银行日常工作中的注意事项

第一篇：银行日常工作中的注意事项

日常工作中的注意事项： 储蓄出纳：

1、唱收唱付——操作第一要诀。

2、户名、帐号、金额、收付方向，还有客户签名——储蓄交易五大要点。3、0199抹帐要抹准——不然错上加错。

4、大额代取至少要三件东西：户主身份证、取款人身份证和签名——小心骗子。

5、异地卡存款交易不可取消——会有人利用银行诈骗。

6、卡业务取消只能用4219——那也要尽量少用。

7、开户资料要保证正确并尽量详细：姓名、身份证、固定电话、地址——有事好联系。

8、异地存款别忘外收手续费——不然只能自已掏。

9、无卡存款一定要身份证——尤其是大额

10、点钱时要两面复点——小心没坏处。

11、冻结磁卡别忘也冻结存折——老程序有漏洞。

12、补登折要打印完整——不懂的客户容易起刺儿。

13、提醒新开卡的客户注意保护磁条——丑话说在前头。

14、每日要检查网上银行：0052——省行在监控。

15、挂失业务要客户本人办理——防止有人冒充。

16、挂失资料不能缺储户本人签名和处理结果——永久保存的东西。

17、日终要清点票据——小心丢张。

18、错帐、冲帐、抹账和异常交易要记载原因——免得上级检查时说不清。

19、业务失败要及时补写传票——有的传票不能补打。20、交易代码使用要清楚——至少别弄反存取款方向。

21、业务要一笔一笔地办——别怕人多，少了钱可得自已赔。

22、客户失落的磁卡别放在柜台上——与其它客户卡弄混了就出大问题。

23、销户的卡要及时剪角——原因同上。

24、大额存取款要登记好资料——赶上拉登取钱银监局能罚死你。

25、客户点钱时要注意看着——谨防偷梁换柱。

26、多余的话别说——有挑字眼的客户。

27、监控录像别忘打开——有事就指靠着它呢。

28、所有的票据都有可能是假的——平时要象战士熟悉自己的枪一样熟悉业务票据。记帐复核：

1、分期还款不能乱使用“转帐还款”交易——数据混乱后患无穷。

2、使用空头支票要被罚款的——银行两头不讨好。

3、退票要及时通知出票行——经济责任问题。

4、大额业务及时与客户核实——小心驶得万年船。

5、现金用途要合理——央行专检查这个。

6、做传票要习惯写摘要——保持帐目清楚的好习惯。

7、建立客户联系人名单——有潜在经济价值和极高的安全价值。同城联行：

1、户名、帐号、金额一定要正确——一旦退回很可能会引起纠纷。

2、汇出、汇入的地址一定要正确——理由同上。

3、看小写数字也要看大写数字——不相符的时候很多。

4、查询查复必须有结果——一来查复必定有大事。

5、兑付汇票时要检查真伪——尤其是承兑汇票。

6、“委托收款”要盖在右上角——粘单的票据尤其要注意。

7、户名、帐号正确才能入帐——真有故意弄错下套的客户。

8、填写户名要与身份证一致——退票有根据。总则：

1、出现问题一定要冷静——先弄清事实再想办法。

2、做事要预测风险——防患未然才是最佳应对

第二篇：秘书日常工作中的10个注意事项

秘书日常工作中的10个注意事项

如果将秘书的事业比做一辆自行车，那么秘书的业务知识则是自行车的后轮，而人际关系则是自行车的前轮。自行车的驱动力源于后轮，如果没有业务知识，秘书的工作就失去了前进的资本。但是，如果前轮出了问题，自行车同样不能顺利地前进。前轮对控制方向起着重要作用，如果没有良好的人际，不能和他人和睦友好地融洽相处，那么秘书也就不能获得他人的理解、支持、帮助和信赖，秘书的工作就会变得寸步难行。日常工作交往中的礼仪，则是自行车各个零件上都需要的“润滑剂”，它能减少各个坚硬部件之间的磨损，并且大大降低人际之间的摩擦力，使自行车的前轮和后轮都能够飞速地运转，帮助我们更顺利地取得事业的成功。

秘书在日常的工作交往当中，应当注意：

1、正确理解上司的指示，积极主动与上司沟通。

秘书每天都要完成上司布置的很多工作，在上司指示工作时，应当对不清楚的细节加以确认核实，避免造成沟通上的误解。有的秘书不习惯主动与上司进行沟通，上司布置任务之后，秘书立刻按照自己的理解去行动，结果却差强人意。例如，有位经理对秘书说：“请把这份文件处理一下”，秘书二话不说就把文件塞进了碎纸机。经理大叫起来：“我是叫你去复印啊！”其实，秘书在粉碎文件之前，完全可以先向经理核实：“您的意思是让我把它粉碎掉吗？”

2、忌不懂装懂、硬着头皮乱做。

孔子说“知之为知之，不知为不知，是智也”。有位秘书在工作之前从来没有练习使用过传真机，到了新单位之后上司让她发一份传真，结果在发的时候将传真文件放反了，给客户发了好几次，发过去的都是白纸，导致客户非常生气，给工作造成了不小的损失。因此，秘书应当注重工作交往礼仪的实际训练，有不懂的地方，一定要向他人虚心请教，只要自己摆正自己的位置、态度谦虚有礼，别人一般都会乐于指教。

3、正确对待错误与批评。

犯了错误的时候，不要怕丢面子，一定要勇于承认错误，并当面向他人道歉。遇到批评时，不要立刻就闹情绪或哭哭啼啼，正确的做法是立刻检点自己，“有则改之无则加勉”，只有认真总结经验才能真正取得进步。

4、关系好不等于没礼貌。

一位受大家喜爱和欢迎的秘书，一定是在工作场合懂得尊敬他人的秘书。有的时候大家一起工作的时间长了，秘书与同事之间的关系会变得很熟悉，这时候容易犯的错误就是言行上过于随意。例如，有的秘书与上司熟了，对上司常常直呼其名，上司一般也不会介意。但是遇到有上级领导或重要客户来的时候，秘书仍然对上司直呼其名，这样做就会让上司非常尴尬，也会给上级领导或客人留下不好的印象。尽管关系熟，也不能忘记礼貌。工作场合不要随意和他人称兄道弟或将上司称呼为“老大”。与他人勾肩搭背、拍拍打打，都是过于随意的做法。

5、不要贪图小便宜。

秘书在工作中要做到严格的“公私分明”，不要贪图小便宜，否则会导致单位利益和个人形象受损。例如，不要用单位的电话打私人长途电话，不要用单位的信纸写私人信件，不要用单位的纸张复印私人文本等等。与同事之间也要注意“礼尚往来”，不要随意向他人借钱或借钱给他人，平时吃工作餐时，不要随意让别人给自己付帐。无论是对单位还是对他人，都不要白吃白喝，贪图小便宜。

6、在工作交往当中与异性相处时，一定要注意分寸。

在工作中，男性和女性是平等的，不要歧视异性。要尊重异性，绝对不可对异性“动手动脚”或进行言语上的骚扰。要尽量避免不必要的身体碰触，也不要随意侵犯对方的私人空间。单独寒暄时，不要涉及两性之间的话题。不要谈论异性的身体或对方隐私，也不要送贴身物品（如香水、首饰、内衣等）给异性同事。

7、尽量避免制造人际矛盾。

与他人沟通时，尽量采取当面沟通的方式。对人有意见或看法时，可以当面提出、当面探讨，不要在背后对他人随意诉说，否则容易将本来可以摆在桌面上的沟通交流变成“小道消息和谣言满天飞”，最终最受其害的还是自己，而自己正是那个“小道消息和谣言的始作俑者”。“好事不出门，坏事传千里”，背后可以说别人好话，但一定不要在背后说别人坏话。

8、要有宽容的心。

秘书每天可能会遇到各种各样的人，当遇到自己不喜欢的人时，不要随意给对方贴上“讨厌”的标签。要善于发现对方优点，并向对方的长处学习，在内心里宽容对方，学会和各种各样的人融洽相处。

9、常常感谢他人。

得到他人的帮助，哪怕对方仅仅是给自己倒了一杯水，也要认真地说一声“谢谢”。懂得感恩的人，会让他人感到助人的价值，并且乐于付出。

10、谨言慎行。

秘书在工作场所一定要言行谨慎。单位的休息室、洗手间是可以放松的场所，但同时也是单位的公共场所。在这些地方，常常会有其他部门的人或单位以外的人，因此，不要以为在这里可以放松的随意说笑或议论他人。如果被议论的人恰巧在你看不到的地方听到了你的言语，很可能会对单位的人际关系造成看不见的影响，严重时还会造成不可挽回的损失。同样道理，在单位的电梯或走廊里，也不要随便“发言”。在会议中或会见客人等正式的场合中，更要注意谨言慎行，不要给他人留下鲁莽唐突的印象。

第三篇：关于日常需要注意事项

关于日常需要注意事项

1、前厅、后厨、每天早晨9点准时开餐，禁止过早或过晚开餐。

2、上班期间不许外出会友、不许非本店人员进入厨房，有事提前打电话通知本人，需要出去时需向领导请示。

3、禁止后厨工作人员闲暇时间去前厅坐着、闲谈、与服务员开玩笑、唠家常。

4、禁止员工与员工之间传递负面影响与情绪。

5、禁止员工说某人闲话或与饭店有关的话题。

关于入职与离职的说明

1、人员入职本店发放工服有押金，离职时工服完好者予以退还押金。

2、人员入职本店需身体健康，无疾病、无传染病。

3、员工入职工作满三天试用期，需入指纹打卡。

4、人员入职本店需提供身份证复印件一张。

5、人员入职前三天是试用期，员工与饭店在三天内有权解除双方的工作，未满三天者无工资待遇。

6、后厨员工必须听从厨师长、主管、领导的各种合理安排。

7、员工离职工服、工冒、围裙需清洗干净上交，未清洗干净者扣除20元清洗费。

8、员工离职需提前一个半月说明，无论是个人原因、家庭原因、工作原因，需找到人接替方可离开，工资方可结清。

第四篇：日常工作中的行为规范

日常工作中的行为规范

1.员工上岗时必须保持衣冠整齐得体。

2.员工应保持良好的精神面貌，举止热情大方。

3.工作时间应使用文明语言，不讲粗话、脏话。

4.接听电话要及时，用语规范，态度谦和，重要电话做好记录及转达。

5.工作中时刻保持安全意识，为自己、他人和公司负责。

6.在工作区域及市场经营区域禁止吸烟、大声喧哗及打闹。

7.自觉维护个人工作区域及公共区域的卫生，确保环境整洁、美观。

8.在工作时间内不得擅自离岗、串岗或闲聊。

9.爱岗敬业，不迟到、早退、旷工。

10.不得电话聊天或公话私打。

11.在工作时间不接待私人来访。

12.不谈论公司和同事是非。

13.非经同意，不得从网上下载安装与工作无关的各种软件；非工作需要不得上

网、浏览刊物等。

14.无关人员不得进入管制工作区域。

15.正确使用公司的水、电、空调、办公等设备设施。

16.勤俭节约，爱护公物。

第五篇：银行日常管理制度

****商业银行 日常工作管理制度

为加强全辖系统内部管理，严格各项纪律，增强全辖员工的服务意识和自我管理约束能力，维护正常工作秩序，保证全行各部室、各营业网点高效率、高质量地完成各项工作任务，努力塑造“优质、高效、文明、清正”的形象，推动我行事业稳定、健康发展，结合全行实际，特制定本管理制度。

一、工作报告制度

工作报告制度是指全辖各级员工在日常工作中所碰到的问题需向上一级领导部门汇报反映的规定。

（一）报告项目：各级员工、各基层网点和机关各部室所遇到的问题和需要反映汇报解决的事项。

（二）报告的步骤程序

1、员工个人报告：个人以书面形式，写明要反映的问题和需要解决的问题，直接向网点领导或总行主管部门或分管的班子领导递交。

2、基层网点报告：基层网点负责人以书面形式将要反映的问题和需要解决的事项，直接向总行主管部门或分管的班子领导递交。

3、机关部室报告：部室负责人以书面形式将要反映的问题和需要解决的事项，直接向总行分管的班子领导递交。

4、特殊情况需向总行董事长汇报的，可直接向董事长当面汇报递交。

（三）报告的解决落实

1、各级领导接到各项报告后，能在本级解决的应马上解决落实，给出答复。

2、非本级领导能解决的应及时向上一级领导汇报，办结时间应在7个工作日内给出答复，须总行领导班子讨论决定的办结时间应在15个工作日给予答复。

3、各级领导对接到的报告要给予高度重视，应按规定的办结时间要求及时作出答复。

二、总行机关日常管理制度

（一）上下班制度。

机关所有工作人员，都必须严格遵守总行规定的上、下班时间，按指纹进行签到和签退，不准无故迟到、早退。工作时间内不准在办公室大声喧哗、开玩笑、搞娱乐活动、干私事。分管领导要经常加强检查、监督、教育。

（二）学习、会议制度。

1、总行领导班子成员周一例会。每周星期一为例会日，汇报总结需要开展的工作和要解决的问题。

2、机关管理人员会议。每月至少召开一次，各部室汇报日常工作要点及所包片的工作开展情况，提出下步工作打算。

3、总行机关每半年召开一次全员民主生活会，找问题，提建议。

（三）下乡制度。

总行机关管理人员，除正常开展本部室的本职工作外，还要担负起下基层开展检查、督促、指导和调研工作，确保各项规章制度的贯彻落实和各项业务的合规开展。

1、每个机关管理人员要结合本职工作，做好的下乡开展检查、督促、指导和调研工作计划。

2、要求每个管理人员全年下乡（包括自己包片网点）平均每月不少于两次。

3、管理人员下乡首先到总行办公室做好下乡登记，需要介绍信的就出介绍信。

4、每次下乡必须做好工作底稿，标明工作内容、工作结果，由基层签字盖章，对存在问题要求基层网点及时整改。回机关后将工作底稿交由稽察部统一收集，加强事后检查督促，待到例会时将结果向领导汇报。

（四）机关文件收发、打印制度。

1、总行各部室起草文件、简报、通知、便函或转发上级的有关文件，经总行领导签发后一律由总行办公室进行文字审核并编发文号后，方可打印，否则追究经办人员的责任。

2、文稿打印好后由办公室装订、分发。

3、凡上级来文都要交办公室登记并签发处理意见，送交总行领导班子成员和有关科室传阅后，最后交办公室存档并做好登记。对限时办结的文件，办公室要做好到时提醒工作。

4、凡到办公室查阅文件，必须经办公室主任同意，由经办 人签字方可查阅，阅后归还，以防止文件的丢失。

三、考勤制度

（一）全辖员工必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、无故旷工；工作时间内，要坚守岗位，做好本职工作，外出离岗时，须经部室或网点负责人批准。

（二）日常考勤实行分级管理制。各营业网点副职及以下人员考勤由网点负责人管理，每天上班要准时签到，每月将出勤情况汇总后，上报总行人力资源部备案。总行机关工作人员的考勤由总行办公室统一登记管理。

（三）随机查岗制度。由带班领导和人事部门对总行机关和各营业网点劳动纪律情况进行随机检查。既不请假又不在岗按旷工处理。

（四）当月发现无故迟到、早退或离岗情况一次的，次月发放工作时扣减100元；当月超过三次的，扣减工资500元；当月超过五次的，扣减工资1000元；当月超过五次以上的，扣减工资2000元；无故旷工一天的扣减工资1000元；无故旷工两天的扣减工资2000元；无故旷工三天以上的当月只发生活费。

四、请假制度

（一）请假程序。请假必须按规定办理请假手续。由本人填写请假条，根据审批权限批准后，并及时交人事部门存档为有效，否则视为旷工。如因事或因病需要续假的，必须在假期未满之前办理续假手续，并根据累计天数逐级向上审批；提前上班的，按实际用假天数计假。

（二）审批权限。总行领导班子成员请假由董事长审批。中层正职请假一天以内的由分管领导（或包片领导）审批，请假一天以上的由理事长审批。中层副职及以下人员请假一天以内的由部门负责人（或网点负责人）审批，一天以上三天以内由分管领导（或包片领导）审批，三天以上的由董事长审批。

（三）假期规定。

1、工作人员应享有的假期，包括婚、丧假，生育假，国家规定假。在应享有的假期内，除另有规定外，假期内工资照发。

（1）婚、丧假。工作人员持有结婚证，经批准给予婚假7天；符合晚婚条件的(男25周岁，女23周岁)可享受婚假15天。工作人员直系亲属（父母、夫妻、子女、养父母、养子女）死亡时，经批准，给予丧假5天。工作人员的公婆或岳父母死亡时，也可给予丧假5天。在外地办丧事的，可另给往返程假，婚、丧假含公休日、节假日。

（2）生育假及节育手术常规假。本单位女职工生育假为120天；难产假为130天；在产假期间领取独生子女证的多加20天假。女职工怀孕不满4个月流产的，根据医院或医疗保险机构的证明，准予15天的产假；怀孕四个月以上流产的，给予30天产假。

（3）国家规定假。国家规定假包括法定节假日和双休日。法定假日为：元旦、五

一、清明、端午、中秋各1天；国庆和春节各3天。双休日为：每周星期六和星期日。基层网点因营业需要不能正常休假的，可以实行轮休制度。

2、工作人员有事或因病不能坚持正常工作时，可以请事假、病假，因工负伤可以休公伤假。

（1）工伤假。经有关部门认定、上级及社领导批准，工作人员因公负伤需要休息时，办理公休手续，可休工伤假，养伤休息期间，工资照发。

（2）事假。工作人员因私事需要本人处理时，必须履行请假手续。当年事假累计超过本人应享受公休假天数的，按超过天数扣减折算后的日工资。

（3）病假。工作人员因病需要治疗修养的，应办理请假手续，经批准后，方可按病假对待。因病休息超过3天的，要持有医疗机构的病情证明或诊断建议书。①病假累计不超一个月的，可发全额工资；②病假超过一个月不满二个月的，工作年限不满10年的，发给原工资的90%，工作年限满10年及以上的，发给原工资的95%；③病假超过三个月的，工作年限不满10年的，发给原工资的80%；工作年限满10年及以上的，发给原工资的85%。④病假超过六个月的，只发基本工资，停发绩效工资。

五、本制度解释权、修改权由广西田东农村商业银行。

六、本制度自颁布之日起执行。

二0一三年一月二十日