专题：电子商务crm的分析
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海尔CRM案例分析
海尔CRM案例分析
摘要：海尔CRM的内功心法：客户关系是树根，信息技术是树干，销售结果是树叶。就
像客户关系管理的硬件系统在升级换代一样，海尔在客户关系管理的理念上也在不断创新 -
CRM失败案例分析
CRM失败案例分析-----帕尔修斯公司 1、案例: 帕尔修斯(Perseus)公司是一家帮助其他公司设计和运作客户调查的公司，很早就意识到了CRM的重要性。它是从出售价值179美元的调查
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中国电信CRM案例分析
中国电信CRM案例分析 一、背景 在当今竞争日益激烈的电信运营环境下，越来越多的企业开始通过实施客户关系管理系统来保持和赢得更多的有价值的客户，进而提高客户的忠诚度、满
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电子商务网站CRM系统的设计
电子商务网站CRM系统的设计 1. 电子商务和CRM的基本概念 电子商务，是指利用连接至互联网的计算机开展的各种商务活动。这其中商务是手段，电子是目的。电子商务时代是一个以客
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华夏银行CRM体系案例分析
华夏银行CRM体系案例分析 一、客户关系存在的问题 ⑴银行的业务方面：流程还是基于内部管理和内部核算需要，银行业务开展也是围绕着"以资金为中心"的思想来运营的，而不是"以客
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大型连锁超市CRM分析
大型连锁超市CRM分析 ——以沃尔玛、家乐福、华润苏果为例 2013级工商CIA班13030307 崔啸 【摘要】多年来，随着中国的经济水平和开放程度越来越高，很多的的国外大型连锁超市
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电信行业CRM现状分析
电信行业CRM应用现状分析 2007-8-10 作者：杨昕 编辑：问天 点击进入论坛 在电信行业中，CRM的重要性毋庸置疑。随着运营商的经营模式开始转向以客户为中心，运营商们将更多的目光投
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CRM客户关系管理分析新趋势
CRM客户关系管理分析新趋势
根据80/20法则，企业80%的主要营收来自于20%的有效客户，如何运用有效的量化分析工具，切确了解顾客需求，掌握顾客消费行为并增进业绩，己然是商业智慧分 -
电子商务分析
SUQIAN COLLEGE 鲜花的电子商务分析 专 业： 计算机科学与技术__ 班 级： 08计本1班______ 姓 名： 施博文_ _ 学 号： 080303122 _ 2011年12月11日 目录 引言 ...................
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客户关系管理(CRM)的体系结构分析
2010—2011学年第二学期 论文题目：CRM的体系结构研究 院系： 经济与管理学院 专业班级：市场营销08-4班 学号：2008303335学生姓名：黄宇翔指导教师：丁微2011年 4月26日 CRM的体系结
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希尔顿酒店集团CRM分析（精选5篇）
希尔顿旗下品牌介绍 合肥 合肥元一希尔顿酒店 三亚 金茂三亚希尔顿大酒店 万达三亚海棠湾希尔顿逸林度假酒店 上海 上海希尔顿酒店 上海虹桥元一希尔顿酒店 上海东锦江希尔
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我国CRM市场现状分析（推荐五篇）
我国ＣＲＭ市场现状分析从传统的意义上讲，产品和服务是市场发展的永恒主线，而客户则是这两条主线的交汇点。只要有市场经济的天然约束，只要存在供需双方的交换行为，厂商就必须要从客户
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CRM客户关系管理的案例分析
管家婆CRM案例：从管账到运营的彻底转变近年来，伴随互联网的逐渐普及，电脑硬件产品的价格已经相对透明，对于IT经销商来说，大家也都公认进入了“微利时代”。除了良好的口碑和通畅
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CRM国内外研究现状和发展趋势分析
课 程 考 试 论 文 题目 CRM国内外研究现状和发展趋势分析 学院专业班级学号学生姓名指导教师 二○一二年三月 I 摘要 客户关系管理是目前国际上管理界和信息技术界共同
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中国银河证券分析型CRM系统
中国银河证券分析型CRM系统 “基于Sybase IWS的CRM模型、高效率的Sybase IQ数据仓库、灵活的数据展现方式，这些都帮助我们更好的了解客户的交易状况、客户行为、客户贡献、客
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CRM 复习材料(完整)
一、 题型，分值。 简答题40分，材料分析60分，90分钟考试时间。 二、客户关系管理与实践（CRM）复习内容 （一）、基本概念 备注：此类题目主要考察学生对基本概念的理解、掌握程度。 1、客
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电子商务案例分析
1．访问红孩子电子商务网站，分析其产品定位，目标用户定位，网站功能。 2.访问长丰汽车电子商务网站，分析其目标用户定位，用户需求及其行为特征。 3.访问珠宝网结合p17材料完成p19问
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电子商务就业情况分析
5、电子商务就业情况分析：
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高
