关于小区内部安全管理的探讨

第一篇：关于小区内部安全管理的探讨

关于小区内部安全管理的探讨

摘要：随着经济的快速增长，在广大居民居住生活质量不断提高的同时，居民对物业保安工作的要求也在不断的提高。因此，加强居住物业区域内的保安管理，对于促进社会治安的稳定，推进社会主义精神文明建设具有重要意义，也是新形势下推进治安防范社会化、专业化进程的客观需要。本文将从安保队伍的建设、管理设施的完善角度展开论述。就物业管理企业如何做好小区的安全保卫工作提出一些想法。

关键词：小区 安全 管理 专业化 引言：在物业管理中，安全保卫服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的约定，为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的，是物业管理服务的一项重要内容。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供和保持安全、整洁、舒适的居住环境，高效、优质的物业保安服务是保障物业管理区域内良好公共秩序的重要保障。

小区物业管理中的安全保卫工作涉及内容多而且范围广，具有专业性强、管理与服务并存性、受制性等特点，稍不注意，就有可能出现安全隐患或事故。而因为安全保卫工作没有做到位而引起的损失会给物业管理企业造成严重的影响。所以，除在加强小区硬件条件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、专业的安全管理队伍，就成了物业管理活动中的重中之重。物业管理企业在物业管理的安全保卫工作中应该重点做好做好以下方面：

1、完善HSE体系，实施HSE文化管理。

安全管理的核心是完善HSE体系和安全文化推介。HSE管理体系是安全工作的基础，安全文化是安全工作的灵魂。

一个完整的HSE管理体系，应该是由一个管理机构、一套严密的管理体系文件和运行控制文件构成的一个循环渐进的管理体系。一个企业，从最高管理层到基层车间（队）、班组，都是管理体系的组成部分，班组是管理体系最基本的单元，每一个层次都有自己的结构和控制文件，文件规定了各自的权利、义务和职责。因为一个完整的HSE管理体系是否能够发挥最大的作用，要看是否能够形成“齐抓共管、层层落实”的HSE管理格局，是否能够构建安全与生产和谐、员工

与管理和谐、企业与社会和谐、环境与发展和谐的安全环保机制，是保证体系运作连续和持续性的关键。

2、健全安全管理制度和完善岗位责任制，明确约定物业保安服务的责任。各物业管理企业应根据本公司的实际情况，对安保服务制定完善详尽的规章制度。这不仅是对物业的安保工作的约束和管理，更重要的是通过制度，检验工作中存在的问题和漏洞，及时修改和完善，最后制定出最符合实际操作的岗位制度，降低安全保卫工作不当给物业管理企业带来的风险。对于上级下发的文件、规章制度等，要通过对公司岗位的实际情况，对物业安全管理的各项工作进行详细的记录并保存，及时地调整、修改，并进行总结。这不仅是管理规范的体现，也是日后追溯责任的重要依据。如：安全巡逻记录、来访出入登记制度、物品放行制度等等。

3、加强对物业安保人员的培训，建立专业化的安保队伍。物业管理企业的安保管理，归根到底取决于员工的专业技能。要想保证适应服务工作的需要，必须建立专业化的队伍。管理人员必须长期开展培训与思想教育，并将其纳入绩效考评范围内，提高员工的学习积极性。只有掌握专业的物业管理知识、安全保卫管理知识和服务技巧，才能减少工作中的失误、提高工作效率，减少安全风险，保障物业安全。对于专业性较强的项目，需要通过专业的培训提高其业务知识和业 务技能，例如消防知识、急救知识等等。同时加强法律知识的培训，使其知法、守法、懂法，能正确地维护好业主和公司利益的同时，也能保护好自己。每位安保人员都应熟悉辖区内的各种设备、设施和器具，如消防用品 , 定期进行检查、试验、大修、更新 , 确保它们始终处于完好状态。对配备专门的、现代化的安全管理的设备设施，如中央监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及其他安全管理器材设备(如交通通讯和防卫设备)，要组织全员进行学习正确的操作方法，并确保其始终正常工作，否则先进的安防设备形同虚设。

4、组织安全宣传教育。动员和组织小区内居民接受教育，增强安全意识。任何物业，其治安工作都须依靠执法部门和周边社区的保卫力量。维护好社区的公共关系，就会从根本上扩大小区安全性范围。物业管理企业应与当地辖区社区人员保持密切联系，紧密合作，与当地派出所保持良好的关系，及时了解当地治安情况，掌握犯罪分子动向，确保辖区物业的安全。加强与公安机关的合作，可以最大限度地减少物业管理区域内因外来第三人的不法行为导致业主人身伤害案件的发生。比如深圳某物业公司由辖区派出所组织的片区联防会议，通过定期验收辖区治安状况，通报治安情况，形成“一方有难，八方支援”的氛围，建立良好的社区关系，扩大治安力量，从而降低案发率，保证物业辖区安全，取得了较好的效果。在遇到特殊紧急情况时，如住用户家中和 办公区域，发生火灾、煤气泄漏、跑水、刑事案件等突发事件等，要善于借助第三方的力量，虽然可以采取紧急避险和正当防卫的做法，但在采取其它方式（例如破门前）时，寻求第三方（派出所、街道办、居委会、业委会或业主指定人等）见证，以规避风险，减少损失。

5、加强突发事件的预防与处理。对于这此事件关键要做好预防工作。要充分利用小区内板报、通知栏等有利条件，广泛开展对应急突发事件的预防及处理的宣传。如初春季节可开展春季防火宣传周活动等，积极和小区居民协调沟通。对于自然灾害，作为安全管理人员首先要熟悉本地区自然环境，熟悉当地气候、地质等状况。比如暴雨，季节性台风等，对物业小区易造成损害的地方及时采取预防及应对措施；对于突发事件，要本着及时、高效，大事化小、小事化无、用户至上的原则进行处理；对于小区建设缺乏整体消防规划，消防设施和器材配备不完善的小区消防管理，必须编制火灾应急预案，一旦发生火灾，必须及时有效的疏散小区居民。这就要求我们建立一支快速、灵活的战备队伍，平时加强训练及消防培训，季度性地进行消防演习。这样不仅能检验小区内的消防设施设备，而

且可以进一步锻炼义务消防员的业务技能，还可进行消防宣传，使业主和用户增强消防意识，树立消防的观念，减少火灾事故发生频率。

6、加强对停车场、车辆的管理。加强停车场管理，有利于维护交通秩序，保障业主人身、财产安全，避免车辆乱停乱放，保证良好的交通秩序，也是物业管理活动中的重要环节和组成部分。对于小区内乱停车得业主要耐心规劝，阐明乱停车带来的负面影响。目前，停车场管理难度大，停车时碰车、撞车、车辆被盗现象频繁发生，产生纠纷多，解决困难；加上车辆价值昂贵，极易形成安全隐患。通过严格的训练，加强管理，在车辆进入小区时，认真落实制度，建立健全技术防范设备，加强小区内安全巡逻频率，对室外停车场地进行细致科学的规划，才能有效的确保车场安全运行。

7、加强对高层楼房的电梯安全管理。严格执行电梯安全管理制度，定期对小区内电梯进行安全隐患排查，一经发现电梯存在安全隐患，立即停止使用，并且及时报告有关部门进行维护维修。在电梯内张贴紧急事故逃生宣传画，同时加强对电梯安全管理培训，如电梯困人救助方法、电梯开梯与停梯方法、电梯故障及紧急事故报修、停梯处理方法等。严格执行国家相关标准和法规，树立强烈的安全意识，确保电梯安全稳定运行。

综上所述，物业管理是城市管理的重要组成部分，与人民群众的生产生活息息相关。加强物业管理有利于提高城市管理水平，改善人居环境，推进精神文明建设，树立良好的城市形象。只有不断提升自身的专业技术能力，才能适应社会的发展变化趋势，更好的为小区居民服务，营造一个和谐家园。

参考文献：

1、郭宗逵，物业管理，化学工业出版社，2007。

2、邵小云，李锋，雷宏，物业管理工作手册，化学工业出版社，2010。

第二篇：小区安全管理

物业小区安全管理制度

一、24小时值班制度

1、安全管理员分早（7：00-19：00）、晚（19：00-第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。

2、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。

4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

5、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位路，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

7、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。

8、严格执行交接班制度。

9、积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。

二、车辆管理

1、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。

2、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。

3、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。

4、外来车辆，按临停收取停车费。

5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。

6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。

7、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。

三、消防管理

1、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。

2、采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针，每月至少全面检查消防设施设备一次。

3、贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。

4、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。

5、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。

6、定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。

7、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。

8、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。

三、应急管理

（一）发生火警时的应急措施详见《灭火应急规程》。

（二）执勤中遇到抢劫的处理 在执勤中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，要切实履行安全管理职责，立即进行处理。

1、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的安全管理员或群众支援。

2、若在小区内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。

3、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将安全管理人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。

4、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。

5、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。

（三）发现客户醉酒滋事或精神病人闯入安全管理目标的处臵 醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班安全管理员的处理方法是：

1、劝说或阻拦，让其尽快离开安全管理目标范围。

2、采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

3、酒者或精神病人有危害安全管理目标或社会安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。

（四）执勤中发现可疑分子的处理 安全管理员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施：

1、报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤安全管理员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。

2、严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。

3、发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往公安机关查处。

（五）执勤中发现客户斗殴时的处臵 当班安全管理员在安全管理区域内发现客户打架、斗殴事件时必须采取如下措施：

1、心劝导双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属于《违反治安管理条例》行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。

2、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。

3、劝说围观群众离开，确保安全管理区域的正常治安秩序。

4、协助公安人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认为首分子。

（六）客户发生刑事或治安案件时的处臵

1、值班安全管理员应迅速报告安全管理班长和管理处，管理处应尽快向公安机关报案，及时报告公司安全部，客户投购保险的还应（提醒客户）通知承保的保险公司。

2、当班安全管理员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。

3、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。

4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

消防实行“三级”检查制度

（一）“三级”检查的组织形式 消防安全检查分为班（组）、管理处、公司三级检查。

（二）一级检查 一级检查由班（组）组织实施，要求每班检查一次。

1、接班人应提前10分钟到岗，交班人须向接班人详细介绍本班安全情况，待接班人对本岗位、本责任区的安全情况进行全面检查验收后，予以签字确认。

2、交接班工作完成后，接班人应及时将检查结果报告本班班长。

3、交接班时如因接班人检查不到位或交班人交班不清，其后发现的问题，主要由交班人负责，交接班时发生的问题，由本岗交接班双方共同负责。

4、检查验收过程中发现的一般性问题，由接班班长负责处理，重大火险隐患须迅速（书面）报告管理处领导。管理处领导接到报告后必须尽快处理，不得贻误战机。

（三）二级检查 二级检查由管理处组织实施，要求每月检查一次。

1、管理处领导每月组织班（组）长对责任区域的消防安全设备（施），物资特别是易燃易爆物品进行一次认真检查。

2、检查各班组对防火安全工作任务的执行落实情况。

3、通报检查情况，开展宣传教育，强化消防安全意识，及时消除火险隐患。

4、在公司领导检查工作时汇报消防安全工作情况。

（四）三级检查 三级检查由公司组织实施，要求每季度检查一次。

1、每季度由公司安委会组织对消防安全工作进行一次重点检查或抽查。

2、检查管理处贯彻消防安全法规和要害部位防火安全管理制度执行情况，对好的单位提出表扬或奖励，差的单位进行批评或处罚。

（五）检查的主要内容

1、对易燃易爆危险物品的贮存、保管、使用是否符合安全要求，贮存容器、管道有无定期测试，有无“跑、冒、滴、漏”现象。

2、使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位臵是否符合安全规定。

3、消防安全的宣传、教育、培训、检查制度是否落实。

4、库内的物资分类及存放是否符合安全规定；库房内灯泡是否≤60W；灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合消防安全要求以及库房值班情况等。

5、电器设备运行是否正常，有无超负荷运转情况；电线、电缆的绝缘层有无老化、受潮、漏电、短路等现象；电动机有无空转，防雷设备是否完好，有无私拉乱接电线情况等等。

6、使用可燃、易燃油类及对残油、气的处理是否符合安全操作要求。

7、动火前是否按规定办理手续，重点部位、危险场所动火是否符合“七不”、“四要”、“一清”要求。

8、使用有毒有害物品的场所是否按规定采取了有效的防毒安全措施。

9、消防器材及消防系统的管理与使用情况。消防器材是否定期检查，管理制度是否健全并严格，责任是否落实到人，是否始终处于临战状态。

10、是否按规定对来访人员进行询问、登记并禁止运载、携带易燃危险物品的车辆、人员进入小区。

11、员工对小区的消防栓、灭火器的摆放位臵是否清楚，使用方法是否正确。装修管理制度

为加强本小区房屋装饰装修的管理和监督，有效制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护园区环境整洁、美观、协调及客户的正常工作秩序，使住户有一个安全、清洁、优美、舒适、方便的工作环境。凡客户进行装修时，应当保证建筑工程质量和结构安全,符合物业管理、消防、供水、供电、燃气、环境保护等有关规定和标准，并需遵守我处对房屋装修有关问题的规定。

一、装修流程说明

1、客户本人或其委托人到管理处办公室领取《装修开工申请表》、《装修承诺书》、《防火责任书》及相关装修管理规定，并按表中要求逐项详细填写。

2、客户本人确定装修方案，选定装修施工单位，并由施工单位指定一名防火责任人。

3、客户会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料到管理处办理申报批手续：

（1）、填好装修申请表、装修登记表；

（2）、装修施工单位的营业执照、资质证明复印件（加盖公司公章）；

（3）、装修项目明细表；

（4）、房屋装修施工图（包括建筑、给排水、电气图等）；

（5）、装修人员身份证复印件和1寸照片2张，负责人3张；

4、管理处主管装修查验申报材料齐全，受理装修申报后，在三个工作日内予以审批。装修方案的审批原则如下：

（1）、不能破坏建筑物的主体结构；

（2）、不能破坏建筑物的建筑立面；

（3）、确定用电负荷；

（4）、装修方案是否符合防火要求；

5、装修方案经审批同意后，由装修单位负责人持《房屋装修缴费通知单》到管理处财务室缴清各项装修管理费用（详见《装修收费项目及缴纳标准》）。

6、装修单位负责人持《装修登记表》、施工人员身份证复印件、1寸照片2张和盖过财务章的《房屋装修缴费通知单》及财务收款单据到管理处办公室办理装修进场手续，包括办理施工人员《装修出入证》。

7、装修人员进场施工过程中，管理处有权进行检查，纠正违章，对违反装修规定者，管理处将酌情对施工单位或有关人员给予处罚。高空抛物者从重处罚。

8、若在装修过程中增加施工人员，必须由装修单位负责人本人来管理处填表缴费，办理人员增补手续，其

第三篇：小区安全管理方案

小区安全管理方案

为了加强对小区安全上不出现纰漏，应注意一下几点：

一 加强对出入人员的登记，搬迁是否凭放行条搬出，为了加大对彩生活房屋增值做出的贡献，是否对中介人员的控制，登记及跟踪查清是否那套房源的信息。

二 安全巡逻上，是否掌握巡逻路线，巡逻中发现问题是否上报，对可疑的人员是否进行监控，夜间是否做到查车，查岗，是否做好相关等记录。

三 在台风及暴雨，电梯困人，燃气泄露上是否懂得工作流程，在新老员工上必须找专业人员进行操作及培训。

四 消防工作上，巡逻岗及员工必须了解消防栓，烟感，喷淋的使用，发现问题必须及时上报管理处及领导，与到事情不要慌，先处理事情，处理不好的事情在上报。定期组织消防演习，做到定期消防宣传，并且做到消防宣传上墙等提示。

五 车辆管理上员工必须按照公司的要求执行一车一卡一敬礼的流程，做到车辆记录准，在收费上不做出贪污违规等现象，在收费岗口不许有乱停乱放的现象。

六 突发事件要及时处理，相应的事件要相应的对待，不要把个人的安全牵扯进去，导致损失公司的利益，把事情一定做到完善的处理。

第四篇：小区安全管理规定

小 区 安 全 管 理 规 定

1、小区实行封闭管理，全日制二十四小时巡岗值班。为保持区内良好的环境，对出入本区作如下规定：

A、业主及其家庭成员在办理收楼手续后申请办理“住房卡”，“住房卡”只限业主及其直系亲属(配偶、父母、子女)办理。办理“住房卡”须带彩色一寸相片两张、身份证复印件。每张卡需缴交人民币2元工本费。

B、业主聘用的家庭保姆经管理处允许后可办理有效期为三个月的“保姆出入卡”，办卡必须带彩色一寸相片两张和身份证复印件，并交纳2元的工本费和押金。每个家庭保姆最多只可为三个单位提供家居护理服务，每户业主必须签名同意担保保姆在区内的一切行为和后果。

C、任何单位住客、访客或获业主允许、默许进入区内之人士，都应遵守区内各项制度，该业主必须对其在区内一切行为负责，并须支付因其行为疏忽或过失而引发的一切费用及开支。

D、各种出入证并不赋予持证人或车辆任何特权，当管理处发觉持证人对区内管理工作造成不便或引起其他问题发生时，管理处有权随时撤销。各种出入证均不能转让，敬请妥

善保管。

2、禁止在单位内存放易燃、易爆物品，禁止于户外生火。

3、小区内禁止任何人在指定地点以外以任何方式射击及燃放烟花爆竹。

4、切勿让年幼儿童单独留于单位内，以免发生危险。

5、单位内请勿存放贵重物品或过量现金，以防窃贼有机可乘。

6、必须保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻。

7、请勿通电于围墙、防盗网上以免误伤他人。

8、所有要搬离园区的物品(指家私电器、装修材料等)，必须要有业主亲自陪同方可搬离出区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、业主住址、业主卡号码等以便日后查核，如业主确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主卡号码、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意方可将物品搬出。

9、禁止在区内非法举行游行结队、示威、广播活动，如有投诉可向管理处提出或通过合法渠道解决。

10、禁止聚赌、贩毒、偷窃等一切违法犯罪行为。

第五篇：小区用电安全管理

小区用电安全管理

一、严禁擅自迁移、改动或者擅自操作供电部门安装的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电部门控制管理的用户受电设备。

二、严禁无证操作电力供电设施。

三、严禁擅自改变用电类别。

四、未经供电部门许可,严禁擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。

五、不准超负荷使用电源。

六、严禁随意乱扯、乱装电源线、电源插座。严禁使用铜丝或不合规格的保险丝替换开关的保险丝。

七、用电设备和电气线路的周围应留有足够的安全通道和工作空间。电气装置附近不应堆放易燃、易爆和腐蚀性物品。

八、禁止将煤气管、自来水管道作为保护线使用。

九、严禁带电维修、更换用电电器设备。

十、严禁使用未经上级领导和有关部门许可的任何电器。

十一、用电线路及电气设备绝缘必须良好,灯头、插座、开关等的带

电部份绝对不能外露,严防人体触及带电部分。

十二、使用日常用电电器时,必须按照“使用说明”进行操作,使用带有

接地的电源插座。使用电器时,应由专人负责看管,人员离开时注意断电。