专题：旅客运输心理学重点
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旅客运输心理学 文档（本站推荐）
《旅客运输心理学》教学大纲 课程名称：旅客运输心理学 出 版 社：中国铁道出版社 课时：72学时 一、课程说明：在旅客运输服务业中，服务的对象和服务的提供者都是人，旅客在乘车旅行中
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旅客运输重点总结
第一章概述 ㈠ 铁路的优势与不足： 优：1.运量大 2 速度快 3 运营成本低和运价低廉 4 全天候运输，不受季节影响5安全性好 不足：造价较水运，公路高 ㈡ 公路的优势与不足： 优势：1机动灵
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旅客运输心理学考试题库
旅客运输心理学考试题库第一章一、填空题1、旅客运输心理学的研究对象是人，包括旅客和客运服务人员。2、城际之间运输，旅客可以选择的运输工具有铁路、公路、航空和水运四种方
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旅客心理学论文
从旅客运输心理学角度如何更好地服务旅客 摘要：现代市场对服务质量的要求是高成次的。高素质的服务不仅要求服务主体提供良好的服务设施和服务环境，而且对人员素质的要求也很
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旅客运输市场分析
旅客运输市场分析
1运输市场分析1.1当前中长途旅客运输市场现状太原航空网已覆盖全国近20多个大中城市,航空公司旅客发送量逐年递增。在太原市中长途旅客发送量中,民航约占2 -
旅客运输复习题
试卷一
一、填空题：
1、根据现代营销学理论，旅客运输产品概念具有核心产品、形式展品、附加产品 三个层次。
2、旅客运输产品的质量特征是 安全、准确、迅速、经济、便捷、舒 -
旅客运输组织学范文合集
浅谈铁路旅客运输服务工作问题【摘要】随着客运市场的不断开放和发展，旅客对客运产品开始拥有比较和选择的条件与可能。同时，伴随着生活水平的提高，人们对旅行条件的要求越来越
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旅客运输合同
成立的凭证为船票，合同双方当事人――旅客和承运人买、卖船票后合同即成立。船票应具备下列基本内容：(一)承运人名称；(二)船名、航次；(三)起运港(站、点)(以下简称“起运港”)和
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铁路旅客运输规程
铁路旅客运输办理细则 铁运〔1997〕103号 第一章 总则 第一条 为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》（以下简称《客规》）制定本细则。
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旅客运输合同[全文5篇]
旅客运输合同随着法律观念的深入人心，合同出现在我们生活中的次数越来越多，签订合同能促使双方规范地承诺和履行合作。你所见过的合同是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的旅客
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春节旅客运输工作方案
**运输管理所2007年春节旅客运输工作方案2007年春运期从2月3日起至3月14日结束。春节前，学生流将与民工流、探亲流错开出行，客流高峰将有所缓和；春节后将形成学生流与民工流、
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铁路旅客运输规程
铁路旅客运输规程 第一章总则 第一条.为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。 第二条.本规程
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《铁路旅客运输规程》
C一、《铁路旅客运输规程》发生旅客人身伤害或疾病时，如何处理？ 答：车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运量纪录并积极采取抢救措施，按照旅
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旅客运输讲座感想
旅客运输讲座感想 王宜堂13274067 运输1309班 2015年11月18日，我很荣幸能够听取中国铁路总公司优秀员工颜颖为我们做的讲座，他的讲座细致入微，既从大的方面详细的阐述了中国铁
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旅客运输-商务调度
旅客运输-商务调度发布时间：5/4/2010 9:3:10 信息来源：地面服务部 发布人：杨建军风险管理数据库队室：商务调度室2010年4月26日2.4商务调度（7个）制表：任红部门风险管理组长：丁航
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海上旅客运输合同
篇一：第五章 海上旅客运输合同 第五章 海上旅客运输合同 第一百零七条 海上旅客运输合同，是指承运人以适合运送旅客的船舶经海路将旅客及其行李从一港运送至另一港，由旅客支付
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道路旅客运输岗位责任制大全[★]
岗位责任制目录 一、董事长岗位责任制 二、安全经理岗位责任制 三、车队队长岗位责任制 四、安全专干岗位责任制 五、线路安全员岗位责任制 六、驾驶员岗位责任制 七、乘务
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铁路旅客运输心理
铁路旅客运输心理车站中旅客心理关键词：旅客心理、铁路职工心理、相对应的措施一、旅客的心理需求对旅客而言，一般车站的要求只有三个方面的要求：1、 求顺利的心理2012-5-21—
