战略规划流程与思考方法（大全）

第一篇：战略规划流程与思考方法（大全）

战略规划流程与思考方法

每个企业都需要做战略规划，可能是正式的，或是非正式的；专业化的战略规划流程就是要确保企业在进行战略规划时不漏掉主要因素，考虑到了核心问题、经过了必要的思考的步骤。

战略规划有一个基本思路：

1.分析外部因素，寻找机会，确定风险； 2.分析内部因素，明确企业在外部机会下的优劣势； 3.设计所有可能的战略组合； 4.寻求市场机会与企业优势的最佳匹配，确定最佳战略方案； 下面的图形给出了战略规划的流程图及各阶段的主要工作内容：

上面的这种战略规划方法被称作 线性规划，它基于理性思考，是最基础的规划方式，也是战略进一步优化的基础。

但随着组织对环境认识和适应能力的不断提高，战略规划的方法也在不断发展，现在出现了两种新的规划方法：

1.适应性规划：在线性规划的基础上，根据环境的变化不断作出调整；这种规划方法有一个假设前提，就是企业的外部竞争环境在不断变化，企业若要保持竞争优势，其战略也需要随着环境的变化而及时作出调整；很多企业从每三年做一次战略规划，到每年做一次，甚至每半年要根据环境变化审核一次，就是这个道理。IT、房地产等竞争激烈，新技术应用非常快的一些行业一般需要每年做一次战略规划，同时调整三年战略规划； 2.解释性规划：战略存在于一定的社会环境中，因此战略的规划应能随着建立一系列的合约、企业文化以及其他象征性的东西而不断发展；除了业务领域的规划，企业战略规划涵盖的领域不断扩大，比方说企业文化战略，以及企业的社会责任等等已经成为战略规划必须考虑的重要课题；这些方面的规划工作将成为市场竞争的主要领域。比方说，某个国际石油公司前些年在阿尔及利亚引开采石油污染了环境，事发后过多依赖与政府的关系压制社区民众的抗议，骚乱中有人被打死，结果导致该公司面临来自全球的讨伐声音，甚至直到现在还有一些社

会团体经常拿他们公司的例子作为负面教材；这种声誉的损害巨大。此后，该公司在战略规划中就将与社区、各个社会团体的沟通作为非常重要的一个工作领域，甚至会邀请这些团体参与公司某些领域的决策。

战略规划过程中需要作出一系列的决定，因此正确的思考方式显得非常重要。战略分析的根本是市场分析，以及对自己的核心竞争力的分析；但同时也不能忽视对竞争者、供应商、以及市场/产品互补者的分析。

企业在战略规划的过程中需要回答六个主要问题：

● 客户真正想要的是什么？他们真的打算为此付钱吗？没有足够的客户需求分析数据，任何产品的创造都是闭门造车，任何市场推广活动都是没有针对性的，任何对市场的预估都是盲目的乐观。北京王府井的某个商场虽然有个响亮的名字，规模巨大，销售情况一直不好，最后被对面的一家商场并购。类似的情况其他城市也经常发生；导致这些企业经营不下去的最重要原因就是没有认真分析自己客户群的需求，还在按照传统百货的销售模式，以为只要货品摆出来了，消费者就会蜂拥而至，却没有考虑消费者在决定购买时要综合考虑的各种因素。

● 公司的业务想法是不是具有一定的独创性？差异化是企业一切市场行为要追求的目标。如果不能为自己的产品/服务设计出与众不同的功能、用途、卖点，这个产品/服务的市场会非常艰难。在物质的产品同质化日趋严重的行业里，差异化对企业的生存显得愈发重要。比方说房地产公司会通过产品策划、市场推广策划、销售策划各环节的打造，将自己的楼盘与一定的生活方式、人生理念、社会阶层联系在一起，或者将房地产跟教育、旅游、体育等其他产业联系到一起，这样即使是户型、位置、装修等基本相似的楼盘，也会因被赋予的其他内涵不同而区别开来。北京热销的写字楼左岸工社就是在原本一个根本卖不出去的楼盘基础上加以重新定位，结果成为抢手的楼盘。

● 公司怎样才能获得持续的竞争优势？懒惰是人的本性，满足于眼前的成功是很多企业的通病；但竞争节奏的加快在迫使每个企业居安思危，机会好自己的下一步，以求在市场中能够继续生存，成就百年老店。中国一些老字号饭店现在的待客之道跟 30 年前没什么本质区别，因为毕竟还有一些食客会慕名而来，所以饭店并没有感觉到目前的经营方式有什么不对；这些饭店的主体顾客还是以中老年为主；但随着原先那批忠实顾客的消退，这些饭店的没落就不可避免。

● 竞争对手可能会作出怎样的反应？某个彩电企业在前些年的恶性价格战没能够实现成为龙头老大的梦想，其他竞争者也活得差不多；企业在发动价格战的时候，为什么总意识不到价格策略是对手最容易摹仿的，始作俑者往往很难达到目的，就是因为没有认真考虑对手会作出怎样的反应，一厢情愿的认为对手比自己傻，或者肯定会沿着自己期望的方向动作。

● 产业的结构是什么样？会如何改变？企业要生存和发展壮大，就必须研究产业结构和链条分布，明白自己在产业链条上的位置，自己与上下游企业的关系，尤其在企业考虑联盟战略、兼并战略、多元化战略时必须要研究的课题。四通集团的领导人曾经总结相比当年处于同样竞争水平的联想等企业，为什么自己的企业却被远远落在后面的原因时，对 pc 产业的发展预计错误就是一个主要因素。而 IBM 就是由于当年对 DOS 前景的预估不足，结果亲自培养起了一个最大的竞争对手――微软。

● 会引发行业变革的力量有哪些？将如何利用他们？西方国家在录象机之后直接进入 DVD 时代；而中国却在录象机之后接受了 VCD。这次疏忽给了中国 VCD 企业千载难逢的发展机会，造就了甚至能够跟外国同行直接在DVD 市场一拼高下的对手。显然，这些国外公司并没有意识到中国传统文化中对偷窃在知识领域的容忍程度；在软件行业，现在仍然有一些企业没有充分认识影响这些行业的变革力量的强大。

那么，推动行业发展的力量有哪些呢？根据研究，如果一个行业中出现了下面的任何一个变化，都意味着

行业的一次大洗牌的到来，如果能够抓住它，对企业就是一次难得的机会：

● 购买者的变化，以及使用方式的改变； ● 主要市场参与者的退出或加入； ● 主要技能知识的传播； ● 成本结构和效率的变化； ● 行业规则、政府政策的改变； ● 技术的改变； 企业战略的制定是连续的，一次战略的制定和实施后就必须立即考虑下一个战略的方向。下面的这些问题为下一个战略的规划指出了方向：

内部外部机会分析模型

作者：张晓亮

来源：中国管理传播网

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张晓亮

尽管从总体上看企业多元化未必给企业带来了更丰厚的利润回报，反而令许多经营者苦不堪言，但国内企业家仍旧对此颇为热衷。而国内企业的非差异化竞争也迫使经营者不得不

努力寻找新的出路，这便更加加剧了国内企业多元化的进程。既然多元化已经成为经营者最希望的选择之一，那么我们就应该寻找尽量降低多元化所带来副作用的分析工具，以帮助决策者制订更有效的决策。本文所介绍的内部外部机会分析模型便属于其中之一。

内部外部机会模型将影响企业投资新领域机会的因素分为内部和外部两类，通常内部因素包含企业的技术状况、企业文化特征、资金实力和销售渠道四方面；而外部因素通常包含宏观经济、法规背景、新领域的市场容量、竞争对手能力以及客户需求潜力几个方面。如下图：

内部与外部因素相互作用，共同构成了对最终市场的约束，内部因素决定了企业的扩张能力，而外部因素决定了企业扩张的极限，同时向内积压企业的扩张。对于外部因素，他成了企业生存以及向新领域扩张的系统环境。我们可以把他划分为四个部分：宏观环境、竞争对手能力、客户需求与市场容量。

宏观环境：采用 PEST 分析通常是分析宏观环境的有效工具，他包含一下四个方面：政治的（Political）、经济的（Economic）、社会的（Social）以及技术的（Technological），如下表：

产品生命周期 新技术革命

从很多方面看，宏观因素对于企业的影响往往并不是单向的，比方说在宏观经济低迷的时候，虽然投资并不被看好，但是对于部分行业，选择在这个时候投资却存在相当的成本优势。这种成本优势通常来自于国家对投资给予的优惠政策、利率下降、经济低迷引致的采购成本下降以及人力成本的下降等。因此对于需求的收入弹性较小的行业来说，在宏观经济走低的时候选择进入反而是一件好事；而从法律法规方面看，尤其是在中国，由于政府的各类繁杂的和另人费解的规定，往往构成了对企业进入某个行业产生巨大影响的因素；

社会环境也是影响宏观环境的一个重要因素，由于文化、习俗和地理差异的影响，通常也构成了对产品需求的巨大差异，同时地理环境等也可以成为企业创造竞争优势的有效武器；最后，在技术方面，当新技术革命兴起时，受到影响的通常不仅仅是一两个行业，比方说信息革命所影响到的甚至是几乎所有的行业，那么企业进入某个领域则需要充分考虑到技术革新对于这个行业所带来的影响，以及由于技术的变化，这个领域的生命周期状况等。

竞争对手能力：如果某企业希望涉足一个新的行业，那么该行业的现有竞争状况边构成了最重要的制约因素之一。通常国内对于竞争对手的分析往往只局限于该行业现有竞争者的分析，而没有考虑到对潜在进入者的研究，因此才会出现很多企业走独木桥的局面，最典型的就是国内当年的影碟机市场。同时对于行业内部竞争对手的分析也应包括这些竞争者扩大投资的能力或资金后盾的分析。如果该行业的确存在潜力，那么已有经营者扩大在该领域的投资也会对竞争局面构成深刻的影响。

客户需求：客户需求包括客户对产品功能细节的要求、客户的购买习惯、客户对产品价格的期望、客户对售后服务以及产品延伸功能或服务的需求等方面。多元化企业虽然精于各类财务分析工具，但往往缺乏对于这个行业产品层的深刻认识，而与客户的交易才是实现利润的最重要环节。

市场容量：在传统分析中，市场容量往往被考虑成前几个因素的函数，尤其是经典的经济预测模型，往往考虑的是经济波动、人口统计、上下游产业等因素对某个市场带来的影响，从而预测市场容量。但由于产品功能、技术甚至服务方式等因素的变化，往往可以给一种产品的市场容量带来巨大变化，尤其对于一个新兴行业而言，这些因素将更加明显。

以上四个方面的因素共同构成的对企业投资的外部约束。而从企业的内部来看，决定一个

企业进入某个领域的因素也可以归结为四个方面：企业的技术状况、企业文化特征、资金实力和销售渠道。相比企业外部因素，企业的内部因素将更加具体，外部环境将构成企业收益的范围，而内部环境决定了企业能够控制这个范围的多大比例：

企业的技术状况：对于将要进入的新领域来说，企业的技术状况如何，是一个关键因素。当然在资源可以充分流动的环境下，企业可以通过资源置换、寻找合作伙伴甚至吸引专业人才等方式获得技术优势。但技术的壁垒仍然不可能完全消除，因此企业投资决策应该充分估量现有技术实力，并努力形成与现有优势相呼应的产品线格局。

企业文化特征：企业文化虽然是一种无形因素，但他却成为了企业进入某个领域或某个细分市场的重要影响因素。如果某个企业经营范围在农用品领域的话，他的企业文化将很难允许自己进入高档商品领域。即便通过使用不同的品牌、注册不同的公司甚至使用完全不同的两套管理体系等措施可以在一定程度上避免企业文化的冲突，但由此而带来的混乱以及管理成本的上升也将对经营者形成巨大的压力。因此对于明知的经营者而言，发展与现有企业文化相融合的产业或向与现有文化互补的领域扩张产品线才是上上之选。

企业资金实力：资金是构成企业进入某个行业的最根本的保证。即便对于在生产环节对资金依赖程度并不强的保健品行业而言，资金的作用也十分巨大：如果企业在产品上市时没有足够的广告投入，那么渠道经销商将没有足够的进货信心，产品将很难被消费者认可。而对于像汽车生产这类行业来说，资金的作用更不必说。

销售渠道状况：企业要进入一个新的领域，往往意味着要建立一套新的销售渠道，而现有渠道能否形成对未来渠道的支持也是一个需要考虑的问题。当然并用销售渠道也会给管理上带来很多混乱，因此应该按不同的产品分别讨论。在分析渠道方面也存在对原企业文化

特征的分析，如果产品间存在巨大的文化差异，那么并用渠道唯一的结果就是失败。

综合分析企业内部、外部的各种因素，企业的机会将遵循木桶原理，也就是说，这些因素中，最薄弱的环节，将成为企业投资机会的瓶颈。因此通过分析这些不同方面的因素对企业的投资影响，不仅能够有效地确定投资机会，也可以为企业经营改善提供相应的支持。

（作者张晓亮单位系北京慧聪，欢迎您与作者张晓亮探讨您的观点和看法，电子邮件：zhangxiao_liang@sohu.com）

第二篇：思考与练习(高教方法)

思考与练习

一、单项选择题

1.理论性课程的特点是让学生：

A.学习间接经验B.学习直接经验C.解决实际问题D.知识逻辑性差

2.注重教学气氛营造和良好师生关系建立的教学模式是：

A.程序教学B.暗示教学C.非指导教学D.掌握学习

3.通过以学生反思自己言行提高学生修养方式的教育学生的方法是：

A.行为实践法B.评价激励法C.说服教育法D.引导自省法

4.案例教学被认为是培养

A.技术型B.管理型C.研究型D.复合型

5.属于视听教材基本要素的是：

A.语言B.文本C.音乐D.音响

6.以技术应用能力培养为主旨的课程设置反映了教育的基本要求：

A.专科生B.本科生C.研究生D.博士生

二、多项选择题

1.属于按照课程基础性程度分类的课程有：

A.公共课程B.基础课程C.专业基础课程D.专业课程

2.属于按照学生修习的必要性分类的课程有：

A.必修课程B.选修课程C.基础课程D.公共课程

3.我国高等教育中常用的课堂理论教育的组织形式有：

A.讲授B.讨论C.实验D.实习

4.选择教育组织形式的依据是：

A.教学目标B.教育内容C.学生情况D.学校条件

5.下列属于过程控制型的教育模式是：

A.先行组织者模式B.程序教学模式C.非指导性教学模式D.暗示教学模式

6.实践性课程的特点是：

A.获得直接经验B.培养学习主动性C.锻炼解决问题能力D.获得直接经验

7.属于大学生社会能力的是：

A.社会交往能力B.合作能力C.组织与领导能力D.科研能力

8.大学生的道德品质是由他们的构成的。

A.道德认识B.道德情感C.道德意志D.道德行为

9.先行组织者模式的提出者是：

A.赫尔巴特B.罗杰斯C.奥苏贝尔D.斯金纳

10.道德从内容上来看，可分为：

A.社会公德B.婚姻道德C.职业道德D.家庭道德

三、判断题

1.教学大纲是制定课程计划的基本依据。

2.非限定选修课就是在规定要选的课程里让学生自己选择的课程。

3.设置限定选修课程的目的在于培养学生的兴趣，发展学生的特长。

4.大学生学业成绩不良的原因主要是由于智力低下造成的。

5.心理障碍是精神病最典型的表现。

四、简答题1.大学生思想品德培养2.大学生科研能力培养3.课程计划的内容暗示教学法 4.评价

第三篇：成本工作流程与控制方法

《成本控制的方法和手段》

由於材料成本占生産成本的比例往往达到50％以上，因此，控制好采购成本并使之不断下降，是一个企业不断降低産品成本、增加利润的重要和直接手段之一。

一、建立、宪善采购制度，做好采购成本控制的基础工作

采购工作涉及面广，并且主要是和外界打交道，因此，如果企业不制定严格的采购制度和程式，不仅采购工作无章可依，还会给采购人员提供暗箱操作的温床。完善采购制度要注意以下几个方面：

1、建立严格的采购制度。采购制度应规定物料采购的申请、授权人的批准许可权、物料采购的流程、相关部门（特别是财务部门）的责任和关系、各种材料采购的规定和方式、报价和价格审批等。比如，可在采购制度中规定采购的物品要向供应商询价、列表比较、议价，然後选择供应商，并把所选的供应商及其报价填在请购单上；还可规定超过一定金额的采购须附上三个以上的书面报价等，以供财务部门或内部审计部门稽核。

2、建立供应商档案和准入制度。对企业的正式供应商要建立档案，供应商档案除有编号、详细联系方式和地址外，还应有付款条款、交货条款、交货期限、品质评级、银行账号等，每一个供应商档案应经严格的审核才能归档。企业的采购必须在已归档的供应商中进行，供应商档案应定期或不定期地更新，并有专人管理。同时要建立供应商准入制度。重点材料的供应商必须经质检、物料、财务等部门联合考核後才能进入，如有可能要实地到供应商生産地考核。企业要制定严格的考核程式和指标，要对考核的问题逐一评分，只有达到或超过评分标准者才能成爲归档供应商。

3、建立价格档案和价格评价体系。企业采购部门要对所有采购材料建立价格档案，对每一批采购物品的报价，应首先与归档的材料价格进行比较，分析价格差异的原因。如无特殊原因，原则上采购的价格不能超过档案中的价格水平，否则要作出详细的说明。对於重点材料的价格，要建立价格评价体系，由公司有关部门组成价格评价组，定期收集有关的供应价格资讯，来分析、评价现有的价格水平，并对归档的价格档案进行评价和更新。这种评议视情况可一季度或半年进行一次。

4、建立材料的标准采购价格，对采购人员根据工作业绩进行奖惩。财务部对所重点监控的材料应根据市场的变化和産品标准成本定期定出标准采购价格，促使采购人员积极寻找货源，货比三家，不断地降低采购价格。标准采购价格亦可与价格评价体系结合起来进行，并提出奖惩措施，对完成降低公司采购成本任务的采购人员进行奖励，对没有完成采购成本下降任务的采购人员，分析原因，确定对其惩罚的措施。

二、降低材料成本的方法和手段

1、通过付款条款的选择降低采购成本。如果企业资金充裕，或者银行利率较低，可采用现金交易或货到付款的方式，这样往往能带来较大的价格折扣。

2、把握价格变动的时机。价格会经常随着季节、市场供求情况而变动，因此，采购人员应注意价格变动的规律，把握好采购时机。

3、以竞争招标的方式来牵制供应商，对同一种材料，应多找几个供应商，通过对不同供应商的选择和比较使其互相牵制，从而使公司在谈判中处於有利的地位。

4、向制造商直接采购或结成同盟联合订购。向制造商直接订购，可以减少中间环节，降低采购成本，同时制造商的技术服务、售後服务会更好。另外，有条件的几个同类厂家可结成同盟联合订购，以克服单个厂家订购数量小而得不到更多优惠的矛盾。

5、选择信誉佳的供应商并与其签订长期合同。

6、充分进行采购市场的调查和资讯收集。企业可设专人从事这方面的工作，定期形成调研报告。

三、实行战略成本管理来指导采购成本控制

1、估算供应商的産品或服务成本。我们以前的采购管理只是过多强调公司内部的努力，而要真正做到对采购成本的全面控制，仅靠自己内部的努力是不够的，应该对供应商的成本状况有所了解，只有这样，才能在价格谈判中占主动地位。可以通过叁观供应商的设施，观察并适当提问以获得更多有用的资料；甚至爲了合作，明确要求供应商如实提供有关资料，以估算供应商的成本。在估计供应商成本并了解哪

些材料占成本比重较大之後，可安排一些使自己在价格上有利的谈判，并尽可能加强沟通和联系，即与供应商一起寻求降低大宗材料成本的途径，从而降低自己企业的材料成本。进行这种谈判，要始终争取双蠃的局面。要与供应商建立长期的合作关系，就不能在谈判中把供应商遇到赔钱的地步。

2、对竞争对手进行分析。对竞争对手进行分析的目的是要明确我方与竞争对手相比的成本态势如何。我们的优势在哪里，对手的优势在哪里，优势和劣势的根源是什麽，是源自於我们与竞争对手战略上的差异，还是源自於各自所处的不同环境，或是企业内部结构、技术、管理等一系列原因。然後从消除劣势，保持优势入手，制定在竞争中战胜对手的策略。通过对竞争对手的分析，找到努力的方向，在竞争中保持先机。

成本会计的工作流程

1、收集材料单，入库单，与仓库材料会计或保管员/仓库记账员接口，做好协调工作。归集原材料成本主要根据车间开具的领料单，这个领料单一般是一式三份：车间留存一份；仓库一份、财务一份。

2、确定最合适你公司材料成本计算方法：先进先出，后进先出，加权平均等。成本会计首先应当建立起所有产品的档案资料备查，包括产品的品番、进价、拟定售价等，这些对之后开展工作是必须的，至于在财务软件里建立，还是用EXCEL做备查表格，这可以视单位条件来做。

3、建立材料明细账，确定产品分类。一个新型号的产品上马。第一步是研发部门，设计好产品定好BOM。供应商开发部门的去询价，定样品。成本会计应参与到此流程中去分析产品的成本毛利等，为相关部门人员提供决策的依据。第二步是小批量试生产，制造工程部门的工程人员制定产品的工艺流程，测试和制定人工和机器定额等。成本会计应按业务的实质制定相关的成本核算和控制和流程。第三步是批量生产。成本会计应该为此提供实际成本与标准成本的差异分析，查找到相关原因。为管理和决策提供依据。如返修率过高，应按相关工程人员的分析报告，将因为返修引起的所有成本做出分析，将工程人员估计的正常返修去除，按工程人员分析引起返修的工位分到部门或个人等。简而言之就是用数据来反映出返修的原因，提出

分摊相关成本到相关责任部门或建议有权的管理人员出台相应措施来实现返修率的正常。返修率高看来只是小问题，但因为现分工精细化的今天，因为返工需要时间，客户对产品有交货期限的要求，可能会不能及时交货，客户就会撤销定单。就算来的及交货，但采购一般是按正常用量加上估计的返修或报废的量定购的材料。因为返修可能要用相应的材料，但企业没有库存，要向供应商要货。但供应商的货一样有交货期限，不可能马上就到，一样会引起企业相关成本的增加。这是一个不良的现金循环，会造成销售量的下降，相关材料的积压。对于现金循环来说，就会让企业的现金永久性的减少。从以上例子可以看出企业的成本会计是“现金流”回流的关键，只有企业生产出最优成本的产品，才可以从客户处取得现金，用于新的现金循环。

4、月底根据发出材料，购进材料单，汇总合计，与仓库材料会计核对。

5、根据计算方法 确定单位成本，及结存成本。（产品法、分步法、分批法）

6、期间末做材料预算，成本对比，进销差价分析。控制生产成本。

第四篇：工作分析的方法与流程

工作分析的方法与流程

一工作分析方法

工作分析的方法主要是指工作信息的收集方法。工作分析的内容取决于工作分析的目的与用途，不同的组织所进行的工作分析的侧重点会有所不同。因此，需要在工作分析的内容确定之后选择适当的分析方法收集与工作相关的所有信息。一般来说，收集工作信息的基本方法包括观察法，问卷法，写实法，访谈法，参与法等，每一种方法都有它的优缺点，因此要根据工作分析的目的与内容，本着经济的原则来选择一种或几种分析方法。

（一）观察法

（二）访谈法

访谈法是通过分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息的方法，可以采用一对一的访谈形式，也可以采用集体访谈的形式。

访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法。从理论上来讲，任职者最清楚本职工作，通过面对面地交换信息，除了有关任职者的工作态度，工作动机等深层次的内容，运用到具体的管理实践中去。

访谈的主要内容涉及工作设置目的，即组织为什么要设立这一工作，根据什么来确定对这一工作的报酬；工作内容，该职位对组织目标的贡献程度有多大；工作性质与范围，了解该工作在组织的地位，与上下级之间的关系，所需的一般技术知识，管理知识，人际知识，需要解决问题的性质，以及任职者的自主权，这是访谈的核心；任职者所负的责任，涉及组织，战略决策，执行等方面的问题。

在访谈进行之前，需要确定访谈对象，访谈对象应该四熟悉该职位工作的人员。在现实操作中，可以查阅和整理有关工作职责的现有资料，在大致了解职位情况的基础上，访问这些职位的任职者，一起讨论工作的特点和要求。同时，也可以访问有关的管理者和从事相应培训工作的人员。

运用访谈法时，我们也需要把握几个原则：

（1）尊重原则：尊重被调查人，接待要热情，态度要诚恳，用语要适当。

（2）互动原则：营造一种良好的气氛，使被调查者感到轻松愉快。

（3）倾听原则：调查者起启发，引导的作用，应尽量避免发表个人的观点与看法。

访谈提纲举例：

1.你向谁报告？

2.你在预算上所负的责任如何？（包括预算金额及你管理的资产价值）

3.你的主要职责是什么？

4.你是怎么利用你大部分工作时间的？

5.你分配的工作从何而来？完成的工作送到哪里或送给谁？

6.你的工作中最具挑战性的是什么？

7.工作之前必须完成哪些准备工作？

8.你要怎样提高产品或服务的质量？

9.你觉得有哪些工作是重要的或不重要的？

第五篇：高校辅导员工作流程与方法

高校辅导员工作流程与方法

（一）角色定位

1、开展大学生思想政治教育的骨干力量

2、高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者，实施者和指导者

3、大学生的人生导师

4、大学生健康成长的知心朋友

（一）角色定位

辅导员角色的变化过程：

辅导员→学生的政治引路人

辅导员→专职政治工作干部

辅导员→教育工作者、学生的老师

辅导员→专职思想政治教育工作者、教育工作者

辅导员→ 开展大学生思想政治教育的骨干力量

→学生日常思想政治教育和管理工作的组织者，实施者和指导者

→ 大学生的人生导师

→大学生健康成长的知心朋友

（一）角色定位

有人说辅导员是：

人生发展的导航人

学习成才的指导者

心理健康的辅导师

学生权益的保护人

教学科研的承担者

（一）角色定位：有人说辅导员是：

慈母的角色；严父的角色；良师的角色；益友的角色；法官的角色；老板的角色

（一）角色定位

还有人说辅导员是：教育管理的名师；学生做人的楷模； 学生学业的导师；学生心理的保健师；学生求职择业的咨询师

（一）角色定位

有辅导员自己说： 辅学生以激情；导学生以真理；“员”学生之美梦

（一）角色定位

我认为辅导员是学业的促进者；生活的指导者；困难的帮助者；思想的解惑者；人生的导航者

（二）职业理想：

1、崇高的理想信念

2、无私的奉献精神

3、高尚的道德人格

4、健康的生活方式

5、卓著的工作成绩

（三）职业素养：

1、深厚的理论基础

2、高尚的思想道德

3、广博的科学知识

4、良好的心理状态

5、较强的工作能力

（四）职业特点

1、政治性

2、教育性

3、服务性

4、直接性

5、基层性

6、繁杂性

（五）总体要求

1、坚持工作理念的先进性

2、追求工作过程的科学性

3、提高思想教育的针对性

4、强化日常管理的规范性

5、突出指导服务的实效性

6、致力自身发展的专业性

二、高校辅导员的工作内容

高校辅导员工作内容设置的依据教育部24号令规定辅导员工作职责：

1、政治思想教育

2、道德品质教育

3、维护安全稳定

4、落实帮困助学

5、开展就业指导

6、抓好班级建设

7、组织开展活动

8、培养学生骨干

（一）思想教育

1、理想信念教育

2、民族精神教育

3、公民道德教育

4、全面素质教育

（一）思想教育——理想信念教育

内容：共产主义的崇高理想 ；建设中国特色社会主义的坚定信念；全面建设小康社会的强烈信心 难点：理想信念教育中宗教因数的影响

（一）思想教育——民族精神教育和爱国主义教育

民族精神内容：民族理想教育、民族品格教育、民族历史教育

爱国主义教育内容：恋国之知、爱国之情、报国之志、建国之才、效国之行

难点：爱国需要热情，更需要理智

（一）思想教育——公民道德教育

内容：公德教育、公民文化教育、环境教育、个性教育、规则教育

难点：从大处着眼，从小处着手、公民意识、诚信教育

（一）思想教育——全面素质教育

思想道德素质、科学文化素质、专业技术素质、身体心理素质

（二）日常管理

1、新生入学（新生辅导员工作常识）

2、军事训练

3、园区建设

4、奖励处分

5、毕业离校

6、安全稳定（突发事件的处理）

（二）日常管理——新生入学

准备环节：转换角色、不耻下问、查阅档案、制作指南

迎新环节：报到接待、宿舍安排、办理手续、认识学生、临时班委、首次班会、联系方案、熟悉环境

入学教育环节：入学教育、专业教育、解读手册、专题交流、班团建设、班级系列、迎新晚会

（二）日常管理——军事训练

领取军训服装；编排编班；选干部，组织文艺、宣传、后勤等队伍；迎接教官，与教官（连长）沟通；出勤；后勤保障、身体健康；室内活动；中期倦怠情绪处理；军训简报；各种比赛； 优秀学员评选；动员大会及总结表彰大会；结束晚会

（二）日常管理——园区建设

宿舍的管理：宿舍管理工作内容、宿舍安排与调整；寝室安全；寝室卫生；宿舍制度建设； 寝室文化建设；寝室业余活动；各种问题（如积极进取的班委影响了我休息、物品丢失怀疑内贼、留宿异性、电费分摊等）处理。

（二）日常管理——园区建设

（二）日常管理——

关于学生外宿的管理

总体原则：统一安排、不许外宿、严格控制、加强管理

申请程序：学生本人申请（一式四份）¡ª¡ª家长签字¡ª¡ª辅导员签字¡ª¡ª院（系）党委（总支）签章¡ª¡ª学生公寓管理中心签章¡ª¡ª学生处备案

具体要求：实地察看、家长联系、掌握情况、做好记录

（二）日常管理——园区建设

（二）日常管理——园区建设

学生生活园区文化

坚实的思想教育阵地宽阔的素质拓展空间

多彩的文化娱乐舞台和谐的服务管理场所

（二）日常管理——奖励处分

推优评奖内容：各类奖学金，三好学生、优秀学生干部、优秀团干部等个人奖，先进班集体

等集体奖

一般工作流程：

成立班级推优评奖工作小组；

制定或修改班级推优评奖细则；

自愿申报；

审核申报材料、民主评议并推荐人选；

公示拟推荐人选，接受质疑，调整推荐人选；

上报审批；

公布结果，做好后续工作。

（二）日常管理——毕业离校

毕业生离校的一般工作程序：

根据学校整体安排制定毕业生后期教育管理详细方案；

参加学校、院系统一组织的毕业生集中教育活动；

继续关注学生就业，继续为学生就业提供各种服务；

组织欢送毕业生和毕业生谢师系列活动；

组织毕业鉴定；

组织参加毕业典礼；

协助办理毕业离校手续；

欢送毕业生离校；

一段时间内密切关注毕业生去向。

（二）日常管理——安全稳定

安全稳定包括日常安全和突发事件处理

日常安全：学生行为、宿舍安全、消防安全、食品安全、心理健康。

突发事件：自然灾害、传染病、建筑物安全、交通安全，学生急病、死亡、车祸。

（二）日常管理——安全稳定

关于学生突发事件的处置

处置类型：学生打架、斗殴、行凶报复、自杀、意外死亡、出走等等。

处理程序：接报后，辅导员、班主任及相关人员应立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓延¡ª¡ª根据事件性质和程度不同，选择拨打110、120、119等求救电话，并及时向上级领导汇报¡ª¡ª全程处理事件直至圆满结束。

要求：反映迅速；程序得当；翔实记录；稳定学生思想；方法艺术；尽可能少面对媒体。

（二）日常管理——安全稳定

学生突发事件处理机制：信息反馈机制预警预案机制快速反应机制矛盾化解机制 善后处理机制各种保障机制

（三）咨询服务

1、学业指导与学风建设

2、心理咨询与危机干预

3、经济资助与困难帮扶

4、生涯辅导与就业服务

（三）咨询服务——学业指导与学风建设

明确学习目的、强化学习纪律、指导学习方法

营造学习氛围、激发学习动力

（三）咨询服务——心理咨询与危机干预

（三）咨询服务——心理咨询与危机干预

（三）咨询服务——经济资助与困难帮扶

（三）咨询服务——经济资助与困难帮扶

（三）咨询服务——经济资助与困难帮扶

（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务

（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务

确立职业目标须问五个问题(“五W”法)：

What are you?你是谁？

What you want?你要什么？

What can you do?你能干什么？

What can support you? 环境允许你做什么？

What you can be in the end?你最终的职业目标是什么？

（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务

（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务

职业探索阶段的任务：

一年级——试探期——师兄师姐交流会、校外参观

二年级——定向期——社团活动、兼职、社会实践、技能培训

三年级——冲刺期——“职业锚”的命题作文、求职技能培训、体验式生涯辅导、创业教育 四年级——分化期——就业观培训、课堂培训、特殊群体辅导

（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务

（四）队伍建设

1、班级集体建设

2、党团支部建设

3、骨干队伍建设

4、学生社团建设（素质拓展、各类活动的组织开展）

（四）队伍建设——班级集体建设

组建班委建立制度畅通信息管理事务

队伍建设——班级集体建设

队伍建设——班级集体建设

班级制度包括：显性制度（正式制度、非正式制度）和隐性制度

正式制度包括学习、会议、寝室文明、班级活动、班级文化、推优评奖、帮困助学、班级财务、班级队伍建设等等

队伍建设——班级集体建设

畅通信息、努力追求信息直航、以充分的信息作为决策的强大支撑

在信息对流中达到辅导员——班委——学生之间的低阻碍沟通

刻意公开班级信息、搭建班级信息平台、信息反馈、记录信息分析信息

队伍建设——班级集体建设

班级集体建设的管理事务

辅导员协助学校、院系完成的各类任务——包括日常教务、学习管理、参加学校各项文体活动、支持学校各项重大活动、稳定工作、各类招募工作。

辅导员指导学生完成的各项大学事务——新生入学、毕业生离校、奖贷勤助减免补、党团建设、军训等等。

辅导员辅导学生开展的各项班级活动——寝室文明、各类实践、文体活动、班级文化

（四）队伍建设——党团支部建设

学生党建主要内容：入党积极分子的培养、教育、考察，党员的发展，预备党员的考察、转正和学生正式党员的管理等。

学生党建重要环节：党员发展、教育培训、发挥作用。

（四）队伍建设——党团支部建设

（四）队伍建设——党团支部建设

共青团工作主要内容：做好组织建设、推优入党、社会实践、科技创新、干部选拔和培养、社团建设、校园文化等等。

基层团组织建设的重要环节：工作模式创新、工作领域拓宽

（四）队伍建设——骨干队伍建设

选拔素质过硬、成绩良好、责任心强、工作能力突出、群众基础好的同学进行培养教育，组建班委和团支部，指导其开展工作。

加强对学生会干部、班级干部、学生党员、入党积极分子等骨干的教育培养，提高他们的政治素质和工作能力，使之成为辅导员工作中的得力助手。

（四）队伍建设——学生社团建设

社团管理内容包括：

指导社团完成基本任务

明确各社团的宗旨、定位及合理的组织结构

明确社团申请成立的方法、程序

加强社团经费管理

规范社团日常活动管理。

（四）队伍建设——学生社团建设

科技工作内容包括：

指导学生科技社团及班级科技兴趣小组

引导学生进行创新

鼓励学生发明创造

推荐和鼓励学生参加各级学生科技比赛，并提供帮助

奖励成绩优异的同学

（四）队伍建设——学生社团建设

社会实践内容包括：社会实践活动的管理、组织和指导。

（四）队伍建设——学生社团建设

素质拓展，各类活动的组织开展

班会、党团支部活动、座谈会、社会调查

演讲比赛、辩论赛、体育比赛、综艺晚会、联谊舞会、出游

三、高校辅导员的工作方法

（一）全面掌握学生情况

1、班级基本情况；

2、学生个人情况；

3、学生家庭情况

4、重点人头情况；

5、群体总体情况

（一）全面掌握学生情况

（二）坚持科学的工作理念

1、全球视野观

2、时代前沿观

3、以人为本观

4、综合素质观

5、依法治校观

6、服务育人观

7、系统工程观

8、科学发展观

（二）坚持科学的工作理念——以人为本观

关心学生个性发展、关怀学生身心发展

关注学生未来发展、强化服务育人意识、关心学生切身利益

（三）熟练运用常规工作方法

1、思想教育工作方法、2、日常管理工作方法、3、咨询服务工作方法

（三）熟练运用常规工作方法——思想教育工作方法

说理引导法、感情陶冶法、舆论影响法主题班会法随机教育法

（三）熟练运用常规工作方法——思想教育工作方法

谈心”六必谈”：

受到表彰、奖励或批评、处分时必谈；

遇到困难和挫折、思想情绪不稳时必谈；

学生干部发挥作用不明显或思想、工作等方面出现苗头性、倾向性问题，需要提醒或帮助教育时必谈；

学生之间、干部之间产生矛盾隔阂时必谈；

发生重大变故或问题时必谈；

学生有要求谈话时必谈。

（三）熟练运用常规工作方法——思想教育工作方法

不说激化矛盾的过头话、不说感情用事的话

不说出格的话、不说伤害学生和学生家长自尊心的话

别人可以说气话、错话,我们不能说气话、错话

（三）熟练运用常规工作方法——日常管理工作方法

建章立制法、目标导向法、自我教育法、环境育人法、活动竞赛法

（三）熟练运用常规工作方法——日常管理工作方法

学生的日常行为管理中要坚持三看：

学习看劲头生活看秩序（寝室和教室卫生、作息）活动看情绪

（三）熟练运用常规工作方法——咨询服务工作方法

调查研究法激发兴趣法注入活力法雪中送炭法授人以渔法

（四）坚持运用综合工作方法

1、宽与严——宽严有度

2、说与做——言行一致

3、标与本——标本兼治

4、舒与堵——疏堵结合、以疏为主

5、主渠道教育与主阵地活动相结合6、解决思想问题与满足实际需求相结合7、学校教育与社会教育自我教育相结合8、传统工作手段与多种新兴载体相结合（四）坚持运用综合工作方法

辅导员工作要注重“三点”

牢记着眼点关注兴奋点抓住结合点

（四）坚持运用综合工作方法

辅导员工作中要学会使“五力”

第一、要充分发挥学生自我管理的“动力”第二、要会“借力”第三、要会给“压力”

四、要会发挥“亲和力”第五、要会使用“感召力”

（四）坚持运用综合工作方法

辅导员工作中要用“六心”

第一、根源来自于“爱心”

第二、做事要有“良心”

第三、工作应该“细心”

第四、师生要能“交心”

第五、对学生干部工作应“放心”

第六、指导学生要有“耐心”

（五）不断探索创新工作方法

1、从单一方式转变为融教育管理服务的复合育人方式

2、从强调学生的日常管理转变为强调学生的和谐发展

3、从注重学生的知识教育转变为注重学生的文化塑造

4、从简单运用经验和传统转变为以科学的理论为指导

第