崔景彦学习心得

第一篇：崔景彦学习心得

学习心得

从3月19日开始，我们进行了为期一周的服务与营销培训。这次培训主要分为三部分：服务、营销、安全保卫。通过这次培训，让我对银行这份工作有了更深层的认识，对今后的工作也指明了方向。

第一部分：服务。这部分主要讲的是大堂经理的服务，但是对于业务部等其他部门也是至关重要的。在服务方面，讲师给我们讲了很多，但我个人认为最重要的一方面就是我们服务人员本身的素养。素养分为：知识与形象、技能、态度。虽然从事银行业已有半年多了，但我们需要掌握的知识还很多，当客户遇到不懂的问题是，我们是否能够回答、回答的问题客户是否明白、对我们的答案客户是否满意。这都是需要我通过不断地增加知识量、熟练业务技能才能达到的。还有就是态度，这也是更重要的一环。记得有一次我去邮政储蓄办业务，在我旁边办业务的是一位老大爷。这位大爷脾气很不好，非说银行少给他发了3元钱的退休金。我们都知道，作为银行只是义务性的代发工资，但对于工资的多少是没有权利的。我坐在旁边，看着柜员以为她会不耐烦的把工资存折人给大爷。谁知柜员先问大爷待身份证了吗,得知大爷没带，就把前三个月的工资流水打出来，然后告诉他为什么多三元，讲明银行没有权利给分配工资，只有发工资的权利。最后告诉他因为没带身份证所以不能把打出的流水给大爷，要是有什么不懂的，应该到劳动局问。这既说明了柜员的专业素质，也体现了柜员的工作态度。我当时就被这位柜员感动了，我想对于经营时间长的银行都做的这么好，那么我们银行作为新型的金融机构刚刚起步需要做的还要更多。我虽然不赞成客户永远是对的这句话，但我赞成客户的感觉永远是对的，我们要站在客户的立场以客户为中心。

第二部分：营销。在这一讲主要给我们阐述了客户的满意度。要想让客户满意度提升，首先要了解客户对服务的需求。客户的需求分四个层次：可靠性、安全性、关怀性、可变性。不同的客户群对于需求的级别也不同，这就要我们根据不同的客户群运用不同的营销策略来达到客户的满意度。普通的客户对于银行产品的可靠性、安全性是很重视的，我们一定要着重银行的可靠性、安全性跟客户讲解。VIP客户不仅对于产品的可靠性、安全性重视，更重要的是对于我们服务人员对客户的关怀性和可变性的需求。这需要我们要了解客户的本意，从客户的行业特点来营销我们的金融产品。在营销过程中，要让客户从心理感受到“客户至上”，并遵循“永远不要跟客户争辩是最正确的”原则。

第三部分：安全保卫。安全保卫工作是银行机制安全运营的可靠保证，是银行的信誉支柱之一，对各项业务的发展发挥积极的保障作用。我们在培训中观看了其他银行的案件突发事情的演练。增强了我们的安全防范意识。进一步提高安全保卫人员的业务素质，加强对保卫工作流程规范化操作和各项业务指标达标情况的考核，对安全保卫工作的考核从注重结果转移到注重过程上来，切实增强全员在安全防范中的责任。

经过这次业务培训，让我了解到自己的不足。就像领导经常说的：我们还有许许多多需要学习和掌握的，不能只为眼下能做的事情而自得。大家听了都会认同，但由于人的惰性，能真正付之行动的是少之又少。领导也因此会经常给我们搞一些业务技能考试、业务技能培训，这样来激发我们学习动力、增强我们的业务水平，让我们的工作更加专业化、高效化。我相信这次培训对于我们每一位员工今后的工作都有很大的启示，也希望大家能够再接再厉，保持我们的学习热情，努力提高业务水平，这样我们的银行才会越办越好。

综合业务部

崔景彦

第二篇：崔彦艳培训心得

教科研干部培训心得

铜山区徐庄镇实验小学 崔彦艳

暑假期间参加铜山区教科所组织的教科研干部培训，获益匪浅。培训持续三天，前两天邀请专家讲座，第三天听取5位教科研干部代表做经验交流。

秦德林主任为我们讲解《中小学教育科研的定位、问题与思路》；冯卫东主任分别就《高效课堂“三”“六”“九”》和《以微型课题提升教师的教育素质》做精彩的报告。

专家们丰富的知识内涵、精湛的理论阐述，生动、鲜活的实例介绍，深深地打动着我，我为他们“站得高，看得远”的襟怀所折服。如果前两天的理论讲座学习充实了我的专业知识结构，那么第三天的教科研工作交流，则为我们的实际工作提供了一个又一个蓝本。由于本人担任教科室主任时间短，迫切需要这样的平台，借鉴别人的工作经验，使自己的工作更加得心应手，所以第三天我特别用心听讲，希望能够把各兄弟单位教科研工作的精髓都吸收过来，为我校所用。教科研工作主要包含三大要素：校本培训、论文撰写、课题研究。张集实小“微论坛”教师论坛开坛活动；棠张实小正规的校本研修制度；吕梁学校指导教师读书的艺术性、技巧性措施；大许中学、铜山幼儿园课题研究活动，无不向大家展示了教科室主任扎扎实实做科研，带动教师齐发展的红红火火的景象。他们具有坚定的信念，求好的态度，良好的服务意识，让我实实在在地感受到作为一个科研人，它们才是真正脚踏实地的做科研。反思自己，校本培训力度不够，教

师论文撰写热情不高，课题研究普及不广，常常还会因为学校的种种干扰而对自己的工作持怀疑的态度，总是暗自揣测，作为一名女同志，是把精力过多投入到工作中，还是转入到家庭,工作成绩中等尚可。五位代表中有三位女性，3比2，这足以证明一个问题：工作、家庭是可以两不误，是可以均衡发展的。关键在于你是否用心，是否巧干。假如把精力分为10份，只要把自己的5份贡献给教科研，就可以使教科研工作打开局面，做得有声有色。

所以，我要衷心感谢教科所领导的良苦用心，感谢专家们的“点化”，同事们的“引领”，使我今后的工作更加明确了方向。

第三篇：景弘学习心得

感谢学校给予的机会使我们能够在株洲市景弘中学进行学习。在景弘中学学习了七天，在这七天里，我们毫无保留地互相交流学到了非常多的东西。之前在我们学校里也接触学习了新课改的新课堂，不过我们学校的课改就是向景弘中学学习的。景弘中学的课改成就在湖南乃至全国都是非常有名气的，在景弘中学学习过后我们了解到它的课改是花费了多年景弘老师心血的，它的经验成果以及精髓部分并不是一朝一夕就能学习透彻的。而我作为一个刚刚接触课改没有实战经验的实习老师，这次在景弘中学的学习无疑对我来说是一次非常宝贵的机会，让我对课改的认识更加深入了，对成为一名教师要具备的素质也具有了更强的责任感与师德的自我要求。教师并不仅仅只是一名传授知识的职业，不仅要教书更要育人。教师对学生的人生影响是非常巨大的。这段学习经历对于我今后的工作学习都将是一笔巨大的财富。

在景弘中学的学习是多方面的，深入到实处的学习。我们不仅观摩了景弘的学生参与度极高的高效课堂，也学习了教书人为何要坚持课改的理论与精神。同时我们也参与了景弘干净利落一针见血毫无废话的评课环节，以及了解了众多优秀老师的事迹。从一个老师的角度我学到了特别多的东西。

体会一：

首先在学习中我们对新课堂五步三查六环节的步骤和意义有了更加深刻的认识，解答了心目中一直以来的问题：为什么要这么样来上课，这样做有什么意义以及它的具体操作中要注意什么细节。之所以要开发新课堂就是要为了培养学生的自主学习能力，解放学生。做到“放手”和“自主”。景弘中学的培养非常注重学生的自学能力，在外界条件完全相同的情况下，不同的学生所取得的学习成绩是不同的，这有多方面的原因，但其中自学能力不同是一个非常重要的原因。那些优秀的同学往往具有较强的自学能力，他们不仅仅满足在老师指导下的学习，更注重独立探求知识。同时新课堂也可以很好地激发学生的合作学习能力和交流表达能力。课堂中最注重的环节便是对学群学和大展。对学里学生合作学习，学会了互帮互助，虚心请教他人，完成了一次团队协作。大展中学生们表现自己的亮点，锻炼了展示自己的能力，其他同学提出质疑，做出补充，在这个过程中不仅学到了知识，也锻炼了敢于质疑提问的精神，而这正是中国学生所缺少的。

体会二：

老师不是课堂的主体，而是课堂节奏的引导者。现在我对于这句话有了更大深刻的体会。老师作为一个引导者绝对不仅仅是发号施令指导学生该干哪一步了，在整堂课程中，老师要做的事情非常多。老师要随时注意观察学情，总结同学们遇到的种种问题然后在引导学生查漏补缺。这其中就有很多需要学习的细节问题。比如老师的站位，在讲解中不要站在黑板的中心位置吸引学生的注意力。在大展中要和学生们一起倾听。在课堂过程中时候老师要拿好两只笔，一只红色粉笔和一只红色圆珠笔方便随时批改提醒学生。总而言之，老师在一堂课程中要眼观四下耳听八方，和传统课堂里老师扮演的角色有本质上的不同。

体会三：

老师在课前要做好充分的学情预设，课后要多多反思自身的可以改进的地方。充分的学情预设课前准备即是一个老师的责任与义务，也可以提高课堂上课的效率。这些是一个教师的师德与素质的体现。课后老师们要积极评课与被评课，在合作批评交流中进步。景弘教师的评课是非常令人印象深刻的，每个教师赤诚以待，毫无保留地批评并指出自己的看法，这不仅是对评课老师的进步的方向，也可以让他们自身做出反思和学习。不仅高效地上课，也高效地评课，毫无虚伪和保留的地方。我相信这也是景弘教师这个团队如此锐意富有进取，生机勃勃地原因。

体会四：

与同学们的交流也是一种进步，如何达到亦师亦友的境界是每一个教师都值得探讨的。有些同学自尊心强，因此我们在给出学习建议时要注意方式和方法。有些同学不是不想学习而是没有找到正确学习的方法，因此作为老师就要多多帮助他们。课堂上绝对不要拖堂导致滋生学生的厌学情绪。上课时一门高深的艺术，没有人能够一朝一夕做到完美，需要不停的磨练与学习。

此次考察学习是一次难忘的学习经历。不论是听课还是听讲座还是参与评课，对我来说都是受了一次极好的教育，让我对教育事业的认识更加深入了。我认识到，作为一名教师，树立终身学习的意识，不作井底之蛙，在反思中调整自己，努力践行新课程理念，努力实施素质教育才是根本，才能不虚此行。

第四篇：崔景超6月党员体会

党员进社区活动心得体会

哈萨尔路小学崔景超

开展党的群众路线教育活动以来，根据上级的的工作部署，我参加了全体党员进社区开展志愿服务活动，我被分配到哈萨尔社区，在这次活动中我的受益匪浅：

一、组织严密，全面动员

党员进社区工作启动以来，领导非常重视并组织开展全体党员进社区工作动员会，明确全体党员进社区工作的工作内容、工作任务、时间安排，无论从下通知还是实际工作，都非常严密，动员会后，各小组认真组织，及时有序地开展工作，全体党员都很积极参与了社区组织的各项活动。

二、认岗领责，充分发挥了党员在社区的先锋作用

广大在职党员报到后积极行动，听从领导安排，认领社区工作岗位，参与社区开展共建活动，我们先后在哈萨尔社区参加了全体党员活动中心动员会，在职党员重温了入党誓词，开展了服务承诺、环境整治、暑期义务教育辅导咨询、政策宣传，进社区清扫卫生，进老年公寓照顾老年人等活动，充分发挥了党员的先锋模范作用。

开展全体党员进社区活动是一项长期性的工作，全体党员进社区活动既让党员在基层得了锻炼，又让居民们真切地体会到党员们为社区做的实事，接下来我将继续以“全体党员进社区”活-1-

动为契机，主动帮助社区开展工作，努力为社区居民服务，力争在社区文化建设、科教知识普及等方面，为社区建设和发展贡献力量。

第五篇：崔学选事迹学习心得

看过关于介绍崔学选事迹的宣传片后，我的内心受到深深的触动。共产党员的优秀品质、为国为民鞠躬尽瘁死而后已的无私奉献精神得到了最新、最好的诠释，新时代的建设事业、民生事业需要的就是这种精神。古人范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的责任感，以服务天下为己任的精神再一次得到了新的展示。为了一个新北川，山东省援建干部崔学选冲锋在前、忘我工作，最终病倒在灾后恢复重建第一线。这位来自齐鲁大地的共产党人，以壮烈、无私的奉献，谱写了灾难面前中国人感天动地的英雄壮歌。同为共产党员的我们应该学习他的地方太多了，学习崔学选同志，就要学习他正确的地位观、权力观、利益观，不计名利得失，不计荣辱进退，做一名无私奉献、一身正气的好党员、好干部；学习崔学选同志，就要学习他政治坚定、对党忠诚，忠实履行共产党员的职责，在党和人民需要的时候挺身而出、勇挑重担，坚韧不拔、自强不息，为党的事业甘于奉献自己的一切的精神；学习崔学选同志，就要像他那样，视事业重于山，爱岗敬业、恪尽职守，不怕困难、奋勇向前，率先垂范，在自己的岗位上争创一流业绩，实现人生价值。四川地震发生后，全国哀恸，集各地之力援助地震灾区的新建、重建工作，正是因为有无数像崔学选这样的优秀共产党员，与全国人民紧密团结，共同努力，无论是气壮山河的抗震救灾，还是风雨同舟的灾后重建，我们都取得了一个又一个重大胜利。经历了这几次的生死考验，我相信今后无论再发生多么严峻的事件，在中国共产党的正确领导下，在全国几千万共产党员的模范带头下，我们都将会顺利挺过。新中国前进的脚步不会因此而放缓，更不会因此而停滞，只会走向更加辉煌的明天。今年是新中国成立60周年，六十年艰辛、拼搏与奋斗铺就的成功长路，是一条由无数优秀共产党人用汗水、鲜血甚至生命铸就的信仰长路。年华似水、沧桑巨变，但共产党人的精神却是永恒的。历史的脚步永不停止，共产党员的忘我精神、为国为民服务的精神也将被国民永记、被历史牢记！我作为一名工作在平凡岗位上的普通共产党员，应时时以崔学选同志为榜样，严于律己，宽以待人，身先士卒。摆正好自己的心态，利用手中的权利较好地服务于师生、服务于学校，与学校同进退、共荣辱，争取在平凡的工作岗位上有所建树，以回报党与国家对自己的培养，时刻谨记自己是一名共产党员，时刻谨记自己的职责，让其他人因自己的存在而感到幸福。