企业高层述职案例（精选合集）

第一篇：企业高层述职案例

企业高层述职案例（范本）

第一条 目的 为加强公司管理，保证公司经营决策的落实，提高公司中高层管理人员领导能力、业务水平，增强公司的综合竞争力，确保公司的长期发展。

第二条

述职类型 定期述职是公司决策层与管理层以会议形式对相关中高层管理人员在述职期间职责履行情况、成功原因、不足之处、改进建议等进行审议和直接沟通的一项正式制度… 第三条

述职会议宗旨 第四条

述职人员范围 公司事业部总经理、副总经理、财务总监、总经办主任、人力资源部总监、营销部总经理、营销总监等。总经理办公会认为需要时可扩大述职人员范围。

第五条

述职对象及顺序 述职对象：根据权责划分各述职人员的述职对象。（见附录一）

述职顺序:（略）。

第六条

述职流程 递交《述职报告》（述职日至少一周前）→述职对象审核→述职日述职→现场质询 评价与建议→反馈与调整(下一阶段考核内容与目标的调整)

签 署：_______________ 日 期：

______________

附录一：述职关系一览表

述职人 述职对象 责任人 审议依据 列席人 周期

事业部总经理、副总经理、财务总监、人力资源部总监 公司董事会、人力资源委员会 总经理 公司发展战略与年度经营计划,述职期间公司的经营状况,述职人员的职责等 总经理 事业部总经理 总经办主任 财务总监 人力资源总监 半年 销售部总经理、销售总监、经营部经理 总经办 事业部总 经理 公司年度营销战略与营销计划,述职期间公司的营销管理运营状况,述职人员的职责等 总经理 事业部总经理 财务总监 总经办主任 人力资源总监 季度 分厂厂长、品管部经理、开发部经理、采购部经理、财务部经理、人力资源部经理 事业部、总经办、人力资源部 事业部总 经理 公司年度生产、研发战略与生产计划,述职期间公司的营销管理运营状况,述职人员的职责等 事业部总经理 财务总监 总经办主任 人力资源总监 相关部门厂长、经理 季度 市场销售部、物流部、产品部、品牌部 事业部、销售部 销售部总 经理 公司发展战略与年度经营计划,述职期间公司的经营状况,述职人员的职责等 事业部总经理 销售部总经理 总经办主任 各分厂、经理 人力资源部经理 季度 权重：

述职报告（事业部总经理）模版

一、

模版填写说明（略）

二、述职内容 1.亮点与暗点  亮点

1.2.3. 暗点

1.

2.3. 说明 ：个亮点、暗点分别从以下三个方面中各选一条。

1、KPI 完成的暗点和亮点  销售额；  产品开发；  成本控制； 2、核心竞争力提升的暗点和亮点  产品质量控制；  顾客投诉及满意度；  顾客服务； 3、管理监督的暗点和亮点  企业文化与制度建设（组织气氛、员工心态、管理者责任心、流程管理与部门间合作态度）；  队伍建设（团队建设、员工辅导与培养、人才梯队计划）；  变革创新，知行合一； 2 2..总体策略2 ．1 1 年初提出的总体策略：2 ．2 2 上半年策略实施效果（限 0 200 字）2 ．3 3 再次确认的总体策略（限 0 200 字）

（表述方式：

针对什么机会或问题，采取什么措施，达到什么目标）

3.提高竞争力的策略与措施 4.KPI 指标完成情况 4 4.1 I KPI 指标达成及分析4.1.1 销售指标达成率

销售指标

年初承诺

本年当期

完成年初承诺% %

去年同期

同比增长% %

销售资金回笼

利润4.1.2

比去年同期增减的原因及分析(限 限 200 字)

．1 ．3 改进措施和效果预计(限 限 200 字)4.2 新产品开发4 ．2 2 ．1 1 研发投入规模和比率

项

目

去年同期

本年当期

同比增长% %

全年预测1、开发费用

2、开发费 用率% %

3、开发人员数量

说明：1、研发费用：投入开发的设备、人员工资、材料费、差旅费、中试费等（不限于财务报表中研发费用科目内容）；

2、研发费用率为研发费用与销售额之比率 4 4.2.2 2

上半年推出新产品销售效果

总投入((含研发、推广费用))

定位

卖点

销量

利润

本年当期

全年预测

本年当期

全年预测

新产品 1

新产品 2

效果分析：

4.2.3 下半年新产品推出计划

推出时间

预计销量

预计毛利率

全年新品率预计% %

新产品 1

新产品 2

4.2.4 产品组合优化策略

4.2.4.1 二级指标

去年同期 本年 当期 同比 全年预测 销量最大的前20%的品种的销售收入占全部销售收入的比重

创利最大的前20%的品种的创利占全部创利的比重

说明：

4.3 成本 4.3.1 成本控制措施：

年初承诺

本年当期

完成年初承诺% %

去年同期

同比增长% %

总产值

成本控制

合计4..3 3.2

比去年同期增减的原因及分析(限 限 200 字)4 ．3 3 ．3 3 改进措施和效果预计 计(限 限 200 字)

质量管理状况与措施 5.1 质量管理 指标 质量指标 月度统计 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 退货率%

返修率%

客户投诉次数/万件、套

5.2 趋势图：

6

渠道管理与存货清理61.1 渠道管理62.2 二级指标

去年同期

本年当期

全年计划目标

全年挑战目标

经销商平均销售额

说明：渠道管理（终端客户资源管理）重点是对总代理进行管理和分析。

二级指标：

经销商平均销售额= = 本年度回款总额 /[（期初经销商总数+ + 期末经销 商总数）

/2]

设立目的：牵引网络升级和经营模式创新6.3 渠道管理改进措施

7.客户满意度 7.1 客户满意度企业调查结果

7.1.1 客户满意度企业调查结果

去年全年

本年当期 同比增减

综合满意度

质量满意度

交货满意度

服务满意度

品牌知名度

7.1.2 分析说明．2 提高客户满意度措施

8、企业文化与制度建设 企业文化建设指标 去年同期 本年当期 事业部内部制度建设

组织气氛

员工心态

管理者责任心

流程管理

部门间合作态度

．1 分析与判断：、成长 队伍建设指标 去年同期 本年当期 团队建设

员工辅导与培养

人才梯队计划．1 分析与判断：、变革创新 指标 去年同期 本年当期 变革创新

．1 分析与判断：

11..

计划和调整.1

I KPI 指标

11..1 1.1 I KPI 目标值调整

I KPI 指标

年初承诺

调整后的计划

增长% %

比去年增长% %

挑战目标

总产值

成本控制

销售指标

销售资金回笼

产品开发

产品组合优化策略．1 1 ．2 2 完成调整后计划的主要困难及所需的条件（限 0 200 字）

12.意见反馈 公司

其他相关部门和公司

．评价

自 评 □杰出 □良好 □满意 □合格 □有待改进 述职人签名：

日期：

述职评价小以评价标准为依据，对照工作结果与预期目标做评价，适当考虑责任难度。

组

签名：______________

签名：______________

签名：______________

签名：______________

签名：______________

签名：______________

签名：______________

日期：______________

□杰出 □良好 □满意 □合格 □有待改进 述职对象评价

述职对象签名：

日期：

第二篇：企业高层年终总结

企业高层年终总结

导语：年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。下面是由小编整理的关于企业高层年终总结范文。欢迎阅读！

在实业公司的正确领导下，在主业的大力支持和全力扶持下，在公司党委和广大职工的大力支持、配合下，本人认真落实总书记“xxxx”的重要思想，学习贯彻党的xx大精神，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领全体干部职工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，依托主业，面向市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，保持了企业较好的发展态势，为电信实业公司的持续发展，做出了一定的贡献。

今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年经济指标，各项工作健康顺利进展，现述职如下：

一年来，我一直把构建学习型组织作为团队建设的一项重要内容来抓，明确提出，要以提高员工整体素质为首要任务，实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设，努力将企业建成学习型、知识型组织。

1、努力提高自身素质水平。作为一名领导干部，肩负着党和人民赋予的重要职责与使命，党的路线方针政策需要我们去贯彻实施，因此，我十分注重政治理论的学习，比较系统地学习了邓小平理论、经济管理、“xxxx”重要思想等方面知识。勇于实践正确学习贯彻党的xx大精神，立场坚定的执行党的路线、方针、政策。在工作中，正确的宣传和贯彻上级的方针，指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，密切联系群众，不断提高自己的领导能力。

2、狠抓班子和干部队伍建设。群众看党员、党员看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。高度重视班子建设，不断强化措施，使班子建设沿着正确轨道前进。一是求思想上的统一。坚持做到多通气、勤商量，把工作决策建立在体现集体智慧的基础上。行动上瞄准一致的目标，各司其职、各负其责，不推诿、不扯皮，始终保持一流的工作精神风貌和旺盛的斗志，不断开创工作新局面。

3、围绕党风廉政建设做文章。针对公司经济性、业务性强的特点，利用各种形势的途径和方法，对我公司非党员干部进行廉政和遵纪守法教育。如：在召开党员会、中层会、办公会时，向他们及时传达上级有关政策、规定，并有针对性的通报发生在各地管理部门的****案例，使党员干部从中吸取教训，以起到警示作用。同时，注意从“公”和“廉”入手，严格要求自己，公开向职工承诺：只看谁表现得怎么样，不看是谁在表现，坚持公正为本，吃苦在前，享乐在后。

4、狠抓干部职工的政治思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，并在年终岁末结合举行表彰会、总结会，对干部进行理想信念和党性、党风教育。通过一系列学习宣传教育，使大家都能够面对现实，实事求是地用辩证唯物主义观点分析认识问题。大家认识到：一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。全体干部职工工作作风扎实，精神状态很好，人心思干，人心思进，不少单位在搞好本职工作同时，组织大家学科技、学理论，提高职工全面素质。

一年来，我能够从电信实业公司长远发展出发，公司上下不断深化电信改革、参与市场竞争，按照建立现代企业制度的要求，面向市场，成功地发展了一系列经营实体，确立了主实业相互依存，互为联动，共同发展的战略格局，对于推进焦作电信实业持续、快速、健康发展，提升企业综合实力奠定了坚实的基础。

1、归并产业，调整机构。今年，按照上级的通知要求和精神，将所属企业按照产业特点进进行归并，全面进行了清理规范多经企业工作。这些工作的顺利开展，适应了电信体制改革的需要，为公司二次创业提供了组织保证。

2、建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。公司9名德才兼备的人员被聘为中层干部，广大职工都在竞聘上岗过程中找到了实现自身价值的工作岗位。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

3、狠抓制度改革创新，初步建立制度管理网络。机构调整、薪酬改革后，人事部门按照新的岗位，及时修改补充了岗位职责，制定了新的考评办法和奖金分配制度。

4、加强会计核算，提高财务管理水平，加强了企业财务管理工作。特别是今年，全面进行了企业资产盘活，努力增加企业收入和效益。组织专人对所属多经企业逐个摸底，认真清查各项资产、负债，理清了产权关系，进行了规范管理，并着重对原有独立核算的多经企业帐务中的债权债务进行了全面清查。大力开展对企业欠款的清理工作，维护企业利益。开展了“增收节支，提高企业经济效益”活动，加强对可控费用的控制，压缩成本费用。制订完善了一系列

列管理制度，推行全面预算管理、收支两条线管理，贯彻上级的成本管理指导精神，加强各项工程建设的核算工作，严格内部手续，防止跑、冒、滴、漏。

5、狠抓安全生产，落实安全责任目标。我们牢固树立起“安全责任重于泰山”、“安全第一，预防为主”的思想意识，为企业的发展营造良好的安全环境。健全了组织，与各部门签订了安全消防责任书。突出了重点工种、特殊工种的安全管理，并多次去工地检查。开展“安全生产月”活动，抓好了安全生产教育培训工作。在党的xx大召开期间，多次开展了安全自查自纠活动，确保了安全工作万无一失。

作为电信经营实体和综合后勤保障部门，一年来，我能够服从、服务于焦作电信发展的总体目标，在主业大幅度减少投资规模的不利外部环境下，以机制创新为突破口，深化三项制度改革，不断规范经营管理，加强基础制度建设，向管理要效益。充分发挥了自身优势。在努力做好支撑服务的同时，不断开拓外部市场，积极开拓市场、负重前进，将业务发展到联通公司、移动公司、洛阳、济源等外部通信运营商。为开拓建筑市场，我积极想办法，为建安处先后承揽了移动公司生产楼、住宅楼等土建工程，城网改造工程，从而极大地增加了企业效益。

一是优势特色产业对经济增长的贡献份额加大。建安处作为我省电信实业公司全资子公司和全省电信实业唯一一家建筑安装工程行业，突出一个“强”字，充分发挥企业自身优势，在服务好主业的同时，大力开拓外部市场，积极参与竞争，加大主业外收入比重。今年以来完成了移动生产楼及其附属楼、人防工程以及李万工地建设、多项安装装饰、通信管道工程，实现总产值2***多万元。此外，通过不懈努力，他们在移动公司员工住宅楼和西于村1号住宅楼竞标中成功，目前两项工程都在积极进行施工筹备，预计总产值1***万元。

二是传统业务稳步增长，满足了主业发展需求。物业管理部门突出一个实字。今年，我从提高物业管理的档次，把这项工作做为一项系统工程去做。制定了严格的工作标准和工作流程，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核，使物业工作标准化、规范化，为主业创造优美、舒适、满意的环境。物业部顺利地完成了省公司在我市举办的文艺汇演的服务及筹备，工作受到了省、市公司领导的好评。

工程建设突出一个优字。工程建设是实业公司的重要收入。今年在工程建在工程管理上，我严格按照工程建设管理办法加强监督、检查和考核力度，确保设计、施工、监理等工作优质高效、按时竣工。每个工程都要在打造全优工程上下功夫，创立品牌，争创市场，增创效益。注重同主业相关部门的协调。

X辞旧岁山佩玉，X接新年日流金！

我们走过了忙碌多彩的20XX年，迎来了充满生机的20XX年。在这新春佳节即将来临之际，我谨代表公司向一年来无私奉献和辛勤劳动的全体员工致以节日的问候。祝大家新年快乐！

20XX年虽已离我们而去，但是回首而望，这一年是公司迎难而上的一年，是公司迅速成长的一年，更是公司面对不利形势，勇于开拓进取的一年。通过公司全体人员的不懈努力和辛勤付出，克服种种困难，依然取得了良好的成绩。20XX年腾飞公司共完成销售量 吨，其中，沈阳腾飞公司全年完成销售量为吨，比上年增长 吨，实现销售额亿元，实现回款 亿元，回款率%，其中中石油发货量为吨，工程发货量为 吨，协议户发货量为吨，开发与零售销售吨。生产部全年热扩加工量为吨，仓储部全年出入库总量吨，精加工支，财务全年实现融资 亿元。

虽然销售势头较之往年有所放缓，但是全员工作的积极性有目共睹，公司全员上下一心、团结一致、稳步发展，积极寻找契机和策略，勇敢面对市场严峻形势，津沈两地同心同德，共同抵御市场对我公司发展的挑战。下面将20XX年沈阳公司的各项工作总结如下：

20XX年整个钢铁行业形势不容乐观，对我公司销量造成了极大的冲击，针

对严峻的市场形势，公司董事长及时调整了符合公司实际的销售策略和销售政策，要求全体员工坚定信心、团结一致，努力做好本职工作，全面提升公司各部门管理水平，加强劳动纪律监管，压缩公司费用支出，审视市场形势，制定贴近市场的产品销售价格，增强产品在同行业中的竞争力。面对不利的市场条件，公司上下积极应对，终于在四季度圆满完成了公司制定的销售指标，为20XX年的销售工作画上了一个圆满的句号！

20XX年财务工作紧紧围绕公司的发展战略目标，精细部门内部核算管理，全面为公司销售部门服务，大大降低了公司成本费用支出，为公司创造了明显的经济效益。部门全面坚持“服务、效率、和谐、廉洁”的财务管理理念，树立德在清廉、耻在不为的工作作风，不断提升财务人员专业素质，迅速适应公司多元化发展的经营理念，为公司的平稳发展奠定坚实的财政基础。充分利用国家对企业的各项税收优惠政策，积极办理公司房产、土地的税收减免工作，累计减免税收及申请退回税款累计44万余元，为公司取得了实质性的经济收益。

20XX年生产仓储部对成产车间的粉尘问题进行了全面的整改，参照公司实际生产工作环境量身定做了除尘设备以及除尘管道，很大程度上解决了生产车间内的粉尘污染问题，提升了钢管除锈的生产效率和生产质量，极大程度的为公司节约了生产成本，解决了生产车间的燃眉之急。生产仓储部20XX年在安全生产方面积极响应公司号召，做到高度重视、措施具体、巡查到位、解决隐患，极大的提高了员工对安全生产的重视程度，保障了公司全年的生产安全。

第四，向管理要效益，向管理要安全，向管理要保障。

1、规范人力资源管理，制定中高层岗位说明书，积极开展中高层岗位人员岗位说明书培训工作，逐步提升岗位人员对本岗位工作的认知程度；进行公司基础制度培训，严肃公司考勤纪律以及劳动纪律；

2、积极开展各项文体活动，推动公司管理转型。为了丰富员工的业余文化生活，创造良好的员工娱乐氛围，20XX管理部先后开展多项文体活动，极大的调动了全员的参与热情，得到了广大员工的好评，为员工们平淡的午间休息时间增添了不一样的色彩。

3、严肃车辆管理制度，保证员工用车安全，减少公司用车费用支出。

4、精细食堂管理，节约食堂费用支出。自管理部实行自采管理以来，不仅保证了餐桌食材的多样性，食堂每月费用更是控制在了7000元左右，创造了食堂全年费用控制的历史最优。

20XX年我们做了很多的工作，取得了很多成绩，但是还有很多的不足。我们要学会总结经验、吸取教训，更要明白扬长避短、改革进取。20XX年是腾飞公司迎接挑战，全面试行经济管理的一年，我们将会面临很多的困难和风险，当然也是更大的机遇和挑战。沈阳公司20XX年的主要目标是：销售指标10万吨，力争11万吨，回款率达到98%以上。

继续加大销售回款风险控制，在保量的基础上，最大程度上实现现金回款，保证公司资金流通，努力提高销售数量，同时确保销售质量，使公司利益最大化。我们要坚持贯彻执行以公司转型发展为总目标，以公司全面发展为前提，以狠抓管理为基，以争拼实干为本，以改革创新为魂，以节约高效为纲，以强化执行为准，以提高全体人员的工作效率为核心，全面推进20XX年公司的整体工作，为实现公司效益、管理相协调，企业发展、员工收入、公司品牌相统一的持续、稳健、和谐发展的奋斗目标而不懈努力。

20XX年对我们腾飞公司每一位员工来说，是具有划时代意义的一年，行业形势的持续严峻，换个角度来看对我们腾飞公司或许是再一次腾飞的契机，俗语说：乱世之中出英雄！我想我们应该会是其中的一位，继续领头全国钢贸商。

20XX年的工作我简言总结为四个字：效、赢、和、品。

第一个字效：效就是绩效、高效、有效。

一、绩效：20XX年公司将全面试行经济管理，所谓经济管理最直接的体现就是绩效考核，绩效考核首先从公司中高层及销售部门开展，然后陆续在公司各部门个职位实施。管理部将在20XX年初根据公司20XX经营计划和销售部门销售任务分配情况以及被考核人职权、职责、工作流程，制定与之相对应的绩效考核管理方案，经公司中高层领导充分沟通、协商确定方案后，正式签订绩效考核确认书，管理部将在平时的日常工作中加强对相关信息指标的跟踪、收集和整理，为月度考核、季度考核以及年终考核的顺利实施提供必要的保证。

我公司的绩效考核将从以下几个方面进行：

1、公司中高层绩效考核：

公司制定的销售指标完成情况；

销售回款情况、利润达成情况以及成本支出情况；

公司经营策略和经营政策的执行情况；

公司客户、合作伙伴、上级部门的服务以及沟通协调情况；

公司内部部门之间工作配合、协调解决情况；

负责部门的组织管理、人员管理情况；

部门制度建设情况以及制度监督执行情况；

中高层领导的领导力情况以及工作任务执行情况；

中高层领导的行为品德以及综合素质情况；

中高层的公司及奖金将直接与公司销售任务完成情况挂钩。

2、销售部门考核：

20XX年销售部门仍然根据客户性质的不同以及工作内容的差异划分为：中石油组、工程组、协议户组、开发零售组、采购组以及销售内勤组，销售部门将根据公司总体销售目标分解到部门内部各组，根基20XX、20XX两年的销售情况，暂定20XX年销售部各组销售任务情况：

中石油组：万吨；工程组：1万吨；

协议户组：万吨；开发与零售组：3万吨；

具体考核内容分为以下几项：

销售部门整体全年完成销售任务情况；

部门内部各小组全年销售任务完成情况；

部门内部各小组月度、季度销售任务完成情况；

销售回款情况以及销售利润率情况；

部门费用支出情况以及各小组销售费用支出情况。

以上考核项目中，公司将重点考核部门销售任务完成情况，销售任务的完成与否直接与相关人员的工资及奖金挂钩。而且在20XX年中，公司号召大家积极推进现金回款，保证公司现金流的充足，当月现金回款情况也将于当事人的奖金挂钩。公司所有考核情况均采取季度汇总考核，年底兑现的形势。

第三篇：高层旅馆案例分析

高层宾馆案例分析

1、上海商城

1990年竣工 地点：中国上海 业主：海崖有限公司 面积：186000平方米

材料：混凝土、石材、玻璃 合作单位：华东建筑设计研究院

背景介绍：

上海商城(Shanghai Centre)位于上海市静安区中心，坐落于南京西路上，是一座集办公，剧院，酒店和商场为一体的综合性建筑。整个建筑内有472间豪华服务公寓，30000平方米的甲级写字楼，一个城市超市，三层高档商场，上海商城剧院，贸易展览中心，和一个五星级的酒店-波特曼丽嘉酒店。上海商城是由约翰波特曼建筑设计事务所设计，鹿岛建设株式会社，于1990年4月开业。整个建筑由三幢塔楼和一组群楼组成。上海商城内有多个外国领事馆或其下属部门的办公地点，其中包括美国，爱尔兰，巴西，菲律宾，加拿大，澳大利亚，英国。

波特曼创造的宾馆“中庭”形态经历了不同的发展阶段：中庭从被客房围绕转变为被裙房围绕，空间尺度由大变小；空间形态从纯粹几何的圆形和方形，转变为椭圆的、半圆的和不规则曲线形；中庭的围合面从垂直的，转变为内斜的和外斜的，甚至曲线的。但更重要的是，他设计的宾馆建筑日益注重历史文化和地方环境在建筑设计中的作用。“成功的建筑应该强烈地反映出它存在的目的，应该折射出当时的文化”。

酒店设计中，就是“要尊重历史文脉的同时满足现代酒店顾客的要求”。

功能分区级空间流线：

大楼由美国建筑大师约翰·波特曼设计，故大楼也被人称为波特曼，它是一座大型公共服务性的建筑物。外墙不加粉刷，保持水泥本色，呈现光泽。主楼高164．8米，东西公寓大楼高111．5米。整个建筑面积为18．5万平方 米，呈现“山”字形。其高度为上海之冠，面积居上海之首。

波特曼大楼的特点是追求空间含蕴，体现中西交融。大楼入场处似城堡般高大雄伟。上下为广阔庭院，上楼为露天楼梯，所见到处通透明亮。庭院四周设置一组组商店和中西并蓄的餐厅。从庭院登上自动扶梯或楼梯，可直达宽敞的大厅。各种展览在这里展示，根据需 要优化组合展厅。展厅占地5500平方米。在中央裙房第4层处，为一多功能中厅，中厅南面有一剧场，建筑华丽，设有1000个座位。在这里观摩演出，无比 舒适。地面以上建筑有48层，旅馆大楼为主楼，8层以下设银行、邮电、私人俱乐部，还有7座中、日、欧特色的餐厅、酒吧及康乐设施。32层为公寓，拥有 500套出租套间。地下室辟有停车场，可容300辆轿车。楼顶有花园，还有直升飞机停机坪。

上海商城内的零售广场共有三个楼面，其间分布着高档店铺和特色服务门店。地处上海最富盛名的南京路购物街，环境幽雅，宽敞明亮，使人流连于世界级零售店所展示的华丽商品。

建筑设计思想与评价：

“共享空间”是波特曼宾馆建筑思想的具体体现，集中反映了他的建筑哲学。

共享空间的总概念是以人们要求从闭关的环境中解放出来为根据的。如果一个空间里发生较多事情，当你从一个地区望出去意识到其他活动正在进行，你就能从精神上获得自由”。而当时美国宾馆的现状是不能满足这种人的心理要求的：“市中心旅馆通常总是拥挤不堪：入口处很窄，登记处设在阴暗的门厅里，电梯安在一角的封闭的电梯箱里，走廊昏暗不明，客房入口又难以形容，旅馆客房内只有～张床，一张凳子和在外墙开个洞。这就是市中心旅馆”。正是出于对现状的不满，波特曼决心创造新的宾馆形式：“我想要设计一个完全不同的旅馆，要让旅馆解放出来，让它敞开。我要在市中心创造一个壮观的空间，成为一个游览胜地⋯⋯让电梯放在墙外，成为一件大型的活动雕塑，电梯内部给人一种崭新的感受”。

建设单位：上海上实南洋广场有限公司 合作设计：霍克国际（亚洲/太平洋）有限公司 用途：国际五星级酒店 设计/竣工：1995年/2001年 建设地点：上海威海路500号 建筑面积：77，000m² 结构形式：框筒结构

外装修材料：石材、铝板幕墙

上海四季酒店主体建筑位于基地东侧，呈L形布局，约14m高的宽敞中庭与环绕中庭形成的回廊，将二层的餐饮空间连成有机的整体，通过L型转角局部重点处理及不同材料、色彩、立面块面的设计，达到丰富立面层次的效果。立面上的严谨分割模数延续至地面材料的分割与铺砌，体现了设计构思的内在逻辑性和周密性。

四季酒店为国际五星级连锁酒店，设有客房434套，包括总统套房2套，高级套房6套，标准客房面积为35m2，塔楼高165m，地上建筑为38层。

第四篇：高层旅馆案例分析

高层宾馆案例分析

1、上海商城

1990年竣工

地点：中国上海

业主：海崖有限公司 面积：186000平方米

材料：混凝土、石材、玻璃 合作单位：华东建筑设计研究院

背景介绍：

区位及周边环境介绍： 功能分区级空间流线： 建筑设计思想与评价：

背景介绍：

上海商城(Shanghai Centre)位于上海市静安区中心，坐落于南京西路上，是一座集办公，剧院，酒店和商场为一体的综合性建筑。整个建筑内有472间豪华服务公寓，30000平方米的甲级写字楼，一个城市超市，三层高档商场，上海商城剧院，贸易展览中心，和一个五星级的酒店-波特曼丽嘉酒店。上海商城是由约翰波特曼建筑设计事务所设计，鹿岛建设株式会社，于1990年4月开业。整个建筑由三幢塔楼和一组群楼组成。上海商城内有多个外国领事馆或其下属部门的办公地点，其中包括美国，爱尔兰，巴西，菲律宾，加拿大，澳大利亚，英国。

波特曼创造的宾馆“中庭”形态经历了不同的发展阶段：中庭从被客房围绕转变为被裙房围绕，空间尺度由大变小；空间形态从纯粹几何的圆形和方形，转变为椭圆的、半圆的和不规则曲线形；中庭的围合面从垂直的，转变为内斜的和外斜的，甚至曲线的。但更重要的是，他设计的宾馆建筑日益注重历史文化和地方环境在建筑设计中的作用。“成功的建筑应该强烈地反映出它存在的目的，应该折射出当时的文化”。

酒店设计中，就是“要尊重历史文脉的同时满足现代酒店顾客的要求”。

区位及周边环境介绍：

上海商城是上海展览中心与外资合办的一座商业贸易大楼。位于南京西路上海展览中心对面。地处静安区中心位置，上海市有名的商业购物街区。紧靠南京路一面为商城的主要入口，南京西路商业价值丰厚，临街位置人流量较大。南京西路车行繁忙，城市公共交通便利，是基地周边最具活力的街道。商城东侧为西康路，相对

45上海四季酒店

项目名称：上海四季酒店

建设单位：上海上实南洋广场有限公司 合作设计：霍克国际（亚洲/太平洋）有限公司 用途：国际五星级酒店 设计/竣工：1995年/2001年 建设地点：上海威海路500号 建筑面积：77，000m² 结构形式：框筒结构 外装修材料：石材、铝板幕墙

四季大酒店位于浦西威海路上。在这一黄金地段您能亲身感受到上海这一繁华都市高速发展的节奏。上海主要的商务区、主要的景点、娱乐场所以及商业区与酒店近在咫尺。从酒店出发步行 5分钟，就可到达中国最繁华的商业街之一南京路。同样在10分多钟的路程内，客人就可以到达人民广场，那里有上海博物馆、上海大 剧院和市政府大厦，或从酒店往南步行十多分钟，就是上海另一条繁华的商业街——淮海路及其周围的商务区。

上海四季酒店主体建筑位于基地东侧，呈L形布局，约14m高的宽敞中庭与环绕中庭形成的回廊，将二层的餐饮空间连成有机的整体，通过L型转角局部重点处理及不同材料、色彩、立面块面的设计，达到丰富立面层次的效果。立面上的严谨分割模数延续至地面材料的分割与铺砌，体现了设计构思的内在逻辑性和周密性。

四季酒店为国际五星级连锁酒店，设有客房434套，包括总统套房2套，高级套房6套，标准客房面积为35m2，塔楼高165m，地上建筑为38层。

第五篇：高层经理工作述职报告

高层经理工作述职报告

尊敬的总裁、各位领导、各位同事：

大家下午好！

自从我进入*****以来，****集团培养了我，塑造了我，我和**在风雨中一路走来。今天我又在一个新的岗位上，汇报我的工作，感谢各位领导对我的信任与关怀，使我今天能够承担起*****副总经理这个重要的工作岗位，在*****工作的这两个月时间，我感受很多，收获也很多，我深刻的体会到我现在的岗位的重要性，现就这两个月以来的工作总结、11-12月份工作计划及2010年工作计划三个方面做汇报。

一、工作总结

（一）经营收入

1、九月份宾馆总收入 万元，实现gop 万元，创造宾馆历史新高；与去年同期相比其中：主营收入上升了 万元、能源费用下降了 万元、gop利润上升了 万元。与八月份相比，主营收入上升 万元，gop上升 万元。其中营销部产生业绩 万元比去年同期上升 万元，客房收入 万元，完成计划的 %，比去年同期上升 万元，足疗收入 万元，完成计划的 %,比去年同期上升 元，商务中心 万元，完成计划的 %，比去年同期上升 元，商场 万元，完成计划的 %，比去年同期下降 元。

2、十月份宾馆总收入 万元，产生gop 万元，因空调改造 万元，园林绿化 万元、员工月饼销售提成 万元，故最终确定gop 万元；与去年同期相比，其中主营收入上升 万元、能源费用上升了 万元。与九月份相比，主营收入上升 万元。其中营销部产生业绩 万元，比去年同期上升 万元；客房收入 万元，完成计划的 %，比去年同期上升 万元；足疗收入 万元，完成计划的 %，比去年同期上升 万元，商务中心收入 万元，完成计划的 %，比去年同期上升 万元，商场收入 万元，完成计划的 %，比去年同期下降 万元。(二)内部管理

要想经营收入有所突破首先内部管理要有所突破，来宾馆后我本着以管理带动经营的思路方针，狠抓完善内部管理工作，制定个人五靠工作计划：

一靠创新取业绩随着客观因素的变化，客人消费欲望和消费习惯的变化，不断开辟新的服务项目和服务内容以满足顾客的需求；

二靠优质服务赢顾客服务质量是酒店生存发展的生命线，是提高酒店竞争力的核心，也是打造品牌和弥补硬件不足的重要武器，如果能用优质的服务赢得客人的信任，才能创造出忠实的顾客；

三靠快速求主动迅速适应市场需求变化，并及时向客人提供满意的服务项目，酒店管理者在快字上下功夫，才能抓住有利得市场机会，在竞争中取得主动权，以快取胜；

四靠优势取胜利：宾馆经营应扬长避短，充分发挥自己的优势，充分利用良好的地理位置、**酒店业龙头的称号等大力宣传以取得周边市场的认可；

五靠业绩谈成绩结合宾馆实际情况与现代酒店业的行业规范进行制度的完善，引导员工打破大锅饭的传统思想，制定各项考核方案，使人人都明确自己的工作目标，激励员工为完成自己的工作目标进行竞争，鼓舞员工克服困难，从而认识到自己的价值。

以下是本人两个半月以来分管营销、客房、前厅、足疗的各项内部管理工作的开展情况： 1）市场调研

为进一步搞好宾馆营销工作，全面了解掌握我酒店以及同行业的市场态势，我对宾馆以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为更好的开展工作提供详细的的第一手资料。2）修改制定营销部经理及部门业绩考核方案

营销人员的工作积极程度直接影响到酒店的经营收入，要想让营销人员真正的动起来，为酒店争取更多的收入，必须制定一套严谨的、可操作性强的且起到激励效果的营销绩效体系。为更好的完善博兴宾馆营销绩效体系，本着以提高酒店营业收入并激励营销人员提高个人业绩的主导思想。让每一名营销人员对酒店的经营收入与个人业绩提高敏感度，营造比、学、赶、帮、超的工作氛围，特制定了博兴宾馆营销部经理及部门的业绩考核方案，并且在营销部设立个人业绩一览表，提高营销人员的工作积极性。3）完善规范了营销部会议接待流程及收费标准

星级酒店的服务体现在规范化、细微化，因前期营销部会议接待没有具体的操作流程、收费标准混乱，导致工作被动，甚至是客人的投诉。为规范其标准从会议接待通知单起由原来的手写改为机打，更正了诸多手语化语言文字，使其营业部门阅读更流畅，提高了工作效率。同时制定整套的收费标准避免操作漏洞及客人不满造成的投诉。4）各种促销活动的策划：国庆节消费赠靓车促销活动 对于旅游城市来说，十一国庆黄金周是酒店业的旺季，但对于博兴县来说，国庆节恰恰相反。为弥补国庆长假期间酒店营业萧条，提高酒店人气，顺利完成博兴宾馆10月份经营计划，特策划了消费赠靓车促销活动，活动的推出起到了一定的消费刺激作用，因效果比较好，现已将活动延期到了11月中旬，通过促销活动从中也了解掌握了博兴消费群体的消费观，为以后的各项促销活动摸了底。粤式老火靓汤秋冬美食节活动、****圣诞嘉年华自助酒会活动方案正在策划中。

5）修改了前厅部散客提成考核方案

前台员工的正确售房直接影响到客房的出租率。因前期制定的前台员工散客售房提成存在弊端，员工的提成与基本工资的比例已呈反比，员工为销售高价房得到高的提成，不惜将客人拒之门外，因此当务之急是修改散客的提成考核方案，使之成为行之有效的考核。6）制定了商场、商务中心任务考核及激励办法

只要是有经营收入的岗位都要让员工感到压力与动力，才能让酒店的营业收入最大化，哪怕是每天营业收入很少的商场和商务中心虽然不能与客房餐饮比，但是有了任务考核及激励措施，相信员工都能创造出奇迹，在11月份营业中一向营业萧条的商场也有了质的转变。7）前厅部设立gro完善了服务项目

为响应星级酒店配套服务，完善大堂服务功能，设立了gro主要负责大堂的引领、问询等服务，并且弥补暂时没有门童与商场位置不好的缺憾做好商场的导购工作。8）开展细微化服务月，激励员工服务意识