秘书工作注意要点汇总

第一篇：秘书工作注意要点汇总

本岗工作注意要点汇总（秘书）

公司方面：

1.保密，除传达指令、沟通工作外，不向任何人透露领导班子成员讲话内容。

2.公司领导交办的工作任务，以“确定领导需求及希望的结果→明确时限→及时沟通汇

报进展→按期提交结果→记录与总结→持续改进”流程开展，为领导做好秘书服务。

3.会议任务，以“确定召开时间→汇集会议资料→组织发布通知→准备课件及其他发言

人课件提交审阅→参会及整理发布记录→决议跟踪→效果确认”流程开展，为领导做好会议服务。

4.每周就各位领导在周、月总结、计划中所做的批示进行汇总，视情况与责任人沟通或

完成跟进，结果提报上级领导、总经理。

5.每月就月度工作会议中布置的当月各部门、系统工作重点，进行月中、月末两次的完

成情况跟进，结果提报上级领导、总经理。

6.领导班子成员交办的文字材料，对外发布的文件、报告等，简洁，清晰，行文流畅，无错别字。

7.岗位电话保持畅通，发现未及时接听后应马上回拔，挂机时由领导先挂机。董事长方面：

1.董事长的讲话，整理时必须严格按照原意、原次序进行，提交审阅直至董事长认为完

全无误。

2.董事长的讲话及指示、批示，每月汇集一次，收录在集团办公室《董事长指示》文件

夹中。

总经理方面：

1.总经理办公室的卫生清理：

1)必须在8：00前结束卫生清理。

2)如非总经理要求，不对文件柜内部进行卫生清理，不翻动总经理办公室文件材料。

3)用干抹布清洁办公桌椅，必要时以湿巾、纸巾擦干印痕，不可留下水印、指印等印

痕。

4)用半干的专用抹布清洁地面，茶几、沙发和边柜底部的地面至少每月清理一次。

5)总经理水杯（星巴克）必须每天清洗，茶具使用后必须清洗。

6)清洗茶杯水杯时，必须使用百洁布将杯口擦洗干净，不得留有茶渍水印，冲净后再

用新毛巾或纸巾将水渍擦拭干净。

7)茶盘每月彻底清洗一次（流水冲洗），平日可用湿巾擦拭一遍再用纸巾擦干。

8)食品及茶叶定期查看保质期，临近过期时建议总经理丢弃。

9)每天清洁时查看抽纸和矿泉水用量，及时换新。

10)碎纸机中碎纸超过80%必须清理掉。

11)如本岗上午请假，提前向行政部申请安排清洁总经理办公室。

2.总经理的讲话及指示、批示，随时录入2012年8月开始整理的《总经理讲话及指示汇

总》（纸质笔记本）中。

3.月度会议中的总经理讲话，整理时注意参考以往总经理相关讲话及指示，深刻理解后

提炼精要，会议记录全文提交总经理审阅。

4.总经理办公室有会谈时，必须关闭办公室门，尽量避免人员在走廊走动影响会谈。

5.需要及时备忘的内容有：总经理讲话及指示原文（备忘在专用笔记中）、图书捐赠记录、商务拜访、商务宴请、商务接待、受邀出席的活动、主持或出席公司内部活动、宴会。

6.需要及时汇总记录的有：总经理主持及参加的会议、总经理走动式管理情况。

7.总经理外出超过20分钟未返回，总经理办公室必须关灯上锁。

8.总经理办公室中需要每月检视及时增添或更新内容的文件夹：《会议记录》、《通讯录》。

9.每月20日左右检视总经理当月绩效计划进展情况，25日前将结果提报总经理。

10.上午10：00以前是总经理OA审批时间，尽量不要在此时间段长时间汇报、沟通工作。

11.总经理文件夹标签打印彩色版，使用公司文件夹标签统一格式。

12.总经理文件打印时每页打印两版，节省纸张。

集团办公室主任方面：

1.汇报工作清晰明了，简短描述过程，提报结果。

2.每月20日左右检视纪主任当月绩效计划进展情况，25日前将结果提报纪主任。

3.纪主任办公室中需要每月检视及时增添或更新内容的文件夹：《公司文件》、《会议记录》、《案例分析材料》、《合理化建议及管理建议》、《工作流程》、《培训记录》、《各部门系统岗位职责》、《工作总结与计划批示汇总》、《招商项目材料》、《绩效计划及完成结果备忘》、《315投诉资料及月结报告》。

4.公司重要文件、记录，有纪主任签名或批示的文件，必须交档案室保管。

5.纪主任文件夹标签打印黑白版，使用公司文件夹标签统一格式。

6.纪主任文件打印时双面打印，节省纸张。

2013.10.21

第二篇：秘书工作要点

按：我是从大队办公室、公社办公室、县委办公室、地委办公室，一步步走过来的。从事办公室工作的人，旧社会叫衙役、现在叫秘书，干的是发文写作、扫地抹桌，端查倒水，盖章加戳，为领导服务、为机关服务，为基层服务的差事。几十年熬更守夜，伏案劳作，居然也乐此不疲。当了所谓领导干部还是不改秘书本色。材料自己写，不会打官腔，处世低姿态。电力局举办办公室人员学习班，叫我谈谈秘书人员的素质问题，我欣然接受，准备了一个稿子。现抛砖引玉，请 网友们教正。

秘书工作是政治、经济和社会生活中的一项十分重要的，不可缺少的工作，是具有很强的政治性、机密性、专业性的工作。秘书工作起着上承下达、协调综合、沟通信息、参谋助手、督促检查、后勤保障的作用。秘书队伍是一支庞大的 队伍。这支队伍的素质如何，是做好秘书工作的决定因素。

所谓素质，是指一个人在政治、思想、作风、道德、品质和知识技能方面，经过长期锻炼和学习所达到的一定水平。秘书人员的素质要求同一般干部相比，有其共性，但更多的是带有秘书工作的特性。下面，我就秘书工作的特性，谈谈 秘书工作者应具备的基本素质。

一、良好的职业品德

职业品德是担负着不同的社会责任的职工应遵循的道德准则。它通过人们的信念、传统、习惯和社会的舆论而起作用，成为人们评判是非，辨别好坏的标准，促使人们坚持正确的东西，追求美好的理想，抵制不良思想作用的影响，自 觉地履行职业责任。秘书工作人员应具备哪些职业品德呢？

（一）热爱事业，安心本职

列宁说：“革命工作的分工是十分繁杂的，需要有一批传递文件、指示和进行各种联络的人。”秘书工作是一项事业，而且是自古就有、常盛不衰、永久存在的事业。从政治上讲，打江山、夺政权离不开文人谋士献计献策，坐江山保政权同样要靠这些人苦心经营；在军事上，正是一代一代的军师参谋，运筹帷幄，导演出一幕幕惊天动地的战争活剧，描绘出一幅幅变幻无穷的战争风云；在经济上，也正是一大批智囊秘书推波助澜，举起了一轮又一轮经济和社会发展的浪潮。我们的秘书工作者是军师又是管家；是参谋长又是服务员；是耳目又是手脚；是纽带又是桥梁。我们的各级党政机关办公室就是党和政府的参谋部、后勤部、情报部、协调部。对于这样十分重要十分特殊的事业我们要倾注一个深深的爱。只有热爱自己的事业才能安心这一事业，做好这一事业。“乐业而工作有恒”，这是最起码，最明白的道理。秘书工作是很有意思，很有味道的，钻进去，熟悉它、热爱它，就会觉得其乐无穷。问题就是要干出一番味道来。爱上自己的这个事业，就象科学家对待自己的科学事业，艺术家对待自己的艺术事业，运动员对待自己的体育事业一样。科学家对自己的研究项目，艺术家对自己的艺术实践，运动员对自己的竞技能力，那是追求不己，乐而忘己的。他们会为了自己的工作苦苦研究，孜孜实践，为失败而哭，为成功而笑，真正是注进自己的全部心血。热爱才有追求，追求才有勤奋，勤奋才有成果。愿我们的秘书工作同行，都热爱我们的这项工作，热爱我们的这个事业，从中追求我们的理想，寻找我们的情趣，干出我们的成效，达到我们的目标。有事业心而又有工作能力的人，无疑在秘书工作这个天地里，会大有作为，有事业心，即使能力差一点，因其专心致志，奋发图

强，也会不断前进，有所作为。须记“行行出状元”，“有志者事竟成”。试溯远近历史，有许许多多能人杰士出身于秘书行业，就是证明。最必要的前提是大 家都要热爱自己的工作，都要有高尚的追求。

（二）埋头苦干，乐于奉献

埋头苦干，献身精神，对我党我国秘书工作者来说，绝对不是说教，丝毫不是空喊。很多很多同志，十年、二十年、三十年、四十年甚至五十年，一直做党的机要工作、秘书工作，勤勤恳恳、默默无闻，把青春，把年华，把生命献给了事业，不曾有一点份外要求。很多很多同志，工作起来不分昼夜，没有假日，也没有节日，什么时候有事什么时候干，没有事也不能离开岗位，伏桌睡、吃快餐、顾不了家务，很少娱乐。他们何尝不知道休息的必要、节日的愉快、家庭的 伦乐！但是，首要的是服从事业需要。

我们的工作形式上看来不过是抠抠文字、登登文件、接接电话、盖盖公章、弄弄纸张、说说劝劝，可说是辛辛苦苦、忙忙碌碌。人们感到了工作的苦，人们看 到了事务的繁，但是没有人否认它的必要和重要。

所有这些集中到一点，这个工作名没有，利没有，有的是严格要求，有些时候还要为工作的失误受批评、作检讨。但是，正是因为这些，更突出表现了秘书、机要工作人员的勤勤恳恳、埋头苦干的献身精神。这正是我们的光荣。

（三）服从组织，严守纪律

这种品德来自这样的需要：秘书工作人员是为领导服务的，是领导工作的助手。因此，其工作必须体现领导的指导思想，必须符合党的政策，必须紧贴领导的意图。秘书工作人员的积极性、创造性必须在这个前提下而发挥，不能别出心裁，搞“个人创作”；不能把不符合总意图的想法强加在领导身上；更不能同领导对着干，自以为是。如果秘书工作人员的想法符合党的政策，符合领导同志的指导思想，当然可以去办；如果想法仅是个人一些不成熟的考虑而强加领导同志，作为一个秘书工作人员是绝对不允许的。这不仅是一个职业道德，而且是一条纪律。秘书工作人员可以提建议，提想法，思想可以活跃一些，想问题可以开阔一 些，但不能干扰领导同志的工作。

当然，我们不提倡盲从。但是，服务性、从属性是秘书工作的本份。秘书工作人员只能提建议，不能作决策，不能以自己的看法代替领导的意图。

（四）谦虚谨慎，平等待人

秘书工作人员在领导机关工作，接触机要，接近领导，在人们心目中，我们是领导机关的代表，领导的代言人。一言好歹，一事之成败，总是被群众认定是 领导机关所为。因此秘书工作人员处事必须谦虚、礼貌。

人的谦虚、礼貌，精神文明修养，是工作态度的表现，凡是盛气凌人，气指颐使的，总是自以为高人一等，也总是适得其反，办不成事，还损名声。待人办事。对上时固然要尊敬、商量、求教；对下尤应注意态度和风格。依我们的体会，可以归纳如下：一忌命令口气，二忌急躁情绪，三忌言重伤人，四忌语调生硬。反过来，应是多说一些“您好”，多用一些“请”字，多同人家“斟酌”，“商 量”，多对人表示感谢。

谦虚谨慎，平等待人，是高尚的品德。指手划脚，以势压人，居高临下，绷 着面孔、冷言冷语，心不在焉，不是秘书工作人员应有的作风。

（五）求实务实，实事求是

秘书人员向领导汇报情况，反映问题，代领导起草报告，代领导机关撰拟文件，都必须坚持实事求是的原则，要有一说一，有二说二，好就是好，坏就是坏，不夸大缩小。引用的材料要真实可靠，不主观臆断或推测。给领导当参谋，出主意，要以客观事实为依据，不凭空臆想，不出馊主意。向上级机关报告情况，要实实在在，力求全面准确，有喜报喜，有忧报忧，不弄虚作假，向下级传达领导同志指示不走样，不任意发挥，不夹杂个人意见。在工作中一旦有失误和差错，应勇于承认，迅速改正，不文过饰非；属于正确的做法而被人误解，能坚持原则，耐心解释，有时还要忍辱负重。秘书人员还要有实干精神，说干就干的精神，真 正做到“随喊随到、热情周到、随要随有、优质高效”。

（六）廉政律己，严守本份

秘书工作人员身在领导机关，上接近领导，下接触群众，使用权力是很方便的，在这种情况下，秘书人员说话，办事就很“有效”，其品德和纪律性就变得十分重要了：一不可不经授权就私用领导的名义批文件、写条子、发命令；二不可假托领导人的意图写条子、打电话、发命令为个人办私事，如果这样做，那就是以权谋私；三不能自作主张，擅自按自己的意思回答问题。这是纪律，也是职业品

德，高尚情操。

还有一条纪律必须遵守：秘书工作人员身处各级党政领导机关，必须自觉维护领导同志之间的团结。当发现领导同志之间有矛盾或出现不团结的现象时，除了重大原则性的分歧外，秘书工作人员要从党性出发，通过自己的工作促进团结，不能看风使舵，从中挑拨，添油加醋，加剧矛盾。

（七）保守机密，守口如瓶

秘书人员特别要严守机密，是因为我们这些同志接触和掌握了大量重要的核心机密。秘书人员失密、泄密的原因，从大的方面分析，有两种，一是过失，如粗心丢失、麻痹被窃，说话流露、宣耀示人等；一是有意。秘书和非秘书人员发生的一切失密、泄密的原因，主要是前一种，但后一种也有。秘书不仅要严格遵守保密纪律，而且应该具有高度自觉的保密观念和良好的保密习惯。不该说的，绝对不说，守口如瓶；不该看的，绝对不看；不该记录的，绝对不记录。不在私人通信上或公共场所失密泄密，要谈吐有止，不能说起话来收不住，乱吹牛皮，嘴巴走火。

秘书工作人员不仅应该具有优秀的职业品德，还必须具备精明的业务才干，正如江泽民同志要求军队政治合格、军事过硬一样。提高业务才干，应当从以下方面做努力：

（一）有较高的理论水平和政策水平

秘书工作人员处于领导同志身边，又介于领导和群众之间，每天要接触大量实际问题，碰到许多纷繁而复杂的事情，如起草文件，接待来访人员，代表机关洽谈工作，解决问题，等等，必须明辨是非，处臵恰当。这是需要政治和政策水平的，没有这一条，很难把事情办好。同样一事情，有的人办得好，有的人办起来就很别扭，甚至违反党的政策，关键就在各人的政治水平如何。

政治水平高低的因素是多方面的，涉及立场、观点、方法与理论、文化水平等。政策水平高低的一个明显标示是对政策的精神实质的领会能力。如果不懂党和国家的政策，那就无法按政策、按领导意图帮助领导机关处理各种问题。懂得关于自然、社会和人类思维的普遍规律，学会用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论观察分析现实中的各种实际问题，以社会实践去检验理论的真伪和是非，是秘书工作人员，特别是主体秘书人员才干修养的前提条件。只有这样，才能具有敏锐的洞察反应能力，较强的综合分析能力，较强的预见性和探索问题的能力。

（二）有精明干练的办事才能

秘书人员应当办事利落，思路敏捷，知识丰富，脑袋里能装下“百科全书”，是一个数据库、资料库。不管大事小事，需要时马上能答得出，查得到。办事要迅速而有条理，案前百事，能分清轻重缓急，大事不误，小事不漏。在工作中，善于变被动为主动，当机立断，以变应变，在意外情况发生时，“遇事不惊”、“临危不惧”，沉着冷静，解决矛盾。有人说，秘书人员虽然不必是“专才”，但必须是能文能武，遇事不慌不急、不分繁简巨细都能对付的“通才”。虽然此说稍嫌过高，但作为要求，作为努力修养的目标，还是对的。

（三）有较高的语言表达能力

秘书工作人员的业务才干之一，应当是会说会写。秘书工作人员不必是演说家，也不必是语言学家，但工作中说话之多，要求之严，又是同演说家、语言家很不一样的。说话是瞬间之事，不象写文章，可以从容修改润色。达意是否准确，全靠这一说，语言表达高低，决定了效果的不同。如有这么一件事，秘书人员奉令向各地打电话，询问某项通知发后的贯彻执行情况，有什么反映和问题。而打电话的同志却问是否收到了通知，有什么问题和意见。显然，两者是大不一样了：前者以贯彻执行为前提，问如何执行，有什么情况，反映和问题；后者则可理解为征求下边对通知有何意见。语言表达能力强大致体现在如下方面：

——口齿要清楚。这里主要是说话速度要适中，不要象打机关枪，也不要慢得使人心急；发音要正确，不要使人听不懂；吐字要确切，不要混浊不清，不要结结巴巴，不要夹带“零碎”，例如过多的口头语。

——语调要平稳。这里涉及的是说话的态度和心情；高低要适度，缓急要分清，语气要谦和，心情要坦荡，不要使人感到压抑、不平等。

——表达要准确。这里涉及的是说话的风度和使人正确理解说话内容；象写文章那样，词汇丰富才能挑词恰当，避免用语单调；说话明白就适可而止，切忌重复罗嗦、滔滔不绝；也忌晦涩难懂，简而舍义，使人摸不着头脑。

——语言要生动：一忌八股调，二忌官僚腔。这一点，写文章要注意，说话是口语艺术，更要注意。

欲达到上述要求，须平时多学习，多磨练，心里经常琢磨，在实践中注意应用。

别人讲话时，秘书人员要专心听、用心记（主要是记忆、不是笔记）、细心领会，最好达到“心领神会”，触类旁通，举一反三。听别人讲话时，千万不可心神不定，思绪溜号；也不要打断别人，快嘴抢话。

（四）有丰富的现代科学文化知识和基本的业务知识.秘书工作人员除了语文知识之外，还要有社会知识和历史知识。历史本身是全面的、综合性的学科，学习历史，对于扩大知识面和提高综合研究能力大有好处。还要懂得一点哲学、政治经济学、法学、逻辑学等等。当然，在数学、物理、化学和其他自然科学知识方面，懂一些也有益处，比如处理有关这些方面的文件和事务，使用办公自动化技术很有用。在扎实的文化基础上，还要熟悉自己所在机关的政治、业务知识，通晓秘书工作的程序。做秘书工作，知识越多越好。知识面广，有利于提高思维的灵活性，增加思维的深度，容易发挥创造性，适应多种多样的工作。这里的关键是要有锲而不舍、坚持不懈的学习和追求精神。

（五）要熟悉机关领导同志的工作规律和生活习惯

秘书人员在工作中，无论是起草文件、开会，还是办理其他事情，要正确领会领导同志的意图，这只是问题的一个方面；另一方面还要熟悉机关领导同志的性格、作风、工作规律、生活习惯、健康及其他特征，以便达成默契，密切配合，做好秘书工作。每个领导机关的领导同志，都有自己的一套工作和生活规律，他们的性格特征、个人爱好、办事习惯，工作上要求，各人不一。有的比较谨慎，有的十分放手；有的思考问题很细致，秘书工作人员需要反复多次请示，才能摸清领导意图；有的思路简捷明快，交代意图干脆利落，但也可能缺乏深思熟虑，变起来也快；有的领导同志时间观念很强，交代任务雷厉风行，说干就干。秘书工作人员熟悉这一切，工作起来才容易对路，容易做到密切配合，事半功倍。领导同志在交代工作时常常用口语，大都是随想随讲，较少周密思考和细心锤炼，有时难免粗糙，这时就需要秘书工作人员敏捷理解，去粗取精，捕捉基本思想。还有的领导同志与秘书工作人员长期相处，关系密切，说话有时随便，简略、不完整、不连贯，这就靠秘书工作人员注意了解领导同志的思维活动和表达的完整内容。起草文稿时，有的领导同志参与讲话稿的讨论，修改工作，秘书必须掌握大量相关资料。领导同志在会上发表讲话，有的是即兴演讲，有的记在领导同志的小本本上，秘书就要及时作好录音，会后整理。有的领导同志离开稿子就讲不像话，秘书就必须为之准备全文，遇到视力不好的领导同志，还要考虑采用大一点的字体。

（六）要勤奋工作，主动负责

勤奋，应当是腿勤、手勤、脑勤。秘书工作是一种事务性工作，是一种服务性工作，有好多事情靠走走跑跑上蹦下跳；有好多事情又要登记、记录或写作；更多的是要求秘书工作人员勤用脑子，多想，多学。

勤的含义，在于主动去考虑问题，主动去想工作，主动去找工作，主动去做工作。一个人如果懒懒洋洋，事情到了跟前还不想动，甚至躲避推辞，那是绝对不会有才干、有成就的，也是工作纪律不相容的。

第三篇：秘书工作注意点

预计从今年起到明年，北京人才市场上对秘书人才的需求数量将可能达到10000人以上。而2007年已掌握的外企秘书职位空缺至少在5000人以上。从行业上看，今年下半年，金融、IT等行业对秘书的需求将会有明显的上升趋势。所以，那些正在找工作的人，可以尝试着申请类似秘书的职位。上周，在FESCO2007国际秘书嘉年华活动上，北京外企人力资源服务有限公司总经理助理、资深人力资源专家李毅光这样表示。

现状

下半年外企秘书空缺万人

对比2006年，2007秘书的招聘正处于稳步上升的阶段，需求仍然很大，且呈逐月提高的趋势。

据预测，从数量上来看，2007年FESCO已掌握的秘书职位空缺至少在5000人以上，对比FESCO在北京市人才资源行业的市场占有率，2007年北京市外资企业的秘书职位空缺至少在10000人以上。从行业上看，今年下半年，金融、IT等行业对专业秘书的需求有明显的上升趋势。同时，随着奥运会的临近，媒体信息、文化产业等奥运相关产业的秘书需求将迅速提高，且多为临时性、项目性要求，以第三方派遣方式为主。

从对前台、初级秘书职位的需求统计来看，秘书一般要求年轻女性，工作经验在两三年以上，月薪在2000元到8000元。在工作能力上，多集中在语言沟通、文字写作、公关协调、业务能力等方面。对职业秘书的要求则会更加全面，比如具备财务、商务方面的专业知识。

可以说秘书一职既是一个极其普通的职位，又是集多种技能于一身的全才。优秀秘书的招聘难度丝毫不亚于招聘一个高级工程师。

数据

四季度秘书工作最好找

根据FESCO近几年的统计数据表明，秘书的招聘比例随季度的变化也有所波动。每年第四季度是各公司总结和信息汇总的阶段，虽然这一阶段是整体职位需求的“淡季”，却正是秘书招聘的“旺季”。2006年第四季度的需求占全年秘书需求的35％，比第一季度的20％提高了15个百分点。这一季度，银行、保险、金

融、法律等机构成为招聘的主体单位，而IT、通讯、机械等高科技、工业领域则在这一季度需求较旺。

据FESCO招聘事业部统计，在今年前4个月的人才招聘过程中，有多家外资企业共提出了初、中、高级秘书需求1200多个，占需求总数的45％。按行业划分，制造业、IT业、贸易业、金融业占前四位。初级秘书职位占秘书总需求的60％，中高级秘书职位则占40％。近年来，随着社会的发展和人员素质的不断提高，外企中对秘书的要求也由原来的“老三样”（语言、形象、能力），转变为职业素质、行业知识和沟通能力。秘书的月薪也从2000元到8000元，甚至12000元以上。

因此，李毅光分析，从总体供需来看，秘书的储备和实际需求状况是供大于求，但是对于专业秘书的需求来说，却存在储备严重不足、市场符合率低的情况。这主要存在两个方面的问题：一是认识不够，社会对秘书岗位存在认知偏见，应聘秘书的水平和企业对秘书的要求存在很大的差异。二是缺少职业化培训，专业化人才储备不足。其中，应届毕业生和没有工作经验的海归占求职者的50％左右。

分析

外企对秘书职位门槛升高

最近几年，外企对秘书职位选拔门槛逐渐升高，例如在FESCO秘书职位的招聘、推荐过程中，曾经出现一公司老板秘书职位100比1的“精挑细选”现象。目前企业对秘书人才的选拔门槛升高表现在三个部分。

1．职业化秘书取代“花瓶”秘书。以往外资企业对秘书的要求主要体现在语言和形象上，对工作经验并没有太多的要求。但现代职业秘书则在工作经验、个人品行、文化素养乃至性格类型方面提出了更高的要求。除对秘书基本素质要求外，还需符合老板工作上的个性化要求。特别是私人助理，即“PA”，是职业秘书的发展趋势之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，针对不同服务对象提供“个性化”的辅助职责，甚至在不同场合代表老板出场行事，是老板的替身。因此，现代企业的秘书一职正从“打杂”、“花瓶”向职业化秘书转变。

2．“软”素质取代“硬”技能。现代秘书的能力已经从“硬性”的专业要求向“软性”的素质化迈进。秘书的工作能力不再单单是打字、传递文件和提供信息，而是扩展为从报告的撰写到文书档案的整理加工，从文件信息传递到信息的收集、汇总、提炼，从日常的外联活动到内部的沟通协调等各个方面。

另外，跨文化企业环境，使得不同国家、不同文化的外企对秘书的要求也不尽相同。如欧美公司更注重秘书专业能力的发挥，语言、文件处理能力和行业知识等硬件条件是他们的首选；而日本公司更注重秘书自身的素养和发展潜力，以及沟通协调能力、亲和力等。因此，外企秘书更体现出一种企业文化、民族文化的特性。

3．行业型秘书取代通用型。现在企业对秘书知识结构的要求，更趋向于专业化、职业化。而且根据公司所处行业的不同，也对秘书提出了专业知识方面的要求。例如，IT、通讯、机械、电子、微电子等行业，就越来越多地要求秘书在工作中可利用自身所学的行业相关专业知识，解决一些遇到的具体问题，并更好地了解公司的产品和商务解决方案。

另外，在IT、通讯、快速消费品等高速发展的行业，更注重秘书的学习能力和快速灵活的反应能力。在法律、咨询等行业，则对秘书的信息收集整理能力和稳重的性格及亲和力是一种考验。由此看出，专业秘书是秘书领域的又一组成部分和发展趋势。

趋势

私人助理成秘书职业发展趋势

FESCO招聘事业部对2007外国企业中秘书的职业需求情况和秘书行业的未来趋势研究分析来看，企业尤其是外企对秘书的专业性要求越来越高，同时，私人助理型秘书，成为秘书职业发展的趋势。

秘书在企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的。目前，一般把秘书、行政、助理这几种相关职业都划分在秘书的岗位范畴中。

在每年的外企人才招聘过程中，外企秘书总是处于最重要和最醒目的招聘地位。秘书岗位的重要在于其对于任何企业来说，都是不可或缺的职位；秘书岗位的醒目还在于其招聘数量的规模体现。在FESCO每年推荐的几千名外聘员工中，秘书职位需求占总需求量的45％以上。

葛蓝素史克区域副总裁、人力资源总监张国维接受记者采访时曾表示，一个优秀的秘书有这样的特点：第一，是经理或者老板的一根神经。他能有效地帮助老板

或是经理管理和控制时间；能按照老板或是经理每天工作任务的重要程度来安排事务流程。第二，是老板的一张名片。这绝对不是说秘书一定要有漂亮的脸蛋，而是强调秘书作为老板或是经理的助理，必须代表老板或经理和各种客户打交道、帮助建立广泛的联系，所以秘书的待人接物等多少体现着老板的做事风格。

北京中外企业人力资源协会理事段冬表示，私人助理型的秘书，首先要明白自己是帮助老板协调工作，但又不能在工作中做老板的代言人，老板喜欢那些能正确定位的秘书。

工作描述：

秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：

接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；

收发与回复日常邮件；

撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；

会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；

将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；

接待访客；

采购、分发和控制办公用品等等。

秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。

核心竞争力：

知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。

技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。

经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。

职业现状：

秘书职业向来是职场上上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。

风险与回报：

秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。据权威部门统计，80%以上的秘书月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之间的秘书有4.31%；月薪在8000以上的秘书只有2.02%。

职业趋势：

发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级：初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证上岗。

转型机会：根据秘书的知识结构和技能，秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作，如果外语水平高，还可从事涉外文秘的工作。

第四篇：演讲注意要点

演讲的实践与认识

导语

怎样演讲？首先要明确“什么是演讲”，演讲是怎样的一种语言表达形式。在此，请允许我以一名演讲实践者与学习者的身份，谈一点参与演讲实践的体会和认识。

我的演讲实践

20年前的1984年，在我步入不惑之年时，主动报名参加的“平湖县振兴中华读书演讲比赛”，留给我难忘的美好回忆。

（插入《我与演讲》一文）

总结那次演讲，要与大家共勉的主要有两点。其一，要勇于实践，多作投入，要善于总结，使自己变得聪明。其二，讲稿要真实动情，演讲要一气呵成。

那次演讲的一个主要收获，便是懂得了什么是演讲，而这一认识也只要通过自己的实践，在失误和教训中才如此真切地感悟到。

那么，什么是演讲呢？用一句话概括，便是：演讲不是艺术，演讲却又讲究艺术性。

首先，演讲属于现实活动的范畴，而不属于艺术活动的范畴。其反映的对象是现实的、真实的，时代性是其首要的特征。

其次，演讲是通过判断、论证、推理和一些逻辑手段，而不是通过“非我”的艺术形象来表现的。

第三，演讲者面对的是“听众”，而不是“观众”。

第四，演讲既“讲”且“演”，以“讲”为主，以“演”为辅。

第五，演讲的“演”，其形式与作用不同于艺术的“表演”，它力戒戏剧的动作和语言。第六，演讲也讲究艺术性，但演讲是语言的艺术，其艺术性主要通过语言来体现。

俞瑶获奖评点

我校高三（5）班俞瑶同学，前不久在“共铸诚信”演讲比赛中，荣获嘉兴市一等奖、浙江省二等奖。

（观看VCD俞瑶同学演讲《诚信，撑起我们希望的蓝天》）

俞瑶的获奖，是我校近年在演讲比赛中取得的最好成绩。这位学生有才气，悟性强，很投入，她的成功源自扎实的语言表达功底和舞台表演经验。梁种玉工作室正收集、总结并编写有关演讲的资料，真诚地希望贵局此次“建设者风采”演讲比赛中的成功经验和优秀作品也能整合到我们这份资料中来。

就俞瑶同学的演讲录像，该如何提升，我以为以下几个方面尚可作进一步的探讨。

⑴演讲稿要力求个性化与观点的鲜明性。或以作者的亲身经历和真切体验，或以感人肺腑的正面弘扬，或以热门话题切中时弊的鲜明立场。

⑵要从朗诵及主持的定势中跳出来。朗诵与演讲的区别：前者是艺术活动，后者是现实活动；前者采用诗歌散文等文学作品，后者采用现实的真实的演讲稿；前者多抒情，后者多议论；前者语调通常舒缓阴柔，后者语调通常激昂阳刚；前者重表演，后者以演为辅助有声语言的艺术表达。

⑶要有激情。演讲的轻重缓急要明显，要有高潮，有情感激越处，有让听众动情之亮点。

⑷要让眼睛说话。善用前视法，目光落向听众，随内容和表达需要灵活有变化；务必从一味的平视和虚视中走出来。

（插入俞瑶同学、指导老师金中谈诚信演讲参赛获奖的感受）

几点认识

⑴什么是演讲？

演讲的传达手段主要有：有声语言、态势语言和主体形象。演讲活动属于现实活动的范畴，而不属于艺术活动的范畴。以“讲”为主，以“演”为辅。

⑵演讲的语言。

演讲的语言须具有准确性，简洁性，通俗性。应表达得错落有致，抑扬顿挫。具体要求有：

1、读准读清，2、发音响亮，3、停连恰当，4、轻

重得体，5、快慢得当，6、力求口语化，7、语气词需自然，8、杜绝口头禅。

⑶演讲的态势语。

指非言语技巧的表达，用来配合有声语以表达思想、丰富感情的眼神、表情、姿态和动作。态势语的表达要建立在演讲内容的基础上，要自然，不能过多太滥，⑷演讲的开头与结尾。

开头有两项任务：建立同感，拉近距离；打开场面，引入正题。结尾处感情充沛，语气铿锵，最好在听众兴趣未尽时戛然而止。⑸克服怯场心理。

要作好充分的材料准备，并在思想上、心理上、态度上有足够的精神准备。树立信心，反复试讲，熟记讲稿，熟能生巧。选择适合于自己的试讲的方法，加强各方面的修养。要善于自我勉励，一旦卡壳，不要急，能灵活应对。

⑹演讲的基本要求。

1、清楚（准确、响亮、口语化、用普通话）；

2、熟练（脱稿、自然、不卡壳）；

3、有感情（停连恰当、轻重得体、快慢得当、有激情）。

第五篇：自费留学注意要点

自费出国留学注意要点

随着国内生活水平的提高，很多人做好了投资教育的准备，出国留学在国内已经早已飞入寻常百姓家庭。有很多人抱有出国留学的梦想，准备自费留学，却不知道如何才能正确的选择留学和相关的留学条件，这里托普仕留学专家经过多年的专业留学服务和行业总结，得出以下几点，希望能给有留学梦想的同学有所帮助。

自费出国留学条件

1.自费留学不受学历、年龄的限制，凡具备条件者，均可申请自费到国外上大学(专科、本科)、读研究生或进修。

2.中学毕业生、自费大学生申请自费出国留学，可持有关证明材料直接到户籍所在地公安机关办理自费出国留学手续。

3.大专以上的公费在校生及毕业生(具有大专以上学历)，在国内服务一定年限或偿还高等教育赔偿费后均可申请自费出国留学。(服务年限：本科毕业生为五年，研究生毕业为三年，专科及成人高校毕业生为二年;偿还培养费：专科生每学年1，500元，本科生每学年2，500元，硕士研究生每学年4，000元，博士生每学年6000元。)

4.博士毕业研究生自费出国做博士后研究不收取高等教育培养费。

5.除上述条件外，自费留学还应具备：第一，通过正当合法手续取得足够的外汇资助或国外奖学金，即持有亲友提供的经济保证书(须得到所去国家的认可)，或持有国外院校、科研机构或基金会等提供的奖学金或资助证明。所得外汇资助或国外奖学金，应能维持自己在国外的学习和生活。第二，应具有相当的外语水平。

自费出国留学手续及有关规定

在收到入学许可证和外汇资助证明后，如本人是在校学生或在职职工，要先向所在单位或学校提出申请，单位或学校应签署意见。然后本人持有关材料及单位签署的证明到当地公安部门申请办理出国护照。公安部门将按照有关规定给予批复，发给护照。本人持护照到所去国家的驻华使、领馆办理入境签证。

高等学校在校的专科生、本科生和研究生，出国后保留学籍一年。在国外读研究生的自费出国留学人员，如本人自愿，可以转为自费公派留学人员，由我驻外使、领馆颁发“国家派出留学人员证明”，不变更护照和签证。

自费出国留学由当地公安部门受理，在校学生或在职职工申请自费出国留学者，应由学校或单位签署意见。