销售六大永恒不变的问句

第一篇：销售六大永恒不变的问句

销售六大永恒不变的问句

1、你是谁？

2、你要跟我谈什么？

3、你谈的事情对我有什么好处？

4、如何证明你讲的是事实？

5、为什么我要跟你买？

6、为什么我现在跟你买？

聆听四个层面

1、听懂对方说的话

2、听懂想说没有说出来的话

3、听懂想说没有说出来，要你说出来的话

4、听懂对方为什么说这句话有时比说什么更重要

人生的两杯水

苦水甜水

先喝甜水再喝苦水；一边喝苦水一边喝甜水；先喝苦水再喝甜水

学习心态

多

学+挫

少

观念

卖自己想卖的比较容易还是卖客户想要的比较容易？ 改变观念比较容易？还是配合对方观念比较容易？

1（里）+1（里）=1（公里）

2（月）+1（月）=1（季度）

3（天）+4（天）=1（周）

4（点）+9（点）=1（点）

5（月）+7（月）=1（年）

6（小时）+18（小时）=1（天）

第二篇：销售经典问句

销售经典问句

1、销售用说还是用问容易？

2、讲故事比较容易，还是讲道理比较容易？

3、西洋打法容易，还是太极打法容易？

4、反对比较容易，还是配合比较容易？

5、当年刚刚创业的时候有没有遇到一些困难？您是如何解决的呢？

6、X X总，您企业经营得这么好，您个人成功的秘诀是什么？

7、XX总，公司在未来的一年或三年有什么发展目标？

拿破仑希尔说过没有目标的人帮助有目标的人达成目标，没有计划他就正在计划失败．

8、你每年大约营业额是多少？

9、达成这些目标最重要的关键他是什么？

10、目前这些重要的关键公司具备哪些？还有哪些不具备？

11、假如这关键不具备能不能达成公司的目标？

12、达成这些目标最大的障碍是什么？

13、这些障碍是现在才有的还是以前就有存在的？存在多久了？

14、过去三年这些障碍的存在，有没有让公司损失一些客户？机会和利润？

15、假如这些障碍持续三年会产生什样的结果

16、未来五年是不是对我们企业及个人是很重要的五年，假如这些障碍继续存在会不会让公司损失更多客户．机会和利润？

17、公司目前有没有找到解决这些障碍的方法？

18、以前有没有用过很多方法去解决?效果怎样?

19、公司发展障碍没有解决会不会自动消失？

20、问题没有解决明天会不会依然困扰您？

21、最近企业竞争好象越来越激烈了，不知你们这个行业激不激烈？未来会不会更激烈？

22、企业的事情都是人做出来的，大部分的问题都是人的问题，您同意吗？

23、有句话要做“商场如战场，一个军队要打仗，要不要训练？有多少将士要训练？

24、部队要打仗司令很重要，冲锋陷阵的连长重不重要？肉搏的士兵重不重要？

25、假如一个部队把人找过来没训练就上战场，战况会如何？

26、公司对人才培训有什么计划？有没有经费预算？今年有多少预算？

27、电脑是依照什么脑设计的？

28、一台电脑是硬件比较重要，还是软件重要？

29、十多年来，电脑软件有没有不段的升级？人的软件思维要不要升级？

30、贵公司在硬件上大约已投资多少万，软件投入多少万？

31、公司以前有做过哪些培训？

32、效果怎样？

33、费用如何？

34、请的是那位老师？

35、参加的那家公司．那位老师的培训？

36、假如有同样或者更好的机会你们会选择吗？

37、企业要发展是在营销、管理、领导、服务等方面，某一方面提升就可以了吗？还是需要全方位的提升？

38、未来的企业要做强做大，是靠领导者个人还是靠团队？

39、企业经营中错误的管理．营销方法大量使用会不会让你损失很大？

40、营销方面的问题大约有六个，营销战略．营销经营管理（经理）．面对面销售．电话行

销．收款追债．客户服务．你看贵公司是某一方面需要提升，还是需要全方面提升？

41、你觉得一家公司销售经理的能力．跟这家公司的业绩有没有关系？有多大关系？

42、同一个客户，不同销售能力的销售人员去面对面销售，结果会一样吗？

43、你有没有算过公司每一通业务电话的成本有多大？不同的电话行销技巧人员的接听差距差多少？

44、一个年薪三万销售人员与一个年薪一百万销售人员，差别在于用高体重，还是销售技巧？

45、你觉得是个别人提升对公司帮助比较大，还是大家提升对公司帮助比较大？

46、面对如此激烈残酷的竟争，一个企业领导者注重学习同时培养人才就一定成功吗？．如果领导者不注重学习同时不培养人才，那么他的企业未来就只有一条路叫死路一条，你同意吗？

47、学习不一定成功，不学习一定不会成功．你认为有道理吗？

48、就是说公司培训一定要做，只是选择那一种方式而已，是吗？

49、我们应该培训员工那些能力？

50、又如何快速有效的这些能力？

51、怎样可以低成本培养这些能力？

52、企业与企业之间的竞争是什么竞争？

53、一个企业成立的目的是什么？

54、个人与个人之间的竞争是什么？

55、才能与才能之间的竞争是什么？

56、在竞争非常激烈的行业有没有人同样赚大钱？

57、在很多行业都是２０％的企业赚走这个行业８０％的钱，不知你们这个行业是不是这样？

58、你选择成为20%优秀还是80%一般？

59、你凭什么成为20/%优秀的？

60、请问某某老总．您对更轻松让您的企业发展的更好有没有兴趣？

61、请问各位，您学打乒乓球，要成为乒乓球高手，您是跟着王楠学好，还是跟您的同事学好？

62、花同样的时间，同样的努力教练不一样，差别很大，你同意吗？

63、我不知道，我们的培训对上千家公司都有帮助，对贵公司不知道有没有帮助？

64、一个人白手起家，先拥有什么高能力还是高收入？

65、能力是天生的比较多，还是后天学来的比较多？

66、我想请问，贵公司的人才在工作中解决问题的的能力是在学校里学来的比较多？还是在工作中学到的比较多？

67、一个企业的老板要想有钱又有闲要怎样才能做到？

68、是自己去做还是员工去帮你完成？

69、一个老员工离开你的企业的时候，会不会回来挖你的客户？会不会回来挖你的人才？

70、企业如何留住人才、拥有人才？

71、最优秀的人才在那里？

72、贵公司70%的骨干是不是公司自已培养出来的？

73、要想把人才留住，最重要的是什么？

74、在当年将士，是毛委员长给的钱多还是将委员长给的钱多？

75、我们的企业给人才什么样的远景？

76、两份工作您选择，您选择那份？

77、企业要做强做大，老总的观念重不重要？

78、要是一个老板不断的赞美员工，员工的工作会不会更卖力？

79、在这个时代中，了解竞争对手重要吗？

80、我们企业的成长速度跟同行业比是比较快的还是比较慢？

81、我们企业在同行业中排多少名？

82、我们要是买马不训马，会带来什么样的结果？

83、各位老总，您觉得培训员工是浪费时间，还是节约时间？

84、一支军队要打仗那些人需要训练？

85、各位老总，你的企业是游击队还是特种兵？

86、游击队与特种兵区别．在于身高体重还是严格的训练？

87、做对的事情，比把事情做对更重要，你同意吗？

88、为什么有的企业百年老店，有的企业昙花一现？

89、比产品卖不出去更惨的是，产品送出去钱收不回来，你同意吗？

90、做为企业的领导，需不需要成长，与时俱进？

91、你有没有发现，你现在在经历的难题是别人曾经遇到过并成功解决过的？

92、一家企业请专家来给我们做内训，费用贵不贵？假如让一百家来分摊，会不会节省很多培训成本？

93、现在派人出去听一些公开课价钱高不高？.cn94、距离远不是问题，要是有机会让你的业绩翻上三倍，让你去美国你觉得远不远？

95、我知道你很忙，没时间，每个老总都有很多事要做?我请教你一个问题？你忙的目的，是为了把企业经营好还是为了忙而忙．假如我们能协助你更轻松，把企业经营更好．你有时间吗？请你明晚七点到

96、你从事该行业十多年了才十多个人，你满意现在的现状吗？

97、前台与前台之间的工资有没有可能相差三倍？

98、优秀的人才与一般员工为企业创造的业绩会不会相差三倍以上？

99、我们的企业当好的人才流失，对我们的损失会不会很大？

100、假如这个问题不解决，会不会让你的损失更大？

101、请问贵公司有多少员工？管理层有多少呢？营销人员有多少呢？

102、某某老总？您对我们这种几百家企业分摊名师高额讲师费的模式感觉如何？ 103、您认为那些课程比较适合您呢？

104、依您之见那种卡比较适合您？

105、产品的好坏是不是人在做？

106、一个人学习力重不重要？

107、企业发展需不需要好的人才？

108、人才跑到竞争对手那里去怎么办？

109、人才跑到对面开一家时需不需要人？会不会回来挖你的人才?

110、新公司开业有没有客户？会不会回来挖你的？客户？

111、做的好的企业里有没有一些你想要的人才？

112、你公司的人才被猎头公司看中是好事还是坏事？

113、有些人你是不是一定要想办法留？

114、你用对了什么方法把好的人才留在公司？

115、当你一无所有的时候，有没有人还愿意跟着你？

116、我们企业刚开始最需要人才的时候，要怎样才能留住和吸引人才？

117、在这个岗位和这个职务上必须要具备些什么样的条件？

118、企业所有的制度都是为结果服务的，你同意吗？

119、公司的产品可以给客户带来什么样的好处？

120、员工的工资是由员工来决定还是由老板来决定？

121、个人发展中跟对人重不重要？

122、假如你老板对你家人好的时候，你会不会比以前更卖力的做事

123、怎样才能让你的客户看你就像专家？

124、你能给顾客带来什么？

125、你想把你的事业做好，是想要，还是一定要？

126、什么是信念？假如客户对培训有负面信念怎么办？

127、你是说投资学习卡没钱是不是?你从事什么行业？有没有一些同行业面对同样的客户的老总赚的钱比我们多很多？是因为他们比我们高吗?体重比我们重吗?是不是他们经营管理企业的能力比我们好，是吗？那假如有一个大幅度提升企业经营管理能力的机会你要不要把握？这是你大幅度提升企业经营管理的能力确认函麻烦你确认一下．

128、两个人跑步．速度一样快，是不是谁先跑谁先嬴？是不是嬴在起跑线？既然竞争对手也在学习培养人才，为什么不蠃在起跑线？

第三篇：销售经典问句

背景性问题：

1、咱们公司的计划需要通过什么部门的审核和什么样的流程？

2、咱们公司进行什么方式考核？培训考核在考核中占的比例是多少？

3、请问您觉得我们公司的产品同其他公司相比有何差异？

4、请问您，贵公司对产品的最终验收会请哪些机构进行把关？

5、你们的预算有多少呢？

6、听说您公司培训做得很好，我想请教一下您都是如何做的？

7、学习是推动企业发展的一个很重要的因素，您是这么认为的吗？

难点性问题：

1、您认为咱们公司目前需要迫切解决的问题是什么？

2、是否想提升销售团队的业绩？您有没有好的解决方案？

3、您在管理中遇到的最大困惑是什么？

4、您的一些新的策略和方案是不是经常贯彻不到位？

5、中层管理者的管理技能怎么样？

6、您认为您现在最大的困惑是什么？

7、制约公司目前发展的因素有哪些？

8、有很多管理者有许多头疼的问题在我们的培训中受到启发并得以解决，您有哪些头疼的问题，可以跟我聊一下吗？

9、不知道您是否有时感觉中层和高层沟通不畅呢？

10、您觉得公司销售业绩上不去，主要问题在哪里呢？

11、您知道公司现有哪个方面反应问题较多？

12、公司职员对目前状况有何抱怨及意见？

暗示性问题

1、我已经开始全力以赴为您服务了，您认为我们距离合作还有多久？

2、这些问题会对您公司的发展产生哪些影响？

3、这些问题的存在会不会影响到您公司的效率？

4、这些问题的存在是否会影响到公司品牌？

5、这些问题的存在是否对您的工作及利益产生了影响？

6、改变后您的客户对你们的评价会有什么改变？

需求效益性问题

1、信您今天的决定一定会有助于您企业的发展，对吗？

2、看得出您是一个非常爱学习的人，我们的课程一定会适合你，您说是吗？

3、您看这次项目还要走什么流程？

4、说实话，您是一个思想非常超前的企业家，您看您选择哪类方案？

5、你觉得用这样的成本能解决您现在的问题是不是一件很令人愉快的事呢！

6、如果这个问题这样解决…，你认为怎么样？

第四篇：销售的六大要素

销售的六大要素

业务员的六大能力：行动力、亲和力、沟通力、学习力、人脉拓展力、挫折忍耐力

一、行动力

这是业务人员的必要特质。没有冲劲，缺少行动力，不可能会有收获。但是，优点就是缺点，如果欠缺专业能力的判断，行动力可能会变成莽撞冲动，导致大灾难。所以，不是具备行动力的人就一定会成功，而是他们的机会比别人大，但挫败也比别人多。不过挫败所累积的经验，能够使他的专业能力越来越强，行动力强的人，给人的压迫感也很重，行事风格见仁见智。

二、亲和力

亲和力是要较长时间才能看出来的特质。亲和力越强的人，人缘越好，但不擅长陌生拜访，最适合长期经营大型或持续型客户。亲和力强的人，最大问题是成交时间拉得太长，刚开始时，必须忍受长时间的业绩空档期，不只对自己,对公司也是很大的考验。而对于低利润、没有续购需求的产品，人力成本也不划算。

三、表达沟通力

作为一个销售人员，沟通能力相当重要。不过，如果专业知识不足，只凭表达力取胜，就会招来作秀之讥，失去信任。要善加运用才行。相对而言，表达能力不好也不用气馁。我们看到很多优秀的业务员口才并不是太好，但他们有真诚的心及丰富的专业经验，客户反而会喜欢他的质朴。

四、学习力

现代社会是知识经济的时代，读书可以改变命运，但别把读书误解为文凭，文凭只是成功的入场券而已。读书要读活书，并且随着环境、职位的改变，要随时吸收最迫切的知识，慢慢养成习惯，变成持续的学习力。学习不见得能与短期业绩发生关联，但长期来看，它是最重要的指标。

五、人脉拓展力

人脉资源是业务员最重要的资产。这句话没有人会反对，但为什么很多人不重视这个资产？原因在于，销售行为是硬碰硬的业绩表现，很多人为了做到生意，应用不实手段或压迫手段等等，让客户一次购买之后，终身不再和你来往，这就是太过急功近利造成的现象。为什么现代企业非常注重客户服务及客户满意度？就是这个原因。但是过度重视人脉，把所有时间都用来经营人脉，基本功不扎实，又会被讥为长袖善舞，人际关系复杂。

六、挫折忍耐力

对一个优秀的业务人员来说，这个能力甚为重要！人都是在不断的挫折中接受磨练而成长。不论你突破了多少挫折，也无法知道下一个挫折是否比较容易忍受。不论你有多坚强，当某一个难关过不去，之前的忍耐与煎熬，似乎也都失去了意义。惟有对人生的态度抱持乐观积极的态度，对一时的得失不萦萦挂怀，才能真正建立挫折忍耐度。在销售过程中。每天与众多不同职务、性格、需求的人总会谈，如果没有挫折忍耐力，怕一天都待不下去！

第五篇：销售生涯六大障碍

六大障碍的销售生涯

销售生涯的最大障碍不是价格,不是竞争,不是客户的抗拒,而是——

销售人员自身的缺陷!

面对知名度不高的产品,尤其是高价产品,客户常常怀有戒备之心,力求从各个角度证实自己的购买会物有所值,然后才会做出购买行为。客户会通过与销售员的交谈,以及对环境和销售员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。销售员只有赢得客户的信任,才可能促进客户购买。

对于一个新接触销售行业的销售员,建立客户信任要突破六大障碍。

知识障碍:缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。

产品知识是谈判的基础,在与客户的沟通中,客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复,甚至一问三不知,无疑是给客户的购买热情浇冷水。

化解方法:接受培训和自我学习,不懂就问,在学习中把握关键环节;千万不要对客户说“不知道”,的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。

心理障碍:对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。

胆怯、怕被拒绝是新销售员常见的心理障碍。通常表现为:外出拜访怕见客户,不知道如何与客户沟通;不愿给客户打电话,担心不被客户接纳。

销售的成功在于缩短和客户的距离,通过建立良好的关系,消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通,势必丧失成功销售的机会。

化解方法:增强自信,自我激励。也可以试着换个角度考虑问题:销售的目的是为了自我价值的实现,基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系,如果客户的确不需要,当然有拒绝的权利;如果客户需要却不愿购买,那就正好利用这个机会了解客户不买的原因,这对以后的销售是很有价值的信息。

心态障碍:对销售职业及客户服务的不正确认知。

一些销售员轻视销售职业,认为这个职业地位不高,从事这个行业实属无奈,感觉很委屈,总是不能热情饱满地面对客户,所以也无法调动起客户的购买热情。

化解方法:正确认识自己和销售职业,为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业,需要不断地为自己树立目标,并通过努力不断地实现目标,从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业,只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等,才能准确把握市场脉搏。

技巧障碍:对整个销售流程不熟悉,对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。

具体表现:对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法,不能言及重点,无法把产品的利益点准确传达给客户;缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断,不能准确捕捉客户购买的信号,所以往往错失成交的良机;急功近利,缺乏客户管理手段,不能与有意向的客户建立良好关系。化解方法:充分了解客户的需求,寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点;理清客户关心的利益点和沟通思路;多向同事和上级请教经验,了解客户成交的信号和应该采取的相

应措施;学会时间管理,进行客户分类,将更多的时间投入更有成交可能的客户;如果不能准确把握客户的购买心理和动机,就将与客户的沟通过程告诉你的上司,请他(她)给出判断。习惯障碍:以往积累的不利于职业发展的行为习惯。

不良的习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。一些销售员习惯了生硬的语言和态度,使客户觉得不被尊重。一些销售员不会微笑或习惯以貌取人,凭自己的直觉判断将客户归类,并采取不当的言行。也许他们的判断是正确的,但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户损失。

化解方法:保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析,发现、总结和改变自己的不良习惯,使客户乐于和你沟通。

销售人员与客户的沟通过程,是客户进行品牌体验的关键环节,也是消费者情感体验的一部分。客户需要深层次了解产品情况,作为决策的依据。而销售员对产品的详细讲解和态度,对客户的决策有很大影响。销售人员的行为举止将影响客户对企业和品牌的认知,是产品销售和品牌展示的关键。

环境障碍:容易受周围的人或事影响。

由于缺乏对销售职业的正确理解和认识,趋向于模仿其他同事的工作方式和作风,但忘了向同事学习是要吸取别人的长处和优点。曾经有一个初入行的销售员,初到公司时热情高涨,但后来受一些老销售员的影响,工作也变得散漫,不能严格要求自己。还有一些销售员无法融入团队,和团队的距离感也不利于个人发展。

化解方法:辨别是非,尊重同事,以开放的心态建立良好的人际关系。以那些业绩突出的销售员为榜样,学习他们的优点和经验。

对照以上列举的六大障碍,销售新手可以列出一张自我检测表,职场对自己的不足之处制定相应的解决计划。

销售员：突破六大障碍 赢得客户信任

销售生涯的最大障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是业务人员自身的缺陷。面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后才会做出购买行为。客户会透过与业务员的交谈，以及对环境和

业务员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。业务员只有赢得客户的信任，才可能促进客户购买。

对于一个新接触销售行业的业务员，建立客户信任要突破六大障碍。

1.知识障碍：

缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。

产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。

化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对客户说“不知道”，的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。

2.心理障碍：

对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。

胆怯、怕被拒绝是新销售员常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通；不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。

化解方法：增强自信，自我激励。也可以试着换个角度考虑问题：销售的目的是为了自我价值的实现，基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利；如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解客户不买的原因，这对以后的销售是很有价值的信息。

3.心态障碍：

对销售职业及客户服务的不正确认知。

一些业务员轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情。

化解方法：正确认识自己和销售职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。

4.技巧障碍：

对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。

具体表现：对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给客户；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交的良机；急功近利，缺乏客户管理手段，不能与有意向的客户建立良好关系。

化解方法：充分了解客户的需求，寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点；理清客户关心的利益点和沟通思路；多向同事和上级请教经验，了解客户成交的信号和应该采取的相应措施；学会时间管理，进行客户分类，将更多的时间投入更有成交可能的客户；如果不能准确把握客户的购买心理和动机，就将与客户的沟通过程告诉你的上司，请主管提供判断。

5.习惯障碍：

以往积累的不利于职业发展的行为习惯。

不良的习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。一些业务员习惯了生硬的语言和态度，使客户觉得不被尊重。一些业务员不会微笑或习惯以貌取人，凭自己的直觉判断将客户归类，并采取不当的言行。也许他们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户损失。

化解方法：保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析，发现、总结和改变自己的不良习惯，使客户乐于和你沟通。业务人员与客户的沟通过程，是客户进行品牌体验的关键环节，也是消费者情感体验的一部分。客户需要深层次了解产品情况，作为决策的依据。而业务员对产品的详细讲解和态度，对客户的决策有很大影响。业务人员的行为举止将影响客户对企业和品牌的认知，是产品销售和品牌展示的关键。

6.环境障碍：

容易受周围的人或事影响。

由于缺乏对销售职业的正确理解和认识，趋向于模仿其它同事的工作方式和作风，但忘了向同事学习是要吸取别人的长处和优点。曾经有一个初入行的业务员，初到公司时热情高涨，但后来受一些老业务员的影响，工作也变得散漫，不能严格要求自己。还有一些业务员无法融入团队，和团队的距离感也不利于个人发展。

化解方法：辨别是非，尊重同事，以开放的心态建立良好的人际关系。以那些业绩突出的业务员为榜样，学习他们的优点和经验。