管理礼仪建议六

第一篇：管理礼仪建议六

如何摆脱“自大症” 有效的领导者需要自信。但和任何其他美好事物一样，过犹不及。自信过头会让你只迷信自己，忽略你的团队或企业。以下两种办法可帮助你摆脱傲慢、脚踏实地：

1、邀请他人反驳自己。职员应能告诉老板他们的真实想法。确保你的手下人知道，你希望他们诚实坦率。

2、保持与员工的沟通。过分自信的领导往往会失去与客户、供应商和员工的联系，因为他们有太多“重要的”事情要忙。你应该抽时间穿过大厅，倾听那些重要的利益相关者对于企业运营的看法。

情商对工作表现至关重要

：“情商是理解自身及他人情绪状况的能力，例如对身体语言的解读能力，同时也是控制及处理挫折感及其他情绪的能力。”重视情绪对企业有益。过半小企业预料其员工会监守自盗

超过半数私营小企业的高管预计，其职员会在未来一年内偷窃公司财产，而在过去五年中，只有约三成的企业真正经历了这种监守自盗。

他们的员工在未来一年会盗窃公司资金、设备或库存商品。而在过去五年中，只有30%的企业真正出现过员工盗窃现象。

员工监守自盗被视为企业蒙受财务损失的第二大来源，而第一大来源是员工针对企业雇佣行为提起的法律诉讼。

收到负面评估後如何重振旗鼓

收到一份不那麽好看的360度评估报告可能会让你很沮丧，尤其是多人给你打出负面评价时。但你如何处理这份报告，要比报告内容本身重要得多。以下是一些重整旗鼓的建议：

1.在做出反应之前进行反思。本能地自我保护是再容易不过了。但在你做出任何反应之前，应该先彻底想想报告的结果。结果反映了真实情况吗？与你以前听到的看法一致吗？

2.决定作出哪些改变。你不必对所有的方面都做出回应。在一个方面多加改善，要比在很多方面都略有进步强得多。

3.寻求帮助。一旦你致力于做出改变，那就问问你的经理和同事，寻求他们的反馈，让他们在发现你变回老样子时提醒你。

如何引导团队进行建设性激辩

若多个团队总是一致赞同所有的想法，则很难有所创新或创造。有效的团队会进行激辩，会产生不同的意见，互相挑战对方用不同方式思考。可尝试以下方法来帮助你的团队展开富有建设性的争论：

1.确保相互尊重。团队成员只有感觉被尊重时，才能更好地激辩。要求大家关注分歧的内容，而不是个人问题。确保他们不要互相攻击，做出翻白眼等冒犯他人的动作。

2.先来场头脑风暴。让大家提出疯狂或颇具争议的想法。一旦想法放到桌面上，人人都能畅所欲言。

3.做好善後工作。激辩结束後，与团队成员沟通，确保他们觉得没受到人身攻击，也不会因为他们的想法被毙而感到沮丧。对于这次做法出界的人，引导他们下次做出调整。关注自己的独到之处

毛遂自荐求职时，很容易专注于强调自己来之不易的优势或申请职位所需的技能。但往往其他许多人也具备这些技能。

你很可能都没意识到自己最出众的才能。询问一下同事或朋友，你有什麽优势被自己低估了。以这些独特的技能为导向，对潜在雇主或考虑给你加薪的老板清晰表述你作为员工的独到之处。

雇主不只想雇一个略优于他人的员工；他们在寻找一个真正具备独特技能的人才。保护自己的好点子

如果有人唱反调提出顾虑，那麽即使这种担忧毫无根据，你的好点子仍有可能被扼杀。与其试图逃避在所难免的攻击，不如想好如何简单而有说服力地应对以下常见情况：

1.死拖。对手可能试图拖延讨论，询问额外信息，或者推迟对你的想法做出决定，从而放缓你的势头。对策：确保听众专注于做出决定。

2.混淆。对手往往提出分散注意力的信息，或试图把你的想法与其它想法胡乱联系起来。对策：清楚表达你的想法是什麽，以及不是什麽。

3.制造恐惧。非理性的焦虑是扼杀一个想法的最快方式。对策：了解挑战者可能引发的担忧，并准备好安抚你的听众。

如何帮助员工集中精力工作

工作过程中会伴随着无数的干扰、威胁和障碍。好的老板会以帮助员工屏蔽这些干扰为傲。以下三种方式可让你帮助员工集中精力工作：

1、准时现身。工作中最大干扰之一就是浪费时间，这段被浪费的时间或许是员工们等待你现身会议或传达指令的时间。你的重要性并不能成为你影响团队效率的借口。

2、不要打扰员工工作。尽量不要在员工思考和工作时打扰他们，不要期望他们立刻回你的语音和电子邮件。

3、允许员工“百花齐放”。不要总想避免冲突。确保你的员工在表达意见时有足够的安全感，可以对包括你在内的听众畅所欲言，让他们表达出富有建设性和创造性的不同意见。不要做办公室老好人

躲避冲突是工作场所多数人的常见处事方式。但对分歧采取躲避态度会加剧问题的复杂性，形成不必要的焦虑心理。为更好地积极面对冲突，可采取以下三个步骤：

1，内省。问自己是否有时在本该说话的时候沉默不语，自己是否会躲避特定类型的冲突？ 2，听取意见。向信赖的朋友与同事徵求意见，询问他们对你积极参与“建设性冲突”的看法。他们可能会看到你注意不到的地方。

3，先行试探。没有必要立马改变。可以试着拒绝别人要求，或在会议上表达意见，看情况如何。表达意见前先承认自己在试着直面争议以便更好地处理冲突，这有助于展示诚意。个人介绍如何最得体？

这里说的不是类似讲台上的正式介绍，而是同事、客户与上下级之间面对面的个人介绍。虽然表面看起来非常简单，但是包括高管在内，很少人知道如何来正确地自我介绍或介绍他人。

其实个人介绍可为一个正在萌芽的商业关系奠定未来走向。介绍做得好，合作夥伴或客户会进一步确定对方是一个经验老道的专业人士。如果搞砸了，未来合作可能也就泡汤了。以下是个人介绍中的一些注意事项。

务必做到：

--每次都要记得早早做自我介绍，无论是在几秒钟的偶遇还是在几个小时的商务宴会中，因为这样能掌握主动。

--每次都要介绍自己的名字和一些个人信息。譬如，你可以说“上午好，某先生，我是阿特拉斯汽车公司的Harry Smith。”

--如果没有向新来的人做自我介绍，或没能以了解情况的第三方身份介绍两个首次见面的人，那说明你缺乏领导能力。

--从低至高介绍。也就是说要先称呼一下上级的名字，然後把下级介绍给上级。同理，要先把高管介绍给客户，因为客户总是比公司内部的人更重要。譬如：“某某领导，这是我们法务部门的某某。某某领导是负责人力资源的副总裁。”

--记着要说明你介绍的人所在的企业（部门）或个人职位。

--务必要站着介绍。

介绍中的忌讳：

--自我介绍时切勿给自己加上尊称，如“我是某某先生”，否则很没有风度。

--不要因为已经被介绍认识了就自感亲密。首次见面，对方没有说可以直呼其名时，一定要以头衔加姓氏称呼对方。

--介绍中不要用“见”这个字。为别人做介绍时，恰当的措辞是“A先生，我愿向您介绍(introduce)B先生，”而不是“A先生，我愿让您来见(meet)一下B先生。”

--回应介绍时不要单说“嗨，”而应该附带上对方的名字(如，嗨，马丁夫人)。还可礼貌地说一句，“一直很想认识您(久仰大名)”、“您好”等。

--介绍中没有“女士优先”。商界介绍中只有资深与否与职位之别，没有性别之分。决策自信不偏执

充满自信是作出有效决策的关键之一。即使信心只是暂时的，那也要贯彻执行。如果你怀疑自己正在作出的决定，别人会质疑你的领导力。立场坚定让人觉得你很自信，并能向他人提供必要指导。

但一旦作出了决策，你就要避免固执己见。如果别人有更好的提议，最好虚怀若谷一些，因为你可能是错的。做好改变想法的准备，并据此调整自己的做法。

大度的力量

无权力感会让人沮丧和不安。在商界，人们很容易觉得权力总在别人手中：客户会把生意带到别处，员工可能离职，同事只管扫自家门前雪。与其把权力夺回来，或在自己的位置上发威，还不如大方点。强迫会让人们产生逆反心里。客气地寻求自己需要的东西往往会招来好感。下一次想有所要求的时候，别发号施令，而是发出请求，或者依赖建立在信任而非等级上的关系。这样你很有可能得到你想得到的，并感觉良好。

减轻怯场的四种方式

发抖、自信心减退、手心出汗，即使是那些经常在观众面前演讲的人也会怯场。你可能无法完全消除恐惧，但以下四种方式将可以帮助你减轻怯场：

1、注视观众。在众多观众中选择一个人，直接对他演讲。然後再找一个人，向她传递下一条信息。

2、积极看待紧张情绪。不要将怯场视为紧张的表现，而将它看作是你期待演讲或兴奋的表现。

3、避免死搬教条。不要老想着一个好的演讲应是什麽样，这并没有一定之规。

4、要知道你看起来并没有那麽紧张。研究显示，自己对自己演讲的评价往往过于苛刻。如果你认为自己在观众面前冷静、放松，你就真的是这样。

别做“殉道者”老板

好老板懂得维护下属，不会让其闹分裂或倍感压力。但你不能总是将员工的快乐置于首位。牺牲自己只会让你筋疲力竭，并且心生怨恨。尤其是你的团队里有薄弱环节或让人头疼的员工时。无论这些人是你雇用的还是接管的，你的工作是帮助他们提高；如果他们不能提高，那就帮助他们走下一步。

经济衰退考验员工价值观

很少有雇主需要担心其雇员觊觎老板的工作，因多数员工都愿意守好自己的本分，另外如果对自己的职业发展有利，五分之一的员工甚至不介意与老板发生浪漫关系。

经济衰退拉近了老板和职员的关系，而只有30%的员工希望做像老板那样充满压力的工作。有些员工为了在竞争激烈的就业市场保住其饭碗，有些无所不用其极。

如果有助于其职业发展，他们愿与老板发生浪漫关系。五分之一的员工还通过Facebook等社交网站与其老板保持联系。

不过觊觎老板位置的员工只是少数。家中有18岁以下孩子的雇员更希望得到老板的工作，因那可以帮助支付孩子的教育等费用。

随着失业率的增加，那些在职者感到自己是幸运儿，认为老板因自己的出色表现而给自己投出了信任票。再加上很多部门的人手缩减，老板与职员间的关系得以强化。

“经济衰退考验了人们的价值观，很多人意识到，并不是一切都与工作有关。”员工们看到很多同事在获得晋升後却落得被炒鱿鱼的下场。

第二篇：六、礼仪电报

（一）礼仪电报的定义和类型

礼仪电报是通过电信部门发送的用于庆贺或吊唁的电报。它主要用于异地亲友之间的庆贺或吊唁，具有异地传送、迅速快捷、礼节郑重等特点。

礼仪电报主要有两大类型。

一是庆贺电报，可用于庆贺婚姻、庆贺节日、庆贺寿辰、庆贺添嗣、庆贺升学、庆贺毕业、庆贺立功、庆贺获奖、庆贺开业、庆贺迁居等。

二是吊唁电报，主要用于亲友或其家人亡故时的吊唁。

用于庆贺的礼仪电报，电信局备有专用的庆贺卡，办理时可选择。接到电文的对方电信局会把庆贺词打印出来之后，贴在你所选型号的庆贺卡上，派专人传送到对方手中。

礼仪电报还有专用的发电纸，要按发电纸上的格式一一填写各项内容，包括收报人的地址、姓名，电文，发报方的单位名称或个人姓名等

（二）礼仪电报的写作

礼仪电报的写作，主要是拟写电文。它的写法其实和贺卡颇为类似，但用途要比贺卡广泛。下面将礼仪电报归纳为几种类型，再为每种类型列举出若干种常用话语，供写作者参考。

1.庆贺结婚

庆贺结婚的礼仪电报有以下几种基本写法：

值兹×××先生新婚佳期，特电祝贺。

欣闻××先生、××女士新结良缘，特电致贺，祝新婚幸福、甜蜜、美满、欢乐。

新婚志喜，遥祝×××、×××伉俪谐和，花开连理，比翼双飞。

2.庆贺节日

新春佳节，普天同庆，遥祝幸福安康，万事如意。

岁序更新，学业有成，特电致贺，遥祝安祺。

值新春佳节之际，敬祝仁兄宏图大展，事业有成。

中秋佳节，花好月圆，但愿人长久，千里共婵娟。

恭贺圣诞快乐，并贺新年之禧。

国庆之夜，普天同庆，特电致贺，顺祝安康。

3.庆贺寿辰

福如东海，寿比南山。

欣逢华诞，特电祝贺。

值兹仁兄华诞，祝工作顺利，身体安康。

遥祝花甲之庆，惟愿长寿百年。

欣逢诞辰日，电贺祝康乐。

4.庆贺添嗣

欣闻小侄降生，祝愿母子健康。

欣闻××仁兄喜获麟儿，特电祝贺。

恭贺添孙之喜，遥祝全家欢乐。

恭贺×姐初为人母，惟愿母女身体健康。

5.庆贺升学、毕业

金榜题名，鹏程万里。

欣闻考入著名学府，特电祝贺。

欣闻考入大学深造，敬祝学习进步，事业有成。

寒窗数载，今得学成，祝君毕业，大展鹏程。

欣闻已得学位，无比钦佩，惟愿今后经国济世，大展宏图。

6.庆贺开业

公司开业，前程无量，特发贺电致意，恭祝事业兴隆。

欣闻××开业，特电致贺。

恭贺××开业，惟愿事业有成。

7.庆贺迁居

恭贺乔迁之喜。

欣闻新居落成，特贺乔迁之喜。

【 例 文 一 】

给老师的新年贺电

尊敬的张老师：

一年来，您

以渊博的知识充实我的头脑，以高尚的人格影响我的精神，以亲切的关怀使我感到温暖。

在新年到来之际，特致电向您祝贺，并表达我诚挚的祝福，愿您及您的家人幸福安康、永沐春光！

学生：×××

××年×月×日

第三篇：地方课程礼仪六

地方课程之

（六）电话礼仪

（一）中国人的礼仪：

（1）一般都是叫了三下再接。

（2）如果对方打来的电话没接到的话，再看到来电显示后一定要打回去。

（3）在电话中要注意倾听对方所说的话不要打岔。

（4）挂电话时年长者先挂，地位高者先挂。

（二）需了解的国外礼仪：

（1）英语中打电话与平时用语差别很大。如：“Hello，this is John speaking.”

“Could I speak to Tom please？”“Is that Mary speaking？”

（2）西方人一接到电话一般都先报自己的号码或者工作单位的名称。如：

“Hello，52164768，this is Jim.” 中国学生刚开始学英语会犯这样的错误：

“Hello，who are you please？”

（3）以以下几种情景为例：

情景一：打电话要找的人在(Daisy在吗?)Speaking.我就是。

This is Daisy.我就是Daisy。

情景(二)：打电话的人要找的人不在May I speak to Mr.Gates?(请问Gates先生在吗?)

He's not here right now.他现在不在这里。

情景(三)：打电话的人要找的人不在,问对方是否要留言

Can I talk to Mark?(我可以跟Mark讲话吗?)

He's out on his lunch break right now.Would you like to leave a message?他出去吃午饭了,你要留言吗?

Can I take a message?他不在,我可以帮你传话吗?

情景四：对方打错电话

Can I speak to Alexander Walker?我可以和Alexander Walker说话吗?

Alexander Walker? I'm sorry, but there's nobody here by this name.Alexander Walker?抱歉,这里没这个人。

I'm sorry.I'm afraid you've got the wrong number.抱歉,恐怕你打错电话了。

What number did you dial?你打几号?

（三）主要学习句型：

（1）May I speak to…？This is … speaking.可以叫…听电话吗？我就是…

（2）Can I take a message?/ Would you like to leave a message?我能帮你里格口信吗？

（3）You've got the wrong numbers.对不起，你打错了。

第四篇：礼仪活动建议方案

庆典仪式准备工作：

1.首先，背景音乐的播放。礼宾人员到位。摄像摄影师、工具到位。

2.主持人邀请参加庆典的主要领导和嘉宾，介绍主要来宾和领导。

3.由主持人邀请，__________领导人宣布：湖南省第四工程有限公司上海分公司乔迁新址庆典仪式开始。（鸣礼炮？？响，鞭炮？响）

4.请xxx领导共同为“湖南省第四工程有限公司 上海分公司 乔迁仪式”揭幕。（释放高空彩炮）

5.庆典仪式结束，请各领导参观新办公楼。

6.摄像、摄影师做好本次庆典留念工作。

7.工作人员邀请领导乘车，安排领导坐席，准备就餐。

庆典活动仪式流程：

9:00现场布置完毕。检查所有工作无误。准备进入工作状态。礼仪和参与本次庆典的各项工作人员到位。所有背景音乐曲目选好备用，音响调试完毕。筹备工作检查到位。

9:20一切准备就绪，开始播放音乐。

9:30工作人员，迎宾人员，签到处接待人员准备开始迎客。迎宾要为嘉宾开好车门，引导嘉宾进入会场到来宾座椅、休息区域就座。10:00主持人宣布活动开始，介绍参会来宾，宣读祝贺单位及贺电、贺信。

10:05支持人请公司领导致欢迎词。

10:10主持人请各单位领导讲话。

10:15主持人请业内同行代表讲话。

10:20主持人请公司领导宣布“湖南省第四工程有限公司 上海分公司 办公新址成功乔迁，并邀请相关领导为“湖南四建上海分公司乔迁庆典”共同揭牌。（鸣礼炮？，鞭炮？）

10:30主持人宣布乔迁仪式圆满结束。播放离场音乐欢送领导离场。

经费预算：

（略）

第五篇：管理建议

对策划的理解：

对于一个专业策划人而言，专业知识、知识面广、逻辑思维能力、文字功底都很重要，但是最重要的是勤奋，勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。

然后，还要有谦虚、学习的心态，永远不要觉得自己什么都懂了，这是最可怕的。无知者无畏，无所畏惧的人才是最无可救药的。

策划是什么？通往山顶的路有千万条，策划便是找出那条通往山顶最近的路。同时，创造价值（为社会、为客户、为公司、为家庭）。虽然，策划人经常有“为他人作嫁衣”的苦恼，新娘结婚了，新郎不是我，呵呵„„但是，为了在生存中求发展，在发展中求价值，是职业道路上颠扑不破的成功之道。

对部门的理解：

策划体系未建立：策划人员自我发挥为主，如无头之鸟，不能领会老板的、客户的意图，导致要走许多弯路，加大了工作量。

部门核心领导未明确：所有策划人员水平参差不齐，更需要一个有领导力、有专业度、有方法的领导来统筹安排和培训指导。

方案创作无创意：所有方案的撰写都千篇一律，无感性诉求，无理性说服。永远没有一个完美的方案值得策划人员兴奋而有成就感，这是策划人员创造力的掣肘。

无法成为行业范本：没有建立统一模本，网络上无公司过往方案可下载，即没有形成如中原、世联、合富等公司一样的行业影响力。

对管理的理解：

被人领导是幸福的，领导别人是痛苦的。

良禽择木而栖，忠君择主而待。一个好的职业者，首先要心悦诚服、捐弃己见，时时扮演好幕僚角色，不但不可以批评领导者，更不可出卖领导者，自我求荣。一个被人领导的晚辈不得利用领导的名声，而是善于体会领导者的理念，勤于执行领导者的指示。

其实每个职业者跳槽，都是在寻求一个好的老板，然后忠诚的跟随。好的老板意味着好的平台，好的发展机遇。

所谓管理，不一定是高高在上的发号施令，而应当深入群众，将团队精神带领起来。最好的管理，是自己先与对方建立“生死与共”的观念，才能发挥最大的整体力量。

所以，做领导的首先一定要将自己的一颗心管理好。让自己的心中有时间的观念、有空间的层次、有数字的统计、有做事的原则。尤其重要的是，让自己的心里有别人的存在，有大众的利益，能够将自己的心管理得慈悲柔和，将自己的心管理得人我一如，才算修满最高管理学的学分。

管理的要义是“尊重心灵”，而不是用数不清的管理条文织成一张束缚人心的网。

管理是一门引人向上的学问，它是超越勤勉、拼搏、奋斗、辛劳的一种新境界。

做企业、做事业，不能光追求功利与财富。而应该尊重人性，尊重从事创造的人，尊重的个性，要胜过凝聚共性。员工只要记住两件事做好：一个是敬业、一个专业。

对于领导者，“用人不疑”是一个难点，首先要看准人，看准了就排除干扰大胆用。再有一个很难做到的就是“包容异已”。包容的智慧很重要，由于生活环境、风俗习惯、语言文字、思维方式的差异，自然会形成大家彼此不同的意见。领导者就是善于引导大家向同一个方向统一。

《金刚经》上说：菩萨要降伏其心，度脱众生，要无我相、人相、众生相、寿者相。简而言之，要我们以无私的心胸雅量，包容异自的存在，否则度己不成，又如何奢言利济有情？

佛陀成道后，倡导从王贵胄到贩夫走卒，从异教外道到淫女贱民，只要肯发心向道，佛陀都包容接引，成为僧团的一分子。所以佛法能够迅速在印度蓬勃发展。包容异已不但不会导致派系分岐，还能繁衍事业的生机，形成枝叶荣茂、百花齐放的盛会。

所以，作为领导者，如果要大谈企业核心价值观，向员工不是灌输，而是一个引导认知的过程，最终形成大家统一认识，忠心跟随。这样才能产生自动自发的创造力和生产力。这样，领导者便不会如此疲于奔命，事无巨细亲力亲为。导致员工累、老板更累的病态工作环境。

归根结底，心治则身治，身治则一切皆治。