于好。整个事件的处理用了不到20分钟时间。

问题：请你评价一下这位老师成功处理这场冲突事件的原因。

六、课程评价类

案例一：我是差生行列中的一员，我也曾努力过，刻苦过，但最后却被一盆盆冷水浇得心灰意冷。就拿一次英语考试来说吧，我学英语觉得比上青天还难，每次考试不是个位数就是十几分，一次教师骂我是蠢猪，我一生气下决心下次一定要考好。于是，我加倍努力，真的拿了个英语第一名。心想这次老师一定会表扬我了吧！可是出乎我意料，老师一进教室就当着全班同学的面问我：“你这次考的这么好，不是抄来的吧？”听了这话，我一下子从头凉到脚，难道我们差生就一辈子都翻不了身了吗？

问题：透过这份案例，深切地感受到学生对现行评价制度和评价方法的恐惧、不满与无奈。现行课程评价存在哪些主要问题？

七、教育法规类

案例一：2008年6月12日上午11点左右，安徽省长丰县某中学七

（二）班地理课上，学生杨某和同桌陈某发生争打。授课老师杨某没有及时制止，在同学把他们分开后不久，其中一人口吐白沫，被同学送往医院，不治身亡，死者年龄14岁。教师杨某没有参加救人，继续上课直至下课，杨某因此被人冠以“杨不管”的称呼。事情发生后，在相关部门的协调下，学校、教师杨某和当事人家长达成了赔偿20.5万元的协议，杨某承担10万元的赔偿。请依据相关法律法规对该案件进行评析。

案例二：小学生武某上课时，起立回答问题，后排的同学陈某用脚将武某的椅子移开，结果武某重重地坐到了地上。武某当时身体没有任何异样，老师也只批评了陈某几句，就继续上课。可是三天后，武某感到腿脚发麻，后来发展为没办法正常坐着上课。父母将她送往医院诊断，经检查为尾椎受挫伤，导致下半身麻痹，需要长期治疗。对这起事故，谁应该担负责任？

参考答案：

八、综合类

案例一：“测验的时候，有一道题是作文。我看不大懂题目的要求，很想举手问老师，可我不敢，怕老师骂我。老师经常说，要学会审题，考试的时候她是一句话都不会说的，就像毕业考试一样严格，这样考出来的分数才真实。我只好猜了猜，凭自己的感觉做了作文。结果我还是理解错了，作文被扣了25分！我真觉得冤枉，我不是不会写啊，只不过是走题了！我前面的基础部分不是考得很好么？如果考试没有作文就好了，或者不懂能问也行呀！”

A教师认为：案例中的老师，在平时考试的时候不给学生任何指导是对的，因为这样可以给学生一个真实的应考环境，帮助学生应对未来将要经历的毕业考试，所以学生在考试的时候是不能问的。

B教师认为：评价应该重结果，更应该重过程，学生学习水平的真实，比分数的真实更重要。所以平时考试的时候，老师可以给学生适当的点拨。

Ａ、Ｂ两位教师的观点，你是如何思考的？请阐述之。

案例二：一位教师在教学《两条小溪的对话》时，老师让学生分角色表演。有一位学生问：“老师，我能不用书中的原话吗？”老师和蔼地问：“为什么呢？”“因为书中的原话太长，我背不下来，如拿着书表演，又不太好。”孩子说出了原因。“你的意见很好，用自己的话来表演吧。”老师高兴地抚摸了一下孩子的头。果然，这个孩子表演得非常出色。

问题：请评价一下这位老师的做法。

案例三：

（一）写得不错

小时候的达尔科夫生性极为内向的、胆怯、害羞，做什么事都缺乏信心。有一天，他的中学女教师在班上布置作业：续写刚学过的一篇文章。他永生难忘的是，老师在他作文的页边空白处写下的四个字“写得不错”。

他说：“在读到这些字之前，我不知道我是谁，也不知道将来干什么。但之后，我回到家，就写了一篇短篇小说，这是我梦寐以求、但从来不相信自己能做的事。”从此，在中学时代剩下的日子里，达尔科夫用课余时间写了大量的短篇小说。后来成了某著名出版社的主编。

（二）答得对

纽约大学医疗中心儿童神经外科主任爱泼斯坦，是世界上一流的脑外科权威之一。然而，他在读书时也是一名严重的学习障碍学生。有一次他站在黑板前，竟然把所有的ｅ都写反了，引起同学们的哄堂大笑。为了逃避上学，他还经常装病。到五年级时，他开始自认为比别人笨。

但爱泼斯坦的老师默菲却不这么认为，他把爱泼斯坦叫到一边，递给他交上去的考卷，上面全是叉号。“为什么我们不再来一次呢？”老师叫爱泼斯坦坐下，挨个问考卷上的原题，他一一作答。“答得对！”老师微笑着连连说，“我知道你其实懂得这些题目！”

请用相关理论对案例中两位老师的做法进行分析。

案例四：小刘以优异的成绩应聘为某中学特岗教师，她一到岗能够认真讲课，努力提高自己的教学技能，她还运用多媒体教学和网络教学手段，进一步提高课堂教学水平。她的课很受学生欢迎。但是，她不能容忍学生不认真听讲，对个别不认真听课的学生经常采用罚站，甚至不许进教室听课等方式惩罚他们。

请运用教师职业道德的知识来对刘老师的做法进行分析评价。

案例五：教学生识字有很多技巧，有一位教师告诉学生如何区别“买卖”两个字时说：“多了就卖，少了就买。”学生很快记住了这两个字。还有的学生把“干燥”写成“干躁”，把“急躁”写成“急燥”，老师就教学生记住：“干燥防失火，急躁必跺足。”从此以后，学生对这两个字再也不混淆了。

请问：上述教法有何心理学依据？

案例六：在课堂上，教师让学生“列举砖头的用处”时，学生小方的回答是：“造房子，造仓库，造学校，铺路”；学生小明的回答是：“盖房子，盖花坛，打狗，敲钉”，请问小方和小明的回答如何？你更欣赏哪种回答？为什么？请根据思维的原理进行分析。

案例七：一位热情而热爱教育工作的教师为了使学生更好地学习及提供一个更有情趣的学习环境。新学年开始了，他对教室进行了一番精心的布置，教室内周围的墙上张贴了各种各样、生动有趣的图画，窗台上还摆上了花草、植物，使课室充满了生机。请你判断，它将产生什么样的效果？为什么？

第五篇：教师职业能力案例分析

案例分析：

1、“八个半智能”是加德纳理论的核心内容，近年来被看做是推行的德智体全面发展的素质教育的心里依据，你对这种观点怎么看.答：赞同。八个半智能“指的是语言智能、逻辑数学智能、音乐智能、身体运动智能、空间智能、人际智能、博物智能、自我认知智能和存在智能因为它符合我国语数音体美、社会、自然、哲学、自我这样的学科匪类常识和全面发展的教育方针。

2、有一位教师由于家庭原因造成了情绪变化而把这个情绪带到了而对某犯了一个很小的错误的学生大发雷霆，„„如果这位教师对这节课进行反思，他应该从哪些方面进行反思，用什么方式进行反思。

答：教师的反思分为自我指向型教学反思和任务指向型教学反思两种类型。本案例属于自我指向型教学反思。主要是指教师对自己的教学理念、教学兴趣、动机水平、情绪状态等心里因素进行反思与调控的能力。反思的方式有四种：内部自我对话方式、外显自我对话方式、同事讨论方式、行动研究方式。针对本案例的情况应采取内部自我对话方式进行反思。

3、某校上级部门要来检查，校长在大会上动员学生，上级要来检查，大家都要遵守规定，如果因为那个人影响了学校的荣誉，„„校长的做法是否妥当，请用相关的原理进行分析？

答：校长的做法不妥当。以积极态度迎接上级的检查出发点是好的，但是这位校长的方式方法过于偏激，对老性学习，实现研究性学习的师和学生的要求应该采取恰目标的一种教学能力。

一、当有效的说服教育法、通过创新教学设计能力。

二、指摆事实、讲道理的方法来提导学生研究性学习的能力。高学生对这件事的认识，同

三、开发校内外教育资源能时也违反了实际锻炼法、榜力。

四、对学生的学习活动样示范法。

进行监控能力。

五、合作教

4、给出个师生交往的片段，学能力。

请分析教师在师生交往中所

7、新课改过程中工作两三年犯的错。（第一印象活近因效的教师特别容易接受新观应）。

点，发展特别快试用教师典答：结合所给资料分析属于型行为论分析这一现象。这两个效应中的哪个现象，答：典型行为论描述的是一然后结合相关知识回答。名教师成长过程中各个阶段第一印象：所为第一印象是的典型行为。

指教师对学生最初的认识和

1、准备与模仿---上任新手的感受，也称“最初印象”，结典型行为。

2、积极上进---合资料分析教师怎么受第一已有2年教龄教师的典型行印象左右的所以教师一定不为。

3、熟练应变—大约有十要为第一印象所左右，要从年左右教龄的教师的典型行学生的现实表现出发，做出为。

4、反思与革新---成为专客观评价。

家型教师的典型行为。

5、墨近因效应：所谓近因效是指守成规---教师职业生涯晚期学生近期行为给教师留下深的典型行为。

6、退缩与退出刻印象冲淡了过去所获得的---教师职业生涯结束时期的有关印象。只是教师改变对典型行为。

学生的原有看法，结合资料

8、理论学习—实地观察—模分析教师怎么受近因效应左仿练习—实地实践—总结与右的，教师不能只看一时一反思—革新与创造—反复实事，而要看历史地、全面地践几个阶段或环节对这个概勘，这样才能清除由于近因括做三点说明：

效应产生的认知偏差，应全

1、强调基础知识的训练。

2、面科学地评价学生。强调多种水平的实践。

3、强

5、给出一个教学片断要求教调自觉和勤奋。

师用所学内容撰写反思日

9、一位新教师在刚参加工作记。

之初„„然后„„试用教师答：

1、写成功之处

2、写不角色认知论的角度分析这个足之处

3、写教学机智

4、写教师成长的历程。学生创新

5、写在教设计。答：角色认知论描述的是一

6、给出一个教师组织研究性名教师成长过程中各个阶段学习的学习的片断，要求分的角色自我认知特点，（1、析这个片断中反映了教师的角色感性认知阶段

2、角色哪些组织研究性学习的能自我中心认识阶段

3、角色力。

比较认知阶段

4、群体角色答：组织研究性学习能力是认知阶段）

指教师能指导学生进行研究

1、角色感性认知阶段：师范

生或上任新手多自己的职业尚无多少亲历体会时更多是通过观察别人的情况获得教师职业能力的直观印象。

2、角色自我中心认识阶段：参加工作不久的教师往往更关注自己在师生中的形象，关注别人的评价，职业能力处在模仿时期。

3、角色比较认知阶段：有了一段工作经历后，能够在关注别人对自己的评价的同时也关注同事所获得的评价，并把自己与他人作评价，并把自己与他人作比较更客观的认识自己职业能力处在理性的模仿和个人风格探索时期。

4、群体角色认识阶段：成熟阶段的教师完全摆脱了自我我中心状态，自我与他我融为一体对教师的绝色趋于理性化和理论化的认知，此时的职业能力已经走向个性化和成熟。

10、给出一个教学目标：例

1、示范二元一次方程式的解法；示范光合作用一起的装置方法，继续对学生进行朗读，不读破句的训练。

2、如语文教学中的一个目标是“体会作者对劳动人民的同情历史课上的一个目标是”认识科技是推动发展的动力。

3、二次函数的意义 例1中的教学目标是错误的，把目标当做要求来写 例2中目标含糊不清无法琢磨

例3中只列出了教学内容的提要、主题、原则或概念等。知识与技能目标：使学生会读、使学生会写、使学生会用。

过程与方法：经历探索„„的过程，使学生初步形成„„的能力，通过分组讨论的方法，使学生形成„„的能力。

情感态度价值观：通过感受„„使学生形成体验„„的认识。

11、给一个片段要求分析这个片段中反映了教师哪些教学能力，答：教师的教学能力包括：

1、教学认知能力

2、教学设计能力

3、教学实施能力

4、教学反思能力

5、组织研究性学习能力。

教学认知能力：是最基本的认知能力，其他教学能力都是建立在教学认知的基础上，此能力主要包括三方面：领会课程标准能力、分析教材能力、了解学生能力。教学设计能力：它是指教师课前对各种教学要素，如学生及教学目标、内容、策略方法、环境等进行详细的计划和安排能力。

教学实施能力：包括课堂调控能力、实施教案能力、教学应变能力

教学反思能力：是指教师为了成功实现教学目标队已经发生的教学活动以及支持这些活动的观念、假设、进行积极、持续、周密深入、自我调节性的思考能力。组织性学习能力：学生在教师指导下，从自然现象、社会现象、和自我生活中选择和确定研究专题并在研究过程中主动获取知识，应用知识，解决问题的学习能力。

12、给出一个教育片段谈师生关系。

要点：

1、以人为本是一种尊重和肯定，是一种思维方式，是一种价值取向，是尊重人、为了人、解放人。

2、关注、你有不同意见。

尊重、信任。

2、有自己的行事原则。作为关注：对他人关注的能力是一名教师拒绝被动，不相信交往能力的基础，教师与学宿命论，不迷性传统和权威，生交往的基础，是对学生的在生活，学习和工作中有自关注。

己的想法，并努力使之付出尊重：尊重他人才能在人际实践。包括对职业、婚姻教交往中得到他人的尊重，教育方面的选择，从不随波逐师和学生的交往也不例外。流，而且做任何事都有自己教师要注意到学生是一个独的原则。

3、理智的做人，人立的人，是与教师平等的个格健全的人是理性的人，表体。

现在能客观的认识自我，评信任：对学生信任是教师提价自我，对自己提出的目标高和学生交往能力的关键。是切实可行的。理性的教师首先要相信学生具备独立分应该善于控制自己的情绪反析问题、解决问题的能力，应，应适可而止。行为举止为他们提供发挥创造力的空要合度。

间。其次要相信学生具有处

4、富有同情心。人格健全的理各种关系的能力。人应该是一个有道德感的13《学记》说:善问者如攻坚人，对他人抱有深切的同情木，„„体现了教师的什么心和爱心，乐于帮助别人，能力？如何体现的？ 善于理解别人。富有同情心答：体现了教师的课堂组织的教师应该了解学生的学管理能力，讲的是教师问学习、生活情况，像母亲般的生答得技巧问题。首先培养对待学生帮助学生解决学习学生课堂发言意识和习惯，和生活中的困难问题，使学其次给学生课堂发言制定规生感到温暖，乐于与教师交则，如发言要举手，发言后往，有利于建立起融洽的师可以自行坐下等细节性规生关系。

则，用以保证课堂教学的有

15、围绕一个课题设计一份序性，最后教师要讲究向学查阅文献的计划。生提问和回答学生问题的方答：

一、提出问题： 法。

1、什么是文艺复兴

14、给一个教师的案例，请

2、文艺复兴时期有多长 谈谈他该怎样完善自己的人

3、在这期间法国诞生了哪些格。

重要的有影响的作品。4有答：结合资料谈，1、悦纳自谁对该问题已经发表了看法 己和他人、新事物。做一个

5、这些看法有哪些？ 人格健康的现代人，教师首

二、选择检索工具《全国总先是对自己要有满意感，悦书目》《全国新书目》《全国纳自己。对自己所做的事情，报刊索引》

对经过努力完成的目标有认

三、确定检索途径：学校图同感。除了悦纳自己之外，书室

还应该悦纳别人。应该承认

四、检索方法：手工检索 别人的存在价值，由衷为别

五、按线索查找

人的成功而高兴，即使他和

从索引出发，在12卷索引查

到“文艺复兴”条目的编号“9—5079D”查阅索引在第5卷275页上查到了“巨人传”

六、索取文献：向图书馆借了《巨人传》

七、阅读文献：通过阅读对以上5个问题都清晰明朗了，对我的课题起了至关重要作用。

16、根据所教学科内容设计一份研究计划。

答：课题名称：关于中学生听课效率的研究。研究目的：听课效率的好与坏直接影响学习效率，关系到学生的切身利益。研究基础：针对我校中学生听课效率过低的情况进行研究。

研究方法：通过调查法，运用统计学方法发现并解决问题。

资料与设备：有关提高课堂效率的书籍，教育报刊等资料。

时间与阶段：2年（四个学期，每个学期为一段，每学期进行一次统计检验）成果与形式：实验报告与相关数据提出有实用性的提高课堂效率的方法。鉴定方法：通过上级领导和有关部门的审核与鉴定。经费预算：大约5600元.17、一个老师与同事关系紧张，请你谈谈他该怎样调试自己的人际交往能力。答：(1)、与人为善。教师在和同事发生冲突时要多想想对方的好处，千万不可因此心声芥蒂，继续反目成仇。学会宽容，与人为善，才能妥善处理校园方方面面的人际关系。（2）、学会说“不”教师普遍爱面子在与同事交

往中，有时自己不愿意做或不能做到的事情，不能碍于面子答应下来。（3）、调整期望值。教师不要对自己的同事期望值过高或总是要求过高。适当降低对同事的期望值心里就会时刻充满着成就感与愉悦感。（4）、保持轻松愉快。在与同事交往中应尽量保持轻松愉快，以兴奋的情绪通入。（5）、放松与幽默。在与同事交往中不要太严肃。不妨和同事说些小笑话，使气氛活跃起来。（6）、暂时回避。心情烦躁时不放在自己的办工作上放一块“请勿打扰”（7）、倾诉欲求助。如果在人际交往中出现问题自己实在不能解决时，应向朋友倾诉或寻求心理医生的帮助，千万不要讳疾忌医。（8）、保持年轻活力，有空多和自己的学生一起玩耍，和他们一起尽情欢笑，体味一下青春期的那种无忧无虑的心境。（9）、忘却与转移。再碰到冲突时不妨采取冷处理的方法置之脑后或暂时不去管它，时间长了自然就会淡化，直至忘却。

18、教学过程中的偶发事件（正上课呢学生踢门进来）你是教师该怎么做？ 答：

1、首先坚持以人为本的原则。

2、此事件属于课堂偶发事件。

3、教师在处理此事件时头脑要冷静、机敏语言要幽默，关爱全班同学的感受。

4、在处理时还应该做到以下几点：尊重学生；平等公正的对待学生；情绪要稳定；态度要诚恳；语言要含蓄；行动要沉着；方法要恰当；要避免刻意；要避免说教；要适可而止。

19、给出一个家长的做法，分析家长属于什么类型的家级„„，请分析教师用了哪长，针对这样的家长，作为些暗示手段，这些手段在组教师你改如何与家长交往。织教学的过程中起到什么作答：家长类型：溺爱型、粗用？

暴型、放纵型。

答：

1、教师用了表情、动作、2、与家长交往时应遵循一下环境、手势进行暗示。原则：（1）、倾听家长的意见

2、这位教师广泛利用环境暗和建议（2）、与家长及时沟示的信息，充分利用人的可通。（3）、与家长协商教育学暗示性，使理智与情感同意，生的方法。

3、教师遇到溺爱有意识功能与无意识功能统型家长时，要提醒他们不要一，尤其是调动和发掘大脑过分溺爱孩子，否则可能使无意识领域的潜能，使学生孩子缺乏必要的抗挫能力和在愉快气氛中不知不觉的接独立意识，长大以后将很难受信息。

适应社会。教师遇到粗暴型

22、学生课堂回答问题教师家长时，要以劝告帮助为主，说：“回答的不完整，下次要运用所学的教育心理学知认真思考后回答”请分析教识，劝告家长改变教育学生师的评价是否存在问题？你的方式，因为暴力对孩子的是教师你怎样做？

心灵的伤害会影响他的一答：

1、教师的评价存在问题，生。老师遇到放纵型的家长虽然回答的不完整，但也是时要引导他们对孩子给予更该同学认真思考后的答案，多的关注，因为青少年如果所以该教师的评价不利于激离开了父母的关爱会更容易发学生的学习兴趣。

2、如果沾染社会上的恶习。我是教师，再设计评语时，20、一个学生上学的时候表应该参照一下几个方面：肯现不好，是差生，老师都不定型评语；欣赏性评语；知喜欢他，可他走入社会后很道型评语；征询意见型评语；有发展。

交流型评语。针对这种情况，请用师生交往的相关理论分教师应给学生以肯定性评析这一现象。

价，比如：“你回答的真棒，答：教师与学生交往能力有如果能在完整些就更好了”。三个基本原则：关注、尊重24根据所教学科设计一节和信任。

1、而关注还包括关课的板书？ 注学生的学业进展、关注学答： 桂林山水 生综合能力的提高和关注学静倒映奇 生的心理发展。案例中的这清水山秀 位教师只关注学生的学业，绿围绕险 却忽视了其它两个方面。2、25、设计一份针对学生作业尊重学生，教师与学生人格的指导性评语？

平等，不能因学识、地位等答：

1、明确指出不妥当的地差异不平等对待学生。

3、对方及原因。

2、指出如何改。学生的信任是关键。

3、指出修改方向，给学生一

21、一个差班马上要上课了，点思考的空间。

班级非常的乱，教师走入教

26、一个调皮捣蛋的学生在师，用眼睛环顾了一下班

上课或课下淘气。教师苦口

婆心教育不成，出手打了学生，请用所学理论分析教师的行为，如果你是教师你改怎么做。结合德育方法谈。答：该教师的做法侵犯了学生的权益，没有做到依法从教。

如果我是教师首先要懂理同情要从说服教育入手通过摆事实，讲道理使该学生思想意识、思想道德得以提高；其次，运用他人的高尚思想，优良品质，模范行为去影响该学生的思想道德；然后根据德育目标的要求对该学生已经形成或正在形成的思想品德进行评价给与肯定或否定；最后让该学生形成良好的思想品德而向自己提出任务，进行自觉的思想转化和行为控制。此外还可以尝试运用情感陶冶法或实际锻炼法。

27、结合所学内容设计一节所教学科的教学策略？ 答：《找规律》教学策略。

1、教学目标：（1）、学生通过观察实验猜测推理等活动发现图形的排列规律。（2）、培养学生初步的观察推理能力。（3）、让学生在探索的过程中发现和欣赏数学美，体会数学在生活中的价值，提高审美能力和创新能力。

2、为了完成教学目标，我在教学中设计了“欣赏中感知规律”、“探究中发现规律”、“活动中创造规律”、《总结中应用规律》这四个环节不断地给学生以有趣和成功的体验。

3、一年级学生活泼好动喜好新鲜事物，想象力丰富，求知欲很强。在他们的生活中已有过无意识的观察和利用规律。因此，在教学会中我努力挖掘学生身边的学习资源为他们创建一个发现、探索思维的空间。

4、课堂中我采用探究合作发现的教学方法，运用多媒体来辅助教学，通过观察讨论探究等学习方式，使学生在宽松的学习环境中去发现、去创造。设计一次主题班会 题目：拥抱亲情 设计理念：

前苏联著名教育家苏霍姆林斯基曾经说过：“只有爱妈妈，才能爱祖国。”因此，亲情是一切情感的基石。只有爱父母，才会爱学校、爱家乡、爱祖国、爱社会、爱我们生活的这个世界，才能永驻真爱，形成质朴健全的人性。针对本班学生个性中暴露的自私任性、自我中心的不良倾向，通过真情体验，感悟亲情，激发学生爱的情感，丰富情感积淀，把亲情回报付诸于实践。设计目的：

1、让学生了解亲情，体验亲情的无私和伟大，感受中华民族的传统美德。

2、让学生回报亲情，把对父母的爱付诸实际行动。

3、丰富学生的生活和情感积累，激发学生从小有爱心，树立心中有他人，心中有祖国的情感。活动准备：

1、准备节目，搜集故事，收集名言，主持人准备串联词。

2、制作相关的课件。

3、邀请父母参加班会活动。

4、场景设计，渲染环境，奠定情感基调。

活动过程：

（2）帮父母做家务事

一、宣布活动开始：

二、回顾篇——走近亲情

1、我名字的故事 [评析：孩子的名字融入了父母多少的期望！学生通过向父母了解为了给自己取名字花的心思和名字中蕴涵的期望，从而感受父母深深的爱。]

2、我成长的足迹 [评析：孩子的成长过程凝聚了父母无穷的爱；感人的生活场景能勾起孩子的美好回忆，真情交流使他们再次体会朴实的亲情，引起情感的共鸣。]

3、父母写真

[评析：通过观察，感受父母的辛苦，利用演讲，表达亲情的无私，激发学生回报亲情的动机。]

三、拥抱篇——体验亲情

1、亲情赞颂知多少 [评析：学生通过课前查找资料、收集相关材料、讲述故事，在准备过程中就受到了润物无声的教育，榜样的力量是伟大的。]

2、母子了解知多少 [评析：让学生亲自去体验，去实践，让学生在实践的体验中体会父母辛苦生育和抚养的无私付出，感受父母培育我们成长的不易，激发回报父母的情感。]

四、行动篇——回报亲情

1、确定回报方案

2、实施回报方案（1）给父母一份惊喜