总办自查报告

第一篇：总办自查报告

总办宿舍自查报告

1、安全用电方面，许多宿舍的插线板放置在床上居多，存在安全隐患；

2、宿舍许多床架子螺丝松动或缺少螺丝；部分宿舍照明有问题；门锁有问题；需报工程维修；

3、部分宿舍有漏水问题；

4、二楼水房地面防漏处理不好，经常积水已渗到一楼墙面。

第二篇：总办主任工作总结

2011年酒店总办主任述职述廉报告

2011年即将结束，回顾这一年，是酒店经营管理全面规范，企业发展全面丰收的一年，在院领导、酒店领导的支持下，在各部门和总办全体员工的配合下，本人紧紧围绕酒店各项中心工作，按照目标要求带好部门全体员工，不断改进工作方式，不断创新工作思路，不断提高实际工作的能力，一年来我努力做好为酒店、为部门、为员工的服务工作，基本完成了本职工作，目标任务和相关职能。现就我一年来履行岗位职责、廉洁自律等方面的情况简要汇报如下，恳请各位领导予以评议。

一、思想政治建设和廉政作风建设情况

一年来，我始终坚持政治理论学习，不断从有关报刊、文件中学习党和国家最新的理论成果，通过学习，使自己的政治敏锐性和鉴别力不断增强，政治立场和理想信念更加坚定；认真学习了党纪政纪条规。一年来我通过学习政治理论，努力在工作中树立正确的人生观、价值观，进一步坚定政治信仰，提高工作的责任感，使命感。

在具体工作中，兢兢业业、实实在在，不搞形式主义，不弄虚作假；在思想作风上，保持坚定的立场，拒腐防变，时刻保持清醒的头脑；在生活中认真贯彻执行上级部门关于廉政建设的各项禁令，廉洁自律、克己奉公，艰苦朴素，尤其对公款互相吃

请、公车私驾、异地消费等不良行为做到不参与，在工作中，从未收取任何礼品、礼券和礼物等，不会去谋取自己应得待遇之外的特俗利益，做到了清正廉洁。

二、善于学习，不断提升工作能力和水平

办公室工作涉及面广，情况繁杂，因此做好办公室管理必须把学习提高贯穿于工作始终。一年来，本着与时具进的原则，落实科学发展观，我把学习放在首要位置，不懂就学习，不懂就问，把知识、经验逐步积累，做到学以致用，自觉坚持学习酒店专业知识不放松，把肯不肯学，肯不肯钻，作为对工作是否热爱的标准，自己经常利用业余时间自学酒店专业知识和有关资料，通过不断学习和运用，不断拓宽知识面，不仅提高了对酒店业的认识，提高先进文化素养，也提高了自己的理论水平，对工作起到了很大的促进作用，完全做到了业务熟练、情况明了，达到了一个总办负责人应具有的工作水平和任职条件。

三、勤于工作，努力做好各项本职工作

1.OA办公系统管理。配合酒店业务工作的开展，利用OA办公系统，将市级有关部门各项工作安排、院部及酒店各类活动通知、管理制度等以管理通告的形式下发，同时做好各类管理通告的管理，保证信息的准确性与及时性。

2.配合院部《海之情》定期发刊需要，共协助做好十期《XX之情》组稿、编排、印刷及发放工作，为酒店宣传和企业文化建设工作作出贡献。

3.车辆管理方面，最大限度保证疗养院及酒店领导用车，尽一切可能为客人提供用车服务，确保证接待服务的顺利开展；配合各部门外出办理业务需要，合理进行车辆调度；在燃料管理中，严格执行油卡加油管理制度，审核油耗，严格把关；在车辆维修管理中，以定点汽修厂、4S店为主，要求司机对修车质量、配件价格严格审核；根据工作实际安排司机班次，保证无疲劳驾驶、连续行车等现象，使全年实现安全零事故，为酒店重要工作开展及安全运营提供了保障。

4.每周定期向院办上报酒店周总结，让院领导及时了解酒店动态。目前已上报周总结48份。

5.根据今年国家旅游局及青岛市旅游局关于标准化工作的各项要求，安排部门内组织专人对标准化文档进行编写，并监督实施。岗位职责、服务规范、工作流程等重新进行了制订修改，优化了部门的管理制度。

6.负责酒店例会、办公会议等各种会议的会务组织工作，做好会议记录，落实会议纪要和决议的编写，跟踪会议决议贯彻执行情况，及时将信息反馈给总经理，保证了酒店的工作安排能够及时贯彻执行。

7.做好了接待联络工作。与酒店相关的重要接待、会见、谈判等我都会事先请示，并做好时间、地点和场所安排，包括国网领导、鲁能集团领导、省市旅游局领导等多次重要接待，为酒店树立了良好形象和公共关系。

8.负责酒店值班工作安排，督导检查值班情况。值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。

9.负责酒店对外宣传的管理工作，主要包括在《青岛指南》、《都市便民报》、《山东画报》上投放酒店宣传广告，提升酒店知名度及美誉度。

10.各类证件的办理和更新。安排部门人员完成了《餐饮服务卫生许可证》、《特种行业许可证》、《公共区域卫生许可证》等证件的更新，以及《演出许可证》等证件的办理。配合卫生许可证年审，完成2011年审；联络青岛市疾控中心人员到店，为部分健康证过期员工补办证件。

11.及时传达集团集团指示，协调各部门、人员贯彻落实相关工作，并做好材料的组织、上报工作。

12.完成了领导临时交代的其他各项任务。

作为总办的负责人，我自己清醒地认识到，总办是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，时刻推动酒店各项

工作朝着既定目标前进的中心。回顾这一年，我虽然做了大量的工作，但从寻差距、找缺点来讲，我仍然存在很多不足，为领导提供参谋、决策做的还不够到位，在抓落实的要求上还不够严格，部门工作抓的不够全面。

对照标准，总结经验，还有很多工作有待改进，我想只要正确对待，努力改进，工作才会做的更好，能力才会得到提高。随着酒店竟争的日趋激烈，对我也提出了更高的要求，我将努力工作，自觉学习，不断丰富、充实自己，把自己的经验、心得用于工作实践，以做好工作为起点，以努力工作为目标，以己专长服务企业，以己之能回报企业。

以上是我一年来工作学习的情况，欢迎领导对我提出批评和指正，也希望领导对我今后工作给予支持和帮助。

XX

第三篇：总办文员管理制度

总办文员管理制度

第一条总台及各楼层值班人员，统称总办文员。

第二条总办文员上班需着工作装、化淡妆。

第三条 总办文员要按以下程序工作：

8：15到公司，穿着工作服，检查打卡机，挂领导值

班牌，开空调机(夏天)；

8：20，站立迎候员工上班，主动递送卡片；

8：30收卡；

第四条总办文员对待员工或其他客人要礼貌大方、热情周 到。对来找高层管理者的客人，要问清事先有无预约，并主动通知 被找者。

第五条各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的 工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒 茶水。会议结束后，立即清理会议室，第六条值班文员应推迟30分钟下班，各楼层文员下班前应 先关好空调机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班离开时应通知总台。当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。

第七条总办文员如违反本制度，视情节给予其批评，或处 50元以上100元以下罚款处理。屡教不改的，扣除当月奖金直至 给予辞退处理。

第四篇：总办第四季度工作计划

总办第四季度工作计划

一、第四季度工作会议的召开

在第四季度工作会议的召开前期，由总办做好会议前的各项准备工作和资料的收集，包括荣誉证书的打印，人员的安排，优秀员工的采访录像，会议所需配制的背景音乐、台签，前期游戏互动等等。

二、中汇潮报纸的编辑

1、做好《中汇潮》报纸的稿件收集、版面编辑、设计及人员的培养。并组织好通讯员每月15号的会议，对报纸质量进行要求和意见征求。并每月按时下发。

2、继续本季度会对在部门岗位上人员表现较好的人员进行专题报道，书写，发表在人物聚焦，充分体现最初聚焦人物版的宣传效果和要达到激励员工的目的。

三、做好各种会议组织安排

1、总办在三个月之内，将积极做好宾馆的各种会议前期的互动游戏和季度大会的会前气氛活跃，在会议安排上更加偏向于团队精神打造，和协调配合及互动性较强的游戏，努力将会议的游戏互动做好。

2、对于宾馆领导安排的会议，总办将给予全程关注和接待，全力做好会议前所需的准备工作，及时响起楚总要求的有执行，有检查，有落实。对待工作，要积极、细心，热爱、奉献、付出，认真对好自己的分内工作和其他工作安排。

四、有计划地对各部门进行消杀

和消杀公司联系，有计划地对经营部门进行消杀，把工作提前做，1

减少客人投诉。

五、做好圣诞营销活动实施方案

总办做好圣诞晚会门票的设计，喷绘的制作，备忘函的下发及会场的设计及布置，最后还有各项活动的安排，并组织好圣诞戏曲综艺晚会的接待工作

六．做好贺卡的邮寄

新年将至，对宾馆的贺卡进行制作及邮寄，各部门统计客户，写出语言，对客户进行问候。

七、做好召开集团公司年会的各项准备工作，向董事会上交2010年宾馆全年工作计划、预算、营销计划、考核，并收集扶沟、半岛上交的内容进行整理。并做好召开集团公司年会的各项准备工作并下发备忘函，并配合各部门实施。

八、做好集团公司的台历

制作集团公司台历。收集资料，选择制作厂家，并进行分配发放到集团公司各单位，发放到宾馆各部门，统一赠送台历的数量。

九、组织各部门经理助理级以上人员做2009年述职报告

总办在12月份召开述职报告会，组织好各部门经理，对述职报告内容进行收集。

十、确定黄淮宾馆年会的主题

总办牵头对黄淮宾馆的年会主题进行确定，并开始做好年会准备工作，安排会议的各项工作。

十一、总办的日常工作

总办文员做好日常的劳保、澡费、稿费、工鞋的统计和发放，并每月按时给员工发放生日礼物。

总办文员做好管理人员的考勤，请假和调休。

办公室主任做好每周花草的更换和及时补充，安排好下属的工作，处理好部门的意见和需协调的工作。

总办主任做好宾馆车辆的管理和费用控制及派车要求。做好民航社区的各项工作。

总经办

2010.9.30

第五篇：集团公司总办会议事规则

集团公司总经理办公会议事规则

第一章 总 则

第一条 为完善公司治理结构，规范总经理办公会议事程序，保证经理层依法行使职权、履行职责、承担义务、提高议事效率，根据《中华人民共和国公司法》（以下简称“《公司法》”）、《XX集团有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”）等相关规定，结合集团公司实际情况，特制定本规则。

第二条

总经理及经理层是集团公司董事会决策的执行机构，负责执行集团公司董事会的各项经营决策，维护集团公司和全体股东的利益。

第三条 集团公司办公室负责处理总经理办公会日常事务工作。

第二章 总经理的职权

第四条

集团公司设总经理一名，总经理对董事长负责，行使下列职权：

（一）主持公司的生产经营管理工作，组织实施股东会决定；

（二）组织实施公司经营计划和投资方案；

（三）拟订公司内部管理机构设置方案；

（四）拟定公司的基本管理制度：

（五）制定公司的具体规章；

（六）提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人；

（七）决定聘任或者解聘除应由股东会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员及分公司负责人；

（八）法律、法规及公司章程规定的其他职权。

第三章 总经理办公会议事原则

第五条 总经理办公会议事遵循以下原则：

（一）对董事会负责的原则。经理层应根据法律、行政法规和集团公司章程的规定，严格依照董事会的授权行使职权，并履行诚信和勤勉的义务。经理层履行职责时，不得变更董事会会议决议或超越经理层的职权范围。

（二）依法议事、科学决策的原则。各职能部室、各控股子公司在经理层各分管领导的指导下，认真开展议题决策的前期调研和论证工作，研究探索市场规律，结合实际，就议事项目提出明确建议意见，以增强总经理办公会决策的科学性，避免决策失误。

（三）分工负责、高效议事的原则。总经理办公会原则上讨论研究集团公司经营管理中的“重大决策事项”、“重要人事任免”、“重要项目安排”和“大额度资金使用”。总经理和经理层成员履行各自职责，拟提交总经理办公会审议的议题必须经由经理层各分管领导和各部室、各子公司负责人审阅同意。

第四章 总经理办公会议事范围

第六条

总经理办公会议是组织实施董事会决议、研究需提交董事会审议事项、决定公司日常经营管理工作事项的机构，在《公司章程》规定和董事会授权范围内行使职权，对董事会负责。

第七条 总经理办公会的议事范围包括但不限于以下内容：

（一）研究须提交董事会审议的下列重大事项：

1、研究拟定公司中、长期发展战略和规划。

2、研究拟定公司经营计划、投融资计划、财务预、决算方案。

3、研究拟订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案。

4、研究拟定公司及所属控参股公司重组、改制、合并、分立、解散、清算和变更公司形式、重大资产处置、产权转让方案等。

5、研究编制公司财务报告。

6、研究拟定公司利润分配方案和弥补亏损方案。

7、研究拟定公司内部管理机构设置方案。

8、研究拟定公司的基本管理制度。

9、研究拟订或修订公司薪酬、福利、绩效考核等重要人事方案。

（二）研究执行董事会决议的工作措施。

（三）研究实施董事会批准的公司经营计划、投融资方案的具体工作措施。

（四）研究决定公司经营班子成员的工作分工。

（五）研究制定公司的具体规章。

（六）研究决定公司职能部门的职责划分。

（七）研究决定本部各部室、各子公司的绩效考核、评优事项。

（八）研究决定公司员工奖惩与辞退事项。

（九）研究决定聘任或解聘除应由公司董事会决定聘任或解聘以外的人员。其中人事聘免事项包括：

1、由党委提名，讨论决定聘免公司各部室中层正职及控股公司的经营班子正职。

2、由党委提名，讨论决定聘免公司各部室中层副职及助理。

3、由集团党委提名，决定聘免公司所属控股公司的经营班子副职及助理、财务负责人。

4、决定公司一般管理人员工作变动及聘免事项。

（十）根据董事会确定的公司战略目标，制定下达经营班子成员战略目标任务，检查和质询经营班子成员战略目标任务、月度工作计划的完成情况。

（十一）其他需总经理办公会研究办理的事项。主要包括：

1、研究决定需向公司董事会报告的重大问题以及其他事项。

2、研究落实公司董事会授权总经理办理的事项。

3、研究决定各控股、参股公司《章程》中规定需提交股东研究决定的事项。

4、研究公司基本管理制度和具体规章中明确规定需要提交总经理办公会研究的事项。

5、研究公司日常经营管理工作中须及时解决的其他重要问题。

6、落实《公司法》、《公司章程》等规定由总经理办公会决定的其他事项。

（十二）根据《公司章程》和管理制度规定通过日常业务流程可以解决处理的问题，以及公司经营班子成员分工范围内决定或解决的事项，不再提交总经理办公会研究。

第五章 会议举行和议题准备

第八条

集团总经理办公会由总经理召集和主持，总经理不能出席时，可委托一名副总经理召集和主持。

第九条

总经理办公会的出席人员：总经理、副总经理、总经理助理以及经营班子其他成员。集团办公室负责人和议题相关部门（单位）负责人列席。需其他人员列席时，由总经理或主持人确定。

第十条

总经理办公会应由半数以上经理层人员参加方能召开，因故不能参加的，应事先向总经理或会议主持人请假，并报备集团办公室。对会议议题有意见或建议亦应同时提出。

第十一条

总经理办公会由总经理决定召开，经理层其他成员有召开提议权。总经理办公会根据工作需要、视会议议题收集情况不定期召开。如遇下列情况之一, 总经理可临时召集办公会议。

（一）董事长提出时;

（二）总经理或其授权人认为必要时；

（三）二名以上经理层成员提议的议题或需要沟通协调的事项；

（四）有重要经营事项必须立即研究时;

（五）有其他突发情形时。

第十二条

总经理办公会议题由总经理确定。经营班子其他成员、各部门（单位）也可以提出议题建议，但须经总经理审查同意后方可上会。经总经理办公会审议研究后被否决的议题，没有经过实质性修改的，不得再次提交总经理办公会审议研究。

第十三条

集团办公室负责规范会前审阅程序，集团总经理办公会议题的确定如下: 集团本部各部门提交的议题，经提案部门负责人审核，并经部门分管领导审批后，送集团办公室审核；各子公司提交的议题，经提案公司总经理及董事长审核，并经提案公司分管领导审批后,送集团办公室审核；以上均由集团办公室根据提案的缓急及重要程度，提出是否上会等有关意见后，报主持会议领导审定；集团本部各部门及各子公司提交的议题，每份提案单仅供填报一项议题，各项内容需填写齐全，并在议题单上明确需列席的单位，在会前与各列席单位进行充分沟通，同时与分管领导进行沟通后，方可确定上会议题。

各单位议题按照以上程序办结后方可上会，未经以上程序，临时提出的议题不予上会。

第十四条 各部门（单位）提交的议题如确定上会，须在会议召开前两天将相关资料准备好交集团办公室，以便做 好会议准备工作。

第十五条

提交总经理办公会研究讨论的议题，应做到准备充分、材料详实。对需要会议决策的事项，提交议题的部门（单位）或人员需认真调查研究，进行可行性论证，提出可供选择的预案或建议。

第十六条 涉及机密或不宜提前发放的资料，由集团办公室负责在会议开始时发放，会议结束后统一收回、销毁。

第十七条 集团总经理办公会召开日期确定后，由集团办公室通知各参会及列席人员。

第六章 议题审议、记录和督办

第十八条 总经理办公会对列入会议的议题，逐项进行审议。每项议题由分管领导或部门（单位）负责人做主题中心发言，发言要说明本议题的主要内容、前因后果、提案的主导意见，与会人员应当认真履行职责，充分讨论并发表意见。

第十九条

总经理办公会实行总经理负责制。对总经理办公会研究审议的事项，在充分听取参会人员的建议或意见后，总经理可根据实际工作需要对所议事项作出最终决定。

对涉及“三重一大”等重要事项，应征求和听取集团公司党委的意见；研究有关员工工资、福利、安全生产以及劳动保护、劳动保险、解聘（或开除）公司员工等涉及员工切身利益等问题时，应当事先听取工会的意见。

第二十条

总经理办公会讨论重要问题时，经营层成员因故缺席，一般应由召集人或委托有关人员事先征求意见，会上加以说明，会后通报情况。第二十一条

列席人员有发言权，但无表决权。第二十二条 集团办公室负责会议记录，会议记录应包括下列内容：

（一）会议召开的日期、地点、主持人姓名；

（二）出、列席会议人员的姓名；

（三）会议议程；

（四）出席会议人员发言要点；

（五）所议事项的决定或结论。

会议记录连同相关附件材料作为集团公司档案，每年应移交集团公司档案室妥善保管，借阅会议记录需经总经理批准。

第二十三条 集团办公室根据会议记录，整理形成总经理办公会会议纪要或决议，经总经理审核后签发执行。

第二十四条 总经理办公会形成的决议、决定事项，由集团办公室负责督促催办、检查落实，每位经理层成员以及相关部门（单位）要按照分工负责的原则逐级落实和督促检查，并及时向总经理、总经理办公会通报进展情况；

第二十五条 经理层成员应对总经理办公会决议承担责任。总经理办公会决议违反法律、法规或者集团公司章程、董事会授权，致使集团公司遭受损失的，参加决议的经理层成员应负相应责任；但经证明在表决时曾表明异议并记载于会议记录的，可免除责任。

第七章 议事纪律 第二十六条 参加总经理办公会人员，应遵守保密制度，保守公司秘密，对会议研究决定事项的过程和内容不得违规对外泄露。

第二十七条 总经理办公会实行回避制度，在讨论涉及与会人员本人或其近亲属相关事项时，该人员应主动回避。

第八章 附则

第二十八条 根据工作实际，需要召开总经理办公扩大会议时，由集团总经理主持召开。参会人员包括：总经理、党委书记、副总经理、党委副书记、总经理助理、党委委员、集团各部室负责人、各子公司负责人，列席人员由会议主持人确定。

第二十九条 本规则未尽事宜，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规定执行；如与国家新颁布的政策、法律或经合法修订后的《公司章程》相抵触时，以国家政策、法律和《公司章程》为准，并应及时修订，报董事会审议通过。

第三十条

本规则由集团董事会负责解释。

第三十一条 本规则经总经理办公会讨论通过，并经董事会批准之日起施行。