中坚力量6堂课学习心得

第一篇：中坚力量6堂课学习心得

中坚力量6堂课学习心得

很荣幸参加了人力资源部组织的《中坚力量6堂课》为期两天的管理培训课程，《中坚力量6课堂》的主讲人是薜灿宏教授，他管理经验丰富，能将管理理念与具体案例相结合，他讲的观点和案例，对我有许多的启发。

薜教授在课程中讲到,他把企业比作〝汉堡结构〞，上面的面包是高层领导:总经理、副总，下面的面包是基层员工，中间的奶油、牛肉和青菜就是中层管理干部，薜教授说企业中层管理人员就是在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。并分析当前企业中层的定位与通病，明确中层管理主要解决执行力的问题，执行力听起来很虚幻，其实就是用三个字来表达—即“做到位”，中层主要是想方设法将高层领导的设想，愿景及方向转变为现实，关注整个事件发展的过程进度状况，乃至达到预想的结果；其中在分析中层通病中指出目前优秀中层管理人员还会出现的一大软肋，即推卸责任，向上、向下、平行、向外推卸责任，同时还通过一个《领导埋怨，下属嘲讽，中层“夹板气”是如何造成的？》案例进行了讨论。案例中分析推广部经理参加一个大型推广会，由于事前没有对参加方案计划好，造成下属在参加推广会过程中利用自己的手机进行工作联系，产生了话费，但又在事前没有与老总沟通就私自做主为下属签字报销通信费。但老总因对部门经理工作的不满，而没有同意为其下属报销话费，期间部门又没有相互沟通，该经理没有担当责任，造成老总、下属不满的局面。这是一个典型的中层在不了解企业制度、流程及自己职责权限的情况下推卸责任的案例。通过学习让我在工作中学会有所担当，不要推卸责任，不能向下属推卸责任，更不能向上级推卸责任，避免造成自己在企业中受“夹板气”，从而影响到自己后续正常工作的开展。另外中层管理者，应该对自已的定位清晰，一个职业经理人的成长历程是根据企业的发展规模的变化而变化的，大概可分为劳工领袖、组织领袖、精神领袖，薜教授认为一个合格的职业经理人应该做组织领袖，他的主要的工作内容实际上是八个字：计划、组织、控制、协调，是指挥你下面的人干活，而不再要自己亲自带着大家干，工作要有高度。其次，精神领袖才是我们奋斗的目标。

薜教授讲了中层如何得到领导认可时，讲了中层在执行高层决策时如何行动保证不偏离企业的主方向、保证企业决策的真正落实，应做好承上启下而不是仅仅上传下达，这样就必将影响企业决策的效率与有效性。从管理层面上，中层职员的承上启下，用数字说话，结果至上，确保工作执行力、要达到最终结果。我认为承上启下跟上传下达的区别在于付诸行动、确保结果，关注整个事件执行的过程，而不仅仅是老总的传话筒，对结果不负责，等到做不到预期效果的时候就开始找理由。

薜教授通过一个有职无权，在别的部门不买我的帐的情况下，如何做好本职工作的案例。通过案例学习，让我意识到，真正有效、高效能的管理者，是让员工产生愉悦的感觉为前提，不是让别人产生巨大压力而自乐，要将自已的意见变成他人的意见，将他人的意见变成大家的意见，得到同僚的支持，让大家不但赞同你的意见，而且可以非常愉乐的心态在做事。作为企业的中层职员，做好承上启下工作、确保一方人事平安、营造一方快乐团队是自己的目标。如果说中层职员本人都心胸狭窄，推过揽功，疑心过重，忌反面意见，那么想要有效管理团队、营造和谐团队是不可能的。

中层在管理过程中，如何做到同僚的支持，首先要对负责的工作调研，了解领导的期望值；其次是是拿方案，对所执行的工作要有一个明确的目标、职责及具体的措施；第三是做好开会布置，对所执行的工作进行宣讲、下发相关文件、成立团队、落实对接人等工作。第四是实施阶段；第五是小结，对所执行的工作进行阶段性的工作总结，经验交流，管控考核。物理学中有一个简单的现象就是：作用力与反作力同时存在，大小相同、方向相反。一个部门的领导让员工开心的同时，自己也乐在其中，反之则反。

薜教授讲到如何调动员工工作积极性方面，让我印象颇为深刻，他说到金钱激励是最有效的激励手段，但不是唯一的，总是用钱去激励容易让员产生工作目标的片面性心态，所以要寻求更加长效的激励方式，他分析至岗位的可替代性决定岗位价值，从而决定薪酬，故从如何让员工认识到岗位的价值，以及此岗位是否谁都能做；让他们了解自己是在为谁而工作，不是只为了公司，为帮老板赚钱，更现实的是在为塑造自己，经营自己；我们需要从员工的愿景出发，情感出发，工作所获得的荣誉出发，采用愿景激励，情感激励，荣誉激励等方式；愿影激励就是从员工的发展方向入手，给予其工作上的规划及目标；情感激励就是与员工建立良好的沟通关系，随时保持互动，了解他们的心声，在工作以外的时间里以朋友亲人相称，拉近下属与上级的距离；荣誉激励就是通过完成一项任务或者工作中取得的成果给予荣誉加奖，说白了也就是给予其精神上的极大鼓励，让他在同事之前更加有面子！前提是这些激励方式最好是从低成本入手，不可花大钱，否则事得其反，还有就是不可对下属讲伤害他们的话语，这样会对影响他们的自尊心。另外就是给下属下达任务或者讨论问题时，需要采用“以夷制夷”的方式，不可当场否定下属的意见，要让他们有言论的机会，等他们说完以后，你再进行分析，如果你的意见大家有分岐，不可硬行下达，要找资深有影响力的员工，想办法先让他们同意你的设想，再借其之手传达你的最终决议，这样大家都会乐于服从，而且会干得比预期更加漂亮！

在第五节中薜教授谈到中层如何辅导下属，提出中层的育人之道，而非一味的要求，责怪下属这个做的不好，那个做的不行，严重打击下属的工作积极性；倡导中层要做一名合格的教练员，而不是做为一个警察，前者是以教育为先导，主在培训下属工作方法，其次就是检验成效，而后者仅为监督，甚至监视，这样就有点像警察抓小偷的感觉，你的下属永远没有安全感，时刻都感到自己后面有一双眼睛在盯着，这样肯定搞不好工作，以至于事情的发展会越来越遭，这不是我们想要看到的结果，从而引出一个关键词：修“路”而不是修“人”，这个话说的意思就是说我们时刻在强调员工要做到这个要求，不要这样，不要那样，结果话说了很多，规定出了不少，收到的效果动令中层不满，这是什么原因呢？原因就是我们没有给员工一个防止违返规定和要求的措施，如果我们在管理上想方法，把容易范错的地方采用防错手段进行硬件或者软件上的改良，我想大家肯定都能做到我们要的效果。比如：我们经常教育员工要节约用水、浪费是可耻的等等，但还是有不少员工用完水忘记关水龙头，该浪费的还是在浪费，与其这样，还不如从技术上解决这个问题，从而就有了感应水龙对，这个问题不就迎刃而解了。最后薜教授跟我们讲了中层如何带领好团队，一个合格的中层管理者，就是我们的领袖，而不是人们心目中的英雄人物，由此引出两个案例：唐僧与悟空，刘邦与项羽的故事，从中让我们知道了英雄和领袖在团队工作中的区别与各自的重要性，做为中层就要做领袖，而不仅为显示自己有多大能耐，英雄必须啥事都会干，而领袖就不见得，但领袖必须识人，识物，识事，从大的方面考虑这个团队的建设，不争功，不夺利；其次，中层管理想要带领好团队，做任何事情，都要先讲“游戏规则”，行为规则，心态规则，让大家按照规则办法，并且还要让员工有归属感，在为公司做事的同时能感受到家的温暖，做到有制度化，且有人性化。

总结：通过两天的学习，《中坚力量6课堂》不失为一本好的教材，感受极深，成功的管理者管理思维，平庸的管理者管理行为，相信在日后的工作中，我们会逐渐将薜教授讲的这些理论及实践知识运用到我们的实际工作当中，更好的带领好我们这支庞大的团队；我们要定期和不定期的开展部门人员培训，通过调研，根据各员工的实际工作能力为他们量身打造合理的培训计划，促进全员整体发展，并且通过各种集体活动增进员工之间感情交流，促进员工工作和生活和谐，减少内讧，减少敌对情形，让整个团队朝着一个方向，组成一个链条，沿着良性的管理模式稳步向前发展，为公司在品质管理和工程开发设计上再上一个新台阶而努力奋斗！

第二篇：学习《中坚力量6堂课》体会

学习《中坚力量6堂课》体会

——工作并快乐着

我作为最基层的营销员，最基层营销团队的组长，能参加《中坚力量6堂课》的培训和学习，深感荣幸，深深体会到局领导对基层一线营销员的重视，所以此次的学习机会，我格外珍惜，课后认真钻研并领会培训所学到的崭新工作理念——“营造宽松而有激情的工作氛围，每个员工的工作都很重要！”这一理念我将落实在我对待工作和对待小组的成员中。

做营销工作压力大，市场竞争激烈，工作紧张而繁忙，面对客户我们如何把自己的情绪和工作热情调整到最佳、最合理的工作状态，这取决于营销员的心境。营销员和邮政内部员工之间关系融洽，小组成员之间能象兄弟姐妹一样取长补短，工作上互相支持，生活上互相帮助，大家就会有好的心境面对工件，懂得了这个道理我的内心豁然开朗。

我想以后在以下几个方面来调动小组成员的工作激情。

1、每周一开头激发斗志昂扬的工作热情

在周一分配工作的小组会上，由组长布置工作变为大家一起轻松地讨论本周工作目标，并集思广益整理最佳完成目标的方案，自创一首小队队歌，在会议结束时全体队员合唱来鼓舞士气。

2、每周三是一个星期的疲劳期，及时召开诉苦大会，颁发安慰奖，康乃馨一朵。

营销工作是酸甜苦辣咸，滋味最全的工作，今后允许小组成员尽情吐露工作中的苦水和怨气，予以理解和安慰，颁发“苦恼人的微笑”小红旗或鲜花。

3、每周四为扬眉吐气会，展现成功案例，借以激励组员的信心和豪情。

每一笔营销业务合同的成功签订都会给营销组成员带来成功的喜悦，因此要趁热打铁，是坚定目标树立信心的好机会，及时颁发“扬眉吐气”奖杯（用纸折和用彩笔画），或小组成员凑钱买些零食“Happy”一下。

4、每周末为小组工作总结日，归纳成功案例经验，分析失败案例原因，为下周工作目标提出新的要求。

总之，通过这两天《中坚力量6堂课》的培训学习，崭新的理念为我们营销团队的建设提出了新的发展方向，为营销团队实战提供了操作性很强的指导方略，使我们受益匪浅。我们员工在培训中进步，邮政企业必将在进步中更加辉煌！

第三篇：《优秀教师的九堂课》学习心得

《优秀教师的九堂课》学习心得

高2012级卢大兵

《优秀教师的九堂必修课》是著名特级教师高万祥积数十年教育思考与教育经验，对中小学教师提出了读书修身、自我反思、教育科研、大爱厚生、积极写作、锻炼口才、注重细节、家校沟通、追寻快乐等九个方面的积极建议。该书针对当前教师专业修养的典型问题，提出了具体的对策或策略。这既是对教师专业成长的有效指导，也是教师教育生活的幸福参考。

利用平时课余的时间，我认真地阅读了这本书上的每一行文字，甚至我在回老家的火车上还在翻看着这本书。由于这本书章节清晰，而且在每个章节中都有独立的很吸引人的小故事，所以我可以利用零碎时间，随时开始我的阅读时光。从总体上来说，看完这本书后，我有一种相见恨晚的感觉。看了里面的故事，我连连感慨成长为一名优秀教师的不易。高万祥，做为一名代课教师，从小学一年级到高中的讲台都站过。历经努力，1982年从苏州大学中文系毕业，走上教育岗位，在基础教育的天地里与孩子们一起茁壮成长。把教书作为一种至爱，得益于高万祥自身丰实的人文底子；在语文教学上取得的丰硕成果，得益于他的勤奋、执着和宗教般的虔诚和热爱。读了此书，我也意识到了教师在孩子一生的成长过程中所产生的重要作用，尤其是教师的一些不经意的言行都会在孩子的心田中种下各式各样的种子。所以，作为教师的我们，应该在日常工作中抱着小心翼翼、如履薄冰的态度来面对教室中那一双双清澈明亮的双眸。

在这本书中，第一堂课“读书修身”留给我的印象最深。在这种快节奏的现代都市生活中，很多人在忙碌的工作之余都感慨没有时间读书，教师这个行业也不能幸免。而由于职业的特殊性，我们更需要把读书作为终身学习的一种重要的途径。正所谓“开卷有益”，教师应该成为孩子们的榜样，通过阅读来充实自己的生活，提高自身的修养。让自己具有高尚的人格品性（爱事业，爱学生），高妙的职业技能（科研、写作、口才、细节、家校），高雅的修身情操（读书修身），高明的生活态度（享受教育人生），高效的教育成果（教学、管理、著作）。

正如书中所言“读书就是最好的备课，读书可以提升教育的理想和信念。”

既然读书如此重要，我应该在今后的生活中，重新调整读书在自己生活中的位置。想想以前做学生时的生活，每天与许多专业书籍为伴。每次，在月光的陪伴下，抱着书走在回宿舍的路上，心里装满了充实的感觉和收获新理念的喜悦感，感觉自己没有虚度时光。而今，作为教师，我不能因为忙于具体工作而把读书抛在脑后，放松了对自己的要求。我计划在今后的日子里，从两个方面入手读书。一方面，需要读一些当代文学类文章，让自己保持与时俱进。另一方面，我要多读一些关于教育方面的书籍。让自己从多个方面多了解一下当代学生的心理需求，从而有助于解决工作中遇到的实际问题。

这本书中除了详细地阐述了读书可以修身养性外，还讲到了一个教师在日常工作中要充满耐心和爱心，要去了解孩子内心的真实想法。

我从剩余的八堂课中，也同样收获了很多，让我受益匪浅。抱着终身学习的想法，让自己在读书的过程中既帮助孩子们成长，也帮助自己在教师的岗位上逐步成长起来，努力成为一名优秀的教师，让自己成为一个精神高尚的人，让自己成为一个具有精密力量的人，让自己成为一个有信仰的人，让自己成为一个诚实可信的人，让自己成为一个富有同情心的人，让自己成为一个酷爱读书的人，让自己成为一个懂得合作的人，让自己成为一个孝敬父母的人，让自己成为一个尊敬老师的人，让自己成为一个知道羞耻的人，让自己成为一个热爱科学的人。

2011/7/25

第四篇：中坚力量心得体会

我在3月9日参加市局组织的“”中坚力量大讲堂”活动，进一步的体会了中层干部应该如何履好职，到位而不越位，怎么做好“执行者”的角色，发挥好上传下达、承上启下的作用。一个好的中层干部，在“上传下达、承上启下”的工作职责中，既要创造让上、下称道的成绩，又要在“上压下挤”的工作环境中发挥着让上下都满意的作用。作为一名中层干部，既要会做人，也要会做事；既要会做领导，也要会做下属；既要会处理关系，也要会处理业务。那么，要如何提高综合素质，做一名上下均称道、上下均满意的优秀中层干部，通过在市局的培训学习让我感触颇深，通过以下几点表达对之中坚力量特堂学习的理解。

一、中层干部如何上传下达

既然处在行领导和一般职工的中间位置，要做一个出色的中层领导，就必须同时扮演好管理者和被管理者、领导者和被领导者这四种角色，与上与下共同建立并维护良好的互动关系，以提高自己的工作能力和领导能力。

1、把握“下情”，吃准“上情”。一名中层干部，无论是贯彻落实上级领导的指示精神，还是检查指导下层的工作，或向上级领导汇报，都要从实际出发，把“上情”与“下情”有机结合起来，也就是吃准两头，做好结合。一是按照“上情”理顺“下情”。

所谓“上情”，就是通常所说的“上级精神”，上级行和本行领导的指示精神。所谓“下情”，是指本部门、本单位的客观实际情况，比如人、财、物、事等具体情况、基本经验、存在问题、工作目标、任务

等。要想在工作中融会贯通，应对自如，必须把上下情结合起来。吃透上情、摸准下情是基础，做好结合是关键。如何做好上情下情有机结合，主要从以下几点入手：一是善于把普遍的东西具体化、一般的东西典型化、理论的东西实践化。二是统筹兼顾好上与下。顾下不顾上，是与行领导相处的一大忌讳；只顾上，不顾下，也同时会给自己的工作带来很大麻烦。顾上不顾下，易于失去人心，难以开展工作，难以博得上级信任。对于中层干部来说，顾上是求进之道，而顾下则兼具求进与保身两种功能。要善于把上得欢心下得民心结合起来，使自己立于不败之地。

2、如何与上级更好的交流思想。行领导长期不清楚他手下的中层干部在想什么、干什么，就没法对工作实施有效领导，也会对这样的中层干部不放心、不满意，心存疑虑。所以，作为一名中层干部，经常面见领导，当面请示汇报，是不可替代的有效沟通交流手段。那么要如何提高与行领导的交流效果呢？一是随时让领导了解情况；二是切忌越级上报；三是切忌报喜不报忧；四是提建议、意见要扼要简明，切忌长篇大论，不着边际；五是向领导汇报、请示工作时，要多问行不行，少问怎么办，事前要想好解决问题的方法和工作思路，再向领导汇报、请示；六是与行领导意见不相同时，要先认同领导的观点，再找机表达自己的不同意见；七是如果在工作中遇到难题时，可以向领导坦承自己的困惑，诚恳的向领导请教。

3、如何向领导更好的汇报工作。向领导汇报工作的特点是：一是常用，二是重要，三是要做到汇报好不容易。中层干部向上级领导汇

报工作。需把握的是开场白简短得体很重要；谈出新意，讲出个性；观点鲜明，重点突出；让事实和数据讲话。要做好汇报，可以先问一问自己几个问题：一是此次汇报的目的是什么？二是此次汇报的重要程度如何？三是汇报的准备是否充分？；四是在汇报中利用什么办法可以引起领导对各项工作的重视；五是领导可能在汇报中向自己提什么问题？对上述问题心中有底，我想汇报会显得更加成熟，汇报的效果也会更好些。

二、中层干部如何“对上”

中层干部除了要有过硬的本领外，还必须妥善处理与上级领导的关系，这样，才能顺利开展工作，更好的推动事业，获得个人进步。

1、中层干部与上级领导交往的原则有三条：一是顺从：带来顺畅；二是忠诚：换来重用领导往往用信得过的人；三是诚实：换来信任。中层干部顺从上级领导的方法有三条：一是及时沟通，增进了解常向领导汇报、请示工作；二是合理要求，不出难题向领导提出的要求要合理、要有可行性，不要让领导难堪；三是团结友爱，维护权威（要真心的团结领导和职工，在任何场合要维护领导的权威，多说领导的好话）；

2、中层干部与上级相处的原则有三条：一是不要让自己“越位”主要表现在：工作越位、表态越位、决策越位、场合越位、讲话越位；二是不要轻视和敷衍上级领导自以为才能超过领导而骄傲自大，轻视领导；领导交办的工作一定要认真完成，完成不了的要尽快解释说明；三是不要冒犯、冲撞领导；应在态度上保持对上级的尊重，切不可流

露出对上级的意见不屑一顾的神色；谈论问题时，还要注意方式方法，以一种让领导更容易接受的方式来说明自己的想法；与上级领导讨论问题应选好时机和场合。

三、中层干部如何“对下”

1、如何做好对下属树“威”。“威”，来自于两个方面：一是上级给予的；二是靠自身素质、能力、品质争取的。

2、与下属相处的基本要求。一是要增强服务意识（不能一心只想着指挥下属干活，而要为下属做好工作提供必要的指导；对下属提出的合理建议和要求要及时处理，给予答复或向上反映；要多关心下属，要给下属好处，多为下属争取福利待遇、学习机会、晋升机会等）；二是要做到言而有信（对下属说过的话、许下的诺言如果没有特殊情况，尽量要兑现）；三是要知人善任：要善于认识下属的品德、才能，最合理地使用下属；四是要注意广开言路：尽量给下属创造发表意见的条件，如科务会、平时交流等，并注意收集好的意见和建议，并采纳、付诸实施。

3、善于使用不同类型的下属。一是在平时要多观察分析下属的言行和心智模式，确定他们是哪一类型的人，从而决定该如何使用。二是要做到“三用三不用”。要重用目光远大、善于倾听、稳重心细的下属；不能重用眼高手低、居功自傲、华而不实的下属。

4、表扬下属的技巧。对下属要多表扬，少批评，要尽量做到公开表扬，私下批评。表扬应该具体明确，表扬应该时机恰当，表扬应该实事求是，表扬应该放下架子，表扬应该配以行动，表扬可以借口于

人，表扬应有所侧重。

5、批评下属的原则和方法。一是要实事求是，准确无误；二是诚心诚意，动之以情；三是及时批评，切忌算总帐的方法；四是就事论事，不翻老帐；五是注意态度，提高效果。中层批评下属时，所持态度十分重要，态度不当，批评效果适得其反，要注意：不可发怒，不可恶语伤人，不可以权压人，批评要照顾对方自尊心、此外，批评时还要允许下属申辩，批评结束后，要多予勉励。

总而言之，一个中层干部要想取得更高更好的业绩，得到上上下下的领导、同事和群众的认可和赞誉，除了要具有比较强烈的竞争意识、创新意识和责任意识以外，要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、零售户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

第五篇：中坚力量培训心得（本站推荐）

思考三个问题，做一个优秀的中层

——“中坚力量”培训心得

虽然是一名中层，但始终没有搞清楚中层的定位及如何做好一个中层，通过这次薛灿宏的培训，这些困惑得到了彻底的解答，对于自己的工作有了更为清晰的认识，处理问题的思路也得到了拓展。

中层的定位是什么？

为什么会有中层？因为高层没有精力或者不适合直接从事某些工作，中层干部是受高层的委托对部门进行管理，直接向高层负责。搞清楚这个管理关系之后，中层的定位就变得清晰了。作为一个中层，要努力解决好本部门出现的问题，消化矛盾，管好部门的人和事，不能简单的把问题推给高层了事。

中层存在的通病？

推卸责任！出了问题，指责别的部门不配合，指责下属办事不力，强调客观理由等等，反正没有自己的责任。企图逃避惩罚是人之天性，但作为中层必须要努力克服这种天性，部门犯了错误，部门负责人要首先勇于承担责任，其次要采取有效措施尽可能的挽回损失，最后还要总结经验避免犯同样的错误。

如何做一个优秀的中层？

领导认可，同僚支持，下属推崇！

虽寥寥数语，但字字珠玑，实践起来难度系数颇高，不是一朝一夕之功。达到这三个目标都离不开“沟通”二字,同上级沟通要突出结果，讲事实摆道理；同同僚沟通要晓之以利，突出这项工作对他的部门有什么好处；同下级沟通要明确目标注重指导。

中层不仅仅是上传下达，而是承上启下，付出行动并确保结果；部门之间是一个合作的关系，要予人玫瑰手有余香；激励和处罚下属时金钱并不是唯一手段，可以采取一些轻松娱乐的方式，为下属释放压力，营造和谐的工作氛围。对于老油条员工，不能简单的推给高层，要晓之以理动之以情，发现其积极的一面。