专题：酒店客房经营管理案例
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酒店客房案例
客人拿走衣架 2007-08-01 21:40 杭州大酒店，中午用餐时间，员工食堂内，大堂副理朱小姐刚准备享受“美餐”。一位客房服务员匆匆跑来气喘嘘嘘地说：“大堂副理，客人拿了酒店的衣架，不
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酒店客房投诉案例（范文模版）
905房的杨江先生投诉，衣服送洗回来有污渍。
情况了解：客人要赶时间退房，送洗衣房洗，已没有时间，所以决定在服务间洗烫好，并赶在客人退房前，送回给客人。
按：收送客衣的服务员一定要 -
酒店客房案例分析
酒店客房案例分析
7月10日下午15：40给客人送零钱时，8302的常客陈小姐讲：她从上个礼拜六入住到现在已有五天时间，昨天她告诉楼层服务员今天把被罩换成新的，但回来后发现被罩未换，喝 -
经营管理案例
案例一 东方英语培训学校的竞争战略 0 引言 信阳虽说属于河南省管辖，但临近湖北，种植水稻，生活习惯上与南方更加接近。这个城市不大，工作节奏不快，生活很安逸。 晚班的学生已经下
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酒店客房案例解析2
酒店客房案例解析2 案例6： 早餐费用免还是不免 一个会议团共15间，住5天，房费含早，以散客形式入住，总台在入住时会将5天早餐券一次过交给客人，C/O时，14间房都没有问题，但有一间客房
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酒店客房案例解析4
酒店客房案例解析4
案例16：应该追究谁的责任
内容提示：
加拿大旅行团领队约翰房间里的两张床铺上倒了许多茶水，无法睡觉。应该追究谁的责任呢?
本案涉及：饭店索赔中的法律意识 -
酒店客房案例解析8
酒店客房案例解析8案例36：大堂传来女童的哭声
【故事】
5月16日上午10时许，正在前厅巡视的大堂副理任丽忽然听到女童啼哭声。她顺着哭声寻去，发现一位三四岁的小女孩独自一人在 -
酒店客房案例解析7
酒店客房案例解析7案例31：有没有多齿的梳子？【故事】夏季的一个晚上，入住在某饭店406房间的高小姐将去参加一个重要的宴会，她洗好澡后，在卫生间里想把头发吃干、定型，但由于客房里
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酒店客房案例解析3
酒店客房案例解析3
案例11：客人摔伤酒店应承担侵权责任还是违约责任
案情：
大兴法院近日审结一起人身损害赔偿案。严先生是某区教委干部，本是高高兴兴地到大兴参加会议，谁曾想惹 -
酒店客房案例解析6
酒店客房案例解析6案例26：酒店洗澡滑倒游客索赔万元
广东的张先生来厦门旅游，在厦门一家酒店的浴室内洗澡时滑倒受伤，他要求酒店赔偿医疗费、误工费、交通费、精神损失费等各项 -
浅谈酒店客房与前厅经营管理的现状与发展前景
浅谈酒店前厅与客房经营管理的现状与发展前景 摘要：客房与前厅作为现代酒店的重要的部门，是整个酒店服务工作的核心，对酒店的市场形象，行业竞争力，酒店自身的经济效益都有着重要
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星级酒店客房案例解析（大全5篇）
酒店客房案例解析 面客请示技巧（一） 例一： 一位先生入1808房，要求为保密房。第二天一位自称为该客人妻子的女士为酒店前台问询处查这位客人，问询员A通过微机得知客人申请保密，便
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酒店客房服务案例[优秀范文五篇]
酒店客房服务案例 进入一间客房，房间状态是这样的：有一台手提电脑和打印机放在咖啡桌上，书桌上有很多较凌乱的文件，书桌下有很多卷成团的面巾纸，没有开冷气，电视机上有客人的身份
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酒店客房服务案例[优秀范文5篇]
培训资料：酒店客房服务案例42例
1. 对长期租用酒店客房的客人你应该怎样办?
答：做好长住客的服务工作，首先做到心中有数。掌握长住客的生活习惯，处处为他们提供快捷的服务；了解长 -
酒店客房案例解析5（5篇）
酒店客房案例解析5案例21：故障房也得派用场
内容提示：
客房部经常会因前厅部人住登记客人数量的变化。而出现临时性的“抢房”任务。某晚8点多钟．羽毛球大赛组委会在客房部中班 -
酒店客房服务案例分析文档（推荐五篇）
酒店客房服务案例分析
1. 对长期租用酒店客房的客人你应该怎样办?
答：做好长住客的服务工作，首先做到心中有数。掌握长住客的生活习惯，处处为他们提供快捷的服务；了解长住客人所 -
酒店客房案例解析9[全文5篇]
酒店客房案例解析9案例41：气走了客人
某宾馆一位姓王的常住客人．最近突然从本宾馆迁到对面的一家饭店住宿。客房部经理知道后。亲自去拜访客人．问其原委。这位客人说：“客房服务 -
球动力经营管理案例
北京球民策体育文化有限公司 记球动力辽宁阜新台球职业经理人加盟店扶持生活 - 风雨之后见彩虹 球动力全国台球连锁加盟辽宁阜新店将于2012年9月2日正式迎宾开业，中央5台（CCTV
