中国农业银行广东省分行员工待岗培训管理实施细则（小编整理）

第一篇：中国农业银行广东省分行员工待岗培训管理实施细则

附件：

中国农业银行广东省分行员工待岗培训管理实施细则

（试行）

第一章 总 则

第一条 为充分开发和利用中国农业银行广东省分行（以下简称广东分行）现有人力资源，完善竞争择优、能进能出的管理机制，最大限度地实现员工的岗能匹配，构建健康和谐的劳动关系，根据国家有关法律法规和《中国农业银行劳动合同管理办法》、《中国农业银行广东省分行劳动合同管理实施细则》（以下简称《劳动合同管理实施细则》）、《中国农业银行员工待岗培训管理办法》（以下简称《待岗培训管理办法》）等行内相关规章制度，制定本实施细则。

第二条 本实施细则适用于中国农业银行广东省分行辖内机构（以下简称用人单位）。

第三条 待岗培训是用人单位对因能力不足或态度、行为不当等原因不能胜任工作或暂不适宜继续工作，但尚未达到劳动合同解除或终止条件的员工，通过培训实施改进和重新配臵岗位的过渡性安排制度。

第四条 待岗培训遵循以下原则

（一）以人为本。待岗培训的目的是通过培训挖掘员工潜在的工作能力，帮助员工改进工作态度和行为，提升员工的个人价值，满足用人单位的岗位需要，促进劳动关系的健康和谐。

（二）公平公正。用人单位应完善内部竞争机制和考评体系，公正、准确地甄别需要待岗培训的员工，并尽量为他们提供合适的工作岗位和工作机会，不得将待岗培训作为随意处罚员工的手段。

（三）优胜劣汰。待岗培训是过渡性安排，对经培训仍达不到岗位要求的员工，用人单位应依法及时解除或终止劳动关系。

第二章

待岗培训的对象

第五条 员工有下列情形之一的，用人单位可将其确定为待岗培训人员：

（一）在年度考核中初次定为不称职的，或者连续两次年度考核基本称职的，或者三年内有两次年度考核基本称职的；

（二）经考试或考核，业务技能达不到上岗要求的；

（三）由于个人原因，六个月内累计三次及以上不能履行岗位职责或不能完成工作目标的；

（四）在竞聘上岗、双向选择等岗位竞争中无法实现上岗的；

（五）违反用人单位规章制度，暂不适宜继续工作又未达到劳动合同解除或终止条件的；

（六）员工违规违纪，个人积分有过一次积分周期总值记录的；

（七）其他不能胜任或暂不适宜继续工作，但尚未达到劳动合同解除或终止条件的情形。

第六条 员工有下列情形之一的，不列入待岗培训对象：

（一）在本单位患职业病或因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

（二）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；

（三）女员工在孕期、产期、哺乳期的；

（四）符合广东分行内部退养条件并同意内部退养的；

（五）员工违规违纪，个人积分有过两次或以上积分周期记录的；

（六）国家和用人单位规定或劳动合同约定的其他情形。第七条 员工已经达到劳动合同解除或终止条件的，用人单位应依法与其终止或解除劳动合同，不再安排待岗培训。

第八条 待岗培训期原则上分为三个月和六个月，最长不超过六个月。待岗培训期包含在劳动合同期限内，待岗培训期超过劳动合同未履行期限的，以劳动合同未履行期限为准。

属于第五条第（一）、（二）、（三）、（四）项情形的，待岗培训期为三个月；属于第五条第（五）、（六）、（七）项情形的，待岗培训期为六个月。

第三章 待岗培训的组织实施

第九条 省行和二级分行在人力资源管理部门内部成立待岗培训中心。支行原则上不再单独成立相关机构。

待岗培训中心的主要职责：

（一）省行待岗培训中心负责待岗培训实施细则和培训方案的制定、待岗培训制度的组织落实，并同时具体负责组织开展本部人员的待岗培训。

二级分行待岗培训中心按照省行的实施细则和方案，制定具体培训计划和培训大纲，组织开展辖内的待岗培训工作；

（二）负责待岗培训人员的考核管理，在待岗培训期间与待岗培训人员所在单位共同负责待岗培训人员的日常管理；

（三）负责发布辖内机构的空岗信息，为待岗培训人员提供参加双向选择、竞争上岗和试工的机会，并组织实施；

第十条 员工出现本办法第五条规定情形之一的，所在单位应向二级分行及以上人力资源管理部门提出申请，经审查同意后，纳入待岗培训中心，接受待岗培训。所在分行人力资源管理部门应当把纳入待岗培训中心的员工名单及时上报省行人力资源部备案。

第十一条 在审查确定待岗培训人员过程中，二级分行及以上机构的人力资源管理部门应征求工会意见。工会认为违反相关规定的，人力资源管理部门应研究工会意见，并将处理结果通知工会。

第十二条 待岗培训中心应以书面形式将待岗培训通知送达员工本人，用人单位一般应在员工接到通知后五个工作日内与其签订待岗培训协议书。员工按照本办法规定向工会提出复议申请的，用人单位应在复议结束后两个工作日内与员工签订待岗培训协议书。员工接到待岗培训通知至签订待岗培训协议书期间应当按照正常工作时间上班，服从用人单位工作安排。

第十三条 员工接到待岗培训通知后，不愿签订待岗培训协议书的，可在五个工作日内提出与用人单位协议解除劳动合同。除《劳动合同管理实施细则》第五十一条规定的情形外，用人单位可与其 协议解除劳动合同，经济补偿金计算按照《劳动合同管理实施细则》有关规定执行。

员工接到待岗培训通知后，认为将其纳入待岗培训不适当的，可在五个工作日内向所在二级分行的工会书面提出复议申请。工会应对员工复议申请进行研究，用人单位违反相关规定的，工会有权向人力资源管理部门书面提出意见。人力资源管理部门应研究工会意见，并将处理结果书面通知工会。待岗培训复议应自员工提出申请之日起五个工作日内结束。

员工接到待岗培训通知五个工作日后，既不签订待岗培训协议书，也不能就协议解除劳动合同与用人单位达成一致或向工会书面提出复议申请的，用人单位可按照《劳动合同管理实施细则》第四十五条的有关规定与其解除劳动合同，并支付相应的经济补偿。

第四章 待岗培训的内容和形式

第十四条 待岗培训应以提升待岗培训人员的岗位胜任能力为核心，培训内容应注重实用性，可包括但不限于以下方面：

（一）思想观念和价值理念；

（二）职业操守和专业精神；

（三）业务知识和业务技能；

（四）职业规划分析和再就业技能；

（五）重新上岗或再就业所需要的知识技能。

第十五条

待岗培训中心应针对待岗培训人员的不同情况合理 选择集中授课、岗位实习、个别辅导等培训方式，科学安排培训内容。

对因知识不足待岗培训的人员可主要采取集中授课的方式培训；对操作技能达不到岗位要求的待岗培训人员可主要通过由技能熟练并有传授能力的在岗员工担任辅导员进行个别辅导或现场学习的方式培训；对行为或态度不当的待岗培训人员应增加思想道德方面的培训内容。

第十六条

待岗培训中心应充分利用内部培训机构进行待岗培训。内部培训机构不具备培训条件，无法满足培训需求的，可从外部聘请相关业务领域专家或委托社会培训机构进行培训。

第十七条

待岗培训中心应科学组织培训，针对待岗培训人员的不同需要编制培训计划和培训大纲，按计划和大纲实施培训。

待岗培训中心应建立培训档案，对待岗培训人员的培训和考试、考核情况进行记录。待岗培训期满或培训内容结束后，应对培训效果进行评估，通过考试、考核等方式对待岗培训人员进行鉴定。

第十八条

待岗培训中心应向待岗培训人员发布辖内机构的空岗信息，并组织其参加双向选择、岗位竞聘或试工。

第十九条

待岗培训费在员工培训费中列支。

第五章 待岗培训人员的管理与待遇

第二十条 待岗培训中心在待岗培训期间与员工所在单位共同负责待岗培训人员的日常管理。待岗培训人员应自觉遵守用人单 6 位和待岗培训中心的规章制度，服从培训管理，积极参加培训。

第二十一条 待岗培训中心在待岗培训期间应做好待岗培训人员的思想政治工作和心理辅导，引导他们正确认识待岗培训的作用和意义，提高他们的培训积极性。

第二十二条 用人单位出现岗位空缺，应首先通过待岗培训中心选择使用符合上岗条件的待岗培训人员，用人单位应向二级分行及以上人力资源管理部门提出申请，经审查同意后，员工重新上岗。所在分行人力资源管理部门应当把重新上岗工作的员工名单及时上报省行人力资源部备案。

待岗培训中心有权根据岗位标准和空缺情况调配待岗培训人员参加缺岗部门的岗位竞聘或试工，用人部门无正当理由不得拒绝。

第二十三条 待岗培训人员在待岗培训期间或期满可通过以下方式重新上岗：

（一）原岗位空缺，经考试、考核符合原岗位上岗条件的；

（二）参加岗位竞聘或通过双向选择获得其他业务岗位的；

（三）非业务岗位出现空缺，经试工后符合要求的；

（四）用人单位规定或劳动合同约定的其他方式。

用人单位应与重新上岗的待岗培训人员就劳动合同相关内容进行变更。用人单位对重新上岗的待岗培训人员应一视同仁，不得歧视。

第二十四条 待岗培训人员在待岗培训期间达到广东分行规定的内部退养条件，并同意内部退养的，用人单位可按照有关规定 为其办理内部退养。

第二十五条 待岗培训人员在待岗培训期间出现第六条

（一）、（二）、（三）、（六）项情形之一的，应当中止待岗培训，待该情形消失后，继续履行待岗培训的相关义务。

第二十六条 待岗培训期间，待岗培训人员可提出与用人单位协议解除劳动合同，除《劳动合同管理实施细则》第五十一条规定的情形外，用人单位可与其协议解除劳动合同，经济补偿金计算按照《劳动合同管理实施细则》有关规定执行。

第二十七条 待岗培训人员有下列情形之一的，用人单位应按照规定程序与其解除劳动合同，应当支付经济补偿的依法支付：

（一）无正当理由拒绝参加待岗培训的；

（二）待岗培训期满，未能或者不愿按照本办法第二十三条的规定重新上岗的；

（三）待岗培训期间严重违反用人单位规章制度的；

（四）国家和用人单位规定或劳动合同约定的解除劳动合同的其他情形。

待岗培训人员符合国家和用人单位规定或劳动合同约定的不得解除劳动合同情形的，按照有关规定或约定执行。

第二十八条 待岗培训人员有下列情形之一的，用人单位可按照规定程序与其终止劳动合同，应当支付经济补偿的依法支付：

（一）在待岗培训期间劳动合同期满的；

（二）开始依法享受基本养老保险待遇或达到法定退休年龄的；

（三）国家规定的终止劳动合同的其他情形。

待岗培训人员符合国家和用人单位规定或劳动合同约定的不得终止劳动合同情形的，按照有关规定或约定执行。

第二十九条 待岗培训人员在待岗培训期间停发工资改发生活费，待岗生活费按在扣除个人应缴的各类社会保险和住房公积金后，不低于当地最低生活费两倍的标准按月发放，国家或用人单位所在地另有规定的从其规定。

第三十条 用人单位和待岗培训人员应依法参加各类社会保险和住房公积金，并按规定足额缴纳社会保险费和住房公积金。

第六章 附 则

第三十一条 本办法未尽事宜，按照国家和农业银行的有关规定执行。

第三十二条 本办法由广东分行负责制定、解释和修订。第三十三条 本办法自印发之日起施行。

第二篇：中国农业银行广东省分行营业部

中国农业银行广东省分行营业部2005年业务发展情况与2006年展望

中国农业银行广东省分行营业部

一、2005年业务发展情况

2005年，中国农业银行广东省分行营业部在广州市政府、社会各界和广大客户支持与信赖的基础上，充分利用有利的经济金融环境，发挥国有大型商业银行的系统优势，全面落实科学发展观，加快有效发展，强化风险控制，转换经营机制，创新产品与服务，各项工作都取得了新的突破，主要经营指标创历史最好水平，实现了规模与质量和速度与效益的和谐统一，综合服务能力和竞争实力进一步增强，已发展成为一家在广州地区有着重要影响力的国有大型商业银行。

(一)市场份额进一步扩大

2005年末，各项存款余额1296亿元，比年初增加221亿元。各项存款余额在四大行占比上升了1.67个百分点，增量占四大行的33.8%，居广州地区同业第一位。其中，对公存款增加108亿元，储蓄存款增加113亿元，均创广州地区农行历史同期的最好水平，各项存款增量和对公存款增量均居四大行首位，获得全国农行二级分行存款增量第一名。年末各项贷款余额752亿元，比年初增加49亿元，在四大行占比上升了0.5个百分点，增量占四大行的30.5%，居广州地区同业第二位。另外，银行卡业务、代理保险业务、国际结算等中间业务快速发展，市场份额显著提高。

(二)客户结构持续优化

农行广东省分行营业部积极开拓市场，推进综合营销，以客户为中心，不断

提高服务效率。客户结构和信贷结构持续优化，新增贷款集中投向广州市基础设施、能源、交通、土地开发等优质项目。积极主动支持广州市各项事业建设，近年来累计在新机场高速公路、地铁、公路交通、南沙开发等广州市重点工程项目的建设投入资金300多亿元。当前这些项目贷款已用于与广大市民息息相关的城市道路、污水处理、环卫建设、电力通讯等重点项目。优质对公大客户的贡献程度日益提高，与中国电信、中国移动、南方航空、中山大学等系统性客户，与安利等多家世界500强企业建立了更加紧密的合作关系，为可持续发展奠定了基础。

(三)盈利能力显著增强

坚持以经济资本管理为核心，强化经营效益意识。2005年实现营业净收入26.8亿元，同比增加3.4亿元；实现经营利润17.06亿元，同比增加3.16亿元，增幅为23％，人均利润34万元，获得全国农行二级分行经营利润第二名，有多个支行进入全国农行一级支行经营利润50强。2005年全面启动金钥匙个人综合理财业务，银行卡业务收入、代理保险手续费收入、代理销售基金收入等中间业务收入大幅增加，全年实现中间业务收入2.55亿元，同比增加6885万元，增长幅度为37%，获得全国农行二级分行中间业务收入第一名。

(四)金融产品不断创新

农业银行一直致力于加快金融产品的创新、推广和品牌宣传，满足客户日益多样化的金融需求。具有较高技术含量的企业现金管理平台业务得到了系统性客户的青睐，目前签约客户累计260多家，年资金交易量近5000亿元，交易笔数150多万笔，先后为广东电信、广电集团、广东移动、广发证券和中油BP等系统性法人客户提供优质的现金管理等金融服务。为广东省教育厅、科技厅及广州市辖属相关单位开立财政授权支付账户近400个，代理款项约20亿元。2005年，广州地区农行不断提高优质客户服务能力，打造了金钥匙、金光道、金穗卡、金e顺等“四金”金融产品，提升了农行的社会影响力和品牌效应。95599电话银行、95599cn网上银行及多种先进的银行自助设备能为客户提供24小时服务。

(五)管理水平逐步提高

坚持业务发展与风险控制的协调统一，不断改进和完善信贷风险管理体系。加强信贷管理制度建设，提高信贷业务操作和管理的标准化程度。优化信贷管理流程，提高了办贷效率，强化内部风险控制，增强制度执行力。以效益为中心，优化了财务资源、人力资源和网点资源的配置。推广先进的财务管理信息系统和会计档案管理系统，为精细化管理打好了基础。全年没有发生大案要案，实现安全营运。

(六)服务能力稳步提升

建立实施新的客户服务质量监测体系，网点整体服务质量及员工的服务态度都有不同程度的提高。客户满意度同比有所提高。建设了一支高水平的专职理财经理和客户经理队伍，客户服务管理体系日趋完善，为进一步提高专业化的金融服务打下了坚实的基础。为各级政府和企事业单位提供多项代理金融服务，如省、市两级财政授权支付业务、全省公路养路费、客运附加费及非税收入代理业务等。农业银行长期为广州社会保障部门和广大市民提供优质可靠的社保、医保等金融服务，作为医保卡项目的主办行之一，累计为近100万市民办理了医保卡；为近50万离退休市民发放养老金；为2000多家企事业单位近100万人代理发放工资。另外，广州地区农行290多个网点全部提供代收水电费、电话费、煤气费等10多种社会公用事业收费，大大方便了市民生活。

二、2006年展望

2006年是“十一五”开局之年，也是金融业“入世”过渡期的最后一年，我行面临新的发展机遇和挑战。广州市去年GDP已经突破5000亿元，预计今年增幅为12%，发展的速度和规模均位居全国大城市前列，这将为我行加快发展创造良好的机遇。但是，我们也面临着比较严峻的挑战，银行资金流动性过剩、利率市场化趋势加快将导致传统业务增长空间逐步缩小，年底将对外资银行全面开放人民币业务，竞争将更加激烈等等。因此，加快市场拓展、促进有效发展是

2006年我行工作的主旋律，力争实现资产、负债和中间业务均衡快速发展。

(一)努力扩大客户基础，全面支持广州各项建设

2006年，农业银行将踏准地方经济发展的节奏，努力服务各类型客户，全面支持广州地区经济、社会各项事业建设。

1.以重点工程、重点区域为突破口，支持广州支柱产业发展。作为国有大型商业银行，我行将发挥资金和人才优势，把握市场机遇，以深化银政合作为依托，力争在城市基础设施建设、南沙土地开发和新机场系列及花都汽车产业基地配套建设等项目取得新进展。加大对基础产业、新兴行业和优势传统行业的贷款支持力度，争取在电力、汽车、石油、物流等行业有更大的进展。选择有长期发展能力和国家政策支持的龙头优质客户，在造船、旅游、酒店、大型制造业等行业有新突破。

2.及时出台新措施、新办法，积极支持广州地区中小企业融资。根据市场形势的变化及时调整资产业务营销思路，“抓大也抓小”，扩大客户群体。广州快速发展的小企业群一直面临着融资难问题，潜在市场很大。我们将充分发挥网络、人力资源和在郊县市场的优势，从小企业信贷市场挖掘新的效益增长点，在有效控制风险的前提下，加大对小企业贷款业务的拓展力度。在调查摸底的基础上建立小企业目标客户库，对小企业客户库要实行动态管理，定期核准优良企业入库。与政府部门和担保机构加强沟通，有选择地营销专业市场、工业园区和外向型等具有竞争优势行业的小企业，重点支持与大企业形成协作、与支柱产业形成配套的具有良好发展前景的“专、精、特、新”优质小企业。

3.做大做强外汇业务，积极支持政府招商引资，推动外向型城市发展。2005年，农业银行广东省分行营业部负责人被广州市政府聘为投资顾问，成为广州市唯一获聘为政府投资顾问的金融界专家。农业银行将一如既往地积极支持各级政府招商引资，为营造健康的投资环境贡献力量。加大对外贸龙头企业、大型外商投资企业和中央大型企业在粤公司的营销力度。抓重点产品的推广，发展单证业务，积极推动海外代付等产品的有效使用，在全省率先开展人民币与外币掉期业务。

(二)加快发展中间业务，优化收入结构

遵循现代商业银行发展的规律，高度重视中间业务的发展，从政策、资源等方面给予一定的倾斜，力争中间业务收入超4亿元，实现中间业务的跨越式发展。

1.继续大力发展银行卡业务。银行卡业务是农业银行的优势产品，将利用现有客户资源，向政府部门、公用事业等单位的员工批量发卡，向个人贵宾客户交叉营销信用卡等。拓展百货、酒店、餐饮等收益较高的目标商户，进一步改善我行商户收单客户结构。优化ATM布局，在商业繁华地段要增加离行式ATM，投入使用存取款一体机。

2.大力营销综合理财业务。着力打造农业银行个人业务优势品牌，从开展一般性存取款服务向提供代理保险、基金、国债和个人外汇买卖等综合服务转型。依托强大的网点、网络资源，积极构建以中高端客户群体为中心的综合营销体系，推进业务结构优化升级。推行个人中间业务的批量拓展，转变营销模式，开展定向营销和联合营销。依托网点优势，增强网点的整体营销能力，通过服务的整体提升促进低成本存款的增长。充分发挥200多名专职理财经理和客户经理的作用，大力培育核心存款客户群体，获取稳定的资金来源。

(三)强化基础管理，促进各项业务持续稳健发展

进一步加强内部管理和风险防范，提高风险控制能力和水平，确保各项业务健康、有效发展。

1.以制度建设和执行为重点，切实提高信贷管理水平。全面提高办贷质量和效率，继续加强对信贷人员的资格管理，确保信贷人员的综合素质和专业能力。改进管理流程和制度，对重要信贷业务的转授权和办理流程进行梳理。完善信贷监测制度和评价体系，丰富在线监测的手段和内容，进行全过程的监测，实现经常性的风险预警。完善信贷资产质量监测指标设计，将监测结果作为转授权动态管理、风险预警的重要依据。

2.以投入产出最大化为目标，夯实财务基础。加大资源配置与业务发展的挂钩力度，突出财务资源对业务发展的促进作用。进一步完善财务政策，以利润考核为中心，突出对业务发展的激励作用，努力实现国有资产保值增值。财务资源

重点投向网点装修改造、添置先进的自助设备，在广州地区打造多功能的精品网点。

3.以检查整改为重点，防范各类经营风险。加大内控检查整改力度，发挥内部监督委员会的综合管理作用，以防范风险为首要目标，提升内部监管层次。定期组织对各项业务的风险点进行全面、深入的排查。重点开展专项检查，发现问题及时进行整改。深化案件专项治理，扎实推进案件综合治理长效机制的建设。认真落实员工异常思想行为监测和处置措施，完善“一级管一级、责任到人”的责任体系，及早杜绝案件隐患。严格执行各项规章制度，继续狠抓发现问题的整改，建立落实整改工作的汇报制度和回访检查制度，确保整改到位。

4.提高员工队伍素质，营造和谐的企业文化。牢固树立“以人为本，人才强行”的人才管理理念，完善培训制度，建设一支高素质的员工队伍，增强企业凝聚力、战斗力，努力营造和谐的企业文化。

展望未来，我们相信随着“十一五”战略规划的实施，广州经济社会发展和城市建设水平将会实现全面提升，现代化大都市建设也将取得重要的阶段性进展。面对广州即将迎来新的机遇，我们将满怀信心，主动承担推动地方经济发展的重任，进一步转变经营理念，立足科学发展，突出效益目标，改善资源配置，优化业务结构，提高资产质量和经营效益，充分发挥我行网点、网络、人才和科技等方面的优势，在城市道路、轨道交通、南沙大开发、新机场系列配套建设等广州市重大项目的投融资方面，在医保、社保及亚运会配套设施等关系民生的金融服务方面全心投入，力争为促进广州市社会、经济、金融的和谐发展作出新的、更大的贡献！

（陈斌李嘉庆）

第三篇：中国农业银行山东省分行窗口单位创先争优活动实施细

中国农业银行山东省分行 窗口单位创先争优活动实施细则

按照总行关于开展窗口单位创先争优活动的要求，为进一步推进全省农行基层网点创先争优活动深入开展，全面提升基层窗口单位的服务品质和良好形象，特制订本实施细则。

一、总体思路

坚持“围绕经营抓党建、抓好党建促经营”和“党建带团建、团建促党建”的总体思路，紧密结合基层窗口单位实际，进一步细化创先争优“五好”、“五带头”标准，创建“创先争优示范窗口单位”和“党员（团员）示范岗”，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用、基层团组织的桥梁纽带作用、党员的先锋模范作用和团员青年的骨干带头作用，带动全体员工创先进争优秀，努力把全省农行基层营业网点办成优质服务的示范窗口、服务群众的便民窗口、树立品牌的形象窗口。

二、活动主体

全省农行系统所有对外营业网点，以及在营业网点工作的党员和团员青年，均为本次窗口单位创先争优活动的主体。

三、活动原则

（一）党群共建，创先争优。坚持党内带党外、党员带群众，以党组织、党员和团员青年创先争优影响和带动全行员工，努力形成学习先进、争当先进、赶超先进的生动局面。

（二）服务客户，促进经营。牢固树立“客户至上，始终如一”的服务理念，通过开展窗口单位创先争优活动，提高服务客

— — 1 户能力和业务经营能力，提升客户满意度和系统贡献度，促进业务经营持续发展。

（三）统筹推进，注重实效。将窗口单位创先争优活动，与全行“基础管理提升年”和网点“服务品质提升年”活动紧密结合，精心设计、统筹安排活动内容，提高活动成效。

四、活动内容及载体

（一）开展“党员（团员）示范岗”活动和“微笑服务”。

1、创建“党员（团员）示范岗”。一是要亮出党员（团员）身份，公开服务承诺。在基层营业网点工作的每位党员（团员）在工作中要佩戴党徽（团徽）。二是每个服务窗口都要摆放“党员（团员）示范岗”标牌，上方题写创先争优标识，下方公示党员（团员）承诺内容，自觉接受群众监督。示范岗标牌由各二级分行按照总行下发样式（详见附件3）制作。三是要在网点内部划分党员（团员）责任区。由党员（团员）对责任区内的环境卫生、物品摆放、营业秩序全面负责。

2、提倡“微笑服务”。结合网点“服务品质提升年”活动，组织开展“微笑点亮服务—千张员工及客户笑脸征集”活动和“微笑服务在农行”摄影比赛，引导广大员工以亲切的微笑、贴心的服务，赢得客户的满意和好评，用微笑提升服务品质、树立农行形象。

3、开展“一先两优”表彰活动。在今年“七一”前夕，各级行组织对评选出来的先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者进行表彰。

4、开展优秀共产党员（团员）事迹宣讲活动。各级行结合“七一”表彰及“微笑点亮服务”主题演讲活动，积极组织开展

— — 2 宣讲，大力宣传先进典型，用身边典型事迹引导和教育身边人。

（二）开展“三创”活动。

1、创岗位一流业绩。各级行要按照《中国农业银行山东省分行创先争优“五个一”活动实施意见》（农银鲁党办[2011]7号）要求，广泛开展以比业绩、比技能、比服务、比合规为主要内容的“四比”先锋活动，引导广大党员（团员）带头练技能、当表率、树标杆。同时，通过“一对一”结对帮扶的方式，辅导普通员工提升业务技能，争创一流业绩。

2、创示范窗口单位。积极推行微笑服务、阳光服务、规范服务、高效服务和便民服务，通过改善网点服务设施和环境，加大电子渠道业务分流，加强员工的服务礼仪和业务技能培训，加大服务考核、神秘人检查的力度和频度等方式，全方位提升网点服务质量和效率，争创群众满意的窗口单位。所有营业网点，都要在营业大厅显著位置布展行庆徽标，播放建行60周年宣传片，悬挂创先争优横幅标语。标语内容统一为“深入开展窗口单位创先争优活动”，红底白字，字体为宋体加粗，横幅大小由各网点根据大厅情况自定。具备条件的网点，可通过电子显示屏滚动播放活动标语。

3、创优质服务品牌。进一步加强网点文明标准服务工作，建立文明标准服务的常态机制，固化网点文明标准导入和营销技能提升导入成果，充分把握窗口单位创先争优活动的有利契机，利用“党员示范岗”、“团员示范岗”、“微笑服务”、“首问负责”等载体和机制，努力打造农业银行“心悦诚服 5S服务”品牌，即标准（Standard）、快速（Speed）、专业（Skill）、展示（Show）和体验（Sample），树立我行良好的社会形象。

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（三）开展“督导检查、评比表彰”活动。

1、加大督导检查力度。一是省行党委组织部、办公室、个人金融部、运营管理部、监察部、工会办公室将成立督导检查组，不定期对基层窗口单位创先争优活动进行检查。各二级分行也要加大对基层窗口单位创先争优活动的督导检查力度，推动活动深入开展。二是将督导检查与“神秘人”检查相结合。充分利用客户满意度测评和“神秘人”检查结果，考核评价各行及窗口单位的活动开展情况。对出现的问题及时督导整改，保证活动效果。

2、组织评比表彰。要及时组织召开窗口单位创先争优座谈会，选择典型单位，交流成功经验，推动活动开展。同时，结合督导检查情况、客户满意度及“神秘人”检查结果，专项表彰“创先争优先进基层党组织”、“创先争优示范窗口单位”、“创先争优优秀共产党员（共青团员）”。对在工作中出现有责投诉或负面报道的实行“一票否决”。

五、活动要求

（一）党委要高度重视。农业银行点多面广，是中央确定的开展创先争优活动窗口单位。能否扎实有效地开展好窗口单位创先争优活动，社会舆论及群众是否满意，直接关系农业银行的形象与声誉。各级行党委必须高度重视窗口单位创先争优活动，积极响应总行、省行党委号召，扎实开展窗口单位创先争优活动。

（二）切实加强组织领导。本次窗口单位创先争优活动，由省行党委创先争优活动领导小组统一领导，省行党委组织部牵头，办公室、个人金融部、运营管理部、监察部、工会办公室配合。各部门要指定一名负责人负责此项工作，具体负责活动的协调组织。各二级分行也要相应指定部门和人员，明确责任，抓好落实。

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（三）与业务工作紧密结合。要把“客户至上、始终如一”的服务理念深深融入到创先争优活动中，特别是要与网点“服务品质提升年”各项工作有机结合，进一步强化“客户是网点发展之源、生存之本”意识，坚持一切从客户出发，改善网点服务的软、硬件环境，提高电子化服务水平，优化服务质量，改善服务流程，全面提升网点的服务能力和服务质量。

（四）加大典型宣传力度。各二级分行要定期总结上报开展窗口单位创先争优活动经验和好的做法，省行将通过《创先争优活动简报》和经管网进行广泛宣传。各级行要充分利用各种宣传媒体，大力宣传窗口单位创先争优活动中的先进典型和先进事迹，坚持用身边典型激励身边人，使大家感到可亲可近、可学可比。要加大行内外宣传力度，及时向地方创先争优活动办公室汇报和报送本单位开展窗口单位创先争优活动经验材料，为窗口单位创先争优活动的健康开展营造良好的舆论氛围。

附件：1.“全省农行创先争优示范窗口单位”评选标准

2.“全省农行创先争优优秀共产党员（共青团员）”评 选标准

3.“党员（团员）示范岗”样式

— — 5 附件1：

“全省农行创先争优示范窗口单位”评选标准

1、符合“五好”标准，即领导班子好、队伍素质好、制度建设好、工作业绩好、群众反映好；

2、“神秘人”检查得分在85分以上；

3、拥有党员或团员3名（含）以上，且设有“党员（团员）示范岗”；

4、网点储蓄存款全年增量在8000万元以上；

5、网点管理个人贵宾客户在800户以上；

6、近2年内无案件、违规违纪、重大客户投诉、负面媒体报道事件发生（一票否决）；

7、经营业绩在分行所辖网点中处于领先地位；

8、所在二级分行推荐，其中近两年荣获中国银行业文明规范服务百佳及千佳示范单位荣誉称号，总行及省行级先进基层党组织、文明标准服务百佳示范网点、精神文明建设先进单位、青年文明号等荣誉的优先推荐。

— — 6 附件2

“全省农行创先争优优秀共产党员

（共青团员）”评选标准

1、在窗口单位（营业网点）工作，中共党员（团员），且被树立为“党员（团员）示范岗”；

2、符合“五带头”标准，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵守纪律、带头弘扬正气；

3、严格履行“党员公开承诺”“首问负责”“微笑服务”；

4、工作踏实钻研，服务意识强，服务态度端正，服务礼仪规范，业务技能娴熟；

5、客户评价好，工作业绩突出，无有责任投诉；

6、遵章守纪，无违规违纪等不良记录；

7、近两年荣获总行及省行级优秀共产党员、十大标兵、十大杰出青年、青年服务明星、青年岗位能手、存款“双十佳”个人、微笑服务大使、优秀网点主任、优秀大堂经理、营销状元、百强销售明星、业务比赛技术能手、优秀柜员、优秀运营主管等荣誉的，可优先推荐。

— — 7 附件3 “党员（团员）示范岗”样式

具体大小、样式和矢量图，请从总行“创先争优专题活动”网页“公告”专栏下载体，下载地址为“http://10.232.57.130:9090/party/Index.jsp”。

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第四篇：员工待岗管理规定

员工待岗管理规定

第一章 总则

第一条 为实现公司内部员工动态管理，逐步建立和完善能上能下、能进能出的用人机制，优化员工队伍结构，提升员工整体素质，促进员工合理流动，特制定本规定；本规定适用于合肥有限公司全体员工。

第二章 实施细则

第二条 为加强企业劳动管理，维护正常的劳动秩序，保障职工的合法权益，根据《中华人民共和国劳动合同法》有关规定，具有下列情形之一的员工，公司可安排其待岗：

1.不胜任本职工作的员工；

2.实行员工绩效考核被评定为不合格者；

3.严重违反公司制度，但又未能达到解除劳动合同条件者；

4.工作不认真负责，给公司造成直接经济损失10000元以上者；

5.经常违反公司劳动纪律者；

6.各部门定岗定编后的富余人员；

第三条 员工出现上述行为之一，所在部门经实际情况评定，申报综合部，经总经理批准后，予以待岗，具体流程如下：

1.部门负责人对部门需待岗员工进行评价，填写《待岗审批表》提出书面意见报总经理；

2.总经理批准后，部门将《待岗审批表》交综合部，综合部将对该员工下发《待岗通知单》，员工接到《待岗通知单》后，需在当日办理交接手续，脱离原先岗位，并于次日到综合部报道；

3.待岗通知单发出即视为有效，拒不接受待岗安排的员工，从待

岗日起，记为旷工；

第四条 综合部将组织所有待岗人员进行培训学习，并牵头与其他有招聘名额的部门进行协调，提出二次分配建议，具体流程如下：

1.二次分配过程需经正常招聘流程，笔试、面试、竞聘；

2.二次分配成功，其工资将根据新岗位情况重新核定；

3.经二次分配的员工，如仍无法胜任岗位要求，公司将按《劳动合同法》相关规定，与其解除劳动合同；

4.待岗超过3个月仍未二次分配成功的，公司将与其直接接触劳动合同；

第五条 待岗人员的待遇：

1.待岗员工当月及次月工资按原有工资发放，但不享受绩效工资及各类奖金；

2.自待岗日起第三个月，该员工仍未二次分配成功，其待岗工资自第三个月起将按合肥市最低工资标准发放；

3.待岗期间社保将照常缴纳，具体基数根据国家相关规定执行；

第六条 待岗人员在待岗过程中需遵守公司规章制度，如违反公司规定，将从严处理；

第七条 待岗人员在待岗期间随时可申请离职；

第八条 本规定最终解释权归综合部所有。

附件：

《待岗审批表》

《待岗通知单》

第五篇：员工待岗管理暂行办法

员工待岗管理暂行办法

第一条 为增强员工工作的责任心和进取心，优化员工队伍结构，提升员工队伍整体素质，提高工作效率，特制定本办法。

第二条 本办法适用于在职正式员工。

第三条 员工有下列情行之一，实行待岗管理

（一）因受岗位定员限制未能竞聘上岗的；

（二）劳动态度、业务素质、工作技能等不胜任本职工作的；

（三）违反规章制度或劳动纪律；

（四）不服从领导安排，且无正当理由；

（五）年末考核不合格；

（六）公司认为应以待岗处理。

第四条 待岗程序

1、员工所在部门向人力资源部提出员工待岗的意见，填写《员工待岗审批表》。

2、人力资源部对待岗意见进行调查，提出处理意见交总裁办公会研究确定。

3、待岗人员确定后，由人力资源部下发《员工待岗通知书》通知所在部门，并由所在部门通知本人，待岗人员应自接到通知2个工作日内办理好交接手续，并持相关证明到人力资源部报到，逾期不报到者按旷工处理。

第五条 待岗期限一般不超过3个月，超过规定期限培训仍不能上岗，解除其劳动合同。

第六条 待岗员工待遇

待岗员工在待岗期间，停发工资、奖金和津贴。待岗员工从次月起改发生活费，不少于当地的最低工资标准。

第七条 待岗员工管理

1、待岗员工由人力资源部负责管理。

2、待岗员工在待岗期间要严格遵守公司的各项规章制度，自觉加强思想和业务学习，提高对所犯错误的认识，认真参加公司组织的业务培训，努力提高思想素质和专业素质，争取重新上岗。

3、对在待岗期间拒不服从公司管理的员工，公司与其解除劳动关系。

4、待岗员工须在待岗期满前一周向人力资源部递交待岗期间总结，申请重新上岗，人力资源部和相关部门协商后提出工作安排意见报总裁批准后准予上班。

第八条 本办法由人力资源部负责解释。

第九条 本办法自公布之日起实施。