工作礼仪阅读[5篇]

第一篇：工作礼仪阅读

我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”。随着社会的进步，市场经济的发展，人们对内外交往的日益频繁，礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。

现代礼仪

礼仪的内容丰富多彩。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，礼仪的内容也在不断地推陈出新。礼仪是礼节和仪式的总称，是人们在各种社会交往中，互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。

仪表

仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。仪表属于美的外在因素，反映人的精神状态。仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体。端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊。自重、自爱的一种表现。

礼貌

礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌。态度和行为举止的礼貌。礼貌是人的道德品质修养的最简单最直接的体现，也是人类文明行为的最基本的要求。在现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，举止适度，彬彬有礼，尊重他人已成为日常的行为规范。

社交礼节

礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对人对己的尊重，是人们心灵美的外化。在阶级社会，由于不同阶级的人在利益上的根本冲突，礼节多流于形式。在现代社会中，由于人与人之间地位平等，其礼节从形式到内容都体现出人与人之间相互平等、相互尊重和相互关心。现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节。脱帽的礼节、致意的礼节；作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。

当今世界是个多元化世界。不同国家、不同民族、不同地区的人们在各自生存环境中形成了各自不同的价值观、世界观和风俗习惯，其礼节从形式到内容都不尽相同。

仪式

仪式指行礼的具体过程或程序。它是礼仪的具体表现形式。仪式是一种比较正规、隆重的礼仪形式。人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人或某事的重视，或是为了纪念等等。常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式。闭幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式；捐赠仪式等等。仪式往往具有程序化的特点，这种程序有些是人为地约定俗成的。在现代礼仪中，仪式中有些程序是必要的，有些则可以简化。因此，仪式也大有越来越简化的趋势。但是，有些仪式的程序是不可省略的，否则就是非礼。

礼仪的种类

礼仪内涵丰富，渗透于我们生活的每一个细节中。从识人到交人到工作，可以说处处都要应用礼仪。

那么，礼仪有哪几种类型呢？总的来说，礼仪分为四大种：

1．日常生活礼仪。包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪、探病礼仪。

2．节俗节庆礼仪。包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪习俗及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪。

3．涉外交际礼仪。包括见面礼节、交谈礼节、拜访和赴宴礼节等。

4．商务礼仪。包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等。

其他还有公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等。一般而言，礼仪知识并不是生搬硬套就可以达到预期效果的。要想活学活用礼仪知识，最重要的是要有良好的修养和文化知识，所谓腹有诗书气自华，讲的就是这个道理。

礼仪与仪态

仪态是指人在行为中的姿势和风度。姿势是指身体呈现的各种形态，而风度则是一种气质。有些人长相端正，妆饰得体，却毫无风度可言，这是因为其内在修养不够高深，展现不出那种属于精神层次的气质。

在礼仪知识中，仪态是很重要的一环。我们常常凭借一个人的仪态来判断其品格、学识及道德的修养程度。

仪态是礼仪的体现，风度优雅、举止得体的人无论在任何场合，都会受到人们的欢迎和喜爱。

仪态与长相并无直接的关系。天生相貌好，固然是一种优势，但如果没有相应的仪态，只能被称之为绣花枕头。相反，有些相貌平平的人，却让人感到他浑身充满魅力而乐于同他交往，这便是仪态的魅力了。

在人际交往中，人的感情流露和交流往往借助于人体的各种姿态去体现，这就是我们常说的“身体语言”。许多时候，适当的身体语言往往比口若悬河更有效。人要培养良好的仪态，并不是一朝一夕的功夫，所谓“冰冻三尺，非一日之寒”，只有在日常生活中时时注意纠正不正确的姿势，养成良好的“身体语言习惯”，才可以在任何场合都一展风华，令人羡慕和称赞。

第二篇：法院工作礼仪

法院工作礼仪

1、全体干警在工作期间应着装整洁大方，保持良好的精神状态，执行公务需要证明其身份时应当着制服；开庭时应当着法袍或制式服装。

2、应当根据季节变化按规定着制服。制服不得与便服混穿。二人以上干警共同执行公务时，穿着制服应当统一。

3、着制服时应当佩戴制式法徽，并不得佩戴其他徽章。着制服时要注意仪表，不得穿与制服不相称的鞋子。着制服时不得佩戴项链、耳环、戒指、手镯（链）等饰物。着制服时不得有与他人勾肩搭背、挽手、嬉闹等不雅行为。

4、非执行公务期间，不得着制服出入宾馆、饭店、舞厅、酒吧等休闲娱乐场所。不得着法官制服、警服参加婚丧嫁娶活动。

5、法院工作人员在工作时间，不得着超短裙、吊带衣裙、短裤、背心等服装，不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋。除眼疾等特殊情况外，不得戴有色眼镜。

6、法院工作人员不得染彩发、化浓妆、纹身、染彩甲。男法官不得留长发、蓄胡须、剃光头。

7、参加集会和外事活动时的着装，按领导的要求执行。

8、要养成使用礼貌用语的良好习惯，与人交谈时双手应保持一定距离，讲话者要目光专注，保持呼应，不要随便打断别人讲话。

9、正在与众人讨论事情时，如有电话呼入，要礼貌告诉他人“对不起，你们先谈，我接个电话”。

10、同事之间相互支持、相互关心、平等对待，布相互无端指责。涉及工作分歧，要理性、平和讨论，营造团结和谐氛围。

11、要注意做好民族团结，不说不利于民族团结的话，不做不利于民族团结的事，各族干警要相互关心、相互帮助。

12、上级机关或本院领导来到时应当自行起立，以示尊重。

13、进入领导的办公室之前应当敲门，经允许后方可进入。

14、在参加各种会议时，应当按时到会，不得迟到早退。会议期间，应当遵守会场秩序和纪律，并关闭各种通讯工具，不得随意喧哗，不得来回走动。

15、接待当事人及其他诉讼参与人和来访群众时要态度热情，文明礼貌，做到来有迎声，问有应声，走有送声。

16、严禁法官及其辅助人员酒后开庭。

17、法官应当严格遵守开庭时间，按时到庭，准时开庭。书记员应提前5至10分钟进入法庭做好准备工作。因特殊情况迟到的，应当当庭说明原因，并表示歉意。开庭时间确定后，不得随意更改，确因特殊事由需要更改开庭时间的，应当至少提前24小时通知当事人及其他诉讼参与人。因特殊原因无法通知当事人及其他诉讼参与人的，应当安排人员在原开庭时间、地点向其说明原因，并表示歉意。

18、法官在庭审中应当坐姿端正，精神饱满，精力集中。不得擅自离开审判席位随意走动；法官及书记员不得接打电话、发短信、玩游戏；不得翻阅与庭审无关的卷宗、书籍、报刊、文件及其他文字或图像资料；不得有打瞌睡、吸烟、吃零食等不雅行为。

19、开庭前后、休庭期间，法官不得有主动与一方当事人及其诉讼代理人打招呼、点头示意、递烟递水、说笑、交谈等足以引起另一方当事人及其诉讼代理人产生合理怀疑的行为。

20、工作时间应集中精力办理公务，不得有打牌、玩游戏、上网聊天、炒股等与工作无关的行为。

21、法官及其他工作人员应当自觉遵守社会公德，谨慎对待社会交往，各种职务外活动应当与法官身份、道德准则和行为规范相适应。

22、法官及其他工作人员不得有贬低其他法官、法院的言行；不得随意对其他法官、法院正在审理或者已经审结的案件进行议论。

23、法院警用车辆不得参加非警务活动，不得停放在宾馆、饭店及其娱乐场所门前。

24、遇到人民群众生命财产受到严重威胁时，应当见义勇为，积极救助。

25、严禁打架斗殴和涉足不健康场所。

26、严禁参加带有邪教性质的组织，不得参加迷信活动。

第三篇：礼仪工作策划书

策划人：肖永红陆平‘礼仪工作策划书

一、工作目的:为了更好的完成晚会礼仪组的工作，使晚会顺利进

行，展示我学部仪容仪表风采。

二、工作安排及人员安排

（一）、前期准备：

1、人员的招募和选拔，详见工作细则

2、礼仪培训，详见工作细则。

3、工作的分配（拟定礼仪组由两名负责人和工作人员14名组成），详见工作流程。

4、与各工作组负责人进行沟通，包括在调度那里得到节目流程，以及在秘书处拿到评分表和评分细则并进行装订整理。

（二）、工作流程：

1、开场前（见示意图1）：体育馆一层由4名礼仪作为迎宾和引导。

体育馆二层两个楼梯口各由2名礼仪作为迎宾和引导，并主要负责引导嘉宾和评委席。

其余6名工作人员，分别在礼仪的工作岗位，由右侧的礼仪负责给嘉宾、评委发放纸杯和倒水，以及纸笔、评分表和评分细则的发放。

2、开场后（见示意图2）：由负责人带领各处礼仪回到工作岗位（左侧的礼仪共8名，右侧礼仪共6名）。为下一步的工作做准备。

由右侧的礼仪小姐依次轮流，在每个班级表演完毕后向评委老师收取评分表，并送到秘书处。

由右侧最靠近评委嘉宾席的礼仪小姐每隔半小时检查一次嘉宾及评委老师的水杯，保证及时茶水的供应。

左侧的礼仪小姐作为机动组准备随时配合台上主持人的热场活动和其他工作组的调配。

3、颁奖仪式（见示意图3）：由左侧礼仪小姐去秘书处领取最后的评分结果和奖状。并将评分结果从左侧送到后台主持人处。

其他左侧礼仪将奖状分类，分配4名礼仪依次从左侧上台颁三等奖，二等奖，一等奖，及其

他奖项。其他4名礼仪依次轮流引导老师从左

侧上台颁奖，并引导老师拍照留念。最后引导

老师从左侧下台回到嘉宾席。

颁奖期间右侧的礼仪作为机动组，为颁奖的顺

利进行做保障。

4、结束后：礼仪组全部工作人员收拾整理纸杯和笔

纸及评分细则的回收。

（三）、后期总结：总结此次活动情况包括各工作人员的表现和

突发情况的处理，分析下经验和反思。

三、工作要求（细则）:

（一）、人员的招募和选拔细则：

1、女生，身高要求（160cm~168cm），身材适中；

2、工作认真、严谨、细心；

3、性格开朗，积极乐观；

4、有工作经验或者了解礼仪工作者优先。

（二）、礼仪培训内容：

1、着装整齐统一（黑色正装，白色衬衫，高跟鞋）

2、发型（女生长发要求盘发，不许佩戴夸张的头饰，短发要求干净利落）

3、工作人员携带足够的纸杯和笔纸，以及两壶热水。

4、要求礼仪组全体工作人员提前认识和熟悉嘉宾及评

委老师。

5、开场时，站姿和坐姿，及面部表情，工作时不许大

声喧哗和吵闹，迎宾时注意礼貌，倒水要小心。

6、开场后，注意保持安静，不许鼓掌，负责倒水的礼

仪特别注意颁奖时不得倒水，右侧礼仪（靠近老师的）

随时关注嘉宾席评委席的情况，配合达成他们的要

求。并且每隔半小时检查一次水杯，保证茶水的供应。

四、突发事件和解决方案：如，嘉宾席或评委席的牌子或者纸张掉落，或者水杯洒了，要就近及时捡起，更

换水杯。

第四篇：礼仪部工作心得

时间过得真快，眨眼间一个学期已经过去。在过去的半年里，作为河科大的首届礼仪部，我们经过选拔，组建起一个努力上进、青春洋溢的集体，在所有成员的团结努力下，认真努力地做好自己的本职工作。同时又与其他各部团结协作，在学校举行的各类活动中认真工作，努力进取，取得了很好的成绩。

在过去的一个学期中，姐妹们一起，团结协作，互相帮助，克服了许多天气以及其他各方面的困难，圆满的完成了许多次活动的礼仪工作。尤其是嘉年华的时候，那么冷的天气条件下，大家都充分的发扬了学生会为学校、为全体同学服务的精神，不怕苦、不为难的精神，一遍一遍的彩排、练习，穿着单薄的衣衫一直坚持到活动的结束。那一次的活动，让我深刻的感受到了姐妹们的坚强团结，以及对于本职工作踏实负责的态度，学到了很多东西。在上个学期的工作中，我的合作意识也得到了加强，整个礼仪部就像一个大家庭，充满包容，充满理解，充满默契，使每一个身在礼仪部中的人都感到莫大的骄傲和自豪。

这一学期来，礼仪部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，进步很大，收获也不小。有过成功的喜悦，也有过失败的经历。回想起来，这真的是我人生的一大笔财富。衷心的希望我们礼仪部在新的学期里，会走得更好更踏实。

第五篇：工作场所礼仪教案

工作场所礼仪教案

教学目标：了解工作场所的礼仪规范 教学重点：学会职场工作场所礼仪规范 教学难点：规范工作场所的礼仪

教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。教

具：多媒体 课

时：2课时 教学过程：

一、导入

这世界并不会在意你的自尊，这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。

——比尔·盖茨

非难别人，找别人的错处，这和礼仪是直接对立的。任何人有了污点都会感到羞耻。缺点一旦被人发现了，他总会感到有点不安的，哪怕仅仅被人疑心有缺点也一样。

二、讲授新课

（一）、办公室礼仪

办公室是处理日常公务和进行公务洽淡、交接的场所。但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。良好的礼仪举止能赢得其他职员的好感．营造良好的人际关系，使得职业生话愉快并且富于效率。因此，必须讲究办公室礼仪。

1、个人形象礼仪

上班期间，应保持整洁、端庄的个人礼仪形象。如果公司有工作制服，应穿着工作制服；如果公司没有统一的工作制服，那么应尽量穿着得体的服装上班。男士以西装为主，以黑、灰、蓝三色的西服套装领带为宜，复天不要穿印花或大方格的衬衫、短裤或拖鞋；女士着装以美观大方为主，堆好穿两装套裙、连衣裙或长裙。不宜穿着薄、透、露的衣服，否则使内农若隐若现很不雅观。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不

——洛克 宜戴。休闲装、运动装不适合在办公室穿着。

上班前，应搞好个人卫生。不能邋遢或者不修边幅。

2、个人行为举止礼仪 ①、言语

对同事要使用恰当的称呼语，言谈要考虑到所在场合和对方的身份及感受。同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，而应以姓名相称对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。耍尽量避开敏感话题，不背后谈论是非，不对他人评头论足，不互相推诿责任，不打探别人的隐私，不长时间拨打或接听私人电话，以免引发矛盾。

②、举止

注意保持办公环境的整洁，主动打扫卫生。递送文件时，要将正面、文字朝向对方：递交剪刀等工具时，应把刀尖朝向自己；拿长形物体时要注意不要妨碍同事；在走廊走路时要放轻脚步，不能边走边大肆说笑或唱歌、吹几哨；遇到公司或者客户要礼让，不能抢行。行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自已擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸划室或化妆间。要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报千给顶头上司，切莫诿过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉扯、打闹。在工作中要讲男女平等．一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。不要在工作时间干私活，如遇办公事来客，要热情接待，及时通报。

在开会或同事聚会场合，不要对任何不同意见做出轻蔑举止，不要肘同事、上司或客户指手画脚。

李燕在办公室的电脑桌前站起来，长长地伸了个懒腰，看到旁边忙着聊QQ的小赵，凑上前去聊天。“哎，小赵，听说了吗？小张要晋升了!传说好像是他周末经常去领导家拜访！”小赵全神贯注地聊着天，不时地笑两声，听到这句采了精神：“是吗，你怎么知道的呀？听谁说的？”“他们楼那开电梯的说的。去得那个频繁啊，连开电梯的都认识他了!每次带得大包小包的，难怪会晋升呢!气人不气人啊，背地里搞小动作!来，这有瓜子，来点!”说着掏出一包瓜子，两人开始肆无忌惮地嗑着瓜子聊天。小李一边吃，一边往地上吐瓜子皮，小赵问：“怎么都吐在地上了？看着多脏啊!”“没事，一会儿老王就过来打扫卫生了。咱也制造点垃圾，要不他这份工作也太清闭了嘛!”说完，俩人咯咯地笑了，各自回了座位。

过了一会儿，李燕来到复印机前，取回了自己打印好的厚厚的一沓材料。小赵伸着头问：“小李，印了这幺多材料啊!”“是啊!汇总!”其实小赵不知道，那是李燕打印的一本电子小说，她最近迷上了这本小说，又觉得老在电脑上看不方便，想到单住的复印机打印分文不花，就干脆把它打印出来了。

想一想：李燕的行为遵循了办公室礼仪吗?她都犯了哪些方面的错误?

3、公共区域礼仪 ①、用餐

尽量不在用餐时脚向同事提出工怍要求，以免打扰他人吃饭、休息；如果公务繁忙不得不在办公桌上用餐，应注意不要边吃东两边工作，尽量不要吃带有强烈刺激性气味的食物；用餐后要及时清理卫生并注意通风。

②、上、下楼

上、下楼时，应遵循“单行右行”的原则，以免阻挡他人；如果为别人带路。应走在前头；与尊长、女士同行时，如果楼梯过陡，下楼时应主动走在前面，上楼时则应主动走在后面。上下楼时应注意与前面和后面的人保持一定距离，以免碰撞。

③、乘电梯

上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动地要求自己下电梯。

（二）、公务人际关系礼仪

1、上、下级关系礼仪

在任何一个单位，上级与下级的关系都是最基本的关系。这个关系处理得好坏与否，对一个职员的前途和发展有至关重要的影响。

作为下属一定要充分尊重领导，听从指挥，与上级保持就有的距离，无论私人关系如何，在工作中都要做到公私分明。如果上下级之间已经有矛盾，应尽力缓和、消除，不要公开顶撞上级。同时，作为上级也应体恤下级，尊重下级，不求全责备，不嫉贤妒能。

2、同事关系

步入职场后，每个人都要长时间地与同事相处。而相处是否和睹，直接关系到自已三的工作、事业的进步与发展。

处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： ①、尊重同事

同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对疗。

②、物质上的往来应一清二楚

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借人者打借条，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。

③、对同事的困难表示关心

同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

④、不在背后议论同事的隐私

每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

⑤、对自己的失误或同事问的误会，应主动道歉说明

同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

⑥、异性同事关系的处理

男女共事应保持一定的空间距离。要好的同事可以多些交流，但是不要把自己的私生活带入办公室，情感应控制在友谊范围内。谈话时，不要对异性过多倾诉，以免对方产生误会。异性同事之间说话时尤其要注意语苦文明，男士不要对女士吐脏话，女士则不要对男士发嗲声。偶尔开玩笑是可以的，但是不能流于低俗，不要伤及自尊，要适可而止。

三、课堂小结

掌握职场的礼仪规范，为日后走向工作岗位做准备；掌握礼仪的基本原则，井能够将其运用到社交活动中。

四、课堂作业

讨论：开会时，一位坐在台下的女士因为会议没太多实质性的内容，她给朋友发起了短信：“于嘛昵?在忙什么呢？”朋友怕不回短信不礼貌，回答说：“正忙着呢!”“有什么好忙的?给你发个笑话放松放松!”开了两个小时会，这位女士发了两个小时短信，她朋友的手机不断地响起，这位朋友一下午就因为这“短信骚扰”什么也没干成。假如你是这位女士的朋友，你会怎么做？

五、教学反思