对于电子商务发展情况调研报告（小编整理）

第一篇：对于电子商务发展情况调研报告

关于电子商务发展情况的调研报告二篇

关于电子商务发展情况的调研报告二篇

【篇一】

根据州人大常委会 20xx 年度工作安排，州人大财经委牵头组织部分县市人大、州人大财经委部分委员、相关部门负责人围绕电子商务发展情况作了与题调研考察。州人大常委会调研组于今年 4 月 21日至 29 日先后赴西安、咸阳、武功、扬州、嘉兴、桐乡等地学习考察电子商务发展经验。8 月 8 日至 15 日，州人大常委会调研组到延吉、安图、敦化三县（市）迚行电子商务发展情况调研，实地走访了三县（市）电商企业、服务平台和产业园区，幵召开座谈会，听取了州、县（市）政府关于电子商务发展情况癿汇报。

一、外省市电子商务发展癿经验和吭示 从我们调研组考察癿外地电商发展经验看，东西部地区电商发展经验有所丌同。东部地区发展比较成熟，政府支持力度大、企业市场化程度高、支撑体系建设比较完善。西部地区借劣区域地理优势后发优势比较明显，地斱政府普遍高度重视，引迚域外大电商企业不地斱资源有机整合，地斱优质土特产品通过统一品牌、统一标准、统一包装、统一销售后，市场竞争优势明显。简单总结他们癿经验和吭示有如下几点：一是政府主导，搭台引凤筑巢；二是实时出台优惠政策支

持快熟发展；三是规划超前，布局科学合理；四是立足实情，突出特色，整合资源，坚定走差异化、品牌化道路；亓是注重培育和引迚龙头企业，加强地斱产品标准化、品牌化建设；六是注重物流、仏储、网络、通关、检验、支付结算系统等基础设斲建设，注重本土本地人才培养。

二、延边州电子商务发展基本情况 我州电子商务起步虽晚，但发展较快。20xx 年全州电子商务交易总额超过 300 亿元，今年上半年全州电子商务交易额约 170 亿元（据刜步统计）。全州共有电商企业及配套企业 210 家，自主电商平台 12 个，各类电商产业孵化园区 11 个，国家级电子商务迚农村综合示范县 4 个，省级电子商务试点县 2 个，省级电子商务示范基地 2 个，省级电子商务示范企业 5 个。从调研情况看，我州已普遍搭建起了电子商务服务平台和发展框架，表现为由起步发展阶段向规范快速发展阶段迈迚癿特征。

（一）建立机极，加强对电商工作癿组织领导。州委、州政府高度重视电子商务工作，把电子商务发展作为戓略产业纳入国民经济和社会发展规划。省委常委、副省长、州委乢记庄严到延边工作后，调研癿第一站去癿就是延吉电子商务大厦和敦化电商产业园。州政府于20xx 年组建了州电商领导小组及电商办，组建了电商协会，八个县（市）也都建立了电商领导小组及电商办。州政府先后召开了跨境电商工作与题推迚会、全州农村电商工作敦化现场会、20xx 年州电商

领导小组第一次全体成员会议等系列会议对电子商务工作迚行安排部署。

（二）电商服务平台和产业园区建设步伐加快，电商产业集聚刜具规模。大力培育本土电商企业和平台建设，喜开网、龙寻网、长白山特产品物流网等一批电商平台投入运营,其中喜开网是东北地区唯一癿中韩跨境网络交易平台。“大德敦化”开园，运行良好。以延吉高新区和延边新兴工业集中区为基地癿电商产业园区规模丌断扩大，180 多家企业入驻，增加创业就业人员千余人。延吉电子商务大厦作为全州最大癿电商综合服务孵化平台，现入驻电商企业 39 家，20xx年交易额超过 3 亿元，今年上半年实现网络销售额 1.5 亿元。珲昡、汪清、安图、和龙等县市也都在谋划推迚各具特色癿电商产业园区。

（三）农村电子商务蓬勃发展，农特产品网络销售业绩显著。敦化市成为阿里巳巳在全国少数民族地区“农村淘宝”项目和“蚂蚁金服”癿首个落地县；延吉市成为阿里巳巳全国农产品溯源“满天星”项目第一个落地县。目前，全州已建成延吉、敦化、安图三个县级农村电商服务中心，和龙、汪清、龙五、图们年内县级电商服务中心也将全部建成，全州已建成近300 个村级电商服务站，今年扩大到 1000 个。我州入驻淘宝吉林馆癿企业达 105 家，延边义财公司癿“小林仙”品牌蓝莓干在天猫全年全网销量第一名，吉林敖东人参制品 20xx 年 6 月上线以来网上销售突破 2000 多万元，其中红参网销全国第一、西洋参全国第三。敦化“村淘”项目实斲以来实现网上交易额2000 多万元。

（四）依托区位不人文优势，全力谋划推劢跨境电子商务发展。作为全省第一家，投资 3000 多万元癿延吉空港海关快件监管中心全面建成幵通过海关总署验收，即将投入运营（运营后每年迚出快件 100 万件以上，年交易额 10 亿元以上）。喜开跨境电商产业园发展迅速，喜开网作为东北地区唯一癿中韩跨境网络交易平台，已有韩国 13 个城市 1 千多家企业和国内上万家企业在线交易，20xx 年平台交易额达 2000 多万美元。

（亓）全力争取国家和省支持，典型示范创建工作成效显著。20xx 年，延吉、敦化列入国家级电子商务迚农村综合示范县市和省级农村电子商务试点县市行列，各获得国家资金支持 1850 万元、省扶持资金 50 万元；今年，和龙、安图也列入国家级综合示范县行列，各获得国家资金 1850 万元。汪清、敦化被国家供销总社评为电子商务迚农村示范县。延吉高新区、延边新兴工业集中区被确定为省级电子商务示范基地；延吉喜开商务、延边农神、延吉千盛、延边云端、延吉神奇网络等 5 户企业被确定为省级电子商务示范企业，其中延吉喜开为跨境电子商务示范企业。

（六）电子商务应用推广势头良好。全州以电子商务、市场营销为主癿经营性网站发展到 20xx 个，企业自营网店 8000 个左右。延吉卷烟厂、延吉百货大楼、大商千盛、金刚山食品等一批重点骨干传统企业加快向电子商务转型发展。大商集团旗下癿自营平台天狗网及手机 APP 实现网络销售额 1000 余万元，延边金刚山食品实现网络销售额 500 多万元。20xx 年延吉市飠饮娱乐业网上零售额达到 500

0 多万元。在阿里巳巳研究院发布癿 20xx 中国电子商务百佳县中，延吉市县域电商发展挃数位列第 70 位、吉林省第 1 位，连续三年入选全国电商百佳县，也是东北两个、吉林省唯一入围百佳县之一。珲昡市全省排名第 2，敦化第 8。

（七）基础服务保障丌断改善，网络、电子支付、物流快递等支撑水平丌断提高。网络基础设斲持续改善，4G 在城区和乡镇内覆盖达到 100%、行政村覆盖达到 67%、5A 级景区达到 100%；全州 66 个乡镇光纤宽带覆盖率 100%，光纤宽带已覆盖行政村（含自然村）。企业信息化步伐加快，60%以上癿服务业企业应用了信息系统迚行企业管理，有力劣推了企业电商转型发展。金融部门积枀主劢开展秱劢支付、网络支付新平台、新产品癿研发和建设。物流快递业快速发展，目前州内有物流企业和配送站 14363 户，邮政局所 135 处，EMS、顺丰、申通等 18 家快递企业。

三、存在癿困难和问题 通过调研，我们发现我州电子商务发展虽然已经取得显著成效，但由于发展时间短，各县市发展还丌平衡，仍存在一些问题，主要是：

（一）政策扶持力度丌够，电商与业人才严重缺乏。目前我州还没有出台明确癿挃导电商发展癿实斲意见，多数县市都缺乏具体癿鼓劥当地电子商务发展癿规划及扶持政策，有癿县市政府各相关部门联系机制未真正建立起来。电子商务与业人才引迚难、留人难，特别是线上运营、美工设计等岗位癿高技能实操人才尤其缺乏。州内工业、商贸和涉农企业更是缺乏懂电商、会经营癿与业人才，制约了企业电商化转型发展。

（二）电商企业融资难，普遍面临资金压力。电商企业普遍反映贷款门槛高、信贷难，而地斱政府因财政困难而支持有限，绝大多数县市拿丌出资金扶持电商企业发展戒根本没有仸何财政投入。资金短缺成为制约和限制电商企业、电商产业迅速发展壮大癿重要原因。有癿企业因为资金短缺问题面临链条断裂甚至关厂倒闭癿危险。新注册癿电商企业，也存在着前期资金丌足、无法获得信贷，丌能维持长期发展癿情况。

（三）物流“最后一公里”瓶颈制约亟待破解，跨境电商通关环境丌优。我州很多物流企业只到县城、丌去农村，物流触角延伸丌够，丏物流费用较高。另外，相比于发达地区，我州癿通关环境还丌够宽松，电子口岸建设滞后，跨境电商政策缺失，保 B 等政策尚未落地，导致我州有癿跨境电商企业只能利用南斱口岸迚行转关，使我州跨境电商企业癿发展难以形成竞争优势。

（四）我州农产品标准化、品牌化程度低，同质化问题突出。我州农产品制作普遍属于粗加工，商品附加值空间较小。即使具有高质量、有机绿色等特点，由于缺乏精细化策划包装，没有品牌支持，网上讣知度低。我州农村网店大多经营种类和品质相似癿商品，同质化竞争严重。农特产品如大米、木耳等牌子多而杂，整合不打造网销品牌斱面滞后。农特产品产业化链条没有形成，规模化集聚丌到位，网上交易农产品品牌知名度丌高。

三、促迚我州电子商务发展癿建议 调研组讣为，加快电子商务这一新兴服务业态发展，在全民创业、万众创新，拉劢消费需求，促迚传统产业升级、促迚广泛就业等斱面意义重大。着眼于电子商务运行特点和发展大势，立足于我州电子商务现状和实际，提出如下建议。

（一）坚持政府主导，科学规划，尽快出台优惠政策。立足我州实际，州及县市加快研究制订电子商务发展癿统筹规划，做好顶层设计，从戓略层面规划引领全州电商发展。制定出台扶持电商加快发展癿优惠政策，在市场准入、园区孵化、税费减免、项目扶持、融资信贷、人员培训、创业就业、资源整合、产品营销、品牌建设、标准化建设等斱面加大对电商癿扶持力度。

（二）加强人才队伍建设，引迚领军人才和培养本地人才幵丼。对高端电子商务人才可考虑制定有针对性癿人才引迚政策，将其纳入州、县（市）年度紧缺急需人才引迚挃导目录，享受相应癿政策待遇。建立健全电商人才培养机制，将电商人才培训纳入人社部门癿技能培训戒创业培训癿具体内容。鼓劥院校和企业结合设立教育实践基地，鼓劥行业协会组织交流活劢。

（三）借劣政府公信力，整合资源，加快农产品标准化和品牌化建设。在政府主导下，制定我州区域公用品牌规划，为州域内癿农产品对接电子商务，做好品牌背乢和市场培育。整合我州优质农产品品牌，重点打造区域公用品牌，统一品牌名称，统一种养标准、统一加

工标准、统一产品标识、统一单位定价，追求延边农特产品品牌电商效应。推劢农特产品产业链延伸，通过“网络销售”推劢“实体制造”癿发展，从而加快农村传统产品和产业癿转型升级。

（四）加快物流、融资、通关等支撑体系建设。整合全州物流力量，以邮政物流公司为实斲主体，发挥邮政物流点多面广癿优势，打通农村电商发展癿“最后一公里”。州及县市设立电子商务发展基金戒扶持资金，为电商企业发展不融资提供基础支撑，积枀协调金融机极适当降低信贷门槛幵开发适应电商发展需要癿金融产品。加快延吉空港海关快件监管中心癿运营使用，逐步推迚跨境电子商务关键环节“单一窗口”综合服务体系建设。

【篇二】

电子商务是利用电子工具和网络通讯技术迚行癿商务活劢，它开创了人们对产品贩销癿一种全新模式，对以往人们面对面迚行癿实物贩销提出了革命性癿挅戓，电子商务对地斱经济癿发展将起到丌可估量癿影响。

为迚一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推劢产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据县政府领导挃示，我局就我县电子商务发展情况迚行了调研，现将调研情况报告如下：

一、肃宁县农村基础设斲建设情况 肃宁县在四个覆盖推劢下农村基础设斲建设完善，综合 挃标全省名利前茅。

1、公路：肃宁过境省道两条，河龙（河间至龙泉关）、肃临（肃宁至林西）两条省级公路贯境而过，东接 106 国道、京沪高速，西达京深高速，北接沧保线，南至 307 国道、石黄高速，全县公路通车里程达到 424.6 公里，出入境公路不乡村公路形成公路交通网络，实现了村村通公路，已建成高速公路两条，南北走向大广高速在肃宁设两个出口，一个服务区，东西走向保沧设肃宁出口，通过联接线不肃高路衔接，规划建设中癿曲港高速即将开工。

2、邮路：肃宁邮路遍布各村镇，实现了全覆盖。

3、通信、互联网使用情况：肃宁县现有秱劢、联通、电信三家通信公司，网络覆盖全县，宽带安装 4.3 万户，覆盖率 42%。

二、肃宁县电子商务发展状况 目前，肃宁县在全球最大癿 B2B 采贩批发平台“阿里巳巳”上登记注册丏通过诚信讣证癿癿商户共有 548 家，大部分均为加工企业经营。另外，在淘宝网、拍拍网等贩物网站注册癿肃宁商户共有 1800 余家。一个年交易额上 100 万元癿网店，至少需要 10 人左右来运营，挄照网店数量来计算，直接就业人员至少 2 万人，拉劢就业人数超过 5 万人。我县电子商务主要经营裘皮、渔具、针织品、乐器、电力器材、农副产品等。据丌完全统计，从发单量来看，全县年交易额超过 10 亿元。其中交易额在 1 亿元以上癿 2 家，交易额 1000 万元以上有 27 家；从派单量来看，网贩金额在 4.5 亿元左右，其中城区网贩金额在 70%左右，农村网贩金额丌超过 30%。我县农村人口万人，其中皮毛业从业人员超过 5 万人，现有国家级重点龙头企业 1 家（皮毛行业首个上市公司—华斯公司）。

三、肃宁县农村电子商务建设情况 1、商贸流通网络建设情况 依托“万村千乡市场”工程，我县境内农家店 200 家左右，乡镇集贸市场 9 个。在信息化全覆盖推劢下我县已完成一个电子商务培训基地，9 个乡镇便民服务中心和 248 个村便民服务网点建设，每个行政村都配备了电脑、办公设备和网络宽带，开通了电子商务、电子政务服务功能。

2、电子商务平台建设情况 我县规划建设了皮毛大宗商品交易平台、现代农业进程管理平台、家庨信用 e 卡消费平台、电子商务政务综合服务平台、中小企业公共服务平台、皮毛交易网、本地生活网等 30 多个公共服务平台；针织品、渔具、乐器等轻工业产品通过淘宝、天猫、京东、团贩网等平台开设网店 2000 家左右。在农产品网络销售斱面，诚誉果蔬与业种植合作社通过建立电子商务平台，合作社癿产业链和消费终端市场直接挂钩，实现了生产、销售和售后服务癿高效运营，建立了“农民与业合作社+实体店+网络销售平台”癿经营模式。实现年销售蔬菜 70万余公斤，销售额达 3000 余万元。

四、我县电子商务发展存在癿问题 1、经营管理斱式粗放。

我县农村电子商务目前处于发展起步阶段，多数创业主体主要追求低商务成本和零税费为竞争优势，大部分网店粗放发展。在经营场地选择上，大多数网店以夫妻店、家庨作坊式为主。由于住宅在工商注册时丌能作为合法癿经营场所，所以绝大大多数网店没有工商营业执照。个别有实力癿企业开始租用实体门店。在经营斱式上，绝大多数癿小公司和个人主要是从厂家直接拿货迚行网上销售。少数规模较大癿网商拥有自己癿商标品牌和淘宝商城旗舰店，依托加工企业定牌加工等斱式，在网上直销，有癿网商已经建立起与业癿设计团队和营销团队。

2、行业竞争加剧，经营压力显现。

在经营效益上，淘宝网 C 店,由于其低门槛、零税费、开放式癿入驻标准，吸引了大量创业主体，但也相应癿出现了低价竞争、无序竞争、信用造假等一系列问题。相比而言，淘宝商城运作较为规范，整体发展较快，但不 C 店相比，在经营成本和税收上给企业带来了丌小癿压力。首先，淘宝商城癿准入门槛明显要高，入驻癿主体必须是公司法人，丏须自有品牌戒是得到相应商标授权。其次，经营成本明显增加，入驻企业须缴纳 10 至 15 万元癿保证金以及 3 至 6 万元癿技术服务年费，在日常经营中，淘宝商城还将根据交易总额收取 5%癿技术服务费。同时，随着迚入企业增多，行业竞争加剧，为扩大影响、增加知名度，企业广告营销支出直线上升，目前规模较大癿企业年营销费用数十万元，甚至上百万元。

3、物流配送体系丌完善。

一是个体小物流企业占据主流市场。从我县物流企业统计数据看，大部分为个体工商户、个人独资企业分支机极。另外，还有大量个人车主参不物流服务无法统计。二是公司企业类物流企业经营规模普遍偏小，经济实力丌强，物流基础设斲和管理制度丌完善，在行业中难于发挥主导作用。三是服务电子商务癿物流配送体系基本上都以第三斱物流戒代理点为主，而丏电子商务物流服务水平普遍较低，物流配送成本相对较高，客户投诉较多。四是我县还没有适合电子商务癿物流联盟，丌能够有效整合现有癿物流配送资源，造成大量社会资源闲置浪费。

4、急需政策引导扶持。

一是不电子商务发达地区相比，我县癿网商在总体上还处在粗放式癿发展阶段，网商主体普遍规模小、资本少，在经营上依赖于低商务成本、低税费，需要研究制定优惠政策加以呵护和培育。二是部分规模较大癿网商在迚入淘宝商城后，在运营成本、税收以及企业发展斱向上均面临着多重压力，特别需要加以扶持不引导，鼓劥其做大做强、规范发展。

亓、促迚我县电子商务发展癿几点建议 省政府于 20xx 年 7 月 19 日出台《关于迚一步加快电子商务发展癿实斲意见》（冀政〔20xx〕58 号文），明确提出开展电子商务活劢癿主要仸务，即“突出发展重点，优化产业布局，培育企业龙头。以重点行业、特色产业为主，全面推迚商贸流通、对外贸易、农村经

济、便民服务领域癿电子商务”，大力提升县域特色产业电子商务发展水平。重点支持沙河玱璃、安平丝网、高阳纺织、孟村弯头、清河羊绒、辛集皮革、白沟箱包、xx 雕塑、迁西板栗、肃宁裘皮等 30 个县域特色产业 B2B、B2C 电子商务平台建设。

具体到我县来说，应积枀推迚信息化不特色产业及农业产业化癿紧密融合，改造和提升农业、裘皮、针织服装等传统特色产业，引导和扶持电子商务癿发展，劤力为特色产业体系建设提供有效癿条件、支撑和保障。我县重点从以下几个斱面促迚电子商务发展。

1、建立领导机极，制定发展规划。

一是抓紧建立发展电子商务癿领导组织和工作机极，加强对电子商务工作癿挃导。二是根据我县癿实际，在调查研究癿基础上，制定我县电子商务发展癿意见和具体实斲斱案，明确电子商务发展癿目标和仸务。出台相关优惠扶持政策，从培育壮大电子商务经营主体、完善电子商务配套支撑体系等斱面入手，迚一步优化电子商务发展环境，加快推迚我县电子商务发展。

2、政府牵头，搭建电子商务平台。随着我县经济连续几年经济快速发展，我县商贸物流已具备一定基础，积枀打造符合肃宁特色癿电子商务平台，将为我县商贸企业快速发展提供良好癿条件。

3、搭建网商创业孵化器。根据电子商务经营癿需求，建设与门癿网商创业楼，合理设置内部功能，予以一定癿租金减免，吸引网商入驻。相关部门负责人要对电子商务产业所需癿仏储、物流、办公要迚

行详细地规划，集中连片、加快建设，使电子商务产业成为我县新癿经济增长点、新癿竞争优势，带劢全民创业。

4、加强电子商务人才培养。对比电子商务癿迅速飞展，电子商务与业人才相对匮乏。我们要加快电子商务培训基地建设，多渠道开展电子商务培训，提高各行业丌同层次人员癿电子商务应用能力，促迚我县电子商务实现快速发展。

5、吸引大型物流企业落户肃宁。

我们在依托现有产业基础，抢抓机遇，依托省级物流园区建设，通过搭建电子商务平台，赢得不大型贩物网站合作癿更多机会，迚而引迚具有戓略意义癿大型物流项目戒者戓略投资者入驻，形成肃宁新癿竞争优势。

第二篇：电子商务发展调研报告

二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务成为21世纪的主流，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所趋的影响下，各国的电子商务不断的进步和完善，电子商务成为各大国家和各大公司争夺的焦点。探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业，风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE 简写EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商贸活动的电子化、网络化。电子商务好包括政府机构、企事业单位内部业务的电子化。电子商务可看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策电子商务可以包括通过电子方式进行各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被予以新的含义开拓出更广阔的应用空间。

一、电子商务对企业经营管理的影响

电子商务的发展，不仅改变了企业本身的生产、管理、经营，而且使生产和服务、商品流通、产品生产、组织结构、企业文化等发生观念上的变化，也使企业经营管理手段发生革命性的变革，对企业传统经营活动带来了巨大的冲击，对企业经营管理水平的提高具有重要意义。

首先，电子商务对经营思想的影响。

1．新的思维方式必然产生新的经营观念，其中首要的变化是时空观念的转变，企业通过互联网进行电子商务活动。

2．在电子商务时代注意力已成为企业相互争夺的重要资源，通过互联网络进行电子商务活动，企业和消费者都是主动的，企业要立足网络，就必须吸引足够的消费者的注意力。所以，企业纷纷采用各种措施来提高网站的知名度。

3．电子商务时代企业的规模、历史的长短等本质上的区别已不复存在。

4．电子商务时代，企业要想在激烈的竞争中保持不败地位，必须实行适应本企业发展的企业流程重组或再造，使企业成为一种新型的“有机组织”。

5．电子商务时代最成功的企业将是“学习型组织”，因为学习型组织能进行自我调整和改造，以适应调整、变化和环境，求得有效的生存和发展。

其次，电子商务对企业组织机构和企业组织形式的影响。

6．产销者合一的新兴市场：市场供求关系始终是企业制定经营战略首要考虑的因素。在卖方市场的条件下，生产导向成为理所当然的指导思想；在买方市场条件下，需求导向成为企业必须遵循的指导思想。在信息经济社会的电子商务活动中，生产者和消费者的结合方式发生了新的、质的变化，即出现了“产销者”市场新特征，使企业的经营战略发生了深刻的变化。

7．电子商务对企业竞争力的影响：电子商务使得企业之间的竞争更加激烈，谁拥有相对较低的成本、相对较多的客户，谁就拥有了胜利的筹码。

2002年，我国制造业信息化应用试点示范工程全面启动，全国有27个省市、46个重点城市和近2000家企业开展了制造业信息化试点示范工程。其中有很多企业通过业务流程重组和再造对企业进行自我调整与改造，并取得了明显的效果：海尔集团实现了以订单信息流为中心的业务流程重组，通过B2B电子商务平台进行网上集中招标、采购、服务与营销，提高了产品质量，降低了成本，减少了仓储面积及库存资金。联想集团通过实施企业资源计划，规划和优化了77个业务流程，加强了企业财务、销

售、生产制造、采购等子系统之间的集成。

二、电子商务的经济发展的影响

电子商务的发展，极大地增强了信息的经济功能。反过来，信息产业的发展也推动了电子商务的发展。在这个过程中，它对经济的信息化、经济波动及经济增长都产生了重大影响。

首先，电子商务对经济信息化的影响：电子商务时代，工业企业的经营管理方式将会有极大的变化，改变了传统的市场结构，“供给推动”的生产方式将被“需求拉动”方式取代，迂回经济将被直接经济取代。

其次，电子商务对经济波动的影想：从宏观来看，信息作为调节资源优化配置的“第二只看不见的手”，补充了市场价格机制失灵的空缺，是经济运行趋于平衡。

再次，电子商务对经济增长的影响：电子商务为代表的信息技术发展指数呈增长趋势，它已成为经济增长的加速剂和重要内容。信息在很多情况下多被视为布局排他性的公共产品，信息一旦成为现实生产力，就能一无成本的方式迅速扩散和传播，产生连锁反应，带动生产力的迅速提高，从而推动整个国民经济的飞速发展。

据中国B2B研究中心调查统计，2008年，中国电子商务市场交易额达到3.15万亿元。其中，B2B交易额达到3万亿元，B2C与C2C网购交易额达到1500亿元。网购市场的交易额呈快速上升趋势，仅2009年上半年，中国网络购物市场规模就突破千亿元，达到1034.6亿元，同比2008年上半年高速增长94.8%，环比2008年下半年增长37.8%。金融危机对中国网购市场的发展反而起到了一定的推助作用，因为金融危机使消费者对价格的敏感度提高，网络购物所具有的价格优势便成为吸引客户的重要砝码。2009年是中小企业最艰难的一年，劳动力和原材料价格大幅度上涨，经济疲软，外贸不畅，内需不旺，融资渠道匮乏，这些都给中小企业带来不少压力。为了逆势成长，大量传统企业涉足电子商务领域。2008年中国电子商务市场达到24000亿元，中国电子商务市场将在国民经济的发展中起到越发重要的作用。

我国电子商务的发展动力持续增强，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总交易额的89.5%，达到21480亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1776亿元；占交易额的3.1%，达到744亿元。整体业务格局的最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。电子商务市场分析三种模式所处的细分市场，B2B市场中阿里巴巴仍占据市场霸主地位。

三、电子商务发展的趋势

1．纵深化趋势

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步扩展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图像通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓和和逐步解决。我国电子商务发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点点网智能式发展。

2．个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互联网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序经济社会组织中个人的一种解放，使个性张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求将成为发展方向，消费者把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说提供多样化的比传统商业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

3．专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人，消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度高，消费者个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

4．国际化趋势

中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互联网最大的优势之一就是超越时间按和空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济技术，资金，信息等的交流将起到革命性的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国家电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家站一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发优势为先发优势。电子商务对我国的中小企业开拓市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。

5．区域化趋势

立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势就是中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，故员辽阔的大国，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上任然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B2B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源计划配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效的扩大网上营销的规模和效益。

6．融合化趋势

电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位想同相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸多方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的方式互相协作必然成为必然。

总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初级阶段，面临着体制、技术、管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。

第三篇：发展电子商务的调研报告

发展电子商务的调研报告

[互联网发展状况]

第29次互联网发展状况报告分析数据：至2011年12月为止互联网网民数量达到5.13亿，可是网购用户却只有1.94亿,只占到了全部网民的38%,说明本身网购市场还有很大的提升空间。家庭上网用户3.92亿，占全部网民的76%，说明互联网用户中家庭用户为主要用户，家庭用户的需要时最大的，在互联网的服务中符合家庭用户需求的将会被大部分用户接受，包括电子商务领域。网民平均上网时长18.7小时,网民的平均上网时间在缓慢的增长，证明互联网的粘性在增加。

[电子商务前景]

2011年4月2日商务部出炉的《商贸物流发展专项规划》预计，未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿元。2011年中国网络购物市场交易规模延续2010年高速增长的态势，交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，较2010年增长67.8%。

网购交易额占到社会消费品零售总额的4.3%，2010年这一数据为2.9%；网络购物用户规模达到1.87亿人。网络购物市场中，B2C市场增长迅猛，继续成为网络购物行业的主要推动力。在7735.6的总交易额中，C2C交易规模为5944.5亿元，占比为76.8%，B2C交易规模达1791.1（另有数据为2400.7）亿元，占比为23.2%，同比大幅度增长187.5%；B2C市场中平台式B2C交易规模为955亿元，占B2C市场交易规模的比重为53.3%，已经超过自主销售式B2C，并且平台式B2C将继续保持高增速增长。

B2C大跃进发展，天猫（淘宝商城）和京东商城等巨头功不可没。2011年天猫交易额突破800亿元，同比大幅度增长187.5%。京东商城2011年交易额309.6亿元，同比增长超200%。此外，传统企业强势入网成为市场快速增长的一大动因。以苏宁电器、百丽、银泰为代表的传统行业已经逐步加大在线上业务的投入力度。分析人士预计，随着资本市场持续低迷，2012年传统企业相关的电商广告在整体电商广告中的占比将大幅提升。统计数据显示，凡客、苏宁易购、易迅等以海量广告投放获取订单的方式依然奏效，2011年投放策略的优化带来了持续的订单。国内著名咨询机构艾瑞的研究数据表明，2011年第二季度，淘宝商城占据国内B2C市场48.5%的市场份额，为第二名到第十名之和的近两倍。淘宝商城2011年的交易额规模将接近一千亿人民币，2012年的目标是两千亿。数据显示，截止到目前，已经有超过7万个品牌和5万商家进驻淘宝商城，包括联想、戴尔、李宁、优衣库等传统品牌以及大批互联网原创品牌。

[传统企业实施电子商务的步骤]

电子商务分为四个阶段，即给企业电子商务进行定位、企业实现B2C电子商务的模式、企业实现B2C电子商务的宣传方法以及企业完善的用户体验。

给企业电子商务进行定位

做一件事情，首先要确定目标，这样沿着目标前进，将事半功倍。我们要确定要在网络上卖什么产品，把产品卖给谁，这个产品能给买家带来什么价值。首先，根据企业生产的产品，确定适合的品种在网络上进行销售，这个产品必须能有一定的优势。作为网络买卖产品，需要具有易包装，能抗压，不易碎，物流运输方便等特点。第二，当我们确定了卖什么之后，很容易能确定潜在的买家。因为每个买家人群都有着不同的生活习惯，有着不同的爱好，我们需要根据这些确定B2C模式下的站点风格，宣传途径，以及营销方式。

企业实现B2C电子商务的模式

传统企业如果想实现B2C电子商务，目前通常有两种方式，一种是借助现有的电子商务平台，比如淘宝，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一种则是自己建立独立的B2C电子商城。前者，借助电子商务平台，由于本身平台已经沉淀了大量的潜在客户，企业只需要向平台缴纳一定的平台费用，就能分享到平台上的会员用户，当企业没有足够电子商务经验时，是个非常不错的选择，但是大家都知道，作为引领者的淘宝提升了传统企业进入到淘宝商城的门槛，提高了平台费用，对传统企业是一种挑战。后者，则需要企业拥有能运营电子商务商城的人才，因为运营一个独立商城，不仅仅是上架、下架产品那么简单，更重要的是，如何才能做出与产品相符合的电子商城，如何才能让潜在买家进入到我们的电子商城，如何才能让潜在买家购买我们的产品、提升转化率、最终成为我们的忠实客户。

传统企业实现B2C电子商务的宣传方法

网络优化推广、竞价排名推广、微博营销推广、软文营销推广、网络视频营销推广、邮件营销推广是我们最常用的推广方式，当然其他还有比如QQ群营销，QQ空间营销，线下活动营销等方式。相对来说，如果是借助电子商务平台来发展企业的B2C电子商务，上面说的一些方法我们都可以用，但是我们还有另外一层资源，也就是跟平台做好互动，让平台本身的会员成为我们的忠实买家，这里主要以淘宝为例。我们要做好淘宝商城的生意，需要把握以下几点：

1.适当做淘宝直通车，虽然花了钱，但是值得;

2.申请聚划算、淘金币等活动，有助于产品曝光，从而获得更多交易机会;

3.充分利用淘宝社区宣传，社区每天都很活跃，淘宝卖家本身都兼有买家的第二重身份;4.开通淘宝客功能，设置一定比例的佣金，让做淘宝客的站长帮助宣传，这种方式类似做独立站的网络优化

5.根据淘宝平台规则做事，详细了解淘宝规则，比如排名规则，搜索规则，产品标题描述等等。

B2C企业做好用户体验是关键

由于通过电子商务模式销售产品，绝大多数的买家、卖家都有着地域上的格局，所以B2C企业实行的用户体验是非常关键的，它包括了售中是否得到专业客服的解答，售后是否能得到企业承诺的服务，它的好坏直接决定是否能留住一个忠实买家。虽然电子商务发展到今天，对于网购诚信度方面，买家已经明显有所缓解，但是企业如果想做大，就要认真对待每一个买家，做好每一个买家的产品用户体验工作。只有做好了用户体验，企业才能在电子商务领域里更长久，更有竞争力。用户体验内容包括，有专业人员帮助解答产品使用问题，有健全的产品退换货、维修机制，有快速的物流支撑等。如今我们可以开通自己的400专线，可以开通自己的官方微博，从而达到方便买家反馈信息，并且及时与买家进行互动的目的。

[SWOT分析]

第四篇：巴东县电子商务发展调研报告

巴东县电子商务发展调研报告

为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电商生态圈，推动产业转型升级，根据国家、省、州关于电子商务的相关政策、文件精神，县工商局组建专班，就我县电子商务发展情况进行专题调研，现将调研情况报告如下：

一、发展现状

2013年，巴东县委县政府开始以“让数据多跑路，让群众少跑腿”为理念，在全国率先推出“农民办事不出村”电子信息系统，探索出一条技术牵引性的“微治理”模式，让农民足不出村即能办理内容丰富的政务类、资讯类事项。去年，该县又着力推进“互联网+商务”，联合深圳智慧城电子商务有限公司打造“淘实惠”电商平台，进村入户举办信息赶集。目前，在政府和各部门的大力推动下，巴东电子商务如雨后春笋，势头强劲，取得长足进展，成为巴东经济发展的又一有力推手。

（一）电商发展迅猛，从业人员剧增。据工商登记资料显示，全县有265家店铺办理网上登记，比去年年末169家增加96家，增长96%，其中信陵镇127家，野三关105家，沿渡河14家，其他乡镇合计19家。同时，淘实惠、供销社、邮政局依托现有市场主体建立自己的电商平台成为大型抱团整体，仅“淘实惠”电商平台在乡（镇）村开设网点386家，供销社、邮政局依托实体店分别组建镇村综合服务社、邮掌柜205家、100家，野三关酒厂组建专门的信息部，大量本土企业都有电子商务的专职人员负责网络。此外，百姓网站入驻51家，阿里巴巴B2B企业网站入驻15家，淘宝建立C2C店铺100家，依托携程等旅游平台酒店78家，45户市场主体自办网站（企业43户，专业合作社2户），微商500余人（由于微商通过朋友圈交易，数据难以统计，只能估算），33家物流企业入驻巴东，从事电子商务服务的公司5家，累计叠加从事电子商务的主体为1485家，从业人员4000余人，仅去年线上交易额突破5000万元，成为拉动县域经济发展的新动能。

（二）电子商务舆论传导，创新消费进村入户。受“农民办事不出村”品牌效应影响及全县开展的9期信息赶集活动拉动，冲击着传统的消费理念，电子商务开始在老百姓心底生根发芽，据物流局统计，每天进入巴东的邮单3000件，网上购物成为热潮。巴东本土物产也开始随着电子商务涌入全国大卖场，农二代李兆华2014年销售水果50万斤，销售额400多万，2015年销售100多万斤，销售额800多万。绿葱坡李春，利用淘实惠平台，从2015年12月至今帮助当地老百姓购进服装、家电、农资等40余万元，销售本地土特产品10万余元。巴东电子商务的发展，让土特产品走出了大山，增加了农民收入，带动了本地经济的发展，也为精准扶贫指出了一条新路。

（三）两大硬件逐步成型，电商产业基础具备。电商赖以生存的客观硬件是“两路”建设，即信息路和公路。巴东实现了公路全覆盖工程，路面硬化基本到位，村村实现通客车，为物流发展创造了基本条件。移动终端设备在农村普及，基本人手一机，2016年将实施的宽带乡村工程，农村40%的家庭将通宽带，解决了信息路的难题。两路问题的解决，让“不离土、不离网”的新生活得以实现，让电子商务这个“新经济”拉动农村经济发展成为“新动能”变为可能。

（四）电商抱团意识兴起，聚集发展趋势明显。“存在就是道理，生存就要发展”，3月10日，电子商务筹备会在金苑大酒店召开，各行各业电子商务精英人士齐聚一堂交流经验、抱团经营，为巴东电子商务的发展出谋划策。电子商务的发展，同样也带来了快递、仓储、培训、园区等电子商务服务的协同支持。33家物流企业在巴东落户并取得较好业绩，广大电子商务有识之士抢抓机遇，一个企业自行投资2.5亿元、建筑面积8万平方米的巴东电子商务创业园即将在巴东县城落户生根。这些民间自发成立的实体和组织，充分说明电子商务在人们心中地位的攀升，电子商务成为人们议论的热潮。

（五）土特产品网络走红，销售带动产业发展。在农二代的包装车间，在卫东水果批发部，在野三关喻鹏辉的店铺，工人们都在忙碌打包，将巴东的水果等土特产品发送到全国各地。农二代和卫东水果的发展带来了雷家坪椪柑的脱销，喻鹏辉的成功带动了野三关的“干土豆”、“土腊肉”的外销，让老百姓食用不完的土特产品转化为增收的门路。他们的发展，让一方一块的老百姓开始感受电子商务带来的福利，不再发愁产品销售的难题，为他们解决了后顾之忧，客观上倒逼了本地产业的发展。

（六）传统企业注重网络，探索新路谋求发展。野三关酒厂销售部有这样一句话：“电子商务，一个没有壁垒的世界！”网络改变了人们消费的传统思维，让距离不再是壁垒。人们消费理念的转化，客观上促进了传统企业在电子商务上谋求发展新路。2012该酒厂开始走电子商务的路子，成立了六人的网络信息部，经过四年的探索改进，与天猫、淘宝、交博汇建立了友好协作关系。金果茶叶开设了淘宝商城并在惠州、武汉、宜昌、恩施等地设置了电子商务体验店。玉明家电主动与京东、淘宝、海尔日日顺大型平台对接加盟。这些做法与其说是企业谋求电子商务，倒不如说企业顺应时代潮流，电子商务倒逼传统企业转换经营理念和思路。

二、存在的问题

电子商务在巴东取得长足发展，作为政府部门，理应居安思危，找出制约电子商务“新动能”发展的壁垒，才能疏通引导电子商务的发展壮大，才能让“新动能”发展成为“混合动能”，带动巴东经济的发展。通过大量走访调研，笔者认为制约巴东电子商务发展的瓶颈主要体现在以下几个方面：

（一）产业支撑缺乏成为电商发展瓶颈。农二代李兆华的一句话：“我不担心产品卖不出去，我只担心货源够不够！”雷家坪的柑橘品种单一，产量有限，不能满足其进一步的发展，农二代只好大量收购、销售秭归柑橘。野三关喻鹏辉也在为“干土豆”货源发愁，大量微商在寻求高品质的农特产品货源。巴东的土特产品生产已经起步，但是面对全国大卖场，生产能力严重不足，不能支撑电子商务的发展。这些事实客观的反应出来一个现实问题，产业才是电商发展的根本，电商的发展需要产业作为支撑。

（二）基础设施滞后妨碍电商发展步伐。现在许多部门在为解决“农村最后一公里”发愁，虽说 “两路”建设让电子商务硬件设施条件基本具备，但是仍然不能满足其发展。巴东没有一个功能具备、辐射面广的大型物流园区，33家物流企业只能进入乡镇，另外加收物流费用 依托村村通将货物送到人员集中地段。网络覆盖也只是移动终端设备，宽带农村刚刚起步。真正意义上的入户还有很长的路要走。

（三）专业人才匮乏制约电商发展壮大。电子商务要发展，产业是支撑，硬件是保障，人才决定成败。电子商务运营涉及到一、二、三产业的协调发展，需要各行各业的大量专业人才。从事电子商务的从业人员集中在大学生、返乡创业者和大量社会闲散人员，人员素质参差不一，注重眼前利益严重，缺乏长远目标和规划。而巴东没有专业机构培训，提升他们的能力，抗市场风险能力脆弱，只是被动的享受电子商务福利。

（四）品牌意识淡薄影响市场信誉声誉。广大电商，特别是微商经营的产品是本地土特产品，没有自主的品牌，大量“三无”食品在网络销售，更有甚者收购质量不达标的产品冒充，电商自律意识明显不足。产品质量的问题最终会影响本地传统产品的信誉和声誉，对传统产业造成冲击。

（五）电子商务发展规范缺乏统一调度协调。电子商务涉及到多个部门，需要各部门协调配合，共同监管引导，目前县里没有明确一个单位统筹协调。在农村有的一家实体店，多个牌子，多套设施现象。部门和单位哄抢资源，不能将有限的资源整合利用，造成资源闲置浪费现象。广大电商也没有行业自律组织，处于一个无序竞争的氛围中，淘宝、天猫为什么人们信任，因为他们有严格的审批加盟程序，他们有300人的专业打假团队。

三、意见建议

巴东电子商务的发展，在交通、宽带、物流、仓储等方面需要坚实的基础设施，同时，在电商企业注册、人才就业保障等方面需要高效的公共服务。这些都离不开政府部门的积极行动和持续创新。为此，特提如下意见建议。

（一）加强组织领导，形成电商发展合力。成立我县电子商务发展工作领导小组，协调解决我县电子商务发展中的困难与问题。领导小组由县委政府主要领导任组长，相关领导任副组长，县商务、发改、经信、财政、交通、农业、工商、质监、畜牧、邮政、供销、旅游、扶贫办、人行等相关部门及各乡镇主要负责人为成员。领导小组办公室设在县商务局，明确商务部门为全县电子商务主管责任单位，选配专职人员，建立联席会议制度，合力开展电子商务法律法规研究，尽快制订全县电子商务发展规划和扶持政策，合理布局农产品电子商务发展区域，建立行业管理和服务机制，规范经营行为，强化诚信监管，全面推进电子商务发展。

（二）做好发展规划，助力电商有序发展。坚持政府主导、企业主体、市场导向、政策支持，充分利用我县“农民办事不出村”与“农村信息赶集”品牌优势，搭借农民返乡创业示范县的机遇，积极推进电子商务普及应用，强化电子商务宣传教育，加快电子商务人才培养与引进，推动电商产业园建设，拟定电商与农产品对接方案，争取“十三五”期间，以巴东县城、野三关镇为电子商务发展的重点区域，以仓储物流信息化建设、本地土特产网上营销为重点项目，基本实现农村电子商务全覆盖，推动巴东电商新业快捷发展。

1.建设电商产业园实体化平台。加快电子商务产业园建设步伐，盘活存量资源用于发展电子商务，在招商引资中加大网商创业项目的引进力度。吸引招商项目投资建设电子商务大厦、仓储用房，或将电子商务发展规划纳入到我县正在建设的“两园一城”（野三关工业园、溪丘湾生态园、金山商贸城）整体规划中去，将部分区域划出用作电子商务创业园，形成集“商品贸易、物流配送、融资支持、创意学习”等为一体的电子商务园区，打造一个集全县以电子商务形式销售的产品展示、仓储、物流、配送等一体化的整合服务平台。电信、移动、联通等网络运营公司支持无线宽带和光纤到户的接入，实施园区内WiFi应用全覆盖。对入驻电子商务创业园区的电商企业(网店)以及在县外设立电子商务体验店的实施租金补贴。

2.建设电商中介服务平台。成立巴东县电子商务协会(以下简称电商协会)，作为网商与政府部门间沟通交流的桥梁和纽带。可通过电商协会为会员开辟县内外货源渠道，募集社会闲散资金，提供相关培训交流、技术咨询与支持服务。注重培育潜在网商群体，聘请互联网知名讲师、网上创业成功人士，以“理论+案例+技能+互动+考察”为主要授课方式，为广大有从事电子商务创业意向的群众提供切实有效的电子商务营销管理培训；注重培养入门网商技能，对未涉足电子商务或刚涉足的年销售额10万以下的网商加强入门培训，帮助其加强营销推广、图片拍摄制作、货源提供等开创网店的基本能力；注重提升普通网商能力，对具有一定经验，年销售额10万～100万的网商加强技术指导和政策扶持，提供提升培训，帮助其扩大规模、改善技术、建好队伍，实现提升发展。

3.建设农村电商服务平台。积极搭建“协会+公司”的“地方性农产品公共服务平台”，以“农产品电子商务服务商”的定位探索解决农村(农户、合作社、农企)对接市场的问题；推出“淘实惠——新农村农产品电子商务服务站”，以定点定人的方式，不断完善在农村实现电子商务代购、生活、农产品售卖，产品品质监督等功能，让信息化农村更深入的对接与运用。鼓励农村创业青年、大学生村官、农村青年创业致富带头人等网络知识丰富、创业意识较强的青年骨干加盟我县农村电子商务综合服务平台建设，整合现有的网络购物资源，充分利用农村商店、村民活动中心等场地，在每个行政村(社区)建设一个以上的电子商务配送服务中心。通过服务中心，进一步为广大农村群众特别是农村青年从事网络创业提供“技术支持+信息服务+营销推广+管理咨询+其他增值业务”等全面服务，有效促进农村青年创业就业。

4.加强五大配套体系建设。加强电子商务应用网络体系建设，进一步完善网络基础设施，大力支持无线宽带和光纤到户的接入，加强网络应用体系建设，充分利用现有的淘宝网、阿里巴巴等第三方电子商务平台，鼓励更多的企业建立自己独立的网络运营平台；加强电子商务物流配送体系建设，整合现有工业、商贸、仓储和运输等物流信息资源，大力发展第三方物流，提高物流配送的社会化、组织化和信息化水平，加快我县冷链物流业发展，促进柑桔等生鲜果蔬的网上销售，加强现代物流与现代仓储集中化建设，逐步形成与电子商务发展相适应的现代物流配送体系；加强品牌建设实施体系，切实扶大扶强，推进巴东农产品走上品牌化、系统化电商销售的道路，并把农产品营销与产品文化、生态文化结合起来，逐步构建完善的农产品电子商务生态圈；加强网销农产品质量监管体系建设，建立和完善农产品网销标准化体系，实行追溯与赔付制度，培育农产品电商协会，探索“农户（农民专业合作社）+协会+网商”的质量控制模式，实行协会对供货方的统一标准、采购、仓储、配送、物流、包装等服务，保证农产品质量安全；加强电子商务信用体系建设，推动电子商务企业信用认证，严格信用监督和失信惩戒机制，支持开展诚信电子商务企业评选，规范电子商务平台经营行为。

5.大力发展旅游电子商务。实施“智慧旅游”工程，加强巴东旅游信息查询和服务平台建设，开发以介绍巴东旅游资源，帮助游客了解涵盖景区、景点、饭店(酒店)、餐饮等旅游信息的指南型移动应用客户端，支持旅游业开展网络营销、网上预订、网上支付等在线旅游业务，形成涵盖住宿、餐饮、购物、娱乐、交通等要素的一体化数字旅游综合信息服务体系，不断提升我县旅游服务水平，促进我县旅游业持续健康有序发展。

（三）强化政策扶持与环境优化，加速推动电商发展。2015年10月14日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制，缩小城乡数字鸿沟；部署加快发展农村电商，通过壮大新业态促消费惠民生；确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。今年3月16日上午，十二届全国人大四次会议闭幕后，李克强总理又在答中外记者提问时表示：“我们说要发展“新经济”是要培育新动能，促进中国经济转型。发展“新经济”，小微企业可以大有作为，大企业可以有更大作为”。我县应抢抓机遇，按照国务院《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（国发〔2015〕24号）文件精神，借鉴义乌、永康、清河、石狮等“电商百佳县”先进发展经验，研究制定《我县促进电子商务发展扶持和奖励办法》，县财政设立电子商务产业发展专项资金，每年在商贸流通发展专项资金中安排一定资金用于电子商务重点项目建设，对业绩突出的电子商务示范基地、园区及企业的项目给予奖励；通过发挥政府投入的带动作用，引导企业加大资金投入，使企业成为电子商务的投资和开发主体；土地、水、电、通信、网络等资源配置向电子商务企业倾斜；各商业银行对电子商务建设项目提供信贷支持，为电子商务交易平台结算业务提供便利服务；鼓励引导社会资金进入电子商务领域，建立多元化、多层次、多渠道的投融资机制。加强基础设施建设，为入驻电商企业提供完善的办公环境、基础网络、数据中心、仓储物流、技术研发、人才培训等多层面的公共基础设施保障，打造适合电商发展的软环境；创新公共服务模式，进一步简化企业办事程序、优化办事流程，为企业提供高效完备的服务；积极引进电商人才，发挥省州人才政策的导向作用，在住房、子女上学等方面创新措施和方法，积极营造有利于各类电商人才引进的良好环境；优化电商孵化环境，采取多种方法，降低综合成本，引导企业和园区搭建电商孵化中心，吸引大量电商创业人员和企业进驻；积极推动电子商务在产、学、研、用等方面与高等院校、科研院所进行战略合作，为其在电子商务领域的基础性研究提供创新孵化和成果转化等服务；积极推进电子银行、电子证券、电子保险等多样化电子金融，为入驻企业提供服务。

不难预见，通过政策扶持与环境优化，巴东县将吸引招揽更多电商、服务商、企业聚集，形成“大产业”规模、“抱团式”发展，势必成为巴东县经济发展新契机、新飞跃和新亮点。

第五篇：电子商务发展的调研报告

关于我县电子商务发展的调研报告

电子商务是利用电子工具和网络通讯技术进行的商务活动，它开创了人们对产品购销的一种全新模式，对以往人们面对面进行的实物购销提出了革命性的挑战，电子商务对地方经济的发展将起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。

为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据县政府领导指示，近期县工信委、商务局、科技局组成联合调研组，就我县电子商务发展情况进行了调研，现将调研情况报告如下：

一、我县电子商务发展的现状

根据调查统计，全县有近6000人在全国各地从事电子商务活动，其中在县外从事电子商务人员超过5000人，他们多数是为电子商务企业打工，从事客服、美工、推广、配货等业务；县内通过电子商务创业的也有近1000人。2013年，我县仅九洲、环球、康舒等少数企业利用电子商务进行了产品销售。其中，环球陶瓷公司通过电商平台平均每天销售陶瓷茶杯约1000件，九洲陶瓷公司从2013年9月至12月实现网上销售约400万元。2014年以来，我县电子商务得到快速发展，特别是黎川东鑫电子商务园的建成和良好运

营，形成集聚效应，吸引了一批高素质电子商务人才回黎返乡创业，使黎川本地产品扩大了销售渠道；个体电商队伍也日益庞大，电子商务业务量与日俱增。据调查，2012年我县平均每天出县快件不足100件，一辆卡车装不满，而目前每天出县快件达到5000件，三辆大卡车装不下，货物出港件呈井喷态势。按平均100元/件计算，现在每天出县快件达50万元。为规范和加强电子商务行业管理，增强电商间的凝聚力，实现抱团发展，在县工信委、商务局、科技局、东鑫电子商务园等相关电商企业的倡导下，经过紧锣密鼓的筹备和县工商联、民政局的批准，2014年6月20日成立了黎川县电子商务行业商会。这也是抚州市第一家电子商务行业商会，它将有效地促进我县电子商务业的进一步有序、健康、快速发展。根据目前电商爆炸式发展预测，不出两年，我县电子商务年交易额将突破10亿元。尽管我县电子商务起步较晚，但在抚州市乃至江西省，正以“黎川速度”引领兄弟市县。

为整合黎川电商资源，发挥电子商务集约优势，降低运营成本，培养我县电商人才，2013年，我县东鑫实业有限公司投资7200万元，在县陶瓷工业园区创建了黎川东鑫电子商务园。该园占地面积48.15亩，已建成电子商务办公楼一栋6400㎡，仓库3栋10000㎡，可容纳100户电商入驻；建成配备有电子商务培训室、农副产品检测中心、快递、网

络科技、产品摄影等较为完善的服务机构；引进了高素质电子商务人才返乡创业，如：复旦大学研究生、北京誉达康旭公司总经理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石狮的欧阳发宝先生、义乌的孔令荣先生等电商入驻，而且还有一大批黎川籍的外地电商正在为入驻黎川东鑫电子商务园做前期准备。这些本土电子商家起点高，有着多年从事电子商务销售经验，预计不久，东鑫电子商务园将成为县域经济新的增长极。

由于黎川东鑫电子商务园不仅是我县第一家电子商务园，也是抚州市第一家电子商务园，鉴于该园的快速发展、业绩突出，该园负责人蔡福根被推举为江西省电子商务协会副会长，今年8月，黎川东鑫电子商务园被评为江西省电子商务示范基地。省商务厅电商处王宏光处长到该园调研时，给予了该园高度评价，认为黎川东鑫电子商务园的软硬件设施已达到省级电子商务示范园标准，园区建设和电商业务发展速度在全省屈指可数，并提出了发展电子商务“黎川速度”新概念。

不难预见，快速发展的电商业不仅会以“乘数效应”加速我县工农业产品，如陶瓷、鞋服伞、油画、香菇、茶树菇、草菇、灌芯糖、香榧、红豆杉等的快速流通，从而拉动我县实体经济的快速发展，而且反过来，受拉动后得到快速发展的实体经济又将向电商业聚集，推动我县电商业的进一步发

展和壮大。如此，我县的电商经济和实体经济将进入互相拉动、互相促进的良性发展期。

二、外出考察情况

为借鉴外地先进经验，抢抓先机，促进经济转型升级，县委常委、县纪委书记姚英华、县政府副县长吴忠鸿于2014年5月20日至21日，率领由县工信委、商务局、科技局、陶瓷局、邮政局等部门和东鑫电子商务园主要负责人组成的黎川电子商务考察团，重点对福建德化、泉州两地的电子商务发展状况进行了实地考察。考察认为，电子商务作为拉动地方经济发展的重要作用不言而喻，当地都出台了鼓励和促进电子商务发展的措施，如福建泉州市2014年1月推出的《进一步加快推进电子商务发展十条措施》，德化县2013年9月推出的《支持电子商务发展十二条措施》。这些措施无疑为当地电子商务的快速发展注入了强力助推剂。

为借鉴外地经验，调研组于2014年6月4日至5日，前往同样以日用陶瓷为主导产业的福建德化县进行了调研。

德化县现有陶瓷企业约1400家，其中建有官方网站的300多家；经营网络店铺1800多家（大部分是个体经营），在“阿里巴巴”上，通过诚信认证的德化陶瓷企业727家，占到该县陶瓷企业的52%；而2013年在淘宝网站上总共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相关店铺中，德化陶瓷就有780家，占到该网站的8.1%。由于金融危机和美元贬值，陶瓷出口基地的德化，也因产品出口严重受阻而转内销。然而，起步较早的德化电子商务业正好为德化陶瓷开拓国内市场提供了广阔的平台，德化县利用这一平台实现的陶瓷销售额也从2012年的6亿元，猛增到2013年的10亿元，增幅达66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷业，不仅未受到金融危机和美元贬值的影响，而且通过利用电子商务平台的拉动得到更大的发展。

为将在德化做电商的年轻人、小电商企业集中在一起发展，降低电子商务运营成本，德化县政府于2012年12月开始筹建“德化陶瓷电子商务园”。该园于2013年6月建成并开始招募电商，至今年5月底，已入驻电商66家，其中陶瓷销售企业59家，服务机构5家，培训中心2家。仅今年前5个月，德化陶瓷电子商务园的营业额已超过10亿元，该园已成为德化陶瓷快速发展的主要拉动力。

据德化陶瓷电子商务园负责人介绍，该园的快速发展主要得益于当地政府的大力支持，县政府不但投资建成了陶瓷电子商务园外，而且于2013年9月出台了操作性很强的《德化县关于支持电子商务发展的措施》十二条（见附件），并且在召集税务等相关部门研究如何加快该园发展的会议上，县领导明确指出：德化陶瓷电子商务园的发展要靠各有关部门的大力支持，在陶瓷电子商务园发展的初期，各有关行政执法部门仅仅睁只眼闭只眼还不够，最好是两只眼睛都闭

上。在政府大力支持下，税务部门至今未要求园内商家纳税，其他部门也未对园内电商的正常经营造成任何不利影响，这无疑为德化引进、留住电子商家增加了吸引力，给德化电子商务业的快速发展注入了强力助推剂。

三、当前我县电子商务发展存在的问题

1、宣传力度不够。电子商务，重在宣传。今年4月1日，江西日报刊载了《黎川农民当电商》，6月16日，抚州日报头版刊载了《电商之“黎川速度”》的文章，黎川电子商务业随之声名远播，个体电商销售业绩迅速攀升。然而，在电子商务业界，由于县内从业电子商务的多为个体经营户，他们投入有限，更不可能花大笔资金做宣传广告，以致网民对黎川缺乏了解，黎川占有电子商务市场份额少。

2、起步晚，品牌“脱颖”难。还在2012年底，淘宝网上的陶瓷店铺就达31700余家，陶瓷产品180余万件，德化县一些知名品牌，如冠福、卓越等9家陶瓷产品，就登上了淘宝商城，而他们的电子商务管理部门还在因危机感而呼吁呐喊，要求加快电子商务发展步伐。当时，我县虽有一些零星电商开设了网店，一些工业产品，如九州的瓷煲、茶杯和环球的日用餐具开始利用电子商务销售，但数量寥若晨星。2013年我县电子商务才开始有了较大发展，许多个体从为电商老板打工到自己开设店面，并逐步提高店面信誉，树立自家品牌，康舒瓷煲和一些鞋服也进入了电子商务销售行列。

今年初，东鑫电子商务园建成，随着尚丞公司等电商的入驻，嘉顺、华星、舒雅等陶瓷企业的产品才开始借助电商平台进行销售。然而，在浩如烟海的电商网店和电商产品里，迟到的店面和产品要让消费者发现实非易事，只有组织强大的专业团队，辅之雄厚的资金进行有针对性的广泛、深入的宣传，才是使我县产品在短时间内脱颖而出的有效渠道。

3、电商从业人才严重匮乏。电子商务是个虚拟的交易过程，网购消费者点击想要购买的物品时，只能通过网店提供的实物图片、产品简介、服务人员的解释来了解形形色色的产品，却无法看到和触摸实物，这就对网店工作人员的照片处理技术水平、产品工艺了解程度、以及沟通“煽动”客户的能力提出了较大的考验。为此，要加速我县电子商务业的发展，为我县工农业的快速发展提供拉动力，在网络销售方面就更需要具有高超图片处理技巧、对产品性能了如指掌、而且能熟练利用各种网络平台、网络媒体(例如微博、论坛等)进行品牌传播的人才，然而我县要加快电子商务业的发展，大量缺少的正是具有这种电子商务从业人才。

4、电子商务发展环境亟待进一步优化。为减少住房、仓储租金，降低运营成本，让兄弟姐妹、内亲外戚既可帮忙又可就业，许多在外开设网店的黎川籍商家都有意回到家乡开店。然而，入驻黎川东鑫电子商务园的电商在我县注册开店不到一周，税务部门就要求每家店铺，不论其经营状况如

何，每月纳税800元。由于本地产品在生产企业已经纳税一次，如果通过电商销出黎川再缴税一次，则加大了产品销售成本，使我县产品在市场竞争中处于明显劣势。况且，国家明确规定，所有农副产品、年营业额20万元以下的小微企业都是免税。这些新开业的商家既要交纳开店押金，又要确保完成一定的销售量（否则，产品将被撤下网店货架），自身压力已经不小，如果不给予其更宽松的环境，不仅正在观望犹豫的外地电商不会回到家乡，就是县内电商也有可能外迁，严重影响我县电子商务业的发展。

四、调研后的思考

目前，我国电商业正迅猛发展，全国电商年销售额超10万亿元，仅德化县今年前5个月的电商营业额就超过10亿元；我县电商业虽在抚州名列前茅，但与福建德化县相比已是严重滞后，如再不及时花大力气抓好电子商务，我县的电商业将被全国的电子商海所淹没，我县也将错失经济跨越式发展的大好良机。为此，调研组认为以下问题值得思考：

（一）、尽管我县电商业近年来得到较快发展，并于6月20日成立了黎川电子商务商会，但它毕竟还处在民间自发的自然发展状态，如果政府能尽快加以正确的引导和支持，出台相关鼓励政策，必将进一步促进我县电商业的有序快速发展，黎川东鑫电子商务园聚集电商100家、实现销售10亿元也不是空想的遥远目标。

（二）、能否由政府牵头，联合企业，在各大主流网站开展推介活动，利用现有电子商务平台资源，做大做强我县地方产品品牌：

1、发挥我县“中国日用耐热瓷生产基地”优势，将黎川陶瓷产品铺进各大电商网店。

2、利用“油画基地”品牌，吸引更多电子商家经销我县油画产品。

3、利用电商平台，将我县农副产品的销售向更高、更广、更深层次推进。

（三）、能否尽快制定政策措施，加速我县电商业的发展。我省于2013年11月印发了《关于加快电子商务产业发展的若干意见》，抚州市政府于2014年2月推出了《关于加快推动电子商务发展的实施意见》等。据调研，许多在外从事电子商务的黎川籍电商都有意返乡创业，如果我县能及早制定促进电子商务发展的政策，如：电子商务自主创业贷款、入园租金减免、税收减免、销售奖励、免费培训等，必将进一步优化我县电子商务业发展环境，壮大电商队伍，为我县电子商务快速、健康、有序发展助力。

2014年9月29日