对于电子商务发展情况调研报告（5篇范文）

第一篇：对于电子商务发展情况调研报告

关于电子商务发展情况的调研报告 电子商务是以信息技术为核心的新型经济业态，是提升区域经济实力的战略举措。为加快我县电子商务的发展，按照年度工作安排，县政协于 3 月中旬开始，组织开展了为期一个月的专题调研活动。调研组在 xx 副主席的带领下，前往灵溪、龙港、金乡、钱库、宜山等地考察，实地走访了易网信息、仪邦集团、盛宇集团、xx 电信、邮政速递、瑞丰网络等二十余家企业，听取情况介绍并座谈交流，较为全面了解我县电子商务发展现状。5 月中旬，调研组赴 xx、湖州、丽水等地考察学习，借鉴外地好的做法。现将有关情况报告如下：

一、我县电子商务基本情况 近年来，县政府较为重视电子商务发展，去年 10 月出台了《xx 县促进网络经济发展扶持办法(试行)》，对培育壮大网络经济主体、规划建设网络经济集聚区、优化改善网络经济发展环境等进行有针对性的扶持；明确商务局作为电子商务的主管部门，设立县电子商务发展服务中心；今年 1 月，成立了县电子商务协会，同时与阿里巴巴集团签订产业带战略合作协议，阿里巴 xx国（xx）产业带已于 4 月中旬正式上线。我县电子商务呈现出了迅猛发展的态势，电子商务市场规模快速扩大、应用程度不断普及、经营业态日益丰富、配套服务逐步完善、产业化程度不断提高，我县电子商务发展综合水平列全国电商百佳县第 16 位。

1、交易规模不断扩大。据不完全统计，至 20xx 年底，全县

电子商务交易额约 98.9 亿元,实现网络零售 20.1 亿元，全县居民实现网上消费 18.6 亿元，实现网络零售顺差达 1.5 亿元，我县在淘宝网购成交金额排名全市第四位。

2、普及程度不断提高。目前，我县共有工商注册的网络经营主体 9881 家（企业 4113 家，个体户 5768 家），位列全市第一，从事经营的网店 12051 家（阿里巴巴诚信通和国际站共计 10325家，其它网店 1726 家），经营的网站 946 家（交易类网站 300家，信息类网站 569 家，交易兼信息类网站 77 家），经营项目涉及一二三产各个领域，有工业产品、特色农产品及服务业项目等。全县参与网络购物超过 40 万人，网购人群年龄主要集中在 20-40岁之间，约占 84%。

3、企业发展不断壮大。盛宇集团入选温州市电子商务示范企业，20xx 年电子商务销售额超过 3000 万元，在同行业中继续领先；我县 40 多家服装企业入驻淘宝商场、1 号店、当当网、京东商场、走秀网等平台，电子商务销售额总计突破 3 亿元，其中浙江鼎派服饰、挺吉服饰、特意来服装、艾罗森服装等 10 多家企业电商销售额均突破 1000 万；在淘宝商城销售排行榜上，两家在外 xx 人创办的服装企业 DEEREMARCHI(迪尔马奇)、JEAN-JACK(简杰克)名列全国前十强，年度电商销售额均突破 2 亿元。

4、电商业态不断丰富。阿里巴 xx 国（xx）产业带入驻商家已达 2132 家，被阿里集团定位为热门产业带，市场热度在全国

家产业带综合排名第九；中国礼品网和温州物流网是 xx 最早注册登记的两个第三方交易平台，在同类平台中的影响力不断扩大；本地淘宝（由浩大网络公司研究设计）作为我县第一个区域化网上第三方交易平台已于 20xx年的 7 月建成并正式投入使用，目前入驻该平台的企业及个体户已达 300 多家，日均交易额已突破 1.5 万元，该平台拥有自己的物流团队，真正实现了淘宝本地化，还有 xx 吃货团（几米网络公司）、尚购生活网等区域化交易平台网站都将陆续推出使用；全县已有 350 家外贸企业加入阿里巴巴国际站，开展跨境电子商务；xx 易联科技股份有限公司、温州易网科技有限公司分别作为阿里巴巴诚信通的代理渠道商和第三方服务商，已为 3500 多家提供服务；另外电子商务在文化、旅游、金融、医疗等领域也不断普及，xx 已成为温州电子商务业态最完整、最丰富的县份之一。

5、配套服务不断完善。我县电子商务服务企业近120 家，其中营销推广企业 45 家、电子商务代运营企业 3 家、开展快递业务企业 20 家、电子商务相关培训机构 2 家、网络技术服务商35 家、互联网信息服务商 13 家，电子商务行业在我县已逐渐形成一个较为完善的产业链。

6、特色优势不断显现。我县的传统产业富有特色，从事礼品、印刷、包装、台挂历、服装、文教具生产的企业数量众多，非常适合发展电子商务，加上拥有中国印刷城、中国礼品城等多张国字号金名片，为进一步与阿里巴巴合作开发 xx 产业带提供

良好的基础条件；我县商贸业较为发达，拥有超亿元市场 13 家，超 20 亿元专业市场 4 家，以有形市场为基础发展电子商务优势明显；我县农业产业发展势头强劲，品种丰富，四季柚、梭子蟹美名远扬，番茄、紫菜量大质优，卤制品、水产品加工达到一定规模，具有在淘宝上开设地方馆的先天特色资源。

二、存在问题 1、思想认识亟待提高。一是认识不到位。电子商务是一种新型经济业态，已成为当今世界发展最快、创新最活跃、带动力最强、渗透性最广的战略性新兴产业。部分干部对此缺乏深刻认识，导致创新意识不强，接受新事物能力低，观念陈旧，工作方法单一。二是抢抓机遇意识不强。我县电子商务发展综合水平虽在温州位于前列，但必须看到我县的电子商务发展仍处在起步阶段，与外地“百舸争流”、“千帆竞发”的发展态势有着较大的反差。部分干部认为当前县委县政府责任捆绑攻坚项目的任务很繁重，重点是抓好有效投资、项目推进、“五水共治”等工作，电子商务可以暂缓考虑，缺乏发展电子商务的机遇意识。三是还未形成共识。电子商务不仅带给人们商业机会、利润空间，更改变了人们的生活及工作方式。发展电子商务是一个综合的系统工程，涉及各次产业、各个行业、各类群体、社会各界，我县虽然参与网络经营、网络购物人数不少，但全社会关注、参与、促进电子商务发展的浓厚氛围仍未形成。

2、工作措施还不到位。一是机制不健全。我县目前还缺乏

统一的组织保障和工作推进机制，对全县电子商务发展缺乏宏观指导，缺乏统一部署，还没有形成统一管理、统一协调、统一监督的机制，不能及时解决电子商务发展中出现的问题，也还没有一个较为全面、较为完善实施意见或方案出台。电子商务涉及一二三产，与三十多个相关部门职能，需要大家形成共识，齐心合力，共同推进，仅靠主管部门几个人来抓这项工作，力度显然不够。二是规划未编制。早在 2004 年，我省就开始制定“浙江省电子商务发展专项规划”，明确了电子商务发展重点、工作载体和政策措施，而我县电子商务规划编制工作尚处于前期准备阶段，电子商务发展还缺乏统一的思想指导，工作原则、发展目标、重点任务、区域布局、政策措施等尚不明确，影响电子商务长远发展。三是政策没到位。目前我县的政策体系大都基于实体经济制定，缺乏对电子商务发展的适应，尽管去年我县也出台了《xx县促进网络经济发展扶持办法(试行)》，但重点仅限于培育经济主体、建设集聚区、优化发展环境等 3 个方面，覆盖面不够，扶持内容也仅限于少量的资金补贴和奖励，力度不大，相应配套政策措施还有待完善，如在金融、税收、土地、水电、交通等方面支持还应加大力度。

3、整体发展水平偏低。一是个体网商单打独斗。我县虽有个体网商 5000 多家，但大部分处于事业初创阶段，实力偏弱，以追求低商务成本和零税费为竞争优势，靠租用民房、套间、仓库为经营场所，网店遍布城镇各个角落，处于散兵游勇状态，形

不成明显的集聚效应与规模优势。仅有少数规模较大的电商拥有自己的商标品牌和淘宝商城旗舰店，依托本地加工企业定牌加工等方式，在网上进行直销。大部分网商都面临资金短缺、人才匮乏、缺少专门的创业场所等各种问题，从而制约了个体网商进一步扩大经营规模。二是企业创新意识不强。电子商务对于传统企业而言是一个全新的概念、全新的领域，对于开展电子商务他们基本上都不在行，他们建立的网站往往会由于不熟悉如何利用互联网特性进行经营管理而无法满足开展电子商务活动的具体要求。目前多数企业虽拥有自己的网站，但仅限于信息发布，有些企业的网站设计比较完善，但内容更新不及时，个别企业甚至从建立网站后就没有更新过，部分未实施电子商务的企业基本没有明确的发展计划。只有少数几家企业从印刷代加工转型到生产印刷商品，顺利开展网络销售，实现企业升级。电子商务对我县传统产业生产经营模式创新发展的作用没充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。三是专业市场优势没有很好发挥。我县专业市场发达，四大专业市场年交易额超 100 亿元，具有发展电子商务先天优势。义乌依托小商品市场，引进电子商务门户网站，创造了传统销售与电子商务相结合的“义乌商务模式”，使义乌成为全国电子商务产业最发达的地区。余姚的浙江塑料城网上交易市场、嘉兴金蚕网年成交额分别为 600 亿元和260 亿元。而我县专业市场运用电子商务水平已远远滞后，温州礼品城、浙福边贸水产城虽建立了门户网站，但仍处于网上信息

发布、信息沟通、线下交易的层面，浙闽农贸综合市场、浙闽副食品市场仅有少数经营者借助淘宝网平台，开展网上交易，调研中市场管理层对建设网上交易平台的建议，竟持全盘否定的态度。xx 人善于经营市场的传统，在信息化浪潮的冲击下优势已荡然无存，有形市场和无形市场融合发展路途遥远。

4、支撑服务体系薄弱。一是物流体系不健全。电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+配送，物流配送系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。我县物流只有少数几个公司有比较完善的网点、能规范的运作（如邮政速递等），其余的物流公司在 xx 所设的大多是分支机构，网点少、投送力量不足、从业人员素质参差不齐，难以提供优质服务，甚至个别快递公司连工商登记都没有，物流业乱象有待整治。二是专业人员缺乏。电子商务行业的特殊性决定了其对多领域多层次人才的需求特点，如客服、营销、物流管理、美工、设计、网络技术等，由于目前高等院校开设电商专业的较少，xx 职技校虽有开通电子商务课程，但氛围仍然不够，加上我县人才环境不容乐观，难以吸引和留住电商人才，严重制约了我县电子商务健康发展。三是平台建设滞后。电商集聚区打造步伐缓慢，电子商务楼宇、电子商务园区迟迟未能建设，而瓯海、龙湾都已投入使用；行业电子商务联盟公共服务平台、第三方交易支付平台建设尚未列入工作计划。四是支撑体系还不完善。与电子商务密切相关的信用、标准、支付及市场监管等关键支撑环节上，还有很大差距，信用体系发展尚待

加强，网上侵犯知识产权保护、网络交易纠纷处理、制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题惩处能力不足。

三、几点建议 1、统一思想，提高认识，切实抓住电子商务发展机遇。一是要深刻认识加快发展电子商务的重要性。浙江作为全国最早提出大力发展电子商务产业的省份，电子商务已经成为浙江经济的重要增长点，是浙江经济升级的重要助推力量，省政府出台的《关于进一步加快电子商务发展的若干意见》中，将打造电子商务强省放到了重要位置。市委提出要把网络经济作为‘一号新产业’来打造，大力发展网络经济，足以说明了加快发展电子商务的重要性。县委县政府要坚决贯彻落实省市委的战略部署，充分认识发展电子商务在促进就业、刺激潜在消费、助推传统产业转型升级、推进传统商贸模式创新等方面的重要作用，尤其是当前我县实体经济疲软，振兴实体经济任务艰巨的情况下，要把加快电子商务发展作为我县工业企业拓展市场，增强经济竞争实力的战略选择，作为我县经济发展的新兴产业来培养、扶持，推动我县产业结构的战略调整，为我县可持续发展注入新的动力。二是要增强责任感和紧迫感，强化抢抓机遇意识。电子商务的发展速度之快，远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。我省 xx、金华都已走在前列，嘉兴、湖州等地都在抢抓机遇，全力追赶。逆水行舟，不进则退，谁抢到了电子商务带来的发展机遇，谁就抢到了加快发展的主动权，从某种意义上说，抓不住机遇是落后，抓不快、抓不准、抓不好机遇同样是落后。要切实把握好机遇，不断解放思想，与时俱进，把机遇转化成加快发展的成果和实力。三是要加大宣传力度，营造浓厚氛围。强化宣传舆论引导，我县要以开展创建省级电子商务示范县的工作为契机，加大电子商务整体形象宣传，提升影响力；采用多种方式普及电子商务知识，提高社会各界对发展电子商务工作重要性的认识，形成良好的社会氛围；有效发挥电子商务协会的作用，组织各种类型的论坛、讲座，开展各种形式的技术交流，为电子商务发展营造良好的学术氛围；推荐并宣传一批成功的电子商务应用示范企业和优秀网站，不断扩大示范效应，形成良好的政策导向与创业氛围。

2、科学规划，健全机制，大力推进电子商务健康发展。一是要加强组织保障，完善工作机制。要尽快建立电子商务产业发展领导小组，协调解决我县电子商务发展中的重大问题；建议由县主要领导任组长，分管领导任副组长，商务、经信、财政、发改、科技、市场监管、税务、交通、人行、电信等相关单位为成员，领导小组定期举行会议，研究制定我县电子商务发展的意见和具体实施方案，确立电子商务在我县产业发展中的地位和作用，明确电子商务发展的目标和任务，建立高效规范的工作推进机制和责任体系，强化政府对发展电子商务宏观指导，推动各项工作的有效落实；将电子商务产业发展指标纳入领导干部目标考核，形成相关部门、乡镇、建设平台各司其职，分工合作，齐抓共管的工作格局；建议参照市政府做法，在商务局增挂网络经济发展

局牌子。二是要科学规划，合理布局。要尽快启动我县电子商务发展规划的编制工作，规划编制要突出现有的产业基础、量大面广的小微企业、成型的专业市场、丰富的原产地商品以及较低的采购成本和完善的交通物流优势，找准定位，以建设“海西”电子商务核心城市和国家电子商务示范城市为目标，形成电子商务发展的总体框架，梳理发展脉络，培育和发掘电子商务发展需求和动力，全力打造电子商务集聚区，形成集聚发展效应。三是要加强政策研究，加大扶持力度。要借鉴电子商务发达地区好的做法和经验，设立促进电子商务发专项资金，研究制定较为完善、覆盖面更广的政策措施；要划分类型，优化扶持措施，对初创型、成长型、规模型、示范型、服务型电子商务企业，按照不同标准给予扶持，包括以税代租、项目奖励、税费减免等不同方式；鼓励盘活存量资源，利用闲置工业厂房、仓储用房、商务楼宇等打造电子商务集聚区的，要加大规划、土地、税收、金融、工商等方面的支持；对于借助电子商务手段促进传统产业转型升级、传统商贸经营管理模式创新、招商引资重大电子商务产业园项目等除了要对接好原有的优惠政策外，还要加大扶持力度；国家和省、市政府的电子商务重点项目和电子商务产业园建设，要优先安排用地指标，保障项目落地。

3、积极引导，加大扶持，发展壮大电子商务主体力量。一是要加快个体网商发展壮大。要营造宽松创业环境，降低电子商务行业创业门槛，简化登记注册手续、降低注册资金，以吸引更

多个人、企业参与行业发展，让更多的创业主体能够有利可图、发展壮大；要加快电商创业园或基地的创建，向广大中小电商提供价格相对较低的创业场所，鼓励其搬出民房、居民小区，集中规范发展。二是要加大企业发展电子商务的引导力度。要广泛宣传发展电子商务在企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式等方面的作用，关键是要提高传统企业决策层对电子商务的认知水平和应用意识，引导更多企业深化电子商务应用；要鼓励实体型制造加工企业“触网”，淘宝商城将成为国内电子商务B2C 模式的主流，要抓住机遇因势利导，推动有条件的企业主辅分离，注册贸易公司，入驻淘宝商城，拓展网上销售渠道，实现转型升级；要积极搭建行业电商联盟公共服务平台，结合我县产业特点，培育具有鲜明行业特色的本地电子商务服务平台，尤其是在礼品、印刷、包装、台挂历、服装、文教具等领域，建立集推广、交易、物流、支付等服务于一体的 B2B、B2C 行业电商联盟公共服务平台。三是加快专业市场发展电子商务。积极推动实体交易与网上交易相结合，支持温州礼品城、浙福边贸水产城强化仓储、配送、采购等功能，打造以市场为依托的电商集聚区，引导市场经营户借助电子商务创新交易模式，促进有形市场与无形市场的有机结合；加强对浙闽农贸综合市场、浙闽副食品市场的引导和服务，确定一批电子商务服务企业，为市场经营户开展网络营销代运营等服务，积极发展网络总经销、总代理；支持传统商贸企业发展电子商务，鼓励传统百货、连锁超市等企业依托

实体网点、货源、配送等商业资源开展电子商务零售业务，进一步发展集电子商务、电话订购、中心城区配送为一体的同城购物。四是要搭建农产品电子商务平台。要加快启动特色农产品电子商务平台建设，推进我县农产品网上批发、零售、实体展示和配送中心建设，逐步形成从田间到餐桌全流程、可追溯的农产品电子商务体系。

4、优化环境，完善平台，不断夯实电子商务发展基础。

一是要加快现代物流业发展。工业园区、龙港新城、灵溪、龙港等单位要利用独特的区域优势与产业优势，开发建设现代物流园区，整合现有工业、商业、仓储和运输等物流资源，大力发展第三方物流，推进第四方物流，提高物流配送的社会化、组织化和信息化水平；发展快递物流，引进一批信誉良好、服务到位、运作高效的快递物流企业到我县设立总部，支持本地物流企业上规模上档次，逐步形成与电子商务发展相适应的现代物流配送体系。二是要加大人才引进和培育力度。加大电子商务高层次人才的引进力度，落实有关人才政策，做到“以待遇吸引人，以感情留住人，以事业发展人”；鼓励企业面向国内外引进一批高素质、有丰富电子商务大型团队运营经验的职业经理人队伍，缓解本地人才压力；通过社会培训机构资源整合和同教育部门合作等方式，培育网络经济培训机构，大力开展网络经济培训，在 xx 职技校开设网络经济培训课程，为我县网络经济发展输送本土人才。三是要加快建设一批电子商务楼宇和电子商务园区。灵溪、龙港等

中心城镇和县城新区要加快引进几个有影响力电子商务总部楼宇建设项目；龙港新城要规划建设功能齐全、配套完善现代电子商务园区；县科技孵化器要发挥电商孵化功能，留出一定空间，吸引电子商务企业入驻；要支持温州礼品城利用三、四楼空间，打造电商集聚区；浙福边贸水产城二期工程建设要充分考虑有形市场与无形市场的融合，为市场电子商务的发展留足空间。四是要加强配套体系建设。进一步完善网络基础设施，积极实施全城WiFi 的覆盖应用；以建设“信用 xx”为载体，积极培育网商信用资产，健全网商信用评价体系，大力提升我县网商信用水平；健全电子商务安全保障体系，加强网络与信息安全防护，提高电子商务系统风险监控能力，完善电子商务安全服务功能，进一步规范电子认证服务，推广数字证书、数字签名的应用；强化规范监管，发挥商务、公安、市场监管、税务、文化、质监、通信等部门监管职能，建立健全多部门联动防范机制，规范网上经营行为，做好执法检查和日常监管，严厉打击依托网络违法犯罪行为；充分发挥电子商务行业协会的作用，加强行业自律与行业监管，促进我县电子商务产业健康有序发展。

第二篇：电子商务发展调研报告

二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务成为21世纪的主流，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所趋的影响下，各国的电子商务不断的进步和完善，电子商务成为各大国家和各大公司争夺的焦点。探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业，风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE 简写EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商贸活动的电子化、网络化。电子商务好包括政府机构、企事业单位内部业务的电子化。电子商务可看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策电子商务可以包括通过电子方式进行各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被予以新的含义开拓出更广阔的应用空间。

一、电子商务对企业经营管理的影响

电子商务的发展，不仅改变了企业本身的生产、管理、经营，而且使生产和服务、商品流通、产品生产、组织结构、企业文化等发生观念上的变化，也使企业经营管理手段发生革命性的变革，对企业传统经营活动带来了巨大的冲击，对企业经营管理水平的提高具有重要意义。

首先，电子商务对经营思想的影响。

1．新的思维方式必然产生新的经营观念，其中首要的变化是时空观念的转变，企业通过互联网进行电子商务活动。

2．在电子商务时代注意力已成为企业相互争夺的重要资源，通过互联网络进行电子商务活动，企业和消费者都是主动的，企业要立足网络，就必须吸引足够的消费者的注意力。所以，企业纷纷采用各种措施来提高网站的知名度。

3．电子商务时代企业的规模、历史的长短等本质上的区别已不复存在。

4．电子商务时代，企业要想在激烈的竞争中保持不败地位，必须实行适应本企业发展的企业流程重组或再造，使企业成为一种新型的“有机组织”。

5．电子商务时代最成功的企业将是“学习型组织”，因为学习型组织能进行自我调整和改造，以适应调整、变化和环境，求得有效的生存和发展。

其次，电子商务对企业组织机构和企业组织形式的影响。

6．产销者合一的新兴市场：市场供求关系始终是企业制定经营战略首要考虑的因素。在卖方市场的条件下，生产导向成为理所当然的指导思想；在买方市场条件下，需求导向成为企业必须遵循的指导思想。在信息经济社会的电子商务活动中，生产者和消费者的结合方式发生了新的、质的变化，即出现了“产销者”市场新特征，使企业的经营战略发生了深刻的变化。

7．电子商务对企业竞争力的影响：电子商务使得企业之间的竞争更加激烈，谁拥有相对较低的成本、相对较多的客户，谁就拥有了胜利的筹码。

2002年，我国制造业信息化应用试点示范工程全面启动，全国有27个省市、46个重点城市和近2000家企业开展了制造业信息化试点示范工程。其中有很多企业通过业务流程重组和再造对企业进行自我调整与改造，并取得了明显的效果：海尔集团实现了以订单信息流为中心的业务流程重组，通过B2B电子商务平台进行网上集中招标、采购、服务与营销，提高了产品质量，降低了成本，减少了仓储面积及库存资金。联想集团通过实施企业资源计划，规划和优化了77个业务流程，加强了企业财务、销

售、生产制造、采购等子系统之间的集成。

二、电子商务的经济发展的影响

电子商务的发展，极大地增强了信息的经济功能。反过来，信息产业的发展也推动了电子商务的发展。在这个过程中，它对经济的信息化、经济波动及经济增长都产生了重大影响。

首先，电子商务对经济信息化的影响：电子商务时代，工业企业的经营管理方式将会有极大的变化，改变了传统的市场结构，“供给推动”的生产方式将被“需求拉动”方式取代，迂回经济将被直接经济取代。

其次，电子商务对经济波动的影想：从宏观来看，信息作为调节资源优化配置的“第二只看不见的手”，补充了市场价格机制失灵的空缺，是经济运行趋于平衡。

再次，电子商务对经济增长的影响：电子商务为代表的信息技术发展指数呈增长趋势，它已成为经济增长的加速剂和重要内容。信息在很多情况下多被视为布局排他性的公共产品，信息一旦成为现实生产力，就能一无成本的方式迅速扩散和传播，产生连锁反应，带动生产力的迅速提高，从而推动整个国民经济的飞速发展。

据中国B2B研究中心调查统计，2008年，中国电子商务市场交易额达到3.15万亿元。其中，B2B交易额达到3万亿元，B2C与C2C网购交易额达到1500亿元。网购市场的交易额呈快速上升趋势，仅2009年上半年，中国网络购物市场规模就突破千亿元，达到1034.6亿元，同比2008年上半年高速增长94.8%，环比2008年下半年增长37.8%。金融危机对中国网购市场的发展反而起到了一定的推助作用，因为金融危机使消费者对价格的敏感度提高，网络购物所具有的价格优势便成为吸引客户的重要砝码。2009年是中小企业最艰难的一年，劳动力和原材料价格大幅度上涨，经济疲软，外贸不畅，内需不旺，融资渠道匮乏，这些都给中小企业带来不少压力。为了逆势成长，大量传统企业涉足电子商务领域。2008年中国电子商务市场达到24000亿元，中国电子商务市场将在国民经济的发展中起到越发重要的作用。

我国电子商务的发展动力持续增强，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总交易额的89.5%，达到21480亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1776亿元；占交易额的3.1%，达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。电子商务市场分析三种模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位。

三、电子商务发展的趋势

1．纵深化趋势

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步扩展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图像通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓和和逐步解决。我国电子商务发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点点网智能式发展。

2．个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互联网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序经济社会组织中个人的一种解放，使个性张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求将成为发展方向，消费者把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说提供多样化的比传统商业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

3．专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人，消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度高，消费者个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

4．国际化趋势

中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互联网最大的优势之一就是超越时间按和空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济技术，资金，信息等的交流将起到革命性的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国家电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家站一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发优势为先发优势。电子商务对我国的中小企业开拓市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。

5．区域化趋势

立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势就是中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，故员辽阔的大国，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上任然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B2B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源计划配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效的扩大网上营销的规模和效益。

6．融合化趋势

电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位想同相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸多方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的方式互相协作必然成为必然。

总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初级阶段，面临着体制、技术、管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。

第三篇：发展电子商务的调研报告

发展电子商务的调研报告

[互联网发展状况]

第29次互联网发展状况报告分析数据：至2011年12月为止互联网网民数量达到5.13亿，可是网购用户却只有1.94亿,只占到了全部网民的38%,说明本身网购市场还有很大的提升空间。家庭上网用户3.92亿，占全部网民的76%，说明互联网用户中家庭用户为主要用户，家庭用户的需要时最大的，在互联网的服务中符合家庭用户需求的将会被大部分用户接受，包括电子商务领域。网民平均上网时长18.7小时,网民的平均上网时间在缓慢的增长，证明互联网的粘性在增加。

[电子商务前景]

2011年4月2日商务部出炉的《商贸物流发展专项规划》预计，未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿元。2011年中国网络购物市场交易规模延续2010年高速增长的态势，交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，较2010年增长67.8%。

网购交易额占到社会消费品零售总额的4.3%，2010年这一数据为2.9%；网络购物用户规模达到1.87亿人。网络购物市场中，B2C市场增长迅猛，继续成为网络购物行业的主要推动力。在7735.6的总交易额中，C2C交易规模为5944.5亿元，占比为76.8%，B2C交易规模达1791.1（另有数据为2400.7）亿元，占比为23.2%，同比大幅度增长187.5%；B2C市场中平台式B2C交易规模为955亿元，占B2C市场交易规模的比重为53.3%，已经超过自主销售式B2C，并且平台式B2C将继续保持高增速增长。

B2C大跃进发展，天猫（淘宝商城）和京东商城等巨头功不可没。2011年天猫交易额突破800亿元，同比大幅度增长187.5%。京东商城2011年交易额309.6亿元，同比增长超200%。此外，传统企业强势入网成为市场快速增长的一大动因。以苏宁电器、百丽、银泰为代表的传统行业已经逐步加大在线上业务的投入力度。分析人士预计，随着资本市场持续低迷，2012年传统企业相关的电商广告在整体电商广告中的占比将大幅提升。统计数据显示，凡客、苏宁易购、易迅等以海量广告投放获取订单的方式依然奏效，2011年投放策略的优化带来了持续的订单。国内著名咨询机构艾瑞的研究数据表明，2011年第二季度，淘宝商城占据国内B2C市场48.5%的市场份额，为第二名到第十名之和的近两倍。淘宝商城2011年的交易额规模将接近一千亿人民币，2012年的目标是两千亿。数据显示，截止到目前，已经有超过7万个品牌和5万商家进驻淘宝商城，包括联想、戴尔、李宁、优衣库等传统品牌以及大批互联网原创品牌。

[传统企业实施电子商务的步骤]

电子商务分为四个阶段，即给企业电子商务进行定位、企业实现B2C电子商务的模式、企业实现B2C电子商务的宣传方法以及企业完善的用户体验。

给企业电子商务进行定位

做一件事情，首先要确定目标，这样沿着目标前进，将事半功倍。我们要确定要在网络上卖什么产品，把产品卖给谁，这个产品能给买家带来什么价值。首先，根据企业生产的产品，确定适合的品种在网络上进行销售，这个产品必须能有一定的优势。作为网络买卖产品，需要具有易包装，能抗压，不易碎，物流运输方便等特点。第二，当我们确定了卖什么之后，很容易能确定潜在的买家。因为每个买家人群都有着不同的生活习惯，有着不同的爱好，我们需要根据这些确定B2C模式下的站点风格，宣传途径，以及营销方式。

企业实现B2C电子商务的模式

传统企业如果想实现B2C电子商务，目前通常有两种方式，一种是借助现有的电子商务平台，比如淘宝，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一种则是自己建立独立的B2C电子商城。前者，借助电子商务平台，由于本身平台已经沉淀了大量的潜在客户，企业只需要向平台缴纳一定的平台费用，就能分享到平台上的会员用户，当企业没有足够电子商务经验时，是个非常不错的选择，但是大家都知道，作为引领者的淘宝提升了传统企业进入到淘宝商城的门槛，提高了平台费用，对传统企业是一种挑战。后者，则需要企业拥有能运营电子商务商城的人才，因为运营一个独立商城，不仅仅是上架、下架产品那么简单，更重要的是，如何才能做出与产品相符合的电子商城，如何才能让潜在买家进入到我们的电子商城，如何才能让潜在买家购买我们的产品、提升转化率、最终成为我们的忠实客户。

传统企业实现B2C电子商务的宣传方法

网络优化推广、竞价排名推广、微博营销推广、软文营销推广、网络视频营销推广、邮件营销推广是我们最常用的推广方式，当然其他还有比如QQ群营销，QQ空间营销，线下活动营销等方式。相对来说，如果是借助电子商务平台来发展企业的B2C电子商务，上面说的一些方法我们都可以用，但是我们还有另外一层资源，也就是跟平台做好互动，让平台本身的会员成为我们的忠实买家，这里主要以淘宝为例。我们要做好淘宝商城的生意，需要把握以下几点：

1.适当做淘宝直通车，虽然花了钱，但是值得;

2.申请聚划算、淘金币等活动，有助于产品曝光，从而获得更多交易机会;

3.充分利用淘宝社区宣传，社区每天都很活跃，淘宝卖家本身都兼有买家的第二重身份;4.开通淘宝客功能，设置一定比例的佣金，让做淘宝客的站长帮助宣传，这种方式类似做独立站的网络优化

5.根据淘宝平台规则做事，详细了解淘宝规则，比如排名规则，搜索规则，产品标题描述等等。

B2C企业做好用户体验是关键

由于通过电子商务模式销售产品，绝大多数的买家、卖家都有着地域上的格局，所以B2C企业实行的用户体验是非常关键的，它包括了售中是否得到专业客服的解答，售后是否能得到企业承诺的服务，它的好坏直接决定是否能留住一个忠实买家。虽然电子商务发展到今天，对于网购诚信度方面，买家已经明显有所缓解，但是企业如果想做大，就要认真对待每一个买家，做好每一个买家的产品用户体验工作。只有做好了用户体验，企业才能在电子商务领域里更长久，更有竞争力。用户体验内容包括，有专业人员帮助解答产品使用问题，有健全的产品退换货、维修机制，有快速的物流支撑等。如今我们可以开通自己的400专线，可以开通自己的官方微博，从而达到方便买家反馈信息，并且及时与买家进行互动的目的。

[SWOT分析]

第四篇：巴东县电子商务发展调研报告

巴东县电子商务发展调研报告

为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电商生态圈，推动产业转型升级，根据国家、省、州关于电子商务的相关政策、文件精神，县工商局组建专班，就我县电子商务发展情况进行专题调研，现将调研情况报告如下：

一、发展现状

2013年，巴东县委县政府开始以“让数据多跑路，让群众少跑腿”为理念，在全国率先推出“农民办事不出村”电子信息系统，探索出一条技术牵引性的“微治理”模式，让农民足不出村即能办理内容丰富的政务类、资讯类事项。去年，该县又着力推进“互联网+商务”，联合深圳智慧城电子商务有限公司打造“淘实惠”电商平台，进村入户举办信息赶集。目前，在政府和各部门的大力推动下，巴东电子商务如雨后春笋，势头强劲，取得长足进展，成为巴东经济发展的又一有力推手。

（一）电商发展迅猛，从业人员剧增。据工商登记资料显示，全县有265家店铺办理网上登记，比去年年末169家增加96家，增长96%，其中信陵镇127家，野三关105家，沿渡河14家，其他乡镇合计19家。同时，淘实惠、供销社、邮政局依托现有市场主体建立自己的电商平台成为大型抱团整体，仅“淘实惠”电商平台在乡（镇）村开设网点386家，供销社、邮政局依托实体店分别组建镇村综合服务社、邮掌柜205家、100家，野三关酒厂组建专门的信息部，大量本土企业都有电子商务的专职人员负责网络。此外，百姓网站入驻51家，阿里巴巴B2B企业网站入驻15家，淘宝建立C2C店铺100家，依托携程等旅游平台酒店78家，45户市场主体自办网站（企业43户，专业合作社2户），微商500余人（由于微商通过朋友圈交易，数据难以统计，只能估算），33家物流企业入驻巴东，从事电子商务服务的公司5家，累计叠加从事电子商务的主体为1485家，从业人员4000余人，仅去年线上交易额突破5000万元，成为拉动县域经济发展的新动能。

（二）电子商务舆论传导，创新消费进村入户。受“农民办事不出村”品牌效应影响及全县开展的9期信息赶集活动拉动，冲击着传统的消费理念，电子商务开始在老百姓心底生根发芽，据物流局统计，每天进入巴东的邮单3000件，网上购物成为热潮。巴东本土物产也开始随着电子商务涌入全国大卖场，农二代李兆华2014年销售水果50万斤，销售额400多万，2015年销售100多万斤，销售额800多万。绿葱坡李春，利用淘实惠平台，从2015年12月至今帮助当地老百姓购进服装、家电、农资等40余万元，销售本地土特产品10万余元。巴东电子商务的发展，让土特产品走出了大山，增加了农民收入，带动了本地经济的发展，也为精准扶贫指出了一条新路。

（三）两大硬件逐步成型，电商产业基础具备。电商赖以生存的客观硬件是“两路”建设，即信息路和公路。巴东实现了公路全覆盖工程，路面硬化基本到位，村村实现通客车，为物流发展创造了基本条件。移动终端设备在农村普及，基本人手一机，2016年将实施的宽带乡村工程，农村40%的家庭将通宽带，解决了信息路的难题。两路问题的解决，让“不离土、不离网”的新生活得以实现，让电子商务这个“新经济”拉动农村经济发展成为“新动能”变为可能。

（四）电商抱团意识兴起，聚集发展趋势明显。“存在就是道理，生存就要发展”，3月10日，电子商务筹备会在金苑大酒店召开，各行各业电子商务精英人士齐聚一堂交流经验、抱团经营，为巴东电子商务的发展出谋划策。电子商务的发展，同样也带来了快递、仓储、培训、园区等电子商务服务的协同支持。33家物流企业在巴东落户并取得较好业绩，广大电子商务有识之士抢抓机遇，一个企业自行投资2.5亿元、建筑面积8万平方米的巴东电子商务创业园即将在巴东县城落户生根。这些民间自发成立的实体和组织，充分说明电子商务在人们心中地位的攀升，电子商务成为人们议论的热潮。

（五）土特产品网络走红，销售带动产业发展。在农二代的包装车间，在卫东水果批发部，在野三关喻鹏辉的店铺，工人们都在忙碌打包，将巴东的水果等土特产品发送到全国各地。农二代和卫东水果的发展带来了雷家坪椪柑的脱销，喻鹏辉的成功带动了野三关的“干土豆”、“土腊肉”的外销，让老百姓食用不完的土特产品转化为增收的门路。他们的发展，让一方一块的老百姓开始感受电子商务带来的福利，不再发愁产品销售的难题，为他们解决了后顾之忧，客观上倒逼了本地产业的发展。

（六）传统企业注重网络，探索新路谋求发展。野三关酒厂销售部有这样一句话：“电子商务，一个没有壁垒的世界！”网络改变了人们消费的传统思维，让距离不再是壁垒。人们消费理念的转化，客观上促进了传统企业在电子商务上谋求发展新路。2012该酒厂开始走电子商务的路子，成立了六人的网络信息部，经过四年的探索改进，与天猫、淘宝、交博汇建立了友好协作关系。金果茶叶开设了淘宝商城并在惠州、武汉、宜昌、恩施等地设置了电子商务体验店。玉明家电主动与京东、淘宝、海尔日日顺大型平台对接加盟。这些做法与其说是企业谋求电子商务，倒不如说企业顺应时代潮流，电子商务倒逼传统企业转换经营理念和思路。

二、存在的问题

电子商务在巴东取得长足发展，作为政府部门，理应居安思危，找出制约电子商务“新动能”发展的壁垒，才能疏通引导电子商务的发展壮大，才能让“新动能”发展成为“混合动能”，带动巴东经济的发展。通过大量走访调研，笔者认为制约巴东电子商务发展的瓶颈主要体现在以下几个方面：

（一）产业支撑缺乏成为电商发展瓶颈。农二代李兆华的一句话：“我不担心产品卖不出去，我只担心货源够不够！”雷家坪的柑橘品种单一，产量有限，不能满足其进一步的发展，农二代只好大量收购、销售秭归柑橘。野三关喻鹏辉也在为“干土豆”货源发愁，大量微商在寻求高品质的农特产品货源。巴东的土特产品生产已经起步，但是面对全国大卖场，生产能力严重不足，不能支撑电子商务的发展。这些事实客观的反应出来一个现实问题，产业才是电商发展的根本，电商的发展需要产业作为支撑。

（二）基础设施滞后妨碍电商发展步伐。现在许多部门在为解决“农村最后一公里”发愁，虽说 “两路”建设让电子商务硬件设施条件基本具备，但是仍然不能满足其发展。巴东没有一个功能具备、辐射面广的大型物流园区，33家物流企业只能进入乡镇，另外加收物流费用 依托村村通将货物送到人员集中地段。网络覆盖也只是移动终端设备，宽带农村刚刚起步。真正意义上的入户还有很长的路要走。

（三）专业人才匮乏制约电商发展壮大。电子商务要发展，产业是支撑，硬件是保障，人才决定成败。电子商务运营涉及到一、二、三产业的协调发展，需要各行各业的大量专业人才。从事电子商务的从业人员集中在大学生、返乡创业者和大量社会闲散人员，人员素质参差不一，注重眼前利益严重，缺乏长远目标和规划。而巴东没有专业机构培训，提升他们的能力，抗市场风险能力脆弱，只是被动的享受电子商务福利。

（四）品牌意识淡薄影响市场信誉声誉。广大电商，特别是微商经营的产品是本地土特产品，没有自主的品牌，大量“三无”食品在网络销售，更有甚者收购质量不达标的产品冒充，电商自律意识明显不足。产品质量的问题最终会影响本地传统产品的信誉和声誉，对传统产业造成冲击。

（五）电子商务发展规范缺乏统一调度协调。电子商务涉及到多个部门，需要各部门协调配合，共同监管引导，目前县里没有明确一个单位统筹协调。在农村有的一家实体店，多个牌子，多套设施现象。部门和单位哄抢资源，不能将有限的资源整合利用，造成资源闲置浪费现象。广大电商也没有行业自律组织，处于一个无序竞争的氛围中，淘宝、天猫为什么人们信任，因为他们有严格的审批加盟程序，他们有300人的专业打假团队。

三、意见建议

巴东电子商务的发展，在交通、宽带、物流、仓储等方面需要坚实的基础设施，同时，在电商企业注册、人才就业保障等方面需要高效的公共服务。这些都离不开政府部门的积极行动和持续创新。为此，特提如下意见建议。

（一）加强组织领导，形成电商发展合力。成立我县电子商务发展工作领导小组，协调解决我县电子商务发展中的困难与问题。领导小组由县委政府主要领导任组长，相关领导任副组长，县商务、发改、经信、财政、交通、农业、工商、质监、畜牧、邮政、供销、旅游、扶贫办、人行等相关部门及各乡镇主要负责人为成员。领导小组办公室设在县商务局，明确商务部门为全县电子商务主管责任单位，选配专职人员，建立联席会议制度，合力开展电子商务法律法规研究，尽快制订全县电子商务发展规划和扶持政策，合理布局农产品电子商务发展区域，建立行业管理和服务机制，规范经营行为，强化诚信监管，全面推进电子商务发展。

（二）做好发展规划，助力电商有序发展。坚持政府主导、企业主体、市场导向、政策支持，充分利用我县“农民办事不出村”与“农村信息赶集”品牌优势，搭借农民返乡创业示范县的机遇，积极推进电子商务普及应用，强化电子商务宣传教育，加快电子商务人才培养与引进，推动电商产业园建设，拟定电商与农产品对接方案，争取“十三五”期间，以巴东县城、野三关镇为电子商务发展的重点区域，以仓储物流信息化建设、本地土特产网上营销为重点项目，基本实现农村电子商务全覆盖，推动巴东电商新业快捷发展。

1.建设电商产业园实体化平台。加快电子商务产业园建设步伐，盘活存量资源用于发展电子商务，在招商引资中加大网商创业项目的引进力度。吸引招商项目投资建设电子商务大厦、仓储用房，或将电子商务发展规划纳入到我县正在建设的“两园一城”（野三关工业园、溪丘湾生态园、金山商贸城）整体规划中去，将部分区域划出用作电子商务创业园，形成集“商品贸易、物流配送、融资支持、创意学习”等为一体的电子商务园区，打造一个集全县以电子商务形式销售的产品展示、仓储、物流、配送等一体化的整合服务平台。电信、移动、联通等网络运营公司支持无线宽带和光纤到户的接入，实施园区内WiFi应用全覆盖。对入驻电子商务创业园区的电商企业(网店)以及在县外设立电子商务体验店的实施租金补贴。

2.建设电商中介服务平台。成立巴东县电子商务协会(以下简称电商协会)，作为网商与政府部门间沟通交流的桥梁和纽带。可通过电商协会为会员开辟县内外货源渠道，募集社会闲散资金，提供相关培训交流、技术咨询与支持服务。注重培育潜在网商群体，聘请互联网知名讲师、网上创业成功人士，以“理论+案例+技能+互动+考察”为主要授课方式，为广大有从事电子商务创业意向的群众提供切实有效的电子商务营销管理培训；注重培养入门网商技能，对未涉足电子商务或刚涉足的年销售额10万以下的网商加强入门培训，帮助其加强营销推广、图片拍摄制作、货源提供等开创网店的基本能力；注重提升普通网商能力，对具有一定经验，年销售额10万～100万的网商加强技术指导和政策扶持，提供提升培训，帮助其扩大规模、改善技术、建好队伍，实现提升发展。

3.建设农村电商服务平台。积极搭建“协会+公司”的“地方性农产品公共服务平台”，以“农产品电子商务服务商”的定位探索解决农村(农户、合作社、农企)对接市场的问题；推出“淘实惠——新农村农产品电子商务服务站”，以定点定人的方式，不断完善在农村实现电子商务代购、生活、农产品售卖，产品品质监督等功能，让信息化农村更深入的对接与运用。鼓励农村创业青年、大学生村官、农村青年创业致富带头人等网络知识丰富、创业意识较强的青年骨干加盟我县农村电子商务综合服务平台建设，整合现有的网络购物资源，充分利用农村商店、村民活动中心等场地，在每个行政村(社区)建设一个以上的电子商务配送服务中心。通过服务中心，进一步为广大农村群众特别是农村青年从事网络创业提供“技术支持+信息服务+营销推广+管理咨询+其他增值业务”等全面服务，有效促进农村青年创业就业。

4.加强五大配套体系建设。加强电子商务应用网络体系建设，进一步完善网络基础设施，大力支持无线宽带和光纤到户的接入，加强网络应用体系建设，充分利用现有的淘宝网、阿里巴巴等第三方电子商务平台，鼓励更多的企业建立自己独立的网络运营平台；加强电子商务物流配送体系建设，整合现有工业、商贸、仓储和运输等物流信息资源，大力发展第三方物流，提高物流配送的社会化、组织化和信息化水平，加快我县冷链物流业发展，促进柑桔等生鲜果蔬的网上销售，加强现代物流与现代仓储集中化建设，逐步形成与电子商务发展相适应的现代物流配送体系；加强品牌建设实施体系，切实扶大扶强，推进巴东农产品走上品牌化、系统化电商销售的道路，并把农产品营销与产品文化、生态文化结合起来，逐步构建完善的农产品电子商务生态圈；加强网销农产品质量监管体系建设，建立和完善农产品网销标准化体系，实行追溯与赔付制度，培育农产品电商协会，探索“农户（农民专业合作社）+协会+网商”的质量控制模式，实行协会对供货方的统一标准、采购、仓储、配送、物流、包装等服务，保证农产品质量安全；加强电子商务信用体系建设，推动电子商务企业信用认证，严格信用监督和失信惩戒机制，支持开展诚信电子商务企业评选，规范电子商务平台经营行为。

5.大力发展旅游电子商务。实施“智慧旅游”工程，加强巴东旅游信息查询和服务平台建设，开发以介绍巴东旅游资源，帮助游客了解涵盖景区、景点、饭店(酒店)、餐饮等旅游信息的指南型移动应用客户端，支持旅游业开展网络营销、网上预订、网上支付等在线旅游业务，形成涵盖住宿、餐饮、购物、娱乐、交通等要素的一体化数字旅游综合信息服务体系，不断提升我县旅游服务水平，促进我县旅游业持续健康有序发展。

（三）强化政策扶持与环境优化，加速推动电商发展。2015年10月14日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制，缩小城乡数字鸿沟；部署加快发展农村电商，通过壮大新业态促消费惠民生；确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。今年3月16日上午，十二届全国人大四次会议闭幕后，李克强总理又在答中外记者提问时表示：“我们说要发展“新经济”是要培育新动能，促进中国经济转型。发展“新经济”，小微企业可以大有作为，大企业可以有更大作为”。我县应抢抓机遇，按照国务院《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（国发〔2015〕24号）文件精神，借鉴义乌、永康、清河、石狮等“电商百佳县”先进发展经验，研究制定《我县促进电子商务发展扶持和奖励办法》，县财政设立电子商务产业发展专项资金，每年在商贸流通发展专项资金中安排一定资金用于电子商务重点项目建设，对业绩突出的电子商务示范基地、园区及企业的项目给予奖励；通过发挥政府投入的带动作用，引导企业加大资金投入，使企业成为电子商务的投资和开发主体；土地、水、电、通信、网络等资源配置向电子商务企业倾斜；各商业银行对电子商务建设项目提供信贷支持，为电子商务交易平台结算业务提供便利服务；鼓励引导社会资金进入电子商务领域，建立多元化、多层次、多渠道的投融资机制。加强基础设施建设，为入驻电商企业提供完善的办公环境、基础网络、数据中心、仓储物流、技术研发、人才培训等多层面的公共基础设施保障，打造适合电商发展的软环境；创新公共服务模式，进一步简化企业办事程序、优化办事流程，为企业提供高效完备的服务；积极引进电商人才，发挥省州人才政策的导向作用，在住房、子女上学等方面创新措施和方法，积极营造有利于各类电商人才引进的良好环境；优化电商孵化环境，采取多种方法，降低综合成本，引导企业和园区搭建电商孵化中心，吸引大量电商创业人员和企业进驻；积极推动电子商务在产、学、研、用等方面与高等院校、科研院所进行战略合作，为其在电子商务领域的基础性研究提供创新孵化和成果转化等服务；积极推进电子银行、电子证券、电子保险等多样化电子金融，为入驻企业提供服务。

不难预见，通过政策扶持与环境优化，巴东县将吸引招揽更多电商、服务商、企业聚集，形成“大产业”规模、“抱团式”发展，势必成为巴东县经济发展新契机、新飞跃和新亮点。

第五篇：电子商务发展的调研报告

关于我县电子商务发展的调研报告

电子商务是利用电子工具和网络通讯技术进行的商务活动，它开创了人们对产品购销的一种全新模式，对以往人们面对面进行的实物购销提出了革命性的挑战，电子商务对地方经济的发展将起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。

为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据县政府领导指示，近期县工信委、商务局、科技局组成联合调研组，就我县电子商务发展情况进行了调研，现将调研情况报告如下：

一、我县电子商务发展的现状

根据调查统计，全县有近6000人在全国各地从事电子商务活动，其中在县外从事电子商务人员超过5000人，他们多数是为电子商务企业打工，从事客服、美工、推广、配货等业务；县内通过电子商务创业的也有近1000人。2013年，我县仅九洲、环球、康舒等少数企业利用电子商务进行了产品销售。其中，环球陶瓷公司通过电商平台平均每天销售陶瓷茶杯约1000件，九洲陶瓷公司从2013年9月至12月实现网上销售约400万元。2014年以来，我县电子商务得到快速发展，特别是黎川东鑫电子商务园的建成和良好运

营，形成集聚效应，吸引了一批高素质电子商务人才回黎返乡创业，使黎川本地产品扩大了销售渠道；个体电商队伍也日益庞大，电子商务业务量与日俱增。据调查，2012年我县平均每天出县快件不足100件，一辆卡车装不满，而目前每天出县快件达到5000件，三辆大卡车装不下，货物出港件呈井喷态势。按平均100元/件计算，现在每天出县快件达50万元。为规范和加强电子商务行业管理，增强电商间的凝聚力，实现抱团发展，在县工信委、商务局、科技局、东鑫电子商务园等相关电商企业的倡导下，经过紧锣密鼓的筹备和县工商联、民政局的批准，2014年6月20日成立了黎川县电子商务行业商会。这也是抚州市第一家电子商务行业商会，它将有效地促进我县电子商务业的进一步有序、健康、快速发展。根据目前电商爆炸式发展预测，不出两年，我县电子商务年交易额将突破10亿元。尽管我县电子商务起步较晚，但在抚州市乃至江西省，正以“黎川速度”引领兄弟市县。

为整合黎川电商资源，发挥电子商务集约优势，降低运营成本，培养我县电商人才，2013年，我县东鑫实业有限公司投资7200万元，在县陶瓷工业园区创建了黎川东鑫电子商务园。该园占地面积48.15亩，已建成电子商务办公楼一栋6400㎡，仓库3栋10000㎡，可容纳100户电商入驻；建成配备有电子商务培训室、农副产品检测中心、快递、网

络科技、产品摄影等较为完善的服务机构；引进了高素质电子商务人才返乡创业，如：复旦大学研究生、北京誉达康旭公司总经理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石狮的欧阳发宝先生、义乌的孔令荣先生等电商入驻，而且还有一大批黎川籍的外地电商正在为入驻黎川东鑫电子商务园做前期准备。这些本土电子商家起点高，有着多年从事电子商务销售经验，预计不久，东鑫电子商务园将成为县域经济新的增长极。

由于黎川东鑫电子商务园不仅是我县第一家电子商务园，也是抚州市第一家电子商务园，鉴于该园的快速发展、业绩突出，该园负责人蔡福根被推举为江西省电子商务协会副会长，今年8月，黎川东鑫电子商务园被评为江西省电子商务示范基地。省商务厅电商处王宏光处长到该园调研时，给予了该园高度评价，认为黎川东鑫电子商务园的软硬件设施已达到省级电子商务示范园标准，园区建设和电商业务发展速度在全省屈指可数，并提出了发展电子商务“黎川速度”新概念。

不难预见，快速发展的电商业不仅会以“乘数效应”加速我县工农业产品，如陶瓷、鞋服伞、油画、香菇、茶树菇、草菇、灌芯糖、香榧、红豆杉等的快速流通，从而拉动我县实体经济的快速发展，而且反过来，受拉动后得到快速发展的实体经济又将向电商业聚集，推动我县电商业的进一步发

展和壮大。如此，我县的电商经济和实体经济将进入互相拉动、互相促进的良性发展期。

二、外出考察情况

为借鉴外地先进经验，抢抓先机，促进经济转型升级，县委常委、县纪委书记姚英华、县政府副县长吴忠鸿于2014年5月20日至21日，率领由县工信委、商务局、科技局、陶瓷局、邮政局等部门和东鑫电子商务园主要负责人组成的黎川电子商务考察团，重点对福建德化、泉州两地的电子商务发展状况进行了实地考察。考察认为，电子商务作为拉动地方经济发展的重要作用不言而喻，当地都出台了鼓励和促进电子商务发展的措施，如福建泉州市2014年1月推出的《进一步加快推进电子商务发展十条措施》，德化县2013年9月推出的《支持电子商务发展十二条措施》。这些措施无疑为当地电子商务的快速发展注入了强力助推剂。

为借鉴外地经验，调研组于2014年6月4日至5日，前往同样以日用陶瓷为主导产业的福建德化县进行了调研。

德化县现有陶瓷企业约1400家，其中建有官方网站的300多家；经营网络店铺1800多家（大部分是个体经营），在“阿里巴巴”上，通过诚信认证的德化陶瓷企业727家，占到该县陶瓷企业的52%；而2013年在淘宝网站上总共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相关店铺中，德化陶瓷就有780家，占到该网站的8.1%。由于金融危机和美元贬值，陶瓷出口基地的德化，也因产品出口严重受阻而转内销。然而，起步较早的德化电子商务业正好为德化陶瓷开拓国内市场提供了广阔的平台，德化县利用这一平台实现的陶瓷销售额也从2012年的6亿元，猛增到2013年的10亿元，增幅达66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷业，不仅未受到金融危机和美元贬值的影响，而且通过利用电子商务平台的拉动得到更大的发展。

为将在德化做电商的年轻人、小电商企业集中在一起发展，降低电子商务运营成本，德化县政府于2012年12月开始筹建“德化陶瓷电子商务园”。该园于2013年6月建成并开始招募电商，至今年5月底，已入驻电商66家，其中陶瓷销售企业59家，服务机构5家，培训中心2家。仅今年前5个月，德化陶瓷电子商务园的营业额已超过10亿元，该园已成为德化陶瓷快速发展的主要拉动力。

据德化陶瓷电子商务园负责人介绍，该园的快速发展主要得益于当地政府的大力支持，县政府不但投资建成了陶瓷电子商务园外，而且于2013年9月出台了操作性很强的《德化县关于支持电子商务发展的措施》十二条（见附件），并且在召集税务等相关部门研究如何加快该园发展的会议上，县领导明确指出：德化陶瓷电子商务园的发展要靠各有关部门的大力支持，在陶瓷电子商务园发展的初期，各有关行政执法部门仅仅睁只眼闭只眼还不够，最好是两只眼睛都闭

上。在政府大力支持下，税务部门至今未要求园内商家纳税，其他部门也未对园内电商的正常经营造成任何不利影响，这无疑为德化引进、留住电子商家增加了吸引力，给德化电子商务业的快速发展注入了强力助推剂。

三、当前我县电子商务发展存在的问题

1、宣传力度不够。电子商务，重在宣传。今年4月1日，江西日报刊载了《黎川农民当电商》，6月16日，抚州日报头版刊载了《电商之“黎川速度”》的文章，黎川电子商务业随之声名远播，个体电商销售业绩迅速攀升。然而，在电子商务业界，由于县内从业电子商务的多为个体经营户，他们投入有限，更不可能花大笔资金做宣传广告，以致网民对黎川缺乏了解，黎川占有电子商务市场份额少。

2、起步晚，品牌“脱颖”难。还在2012年底，淘宝网上的陶瓷店铺就达31700余家，陶瓷产品180余万件，德化县一些知名品牌，如冠福、卓越等9家陶瓷产品，就登上了淘宝商城，而他们的电子商务管理部门还在因危机感而呼吁呐喊，要求加快电子商务发展步伐。当时，我县虽有一些零星电商开设了网店，一些工业产品，如九州的瓷煲、茶杯和环球的日用餐具开始利用电子商务销售，但数量寥若晨星。2013年我县电子商务才开始有了较大发展，许多个体从为电商老板打工到自己开设店面，并逐步提高店面信誉，树立自家品牌，康舒瓷煲和一些鞋服也进入了电子商务销售行列。

今年初，东鑫电子商务园建成，随着尚丞公司等电商的入驻，嘉顺、华星、舒雅等陶瓷企业的产品才开始借助电商平台进行销售。然而，在浩如烟海的电商网店和电商产品里，迟到的店面和产品要让消费者发现实非易事，只有组织强大的专业团队，辅之雄厚的资金进行有针对性的广泛、深入的宣传，才是使我县产品在短时间内脱颖而出的有效渠道。

3、电商从业人才严重匮乏。电子商务是个虚拟的交易过程，网购消费者点击想要购买的物品时，只能通过网店提供的实物图片、产品简介、服务人员的解释来了解形形色色的产品，却无法看到和触摸实物，这就对网店工作人员的照片处理技术水平、产品工艺了解程度、以及沟通“煽动”客户的能力提出了较大的考验。为此，要加速我县电子商务业的发展，为我县工农业的快速发展提供拉动力，在网络销售方面就更需要具有高超图片处理技巧、对产品性能了如指掌、而且能熟练利用各种网络平台、网络媒体(例如微博、论坛等)进行品牌传播的人才，然而我县要加快电子商务业的发展，大量缺少的正是具有这种电子商务从业人才。

4、电子商务发展环境亟待进一步优化。为减少住房、仓储租金，降低运营成本，让兄弟姐妹、内亲外戚既可帮忙又可就业，许多在外开设网店的黎川籍商家都有意回到家乡开店。然而，入驻黎川东鑫电子商务园的电商在我县注册开店不到一周，税务部门就要求每家店铺，不论其经营状况如

何，每月纳税800元。由于本地产品在生产企业已经纳税一次，如果通过电商销出黎川再缴税一次，则加大了产品销售成本，使我县产品在市场竞争中处于明显劣势。况且，国家明确规定，所有农副产品、年营业额20万元以下的小微企业都是免税。这些新开业的商家既要交纳开店押金，又要确保完成一定的销售量（否则，产品将被撤下网店货架），自身压力已经不小，如果不给予其更宽松的环境，不仅正在观望犹豫的外地电商不会回到家乡，就是县内电商也有可能外迁，严重影响我县电子商务业的发展。

四、调研后的思考

目前，我国电商业正迅猛发展，全国电商年销售额超10万亿元，仅德化县今年前5个月的电商营业额就超过10亿元；我县电商业虽在抚州名列前茅，但与福建德化县相比已是严重滞后，如再不及时花大力气抓好电子商务，我县的电商业将被全国的电子商海所淹没，我县也将错失经济跨越式发展的大好良机。为此，调研组认为以下问题值得思考：

（一）、尽管我县电商业近年来得到较快发展，并于6月20日成立了黎川电子商务商会，但它毕竟还处在民间自发的自然发展状态，如果政府能尽快加以正确的引导和支持，出台相关鼓励政策，必将进一步促进我县电商业的有序快速发展，黎川东鑫电子商务园聚集电商100家、实现销售10亿元也不是空想的遥远目标。

（二）、能否由政府牵头，联合企业，在各大主流网站开展推介活动，利用现有电子商务平台资源，做大做强我县地方产品品牌：

1、发挥我县“中国日用耐热瓷生产基地”优势，将黎川陶瓷产品铺进各大电商网店。

2、利用“油画基地”品牌，吸引更多电子商家经销我县油画产品。

3、利用电商平台，将我县农副产品的销售向更高、更广、更深层次推进。

（三）、能否尽快制定政策措施，加速我县电商业的发展。我省于2013年11月印发了《关于加快电子商务产业发展的若干意见》，抚州市政府于2014年2月推出了《关于加快推动电子商务发展的实施意见》等。据调研，许多在外从事电子商务的黎川籍电商都有意返乡创业，如果我县能及早制定促进电子商务发展的政策，如：电子商务自主创业贷款、入园租金减免、税收减免、销售奖励、免费培训等，必将进一步优化我县电子商务业发展环境，壮大电商队伍，为我县电子商务快速、健康、有序发展助力。

2014年9月29日