专题：服务礼仪项目六任务二
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《服务礼仪项目二任务三 》试卷
项目二 顾客至上-----诠释服务意识 任务三 终极目标·超越顾客期望 A卷 基础知识 一、单选题 1.被誉为”现代饭店管理”之父的是。 （ ） A. 凯撒·里兹B. 希尔顿 C. 吉林 D.
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《服务礼仪项目二任务三 》试卷答案（5篇）
项目二 顾客至上-----诠释服务意识 任务三 终极目标·超越顾客期望 A卷 基础知识 一、单选题 1. D 解析：1908年，商业饭店时期的代表人物、被誉为”现代饭店管理”之父的斯塔特
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超五星级酒店服务礼仪标准六
超五星级酒店服务礼仪标准六 目录 前言 一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条）1、男员工发式标准（1条）2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）1、面部（4条）2、手部（3条）3、首饰（5条）4、
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六、礼仪电报
（一）礼仪电报的定义和类型礼仪电报是通过电信部门发送的用于庆贺或吊唁的电报。它主要用于异地亲友之间的庆贺或吊唁，具有异地传送、迅速快捷、礼节郑重等特点。礼仪电报主要有
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服务礼仪
服务礼仪把一只青蛙放在大锅里，里头加上水，然后再用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化，但因为惰性的原因和没有立即往外跳的迫切动力，最后被热水煮熟了都不知道。
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服务礼仪
中国自古就有礼仪之邦的美称,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位。真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范，因
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服务礼仪
服务礼仪
礼 仪 的 定 义
礼仪是一种典章,制度,包括人的仪表,仪态,礼节等,用以规范人的行为,举止,调整人与人之间的关系.
孔子曰:不学礼,无以立. 【译文】“不学礼，无以立” -
服务礼仪（本站推荐）
前 言 什么是服务礼仪 1、服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范
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关于服务礼仪
关于服务礼仪 有礼走遍天下，无礼寸步难行，构建和谐社会，礼仪必须先行。客户首先面对的就是我们的服务礼仪，我们不能输在起点。细节之处见风范，点滴之处定乾坤。服务礼仪就是在一
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服务礼仪[本站推荐]
1.礼仪的基本概念 广义上：指的是一个时代的典章制度。 狭义上：指的是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信仰，时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所
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服务礼仪
服务礼仪培训
一、服务礼仪的概念：是服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发 -
服务礼仪（本站推荐）
服务礼仪
形体与语言规范标准（一）着装
1、 服务专员在现场为师生提供服务时必须配带公司统一发放的工作证；上岗时必需佩戴工作证，并将之佩戴在胸前。同时保证工作证佩戴整齐，不歪 -
服务礼仪
浅谈客户服务工作中的礼仪
核心提示：礼仪体现了一个人的道德修养，要保持良好的礼仪，必须加强内心的道德修养，具备职业道德。客户服务礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良 -
任务二教案
服务礼仪优雅端庄——塑造职业形象之任务二 《耳目一新·服务仪容的规范》教案设计 一．课题：耳目一新·服务仪容的规范、 二．授课类型：学练结合，课堂教学 三．授课班级：一一旅升 四．
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任务二习题
1.目前，我国现行的增值税属于（ ）。A.消费型增值税B.收入型增值税C.生产型增值税D.积累型增值税2.下列各项中，属于消费型增值税特征的是（ ）。A.允许一次性全部扣除外购固定资产所含
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任务项目申请表
2014 年兼职刷客项目申请表
① 300 元-900 元 佣金 3%(报酬为 9-27 元/笔) ②刷 1000 元-1900 元 佣金 5%(报酬为 50-90 元/笔) ③刷 2000 元-3000 元 佣金 6%(报酬为 120- -
社交礼仪二
现代公关礼仪的类型
一、 内外区分：
国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的 -
地方课程礼仪六
地方课程之（六） 电话礼仪
（一）中国人的礼仪：
（1）一般都是叫了三下再接。
（2）如果对方打来的电话没接到的话，再看到来电显示后一定要打回去 。
（3）在电话中要注意倾听对方所说的话不要打
