专题：销售客户管理复习
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销售客户管理复习[推荐]
销售客户管理1.客户在生命周期内给企业带来的现金流的净现值是指P38？2.企业维持己经建立的客户关系，使客户不断重复购买产品或服务的过程是（客户保持）P213.根据彼得.切维顿提出
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2014销售客户管理复习知识点整理
1. 客户关系管理CRM： 是企业的一项商业策略， 按照客户的细分情况有 16. CRM 远景必要性：是一个关键的方向性问题，它直接决定企业 CRM 果的最大化、对客户信息进行智能化分析、
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销售客户管理（范文大全）
销售客户管理1. 客户在生命周期内给企业带来的现金流的净现值是指？P38客户生周期利润2. 企业维持已经建议的客户关系，是客户不断重复购买产品或服务的过程是（客户保持）P21 （1305-
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2014自考销售客户管理复习考点大全7
1. 对市场活动加以计划、执行、监视和分析的CRM系统模块是（营销模块）。P213
2. 长途电话公司规定：“两年以上的客户可以享受50%的话费折扣”。这种销售方式是？P83
3. 在CRM系统 -
2014自考销售客户管理复习考点大全2
1. 在影响客户保持的因素中，转移成本是指客户结束与现有的供应商的关系并建立新的替代关系的相关成本。在竞争环境下，客户的转移成本对客户的保持有重要的影响，这种影响关系为（
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2014自考销售客户管理复习考点大全5（大全）
1. 对客户满意度、客户忠诚度和客户响应度的评估属于？P311
2. 客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象属于（购买升级）。P83
3. 某长途电话公司为了增加收益，向客户 -
2014自考销售客户管理复习考点大全8
1. 采用ASP模式、能有效减低成本的CRM系统实现方式是（外包服务方式）。P219
2. CRM项目实施小组？P102
3. IT外包已经是降低成本的有效方式，IT外包在模式上往往体现为（ASP或者应用 -
《销售客户管理》实践报告
中国销售管理专业水平证书考试销售客户管理课程实践性报告题目：网络时代顾客忠诚的培育姓名：宋安宁学号：0***助学单位：江西工业贸易职业技术学院指导教师：韩莹完成日期：20
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销售客户管理精简版（推荐五篇）
销售客户管理精简版一：单选（占卷面30分,每小题1分共30题） 1、下列对CRM理解错误的是（从CRM的角度来看，客户仅仅是企业产品和服务的销售对象）。P32、使新增产品或服务更适合于现有
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2014销售客户管理考试重点
2014年5月销售客户管理复习要点1. 客户在生命周期内给企业带来的现金流的净现值是指（客户生命周期利润）P382. 企业维持已经建立的客户关系，使客户不断重复购买产品或服务的过程
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《销售客户管理》- 案例-考试版
案例一:
1.D经理所在公司原来的工作方法不好的原因是什么？
答：D经理所在公司原来的工作方法没有根据客户的价值和需求等因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品服务和营销模 -
销售客户管理考试答案本科
销售客户管理1. 客户在生命周期内给企业带来的现金流的净现值是指(客户生命周期利润）2. 企业维持已经建立的客户关系，使客户不断重复购买产品或服务的过程是（客户保持）。3. 根据
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销售风险管理复习要点（汇编）
单项与多项选择题
1、什么是银行本票？汇票？
答：银行本票是申请人(付款人)将款项交存银行，由银行签发给其凭以办理转账结算或支取现金的票据；
商业汇票是典型的票据。它是收款人或 -
销售管理复习重点[五篇范文]
1、制定销售计划的依据？（1）社会经济发展现状（2）行业发展现状及动态（3）企业的总体计划（4）企业的销售管理能力（6）企业的促销方案（7）企业销售状况。 2、重点客户的识别方法：（1）根据企业与客户的
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销售如何搞定客户
【销售心理学一】①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的
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销售人员客户服务礼仪管理培训
销售人员客户服务礼仪管理培训调动销售人员积极性 提高员工素质、确立企业形象 销售人员担任着买卖的中间人和项目的代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所
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关于团购客户的销售管理规定
好美加团字（2006）第01号/CCDC-060101-I（内部文档/严禁外传） 关于团购客户销售的管理规定 第一章 总则 第一条 为了规范公司城市和门店团购客户的销售管理，根据公司相关规定及总经
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销售管理 拜访客户的技巧总结
销售管理 拜访客户的技巧总结 拜访客户是营销活动中很重要的一个环节。因此，营销人员要高度重视客户拜访工作，首先要做好拜访前的准备工作，是营销迈向成功的第一步，只有在充分的
