专题：云客服消费者考试答案
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淘宝云客服考试答案
淘宝云客服考试答案 1、下列说法正确的是(3分) （本题得分：3分） A、交易只有卖家可以关闭 B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号 C、只有交易成功
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云客服基础课程培训考试答案（推荐）
新招（云客服基础业务）考试试题 考试时长(分钟)：30试卷总分：10 通过分数：8 第1题(单选题，分值：1分) 当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是 天系统将
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淘宝云客服新消法考试答案[★]
如果您看得很舒服，请下载继续传给其他人。顺便给点财富值，当作我的辛苦费吧，亲！ 一、单选题（共25题，每题3分，共75分） 1、以下针对卖家设置了"退货承诺"的商品描述错误的是 A、A.包
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淘宝云客服考试
一、单选题（共16题，每题3分，共48分） 1、宝贝放入购物车后,可以保存多少天 A、1年 B、1个月 C、1个星期 D、无期限 2、当会员要求核实一个阿里旺旺账号是否属于淘宝小二时,小
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淘宝云客服新消法考试答案(云客服必看)[精选合集]
一、单选题（共25题，每题3分，共75分）
1、买家要求退货退款,以下针对邮费争议描述正确的是A、B.7天退货的包邮商品,买家退货只需要承担发货邮费 B、C.7天退货的非包邮商品,买家退 -
支付宝云客服考试题库
第1题( 单选题 ，分值：2分) 数字证书一天可以申请几次B A. 5次 B. 3次 C. 1次 D. 2次 第2题( 单选题 ，分值：2分) 收费款动态口令使用有效期是 A. 自然月 B. 30天 C. 29天 D.
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云客服基础考试（最终版）
1.会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入，客服介入判定结果是支 持卖家，原因是当前商品不在保障内，王先生对这个保障范围规 则有异议，咨询在线客服表示要投诉,请问客服应该如何处
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最新2016云客服二轮考试参考答案
一、单选题（共14题，每题3分，共42分） 1、下列关于物流跟踪说法不正确的是？ B A、当会员询问没有物流信息,引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录 B、 如会员表示查看不到物
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《消费者行为学》考试试卷及答案
1、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。 美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次。第一层次是生理需求，就是解决温饱居住的需求。第二层次是安全的需求，即在生活和工作的社
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售前客服考试规范答案
售前客服考试规范答案1、小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品，此类消费者属于下列哪种类型？B、面子型2、天猫规定48小时内安排
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云客服服务总结
一、服务基础 1. 服务禁忌 1.1.禁止辱骂、嘲讽客户 1.2禁止引导客户去315、工商、媒体等渠道投诉服务过程中禁止出现引导客户投诉的表达 1.3质问、反问、顶撞客户 1.4隐瞒投
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淘宝云客服交流会
淘宝云客服交流会 2013年11月24日，由新长城中国矿业大学自强社承办的淘宝云客服交流会在教五顺利召开，此次交流会的主讲人为自强社副社长戴振江。 虽然当天晚上气温很低，但丝毫
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客服考试
旺旺名日期填空题:
1.PH251 移动电源 输出电流（）输入电流（） 净重 （）
2.PH561 移动电源净重（） 带包装（） 大小尺寸是（）
3.店里8000毫安以上的移动电源有（
（））款，分别是
4.NM500 有（）个接头。（）型号 -
4.25-4.27云客服基础返岗培训考试[精选5篇]
一、单选题（共10题，每题3分，共30分） 1、以下哪种情况不能主动关闭会话 A、会员要求依据规则无法满足,但仍反复纠缠 B、会员不咨询问题,纯属聊天 C、会员长时间不给予回应
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云坐席客服话术
云坐席客服话术 ——坐席讲师 唐婷 一、企业搜索 1、在打任何电话前，企业的基本信息是要有所了解的，这样才能在和客户的沟通中有一定的把握和谈资。 2、所要了解的一些基本信
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淘宝商家云客服考题（定稿）
一、单选题（共10题，每题3分，共30分） 1、下列哪个网址不是淘宝相关的 A、www.xiexiebang.comhttp://bbs.taobao.com/ B、www.xiexiebang.com C、 D、www.xiexiebang.com
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云标签认证考试全套答案五篇
买家小王在卖家店铺买了2件连衣裙，收到货物后直接申请退货退款。过了2天卖家仓库收到包裹，打开发现只有1件连衣裙。联系买家确认，买家也不回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么
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消费者行为学习题及答案
一、 单项选择题 1. 关于消费者行为的专门研究，开始于（ ）。 A）19世纪30年代 B）20世纪30年代 C）19世纪末20世纪初 D）20世纪40年代 2．在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性与较
