共有5份物业管理申请书（共五篇）

第一篇：共有5份物业管理申请书

共有5份物业管理申请书

在当今不断发展的世界，有各项事务需要申请书，我们在写申请书的时候要注意语言简洁、准确。相信大家又在为写申请书犯愁了吧！以下是小编整理的共有5份物业管理申请书，仅供参考，欢迎大家阅读。

各位领导：

您好！

我想申请贵公司的物业经理一职。

我毕业于xxx，考上了xx大学。在校期间，通过学校规定的全部课程，熟悉日常英语会话，掌握计算机操作，多次参加院系社会实践活动。在xxx毕业，获得学士学位。

毕业后在xx公司做物业经理。虽然这份工作和我在学校的专业不重合，但它给了我一个接触物业服务工作的机会，也给了我很多宝贵的物业服务工作经验。让我对物业服务工作充满热情，发现自己在校期间学习的会计相关课程对日常物业收费工作很有帮助。虽然我很喜欢物业服务，但很遗憾目前的经济形势导致公司裁员，所以我希望继续在贵公司从事物业服务工作。我相信通过不断的学习和努力，我可以做好物业服务，迎接物业服务的各种挑战。如果你能被录用，你会全力以赴，做到最好。

附上一份简历，详细说明我的经历、技能和教育背景。谢谢大家的点评，我深表感谢。我可以随时去面试。如果被录用，一个月内可以工作。

我在此交流

敬礼！

求职者：

日期：

xx经理：

从xx日报的广告上得知，贵酒店正在招聘经理秘书，我冒昧写信应聘。

两个月后，我将从北京xx工商学院酒店物业管理系毕业。身高1。65m，相貌端庄，气质佳。在校期间，我系统学习了《现代管理概论》、《社会心理学》、《酒店管理概论》、《酒店财务会计》、《酒店客房管理》、《酒店餐饮管理》、《酒店前台管理》、《酒店营销》、《酒店物业管理》、《住宅小区物业管理》、《应用写作》、《礼仪》、《专业英语》等课程。成绩优异，发表多篇论文。熟悉电脑操作，英语口语流利，日语、广东话和普通话流利。

去年下半年在xxx五星级酒店客房实验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理，希望成为贵酒店的`一员，尽全力推动酒店发展，做好工作。

我的简历和相关材料附在一起。如果我能接受采访，我将不胜荣幸。

联系地址：

联系电话：

此致

敬礼！

求职者：

日期：

xx经理：

我从xxx日报的招聘广告上得知，贵酒店正在招聘一名经理秘书，我冒昧写信应聘。

两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1。65cm，相貌端庄，气质佳。在校期间，我系统学习了《现代管理概论》、《社会心理学》、《酒店管理概论》、《酒店财务会计》、《酒店客房管理》、《酒店餐饮管理》、《酒店前台管理》、《酒店营销》、《酒店物业管理》、《住宅小区物业管理》、《应用写作》、《礼仪》、《专业英语》等课程。成绩优异，发表多篇论文。熟悉电脑操作，英语口语流利，日语、广东话和普通话流利。

去年下半年在xxx五星级酒店客房实验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理，希望成为贵酒店的一员，尽全力推动酒店发展，做好工作。

我的简历和相关材料附在一起。如果我能接受采访，我将不胜荣幸。

联系地址：

联系电话：

此致

敬礼！

求职者：

日期：

各位领导：

您好！

从应届毕业生求职网站上的招聘广告得知，贵酒店正在招聘一名经理秘书，我冒昧写信应聘。

两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1。65cm，长相端庄，来源：中国求职大学生气质好。在校期间，我系统学习了《现代管理概论》、《社会心理学》、《酒店管理概论》、《酒店财务会计》、《酒店客房管理》、《酒店餐饮管理》、《酒店前台管理》、《酒店营销》、《酒店物业管理》、《住宅小区物业管理》、《应用写作》、《礼仪》、《专业英语》等课程。成绩优异，发表多篇论文。熟悉电脑操作，英语口语流利，日语、广东话和普通话流利。

去年下半年在xxx五星级酒店客房实验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理，希望成为贵酒店的一员，尽全力推动酒店发展，做好工作。

附上我的个人简历和相关材料。如果我能接受采访，我将不胜荣幸。

此致

敬礼！

求职者：

日期：

各位领导：

您好！

首先，衷心感谢您在百忙之中浏览我的申请信，为一个热情的大学生打开了希望之门。

我叫xxx，是人文管理系物业管理专业的学生，20xx年7月将从中科院职工工程学院毕业。借此选择职业的机会，我以一颗真诚的心和对事业的执着追求，真心推荐自己。以下是我的自我介绍。

我热爱物业管理这个专业。在校期间，我系统地学习了物业理论和实践的知识，也学习了一系列关于物业管理和市场营销的知识。在社会对人才需求的引导下，我努力把自己发展成复合型人才。在业余时间，我学习了计算机知识，熟悉了windows98操作系统，熟练地使用了互联网，这样我就可以在互联网上快速找到所需的信息。

在班里，我曾经担任过宣传委员，主要工作是通过自建人际网络获取信息，以黑板报和电子的形式发布新闻，给大家带来了方便和更多更好的收获。我也是团委宣传部和学生会的成员，出了很多有成绩的海报，赢得了全校师生的一致好评。

另外，20xx年9月，我参加了市委宣传部、市文明办主办的“神州时代名城杯”国庆红歌大赛，全市6103人评选。音乐家协会的专家让我成为222人的参赛者，参加复赛独奏。我觉得重要的是唱响绵阳人民灾后重建美好新家园的信心和决心，表达对新中国60岁生日的美好祝愿。然后获得了最进步的好评。

21世纪呼唤综合型人才。除了努力学习，我还积极参加学校组织的各种社会实践活动，从各方面培养自己的能力。此外，我在校期间在福林物业实习了近两个月，主要从事前台接待、收费等工作，积极协助公司同事和公共事务主管，热心为业主服务，得到了他们的一致认可和认可。带着青春的激情和求知的欲望，我完成了三年的求职之旅。美好的大学生活培养了我科学严谨的思维方法，也培养了我积极乐观的生活态度和开拓创新的意识。广泛的社会实践、扎实的基础知识和在课堂内外开拓的广阔视野，让我对社会有了更好的了解。在不断的学习和工作中养成的严谨踏实的工作作风和团结协作的优良品质，让我相信我能保住自己的岗位。我相信我的能力和知识正是贵组织所需要的，我真诚地希望我能把我的青春和热血奉献给组织的未来。

“所有人都有放松和思考的斗志，都想去天空拥抱明月”。

随信附上我的简历，真诚期待您的回复！

此致

敬礼！

求职者：

日期：

第二篇：物业管理承包合同

物业管理承包合同

甲方： 乙方：

甲方为加强同德县人民法院办公楼的物业管理，委托乙方派遣秩序维护员，水、电、暖维护员和保洁员到本大楼实行物业服务，根据中华人民共和国《合同法》和物业管理条例相关法律法规，经双方协商、就有关服务事宜签订如下条款：

第一条：本合同所涉及的物业基本情况，甲方委托的办公楼位于同德县城新区办公楼物业服务区域内的公共卫生，乙方负责过道、楼梯、立案大厅垃圾桶、洗手间等区域的服务范围，日常清洗服务工作。

一、物业服务内容

（一）垃圾袋保证日产日清，保持垃圾桶清洁，无异味、垃圾、污水，玻璃清洁半年一次。

（二）诉讼服务中心及办公室卫生保证每天下午清洁一次，并进行维护做到台面整洁及时整理烟灰缸等。

（三）公共区域地面、走廊通道、每日循环清洁，每天下午上班前拖洗通道地面一次。

（四）公共区域的镜面和共用部位玻璃每日循环清洁，做到窗明桌净，无任何印记。

（五）洗手间每天下午全面清洁一次，厕内便器无污渍，随时保持洗手间内无异味整洁干净。

（六）区域内楼梯扶手及电梯间保持每日清洁。

（七）生活垃圾每天清理并收集垃圾到指定的地方。

二、电路设施

（一）院内所以电路设备维护保养都有乙方进行维修、维护。

（二）室内所有电路设备损坏由被管理方负责购买设备派专业人员进行维修。

三、暖气及下水管道

（一）下水总管道清理由乙方全面负责。

（二）暖气如由爆裂、渗水等现象由乙方全面及时负责抢修。第二条：人员管理

（一）按作业范围完善保洁工作管理制度，包括员工岗位职责，员工操作规程，员工岗位考核细则等，按保洁质量标准要求实施保洁服务，并按作业要求规范操作。

（二）乙方承诺凡进入甲方工作场所地的保洁员为乙方正式员工，乙方员工必须有诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神，如发现有偷窃行为的即给予严肃处理并移交公安部门处理，乙方员工应自觉维护客户利益，爱护公共设施在作业时，如损坏甲方财物，根据实际情况给予赔偿。

（三）乙方员工上班作业时间不得讲粗话、看书报、聚集闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位、影响工作，不得做任何与本工作无关的事情。

（四）乙方员工要文明作业，不得与甲方及客户发生吵架、闹事不得以任何理由向甲方及客户索要报酬和礼品。

（五）按时发放工资确保员工人身安全，乙方员工工作期间出现任何伤害等事故均有乙方负责，概与甲方无关。

（六）加强对区域的卫生管理，实行定期或不定期的检查，严格执行主管员工岗位质量考核制度。

（七）尊重甲方管理部门的监督，实施乙方已建立的一套完善的管理监控、考核质量标准等质量保证体系，来确保保洁质量达到要求，对不符合质量保洁项目应及时进行改进。

（八）甲方如遇上级突击检查或有领导参观活动等乙方要无条件地配合增加人手延长保洁时间等服务。

（九）乙方保洁工作时间：8:30--11:30 下午13:00--18：00时（如有变动另行商议）乙方有义务提高其专业能力。

第三条：合同期限

合同期限为............年，合同期.........年.....月.....日起至........年.....月.....日止：

第四条：费用标准及付款方式，费用标准每年总承包费用为人民币..............元小写.........................含税，双方签订合同后，甲方应付给乙方半年的物业费..............元小写...............剩余的款项年底付清，甲乙双方可根据办公楼内实际情况对本合同签订人进行协商调整。

第五条：双方责任

一、甲方责任

（一）负责协调甲乙双方的关系，监督、检查合同执行情况，发现有质量服务态度等问题，因及时向乙方现场负责人提出整改，日仍未改进，可直接向乙方公司负责人提出，并可按标准扣乙方承包金50至100元。

（二）免费提供清洁用水、电照明和存方工具耗料的工具房。

（三）甲方员工尊重乙方保洁员的劳动成果，对不尊重保洁员的劳动成果的行为，应及时纠正或处理。

（四）负责制订环境卫生管理条例，对违反条例者进行必要处理：

（五）甲方有权根据工作需要，对保洁员及工作时间，工作流程作相应调整。

（六）甲方做好卫生宣传工作并对乙方区域的清洁质量工作进行监督、检查、发现问题及时向乙方提出以便整改。

（七）乙方保洁人员在形象礼仪服务技能方面达不到要求，甲方可随时提出更换的建议。

第六条：合同续签、中止与违约责任:

（一）甲方若要修改保洁项目及范围时,应经甲、乙双方友好协商,如有影响到工作量的增减时，合同的保洁服务费用应在双方同意下作出相应的增减,合同期满后,若乙方承包卫生达标圆满完成合同约定,则在下一合同期的清洁承包合同签订中享有优先权;

（二）合同期满后,如双方对本合同无异议,合同期可顺延。

（三）合同期内,任何一方一般不得无故单方面终止合同,如因特殊情况单方面无法履行合同时,需提前一个月以书面形式通知对方,在取得同意后方可终止合同。

（四）因不可抗力的影响、人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污,影响合同的正常履行，双方免责。

（五）为维护公共利益,在不可預见情况下,如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件,乙方因采取紧急避险措施造成损失的，当事人应当按有关规定处理。

（六）若单方违约: 甲方:甲方连续两个月以上未能支付乙方清洁承包费,并因受资金未到位而影响乙方购买常用清洁用品,导致清洁作业难以开展时,甲方不能在未付款期间对乙方予以有关扣款;乙方：A、未能有效履行合同所规定的乙方责任,影响楼内环境或致甲方其它方面的严重损害,经甲方二次书面告知和要求乙方支付违约金仍无效时,甲方有权单方终止合同,不承担任何费用;B、若乙方所承包的保洁服务区域在国家、省、市卫生检查中不达标,或因清洁卫生问题影响甲方创优和其它各项达标,第一次发生将扣除一月承包额的1-5%充当违约金,第二次发生扣除一月承包额的10%充当违约金之外,甲方将与乙方解除承包合同。

（七）纠纷处理

本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决。如调解不成的,可诉讼至甲方所在地人民法院裁决。

（八）其它事项

一、未尽事宜,由双方另行协商解决,修改、补充的内容不得与本合同内容相抵触,签订补充协议,附件及补充协议与本合同具同等法律效力。

二、本合同一式二份,共计六页,甲方执一份,乙方执一份;

三、本合同签约生效后,即具有法律效力,签约双方要严格遵守《中华人民共和国合同法》,并切实执行。

甲 方（盖章）

甲方代表（签字）

联系方式：

签订合同日期： 乙 方（盖章）乙方代表（签字）联系方式： 签订合同日期：

第三篇：物业管理委托合同

物业管理委托合同

第一章 总则 第一条 本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：xx社区

受托方（以下简称乙方）：xxxxx物业服务有限公司

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条 物业基本情况 物业类型：住宅小区 座落位置：xxxxx 四至：东至：

南至：

西至：

北至： 占地面积：平方米

建筑面积：平方米（按政府有关部门测算为准）

第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章 委托管理事项

第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。

第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明等小区共设备。

第六条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场。第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

第八条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋公用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

第九条 交通与车辆停放秩序的管理。

第十条 维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。第十一条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

第十二条 组织开展社区文化娱乐活动。

第十三条 负责向业主和物业使用人收取下列费用： 1.物业管理服务费；

第十四条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十五条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为时，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、等措施。第十六条 其他委托事项； 第三章 委托管理期限

第十七条 委托管理期限为10年。自2008年4月29日起至2018年4月29日止。

第四章 双方权利义务 第十八条 甲方权利义务：

1.代表和维护产权人、使用人的合法权益； 2.制定业主公约并监督业主和物业使用遵守公约； 3.审定乙方拟定的物业管理制度；

4.检查监督乙方管理工作的实施及适度的执行情况； 5.审定乙方提出的物业管理服务计划、财务预算及决算； 6.当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其它方式偿付。

7.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动； 第十九条 乙方权利义务：

1.根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度； 2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；

3.按本合同第十五条的规定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；

4.可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；

5.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施； 6.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订阅书面约定，并负责监督； 7.负责编制物业管理管理计划、资金使用计划及决算报告； 8.每12个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支账目；

9.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；

10.本合同终止时，乙方必须向甲方移交物业管理的全部档案资料。

第五章 物业管理服务质量

第二十条 乙方须按下列约定，实现目标管理：

1.房屋及房屋外观：无破坏立面、整洁、无改变使用功能，公用设施及通道无随意占用；

2.设备运行：机电设备完好无损正常运行； 3.公共环境：环境无污染、卫生设施齐全、完好； 4.绿化：定期维护花草木树木，定期剪草；

5.交通秩序：确保小区道路交通畅通，无损坏，路面平坦整洁，排水顺通，无随意站到现象；

6.治安秩序：小区秩序维护人员24小时值班在岗，重点部位重点防范； 7.业主和物业使用人对乙方的满意率达到：80%。第六章 物业管理服务费用 第二十一条 物业管理服务费

1.本物业的管理服务费，住宅房屋及库房、商业用房由乙方从2008年4月29日开始按建筑面积每月每平方米0.48元向业主或物业使用人收取；

2.管理服务费标准的调整，按物价指数上调，经物业公司月业主委员会协商调整；

3.业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第（2）项处理：

（1）从逾期之日起按每天1元交纳滞纳金;（2）从逾期之日起按每天应交管理费的百分之一交纳滞纳金； 第二十二条 车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取： 1.露天车位:按政府文件执行；

第二十三条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。

第二十四条 房屋共同部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：

1.房屋公共部位的小修、大修、养护费用，按国家规范执行； 2.房屋公共设施、设备小修、大修、养护费用，按国家规定执行;3.市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、大修、养护费用按国家规定执行；

4.公共绿地的养护费用，由乙方承担。第七章 违约责任

第二十五条 甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决；逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十六条 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求期限整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方给予甲方经济赔偿。

第二十七条 乙方违反本合同第六章约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方给予甲方经济赔偿。

第二十八条 甲、乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付违约金；给对方造成经济损失，还应给予赔偿。第八章 附则

第二十九条 合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。

第三十条 双方可对本合同的条款经行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

本合同和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十一条 本合同共八页，一式四份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）、所辖社区各执一份，具有同等法律效力。第三十二条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第三十三条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意由营口市仲裁委员会仲裁。

第三十四条 合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满180天前向对方提出书面意见。

第三十五条 本合同自签字之日起生效。甲方签章： 乙方签章：

代表人： 代表人：

年 月 日

第四篇：物业管理年终总结

物业管理年终总结范文3篇

物业管理服务合同是一种新型的民事合同,物业管理服务合同主体间的法律关系可界定为物业管理人和物业管理服务人之间的关系。本文是小编为大家整理的物业管理年终总结范文，仅供参考。

物业管理年终总结范文一：

光阴荏苒，转眼已至20xx年岁末。我管理处围绕“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我管理处20xx年主要工作总结如下：

一、今年完成的重点工作

1、管理处的筹建及人员招聘

为使管理处的工作有序开展，首先是要招聘及储备人才，先定位各个部门主管，后招聘基层人员，使管理处从年初的筹建至目前能保证管理处正常运转，很好的完成了整个人员架构体系的建立。

2、交房前期介入及装修管理工作：

(1)管理处自筹建起，为尽快熟悉小区施工情况，前期管理人员对整个二期的工程图纸进行了详细的查看，并深入工地对基础施工及配套设施进行了跟踪和了解，掌握了大量的一手资料，为交房工作的圆满完成打下了坚实的基础。

(2)为使交房工作顺利开展，在公司领导的指导和帮助下，对原有的《业主手册》进行了修订，管理处制订了详细的《入住方案》，并根据现有情况整理和编写了大量入住资料及准备文件，如《入住流程图》、《答客问》、《入住手续会签单》、《交接验收表》、《温馨提示》等，使业主在办理交房手续时能体会我们公司管理工作的细致及温馨。

(3)目前前来办理交房手续业主共计**户，办理装修手续业主**户，随

着交房工作的结束，又迎来了集中装修期。所以装修管理工作更是重之又重，为保证房屋风格及外立面不被破坏。管理处做了大量的工作，根据小区实际情况与相关法例法规要求，我们制订了详细的装修管理须知及规定，如《房屋装修指南》、《住宅装修协议书》、《消防协议书》等。从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修须知内规定的资料与图纸，并对装修申请中提到关于外立面及室内结构方面的变动从严审核，给出审批意见，并要求楼管员坚持每天对装修户进行反复巡查，做好每日巡检记录，遇到问题及时处理，处理不了及时汇报，将违章现象发现在萌芽状态，并积极与规划局、城市管理局及滨江新区办事处联系，一起联合办公，尽一切可能保证小区外观不被破坏。

(4)急业主之所急，在装修期，我管理处针对业主集中提出的户型改动、空调落水管、外机百叶窗等问题，积极与相关部门及施工单位联系，在不违反原则的前提下，以最大可能为业主解决难题，得到广大业主的好评。

3、日常部门工作完成情况

(1)综合事务部

做好全人员招聘、新入职培训、在职人员岗位培训等工作，制订建立了一系列适应管理处发展需要的《岗位工作职责》、《员工奖惩条例》、《考勤制度》、《员工培训制度》、《周例会制度》等多项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。

(2)客服部

针对客服部的工作特殊性，由项目经理直接兼管，要求建立完善的一户一册的房屋管理档案，并责任到人定期检查。建立由客服前台接待，楼管员查看相结合机制，在第一时间将业主提出的问题进行分类处理，再由前台通知相关部门进行处理。要求楼管员按规定对装修户反复巡检，对消防管理、违章装修、防水工程等装修特别注意事项进行跟踪，将违章、违规装修现象消除于萌芽状态。

(3)工程部

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完整的维护、保养计划和应急方案，做到日常检修、报修有记录。确保24小时有维修人员待命，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

(4)秩序部

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓小区治安消防工作，对秩序人员定期进行岗位培训，智能化设备操作训练，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使今年安全防范工作情况良好。在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了施工人员出入证制度、物品出入管理、装修人员车辆停放等各项工作任务：

(5)保洁绿化部

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善情况，不定期组织进行大扫除，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区的卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合施工绿化组施工及养护工作，针对施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化建议督促施工方整改。加强绿化防护管理工作。

三、工作中的一些管理思路

(1)员工管理

目前大多数基层员工对企业没有归属感，对工作没有职业认同感。认为自己从事的工作不能作为一辈子的谋生手段，这种工作只是暂时的，因此，干一天算一天，没有长远打算。我管理处将基层员工工作定位职业化。努力使他们认识到，自己从事的工作能作为一辈子的谋生手段，并帮助他们提升自己的职业意识、职业技能、职业道德。让他们对企业有责任意识，对业主有服务意识，并努力使自己的工作状态标准化、规范化、职业化。

物业服务是以顾客满意度为核心的服务行业，素质低下、劳动密集只是物业管理发展初级阶段的产物，只是表象和片面认识。因此，公司应提升服务要求，引进现代管理方法和手段，并相应地完善基层员工的能力结构，增加其能力结构中技术的比重，使基层员工掌握一种技术或技能，并且可以终身享用，从而提升基层员工的成就感和自豪感。

(2)设备设施维护管理

设备设施的管理是物业管理中一项重要服务项目。由于小区主要以高层为主，各种楼宇的硬件建设不断提高，供水、供电、燃气、电梯、消防、监控、楼宇可视对讲等各种设施设备管理工作日益复杂，难度不断提高。而且作为物业管理的重要部分，设备设施管理的好坏，对物管企业在社会声誉方面乃至生

存方面有着一定的意义。而且关系到服务的成本和企业资金的合理利用，加强设备设施维护保养，能有效地延长设备的使用寿命和检修周期，节省维修费用和减少停工损失。

四、存在的不足

虽然在这一年中，二期管理处的工作取得了一定的成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

1、由于管理处多为新招聘人员，对物业管理的认识不深，需加强培训，提高基层员工的服务意识及处理事务的能力。

2、随着年底新住户增多，加强与业主的沟通，熟悉自己区域内业主的习性，让我们真正成为御水湾花园的管家。

3、部分员工责任心不强，工作应付，不能积极主动找事去做，违规装修处理不力，前期比较松懈。部分管理人员工作有惰性，不能做到及时发现和处理问题。

物业管理年终总结范文二：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。

物业管理年终总结范文三：

20xx年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计920089.3元，收费率达99.341%。圆满完成公司下达的各项经营指标。

一、全力配合公司地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合置业公司的物业发展，公司奉行“业主至上、服务第一、争创品牌”的思路，集中优势资源确保为置业公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先健全领导班子，强化了领导分工，并专门设立了物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，严格奖惩制度，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于物业，用之于物业”的政策。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一、抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，物业小区全面推广封闭式管理;加强对小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行安全管理责任制，通过测评考核确定安全班组长;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员管理及各种异常情况的处理办法。

第三，加强对保安工作和生活的关心。配置了报纸、小区物业报、等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗9人，其它违纪5人;增大处罚力度，受处罚14人次。建立消防巡检制度，制定小区消防巡检线路图和记录本及建立消防应急分队。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，力求最大限度地满足业户需求，我小区全年上门维修1533次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度，维修及时率达98.96%。业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。*年公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站

在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。

三、市场拓展频创佳绩

*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目 6 个，顾问项目 16 个。新拓展项目的管理面积243 万平方米，其中：全委项目 64.2 万平方米，顾问项目 178.8 万平方米。目前，公司共接管项目 118 个。其中：全委项目 34 个、顾问项目 84个;管理总面积 1648.6 万平方米，其中：全委项目 389.4 万平方米，顾问项目 1259.2 万平方米。

四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显著

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工 96人，本科以上占 31.2 %，其中硕士生1人，本科生 29 人;主办以上占 48%，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20 人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。

六、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯” 足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六

一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。

七、反思与展望

各位领导、全体同事，*年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与*年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。

我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。*年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升，大力加强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。

根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将*年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是金地物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的需要。

各位领导、各位同事，*年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*CHIC中国房地产推动力人物榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为金地员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，金地物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时金地物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

第五篇：物业管理篇

物业管理篇——

家齐物业公司宣言

没有感恩的心不做物业

为了在小区业主入住之后，能够享受的真正的星级物业管理，国程•大福地项目提前一年时间，自己组建物业管理团队——潍坊家齐物业管理有限公司。

大福地物业管理采取“责任楼长制”管理模式，全权负责该楼座的日常物业管理，您遇到任何需要物业帮助的事情，你只需拨通该楼长的电话，便可以在最短的时间内得到回应，我们的员工将会给您提供最便捷最专业的服务。

家齐物业以弘扬家文化为己任，以感恩业主、感恩社会为导向，全面推行“亲情化物业管理”模式，全力争创山东省住宅物业管理行业的知名品牌，努力成为青州市乃至整个潍坊市小区物业管理最佳社区。我们的物业管理人员在上岗以前都经过了封闭式的中国传统文化培训，将满怀感恩之心为业主提供服务。

P43—P44（通版）：

物业管理篇——

福地物管特色之：楼长负责制

大福地物业管理将一改当今物业管理所流行的分工不明，物业管理细节不到位之弊病，本项目将培训专业物业管理服务队伍，让其分布到各个楼座，分工到每个单元，随时处理住户所需。

福地物管特色之：五分钟反应机制

大福地项目引入英国高端社区物管公司所倡导的“五分钟反应机制”，从客户打电话算起，至服务人员到达仅仅需要5分钟时间。

平安大福地，24小时智能保安系统

国程大福地采用全封闭智能化物业管理，24小时保安巡逻、社区闭路监控等多重安防，旨在营造一个安全、舒适、高效便利的环境，给您一个五星级的家。

同样是物管，我们更用心

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国程•大福地为购买一棵树而修一条路； 国程•大福地为小区内上千种乔木和灌木生长更换泥土； 国程•大福地保洁员跟在乱丢杂物的人后面一言不发，默默清扫； 国程•大福地社区内的公共设施永远一尘不染； 国程•大福地为了不影响住户的休息，连夜晚小区的灯光亮度都有严格的标准限制。