强化领导责任 提高办信质量

第一篇：强化领导责任 提高办信质量

强化责任抓落实 阳光办信促处理

成武县信访局

今年以来，成武县委、县政府认真贯彻落实国家信访局“百千万工程”对接联系会议纪要精神，以强化领导责任，狠抓督办落实为重点，大力推进“绿色邮政”和“阳光办信”工程，不断创新办信工作思路，优化办信工作模式，完善办信工作制度，强化办信工作考核，提高办信工作质量和效率，积极引导群众通过信件渠道依法、有序、理性反映合理诉求，今年１――６月份，共办理群众来信362件，其中，受理“绿色邮政”来信198件，占办理来信总量的54.7％，网上来信63件，占来信总量的17.4%，群众直接来信39件，占来信总量的10.1%，上级转办来信62件，占来信总量的17.1%。初信办结率达到92％以上，信转访同比下降32.5％，呈现出总量下降，信升访降的良好态势。为维护社会稳定，促进经济发展，创建和谐成武做出了积极贡献。

我们的主要做法是：

一、实施阳光办信工程，方便群众诉求

加大宣传促提高。为加大“绿色邮政”和“阳光办信”工程宣传力度，年初，由县信访局组织，县委、政府“两办”督查室、县委群工办、县财政局、县邮政局等部门参加，对信访“绿色邮政”和“阳光办信”工程加大了宣传力度，通过广播、电视，出动宣传车、散发明白纸等形式，在全县各乡镇进行了广 泛宣传，邮政部门对“绿色邮政”信件实行直投快递服务，凡群众写给县、乡党政领导和部门领导的来信，一律以直递快件送交相关领导签收，各乡镇、部门对“绿色邮政”来信实行主要领导亲自签批，分管领导负责督办落实，县信访部门会同县委、政府“两办”督查室每季度搞一次督查，对办理不力的全县通报批评。

实现办信网络化。我们通过电子政务网建立起全县互联互通的办信信息系统，对群众通过“绿色邮政”和“网络信访”来信一律实行网络登记、网络交办、网络反馈，让群众通过信息网络实现来访知情权、参与权和监督权。在工作程序方面，制定《信访网站信息发布制度》、《网上信访办法》和《网上信访事项办理办法》，严格网上受理、登记、报阅、交办、督查、回复程序和责任，自新自律，不断规范和完善网上信访工作。为方便群众网络信访，县委办公室、县政府办公室、县纪委办公室、县信访局、县委督查室、县政府督查室、县委群工办等部门均设有公众电子信箱，告知信访人来信受理办理情况，回复办理结果，方便来信人上网查询。并在公共场所设立“阳光信箱”，方便群众反映问题。

增强办信透明度。对群众重要来信，我们坚持实行重要信访问题公示制和实名来信“五优先”制度（即优先受理、优先送阅、优先办理、优先审结、优先反馈调查情况），进一步提高办信查案的透明度，将公开透明贯穿于信访来信办理的各个环节，全方位推进信访来信公开办理工作。为建立 和谐的信访氛围和秩序，我们在细节上下功夫，积极主动的和信访群众沟通，拉近了感情的距离。通过四个渠道，做到三个领先。即通过：约谈、电话交流、网站交流、视频交流的方式及时沟通情况，做到：应答在先，在收到来信后即对处理情况做答复、沟通；督办在先，在未到办理期限时先督查办理进程，保证按时办理；指导在先，在作出信访答复意见时告知下一步的救济渠道，引导从正常渠道争取合法权益，使信访工作取信于民。

二、建立办信服务机制，密切群众关系

建立来信约谈机制。在各乡镇、各部门、各社区、各行政村逐级建立了民情恳谈室，以方便群众信访为出发点，对群众姓名真实、地址清楚，反映问题具体、要求明确的有效署名来信，由受理承办单位在收到来信的5个工作日内，主动与来信人见面约谈，进一步了解核实情况，界定信访问题，填写《群众来信约谈登记表》，15日内书面告知是否受理。同时与写信人签订信访协议书，要求写信人在此期间积极配合，不再写信、上访。通过使用信访协议书,既给写信人提出了要求，稳定了其情绪，减少了重复写信或上访，又增强了承办单位的责任感和紧迫感，对双方都有约束作用，对控制信访量、提高办信质量起到很好的作用。

建立真情服务机制。各级在办信过程中，始终坚持“以人为本、服务人民”的原则，把为群众办好事、办实事作为 信访工作的切入点和落脚点，积极实施“稳人心、暖人心、得人心”的办信“三心”工程，千方百计帮助群众解决实际困难和问题，得到广大群众的信任。去年9月份，九女镇张堂村张庆民，因其妻患精神病，虽经北京、西安等地大医院治疗不见好转，继续治疗经济遇到困难，来信要求政府帮助解决。杨晓玲书记批示：由九女镇党委政府会同县民政局、县卫生局等部门共同研究，提出解决办法，报政府县长办公会研究解决。在杨书记的亲自关心过问下，一次性为其解决困难救助8000元，张庆民非常感动，表示不再信访。南鲁集镇党庄村村民党茂全多次致信县委政府领导，要求解决因电网改造砍伐树木的赔偿问题，县领导对其来信高度重视，即责成南鲁镇政府妥善解决。根据县领导安排，南鲁镇政府即派人同党茂全进行座谈，党茂全自认为并不是为了几个钱，关键是心中怨气出不来不甘心。针对这种情况，镇政府拿出500元，消除了党茂全9年的信访案件。

建立挂牌办理机制。对写信大户，我们实行领导包案、部门挂牌办理制度。县信访局会同县委政府两个督查室，定期分析排查一些写信大户，逐案落实包案领导，落实挂牌办理部门，提出办理时限，明确办理要求，加强督办指导。如县二中退休教师李政和张同根因校区扩建，住房被拆迁，连续多年写信上访，最多的一次邮寄上访信30余封，成为了有名的写信大户。我们在落实领导包案和部门挂牌办理责任 以后，仅用一个月的时间就将问题妥善处理，信访人非常满意，从此不再写信上访

认真落实回访反馈。对每起来信案件，我们严格按照重点信访事项办理程序规定，从立案交办、调查处理、结案上报、答复回访、督办落实等方面，严格要求，重点督促，在案件办结后，采取走访回复的方式与实名信访人见面，当面反馈调查处理情况，听取意见，做好息诉息访工作。在信访人不是本地或信访人外出务工等特殊情况无法与信访人见面的，通过电话、信函等方式反馈调查处理情况，并听取意见，切实达到件件有着落，事事有结果。

三、提高办信结案质量，确保群众满意

快速受理不积压。对群众直接来信、上级转交来信和领导批办来信，县信访局和各责任部门坚持做到：办信专人负责，当日拆阅登记，按照“急事急办、特事特办”的原则，根据来信人反映问题的性质及我们的职责范围，当日拿出办理意见，对重要来信一律立案交办，以“办信三见面”的形式，当面与单位领导、承办人员、写信人见面，进一步强化信访受理机关工作责任，控制和减少重信重访，切实把信访问题化解在初发阶段。

择要呈报不推脱。对内容重要、群众反映强烈、急需报请领导阅知或批示的信件，县信访局及时进行整理，以《信件专报》的形式，在第一时间书面呈报县有关领导。县领导 接到呈报件后，及时阅看，及时签批，及时拿出具体的处理意见，并不定时地“下访”与群众约谈，切实解决群众的困难。党集乡胡楼村村民宋美荣，1996年响应政府号召发展高温塑料大棚种植蔬菜。当时村里承诺，谁家发展大棚，就给谁一处宅基地。宋美荣虽然发展了大棚，但因种植时间短，村里没有兑现，造成宋美荣为一处宅基地多次给县领导和信访部门写信和上访。去年７月，县信访局受理立案后，由局长出面亲自约谈乡党委主要领导、承办责任人和信访人宋美荣，提出办理时限和求，此案由该乡党委书记白圣强亲自包案负责，先后召开原包案人员、管区干部、行政村干部座谈会，研究问题症结，寻求解决途径，通过大量工作，确定由村里为其重新安排一处宅基，解决了这起长达11年的上访案件。

快查快办抓处理。对上级交办、领导批办的案件，县信访局一律作为重点信访问题进行立案交办，迅速通知有关单位限期办理；需要直接查办的，指派专人联系相关单位，确定办结时限，做好群众约谈工作，提出具体要求，确保在规定时限内处理结案。

督查督办保实效。今年以来，由现纪委、现委督查室、现政府督查室、现信访办共同组织开展了三次较大的督查活动，对13乡镇（园区）和26个重点部门的办信工作进行专项督查和指导；按照“有信必查，有信必督，一督到底”的 原则，对各承办单位办理工作采取发函督办、督办单督办和现场督办等办法进行督促检查，保证了群众的有效信访事项都能够在最短时间内得到及时承办，提高办理效率和质量，减轻接访的压力。

结案回访保质量。来信事项办结后，必须进行回访。我们采取了双回访制度，即信访责任单位进行回访，信访局定期和不定期进行回访。提出了“三个必须回访”：即署名信件必须回访；对结案报告信访人提出疑义的必须回访；对容易反复的案件必须回访。通过坚持“三个必须回访”，听取写信人对处理意见的反映，了解写信人的态度，适时做好写信人的疏导教育工作，防止出现反复，从而提高初信一次性办结率。

四、严格办信责任追究，利益全面落实

明确办信责任主体。我们把办信工作纳入领导责任制，实行党政主要领导负总责，分管领导具体负责，其他领导一岗双责责任制，严格按照“谁主管、谁负责”、“一级抓一级、一级对一级负责”的原则，着力构建上下贯通、左右协调、环环相扣的责任体系，确保办信办案工作落到实处

建立信访听证制度。对涉及面广或者与群众切身利益相关的重要来信事项,县信访部门积极联系督促承办单位组织召开由相关专家、人大代表、群众代表及来信人等人员参加的议事听证会,充分听取意见,公开听证情况，方便反映解 决问题。

严格办信通报制度。对重点信件的处理严格把关，要求件件都要有详细的查处报告，查处报告要求事实清楚，证据充分，处理符合法律政策规定，定期通报办信情况，每月在县《信访情况》上，将办信数量、结案情况、结案质量、稳控情况等事项进行通报。

实行办信奖惩制度。一是接受群众监督。对行政机关及相关承办单位和人员在“绿色邮政”和“阳光办信”中违反《信访条例》和相关办理规定的,来信人可通过书信、电话等方式向纪检监察部门、政府效能投诉机构和信访工作机构投诉反映。二是把办信工作列入了年度岗位目标管理考评内容，并设立了信访工作奖励基金。半年初评，年终总评，对成绩突出的单位和个人予以表彰奖励，从而有效调动了基层做好办信工作的积极性。自实施“绿色邮政”、“阳光办信”以来，成武县出现了信升访降的可喜局面，群众来信重点案件按期处结率达到100%，较好的控制了重复信、越级信和由信转访的发生，为促进全县经济发展和社会稳定作出了积极贡献。

第二篇：落实领导责任强化督导考核

落实领导责任强化督导考核大力推动县域教育优先发展

抓好县级党政主要领导干部教育督导考核工作，是组织部门的职责。各级组织部门要统一思想认识，在省委的正确领导下，支持配合教育行政部门和教育督导机构，认真抓好市县党政领导干部优先发展教育督导考核工作，为推动教育优先发展提供有力的组织保障。市县党政领导干部优先发展教育的责任，主要包括：统筹规划教育发展，教育工作优先决策，教育经费优先保障，认真贯彻教育方针，全面落实素质教育。

一、强化对市县党政领导干部优先发展教育的督导考核

近几年来，省市两级组织、教育督导等部门根据省委、省政府有关文件和要求，对54个县（市、区）的216名县级党政领导干部进行了优先发展教育的督导考核，涌现出了一大批关注民生、重视教育的市、县党政主要领导，为优先发展教育创造了良好条件。

第一，要明确督导考核的任务。按照有关规定，每5年一轮，每年对2个市和20个左右县（市、区）的党政领导干部履行教育工作职责进行督导考核。考核的重点有6个方面。一是督导考核经济社会发展总体规划是否把教育摆在优先发展的战略地位，是否形成了有关部门及社会各方面齐抓共管的良好局面。二是督导考核是否落实中央和省级关于教育经费投入的有关规定。三是督导考核办学条件改善情况。四是督导考核改善教育发展环境情况。五是督导考核校长教师队伍建设情况。六是督导考核落实素质教育战略主题情况。

第二，要严格进行督导考核。督导考核时，每个县（市、区）的党政主要领导都要作履行教育工作职责的述职报告，分管领导要提交书面述职报告，还要发放问卷调查，征求人大、政协以及社会各方面的意见，同时查阅党政领导教育工作的调研报告、研究解决教育重大问题的会议纪要等资料。市级党委组织部门要加强对县级自查自评工作的指导，督促各县（市、区）认真对照考核指标体系，真正把自查自评过程变为自我检查、自我完善、自我发展的过程。

第三，要搞好督导考核的组织协调。全省各级党委组织部门要认真履行督导考核责任，认真抓好督导考核的组织协调工作，并广泛接受监督。要把教育实绩的督导考核与干部考核、平时干部考察结合起来，把在教育实绩督导考核中掌握的情况作为干部考察的重要内容。

二、严格督导考核结果的运用和问责

督导考核结果的运用，是督导考核工作的核心环节，是形成正确用人导向的重要体现，把其纳入对市县党政领导干部政绩考核的重要内容，作为表彰奖励、提拔使用或责任追究的重要依据。

一要反馈和运用好督导考核结果。根据督导考核结果，每两年表彰奖励一次市、县两级党政领导干部优先发展教育先进个人，并将督导考核结果以及表彰奖励和处罚等材料计入本人档案。对督导考核评为优秀等次的县（市、区）级党政领导干部，进行表彰奖励；对督导考核结果为“不合格”的，要通报批评，责令限期整改，分管领导考核为“不称职”的，不能提拔任用。考核结束后，要将考核结果在适当范围内进行公布，并建立相应的反馈体系，让广大干部群众了解考核情况，确保督导考核工作的权威性，体现督导考核工作的导向性。

二要认真实行教育优先发展问责制。根据《通知》规定，教育优先发展问责制的问责对象为市县两级党委、政府主要领导干部。市县党委、政府主要领导干部如果没有认真履行教育优先发展的职责，就是失职，就要追究相应的责任。对市县党委、政府主要领导干部教育优先发展工作中存在的重大问题，要认真组织调查，提出问责建议，印发《问责意见书》。受到问责的市、县党政主要领导干部，取消其该考核评优和评选各类先进的资格，有关负责人要向上级机关进行书面检讨。对于问题严重的，要追究行政责任；如有违反法律的，要追究法律责任。

第三篇：强化责任意识提高宣传质量

强化责任意识 提高宣传质量

——有感于2009年“三会”

去年年底，公司针对副处级以上干部召开了“三会”，我作为宣传人员，有幸也全程参加学习了“三会”精神，加强了自己对公司的了解，很大程度上提高了自我认识，颇有些许感慨。主要表现在：

一：舞台宽广，前途光明。

马总在2009年工

作报告中指出：通过开展企业文化建设竞赛等方式，加大企业文化宣传，发挥企业文化的引导作用，用文化理念凝聚了员工爱岗敬业精神；制定了大营销活动方案，充分展示企业形象，在相关全国性或地方性报纸及其他媒体上进行了密集宣传报道，扩大了公司知名度和影响力。汪书记在党委二届四次全委（扩大）会议上指出：进一步家大企业文化建设推进力度，切实发挥企业文化的渗透功能，将公司的核心价值观和文化理念融入到各项管理工作之中，增强队伍的凝聚力和市场影响力。他要求要强化企业文化理念与管理工作的深度融合，充分发挥企业文化的作用；要建立长效机制，确保企业文化建设持续有序运行；要加大宣传攻势，注重宣传效果，努力提升企业形象。我觉得，从马总和汪书记的报告中，我们可以看出公司对我们企业文化工作是非常重视的，尤其是对我所负责的宣传工作更是当作重点工作来抓。因此，我觉得这是给我的一个很好的平台，我可以在这里充分展示自己的才能，在工作中多学习，多积累经验，争取早日实现自己的人生价值。

二：狠抓作风，自我反省。

马总在工作会报告中指出了员工队伍中存在的8种不好的作风：一是怕字当头，做老好人；二是工作不落实，当甩手干部；三是急功近利，注重眼前利益和个人利益；四是害怕困难，遇到难题绕着走；五是不注重学习研究和思考，凭经验办事；六是上有政策、下有对策，当面一套、背后一套；七是对制度择需而用，合适就执行，不合适就不执行；八是履职不尽责，不求精求效，敷衍了事。汪书记在工作会总结讲话中也指出了干部队伍中存在的六点不足：一是谋发展的责任意识不强；二是班子凝聚力、战斗力不强；三是干部作风急需改进；四是班子成员的廉洁自律意识需要增强；五是令不行，禁不止，不带头遵守上级的规定、制度；六是领导干部的学习氛围不浓。“三会”认为我们的工作作风还不够过硬，执行力还不够强，严重影响和制约了公司的发展，要求改变作风从机关做起，从每一个人做起，从每一件小事情做起。

2008年，作为一名新员工，我快速转变角色，迅速开展了自己的本职工作，组织编排了10多期报纸，对内对外撰写了多篇新闻稿件，取得了一定成绩。但是，对照马总在今年工作报告上列举的“8种作风”和汪书记在工作会讲话中的“6个问题”进行反省，我发现自己还存在作风上的不足，与公司领导的要求有较大的差距。我的不足主要体现在以下几个方面。一是经验少，容易犯小错误。由于刚出校门，实践经验不丰富，又加上刚来公司，对公司了解也不深，还不是很适应，所以经常会犯下一些错误，影响了部门的整体工作水平和质量。二是害怕困难，不愿创新。自己认为“多做事情多犯错误，不做事情照样过”，有时有些好的尝试或想法，但是如果一说出来，就会加重自己本来已经很沉重的工作负担。本来就觉得自己没有太多的时间和精力，又认为做了也没什么好处，做不好反而挨批评，自己就作罢了。三是不求精求效。作为宣传工作者，工作的确有些忙，每天都要做好多的常规工作。本来修改稿件是需要静下心来，逐字逐句的认真推敲的，但是经常不是接待就是要出去采访，以致没有更多的时间去修改文章，而内网新闻每天必须得更新，有时新闻量一多就会发生履职不尽责，敷衍了事的现象。四是不注重学习研究，每天得过且过。虽然自己每星期都在组织英语学习，但是那是被动的，工作需要，自己从心底没有去学习它，总觉得学了又出不了国，平常基本也用不上，这样的学习是没有效果的。除此之外，自己对专业知识外的其他行业知识的学习很少。五是怕得罪人，做老好人。有的稿件质量不高，甚至是连新闻最基本的要素都不具备，完全可以不用，但自己觉得二级单位本系统人员日常工作也很辛苦，怕基层人员说自己不为他们提供好的服务，就通过各种渠道帮忙补充完善修改后刊发，当老好人的思想滋长了基层不负责任的风气。

三：自我加压，强化执行。

公司“三会”是催人奋进的会议，是敲人警醒的会议，我会严格贯彻落实会议精神和要求，努力改变作风，做好自己的本职工作，不断提高自己的工作能力和水平。工作上我要更加积极主动，从公司发展大局出发，围绕公司生产经营中心和2009年各项工作目标，认真落实大营销宣传方案，搞好宣传工作。我主要从以下几个方面去改进：首先对工作质量要求精求效，在修改新闻稿件和校对报纸稿件时要更加仔细，真正做到；二是在上传下达方面，根据工作要求，多与各单位进行沟通，及时将领导的要求下发到各单位，确保各项工作任务能够保质保量完成；三是

加强学习，不断提高自身的业务素质，不仅要加深对专业知识的学习和研究，还要扩宽学习面，多接触各方面的知识，提高自己的综合能力；四是积极带头参加公司组织的各项活动，多与人交往，丰富自己的业余生活，激发工作热情，端正工作态度；五是多下基层项目部，更深入的了解公司情况，写出更有深度的文章，宣传公司各条战线的典型人物和事迹；六是克服怕难的思

想，创新工作思路和方式，争取多写文章、写好文章，多向外投稿、上稿，多上网络新闻，多出报纸，同时加强求精求效方面的修炼，尽量让稿件文质兼美。

第四篇：如何提高幼儿园办园质量.

如何提高幼儿园办园质量

在上级领导的关心和精心指导下，在全体教师的共同努力下，经过一段时间的工作新生中心小学独立幼儿园的筹建工作已基本就绪。在我县开办农村独立幼儿园还是探索阶段，幼儿园办园质量的高低对今后幼儿园的发展有着深远的影响。因此如何提高办园的质量是我们必须研究的重要课题，就如何提高办园质量自己谈几点肤浅的看法。

首先要努力提高自己的工作水平

1、努力学习管理理论，不断学习和积累管理经验，尽可能掌握最新信息，转变旧思想接受新的管理观念。多思考：本单位的特色是什么?如何保持自己的优势?如何使要求越来越高的家长满意?如何学习先进幼儿园的经验?从思考中制订新的工作目标，采取的举措，以取得新的成绩。还应注意深入实际，带头投入幼儿园的教育教学实验研究中去，和老师们共同探讨实验过程中的难点及遇到的问题，共同讨论设计教育学方案，进行活动评析，在教育实践中，不断提高自己的业务水平。

2、努力提高自己的思想素质。

要树立强烈的事业心、高度的责任感，要把全部感情投入幼教事业中，要有尽职尽责的奉献精神。对自己要严格要求，力争使自己既是职工的表率，又是职工的知心朋友，在实际工作中理解人、关心人、尊重人、多方面了解职工的所想所需，在政治上给予鼓励帮助，工作上给予指导，生活上给予关心照顾。对于工作中出现的问题要以理服人，以政策为标准，以感情为基础，做好深入细致的思想工作，充分调动广大教职工的积极性，最大限度的发挥他们的工作热情。

二、努力提高师资队伍的素质

1．树立师德规范，形成良好园风。

教师的思想、情绪、品行和作风每时每刻都在感染熏陶着幼儿纯洁的心灵，是教育幼儿无形的力量。要以多种形式抓好师德、师风建设，树立了；良好的园风，通过宣讲、学习讨论、外出参观等多种形式，对教职工进行政治思想教育、职业道德教育，帮助教职工树立正确的人生观、价值观。树立全心全意为幼儿和家长服务的意识，倡导重师德、讲奉献、比进取的精神。2．开展互帮互学，共同提高活动。

我园的教师相对比较年轻，工作热情高，有90％虽毕业于幼师学校，但近几年从事小学教育，对幼教工作还缺乏一定经验，因此，尽快转变工作方法，适应新的教学环境十分迫切，但没有实际经验。为解决这个问题，我园注意发挥老教师的传帮带作用，在老教师帮助下，青年教师对幼儿园的各项工作有了更为直观的认识，她们从老教师身上学到了在书本上学不到的许多东西，较快地适应了幼儿园的工作。老教师在帮教青年教师的过程中，自己的各项能力也得到了提高。我园还定期开展各种竞赛评比活动，以提高教师的素质。3．抓科研，促发展。

我园是“中国学前教育研究会素质教育实验基地”，为开展素质教育实验，我园在抓好常规性保教工作的同时，启动了为期三年的3-6岁幼儿素质教育实验研究。两年多来，我园在史慧中、方明等专家的定期悉心指导下，按照素质教育研究方案与实施步骤，采用讲座、参观、研讨、评优、观摩等形式，开展了优化师资队伍，优化环境，改革一日生活的安排组织，分组教学及幼儿素质教育的目标、方法和活动设计等内容的研究。我园坚持周五晚上的教研组学习制度，把研究的主动权交给老师，形成了群体性的研究氛围，全体教保人员在研究中树立了新的教育理念，并能以此指导自己的教育行为。我园的素质教育经过几年的实验研究，现已取得明显成效。我园多次举行有关的教育教学观摩活动，接待了粤东地区大批幼教界的领导、园长和老师来园参观学习。教师们在实验中转变了自己的幼教观念，撰写了大量的幼教论文并在潮阳市幼教经验论文评比中获奖。幼儿作为我园素质教育的直接受益者，他们各项能力均得到了发展，家长对我园的实验研究也给予了大力支持和充分肯定。

二、进行科学管理

1．健全组织机构，建立以园长为核心的层级管理体制。

层级管理体制使幼儿园形成了分工明确、职责分明、指挥畅通、信息反馈迅速的网状结构。虽然我园领导班子人员少，但由于重视健全组织机构，完善行政组长、班长工作责任制，同时注意发挥党团组织、园务委员会、伙食委员会、家长委员会在幼儿园管理工作中的作用和职能，我园的各项管理工作均落到了实处。2．健全并执行合理的规章制度。我园建立了各项规章制度，并根据制度的执行情况与家长意见及时修改补充，装订成册。我园还根据新职工多的情况制定教师工作细则、保育员工作细则、保教工作细则等，保证教育、教学、保育等工作每个环节的质量。我们在制订和严格执伺规章制度时注意处理管理与信任的关系，在强调管理的同时明确提出“人人做幼儿园的主人”口号，使全园职工以主人的态度，自觉执行各项制度，保证工作质量。

3．全面实施目标管理，建立评价监督机制。

我园制定了明确的岗位职责、岗位工作规范、岗位目标理考核标准，充分发挥评价的激励作用。在开展调查、检查、抽查巡查的基础上，采用自评、级评、互评和考核相结合的方法根据各项评价指标对职工的工作做出合理评价。实施工作效率能力、贡献等与奖金挂钩的动态管理，重奖工作成绩突出的班级个人，初步建构了平等竞争、效绩优先、奖勤罚懒、奖优罚差等具有竞争激励和约束的管理机制，有效地增强了职工的改习意识、危机意识、竞争意识和主人翁意识，增强了职工的工作责任感。

为了提高他们的自身素质，我们抓教师自学和继续教育培训工作，为骨干教师搭建平台，为她们多提供学习和锻炼的机会，让骨干教师真正成为教师的榜样，在教师群众中发挥积极导向的作用，带动教师队伍整体素质的提高。我们坚持正确的办园思想，坚持党的基本路线、方针、政策，发挥党员先锋作用。定期组织教职工进行政治、业务和《纲要》学习，写出心得体会，以提高其政治、业务水平。我们根据本园实际，合理设置机构，并注意调整、完善。做到机构简、人员精，全园教职工相互配合，团结协作，关系平等，心情舒畅，达到和谐规范办园的效果。

三、园本特色在新的形势挑战下，我们深知该如何提高办园质量以适应幼儿园生存与发展的需要。几年来，我们认真学习《纲要》，理解《纲要》的内涵，组织教师进行研究，搞好五大领域教育，我们根据本园的实际情况，实施以美贯穿幼儿教育的全过程，要求教师每天以美的形象、美的语言出现在幼儿面前，让幼儿潜移默化地受到教育。在教学过程中，我们将审美内涵贯穿始终，让小朋友懂得帮助别人；不乱扔东西；不折花草；爱护桌椅等行为美。每天开展丰富多彩的课间活动，整齐的广播体操、多姿的健美操，让幼儿置身于美的享受，从而也促进幼儿身心健康。在艺术教育中，我们把美术教学作为园本课程的主要内容，各班级开展不同的美术教育研究内容，学前班“粘贴与动手做”和“折纸”；大班“水墨画”、“剪纸”；中班“撕纸拼画”、“吹画”；小班“简笔画”。通过几年来的教育实践，我园幼儿美术技能，审美能力在逐年提高。

作为一名好的园长，首先应该热爱教育事业，具有强烈的事业心和责任感。只有具有强烈的事业心和责任感，才能做到以园为家，爱园如家；才能做到敢于创新，敢于探索，乐于吃苦，乐于奉献，真正做到廉洁奉公、一心为园。

作为一名好的园长，应具有超前意识，努力做到决策不失误。幼儿园千千万万，各园有各园的具体情况，但是作为一园之长，必须纵横分析比较，找准本园在本地区、本系统所处的位置，尔后才能做到超前决策、决策不失误。作为一名好的园长，要当好班长，要抓好领导班子的思想作风建设，使领导班子的各个成员都能成为团结的模范、工作的模范、守纪的模范。努力建设一支不设防的领导班子，使每位成员在会议上都能做到畅所欲言，会后一个声音讲话。谁都不用防谁，一门心思搞工作。

作为一名好的园长，要具有较强的决策和指挥协调能力。令出法随，确保政令畅通。决策前谨慎，决策后大胆。出台一种好的措施和办法，就要抓好贯彻执行，坚决纠正一些部门有令不行、有禁不止的现象，加强督促，一环扣一环抓住不放，干好为止。要做好处室间的协调工作，相互补台，不拆台。

作为一名好的园长，要深入群众了解情况，善于抓典型。以典型激励先进，带动一般，促帮后进，推动全面工作开展。具有倾向性的苗头有好、有坏，好的苗头和倾向一经发现要大力扶持，创造良好氛围让它发扬发光，形成气候；不好的苗头倾向只要露头就要立即化解，消除在萌芽状态。

作为一名好的园长，要学会尊重人，尊重教师。对于职工队伍中出现的问题要以理服人，以政策为标准，以感情为基础，做好深入细致的思想工作，不要动不动就扣帽子、发脾气；对于教师的合法权益要予以争取，要尽可能地提高教师的福利待遇。

作为一名好的园长，要树立威信，做教师的表率。一个园长的权威，说到底就是“权力+人格”。尽管园长不是官，是教育家，是学者，但是园长要想管理好幼儿园，就要真正地为教职工办实事，做人民大众的牛，鞠躬尽瘁，死而后已。此外，要廉洁自律，严守纪律。常言道：“廉者常乐无求，贪者常优不足”，关键要自律。要办好幼儿园每件事，充分发挥它的教育功能，就要善于听取来自各方面的不同意见和建议，集思广益、广开言路、广纳良言。

一名好的园长应该是一名教育家，要有正确的并体现自己风格的教育思想，使自己的幼儿园有所发展，办出特色。要有敬业精神、乐业态度、专业水平。要象陶行知那样，“捧着一颗心来，不带半根草去”。作为教育家的园长，要有决策能力、指挥能力、应变能力、科研能力。要有注重实践、尊重规律的科学精神；集思广益、博采众长的民主精神；调查研究、实事求是的求实精神；勇于探索、勇于改革的创新。

第五篇：认清形势 强化责任 提高工作质量

认清形势 强化责任 夯实基础管理 加强团结 鼓足干劲 奋战生产旺季

一、认清市场形势，明确生存危机，增加忧患意识。

常言道居安思危，人无远虑，必有近忧。所以我们要不断了解市场形势，了解我们生存的环境，增强危机感和忧患意识。

1、市场竞争激烈，客户要求更高

（1）国内同行企业迅速增加。我们生产的咸味食品香精料从全国来讲，这一行业发展时间不长，但其发展速度之快，令人瞩目。据统计2005年全国规模以上企业100多家，全年销售产值20多亿，超亿元以上产值的企业只有3家，2011年统计，全国规模以上企业已达1000多家，全年销售产值超过90亿元，超亿元以上产值达30家之多。

特别是一些大企业，规模大，实力强，产量高，极具市场占有力。如广州华宝香精香料有限公司，年产量在5000吨以上。济宁耐特食品有限公司年生产量达10000吨。

（2）国外企业的进入与渗透。国际大型香精公司在中国咸味香精料行业加大投入并抡占市场。他们拥有先进的设备和技术人员，他们以合作、融资等形式进入国内市场。

2、国际金融危机的持续影响，使各行业经济继续处于低谷，相当数量的企业减产，裁员，停产。食品行业也不例外。政府对食品行业的监管力度越来越大，使许多小型、中型食品企业减少产量，甚至关门，减少了对香精香料的需求。

3、对比去年公司内部经营成本增加，利润大幅下降。

（1）人力资源成本增加。企业要发展，要培养更多的有价值的员工，就需要人力资源投资。现在为止公司员工为60人，比去年增加10人之多。并还要不断纳入新的员工。

（2）原材料价格上涨，使单位产品成本上升6-8

%。（3）新厂建设，需要更多的融资和贷款，要增加财务费用。

（4）各项费用包括销售费用，管理费用都有不同程度的上升，约5%。

由此，我们作为企业的员工，慧康的一员，要能感受企业生存发展的艰辛，要能想企业之所想，急企业之所急。要增强工作责任感，提高工作质量和工作效率，为企业分忧。

4、同时我们企业存在的优势：在市场经济形势这么恶劣的情况下，我们公司仍然保持着良好的发展态势：

（1）武汉新厂正在建设中；（说明，明年有可能在这还有1年）（2）与张总企业合作正在恰谈中；（3）与威龙重续前缘正在进行中。由此，我们不要丧失信心，大雨过后，有的人仰望天空，看到的是一片蓝天，是彩虹，是阳光，有的人则俯瞰前方，前途是一片泥泞，就会忧心重重。

二、总结过去工作成绩，找出存在的问题。经常不断地总结成绩，反思过去，找出问题，分析原因，制定相应措施，不断优化我们的管理制度。

取得的成绩：

1、生产产量和销售均超过去年同期水平。

（1）今年元至9月，我们反应车间和混合车间共完成产量561.92吨，比去年同期增加（去年1-9月生产量为340.59吨）221.33吨，增长64.98%。其中反应车间完成263.25吨，混合车间298.67吨。

（2）1-9月完成入库产量502.74吨，去年同期为285.97（去年全年入库产量为530吨），增加216.77吨，增长75.8%；

（3）销售发出490.25吨，实现订单473吨，完成销售产值1600万，比去年同期增长19.83%。在全国、乃至全球经济下滑的情况下，我们的销售仍呈现出稳步上升的趋势，实属不易，可喜可贺，也为我们完成公司的全年目标树立了信心。

2、员工队伍不断优化、稳定、成熟。我们已经拥有一支稳定、成熟、训练有素的员工队伍：（1）首先是招聘引进人才，我们作了很大努力，才使我们的内部员工有保障。公司大力招聘员工，多方引进人才，使各职能部门的人员配备更加完善。今年以来，我们引进了大专以上的高学历人才10多名，先后充实到生产、质量、技术、销售等到部门，使企业的整体素质有了很大提高。我们现有员工60人，大中专以上学历31人，占52.4%。（2）加强培训。慧康是一个知识型、学习型的公司，按照公司的经营理念，今年先后组织学习了余四维博士的《赢在执行》、金正昆教授的《现代礼仪》、艾莫的《做有价值的员工》。使员工思想素质、业务技能都有很大幅度的提升。

3、生产部 人员虽经更替，队伍却越来越纯洁，工作秩序、劳动纪律、团队协作精神越来越强，越来越浓厚。通过全员培训，全员思想素质、操作技能、业务水平较以前大大提高。骨干力量得到培养，多面手，多元化的操作能手不断涌现。王翠娥、林书香、王正良。秦爱丽称料、曹会勇投料，卢佳伟、寇金英、柳银平，也学会称料、投料，配油，梁秀秀把外厂严格、认真细致，严格按流程作业的工作作风带进来，言传身教，使整个拌粉、包装小组人员工作质量、团队协作精神、生产效率大幅度提高。

原料仓管文磊，大学生，工作热情高昂，干活不分份内份外，仓库收拾得整齐、清洁，账目登记清楚及时，在把本职工作做好的情况下，对他人工作只要能帮就帮，能做就做，如长期帮助反应称料，和老刘修钉损坏的托盘，休息时间主动参与灌膏、设备修理等。

成品仓库管理李达，大学生，兼做打包、上货、员工考勤、配送车间消毒水、生鲜验收称量、公司简讯通讯员、公司黑板报主编等多项工作，任劳任怨，不厌其烦。有时还协助葛师付送货，忙到很晚才回来。从不计较得失、从不计较报酬多少。

生产主管吕芳工作大胆、吃苦耐劳。工作认真，大胆，敢说敢当。虽已身怀有孕，照样穿梭在车间，象没有怀孕似的。

新聘的生产主管何响民，食品相关专业毕业，且在国内外资同类企业工作长达10年之久，经历广泛，有丰富的基层管理经验。同时感情朴实，工作扎实肯干，有很强的动手能力。

4、质监部 原来因人员缺少等多方面原因，一致递属于技术部门，现在已形成完全独立的职能部门，有专职检验人员3人，行使产品质量的检验、把关职能。今年1-9月，共完成原料进货检测897批次，完成生产产品的微生物检测830批次，盐分检测469批次，水分检测330批次，出具出厂产品检测报告1512份。真正做到了不合格原料不入库，不合格产品不出厂。保障了产品质量和市场信誉。由于今年的产品订单量相对较小，导致产品批次增加，增加了产品检验工作量，杨鑫玉、杨瑞娜主动加班，保证了产品的交期。主管邵范玲，克服家庭困难，身兼两职，工作认真、踏踏实实。

5、技术部：技术部增加了许多新鲜血液，虽没有太多的工作经验，但在相关技术人员的带领下，勤学苦练，刻苦钻研，成长很快。杨红丹、苏兆丽，经常晚上还在实验室做试验，现已能按调配出客户满意的产品，也得到了销售人员的赞扬。赵彦娜，已学会了许多调香技术和热反应产品技术。

魏工，整天不声不响地进行调香试验，为公司的产品开发做出了贡献。邹彩仙经理，身兼多职，对工作总是认真负责，一丝不苟。席作蛟，技术全面，但从不摆架子，工作认真，从不懈怠。

由于技术部人员的共同努力，1-9月统计，技术部共提供样品4099份，总重量为661.27KG，其中粉体样品414.14KG，膏体203.67，油状和液体，43.46KG。

6、销售办是最值得我们各部门学习和效仿的，邹莉、洪娟、王婵三个人整天精神抖擞，热情洋溢，时刻让人感受到一种年轻与活力。邹莉兼职财务会计和出纳，洪娟兼职行政工作，王婵兼职公司网站建设。他们工作积极主动，执行力强。说明主管邹莉在平时的教育、引导中起了决定性的作用。

7、公司企业文化工作得到了丰富和深化。总经办邵范娜也是身兼多职，对公司的各项工作都起到了很好的推动作用。公司网站建设，公司简讯、黑板报等都如期出板，图文并茂，内容丰富，文章质量优秀。

其他行政、食堂等后勤保障工作都取得了可喜成绩，葛师付送货经常会很晚，设备的维护保养也开始正规化操作，实施动态维修，有针对性的对各反应釜进行了维修保养，较好地保证了设备的正常运行。存在的问题：

管理人员还很年轻，不够成熟。主要表现在：

（1）工作中的执行力和模范作用还不够。如请假、迟到、早退、缺席会议等时有发生，虽说都有一定的理由，也有请假，但作为管理人员，我们是要努力克服个人的困难，服从整个公司的安排，严格遵守公司的制度和纪律，不要搞特殊化。

（2）工作容易情绪化，管理人员在工作中的情绪化，对工作有害无益。（3）工作的主动性和相互沟通、相互协作精神还有欠缺。我们遇到事情总是要先分一个你我，没有全局观念和团队精神。很多事情因双方都不能主动沟通，就会被延误，以至于造成损失。如（1）客户退回的货要及时追踪返厂，返厂后要及时与技术部门商定，拿出解决办法，以免延误保质期。（2）签到的笔坏了，确没有一个人主动去想办法更换和修理。有的是借一支笔把自己的到签了就完事，不管他人。（3）一个陌生人从大门进入厂区，有没有人能主动上前问询，进入生产车间，有没有人出来阻拦。

（4）过去，我们虽取得了许多可喜的成绩，我们的部门主管和骨干力量在工作中也卓有成效，要大力赞颂，但我希望我们的管理人员，骨干力量，关键时刻要能承受住压力和打击，要看到成绩，增强前进的信心和动力，要很好地认清自己，认识到自己的缺点和不足，明确前进的目标和方向，要在成绩面前不骄不躁，不自满，遇到困难，不畏惧，不退缩，永远是积极乐观的态度。因为我们的公司要发展，我们的事业要永续，我们需要的是诚实和谦逊的态度。

（5）品管部作为质量管理的职能部门，我们现在所行使的职能只是检验和报告的职能，目前人员已经配齐，职能还需延伸，要深入车间，参与产品质量的现场检查、事故分析与整改，达到对产品质量起到预防和控制的作用。

（6）技术人员要把产品带入市场，加强产品的应用与推广，缺乏一定的经历和实力。要加强学习，大胆试验，使自己尽快成长起来。对内要深入车间，结合生产实际，不断优化产品生产工艺，提高产品品质；对外要有计划、有目的地走出去，主动进行市场调查，结合公司的产品发展方向，开发适销对路的产品，并通过产品的应用推广，协助业务员开拓市场。

（7）劳动纪律的执行：仍然有人先签上班到，再去吃早点，而下班签到却很晚才签。

以上取得的成绩是我们要继续发扬的，是我们前进的动力，存在的问题和不足，是我们在四季度的工作中要予以改正和完善的。只有这样，我们才能很好地完成四季度的任务。三、四季度的目标与任务

1、我们的目标是年产量800吨，力争1000吨的目标。按800吨计，现已完成560吨，欠240吨。按1000吨计，欠440吨。

能不能完成？能不能实现目标？下面来分析我们的优势。首先来看有没有订单可做：（1）旺季到来与去年销售数据比较。去年四季度生产量为320吨，入库为244吨，如按去年的产量完成，可达880吨，完成目标。

（2）销售队伍的成长。销售队伍越来越成熟，业务水平和整体素质都有很大提高。（3）销售队伍的激励机制。这次销售会议，又制定了销售激励制度，按销售额、回款数量，实施考核奖励。相信一定会起到积极的推动作用。

（4）销售服务团队。我们的销售办服务更加周到、细致，也会促进销售工作的顺利进行。

（5）威龙业务有望恢复。

（6）10月来的订单量，10月份订单量已达38.95吨。预计本月可达80-90吨。措施：我们要完成产量，是没有太大问题的，因为我们的设备、人员都有足够的能力，主要是保证产品质量，保证经济效益。所以，我们要从如下几方面开展工作： 第一、加强学习，提高员工素质。加强员工培训与学习，要一手抓思想教育，一手抓业务培训。特别是思想教育，要放在首位。因为一个人只有在思想境界提高了，才能将能力发挥到最好。我们还要大力加强团队建设，培养基层骨干力量，启用新人。

第二、尊爱生命，提高安全意识。对个人来说，平安是最大的幸福，对企业来说，安全是最大的经济效益。慧康：是拥有智慧和健康。我们要不断丰富自己的智慧，永远拥有健康的身体。我们有绞肉机、破骨机、粉碎机、反应釜等机械设备，有电路，违反操作就会有危险；有蒸气管路，过滤时有高温汤液，如随意靠近，就会烫伤；汤液增稠有酒精加入，酒精达到一定的温度会燃烧、会爆炸。所以我们要严格执行安全操作规程。同时，要加强机器、电路、蒸汽管路的检查与维修，及时消除安全隐患。我们的司机开车，也要注意安全所以我们要不断加强安全教育，组织安全培训，要严格按照安全操作规程办事，不违规操作，尊爱自己，关爱他人，对家庭和社会负责。

第三、强化责任，提高质量意识。（1）各部门、各岗位，都要明确自己的责任，生产上要严格执行作业流程，严格执行原料从领料到车间、到原料投入的双人复核制度；加强对原料、产品、工艺配方的理解与认识，从反应到拌粉，培养更多的多面手。（2）严格执行生产全过程的清洁消毒工作，包括容器、工具等。车间清洁要勤做，增加频率。要把车间的下水通道疏通，减少积水，变臭，污染产品。抽污水要尽量放到下班后再抽，以免污染产品。（3）质监部门要做好原料入库检验，生产过程的监控，产品出厂的检验把关。对生产中出现在质问题要及时专题分析会，分析原因，找出问题之所在，制定整改措施。（4）加强设备的维护和保养，加强2吨反应釜的调试，提高生产效率。完善必要的辅助设施，如高压水枪用于釜内清洁，修理龙桨泵，便于将过滤后的汤液输送到反应釜，减轻劳动强度，提高生产效率。

第四、注重节约，提高成本意识。企业不是福利单位，是以盈利为目的的，也就是说老板投资是要赚钱的。所以要想争钱就得注意节约，讲究成本。同时我们要认识到，老板的钱也是钱，我们也要珍惜。生产过程中要精细操作，提高产品制成率，减少浪费。要提倡爱护、正确使用劳保用品，如工作服务、工作帽、口罩、袖套、围腰、胶鞋、拖鞋等，要实施编号，落实到人，加强领用管理，实施检查与考核。加强对生产工容器具的管理，要轻拿轻放，正确使用。

第五、加强团结，提高团队意识。我们要充分认识到只有加强团结，同心协力，我们这个团队才能拥有最强大的智慧和力量。所以，人与人之间，部门之间，要加强沟通，增进理解，要有全局观念。既要分工明确，又要有协作精神。以后生产上、部门之间出现什么问题要主动、及时沟通，共同协商，以便问题能得到及时解决。我们提倡质量管理、技术人员、行管人员，要经常走进车间，去检查、去了解、去及时发现问题，帮助分析解决问题。

如果以后粉状产品和膏状产品订单出现严重不平衡，我们将合理分配人员，轮换上班。这就要求我们要尽快加强全员全过程培训，让人人都成为多面手，至少要培养出能够带班的骨干力量，这样才能让生产组织、产品质量有保障。

为使全体员全心投入工作，共同完成我们的工作目标，制定如下激励机制，以充分调动员工的积极。各职能部门也可以结合实际制定相应的激励措施，报公司审批后执行，我这里仅作提示。

（1）实施超产奖：产量达到90吨，给予奖励，各部门都将得到不同程度的奖励。（2）质量奖：全月无大的质量事故，给予奖励。生产部、质监部都要给予奖励。（3）班长提名奖：先进奖和进步奖。

（4）技术人员开发的产品如能得到认可，进入中试，投放市场，就给予鼓励奖。（5）质监部、技术部、生产部，如果能分析解决产品质量中存的重大质量问题，也都将给予奖励。

（6）销售部如能督促业务员，加强产品跟踪，及时进行客户方库存产品的调换和返厂，尽力减少或杜绝库存产品超过保质期；完成货款回收任务等，都将予以奖励。

（7）以上奖励还奖在公司黑板报、慧康简讯上型登表扬。

我们希望全体员工，精诚团结，齐心合力，共同拼搏，围绕生产，保驾护航，努力完成四季度生产任务。

最后，让我们在今后共同的工作、生活中，以“六心”共勉：将忠心献给企业，诚心献给事业，关心献给同事，真心献给朋友，爱心献给家人，信心留给自己。共同营造团结、智慧、和谐、健康的慧康乐园。

谢谢大家！

2012年10月15日