专题:第三章散客导游服务
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练习三散客导游服务
练习三(1)第一节旅游团队以及导游服务集体 班别姓名成绩 一、 填空题(每空3分,共63分) 1、旅游团队按行业惯例,人数________的称为旅游团队,________则称为散客。 2、旅游团队按游
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导游散客欢迎词
各位朋友大家早上好!
今天起了一大早,辛苦了!不知道大家的生物钟有没有调整过来呢?一日之计在于晨,现在我们就学习一下“三个代表”来提一下神。
首先,我代表***旅行社感谢大家的 -
散客旅游的导游服务5篇范文
第四章 散客旅游的导游服务
教学目标
通过本章学习,使学生了解散客旅游与团队旅游的区别,了解门市接待的咨询服务,掌握散客旅游的基本概念、类型和特点,熟悉办理散客的各项委托 -
导游业务第三章教案 散客导游服务程序
第三章散客导游服务程序 第一节散客旅游概述 一、散客旅游的特点 散客旅游又称自助或半自助旅游。它是由旅游者自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。 散客旅游
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导游业务题目--散客
判断题
1散客旅游又称自助旅游,它是由旅行社安排旅游行程,游客零星现件各项费用的旅游方式。(F)
2散客旅游行程由散客自行安排和计划;团体旅游则多为旅行社或旅游服务机构安排。(T -
导游业务 散客旅游说课
《导游业务》说课稿
——散客旅游的工作程序
教高[2006]16号 “新九条”明确提出:“高等职业院校要坚持育人为本,德育为先,把社会主义核心价值体系融入到高等职业教育人才培养 -
礼貌用语及散客服务流程
锦绣红楼二十一句礼貌用语 1、您好,欢迎光临锦绣红楼; 2、您好,请问您有没有预定? 3、您好,请问您坐哪个包房? 4、请稍等,我帮您查看一下台号; 5、您好,您这边请,请小心台阶; 6、您好,请
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导游服务
导游服务
首先导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社,按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。按照导游职责的规定,领队是出 -
关于导游服务
关于导游服务
摘要:导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。导游在旅游活动中居于重要地位,他们 -
导游服务
一.全陪的主要职责(负有全责,在旅游活动中起主导作用)
(一)实施旅游接待计划
(二)联络工作
(三)组织协调工作
(四)维护安全,处理问题
(五)宣传 调研
二.地陪的主要职责(旅游接待计划的组织者 -
导游服务技能
导游服务技能 第一章:导游服务概述 导游服务从广义上说,包括导游在出游前提供的咨询服务,在出游中提供的接待服务,以及在出游后提供的后续服务。从狭义上说,是指导游在陪同旅客
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第二章导游服务
第二章导游服务
一,导游服务的概念和服务范围
(一)导游服务的概念:导游服务是指代表被委派的旅行社,按组团合同或协议
书约定的内容和标准为旅游者提供向导,讲解和相关的旅游接待 -
导游服务规范
导游服务规范 第一章导游人员 第一节导游人员的定义与分类 一、导游人员的定义 指持有中华人民共和国导游资格证书,受旅行社委派,按接待计划从事陪同旅行团(游客)参观、游览等的
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导游服务心得
导游服务心得
导游这职业是一个很吸引人的职业,不但可以和游客一道遨游于山水之间开阔眼界,还可以让我们结交更多的朋友。每次带团都会遇到各种各样的问题以及不同社会层次的 -
导游服务第一章
一、填空题
1.1841年7月5日,英国人(托马斯.库克)包租了一列火车,运送570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
2.(1923)年(8)月,上海商业储备银 -
导游服务礼仪
导游服务基本礼仪 一、基本礼仪规范 导游员是旅游业最具代表性的工作者,是旅游服务接待工作的支柱力量。导游员是旅游从业人员中与旅游者接触最多。接触时间最长的人,他给旅
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导游服务技能
1、 导游员:依《导游人员管理条例》取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、
讲解及相关旅游服务的人员。
2、 海外领队:经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务 -
导游服务规范
服务技能与服务标准
一服务准备
1、熟悉接待计划
接待计划:组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。
①计划签发单位(即组团社),联络人姓名,电话
②客源地组团社