家庭礼仪课《出口有礼》说课稿[五篇材料]

第一篇：家庭礼仪课《出口有礼》说课稿

作为一位兢兢业业的人民教师，很有必要精心设计一份说课稿，借助说课稿可以有效提升自己的教学能力。那么说课稿应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家收集的家庭礼仪课《出口有礼》说课稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

各位评委，各位老师：

大家好，我说课的内容是家庭礼仪第一课出口有礼，我将从教材分析、学情分析、教法学法、教学理念、教学过程、板书设计六个方面说课。

一、教材分析

1、本课在教材中的地位作用

对青少年进行礼仪教育是德育教育的重要组成部分，是提高青少年礼仪修养的重要手段，具有必要性，紧迫性。中学礼仪教育包括家庭礼仪，学校礼仪，社会礼仪三部分。家庭礼仪是维持家庭幸福的基础，是养成个人礼仪的开始，而说话礼仪是家庭礼仪最重要部分。所以本课既是学生礼仪养成教育的重要内容，也是学生学习学校礼仪、社会礼仪的基础，具有承上启下的作用。

2、说教学目标

根据教材结构和内容分析，结合中学生认知特点，制定以下目标。

情感态度价值观目标

愿意在行动中表达对家人的尊重，在以礼待人中体会快乐。

知识目标

懂得讲礼仪是一种对人的尊重，知道家庭礼仪常识，礼貌称谓。能做到对家人出口有礼。

能力目标

能够在不同的场境中展现礼仪，做到与人交往语言文明，掌握并运用礼仪技巧，提升人际沟通能力。

依据在于认识出口有礼的重要性才会乐于去实践，在以礼待人中产生愉悦感并形成内驱力，实现知行合一。

3、教学重难点及确定依据

为了达成教学目标，我确定以下重难点。本节课难点在于为什么要出口有礼，因为学生自我意识强，说话不计后果，人生阅历少，不容易理解礼仪的重要性，难以养成自觉讲礼仪。在家庭交往中做到出口有礼既是重点又是难点。

二、说学情

农村学校留守儿童多，礼仪教育普遍薄弱。家长对家庭礼仪教育认识不到位，重视不够。现在学生独生子女多，自我意识强，不太顾忌他人感受，甚至恶语相向。社会环境对学生礼仪行为产生一定的负面影响。学生可塑性强，礼仪教育会对他们有积极的引领作用。

三、说教法学法

1、说教法

初中学生直观形象思维强，抽象逻辑思维弱，喜欢活动体验。基于此，采用讨论法，情境教学法，谈话法，体验教学法。创设情境，让学生说一说，写一写，看一看，在体验中有所得。

2、说学法

教学的主体是学生，从日常生活问题入手，鼓励参与、合作，形成一定的体验。养成换位思考的习惯，达到自我教育的目的，在活动中明理，在体验中升华。

四、说设计理念

礼仪教育的本质是德育教育，最终培养负责任的公民。教学设计理念是以生活化，活动化，问题化设计教学。本课以小翔生活为主线，以四个环节四个活动贯穿本节课教学。以知礼、悟礼、行礼为活动主线。

五、说教学过程

第一环节 创设情景，激趣导课 说“礼” 导入新课

让学生说带礼字的词语。

设计意图是以说礼作为导入环节，既能营造积极参与氛围，又能拉近师生的距离。初步体会礼仪是对人的尊重，敬意和友好。知道尊重是一切交往的前提，为后面的教学活动作铺垫。

看动画，明道理。单词family 每个字母有特别的含义。

学生在动画情景中体会父母对孩子无私的爱，在浓浓爱的氛围中增强对家庭的责任，认同礼待家人是应尽的责任。

家，是我们成长的摇篮，是我们心灵的港湾，家中有亲人，家中有亲情。在家庭生活中如何做到出口有礼呢？我们先从小翔的一天开始。

第二环节 活动引领，新课教学

活动一 小翔知礼

小翔起床后，见妈妈忙碌着，主动向妈妈问声“早上好，妈妈，您辛苦了！”吃过早饭，对爸妈说了声“再见”，再去上学。

评价小翔的`表现？

有人说对家人不用彬彬有礼，说说你的看法。

此环节在于创设情景，做到思品教育从生活中来，到生活中去。在家中需要讲礼仪，有礼是爱的体现，是责任的体现，是成长的养分，是人格的完善。

活动二、小翔悟礼

小翔的家庭很幸福，与家人相处很融洽，家庭礼仪常识是一种相处之道，小组合作，寻找与家人的相处之道。

家庭是学生熟悉的场景，小组合作，总结与家人相处的经验，形成自我教育，进一步感受和谐的家庭氛围，感受礼仪的重要性，有礼貌，讲礼节，本质是尊重。营造浓浓爱的氛围，体会孝亲敬长是青少年应尽的责任，由此获得家庭礼仪知识。

笫三环节 思维拓展，提升能力

活动三 小翔行礼

小翔发现一些同学对长辈不理不睬，甚至将家里老人呼来唤去，为此学校组织“爱老敬老，从身边做起”活动。

比一比 礼貌称谓知多少

尊重语 以尊、贵、大、台、令、老等词构成尊称语

自谦语 在普通名词前加上家、贱、寒、鄙、小、犬

礼貌语

角色体验 你怎么说

1、放学回家，面对为你开门的爷爷。我会说……

2、晚饭后，妈妈问，你在学校的学习情况怎样，我会说……

3、遇到解决不了的问题，需爸爸帮助指导。我会说……

4、晚饭后，爸爸说，小翔，咱们一起到外面散散步，可我不大愿意，我会说……

5、看电视时，妈说：“要考试了，还看电视，复习去。”我会说……

设计意图是通过角色体验让学生明白家是充满爱的地方，但往往会有爱的冲突，心中有爱，出口有礼，化解矛盾，温暖家人，愉悦自己，共同氛造温馨的家庭氛围。语言文明是一种习惯，习惯是在重复中养成。

第四环节 心海导航，情感提升

在班会活动中，小翔和同学们有了新的感悟。欣赏歌曲“妈妈的爱有几斤”

活动四、写温馨提示 回忆与家人交往经历，写温馨提示，与大家共享。

体验教育最深刻，自我教育效果最好。学生通过自我反省，实现知行合一。

结束语，礼诚于中形于外。在家庭生活中做到真心实意说出他人优点，心平气和表达自己想法，幸福生活从我开始，从礼开始。在歌曲“妈妈的爱有几斤”中结束。

五、说板书 以知礼、悟礼、行礼组成笑脸。微笑是交往的名片，而语言将决定交往的成败。

说课到此结束，谢谢大家。

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第二篇：大学生礼仪课说课稿

各位领导、老师们，你们好！

今天我要进行说课的内容是大学生礼仪

首先，我对本节内容进行分析

一、说教材的地位和作用

《大学生礼仪训练》是《大学生基本素质训练教程》第一模块的内容。这一部分的内容对于衔接过渡到下面内容起到了铺垫的作用，因此，本模块的内容在大学生素质训练教程中具有不容忽视的重要的地位。

本节内容是全书的开篇，也是提纲挈领的部分，后面是本教材的团队实践体验教学部分，所以学好这个部分的内容能为学好以后的三个模块的内容奠定坚实的基础，而且它在整个教材中也起到了启下的作用。本内容包含的一些礼仪知识，是以后大学生团队素质拓展中不可缺少的部分，也是高校大学生素质教育的一项重要内容。

二、说教学目标

根据本教材的结构和内容分析，结合着高职院校学生的认知结构及其心理特征，我制定了以下的教学目标：

1、认知目标：识记、理解礼仪的由来、含义、概念、特征、规律

2、能力目标：掌握礼仪训练的方法和技术；掌握微笑的训练方法

3、情感、态度、价值观目标：树立正确的人生价值观，充分认识和重视礼仪在学习和社会生活中的重要性。

三、说教学的重、难点

本着高职课程标准，在吃透教材基础上，我确定了以下的教学重点和难点 教学重点：

重点的依据：只有充分认识到礼仪的重要性，才能学会和掌握礼仪的训练方法和技巧并且运用到实际生活中去。

教学难点：如何在短时间内使大多数学生接受礼仪知识并且掌握最基本的礼仪。

难点的依据：大学生道德修养水平参差不齐，长期的生活习惯养成纠正起来有很大的难度。

为了讲清教材的重、难点，使学生能够达到本节内容设定的教学目标，我再从教法和学法上谈谈：

四、说教法

我们都知道礼仪是一门培养人的基本素质和涵养的重要学科。因此，在教学过程中，不仅要使学生“知其然”，还要使学生“知其所以然”。我们在以师生既为主体，又为客体的原则下，展现获取理论知识、解决实际问题方法的思维过程。

考虑到我校大一年级学生的现状，我主要采取学生活动的教学方法，让学生真正的参与活动，而且在活动中得到认识和体验，产生践行的愿望。培养学生将课堂教学和自己的行动结合起来，充分引导学生全面的看待发生在身边的现象，发展思辩能力，注重学生的心理状况。当然教师自身也是非常重要的教学资源。教师本人应该通过课堂教学感染和激励学生，充分调动起学生参与活动的积极性，激发学生对解决实际问题的渴望，并且要培养学生以理论联系实际的能力，从而达到最佳的教学效果。同时也体现了课改的精神。基于本节课内容的特点，我主要采用了以下的教学方法：

1、直观演示法：

利用图片的投影和视屏等手段进行直观演示，激发学生的学习兴趣，活跃课堂气氛，促进学生对知识的掌握。

2、活动探究法

引导学生通过创设情景等活动形式获取知识，以学生为主体，使学生的独立探索性得到了充分的发挥，培养学生的自学能力、思维能力、活动组织能力。

3、集体讨论法

针对学生提出的问题，组织学生进行集体和分组讨论，促使学生在学习中解决问题，培养学生的团结协作的精神。

由于本模块的内容与社会现实生活的关系比较密切，学生已经具有了直观的感受，可以让学生自己阅读课本并思考，并例举社会实践中存在的一些有关的正反两面现象，在老师的指导下进行讨论，然后进行归纳总结，得出正确的结论。这样有利于调动学生的积极性，发挥学生的主体作用，让学生对本节知识的认知更清晰、更深刻。

五、说学法

我们常说：“现代的文盲不是不懂字的人，而是没有掌握学习方法的人”，因而，我在教学过程中特别重视学法的指导。让学生从机械的“学答”向“学问”转变，从“学会”向“会学”转变，成为真正的学习的主人。这节课在指导学生的学习方法和培养学生的学习能力方面主要采取以下方法：思考评价法、分析归纳法、自主探究法、总结反思法。

最后我具体来谈谈这一堂课的教学过程：

六、说教学过程

教学过程我将从“案例导入”“学习新知”“情景再现”“评价提高” “总结回顾”“作业布置”等六个方面进行设计。

（一）案例导入——发现问题，激发兴趣

讲述一段与电话礼仪有关的案例导入新课。引导学生查找问题，激发他们的学习热情

案例讲述结束之后，我将先后提两个问题：

提问1：请同学们根据案例寻找电话礼仪运用中出现的问题？

提问2： 你们觉得规范的电话礼仪应该是如何做的呢？

学生谈看法之后，教师引出新课：电话、电传、电子邮件等通信手段以破竹之势深入人们的生活，为我们的生活带来了便捷。但是如何文明使用它们却往往被人所忽视，这个故事不正说明了这点？作为将来的优秀的专业职场人员，利用电话进行人际交流、业余沟通是必不可少的。它的成与败，不仅影响着职场人自身的形象，也影响着所在单位的形象。今天我们就来学习学习接打电话礼仪，为精彩人生再添砖加瓦。

（二）学习新知识——小组讨论，探索思考

引入一个案例供小组讨论，各小组成员先认真、仔细阅读，然后分析、讨论，找出自己认为的错误之处，并提出建议正确的应该是怎么样的。最后各小组举手回答问题，一次回答一个，对回答正确的小组给予表扬。此环节中教师将案例中存在的错误之处以及如何改正的正确做法将通过翻板的方式提前罗列在一张大纸上，学生回答到位的，翻掉一个。

这样做的目的是希望通过小组讨论，一方面落实知识点，另一方面提高学生合作学习、探究学习、自主学习的能力，增强学生的自信心，使学生能肯定自己的观察、分析能力。

（三）情景再现——情景实践，体会运用

经过案例分析，学生对接打电话的基本礼仪已经有了一定的了解，接下来再现情景，让学生从一个观察者的角色进入到一个实践者的角色。由于时间关系，大概选择2-3组表演。该环节的设计目的是：一方面了解学生上一个环节的学习情况；另一方面让学生明白，学习到的理论知识只有把它真正地运用起来，才能成为自己的能力，而这种能力的掌握需要大家在生活中主动、积极的发挥，让习惯成自然。

（四）评价提高——自评他评，共同进步

每组学生表演之后，其他小组、自己小组根据情景表演的评价表对表演情况进行适当的打分评价。教师针对学生的表现给学生适当的点评，以鼓励为主，建议为辅。

通过自评他评，学生可以认识自己，可以取长补短，共同进步。

（五）总结回顾——由零到整，掌握情况（3分钟）

教师提问：通过本节课的学习，你学到了哪些知识？请谈一谈你的体会和收获。

学生谈体会，教师适当总结。同时板书。

师生共同小结，进一步巩固所学知识，构建完整的知识体系。

最后课件演示一首《电话礼仪歌》

（六）布置作业——课外拓展，巩固提高（1分钟）

1、请你以编剧的身份，将课堂上的模拟情景描写出来。（巩固今天所学知识）

2、观看《百家讲坛》金正昆教授讲电话礼仪，讨论交流所受到的启发。（课外知识拓展延伸）

六、板书设计

左板为主板主要是从电话礼仪的重要性、拨打电话的基本礼仪、接听电话的基本礼仪三个大方面板书。

右板为副板则是这三个方面的延伸扩展和注释说明。

这样的板书设计简洁而又主次分明地展示这节课所学的知识框架，便于学生有思路的学习

七、教学策略的选用

（一）运用了模拟活动，强化学生的生活体验

教材这部分知识所对应的社会现象，学生具有了一定的生活体验，但是缺乏对这种体验的深入思考。因此在进一步强化这种体验的过程中进行了思考和认知，使知识从学生的生活体验中来，从学生的思考探究中来，有助于提高学生的兴趣，有助于充分调动学生现有的知识，培养学生的各种能力，也有助于实现理论知识与实际生活的交融。

（二）组织学生探究知识并形成新的知识 我从学生的生活体验入手，运用案例等形式创设情境呈现问题，使学生在自主探索、合作交流的过程中，发现问题、分析问题、解决问题，在问题的分析与解决中主动构建知识。

在引导学生思考、体验问题的过程中，可以使学生逐步学会分析、解决问题的方法。这样做既有利于发展学生的理解、分析、概括、想象等创新思维能力，又有利于学生表达、动手、协作等实践能力的提高，促进学生全面发展，力求实现教学过程与教学结果并重，知识与能力并重的目标。

也正是由于这些认识来自于学生自身的体验，因此学生不仅“懂”了，而且“信”了。从内心上认同这些观点，进而能够主动地内化为自己的情感、态度、价值观，并融入到实践活动中去，有助于实现知、行、信的统一。结束：

各位领导、老师们，本节课我根据专一年级学生的心理特征及其认知规律，采用直观教学和活动探究的教学方法，以“教师为主导，学生为主体”，教师的“导”立足于学生的“学”，以学法为重心，放手让学生自主探索的学习，主动地参与到知识形成的整个思维过程，力求使学生在积极、愉快的课堂氛围中提高自己的认识水平，从而达到预期的教学效果。我的说课完毕，谢谢大家。

第三篇：家庭礼仪

家庭礼仪

一、孝敬尊重长辈

父母给为了我们生命，教给我们最基本的生活技巧，辛勤养育之恩，终生难回报。孝敬父母，尊敬长辈，是我们做人的本分，是中华民族 的美德。

作为子女，我们对父母长辈要讲究哪些礼仪呢？

1、听从父母教诲，不随便顶撞，不对父母产生敌对情绪；

2、体谅和理解父母，对父母要和颜悦色；

3、不让父母为自己的行为担忧。子女是父母的心头肉，无论走到哪里，都牵动着父母的心；

4、对父母要主动问候，主动关心父母的身体状况；

5、主动参与家务劳动，做自己力所能及的事情；

6、关心父母起居、健康，牢记父母的生日；

7、与老人相处要有耐心。俗话说：“树老根多，人老话多”用耐心和爱心去对待身边的老人。

二、礼让同辈

家庭能够和睦、愉快和幸福，兄弟姐妹之间的和睦相处起到重要作用。同辈间相处要相互尊重、相互关心、照顾，相互谅解，相互帮助，谦让有礼。

三、待客和访客的礼仪

（一）待客礼仪

家里有客人来访时，应提前做好准备：居室要收拾干净整洁，准备相应的待客物品，如茶具、茶、开水、饮料、水果等；同时主人的仪容仪表也要干净整齐，修饰得体。

礼貌待客的具体做法：

1、迎接客人，热情相待；

2、问候寒暄，见到客人要面带微笑，热情招呼

3、敬烟、敬茶：在给客人上茶时要上热茶，茶以七分满为最佳；同时注意上茶的顺序：先客人后主人，先主宾后次宾，先女士后男士，先长辈后晚辈。

4、陪客人交谈

5、当客人离席或准备告辞时，主人应婉言相留

（二）做客礼仪

走亲访友是最常见的一种交际形式。在走亲访友之前应做好必要的准备，应提前预约，不要贸然拜访；若接到别人邀请做客的电话或信件，要认真考虑能否前行，一旦应邀，就要守时守约；要去做客时，要注意自己的仪容仪表，服装应整洁、庄重，仪态端庄大方。做客的基本仪礼要求：

1、提前预约，不“突袭”，时间选择不宜在三餐或对方睡觉的时间

2、做客要注意仪表、仪容

3、不能猛敲门或连续按铃

4前往他人家里做客时，进门后为尊重主人，须遵守“五除”：摘下自己的帽子、围巾、手套、墨镜并脱下外套；

5、吃东西喝水要斯文

6、不做不受人欢迎的行为，如来回走动，乱翻抽屉箱柜，索要物品，乱摸东西，擅自乱串房间等

四、邻里相处礼仪

“远亲不如近邻”，好的邻里关系对人的成长和社会稳定起着重要作用。邻里相处要注意：

1、不打扰左邻右舍。早出晚归进出居室要保持安静，不要大声喧哗和说笑，尊重邻居的生活习惯；

2、要以礼相待，相互体谅帮助。邻里平时见面要相互打招呼，相互照顾，当他们遇到苦难是要给予帮助；

3、处理好住房公用部位的使用，力求平等合理，照顾各方利益；

4、要相互信任，有好相处，邻里相处有好是第一位。

5、与邻居叫同龄人相处，尽量避免发生纠纷，不要使双方家长为难，也避免气。

化妆礼仪 化妆是一种历史悠久的女性美容技术。古代人们在面部和身上涂上各种颜色和油彩，表示神的化身，以此祛魔逐邪，并显示自己的地位和存在。后来这种装扮渐渐变为具有装饰的意味，一方面在演剧时需要改变面貌和装束，以表现剧中人物；另一方面是由于实用而兴起。如古代埃及人在眼睛周围涂上墨色，以使眼睛能避免直射日光的伤害；在身体上涂上香油，以保护皮肤免受日光和昆虫的侵扰等等。如今，化妆则成为满足女性追求自身美的一种手段，其主要目的是利用化妆品并运用人工技巧来增加天然美。

男士一般没有化妆问题。化妆是女士打扮的重要内容, 除了要学会使用各种化妆用品用具、掌握一般的化妆技巧外, 还要注意适合公务活动的性质和身份。主要礼仪是:

要因时、因地制宜

化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”, 就要注意不同的时间和场合。商务人员要以淡雅的工作妆为宜, 略施粉黛, 清新自然。特别是白天,不能化浓妆。粉底过厚, 口红过艳, 是不合工作礼仪的, 也会令人产生过于重视化妆, 不把精力放在工作上的误解。商务人员参加晚间的社交场合, 例如参加晚宴, 出席晚会, 就可以适当使用晚装, 可以穿带有艺术性, 色彩和样式都比较突出的时装。但是也不能太出格, 还是以大方雅致为宜。一些年轻女性, 不施粉黛, 也显得淳朴自然。但在正式场合, 最好还是适当化些淡妆, 尤其是参加一些外事活动, 因为在国外,正式场合不化妆, 会被认为是对对方的不尊重, 是不礼貌的行为。

不能当众化妆或补妆

公共场合是不能化妆或补妆的。职业女性切忌在上班时间或一些公共场合化妆、补妆。常见一些女性, 上班时间, 一有空闲, 就照镜子, 描眉画唇, 这是失礼的行为, 既不尊重自己,也妨碍他人。上班前或参加活动前就要化好妆, 其间需要补妆要到洗手间或化妆间进行, 不能在大庭广众之下当场表演。

注意美容护肤相结合

化妆属于消极美容, 适当化妆可以掩饰一些缺陷, 增加几分妩媚。但过多或长期使用化妆品, 会对皮肤造成不良刺激和一定程度的损伤。适当参加户外体育活动, 保持良好的心境,保证充足的睡眠, 注意良好的饮食习惯, 坚持科学的面部护理, 都是一些积极的美容方法。

化妆常用品

（一）膏霜类化妆品，包括粉质膏霜、液体膏霜两类。液体膏霜可分为水质膏霜、油质膏霜。而油质膏霜又根据含油多少，有“油包水型”和“水包油型”两种。

（二）发用类化妆品，用于头发，如头蜡、生发油、发乳、香波。

（三）修饰用品类化妆品，在化妆修饰时使用，如唇膏、指甲油、香粉。

（四）卫生用品类化妆品，包括花露水、香水精、爽身粉。

（五）药物化妆品，具有各种不同疗效作用，可以预防、消除美容缺陷，如粉刺霜、雀斑霜、减皱霜、人参霜等。除此以外，还有营养化妆品，它对皮肤有营养作用。化妆分类

化妆可分为基础化妆和重点化妆。基础化妆是指整个脸面的基础敷色，包括：清洁、滋润、收敛、打底与扑粉等，具有护肤的功用。重点化妆是指眼、睫、眉、颊、唇等器官的细部化妆，包括：加眼影、画眼线、刷睫毛、涂鼻影、擦胭脂与抹唇膏等，能增加容颜的秀丽并呈立体感，可随不同场合来变化。化妆的方法有日常的一般化妆法，适应各种场合需要的特殊化妆法，以及简捷快当的速成化妆法等

人体最全面的化妆分类为：皮肤、毛发、指甲、牙齿、眼球5个部分的化妆。其中皮肤包括嘴唇，毛发包括睫毛。

服饰礼仪

古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐。影响着装效果的因素，重要的一是要有文化修养和高雅的审美能力，即所谓“腹有诗书气自华”。二是要有运动健美的素质。健美的形体是着装美的天然条件。三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知识，这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。

（一）着装的TPO原则 TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。

根据TPO原则，着装时应注意以下几个问题： 1.着装应与自身条件相适应。选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体形、肤色、性格和谐统一。年长者，身份地位高者，选择服装款式不宜太新潮，款式简单而面料质地则应讲究些才与身份年龄相吻合。青少年着装则着重体现青春气息，朴素、整洁为宜，清新、活泼最好，“青春自有三分俏”，若以过分的服饰破坏了青春朝气实在得不偿失。形体条件对服装款式的选择也有很大影响。身材矮胖、颈粗圆脸形者，宜穿深色低“V”字型领，大“U”型领套装，浅色高领服装则不适合。而身材瘦长、颈细长、长脸形者宜穿浅色、高领或圆形领服装。方脸形者则宜穿小圆领或双翻领服装。身材匀称，形体条件好，肤色也好的人，着装范围则较广，可谓“浓妆淡抹总相宜”。

2.着装应与职业、场合、交往目的对象相协调。着装要与职业、场合相宜，这是不可忽视的原则。工作时间着装应遵循端庄、整洁、稳重、美观、和谐的原则，能给人以愉悦感和庄重感。从一个单位职业的着装和精神面貌，便能体现这个单位的工作作风和发展前景。现在越来越多的组织、企业、机关、学校开始重视统一着装，是很有积极意义的举措，这不仅给了着装者一分自豪，同时又多了一分自觉和约束，成为一个组织、一个单位的标志和象征。着装应与场合、环境相适应。正式社交场合，着装宜庄重大方，不宜过于浮华。参加晚会或喜庆场合，服饰则可明亮、艳丽些。节假日休闲时间着装应随意、轻便些，西装革履则显得拘谨而不适宜。家庭生活中，着休闲装、便装更益于与家人之间沟通感情，营造轻松、愉悦、温馨的氛围。但不能穿睡衣拖鞋到大街上去购物或散步，那是不雅和失礼的。着装应与交往对象、目的相适应。与外宾、少数民族相处，更要特别尊重他们的习俗禁忌。总之，着装的最基本的原则是体现“和谐美”，上下装呼应和谐，饰物与服装色彩相配和谐，与身份、年龄、职业、肤色、体形和谐，与时令、季节环境和谐等。

（二）服装的色彩搭配与饰物礼仪

1.服装的色彩搭配。不同的色彩有着不同的象征意义：暖色调——红色，象征热烈、活泼、兴奋、富有激情；黄色象征明快、鼓舞、希望、富有朝气；橙色象征开朗、欣喜、活跃。冷色调——黑色象征沉稳、庄重、冷漠、富有神秘感；蓝色象征深远、沉静、安详、清爽、自信而幽远；蓝色象征高傲、神秘。中间色——黄绿色象征安详、活泼、幼嫩；红紫色象征明艳、夺目。紫色象征华丽、高贵。过渡色——粉色象征活泼、年轻、明丽而娇美；白色象征朴素、高雅、明亮、纯洁；淡绿色象征生命、鲜嫩、愉快和青春等等。服装的色彩是着装成功的重要因素。服装配色以“整体协调”为基本准则。全身着装颜色搭配最好不超过三种颜色，而且以一种颜色为主色调，颜色太多则显得乱而无序，不协调。灰、黑、白三种颜色在服装配色中占有重要位置，几乎可以和任何颜色相配并且都很合适。

着装配色和谐的几种比较保险的办法，一是上下装同色——即套装，以饰物点缀。二是同色系配色。利用同色系中深浅、明暗度不同的颜色搭配，整体效果比较协调。利用对比色搭配(明亮度对比或相互排斥的颜色对比)，运用得当，会有相映生辉、令人耳目一新的亮丽效果。年轻人着上深下浅的服装，显得活泼、飘逸、富有青春气息。中老年人采用上浅下深的搭配，给人以稳重、沉着的静感。服装的色彩搭配考虑与季节的沟通，与大自然对话也会收到不同凡响的理想效果。同一件外套服装，利用衬衣的样式与颜色的变化与之相衬托，会表现出不同的独特风格，能以简单的打扮发挥理想的效果，本身就说明着装人内在的充实与修养。很多人却忽略了这一点，不能不说是打扮意识薄弱之处。利用衬衣与外套搭配应注意衬衣颜色不能与外套相同，明暗度、深浅程度应有明显的对比。着装配色要遵守的一条重要原则，就是根据个人的肤色、年龄、体形选择颜色。如肤色黑，不宜着颜色过深或过浅的服装，而应选用与肤色对比不明显的粉红色、蓝绿色，最忌用色泽明亮的黄橙色或色调极暗的褐色、黑紫等。皮肤发黄的人，不宜选用半黄色、土黄色、灰色的服装，否则会显得精神不振和无精打采。脸色苍白不宜着绿色服装，否则会使脸色更显病态。而肤色红润、粉白，穿绿色服装效果会很好。白色衣服任何肤色效果都不错，因为白色的反光会使人显得神采奕奕。体形瘦小的人适合穿色彩明亮度高的浅色服装，这样显得丰满；而体形肥胖的人用明亮度低的深颜色则显得苗条等。大多数人体形、肤色属中间混和型，所以颜色搭配没有绝对性的原则，重要的是在着装实践中找到最适合自己的搭配颜色。

2.饰物礼仪

饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物品，主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、提包、手套、鞋袜等等。饰物在着装中起着画龙点睛、协调整体的作用。胸针适合女性一年四委佩戴。佩戴胸针应因季节、服装的不同而变化，胸针应戴在第一第二粒纽扣之间的平行位置上。首饰主要指耳环、项链、戒指、手镯、手链等。佩戴手饰应与脸型、服装协调。首饰不易同时戴多件，比如戒指，一只手最好只配戴一枚，手镯、手链一只手也不能戴两个以上。多戴则不雅而显得庸俗，特别是工作和重要社交场合穿金戴银太过分总不适宜，不合礼仪规范。巧用围巾，特别是女士佩戴的丝巾，会收到非常好的装饰效果。男士饰物一定不宜太多，太多则会少了些阳刚之气和潇洒之美。一条领带，一枚领带夹，某些特殊场合，在西服上衣胸前口袋上配一块装饰手帕就够了。鞋袜的作用在整体着装中不可忽视，搭配不好会给人头重脚轻的感觉，着便装穿皮鞋、布鞋、运动鞋都可以。而西服、正式套装则必须穿皮鞋。男士皮鞋的颜色以黑色、深咖啡、或深棕色较合适，白色皮鞋除非穿浅色套装在某些场合才适用。黑色皮鞋适合于各色服装和各种场合。正式社交场合，男士的袜子应该是深单一色的，黑、蓝、灰都可以。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或与服装颜色一致或同色系为宜。社交场合，女士穿裙子时袜子以肉色相配最好，深色或花色图案的袜子都不合适。长筒丝袜口与裙子下摆之间不能有间隔，不能露出腿的一部分，那很不雅观，不符合服饰礼仪规范。有破洞的丝袜不能露在外面。穿有明显破痕的高筒袜在公众场合总会感到尴尬，不穿袜子倒还可以。总之，饰物的选用也应遵循TPO原则，重要的是以“和谐”为美。

（三）穿着西服的礼仪 西服以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感强、适应性广泛等特点而越来越深受人们青睐。几乎成为世界性通用的服装，可谓男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西装的选择和搭配是很有讲究的。选择西装既要考虑颜色、尺码、价格、面料和做工，又不可忽视外形线条和比例。西装不一定必须料子讲究高档，但必须裁剪合体，整洁笔挺。选择色彩较暗、沉稳、且无明显花纹图案，但面料高档些的单色西服套装，适用场合广泛，穿用时间长，利用率较高。

穿着西装应遵循以下礼仪原则：

1.西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。

2.穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。

3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。打领带时衬衣领口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。

4.西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范；三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。

5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。

6.领带的颜色、图案应与西服相协调，系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。7.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。

8.注意西服的保养。保养存放的方式，对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西服要吊挂在通风处并常晾晒，注意防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里，利用蒸气使皱折展开，然后再挂在通风处。

女性：女性穿西服套裤（裙）或旗袍时，需要穿肉色的长统或连裤式丝袜，不准光腿或穿彩色丝袜、短袜。穿衬衫时，内衣与衬衫色彩要相近、相似；穿面料较为单薄的裙子时，应着衬裙。

男性：男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系（皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系），不能穿尼龙丝袜和白色的袜子。

领带夹的用法：应在穿西服时使用，也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，更不要在穿夹克时使用领带夹。穿西服时使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，将领带夹别上，然后扣上西服上衣的扣子，从外面一般应当看不见领带夹。因为按照妆饰礼仪的规定，领带夹这种饰物的主要用途是固定领带，如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上，甚至直逼衬衫领扣，就显得过分张扬。

（四）穿着中山服的礼仪

穿中山服时，不仅要扣上全部衣扣，而且要系上领扣，并且不允许挽起衣袖。在穿双排扣西服时，必须扣上全部衣扣。穿单排三粒扣西服时，仅能扣上上一粒或中、上两粒扣子；穿单排两粒扣西服时，只能扣上上一粒扣子；不允许扣上单排扣西服的全部衣扣。在穿西服时，宜穿白色衬衫，并打领带，领带打好后的标准长度，是其下端抵达皮带扣。

肤色偏黑或发红者，忌穿深色服装；肤色黄绿或苍白者，宜穿浅色服装。

商业礼仪

一、业务人员穿着标准

业务员是公司的形象代表，你的仪容仪表关系到公司的品牌形象，出门拜访客户前，要把身上一切细节都整理好，才能给人清洁的感觉，也才能给人稳重的信赖感。职业仪表是指销售人员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌、给消费者带来良好的感觉为标准。

1、服装：上身统一着装，统一背包，下身深色裤子，深色皮鞋，深色袜子，上衣应扎进裤内，给人以精神利落的感觉。

2、头发：禁止留长发、染发，头发前不可覆额和盖耳，后不可超过衣领，要勤洗，常保持整齐、清洁。

3、鼻毛：剪短，不可让鼻毛外露，否则给人邋遢之感。

4、胡须与鬓发：胡须要经常刮净；鬓角剪短，以不超过耳朵中间为宜。

5、指甲：每周修剪一次，不留长指甲，并保持手指干净，指甲内不可藏有污垢。

6、皮带：不要用奇形怪状的皮带头，免得给人怪异之感；皮带保持在肚脐或肚脐上面一点的位置，低于肚脐，容易给人太随便的感觉。

7、鞋子：保持亮洁，鞋子如有鞋带，应系好。如果遇到雨天，先设法把泥水擦干净后，再进入客户店内或办公室。

8、笔：插在衬衫左胸口袋，或西装内侧口袋。

二、拜访客户标准用语和禁忌用语

（一）标准用语：

1、见到客户，大声爽朗地说：“你好，××老板，生意好！有什么需要我帮忙的吗？”，道别时说：“再见，××老板，谢谢你的关照。”

2、与客户的交谈多使用请、谢谢、不好意思作为口头禅，以随时保持不卑不亢服务态度。

（二）禁忌用语：

1、“你自已看吧。”

2、“不可能出现这种问题。”

3、“这肯定不是我们的原因。”

4、“我不知道。”

5、“你要的这种没有。”

6、“这么简单的东西你也不明白。”

7、“我只负责卖东西，不负责其它的。”

8、“这些产品都差不多，没什么可挑的。”

9、“想好没有，想好了就赶快交钱吧。”

10、“没有我正忙着吗？一个一个来！”

11、“别人用得挺好的呀！”

12、“我们没有发现这毛病呀。”

13、“你先听我解释。”

14、“你怎么这样讲话的？”

15、“你相不相信我？”

三、拜访客户的礼貌

拜访客户之前的准备工作，包括：熟读自己要提供给对方面的资料，了解对方个人特色，透彻了解此次拜访的目的，及客户的需求。广为收集相关资信。准备得越周详，越是胸有成竹，越能随机应变。

事先最好电话与对方联络，说明拜访目的、时间。

1、拜访客户时，装扮要切合自己的身份，以及公司的形象，讲究“简单、大方、清爽”。

2、进入客户店面前，应再整理一次穿着。特别是在淋雨后，出汗时要注意擦干头发、衣服、脸上、脚上、鞋上、皮包、资料上的水渍。为了怕破坏整齐的装扮，不妨用纸巾轻按，避免大力擦抹。

3、进入店内大门时，应面带笑容、从容不迫，先向接待人员说明身份及来访目的。

4、在客户处，要随时注意个人形象，不要随地吐痰。和客户谈话时不要嚼口香糖，避免给人不稳重的感觉。

5、如果拜访对象久候不到，可以主动询问接待人员。如果对方有要事在身，一时无法见面会谈，而自己也不能久候，就可以将资料及名片交给接待人员（第一次见面对方对自己印象不深时），请其转交，事后在用电话联络。

6、切忌迟到，宁可早到。

7、假如当时实在无法进一步沟通，则应礼貌性的先行告退。事后，找时间在以电话联络或再次亲临拜访。

8、事情办完，请既告退，切勿滞留客户处渐生无聊及干扰客户正常工作生活。

9、眼看事情一时无法办好，宜即告退。

四、电话礼仪

电话礼仪的特色是：只是靠声音和言语与对方进行沟通，因此接、打电话往往是人与人往来的第一关，印象优劣对个人及公司影响深远，因此应充分了解电话礼仪，运用说话技巧，并且发自内心，这样在接打电话时自然合理应对。

1、电话铃声响三声内，必须拿起应答，三声后才接即道歉，如：“不好意思，让你久等了”。

2、当碰到陌生电话时，接听时一定要说“你好！我是春秋龙×××”，当确定是我们客户时，要热情的说“你好、你好！！请问有什么可以帮到你的吗！”重复加强语气。当接听完电话后，一定不要急于挂线，一定要让客户挂机后再挂机。

3、当碰到熟悉的客户电话时，接听时一定要准确的称呼对方，如：“×××老板你好，有什么可以帮到你的”。当谈话结束后，要说：“×××老板祝你生意兴隆，有事多联系”。

4、以客为尊，不管对方是什么身份的人，应一律平等对待。当然，面对刁钻蛮横、粗鄙低俗或盛气凌人的客户，能够心平气和地去应对，绝不是件容易的事，但是只要能“以客为尊”，就能以平和的心去应对。

5、主动打电话给客户，接通后，首先要说：“×××老板你好，我是春秋龙的×××”。

五、和客户喝酒的礼仪

1、邀约：提前表明来意，不能含糊不清。明确时间、地点。提前预约，以免时间仓促。要充分征求客户意见，如遇客户不同意时，明确我方诚意。

2、座位：一般面对大门的位置为主位，应该请主要的客人坐在这个位置。上菜的位置是买单位，如果你请客的话，就应该坐在这个位置。

3、敬酒：给客户倒满酒再给自己倒。所谓茶半酒满，倒酒时一定要倒满，这样才能显示你的诚意。要不卑不亢，切入重点，有礼有节。敬酒时明确我方要办的事情。

4、碰杯：和客人碰杯敬酒时，注意自己的酒杯一定不要高过对方的酒杯，以略底于对方的酒杯为宜。自己主动敬对方酒时，一定要站起来和对方碰杯，根据自己的酒量，一般最好可以喝完自己杯中的酒。

5、拒绝：到量后，客人再敬酒时应说：“不好意思，我酒量有限，实在不能再喝了，请多包涵”。

6、吃饭：吃东西时不要狼吞虎咽，声音不要过大，不能起身夹对面的菜。注重当地的礼节和风俗。如：有些地方不能将筷子插在米饭上等。上菜时应让主宾、客户先尝，以表尊敬。离席时请主宾、客户先行。

六、与客户发生歧义时的礼仪标准

当业务人员与客户发生歧义时，首先注意礼貌用语，客气地表示：“对不起，你的要求超出了我的权限范围，我需要请示我的上级领导，才能答复你。”在适当的时候和你上司沟通解决办法，也可以此表示你的诚意和努力满足其需要的实际行动。如果原则性的问题也尽量不要直接与客户发生下面的冲突，通过请示的办法可能会帮助你摆脱你在客户心目中的不良印象。记住：超出你的权限，承诺客户是不允许的，公司会责备你，不能兑现诺言，客户会看扁你。

不要动辄拿公司规定去压客户，因为公司规定只是内部操作规则，不是客户的事，可以强调合同条款必须遵守。

如果实在不能满足客户需要时，也要让客户明确你已经尽力了，你仍然需要一如既往地为客户服务，并表现出加倍的关注和服务。

七、如何处理紧急情况的礼仪

（一）紧急情况主要有以下几种：消费者投诉、新闻记者采访、工商等政府部门检查等。

（二）应对方法：

1、碰到以上的情况应积极、热情地接待，不可不理不睬，不可争辩，并按要求提供能提供地相关证明；

2、及时汇报直接主管和公司业务主管，消费者产品方面的投诉由公司业务主管作答解决；新闻采访不可冒昧回答实质性的问题，应转市场部相关人员回答；工商等检查应积极配合店老板并转公司解决。

八、握手的礼仪

初次接触的客户，右手紧握对方，同时配以笑容和礼貌用语，以表示对客户的尊重。握手的力度要掌握，不能太松，这样会让客户感觉不舒服或有压力。（1）对方是男性：

1、如果拜访者用双手握时，则也应该双手握手。

2、身体稍向前倾斜，不卑不亢。

3、握手力度适中，稍微用力，握手高度大约在胸部。（2）对方是女性：

1、不主动伸手，甚至不能老望着同客户握手。

2、握手时，抓住女性手尖，轻轻握手，且时间不宜超过三秒。

3、保持自然，动作不能太大。（3）对方是年长者：

不主动伸手，可双手握住年长者，表示尊敬，向前迈出小步，身体微微前倾。

九、交换名片的礼仪

1、名片代表个人，名片甚至被视为是个人的另一“张身份证”，因此接受名片的人应表示充分的尊重，而自己递送名片时，也要合乎礼貌。

2、当对方递上名片时，我们应以双手接，手持的高度约在胸部。接过名片后，为了避免念错对方姓名、头衔，可以说：“请问这是念做×××老板吗”？如果不巧念错了，一定要说：“对不起”。

3、千万不可把玩对方名片。

4、切勿将对方姓名随意演义、引申、评判。

5、与对方交谈时，要把名片放在自己面前。并且在谈话中，不时大声提到对方姓名和头衔，这样不但可以表示自己的礼貌，又可以拉近双方的距离，而且也是熟记对方姓名、头衔的好方法。

6、在谈话中千万不能当场把谈话内容或约定事项，甚至个人特性、记在名片上，以免失礼，不可在对方名片上随意写画。

7、递上名片时，应将名片正面朝向对方，并以双手递上，同时说：“您好！请多关照。”最好是同时念出自己的姓名。

8、将客户介绍给上司时，应先递上客户的名片，以右手拿左手扶，同时念出客户姓名、头衔和来访目的。

9、伴随上司拜访和接待时，绝不能比上司早递自己的名片，以免喧宾夺主，合适的作法是，在整个过程中都不出示名片，除非客户索要，待上司辞退时稍后补上。

10、双方同时递名片时，自己的名片应略底于客户的名片，以表示一对对方的尊敬。

11、所有的名片都应妥善保管、整理、并定期过滤

第四篇：礼仪说课稿

《握手礼仪》说课稿

容城职教中心

肖艳敏

各位评委、老师们：

大家好，我是来自容城职教中心的肖艳敏，今天我说课的题目是《握手礼仪》，我主要从说教材、说教法、说学法、说教学过程、说教学反思五个方面对本课题进行授课分析。

一、说教材

1.教材的地位与作用

本课内容节选自高等教育出版社《秘书礼仪基础》第三章第五节。在此之前，学生们已经选修了介绍礼仪，为本堂课的学习起到了很好的铺垫作用，同时本课知识又是下节课学习的基础，所以本堂课教学内容起着承上启下的作用。2.教学目标

学情分析：教学的完成离不开学生，本班学生为学前教育一年级的学生，礼仪课对他们来说属于公共选修课，学生的礼仪意识比较薄弱，有很强的个性特点，活泼好动，好表现自己，厌烦太多的理论学习，对今后职场将用到的知识和技能抱有一定的求职欲望。

根据教材的内容与结构，结合学生的认知结构和心理特征，我制定以下教学目标：通过让学生掌握与人交往中的基本礼节握手，培养学生在具体场合正确的使用握手的能力，从而陶冶情操，美化心灵，树立正确的人生观与价值观。让他们养成良好、健康、和谐的人际关系。3.教学重点与难点

根据教学目标，将本节课的重难点确定为

重点：运用所学的知识，熟练运用于各种场合的握手。难点：能根据不同交往对象和场景，准确的把握握手的顺序。

二、说教法

为了达成教学目标，我采用了集直观性、启发性、形象性、情感性于一体的创设情景教学法，以直接感知为主的动作演示法，锻炼学生团结协作精神，培养学生解决问题能力的分组讨论法。

三、说学法

在学习方法上强调以小组学习，体验探究为主，来加深学生对知识的掌握。

四、说教学过程

根据教学目标和教学重点难点，我设计以下教学过程，我的教学过程分五个步骤。

指导思想：本堂课体现学生是主体，老师是引导者的教学理念，创设开放、协作、轻松的学习氛围。体现教学的专业性和实践性。

上课开始：组织教学、师生问好。检查仪容仪表，为的是培养学生的礼仪意识。

（一）激趣导入

通过歌曲《握手迪斯科》导入新课，引出课题。明确任务。

（二）探究新知

1、握手的起源于作用

学生利用网络资源自学查找握手的起源，在教师的引导下总结握手的作用，从而自然地引出本课的重点内容。（握手礼怎样准确的运用与各种场合）2.握手的使用规范（1）握手的时机

教师通过多媒体教学手段课件，给学生展示一组图片，引导学生总结出握手的时机，过度到本堂课的重中之重——握手的姿势。

（2）为了让学生很好的掌握重点，与专业接轨，我采用了创设情景教学法，首先创设三个情景：幼儿园园长与教师

男教师与女教师

主人与客人的握手。先让学生演示，然后老师采用动作演示法，边讲解边进行正确的握手姿势演示。我们说老师是最好的教学资源，老师的演示让学生感受到了仪态礼仪的魅力，调动了学生参与热情和模仿的积极性。学生很积极主动的投入到以下的分组练习中，同时教师引导学生学习握手中特备需要的细节——握手的力度与时间、握手的接触位置、握手时的目光与表情。学生展示练习成果，并进行互评，不足之处要求学生记录下来，老师提问，你们握手时，是谁先伸出手，引出本堂课的难点内容。（3）握手的顺序

为了难点内容的突破，我首先采用了温故知新法，让学生回忆介绍礼仪中为他人作介绍的顺序，引发课堂讨论，通过分组讨论和引导探究顺利自主的探究出难点内容——握手的顺序。为了检查学生对难点内容的掌握情况，在此环节设计了判断对错题，让学生指出错误并进行正确演示。可以说学生思考讨论的问题一个接一个，学生有些疲倦，注意力开始不集中，为了紧紧抓住学生的学习兴趣，在此我设置了快速抢答环节，分组进行抢答，老师有感情的朗读题目，学生的学习积极性很高，课堂气氛异常活跃同时难点内容也得到了很好的突破。为了培养学生的角色意识和语言表达能力，更好的掌握重点突破难点，给学生展示一副漫画，要求学生指出不对的地方，并进行分组演示。此时让学生闭上眼睛，想一想通过本节课的学习和同学的演示，存在那些不足或说错误，并结合一组图片从而归纳总结出本堂课的最后一个知识点——握手的禁忌。

3.课堂练习：分两个部分（1）课堂此时进入了中后期，为了调节课堂气氛，锻炼技能，同时与学前教育专业课程进行整合，进行课堂练习，学生围成一个大圆圈，学生在儿童游戏中进行握手的练习。为了避免练习的枯燥，师生唱着《找朋友》练习。在音乐中陶冶情操，美化了心灵。（2）情景练习： A.幼儿园的表彰大会，园长为优秀教师颁奖，怎么握手？ B.小丽去明明家做客，明明怎么作介绍，小丽与明明妈怎样握手？ C.在同学的Party上，李小姐认识王先生怎么握手？学生自己构思情景并进行表演，可以说锻炼了学生的语言组织能力，表演能力等幼儿教师要具备的多种能力。课堂达到最佳状态。

（4）我们说礼仪的表现需要行为技巧来实现，是心灵与行为的相融，引申出握手的另一层含义，握手有时需要勇气与胆识，需要一种冲破自我能力，比如神九上天与科技握手，六方会谈与国际握手，竞争合作与对手握手，我相信礼仪性的握手与精神相结合更能创造完美的自我。此时学生潜在的情感得到了激发。激发了他们对理性和科学的认识，塑造了正确的人生观和价值观。

（三）归纳总结、布置作业

将课堂所学知识延伸应用到生活中，体现了开放性和实践性的教学理念。

（四）升华

引用心理学家威廉詹姆士的名言，师生共同朗读，为的是对学生进行心理暗示及专业激励，引导学生进入更深层次的思考。五．说教学反思

本堂课充分发挥了学生的主题作用，体现了快乐教学，基本达成教学目标，但也存在诸多不足，比如分组练习时，有些学生不太配合，认为幼儿游戏练习有些幼稚，情景练习时，只是几个人构思情景，一大部分人缺乏组织能力，这就需要以后的教学中多进行引导。在以后还需要反复练习，同时加强职业道德修养。



我成功之处：充分发挥了学生的主体作用，营造了开放、协作、交流、竞争的学习氛围，体现了快乐教学，达成教学目标。 不足之处：学生虽然理解了握手礼仪规范，但离每个人真正做到还有一些差距。练习过程中有的学生不够积极，有的学生不敢表现，也有一部分学生心理素质差和肢体语言不够协调。 改进措施：多给学生展示自己的机会，加强仪态礼仪训练。培养礼仪意识。

我的说课完毕请各位专家老师多提宝贵意见，谢谢。

第五篇：礼仪说课稿

各位领导、老师们：

大家下午好！

今天我说课的课题是《电话礼仪》

下面我将从教学理念、教材分析、教法设计、教学设计、教学过程、板书设计、教学反思七个方面进行阐述。

一、教学理念

课堂教学将树立学生是“主角”，教师是“引领者”的教学理念，创设开放、协作、交流、竞争的学习氛围，体现教学活动的专业性、实践性。

二、教材分析

本节课的教学内容出自北京工业大学出版社，由曾湘宜老师主编的《现代公关礼仪》第四章节《语言礼仪》第二节《电话礼仪》。

电话通讯作为当今社会普遍使用的一种交流工具，其作用显而易见。利用电话进行人际交流和业务沟通是优秀职场人一项极其重要的工作，它的成与败，不仅影响着职业人自身的形象，也影响着所在单位的形象，因此学习正确的接打电话礼仪十分重要。

从认知特征、知识储备、情感意志三个方面去分析目前学习本课程的学生情况，不难发现，他们阅历经历少、实践经验少、自我意识强，针对这种情况，课程中需增加实践来增加实践经验，以及认识自我。

根据课程标准和教学理念，本节课我确定的教学目标是：

1、知识目标：知道正确接打电话的重要性和基本礼仪。

2、技能目标：能正确、熟练地运用接打电话的基本礼仪。

3、情感态度与价值观：体会合作交流的力量，养成“学以致用”的好习惯，树立热爱生活、热爱专业、积极向上的人生观和价值观，在生活中能自然而然地以礼待人，做一个受人欢迎的人。

在此基础上确定的教学重点和难点分别是：

重点：掌握正确接打电话的基本礼仪。

难点：自然、熟练地接打电话，真正“学以致用”。为更好的实现教学重点、难点的突破，我主要采用案例分析法和情景演示法。

三、教法设计

根据课程标准、教学理念、教学目标，针对学生不同的情况，我将设计合适的教学方法，如考虑到学生个体差异大的特点，我将采用小组讨论法，通过你帮我扶，带动水平相对较差学生掌握知识，促进共同发展；考虑到某些学生的参与度不高的情况，我将通过视频、图像展示法、案例分析法，调动学生的热情和兴趣；针对学生目标不明确的情况，我将通过情景演示法，帮助学生指明学习的方向。

四、学法设计

通过小组合作交流、讨论、情景演练，最大空间地发挥和提高学生自主学习、探究学习、合作学习等方面的能力。

五、教学过程

教学过程我将从“情境导入”“学习新知”“情景再现”“评价提高” “总结回顾”“作业布置”等六个方面进行设计。

（一）情景导入——发现问题，激发兴趣

播放一段错误接打电话的视频导入新课。之所以采用这样一段视频，是因为在生活中我发现，我们的学生对自身存在的一些问题也许会睁眼忽视，但是对他人身上存在的问题却非常的敏感，这样一段视频能在一定程度上吸引学生的眼光。

视频播放结束之后，我将先后提两个问题：

提问1：假如你是那个接/打电话的人，此时你有何感受？

提问2：你愿意成为“她”吗？

学生谈看法之后，教师引出新课：电话、电传、电子邮件等通信手段以破竹之势深入人们的生活，为我们的生活带来了便捷。但是如何文明使用它们却往往被人所忽视，这个故事不正说明了这点？作为将来的优秀的专业职场人员，利用电话进行人际交流、业余沟通是必不可少的。它的成与败，不仅影响着职场人自身的形象，也影响着所在单位的形象。今天我们就来学习学习接打电话礼仪，为精彩人生再添砖加瓦。

（二）学习新知——小组讨论，探索思考

引入一个案例供小组讨论，各小组成员先认真、仔细阅读，然后分析、讨论，找出自己认为的错误之处，并提出建议正确的应该是怎么样的。最后各小组举手回答问题，一次回答一个，对回答正确的小组给予表扬。此环节中教师将案例中存在的错误之处以及如何改正的正确做法将通过翻板的方式提前罗列在一张大纸上，学生回答到位的，翻掉一个。

这样做的目的是希望通过小组讨论，一方面落实知识点，另一方面提高学生合作学习、探究学习、自主学习的能力，增强学生的自信心，使学生能肯定自己的观察、分析能力。

（三）情景再现——情景实践，体会运用

经过案例分析，学生对接打电话的基本礼仪已经有了一定的了解，接下来再现情景，让学生从一个观察者的角色进入到一个实践者的角色。由于时间关系，大概选择2-3组表演。

该环节的设计目的是：一方面了解学生上一个环节的学习情况；另一方面让学生明白，学习到的理论知识只有把它真正地运用起来，才能成为自己的能力，而这种能力的掌握需要大家在生活中主动、积极的发挥，让习惯成自然。

（四）评价提高——自评他评，共同进步

每组学生表演之后，其他小组、自己小组根据情景表演的评价表对表演情况进行适当的打分评价。教师针对学生的表现给学生适当的点评，以鼓励为主，建议为辅。

通过自评他评，学生可以认识自己，可以取长补短，求的共同进步。

（五）总结回顾——由零到整，掌握情况（3分钟）

教师提问：通过本节课的学习，你学到了哪些知识？请谈一谈你的体会和收获。

学生谈体会，教师适当总结。同时板书。

师生共同小结，进一步巩固所学知识，构建完整的知识体系。

最后课件演示一首《电话礼仪歌》

（六）布置作业——课外拓展，巩固提高（1分钟）

1、请你以编剧的身份，将课堂上的模拟情景描写出来。（巩固今天所学知识）

2、观看《百家讲坛》金正昆教授讲电话礼仪，讨论交流所受到的启发。（课外知识拓展延、伸）

六、板书设计

左板为主板主要是从电话礼仪的重要性、拨打电话的基本礼仪、接听电话的基本礼仪三个大方面板书。右板为副板则是这三个方面的延伸扩展和注释说明。

这样的板书设计简洁而又主次分明地展示这节课所学的知识框架，便于学生有思路的学习

七、教学反思

成功之处：充分发挥了学生的主体作用，营造了开放、协作、交流、竞争的学习氛围，体现了快乐教学。

不足之处：学生虽然理解了正确接打电话的重要性，但离每个人真正做到还有一些差距，在以后还需反复练习，同时加强职业道德修养。

这就是我今天说课的内容，请在座的各位老师给予宝贵的意见和建议，谢谢！