专题：客户服务质量管理体系
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如何提升客户服务质量
如何提升客户的服务质量 一、 什么是客户的服务质量 1. 定义 客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客
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客户服务质量监督管理标准
客户服务质量保障管理标准 JDKF-03-2012 1 主题内容和适用范围 本标准规定了客户服务质量机构设置与人员配备、管理职能、监督检查、实施要求。 2 机构设置和人员配备 2
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经验交流---如何提高客户服务质量
经验交流第十九回——如何提高客户服务质量 本次交流会由航天大厦管理处周玉主讲，就如何提高客户服务质量进行了详细阐述，各与会者踊跃发言，从不同的角度对有关客户服务方面的
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养老机构护理服务质量管理体系（含五篇）
养老机构护理服务质量管理体系 随着我国人口老龄化、高龄化程度的加剧，传统的家庭养老模式面临巨大压力和挑战。我国目前失能和半失能老年人约3300万，占老年人口总数的 19％。越
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电力营销服务质量管理体系研究论文（定稿）
摘要：随着经济的发展，各行各业在经营过程中，愈加重视营销的服务质量，这对提高销售水平有着极大的帮助。而电力企业在发展中，为了满足新时期行业经济发展的需求，就需要提高自身的电
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建立有效的客户管理体系
如何有效的建立客户管理 1.先把客户分类管理，有入金操作的，重点对待，能联系得上的，想想办法跟踪，去说服他入金操作，联系不上的，不要投入感情，时间, 分重点客户于非重点客户，重点客户
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创建高校后勤服务质量管理体系的探索(2012.9)
创建高校后勤服务质量管理体系的探索随着高校后勤社会化改革的不断深入，提高后勤服务质量，成为高校后勤部门提高整体服务水平的核心。如何建立长效机制，从根本上保证后勤服务水
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构建卓越的客户服务管理体系
构建卓越的客户服务管理体系课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略
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以提高服务质量来提升客户满意度
以提高服务质量来提升客户满意度在现今卷烟销售保持稳定的情况下，怎样才能提高客户满意度，作为烟草企业前沿最有价值的服务功能执行者和卷烟销售服务团队的组织核心的客户经理
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论提高客户服务质量的重要性及途径
论提高客户服务质量的重要性及途径 摘要：从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手，阐述了如何通过创造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的教育与培训、树立良好
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论提高客户服务质量的重要性及途径
以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客
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人寿财产保险公司服务质量监督管理体系纲要【服务标准】
ⅩⅩ人寿财产保险公司服务质量监督管理体系纲要【服务标准】 服务质量监督管理是有效落实公司服务规范、保障公司服务质量的重要管理手段。随着公司业务规模的不断发展和
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客户投诉居高不下 家电售后服务质量频亮红灯（精选）
客户投诉居高不下 家电售后服务质量频亮红灯
家电种类越来越多，功能也越来越齐全，然而，对家电售后服务不满意仍是消费者最烦恼的事。市12315消费者举报申诉中心的统计资料显示， -
招商银行兰州分行营业网点提升客户服务质量（含5篇）
兰州大学硕士学位论文招商银行兰州分行营业网点提升客户服务质量对策研究姓名田力
申请学位级别硕士专业工商管理·金融企业管理
指导教师贾明琪20081001
对策研究中文摘要 -
服务质量
服务质量 一、什么是服务质量 服务质量是指企业提供的服务水平（或产品）与服务期望（或服务标准）之间的差异程度。如果实际服务水平超过对客户服务的期望，服务质量就高；反之，服务质
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服务质量
把关原料 服务质量
Serve the Production Quality
在这片钢铁铸就的森林里，面对着冰冷的水泥墙壁和复杂的机械设备，一个文弱的女孩能做什么？In the iron-and-steel-made forest -
课题_客户投诉管理体系的构建（共五则）
客户投诉管理体系的构建 建立“以客户为中心”的投诉服务管理体系主要涉及到管理理念、组织体系、流程机制、平台支撑、专家队伍等五个方面。 一、树立“以客户为中心”的投
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烟草公司零售客户服务管理体系规范5篇
卷烟零售客户服务管理体系 为了加强对客户的管理与服务，为了完善卷烟零售客户的管理体系，在客户关系管理中体现差异化管理和个性化服务，激励卷烟零售客户的积极性，帮助客户改进
