BD流程及每个阶段话术总结

第一篇：BD流程及每个阶段话术总结

一、遇到意向客户：

先简单了解客户产品，明白与客户交流方向

首先要向客户索要公司资料，网站及岗位JD。

目的与顾问团队沟通对客户及其职位可行性做一个评估 话术：

xx先生（小姐），您好。麻烦您发一下贵公司的简介以及相关职位的JD。您也知道我们公司在业内的资质，出于对贵公司的负责的态度，我们会针对贵公司的情况及职位要求和我们专门的顾问团队进行沟通，从而制定出更为合理的方案来为贵公司服务。拒绝发JD等情况 话术：

xx先生（小姐），我很能体谅您的那些要求，不过这些确实不是我能决定了的，我会跟领导申请，不过总得拿些东西让我有跟老板讨价还价的资本，你说是不？ 详细了解客户产品

二、发送合同模板：

给客户发送合同模板

发送公司固定模板或者根据客户实际情况提供报价方案 1.客户职位比较少的情况下，发送方案一 话术：

xx先生（小姐），您好。针对我们目前的合作项目比较单一，而且周期较短这一情况，与我们专们的顾问团队沟通后，制定出方案一。

之所以这样做，一方面这是我们的初次合作，我们希望能给贵公司最优惠的条件来实现我们的首次合作；另一方面，我们有自信也有实力在最短的时间内为贵公司找到最合适的人才。2.客户职位多的情况下，发送方案二 话术：

xx先生（小姐），您好。鉴于我们目前合作的项目比较多，我建议我们签订一个战略合作协议，这样从长远的合作看，可以为贵公司省区一笔不小的费用。

三、合同条款的谈判

1.先让客户提条件，给出他们的底线 话术：

xx先生（小姐），您好。对咱们的合作您有什么建议或者要求，我这边绝对会给到您一个最合适的报价。当然，我无法决定的，会及时反馈给负责人，进行商讨。2.针对客户要求提出一些应对策略 话术：

xx先生（小姐），您好。针对上次你提的一些要求，我这边也反馈到上边。对于一些条款公司这边可以做一些调整，而目前我们所做的调整是公司能给到的就是公司的底线。如果您觉得合适的话，我们老板这边是可以随时签字的；当然如果您还需要进一步反馈的话，希望您给到上边的报价能多1到2个点。您也明白，一般领导拿到合同都会先砍一刀，可毕竟这边已是我们的底线，所以为了咱们的合作能更快更好的进行就多麻烦您了。3.预付款问题

针对不同的企业，不同的应对策略：比如说一些上市企业预付款的支付需要很多的流程，预付款的支付会比较费麻烦。

当然这并不意味着，不用付预付款。我们要明白：

首先，任何商业的合作都不可能是完美的，或是“打包票”的。那些动不动就说“绝对没问题”、“保证怎样怎样”的猎头公司一定是不负责任的，很有可能是抱着“赚一把就走”的侥幸心理，因为这不关乎是哪一方面就可以促成的合作，任何一个候选人的成功推荐，一定是猎头顾问与客户双方努力或合作的结果。对于初次合作的客户，我的意见是必须坚持支付预付款，因为这不仅仅是钱的问题，这更是考察客户是不否有这种人才委托招聘理念的问题； 其次，收取这种“订金”后，猎头顾问在负责人才搜猎时才会觉得更有保障，猎头公司会更加重视这种合作客户，同时不断跟进负责项目的猎头顾问的进度；再有，高端一些的猎头项目，本身在寻猎过程中需要前期的寻访经费，将产生一些差旅、接待等费用，如果由猎头顾问或猎头公司承担，多接几个项目时，明显将带来较大资金压力。

因此，从以上情况综合考虑，我们还是建议BD必须坚持客户支付预付款。具体支付预付款的额度，我建议须结合客户委托项目的圣难度、人数和特定要求再行确定。4.谈判筹码

老板的个人价值；公司的资历，业内的名气；领域内合作成功的案子；

1、公司由猎头行业具有十多年猎头工作经验的邱军涛（人社局猎头领域创业明星）2007年创立，另外公司具有数十位猎头及行业经验丰富的合伙人和团队经理，将是新猎头入行最有力的专业知识保障。

2、公司创立多年，具有丰富的客户资源、人才库及强大的猎头运作系统协助你快速成功；仕博猎头崇尚团队合作，共有猎头项目部十六个，具有专兼职的猎头顾问超过百名。经过多年的运作和积累，公司人才库已经超过百万；另外，公司拥有华南最大的管理资讯整合平台，能够为猎头团队提供强有力的行业信息及人才信息。5.客户拜访

目的是对合同的推动或项目进展过程中所遇到问题的解决 以送合同为借口 话术：

xx先生（小姐），您好。您看合同的条款我们基本拟定了，对一些有争议的条款，我们是不是当面谈一下。您看什么时间约一下x总，到时我会请我们老板过去拜访，您也知道我们老板是企业咨询管理方面的专家，相信到时候会跟x总有很多的共同话题。

与客户年前谈判，客户考虑用猎头，但想推倒年后再谈 应对策略：

跟客户沟通说年前把基本事情做完，年后遇到招聘事宜而公司又非常忙的情况下，可以全部交给我们处理。

年前我们的条件会更优惠一些。

顾问团队会优先处理年前所签订的合同，提高效率。

第二篇：快速BD话术

快速BD话术

一、开场白

您好，我是小电科技XX，请问您家店长/老板/负责人在吗？我们有一个商务合作项目想跟他谈一下。

不要在服务员身上浪费太多时间。

补：

1、Q：服务员问，你有什么事？

A：我们小电科技是专注于为线下商家解决客户手机充电的痛点问题，我们提供智能共享充电设备给到优质的商家来进行合作，所以需要跟您店里的负责人谈一下合作的问题。

2、Q：服务员说，已经有很多人来过了，我们不需要，你们不要再来了。

A：我们不止提供充电服务还要更深度的合作需要找你们负责人谈，麻烦您找一下负责人。

3、Q：服务员说，你们已经有人来过了，我们已经有共享充电宝了。

A：您能把协议给我们看下吗，看一下是不是我们公司的产品。

4、Q：我们负责人不在。

A：请问他什么时候在店里？负责人姓什么？您能把他的联系方式给我吗？

可以先跟服务员了解竞对的使用情况或者遇到的一些问题，以及商家自己借数据线的一些情况。以便更有针对性的和KP谈。

可能遇到情况

1、负责人不在店：

1)请问负责人什么时候在店里？

2)您能将他联系方式给我吗？

3)请问负责人姓什么？

如果以上都不给或者只给第一点，记录商家名称和地址，下次再次拜访，确保每次拜访均有成果。【要电话得靠客情，或者到前台看一下有没有便利贴，一般门店都会将kp电话写在纸条上贴在前台柜台里。】

给了以上的二、三点，下次拜访前提前进行电话预约。

2、负责人在店：进入下面流程。

二、见到负责人开场白

1、Q：见KP开场白怎么讲？

A：您好，我是小电科技的XX，我们公司是做共享充电宝的，你看你有时间吗，我们坐下来聊一下。

2、Q：商家表示已经有充电设备了

A：您现在备了多少根数据线？是每种类型都有吗？

您店里借用流程是怎样的？是放到前台去充还是充电宝类的，需要交押金吗？

您店里有没有遇到丢失或者损坏的情况？有没有忘记归还的情况？

我们小电能够让您在不承担设备成本的同时解决充电需求，您看能否耽误您5分钟的时间咱们聊一下？

3、Q：商家表示未准备充电设备：

A：店里会不会有客人需要充电？现在是如何解决的呢？

现在的时代比拼的都是服务，您看海底捞脱颖而出的原因也是服务很好。而且手机用电是刚需，如果别的店提供而您没有提供，顾客可能会优先选择提供的商户。

4、Q：你能给我带来什么？

A：1、节省人力成本：不需要服务员跑来跑去给顾客拿充电器，也不用专人看管充电宝。

2、节省采购成本：不用承担遗失、损坏的成本。

3、提高顾客满意度：满足顾客边吃饭边玩手机的需求，降低放到前台被拿走的风险。

4、引流作用：小电的小程序可以做门店展示，这是一个免费的曝光入口，看现在的数据，用小程序去找充电宝的客人挺多的。

四、总结：

1、挖商家需求/痛点（一定要挖准商家的痛点！只要痛点挖的好，没有商家挖不到）——切入小电优势（多种机型，专人维护）

2、引导商家思路，勿陷入商家思路。

（一）商家常问问题

1、Q：设备是否收费，丢失了或者摔坏了怎么办？

A：我们的设备是免费提供给您的，但您需要保管和定期充电的责任，非故意丢失和损坏都算我们的。但是需要向客人收取充电1元/小时的费用。如果发生频繁丢失或者恶意损坏的事情，我们会考虑终止合作。

2、Q：充电还需要1元，顾客不会接受的。

A：如果您手机电量充足，您肯定不会扫这个码的。但在客人手机急需充电的情况下，是不会在意1元钱的。你看现在遍地都是共享单车，骑车的人都不在乎一块钱，充电也是一样的。一块钱每小时还是很便宜的。

3、Q：充电的1元全部打入你们账户，我们还要帮你们充电，有没有分成？

A：1度电可以给我们小电的10余台设备充电，电量耗费很低。而且您自己准备充电宝和充电器其实也是会产生电费的，您还要承担购买、丢失的成本，所以其实和我们合作是帮你省钱了。我们现在有给订单量大的商家分成，一个月100单以上我可以去帮你和我们城市经理申请分成。

（二）商家直接拒绝：不需要不需要

对策：询问商家拒绝原因。

话术：请问您因为什么原因不需要呢？是您现在店里已经配备了充电设备吗？还是其他原因？

若商家回答是因为已准备充电设备，同上

若商家回答是其他原因，见招拆招。

（三）商家直接同意：那你装两台试试吧

对策：此种商家未了解过维护成本，建议先安装后再告知维护需知。

（四）商家考虑短期利益（大多数）：追问分成、1元钱、维护电费等问题

对策：先挖掘商家痛点、需求，引商家兴趣，再对商家需求进行解答。

（五）商家考虑长期利益：你们能给我带来什么好处

对策：给商家画饼。

小电的APP常态化运营后，就会成为人们手机上必不可少的一个APP，就像您手机上的滴滴打车，微信一样，这都已经成为人们的刚需了。到时只要想到手机充电，打开APP，搜索到附近的门店就可以了，您如果没有我们的设备，就可能错失顾客选择的这个机会。另外，我们本身就是腾讯投资的，腾讯给我们的支持也会更多，以后我们可以帮助您导入活动界面，给您做引流，这样的资源您为何不尝试下呢？

（六）已有竞品

对策：以下罗列街电、怪兽的竞对优缺点，可自行组织话术：

街电：

1、【优势】：①铺设点位多；②可带走，不受地点约束；③无需商户维护。

2、【缺点】：①需要押金；②无type-c接口（部分机型已出）；③共计6个充电宝，无法满足高峰时期借宝需求；④需找网点退还；⑤设备丢失需要商家赔偿1500-2500元不等；⑥占用前台空间，给商家带来不便。

怪兽充电：

1、【优势】：①充电快（5V3A，快充）；②无需配网；③红灯亮提示充电；④双线头、6接口同时充电。

2、【缺点】：①快充协议导致部分安卓手机不兼容（例如oppo快充系列手机）；②怪兽18650锂电池有爆炸风险，而小电聚合物锂电池经过3C认证，可以放心使用；③怪兽无法自助退款，只能客服退款。

五、谈判思路

总思路：

挖商家需求/痛点——切入小电优势。

引导商家思路，勿陷入商家思路。

商家都是商人，都会更倾向于自己的利益。

（一）关注消费者体验商户

1)主要特征：更关心“1元会引发服务投诉”；交谈中涉及“服务”“消费体验”等字眼；装修较高档；品类以咖啡馆、甜品为主。

2)谈判思路：强调我们是能解决用户刚需的，能让用户不麻烦人就解决充电的需求。再加上用旁边的店的订单数据展示给商家看，解决商家疑虑。再引导商家关注到自身的利益，如“引流”“降低购买成本”“解决服务需求”等

（二）关注自身利益商户

1)主要特征：更关心“分成”“耗电量”“维护方法与时间”等；交谈中涉及“会不会有人用”“充电很麻烦”等字眼；品类以烧烤夜宵为主。

2)谈判思路：弱化商家问题，引导商家看到更多利益点。如“不需要自己购买充电器”，“免费维护”，“安全”，“引流”等。

第三篇：无领导小组讨论桥段话术

无领导小组讨论桥段话术

1、尊敬的考官，各位小伙伴，大家好，我是1号考生。很高兴能够与大家一起讨论这个话题，作为本组第一位发言成员，我先抛砖引玉，还请各位组员予以批评指正。（适用于第一个发言的人）

2、大家好，我是*号考生。刚才，几位组员/小伙伴发言，都很有针对性，很受启发，下面，我从3个方面谈下自己的看法/观点。（适用于个人阐述观点前）

3、感谢各位的精彩发言，为了使我们小组讨论更有质量和效率，下面讨论的时候，建议每个人尽可能简要阐述自己观点，争取大家都有更多的参与机会，不知道大家是否同意。（适用于开始小组讨论前）

4、感谢2号组员的精彩发言，针对2号组员/同学的建议，我有以下几个新观点、新看法。（适用于讨论中发表个人观点前）

5、感谢上位组员精彩的发言，他的观点给了我很大的启发（眼睛看下他），他提出的***我认为很有新意，我想如果能够在此基础上，在***方面做出下列的改进，效果可能会更好一些（适用于附和别人的观点，并加以改进）

6、刚刚我仔细听了每个人的发言，很多建议非常好/学习到很多，启发很大。为了尽快的排出顺序/拿出解决方案，更好的展开讨论，我简单总结了一下大家的观点，一起来梳理下思路。（适用于讨论无序时，属于总结者的重要语言）

7、刚才大家已经充分阐述了各自的观点，大多数人/70%都坚持选择***，但仍然有*位组员坚持自己的观点，现在我们剩下的时间已经不多了/讨论的时间已经很紧迫了，为了使我们组的讨论能够尽快取得进展，我恳请大家能否从大局出发，适当考虑下做出些妥协？当然，如果团队需要的话，我愿意为团队对自己的观点做出调整。（适用于限于争执僵局时）

8、经过了刚才的讨论，我们已经形成了初步的建议，我们可以将刚才的讨论成果进行一次总结，达成基本的共识，好尽快进入下一阶段，不知道大家是否同意我的提议？（适用于首轮发言后，需要首轮投票时）

9、以上是我的看法。在刚才的讨论中，我注意到*号和**号组员一直在认真的倾听和思考，我们是否可以听听他们两位的想法，（眼睛看着他说：跟我们分享下，如何）。（适用于有个别组员很久没有发言时，可以团结被冷落的人）

10、刚才*号和**号组员的发言对我很有启发。其实，我们只是看待问题的角度不同而已，重要的不是谁对谁错，而是能否拿出有效的解决方案，目前时间已经过去大半，为更好的达成共识，按时完成题目中的要求/任务，我愿意暂时放弃自己的观点。针对（对方的观点），我有以下几个新建议。（适用于放弃自己的观点时）

11、（投票后形成多数与少数）既然两位同学坚持不愿放弃自己的观点，那么我恳请其他的组员们能否从大局出发，选择放弃自己的观点而赞同这两位的观点呢？我先表个态，我愿意率先放弃自己原先的意见，为了团队发展，希望大家都能做出一定的牺牲和让步，以使我们的团队讨论能够顺利推进，谢谢大家。（适用于放弃自己的观点时）

12、各位组员们，我们的讨论已经进行得很充分了，大家的观点也已经表达清楚了，现在距离自由讨论结束只剩下五分钟时间，我们必须形成观点汇总，我先把大家刚才讨论的核心点说一下，大家共同来完善（即将进入总结发言阶段，提醒大家注意时间）

13、通过大家的讨论，组内每位成员都发挥了自己的优势和特长。我观察到*同学，他的发言思路清晰、思路和大家一致，我提议由*同学代表我们组总结发言，大家觉得可以吗？或是还有更加合适的人选？（适用于提议让某人总结发言）

14、首先感谢各位组员推荐我作为我们组代表发言。各位尊敬的考官，你们好。我们小组在经过近15-20分钟的充分讨论基础上，意见已经达成了一致，下面，请允许我代表我们小组做最后的总结发言。。，以上是我们小组讨论的结果。谢谢各位考官。（总结陈词）

第四篇：桥梁施工总结BD

施 工 总 结

**大桥是我县2010-2011交通工程重点项目。我公司在一年的合同工期内，克服山区施工的各种困难，高质量、高标准地顺利完成本项工程内容，得到业主单位****交通局、监理单位、设计单位和当地政府部门的大力支持和帮助。尤其是在技术上，更是得到了****交通建设工程量监督局和*****技术服务公司的指导和支持。在此，我代表*********有限责任公司向关心和支持************大桥施工建设的单位各个人，表示诚挚的感谢！

***********大桥的顺利建成，在此结合本工程工作中的一些实际情况，更为了今后工作的更好开展，把在本桥梁工程的施工做一下总结。

第一、工程概况、难点、重点和关键点

（一）工程项目的特征

**********。

（二）施工难点：本项目两个桥梁工地相距十公里，两个工作面，加上山区施工条件复杂，材料、机械进出工地交通不便。施工场地受限，预制场地只能设在河道内，受洪水威胁大。

（三）重点和关键点

该工程的重点和关键是在保证质量的前提下，设计合理的施工方案，确保在汛期前完成梁体的吊装工作。其中：桩基础和梁体的预制安装是控制的关键点。

第二、具体施工方案针对性的控制措施

控制措施的宗旨：严格按图纸施工、按程序施工、按监理和业主要求施工。具体如下：

（一）组织措施：公司组织有丰富管理和施工经验的管理人员和强有力的施工班组组成项目部；并成立工地试验室，在有试验资质单位聘请试验工程师和试验人员常驻工地施工。分工明确，严格落实岗位责任。每一个施工阶段，每一个施工工序都有责任人。

（二）技术措施：成立了专门的技术领导小组和工序责任人。领导小组由项目经理*******总负责。严格做到了施工前技术交底，施工过程中控制，施工后自查自检，每个工序交工验收前的纠偏和修正。

（三）严格落实了过程控制：施工前的技术交底由技术负责人组织技术人员、施工班长及一线具体施工的职工代表参加，做到每一个职工都要熟知（而不仅仅熟悉）图纸和施工要点。最重要的是，严格落实技术人员旁站施工，真正做到了及时发现问题，及时纠偏。

（四）严把材料关，不符合规范要求的材料，坚决不使用。钢材全部使用马钢。控制的重点是地方材料。设计时是使用本地石子，通过工地试验室自检，不符合规范要求，项目部坚决不预使用。随后邀请监理工程师多次到***省****市调查，寻找了20多家的碎石生产厂家、通过取样送检，最后才确定合格的碎石供应商。同时，在施工供应过程，按批次按规定频率取样试验，合格才签收进场。

（五）、对于重点和难点的控制和应对方案

1、两地施工极为不便，应对方案是增加技术力量、增加设备机械，设立项目分部。

2、桩基础的施工是该项工程的重点，工期是关键。山区交通不便，桩基工程量小（共计196米），时间要求紧。应对措施是，增加设备，使用了3台打桩，确保了在计划时间内完成了桩基础工作。且桩基础通过第三方检测全部是一类桩。

3、梁片的预制：确定有丰富施工经验和班组，技术人员旁站施工是质量保证的关键。同时项目经理或技术负责人每天检查、监督实施情况，一旦发现偏差，立即整改、纠偏，直至达到设计及验收规范要求。这保证了全部工程内容一次性验收合格率为100%。

（六）、关键工序质量的控制和安全管理

关键工序内容是：

1、钢筋制作加工

2、混凝土的生产和浇筑

因交通不便，不能使用商品混凝土，又不能使用成品梁片，只能自己生产。所以钢筋的制作、混凝土的加工和浇筑是控制的重中之重点。应对方案：选用有丰富施工经验的班组-----技术人员旁站-----技术负责人检查-----项目经理的检查、监督，通过以上环节，从制度上保证了质量的优良性。大大降低了质量风险。所以通过自查自检后，经第三方检测所有钢筋和混凝土工程内容一次性100%合格。

安全管理：成立安全领导小组，项目经理总负责。具体由专职安全员旁站式管理，及时排除安全隐患。同时，每天对每一职工进行安全提示和教育、培训。这确保了该工程无一例安全事故发生。

（七）在技术方面积极学习、培训，做到科学化施工

由项目经理组织，邀请业内专家，组成临时专家顾问小组，为工地施工提供技术服务保障。且经常邀请专家成员亲临工地巡查、指导。专家们提出的建设性意见、调整方案或是指出的问题，项目部针对性地认真整改，落实到位。

（八）工期保证措施

桩基和梁体工程工期是本项工程工期控制的关键点。这两项实行平行施工作业。正是基于有了上述组织措施、技术措施，合理安排，充分调动全部参建人员处于紧张而有序的施工状态，做到了每天都有进度，每天工地上都有变化。值得一提是冬季施工的保温养护措施为我们赢得时间。比如墩柱和梁工程采用的是整体制作箱房，加热用蒸汽养护。第三、工作总结

总而言之，该项目能在合同工期内顺利完工，一是有领导的高度重视和支持；二是我公司及项目部确定的目标明确：争创优良工程。三是工作踏实，严格落实到位，不放过任何一个施工细节。所以在开工后，项目部精心组织，克服山区施工的各种巨大困难，加大投入，增加机械、人员，不计成本地一切以服从高质量、保安全、赶进度的目标要求，合理安排，进行科学化施工，保证了在汛期前完成梁的吊装工作。

一、******可喜的是，公司和项目部也有所得。通过该项目的建设，公司培养了一批桥梁施工技术人才和施工队伍，稳固了****公司在桥梁建设领域的地位，为公司今后的发展和桥梁建设市场的开拓奠定了坚实的基础。

最后我代表********有限责任公司，再次向关心和支持我公司在******大桥施工建设过程中，提供过帮助的单位和领导表示衷心的感谢！

谢谢大家。

第五篇：销售流程经典话术

销售流程经典话术

销售是报酬率最高的艰难工作。销售也是报酬率最低的轻松的工作。掌握了化妆品销售的特征及相应的拒绝话术，把话说出去，把钱拿回来，让化妆品销售无难事！

销售就是用自己的观念来影响别人的头脑，达到你所希望的目的（一件商品产生利润的整个过程叫销售）。销售过程中最主要的宗旨：以服务带动销售。很多人认为销售可以产生高额利润，它是一份怎样的职业呢？销售是报酬率最高的艰难工作。销售也是报酬率最低的轻松的工作。为什么这么说呢？因为所有的决定均取决于自己，一切操之在我，没有任何工作比销售更直驱经济命脉，也没有任何工作成败比销售更取决于自己的进取心。掌握了化妆品销售的特征及相应的拒绝话术，让化妆品销售无难事！

一、销售前的准备

（一）内在的——心态的准备

经济腾飞的时代，销售创造财富。然而销售人员在面对顾客时多少总有恐惧感。出去拜访顾客总会有压力。为了消除恐惧和压力，在进行销售前，首先需要给自己在心里树立3个确信：第一确信自己，第二确信产品，第三确信公司。

（二）备品的做好心理准备，给到自己足够的心理成功暗示后，需要将销售需要的各种工具准备好。

1、技术的准备

A、产品知识：产品的功能、效果、含量、名称、价格细分化

B、美容知识：皮肤学、皮肤结构、分类、美容手法、按摩手法

C、对公司方面的认可度：公司是什么公司、发展历程、荣誉成就、未来展望、D、与其他公司产品比较：品牌、制度、效果、适应性

E、售前、售中、售后服务：海尔之所以领先，在于服务优质化，人性化。

2、顾客情报的准备
顾客基本情况：顾客的年龄、家庭、职业、经济能力、决定权、皮肤状态、正使用的产品、品牌忠诚度及爱美程度。

3、销售配备品：

公司的产品彩页、知识手册、预计销售的产品（知己知彼）、试用装（好产品才有试用装，让顾客放心使用）、皮肤测试仪（让高科技说话）、化妆箱（专业的销售队伍）、顾客

管理卡（被重视感）、名片、笔、笔记本、深层卸妆乳、洗面奶、纸巾、面扑、最好帮顾客化一个美丽的彩妆。

（三）外在的——形象的准备
良好的外在形象能为销售成功加分。因此，靓丽的装容、时尚大方的发型及颜色、服装得体大方、鞋子袜子合理搭配、香水幽幽淡雅不廉价、表情自信、微笑从容（笑口常开万福来）等等，都是需要在销售前精心准备的成功辅助工具。