专题：ip呼叫中心应用平台
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10000号呼叫中心平台试题
选择题（单选） 1 CCS启动时读取的配置文件为( B ). A、Icd.ini B、ccs.ini C、ccc.ini D、icdconfig.ini 2 ICD平台和排队机之间通信是通过( A )进行的，若通信出现中断，排队
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IP呼叫中心——构筑“零距离”计生委12356阳光服务热线平台[最终定稿]
IP呼叫中心——构筑“零距离”计生委12356阳光服务热线平台 中国是世界上人口最多的国家，2008年末中国大陆人口13.28亿，占世界人口的20%、亚洲人口的33%。中国人口的发展同中
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呼叫中心的应用（合集5篇）
Call Center从字面上翻译为电话呼叫中心，目前使用最广泛的译法为客户服务中心。客户服务中心按照其功能可以划分为服务和销售两大类，按照电话的进出方式，又分为拨入和拨出式服
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呼叫中心管理平台操作手册5篇范文
呼叫中心管理平台 操作手册1.1 2013.11.12 第1页 目录 1. 引言 ....................................................................................................
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RHS2000呼叫中心管理平台使用手册
RHS2000呼叫中心管理平台 使用手册 北京仁和昌盛技术开发有限公司 2010-5-1 目录 1. 呼叫中心……………………..…………………………..…………………….....1 1.1. 座席
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广东电信外包呼叫中心(分布式IP呼叫中心)需求说明书
广东电信外包呼叫中心（分布式IP呼叫中心）需求说明书 广东电信外包呼叫中心（分布式IP呼叫中心）需求说明书 1. 引言 文档编写目的：本文档作为广东省电信有限公司建设分布式IP呼叫中
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呼叫中心平台基础通用性软件技术架构
呼叫中心平台基础通用性软件技术架构 12328电话系统由呼叫中心平台和电话管理系统平台组成。呼叫中心平台包括电话服务系统、短信服务系统、微信服务系统、服务监督网站、移
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基于Asterisk 开源软件的IP 呼叫中心系统的缺陷分析
1 基于Asterisk开源软件的IP呼叫中心系统的缺陷分析 1. Asterisk是一个IPPBX的开源代码【是美国Digium公司开发的开放源代码的的免费代码（www.xiexiebang.com）】。在任何开源
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呼叫中心平台建设规模测算方法及案例
呼叫中心专家 http://www.focustar.net 如今越来越多的企业都计划开展B2C的电子商务项目，而建设一个呼叫中心往往会成为项目的一部分。呼叫中心可以搭建企业与顾客之间便捷的
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呼叫中心排班系统原理与应用
排班系统的需求源自于运营规模扩大和便于座席代表管理的公平与公开，目的在于提升运营效能，提高客户服务满意度和提高座席代表工作满意度。在呼叫中心规模未达到50人之前，一定具
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统一通信在证券呼叫中心应用
统一通信在证券呼叫中心应用 呼叫中心是企业通过现代通信技术和计算机技术为用户提供服务的一种沟通渠道。使用企业统一通信平台实现的呼叫中心，成本低、效率高、功能强。呼
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呼叫中心在各行业的应用情况（最终5篇）
呼叫中心在各行业的应用情况
银行：目前国内的所有商业银行都在建立及相关业务，做得最好的是深圳招商银行。工商银行上海分行“理财热线”是国内传统大型银行系统的第一个呼叫 -
呼叫中心背景
呼叫中心背景2007年8月，某市燃气客户服务有限公司拟建设一个功能先进的燃气服务平台，提供先进的语音好网络服务，以卓越的运营服务水平，满足客户各种燃气服务的要求。我所在的公
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呼叫中心工作制度
呼叫中心工作制度1.团结协作，遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，认真完成上级交办的各项任务。 2.围绕“以客为尊”的服务理念，以维护公司形象为己任，以专业、礼貌的态度和服
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呼叫中心工作计划
2012年工作计划及目标 一、 组内工作计划与重点 1、 为了使员工达到中级以上的水平，从2月14日开始，组内员工分成两个人一组，对知识库业务模块分块加强学习，让员工制定学习业务
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呼叫中心解决方案
Maixin 呼叫中心解决方案 一、方案价值 成熟方案：成熟呼叫中心解决方案，成功案例多，行业经验丰富； 快速上线：专业实施经验，建设周期短，部署快速简单，上线快； 稳定安全：系统稳定，设
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呼叫中心流程
呼叫中心流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流
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呼叫中心相关流程
呼叫中心相关流程 一. 呼叫中心流程: 1. 请假流程: 1) 坐席提前一天给组长请假,填写请假单一天以内组长批准即可,同时上报经理 2) 请假超过1天的,坐席提前一天给组长请假,
