和谐交通优质服务

第一篇：和谐交通优质服务

古王路政大队开展“和谐交通、优质服务”

活动安排

为全面推进“和谐交通，优质服务”活动的有效开展，古王路政大队以建设“为民、务实、清廉”的学习型、创新型、服务型、诚信型路政执法队伍，培养一批思想觉悟高、政治素质高，业务素质强、作风纪律硬的路政执法队员为契机，结合大队工作实际，特制定本活动计划。

一、组织领导

为加大工作落实深度和力度，大队成立活动领导小组。组 长：辛建国 副组长：宋国庆 成员：全体队员

二、具体目标

以开展“和谐交通，优质服务”活动为载体，以“振奋精神、夯实基础、勇于创新、再铸辉煌”为总体工作思路，实施“管理军事化、装备标准化、执法程序化、岗位行为规范化”的工作目标，强化路政队伍的执政能力建设，在路政管理上深化服务意识、强化为民思想，变社会资源为路政资源。加快完善“路地警一体化”护路联防机制，加快完善“三个转变”。强化精神文明建设，以党、工、团工作为平台，提高路政队伍的执法形象和服务形象，树立良好的路政文明执法、优质服务的窗口形象，建设一支“打得赢、不变质、拖得出”的路政执法队伍。

三、方法步骤和具体实施

（一）宣传动员阶段（2011年3月）

大队及时召开“和谐交通，优质服务”活动动员大会，积极开展内容丰富、形式多样的宣传活动，利用黑板报、简报、标语、宣传单等多种形式进行广泛宣传，使“和谐交通，优质服务”活动深入人心，营造良好的活动氛围。

（二）实施阶段（2011年4月—11月）

1、坚持学习和培训工作，建立学习型路政大队和学习型先进个人。以政治理论、业务知识、科技文化学习为重点全面提高队员的“德、智、体、能、勤、绩、廉”的综合素质，队员合格率达100%。

2、建设路政执法队伍实行军事化管理的总目标，达到政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明的一支路政队伍，路政队列、内务卫生、出警迅速是体现路政队伍实行军事化管理的直接表现，是对路政队员的优良作风和快速机动能力的具体考验。根据军事化要求的目标，努力实现路政队列、内务、出警的新要求、新标准、新形象。

3、结合“保护路产、维护路权、维持秩序，保护权益”工作内容，以法治内容和交通安全内容为重点，通过宣传切实保护好国家财产和预防国家财产被盗或破坏，全面提高社会群体和沿线居民的法治意识和爱路护路意识。维护好高速国道主干线道路形象，完善道路“优质、安全、舒适、畅洁”的行车环境。

4、进一步完善“路地警一体化”护路联防机制，搭建“路警地”共建平台，整合力量之源，共同维护公路合法权益，加快完善“三个转变”。坚持以法治宣传教育为基础，保持“三定一长期”的宣传工作方法：定期开展宣传活动，坚持每月一小次，半年一大次；定期选择宣传对象和重点企业、村部、学校；长期坚持宣传教育，确保宣传工作的持久性和实效性。充分调动一切有利于维护路产路权的积极因素，从源头预防侵犯路产路权案件发生。

5、加强大队精神文明建设，丰富大队精神文化生活，提高员工工作生活质量和精神风貌，树立良好的执法形象和社会形象，全面推进物质文明、政治文明、精神文明的协调发展。以“三学四建一创”和学习“先进人物事迹”活动为载体，以“党、团、工”各项活动为重点，增强大队文化理念，丰富大队基础文化，抓特色、起成效，全面推进2011年精神文明建设工作。

6、组织报告会、专题学习会、演讲比赛、业务培训、岗位练兵、技术比武、劳动竞赛等各种评先创优活动，丰富活动内容，创新服务内涵。

（三）总结阶段（2011年12月）

1、大队负责人和大队全体人员结合半年和全年工作总结写一篇心得体会，上交大队汇编成册，及时向分局路政科上报工作进展和信息。大队根据活动开展实际情况写出总结报告，大队负责人要结合实际工作开展情况，写出一篇调研报告。

2、推荐活动中涌现出来的先进个人和先进事迹，大队将结合全年考核工作开展总结评比表彰，择优向分局推荐表彰。

四、工作要求

（一）抓认识，细分化。要把开展“和谐交通，优质服务”活动作为一件大事，认真对待、集思广益、开拓思路，必须提高自身的工作积极性，把学习计划、工作措施和工作安排落实到具体时间、具体地点、具体人，把活动安排与日常工作、重点工作、阶段工作相结合，做到一起布置、一起检查、稳步推进。

（二）抓重点，突难点。要分阶段突出工作重点，开展专题调查研究工作，注意研究和解决活动开展中出现的新情况、新问题，突破难点，不断引导活动向纵深发展，确保顺利实现目标。

（三）抓典型，重提高。要大力培树、发现和宣传不同类型的先进典型，要积极创造各方面先进人物、专业人才和各种技术业务“绝活”脱颖而出的良好环境，充分发挥先进典型的示范效应。要注重总结和提高，善于积累原始资料，加强信息沟通，互相学习共同提高。

（四）抓主题，促发展。把开展“和谐交通，优质服务”活动作为调动路政员积极性、创造性的载体，全面完成今年的各项工作任务，努力开创大队工作新局面。

（五）抓督办，促落实。要建立督办制度，定期开展检查评比活动，把此项活动的开展评比与绩效考核相结合，促进各项举措落实

第二篇：收费站和谐交通优质服务活动情况汇报

收费站和谐交通优质服务活动情况

汇报

收费站和谐交通优质服务活动情况汇报 为认真贯彻落实管理局、分局《关于印发“和谐交通，优质服务”活动实施细则的通知》精神，按照“深化改革、强化管理、优化服务，在好上下功夫”的总体工作思路，结合我站收费管理工作实际，以开展“和谐交通，优质服务”活动为契机，着力打造收费站文明窗口服务形象，“和谐交通，优质服务”活动开展以来，我站认真贯彻落实活动要求，精心组织实施，坚持“一笑、二礼、三心、四创”的理念，以制定活动实施细则提高收费服务形象和收费服务质量为重点，紧紧

结合收费工作实际，丰富活动内容，创新活动载体。现将开展“和谐交通，优质服务”活动情况汇报如下：

一、今年是全国干线公路养护与管理大检查之年，我站以迎国检为契机，从站点设施更新改造、完善内业资料和窗口优质服务三方面推动“和谐交通，优质服务”活动扎实推进。一是大力开展站容站貌的专项整治。本着整洁、美观、节约、适用原则，对安全岛、隔离墩、收费大棚重新涂刷油漆，对收费亭的防撞柱、防撞护栏进行修正，重新张贴反光警示膜；对站区大门进行维修和重新油漆，重新粉刷收费广场两侧的公示墙，更换了新喷绘；还联系区政府，在收费广场制作大型喷绘“欢迎你”，展示交通人的热情；同时，对环境卫生进行彻底整改，清除卫生死角，平整、美化、绿化办公、收费环境，以崭新的面貌迎接国检。二是抓好内业资料整理。抽调专人成立内业资料整理小组，集中进行迎国检内业资料整理工作。小组成员发扬不怕苦不

怕累的精神，加班加点，逐条完善，按照“收费政策、站点设置、收费服务、票据管理、站务管理和数据管理等7个方面13个项目进行归类，将-的内业资料进行贯通，确保内业资料完整齐备，做到精中再精，细中再细。三是抓好窗口优质服务，我站立足“和谐交通、优质服务”，坚持“一笑、二礼、三心、四创”的理念，积极开展岗位练兵、岗位能手、收费标兵大比武活动，提高业务技能，提升与司乘人员的沟通能力，确保了全体收费人员能够以饱满的精神面貌、精湛的业务技能、规范文明的服务迎接国检。四是调动党、团员青年发挥主力军作用，开展以“迎国检、比服务、展风采、做贡献”主题活动，树立窗口单位良好形象。在国检时，外业组从我站通过，我站整洁规范的站容站貌，良好的职工精神面貌，受到了上级领导的一致好评，向国检组展示了交通收费人的良好精神风貌，向迎国检工作交出了一份满意的答卷。

二、“和谐、优美、高效、畅通”是体现公路收费站优质服务的落脚点，围绕这一目标，我站在行风建设上狠下功夫。首先在职工仪容仪表上做文章。要求全体人员严格按照《日常工作行为规范手册》上的要求，上岗时必须着装整齐、持证上岗。二是加强行风监督。聘请行风监督员，召开行风工作座谈会，向过往车主发放行风评议调查问卷，广纳谏言，不断提升服务质量和服务水平。三是对收费行为进行规范。坚持推行“一笑、二礼、三心、四创”，提升服务水平和质量，丰富文明服务内涵。四是更新便民服务箱，义务提供开水、修车工具、常用药品、线路图等，为过往车辆、行人解决实际困难。

三、进一步提升职工队伍素质，充分发挥典型示范作用。今年，我们开展了向姚泽炎等同志学习活动，以先进的事迹影响人、感染人、引导人，培养职工爱岗敬业、乐于奉献的精神。四月份开展了为期四天的整训工作，通过整训，达

到了预期效果：一是加强了职工的业务技能，丰富了业务知识。二是增强了职工工作责任心和大局意识。三是提高了职工的团结意识和敬业精神。四是加强文明礼仪培训，改善了服务态度，提高了服务质量。全站职工态度端正，思想重视，行动配合，严格按照整训计划，积极投身到具体的整训、学习中，不叫苦，不喊累,无论是肢体语言的训练，还有内务卫生的整理，大家都认真对待，并举办趣味运动会、队列会操比赛、联欢会，积极参加分局举办的红歌比赛和第二届职工运动会，丰富了职工业余生活，激发职工精神动力，增强了团队凝聚力。四、一直以来，我们十分注重宣传工作。年初，我们选派人员到分局接受专家培训，提高职工写作技能。修订了信息报道考核奖惩制度，鼓励职工人人参与、人人动笔，善于发现新闻线索，大力挖掘新闻素材，将我站的工作亮点、特色做法广泛宣传，收到了良好的效果。今

年以来，我们按时上报“和谐交通，优质服务”活动简报，共撰写新闻报道29篇，500字以上稿件17篇，论文2篇，征文4篇，政务信息68篇，向过往司乘人员进行温馨提示，增强了司乘人员对收费政策的理解，取得了他们对收费工作的支持，为构建和谐的公路收费环境做出了努力。

总之，“和谐交通，优质服务”活动取得了明显成效，全站职工素质明显提高，工作作风明显好转，服务质量明显改善，达到是预期目的。但与分局党委的要求相比，与广大党员群众的期望相比，还有一定的差距。今后我们将再接再厉，找准不足和薄弱环节，建立优质服务的长效机制，把我站工作提高到一个更高的水平。年二月九日

第三篇：收费站开展“和谐交通优质服务”活动汇报材料

***收费站开展

“和谐交通，优质服务”活动汇报材料

为认真贯彻落实管理局、**分局《关于印发“和谐交通，优质服务”活动实施细则的通知》精神，按照“深化改革、强化管理、优化服务，在好上下功夫”的总体工作思路，结合我站收费管理工作实际，以开展“和谐交通，优质服务”活动为契机，着力打造收费站文明窗口服务形象，“和谐交通，优质服务”活动开展以来，我站认真贯彻落实活动要求，精心组织实施，坚持“一笑、二礼、三心、四创”的理念，以制定活动实施细则提高收费服务形象和收费服务质量为重点，紧紧结合收费工作实际，丰富活动内容，创新活动载体。现将开展“和谐交通，优质服务”活动情况汇报如下：

一、今年是全国干线公路养护与管理大检查之年，我站以迎国检为契机，从站点设施更新改造、完善内业资料和窗口优质服务三方面推动“和谐交通，优质服务”活动扎实推进。一是大力开展站容站貌的专项整治。本着整洁、美观、节约、适用原则，对安全岛、隔离墩、收费大棚重新涂刷油漆，对收费亭的防撞柱、防撞护栏进行修正，重新张贴反光警示膜；对站区大门进行维修和重新油漆，重新粉刷收费广场两侧的公示墙，更换了新喷绘；还联系区政府，在收费广场制作大型喷绘“**欢迎你”，展示**交通人的热情；同时，对环境卫生进行彻底整改，清除卫生死角，平整、美化、绿化办公、收费环境，以崭

新的面貌迎接国检。二是抓好内业资料整理。抽调专人成立内业资料整理小组，集中进行迎国检内业资料整理工作。小组成员发扬不怕苦不怕累的精神，加班加点，逐条完善，按照“收费政策、站点设置、收费服务、票据管理、站务管理和数据管理等7个方面13个项目进行归类，将2006年-2010年的内业资料进行贯通，确保内业资料完整齐备，做到精中再精，细中再细。三是抓好窗口优质服务，我站立足“和谐交通、优质服务”，坚持“一笑、二礼、三心、四创”的理念，积极开展岗位练兵、岗位能手、收费标兵大比武活动，提高业务技能，提升与司乘人员的沟通能力，确保了全体收费人员能够以饱满的精神面貌、精湛的业务技能、规范文明的服务迎接国检。四是调动党、团员青年发挥主力军作用，开展以“迎国检、比服务、展风采、做贡献”主题活动，树立窗口单位良好形象。在国检时，外业组从我站通过，我站整洁规范的站容站貌，良好的职工精神面貌，受到了上级领导的一致好评，向国检组展示了**交通收费人的良好精神风貌，向迎国检工作交出了一份满意的答卷。

二、“和谐、优美、高效、畅通”是体现公路收费站优质服务的落脚点，围绕这一目标，我站在行风建设上狠下功夫。首先在职工仪容仪表上做文章。要求全体人员严格按照《日常工作行为规范手册》上的要求，上岗时必须着装整齐、持证上岗。二是加强行风监督。聘请行风监督员，召开行风工作座谈会，向过往车主发放行风评议调查问卷，广纳谏言，不断提升服务

质量和服务水平。三是对收费行为进行规范。坚持推行“一笑、二礼、三心、四创”，提升服务水平和质量，丰富文明服务内涵。四是更新便民服务箱，义务提供开水、修车工具、常用药品、线路图等，为过往车辆、行人解决实际困难。

三、进一步提升职工队伍素质，充分发挥典型示范作用。今年，我们开展了向姚泽炎等同志学习活动，以先进的事迹影响人、感染人、引导人，培养职工爱岗敬业、乐于奉献的精神。四月份开展了为期四天的整训工作，通过整训，达到了预期效果：一是加强了职工的业务技能，丰富了业务知识。二是增强了职工工作责任心和大局意识。三是提高了职工的团结意识和敬业精神。四是加强文明礼仪培训，改善了服务态度，提高了服务质量。全站职工态度端正，思想重视，行动配合，严格按照整训计划，积极投身到具体的整训、学习中，不叫苦，不喊累,无论是肢体语言的训练，还有内务卫生的整理，大家都认真对待，并举办趣味运动会、队列会操比赛、联欢会，积极参加分局举办的红歌比赛和第二届职工运动会，丰富了职工业余生活，激发职工精神动力，增强了团队凝聚力。四、一直以来，我们十分注重宣传工作。年初，我们选派人员到分局接受专家培训，提高职工写作技能。修订了信息报道考核奖惩制度，鼓励职工人人参与、人人动笔，善于发现新闻线索，大力挖掘新闻素材，将我站的工作亮点、特色做法广泛宣传，收到了良好的效果。今年以来，我们按时上报“和谐交通，优质服务”活动简报，共撰写新闻报道29篇，500字以

上稿件17篇，论文2篇，征文4篇，政务信息68篇，向过往司乘人员进行温馨提示，增强了司乘人员对收费政策的理解，取得了他们对收费工作的支持，为构建和谐的公路收费环境做出了努力。

总之，“和谐交通，优质服务”活动取得了明显成效，全站职工素质明显提高，工作作风明显好转，服务质量明显改善，达到是预期目的。但与分局党委的要求相比，与广大党员群众的期望相比，还有一定的差距。今后我们将再接再厉，找准不足和薄弱环节，建立优质服务的长效机制，把我站工作提高到一个更高的水平。

二0一二年二月九日

第四篇：和谐交通,从我做起

和谐交通，从我做起

随着城市的发展，交通事故频繁发生，有的人因此而受伤、残废，甚至死亡，那脆弱的生命就被车祸而掠夺。因此，我们每个人都要有交通常识，避免交通不幸。

我曾听说过这样一幕：一辆客车缓缓地在宽敞的马路上行驶，客车上的人，有的亭亭玉立的坐着，有的优雅的望着窗外，有的兴高采烈地玩着手机，有的还在车上睡觉„„一切都是那么平常，可谁又回想到，下一秒，他们将遭遇一场突如其来的灾难。

这时，与一辆客车相对而来的另一辆车也渐渐驶来。里面坐满了乘客，他们如无其事的平静地坐在车上。在经过一个弯道时，那车直接狂刹过来，迅速一转车头，可又见另一辆车正面向它冲来，像一只雄狮张牙舞爪的狂奔而来，两名司机见此情景都措手不及，但他们都下意识地猛踩刹车，可已经晚了，两辆车直接狠狠地撞了过来，悲剧发生了。

只见人仰马翻，两辆客车残缺不全，冒着浓烟。车里的人也东倒西歪，鲜血直流，殷红的血液流淌在车的每一个脚落，到处都充满了死亡的气息。结果没想到二十人死亡，三人残废，一人受重伤。

这一血的教训让人深深懂得了交通事故的危害。发生交通事故往往会使人受伤，甚至死亡。扰乱社会秩序，使交通安全受到威胁，让一个个人丧失生命，让一个个家庭支离破碎，痛不欲生，让发生交通事故的人无辜的死去，被剥夺了唯一生命，活的人却受着失去亲人的深深的伤痛，悲欢离合，生死离别，一场车祸演绎出了一副凄凉悲惨的画面。

一场车祸，一次交通事故，就能轻松地让一个个鲜活的生命遭遇死亡，让痛苦的失去亲人的眼泪洒落在冰冷的角落里，所以我们应该平安交通，和谐交通。这个世界绚烂多姿，不要让世界不好的事物影响了我们的“心情”，让城市交通和谐无阻，每个人都要把交通安全牢记在心。遵守交通规则，别让那凄惨的交通不幸接二连三地重复上演，让我们永远生活在安全，和谐的美好生活中，一起快乐地过着幸福的生活。

第五篇：和谐交通演讲稿

和谐交通演讲稿

和谐交通赢在执行---演讲稿

午好，我演讲的题目是《和谐交通 赢在执行》。

我们谈到的执行是一种行政执行活动，所谓行政执行，是指行政管理机构在其权力和职责的范围内依法实施行政决策方案，以实现行政决策目标的过程。

建设和谐交通，要求我们加强执行力建设。这与我们的“十不让”准则相辅相承，相得益章，是我们力量的源泉，信心的温床。推行“十不让”的准则，贯彻“六个新”的目标，首先要求我们对和谐交通始终抱以满腔热忱。

热忱来自于真心，热忱是一种力量，更是行动的主要推动力。我们在学习“刚毅”精神时，曾得知：“人活着，总是要有点精神的”是陈刚毅同志最常说的一句话。这启示我们，不管你业务知识多么广泛，没有一份责任、没有一份热情，你很难做成任何事情，也很难体会其中的乐趣和成就，更不必谈执行力的建设。没有了热忱，你就像一个已经没有电的电池；没有了热忱，你就像一个已经泄了气的皮球，无力发光、无力跳跃，更无力拼搏于“六个新”的目标，无力拼搏于和谐交通的战场。

工欲善其事，必先利其器。俗语言，磨刀不误砍柴功，我们要打造和谐交通，构建团结有力、无坚不摧的团队，树立运政队伍新形象，就要求要有严明的纪律来约束自己。“十不让”的准则，尤如指路明灯，为我们落实责任指明了方向；尤如十把利箭，为我们提高执行力提供了武器和保障。

没有任何借口是执行力的表现，更是责任心的表现，无论做任何事情，都要谨记自己的责任；落实任何任务，都要对自己的行为负责，我们要懂得“借口是拖延的温床”。

英国诗人爱德华·杨古曾说过“拖延是时间的强盗”，拖延更是执行力建设中最大的障碍，遇事我们往往会有等一等、看一看，按兵不动的思想，理由为慎重考虑。可如今，我们正紧锣密鼓地开展“基层基础年”、“城市管理年”和“治理年”工作，可谓时间紧，任务重，这要求我们遇到问题，要立即弄清根源，果断处理，决不拖延；落实工作，不打花拳秀腿，不找理由，迅速执行。拖延的背后是责任心在作怪，而种种借口正是对这种惰性的纵容。

我们正值青春的黄金时段，我们正在挥洒青春的激情与风采，让我们为担负基层交通管理工作而自豪，切实以“十不让”为准则，以“六个新”为目标，积极投身于辖区交通管理工作中，加强执行力建设，扬青春风采，搏交通和谐。

谢谢大家!