第一篇:实践总结新电大机械设计制造毕业论文
汽车销售顾问的体会 时光飞逝,转眼间来首汽腾迪实习已经半年了。经过了这段时间的工作经验积累和锻炼,使我对销售这门艺术渐渐初窥门径,工作也逐渐进入了正轨。正所谓万事开头难,刚一开始,看见其他同事井井有条的工作而我却根本找不到头绪,不知从和开始,尤其销售是一门与人交往的很深奥的学问,在推销产品的同时也要把自己推销给客户,拉近与客户之间的关系,维持好这种关系,只有这样才能让自己工作更顺利进行下去。但是对于一个刚从学校出来的毛头小子,这仿佛比什么都困难。在我最困难这段时间,领导和同事们给了我很大帮助。他们鼓励我主动接触来店客人,教给我工作应该如何展开,工作步骤是什么,细节上应注意什么„„ 作为一名汽车的销售顾问,不仅要有良好的工作态度以及服务意识,而最重要的就是要讲产品的专业知识了。对于产品的特性和专业知识不仅要对自己产品的了解,更重要的就是熟悉掌握竞争对手的产品特性以及专业知识。优秀的销售顾问在每次与客户交谈中,都会尽量的倾听客户的需求,掌握客户的需求后进行充分的评估和分析,最后不仅仅是简单的把车卖给客户,而是站在客户的方向设身处地帮助客户选择自己需要的产品.有一次,客户来到了展厅,我从很远就看到了他迷茫的表情。他是没有买车的资质?还是没有买车需求?都不是,他真正才是不知道自己需要什么。其实每个人来到一个陌生的环境中,都会把心理潜在的压力表现出来,作为一名销售顾问,我和蔼的与他打招呼,尽量让他把我当做是自己的朋友,只有这样他才不会对我有抵触。在短短的30秒内,我要让他认识我,在短短的15分钟内我要让他和我成为朋友,接下来就是给他充分的时间来对我倾诉他心中需要什么样的产品了。
慢慢的,我与客户没有了刚才的陌生感,客户也轻松的对我诉说着他想要的东西,在交谈过程中,我得知他有自己的公司,规模比较大,需要一辆自己做生意时开的车,尽量不要太张扬,心理价位在150万左右,而客户现在开的车呢是一辆老款的尼桑天籁,交谈到这里我了解了客户的需求目标,经过我对产品知识的了解,我将客户的需求目标锁定在奥迪A8L 4.2 Quattro这款车,但是我没有立刻向他介绍,而是慢慢的引导,继续让客户倾诉自己的需求。
这时,客户询问我,奥迪汽车的性能时,他感觉有些疑惑。为什么这么说呢,因为在与客户交谈中,他对车辆的豪华方面比较看中奔驰汽车的S500,而在操控以及驾驶方面又比较看好宝马的745Li。我冲客户微微一笑,很肯定了客户的两个选择。“先生,你说的这两款车都非常不错,看来你更看中的是车辆的操控性”我可以更确切的告诉您,奔驰S级轿车内饰可以说算是豪华中的顶端车了,但是奔驰一定要去体会它乘坐感,因为奔驰是以舒适著称的豪华轿车,而您没有发现奔 驰大部分车型的外观近似相同么?可能会给您带来枯燥的一面,因为在他造车的历史过程中外观很少有较大的改变。而刚才你提到的宝马,又是在操控上算的上是最有优势的驾控车型了,但是宝马是后驱车,在您驾驶的过程中会充分的体会到宝马汽车的提速以及驾驭感,而后驱车您就应该考虑他是否会有转向方面的驾驶缺陷呢?刚才听到您自己的公司规模又是比较大,建议您要把您的个性考虑到,毕竟您是一个比较低调的老板嘛!
经过我与客户充分的交谈,我向客户提出了建议车型:奥迪A8L 4.2 Quattro这款车,客户已经对自己产品的竞争对手有了充分的了解,接下来我要做为客户的好朋友来设身处地的帮助他选择一款他需要的车型。“您看咱们奥迪A8L 4.2 Quattro这款车,他外观不仅大气豪华而又不显张扬,使您在商务环境中会明显体现出身份的象征。而它是四驱车,四驱车不仅弥补了前驱车动力损失的缺陷,而更重要就是提高了后驱车转向过度的情况。您还可以坐近来感受一下内饰豪华的程度,一点都不逊色奔驰轿车的豪华感。那您知道为什么说奥迪汽车的四驱技术最先进么?因为奥迪汽车的四驱技术是完全机械化的设计,这样可以充分的减少智能四驱以及适时四驱的动力损失,经过37.5度的雪山划道的测试,是只有奥迪才能完成的不可打破的操控记录。”
说到这里,客户已经深深的被奥迪A8L 4.2 Quattro这款车吸引住了,而后我带客户做了试乘试驾的活动,客户才真正的了解到奥迪A8L 4.2 Quattro这款车是他真正需要而更想得到的车型。就这样,我促成了一辆A8L 4.2 Quattro的交易。作为客户,他得到了他想要的产品。而对我的品牌以及我的服务有了更深刻的满意。
所以,我认为,销售顾问首先要对自己的品牌有深刻的忠诚度,同时服务意识是与客户达成交易的必被条件,在这两个的基础上,产品特性才是最重要的。著名的汽车销售大师:乔·吉拉德说过,挑一个自己喜欢的销售员,确定自己想要的产品,然后就是去享受购车过程的快乐了。
经过了半年的实践,我学会了销售步骤和销售技巧,已经可以自己完成销售工作.并且和大家保持好的合作关系在这段时间我还阅读了很多关于汽车原理,技术,修理等方面的书籍来扩展自己的知识.但是我毕竟只工作了半年工作中还有很多不足和有待改进的地方,有时候还会出现工作积极性不高。在今后的工作中我会努力保持优点改正缺点,努力把自身工作细化认真完成领导交给的每一项任务,成为一名优秀的员工。
第二篇:电大机械设计制造毕业论文222
[摘要]
本文阐述了北京奔驰4大车间的组成,论述了北京奔驰4大车间的工作原理,分析了个个车间以前的不足,提出了改善后对生产效率的提高。
[关键词]北京奔驰;4大车间;工作原理;组成
第三篇:摘要电大机械设计制造毕业论文4634
[摘要]
营销关系到企业的生存和发展,商用车及其零部件市场是汽车营销市场所应该关注的重要层面。本文在分析我国汽车零部件行业的发展现状的基础上,对我国的商用车及其零部件的市场情况以及出口策划做出分析,并提出了商用车零部件出口实现突破的对策,对如何加强我国的商用车及其零部件市场的发展作了初步探讨。
[关键词] 商用车;零部件;出口策略;发展模式;行业现状
第四篇:社会实践报告电大机械设计制造毕业论文.doc。
社会实践报告
一年的时间马上过去了,我通过这段时间努力的工作,也有了许多的收获,借此机会对这段时间的工作做一下总结,找出自己的不足,发挥自己的特长,争取把自己的工作做到最好。
来到公司,通过不断的学习专业知识,了解同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一定的了解,逐渐的可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握,在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
一、了解多品牌车型
作为一名汽车销售人员,首先要掌握的不仅是我们自己销售车辆的性能、价格以及一系
列的有关产品的介绍。更重要的一点是市场同档位车型品牌的性价比,因为客户在选购一款车时,往往是要在几款车中选出一款符合他们要求的一款车。所以我们一定要掌握一些同档位其它品牌车型的性价比,这样在和客户交谈中就可以解决客户提出的一些对比性的问题,而且更好的介绍自己公司销售的车辆,也就多了一分客户选择我们产品的机会。
二、收集客户数据
客户信息对于销售工作来说非常重要,我会把每天来店里看车以及身边遇到有买车想法的客户登记下来。因为在买车的过程当中,只有极少部分客户是来电看完展车当天就可以定下来购买的。大多数都是来店里看看展车,有的在试驾感受一下车子性能,然后拿上车辆的技术参数表回去对比后才有结果的。所以收集好客户的资料,然后不断沟通、跟进的才有可能会成功。
三、细致入微的接待
在销售的过程中服务态度至关重要。作为一个服务行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客所想,急顾客所急,提高服务质量。语言要文明礼貌,待客要热情周到,有足够的耐心和责任心,要一切从客户的角度出发,让他们充分的信任你。坚持
把售前售后的客户跟踪做到及时、精细,坚持把售前、售中、售后的服务做出品质,努力提高顾客满意度,从而赢得市场。
在实践中,我不断的增长知识与技能,从而提高了认识能力、适应能力,这为我以后的工作打下了坚实的基础。现在我所需要做的就是将自己的专业知识掌握牢固,提高自己销售的能力,创造新的销售业绩。
销售这个工作也使我对自己提出了新的要求,要有良好的心理素质及受挫折的心态,要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力,要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力,而这些能力也是我在以后工作中所必须具备的一些能力。因此在接下来的时间里,让我有了新的动力。让我对自己所从事的工作有了一个全新的认识。
第五篇:论文封面电大机械设计制造毕业论文
北京广播电视大学 毕业设计(论文)
题目:网络考试系统
专业:年计算机科学与技术 学号:
姓名:
指导教师: