专题:医疗工作投诉处理意见
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医疗投诉管理制度
1 文件名称: 制定部门: 发行日期: 修订日期:花桥人民内二科患者投诉管理制度 内二科 文件号: 2018年6月27日 版本号:1.0 --/--/-- 修订年限:三年一次 NE-C-013 页数:1/2 已修订次数
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医疗投诉管理制度 医疗投诉管理应以事实为依据,以法律为准则,依据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国侵权责任法》,《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》
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医疗投诉管理制度
医疗投诉管理制度 患者的投诉对于医院改进服务、发现缺陷、堵塞漏洞有着非常重要的意义。为了及时处理各种投诉,促进医院改进服务,提高服务质量,维护医院形象,根据有关法律法规
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医疗投诉管理制度
医疗投诉管理制度 生效日期:2010年1月29日 修订日期:2011年7月5日 一、投诉是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院及其工作人员所提供的医疗、护理等服务不满意,以
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关于员工投诉违纪情况的调查报告及处理意见
关于员工投诉违纪情况的调查报告及处理意见 尊敬的集团领导: 2012年2月16日,接到杨总转发过来的员工投诉酒店个别人员违纪事件,经过几天的认真调查和与相关人员进行谈话了解,并
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医疗投诉纠纷管理
医疗投诉纠纷管理
一、医疗投诉纠纷管理的意义
加强医疗投诉纠纷管理,切实维护医患双方合法权益,特别要保障医务人员的身心健康;切实维护医院的两个效益,将两个效益损失控制在最 -
医疗投诉管理制度(最终版)
苏州西部生态城社区卫生服务中心 医疗纠纷投诉管理制度 患者的投诉对于医院改进服务、发现缺陷、堵塞漏洞有着非常重要的意义。为了及时处理各种投诉,促进医院改进服务,提高服
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医疗投诉原因分析
1 非医源性投诉主要如下 (1)服务态度差,语言生硬(54宗);(2)履行岗位职责不到位,缺乏敬岗爱业的精神(23宗);(3)医患沟通语言缺失,医患双方语言冲突(38宗);(4)对医疗收费存在分歧(13宗)。 针对上
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关于劳动者对社会保险投诉若干问题的处理意见
关于劳动者对社会保险投诉若干问题的处理意见 穗劳社养〔2003〕9号 各区、县级市劳动和社会保障局,市劳监支队、市社保基金管理中心: 根据〘社会保险费征缴暂行条例〙国务院令〔
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关于大堂吧客人投诉的整改措施及处理意见
关于大堂吧客人投诉的整改措施及处理意见 客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足,实际上,投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等
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医疗违规事故投诉书范本范文大全
文 章来源莲山 课件 w ww.5 Y k J.COm 9 医疗违规事故投诉书范本投诉人x ,女,46岁,x牧场职工,住x市x区----------联系电话:被投诉科室:中国人民解放军第xx医院耳鼻喉科、急诊科我
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医疗投诉处理流程[合集五篇]
医疗投诉处理流程 一患方投诉程序 1、投诉渠道 患者及其家属(以下简称为“患方”)对医疗过程、结果有异议时,可以与临床医师及科室领导沟通,也可以向门诊部、医务处(科、部)、医患
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医疗护理投诉管理制度(5篇)
重症医学科A区 医疗护理投诉管理制度 凡是医疗护理工作中, 因医德医风、告知沟通、服务态度,服务质量(自身原因或技术)等原因发生,引起的患者或家属不满并以书面或口头方式反应
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医疗投诉处理记录表(范文模版)
医疗投诉处理记录 接待者 年月日 投诉者姓名性别 年龄 工作单位 投诉者与患者关系联系电话 患者姓名科别 床号住院号 投诉者陈诉: 整改措施: 主管院长意见: 处理结果: 年 月 日
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处理意见
案情:某公务员因交通事故导致性情大变,经常辱骂领导,不完成领导吩咐的工作任务;不能胜任工作又不服从领导的其他工作安排:
从以上案情分析处理方式有如下四种:
一、提前退休因交通 -
医疗投诉工作总结范例[优秀范文5篇]
进一步强化医疗质量控制,全力保证医院医疗工作安全运行,提升医院医疗水平与服务能力,医疗工作稳中求进,为百姓提供更加高效便捷的医疗服务,为医院发展建设奠定基础;要在安全平稳的
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海南省人民医院医疗服务投诉管理制度
海南省人民医院医疗服务投诉管理制度 一、医疗服务投诉包含了病人对医院的意见和建议,重视并及时妥善地处理投诉是对潜在危机的排除。通过总结分析常见的投诉,让医院不断改善
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医疗投诉纠纷解决管理办法--讨论稿(5篇范文)
**市第一人民医院 医疗投诉纠纷或医疗事故(医疗损害)解决管 理 办 法 《讨论稿》 为进一步加强医院的医疗质量、医疗安全管理,严格执行医疗原则和医疗规范,强化科室医护人员的