淘宝大学学习心得

第一篇：淘宝大学学习心得

“淘宝大学”学习心得

班 级： 市销专60901 序 号：

25号 姓 名：

王艺蓓 指导老师：

李琴

“淘宝大学’心得体会

目录

一、开店前的准备........................................................................................................3

（一）用户名的选择和提醒........................................................................................3

（二）找到好的货源....................................................................................................4

（三）目标具体化........................................................................................................4

（四）实物准备............................................................................................................4

（五）行动准备............................................................................................................4

二、店铺的装修............................................................................................................4

（一）店铺的主页设计................................................................................................4

（二）宝贝的分类........................................................................................................5

（三）宝贝的介绍........................................................................................................5

（四）宝贝描述模板....................................................................................................5

（五）橱窗推荐位和店铺推荐....................................................................................5

（六）店铺留言和公告栏............................................................................................5

（七）宝贝的发布时间................................................................................................5

三、图片的拍照技巧....................................................................................................6

（一）拍照器材............................................................................................................6

（二）拍照-室内拍摄重点..........................................................................................6

（三）调整图片亮度与锐化........................................................................................6

（四）打上水印............................................................................................................7

四、网店的营销推广....................................................................................................7

（一）找准对象 认准顾客..........................................................................................7

（二）网店营业推广营销的步骤................................................................................7

（三）运用正确的营销推广方法................................................................................7

（四）营销策略的选择................................................................................................8

（五）其他推广方法....................................................................................................8

五、完善的售后............................................................................................................8

六、总结........................................................................................................................9“淘宝大学’心得体会

学习“淘宝大学”心得体会

在这次实训中，我们有幸接触到了“淘宝大学”这一课程。随后，我们登录淘宝大学网站通过观看淘大讲师的视频以及对淘宝卖家经验分享进行学习，让我发现自己的知识还太有限，也初步感受了想真正做好淘宝并不是件简单的事情。淘宝大学如知识的海洋，里面教授了我们如何在网上“免费开店”、“店铺装修”、“拍照作图”、“营销推广”以及“物流发货”等等的内容，也让我熟悉到了淘宝的各种买卖操作和交易规则。下面我将简单谈一下自己的学习体会。

一、开店前的准备

想要在网上开设一家自己的实体小店，首先需要做好一切准备工作，一个好的开端将为下一步的营业奠定坚实的基础。

（一）用户名的选择和提醒

网店名应尽可能起中文名 ；应简单易懂，没有生僻字 ；具有亲和力 ；如果店名和销售相关，建议选取间接相关的名字，让顾客更容易搜到自己的店铺。

1.宝贝属性要明确，要让买家知道你在卖什么； 2.充分利用30个字，尽量不要空，要字字斟酌； 3.加上热门关键字，让自己的宝贝更容易被搜索到。4.宝贝名称里一定要写上店铺名称和商品的品牌名称。5.宝贝名称的常见组合有： 品牌+型号+商品关键字

促销、特性、形容词+商品关键字 地域特点+品牌+商品关键字 店铺名称+品牌+型号+商品关键字 品牌+信用级别+好评率+商品关键字

这需要我们充分的发挥自己的聪明才智，打造一个人气店铺!“淘宝大学’心得体会

(二)找到好的货源

确定好销售产品及方向后，要做的就是找对货源。在产品选择上最好是选择适销的，潜在消费群较大的;尽可能地利用本地的资源优势，舍近求远会增加一定的成本和风险。

（三）目标具体化

选择开店的时候就应该对自己想要经营的类目有明确的方向和定位，做任何事情，都应该为自己制定一个目标，不论目标大小、长远如何，它将成为你前方的指向灯。但只有目标而无过程也是不可行的，目标重要，但实现的过程更要仔细考虑，把目标细化！比如，你的目标为一年内做到四钻，那么你可以把这个目标分为几大阶段，每个阶段的目标是什么，再把目标进一步细化，每天要做的具体事情一个一个的定制并努力完成。这样，大目标变成了小目标，具体到每一天的工作中，就不会觉得不知该如何下手了。一个个小目标很容易实现，而小目标实现后，大目标也就近在咫尺了！

（四）实物准备

电脑、数码相机、摄像头（视频）。

（五）行动准备

开通网上银行、注册淘宝账号、实名认证、开点考试。

二、店铺的装修

一个好的店铺装修也是能够很好的吸引买家的方法，店铺装修的精致美观，让人留恋往返，不自觉的就点击收藏店铺，那么店铺装修就算合格了。这是需要不断学习不断积累的。要学会审视自己的店铺，发现漏洞和不足之处，不断的完善自我。

（一）店铺的主页设计

最好精心设计，使其个性化，贴合店铺格调。如果不想在这个上有太多花销，可以多用心挑选符合自己的风格店铺的图片，但不能只以看到了图片的漂亮，合适自己的才是最美的。“淘宝大学’心得体会

（二）宝贝的分类

宝贝的分类应清楚、明白、合理，具有层次感，让顾客看得醒目。也可在分类的的文字上加些符号，使之图像化，更加生动美观。

（三）宝贝的介绍

宝贝介绍要比较详尽，包括宝贝名称、宝贝尺寸、宝贝颜色、宝贝材质、宝贝价格、宝贝包装、宝贝产地等，尽可能的把买家和自己能够想到的东西都展示给买家，让买家做到心中有数。

（四）宝贝描述模板

宝贝的描述应尽量详尽、实际。可以用形容词，使言语更加生动，但应注意分寸，不能太夸张，否则会给顾客太高的期望值。成功的宝贝描述模板能够引导买家浏览更多的宝贝，这样成交的几率就会变大。可以将店里的物流信息、联系方式、售后服务、专业保养知识、温馨提示等信息放到宝贝描述里，让买家买得放心，买得明白。

（五）橱窗推荐位和店铺推荐

因买家查找商品时，首先看到的是“橱窗推荐”中推荐的宝贝，而最接近结束时间的宝贝排名最靠前。所以，不让橱窗推荐位有空闲，将最接近结束时间的宝贝进行橱窗推荐，可以大大增加爆光率。而店铺推荐就把自己的主打宝贝或促销宝贝放上去即可。

（六）店铺留言和公告栏

店铺的留言版和公告栏是两处活广告位，顾客很关注这里的信息。

（七）宝贝的发布时间

淘宝的商品是按结束时间的多少来排列的，越接近结束时间的排得越靠前，被看到的机率就越大。有效的做法是：每一天都有上架宝贝，如项链，每隔30分钟发布一个，而黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不多，只发布在每天的黄金时段。商品数量不够发布7天时，可以只选黄金时段发布，且发布时间间隔也可以相应长些。相比之下，选7天有二次排名靠前的机会，而14天则只有一次。“淘宝大学’心得体会

三、图片的拍照技巧

一张照片可能会吸引更多消费者的眼球，也可能让消费者一扫而过，直接忽略。要想拍出一张好的照片，不仅需要必备的技术，还可以通过很多图片处理方式（如光影魔术手、美图秀秀、Photoshop等等）对图片进行美化。同时拍摄时，简单的室内拍摄布光技巧也可以为拍摄大大加分。

（一）拍照器材

1.相机要使用有手动模式的相机(也就是有M的模式)。因为这样才有办法控制光线来拍出理想的照片。

2.图片是一种感觉，我建议拍照，使用真人试穿拍摄。这样有个好处可以了解衣服的版型与面料还有穿着的感觉。

（二）拍照-室内拍摄重点

1.宝贝的背景切忌杂乱，不要摆放太多的装饰物，否则会让买家分不清你卖得到底是什么，尽量要用对比度鲜明的背景来表现主体。

2.使用背景闪灯。背景可为白色牆壁或是有网纱布的背景。使用背景闪灯，能让白色的牆壁变白，而不是灰灰的。背景光源越亮，主题就越突出。使用背景白色 或是背景亮一些的图片。因为这样主题突出，不会抢走主题的风采.。

3.由于使用触发型电子闪灯的关系必须要使用M的模式拍摄。依照闪灯的距离与功率，调整光圈最佳数值，需要实际操作调整。最好不要使用相机的最大光圈与最小光圈，因为这样的成像效果不太好。

4.开大光圈会使背景模煳，使用固定光圈模式，让相机自动调整快门速度。当速度低于1/60 时候，调高 ISO 值可以避免拍摄模煳.5.如果光线不平均，测光方式要使用点测光或是局部测光。测光点要对到商品主体，这样商品才会比较接近原色.。

（三）调整图片亮度与锐化

直接将图片在美图秀秀、Photoshop等图片处理系统中打开即可操作。“淘宝大学’心得体会

（四）打上水印

一张图片的完成，总有自己的标志.总不希望让不经授权的访客使用。所以就可打上自己的水印.。打水印的做法使用 Photo Shop 的 Action 即可自动处理。

四、网店的营销推广

网店的推广------即运用一定媒介，有机会进行的网店传播广告活动，简单的说就是要让顾客“知道我们”。

网店的营销-----即客户上门后，利用有效的促销宣传手段促使交易成功，就是让客户“选择我们”。

如何做到让顾客知道我们的同时又选择我们，需要我们再营销推广上多下功夫。

（一）找准对象 认准顾客

一般情况下，可以将客户分为三类：

一、已经购买过我们商品的用户；

二、购买竞争对手商品的用户；

三、还未购买同类产品的用户。而这三类都将是我们的目标群体，但面对不同的消费者，我们需要运用不同的营销方法。

（二）网店营业推广营销的步骤

1、善于发现目标买家感兴趣的信息并能把这些信息放到能接触到的地方；

2、熟悉了解网络卖家的购物习惯和步骤，提供有诱惑力的营销方案和销售引导；

3、抓住已成功的营销成果，进一步创造新的课延续性的推广机会，把买家的购买行为变成一种习惯性。

（三）运用正确的营销推广方法

通过淘宝大学的学习，让我知道了一种叫”金字塔形式”的营销推广方法：外部推广----让买家看到我们；店内营销-----让买家进入店里挑选；促销手段----让买家下单成交；感情营销----买家收到货物后的服务与问候；增加粘性-----促使顾客再买。我感觉这种组合式方法是一种长久发展的良策。

“淘宝大学’心得体会

（四）营销策略的选择

登录策略-----打包销售产品、组合销售产品； 订价策略-----如尾数定价法； 纳新策略-----不断推出新产品；

先行投入策略-----通过先行降价，低利润进入，占据市场；

广告策略-----选择正确的宣传方式，不断加大宣传力度，有条件的可投资广告；

促销策略-----如特价、包邮、热卖、新品、断码、买就送、秒杀、团购，一元拍、清仓特卖、免费使用等等。

（五）其他推广方法

1.通过论坛，多发贴子，尽量是自己的原创贴子，贴子要有新意，提升自己的知名度；

2.利用门户网站：门户网站一般都是百度呀，GOOGLE等等，可以到百度的知道吧里去进行发贴，或是回答别人提出的关于你所卖商品的一些问题，如果可以的话，放上自己的商品连接地址。做免费的广告宣传！

3.博客：可以在博客网站注册自己的账号，没事多从博客去记问别人的博客，换来别人的回访，而博客保持每日更新，这样会吸引一定量的关注。

4.还可以通过B2B网站、QQ、电子邮件、直通车等等渠道进行宣传。

五、完善的售后

好的服务决定店铺的信誉。售中，要像对待亲人朋友一样地对待你的买家；售后，卖掉了并不代表交易就结束了，售后服务做不到位，有可能会换来中评或差评，对卖家大为不利。不管每个行业，良好的服务态度都是不可以缺少的，顾客就是上帝，要养成自己一套良好的服务态度来服务每一位顾客！

1.发货之后要随时关注包裹的去向，买家签收后要耐心询问感受，这样会使买家觉得店主很在乎他，很用心的对待自己的顾客，买家可能就会给你写个大大的好评，这样交易的回款速度也快了。“淘宝大学’心得体会

2.买家收到后如果遇到不合适的需要调换和退货的一定要认真对待，主动积极寻找解决的方法，要多为顾客想想。虽然是退换货，一定要抱有正确的态度，甚至要比卖出宝贝时还要热情，爱心是可以化解一切矛盾的。一个善于和买家沟通，遇到问题不推脱的卖家，可以增加建立与买家间的信任，有利于争取回头客或产生口碑响应。

六、总结

这次的电子商务实训，每堂课都感觉收获良多。因为实训学到了很多以前我们都没接触但想接触的内容。在淘宝上购物、开店是我们这次实训的主要部分，在学习过程中，老师一直在用实例为我们讲解，教我们操作，让我们对淘宝网站，有了更全面的了解。尤其是“淘宝大学”的学习，让我感觉受益匪浅。

在学习之前，我很少到淘宝上购物，对于淘宝的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢尝试。而通过淘宝大学的学习，让我对淘宝又有了新的认识和看法，拓展了我们相关的知识面。

“淘宝大学”不仅有很多购物经验，还有很多淘宝讲师讲解了如何开网店，如何店铺装修，如何物流发货，如何美化处理宝贝等等实际操作经验，教授我们如何在淘宝创业。在淘宝开店的门槛很低，方式也有多种。我们要准确给自己的店铺定位，制定好发展目标，一步一步实战操作，边做边学，不断的完善自己的店铺。从产品、装修、价格、渠道、促销等各方面做出自己的特色，打造出皇冠卖家的水准。总之，想要做好淘宝，必须坚持到底！将持久的信心给自己，长久的耐心给学习，更久的恒心给努力！这需要我们自己在实际中多运用，多学习。相信掌握好这门技术不仅能为我们的生活提供便利，还能让我们拥有一门实用的专业技能，为未来创造多一份机会！

第二篇：淘宝大学参观学习心得

淘宝大学学习感想

12月17日，在集团商学院组织下和公司领导的支持下，很荣幸能前往阿里巴巴参观学习。作为众多网购达人中的一个，作为马云成功背后的男人女人，其实我们一直都在体验着阿里给我们带来购物便利，但是从来没有如此近距离的感受他们。这一次，从阿里的企业文化到阿里的管理思维学习了很多，也收获了很多。以下是我参观学习后对阿里巴巴的一些感触。

经过一天的参观学习，其实我对阿里的企业文化并没有清晰的概念，正如淘宝大学的张必成老师所言，阿里巴巴的企业文化从来不是干巴巴的文字，而是土巴巴的文字背后有故事，而那些鲜活的故事就是阿里巴巴的企业文化。阿里的文化和价值观是随着公司的发展长出来的，是把自己“有意思的地方”因势利导，做成的体系结构。我想这样与时俱进的企业文化就是奠定阿里巴巴成功的重要基石。

阿里巴巴的工作理念也是很独到的，在张老师讲述的一个个案例中听到的多是别具一格的经营理念和管理思维。拥有高业绩的人才是大多数企业的追求，但在阿里，如果只是拥有高业绩，那么这类人是阿里永远都要干掉的人群，创业初期也不例外。阿里追求长远的战略目标，所以在高业绩和价值观的选择上，他们更看中的是价值观。一个项目紧张的团队，团队成员却在工作时间打游戏，我想在多数人的管理思维下这是不能接受的，但是阿里的管理者却因此而花重金采购专业设备组织大家一起参与到比赛，最终成了阿里每年的保留项目，这种逆向的管理思维真是令人瞠目，但却并未因此影响到项目的推进，反而体现出阿里无微不至的员工关怀！

“宝可不淘，信不能弃。”这句话是金庸大师写给阿里的。天猫，作为阿里巴巴的一项电子商务平台，对于售假的卖家秉持一种“零容忍”的态度，凡是举报属实阿里会采取严惩卖家的措施。在商言商重信，在张老师的另一个故事中也是展现的淋漓尽致，虽然阿里的一位领导报销应该私人承担火车票的故事简单的一带而过，但是从阿里对这种轻信行为的态度可以看出阿里对失信的“零容忍”。包括马云与Topsales的约定也是一个重信的故事。

这一次阿里之行的所见所闻学习和感触都很多，总结并不够，所见所闻还有很多仍需多思考，很多故事的背后都是我可以去学习和践行的。最后，再次感谢商学院和公司领导的支持，也希望以后有机会可以再次外出参观学习。

第三篇：淘宝大学

下面跟大家分享下我所学到的一些经验、呵呵！

一：心态。很多新手卖家开始的时候可能遇到自己的店无人问津，怕很难经营下去所以有放弃的念头，但是我要跟你们说的是：既然你们选择上了淘宝，为什么不努力去爱护自己的店呢。只要自己不放弃，摆好一个良好的心态，还有付出多点努力，就一定能有所收获的。

二：多去同行的店铺和论坛学习对自己有用的知识 ①到同行的店铺里面可以看下他们怎么宣传的，他们商品的关键字，他们的装修等都可以给你带来很大的帮助的。遇到好的同行也行在交流的过程中还能给你点好的意见。

②多到一些经验论坛里面学习大家经营店铺的经营，好的帖子能让你收获很大的。

三：利用好橱窗推荐和宝贝的上架时间

①我之所以将这两点结合起来说，是因为这两点只要运用得好的话，会带来很多成功的交易的。“橱窗推荐”点一下我的淘宝，然后再点下橱窗推荐，可以看到自己有多少个推荐位。我现在目前有45个，据我了解，这些推荐位的增加是随着每月的交易量多的话，会有所增加的。然后加入消保也会增加5个的！这些推荐位每次当宝贝快要下架的时候，你把它们推荐出去，买家搜到的几率会增加很多的。过了结束时间把它们取消推荐，然后继续推荐下一批快要结束的宝贝，如此类推，记得要经常关注，至关重要哦。

②宝贝上架的时候，很多的新手可能刚开始发布宝贝的时候会选14天或者用淘宝助理一次性上传宝贝，那亲们就错了哦。开始的时候，我也是选14天的，后来在淘宝论坛学习到，14天比7天少了一次宝贝的曝光几率！也就是说少了一次在买家搜索时排名靠前的机会！所以我那天马上赶紧把所有宝贝都改成了7天下架一次的！还有宝贝发布的时间，我也是在论坛学习加上自己总结出来的：每天早上8点--11点，下午13点--16点，晚上17点--21点。不管自己一个个发布还是通过淘宝助理都最好在这个时间段里面发布哦！

四：就是服务态度了。做为一个卖家如果不能以热情的服务怎么会有真诚的买家呢！有时可能买家本来还在犹豫中、但被你的热情服务、贴心服务所征服，服务态度至关重要，切记不要心急！

行动决定一切，只看不做也是没有效果的哦，亲们不妨可以试试！呵呵！

学习无止境，也希望亲们在平时空闲时间也要多多了解淘宝，进一步熟悉淘宝，让自己更上一层楼！

如果有更好更实用的经验我会继续跟亲们分享，祝亲们生意兴隆！

写得不错，精华鼓励！

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我是个80后的乡下女孩，没开过店没做过生意更不懂什么生意经。和众多同龄小青年一样是“有理想没机会！呵呵！”而与淘宝的相识足以改变我的一生。废话少说！入正题。

“武林高手”=“长期苦练内功”+“巧遇独门秘笈招式”

大家都知道，淘宝网需要10件以上商品才能开店而我的标题写的却只有三件，大家此时肯定会说我在吹牛。其实真的就只有三件，其他的也就是“撑门面：而已，但也有不俗的销量变现。

很多卖家一开始就在店铺推广（招式）方面投入了大量的时间和金钱，流量却实得到了提高，但订单量就是上不去。还有些卖家干脆就不懂得也不舍得花时间和金钱去做推广，只是抱怨：“直通车太贵，网店烧钱不赚钱”等等。在这里我想先问大家：你的“内功”练得是否扎实？你的店铺是否有特色？土一点也没关系。你的产品是否有竞争力？哪怕只有一件有都可以。

“练好内功”是网店成功的首要前提条件，图片、描述、品质、价格、买家评价、客户服务、店铺特点、营销方案是成功开店至关重要的8要素，且绝不能一劳永逸，开店过程中还要经过不断的变化和调整。没有竞争力的产品；没有特色的店铺推广再好也是白忙活。就好比没有扎实内功的人捡到武林秘笈，练就的只能是“花拳绣腿”而已。

内功修炼之----让自己的店铺变得有特色

中小买家在装修上同样花心思，我用的是旺铺拓展版998元一年，含10个装修模板易学易做，可以让自己的店铺千变万化。最关键的是完全可以按照自己的想法去设计自己的店铺。以前买的模板过于死板，不能随意更改，且千篇一律，很多卖家都用同样的模板，毫无特色。想赚钱就不要总是想着不花钱，做任何生意都要先投资后回报。相对于实体店创业而言，开网店的前期投资小多了。

还要给大家推荐一款图片处理的软件“可牛影像”它是“傻瓜版”的PS，一看就会，非常好用，而且免费。

内功修炼之-----培育镇店之宝

商品数量多固然是好事，每个商品轮流上架，可以给你的店铺带来人气，成功的可能性更大。可商品多但不见得每件都具有竞争优势，有1/3能热销就算非常厉害了。商品多不是制胜的关键，一定要培育出至少一个热销的精品，把精品做强做到第一。

店铺内销量最大的或者是销量增长最快的那件单品就是最近潜力的“镇店之宝”，是最值得你花大力气去策划推广的，一定要重点维护。一定要跟同类商品进行比对，分析各自特点，取长补短，精心策划，进一步确定优势地位，以确保以后能成功实施“以点带面”的营销策略。强烈建议大家用好“搭配套餐”的功能。

内功修炼之----设定单品销量第一的同行为PK对象

在不同的时期要给自己设定不同的目标，一步一步提升自己店铺业绩。有竞争才有发展，没有竞争的市场迟早垮掉。不要害怕竞争，竞争可以让你变得更加强大。充分了解你的竞争对手，淘宝提供的平台是全透明的，对手的销量、产品、价格、促销等，都不是秘密。只要充分分析找准原因，就能赶超对方或者说能跟上“高手”的步伐而不至于落后淘汰。对手有的你也一定要有，对手没有的你也要有，要想尽办法用尽工具来增强买家的购物体验。

内功修炼之---自我“疗伤”、数据为王

小说里面的武林高手在受伤后自己都会用“真气疗伤” 那我们店铺“受伤”后怎么办？怎么知道自己受了“伤”

？受了怎样的“伤”？

有一组数据相信所有卖家都会做记录，那就是经营账目。投入了多少钱，赚了多少钱？这是所有卖家最关心的，呵呵！

我这里要说的数据不单纯是说“账本”账本也很重要这是肯定的，但是有些数据比“账本”更重要，“账本”

只是结果，不一样的“过程”就会有不一样的“结果”。所以说经营过程的数据分析是至关重要的，只有知道自己受了伤，受了什么样的伤，然后才会知道给自己如何“疗伤”，找准病因对症下药。

量子恒道、数据魔方标准版就是我店铺的“听诊器”

数据魔方让你做到“心中有数”！！！！

总而言之，“内功”就是“订单转化率” 转化率高的产品推广起来肯定是“一推一个准，订单接不停”。反之，转化率低的商品再怎么往推广上面砸钱效果也不会很好。最后祝大家都能成功!加油加油加油哦！！！！！!

顺便上几张家乡照片。。

大家好，首先先给大家自我介绍下哈，我来自铁观音的产地福建安溪的一个小山村，自毕业以来从事过很多工作，因去年上半年与一同事聊天时得知现在在淘宝网上开店做茶生意的很好比打工好多了，听后我的心就蠢蠢欲动，心想自己家就是做茶叶的啊，这样不是更有优势吗，自那以后就很想在淘宝网上也开个属于自己的网店。自己当个小老板做点茶生意，销售自己家的茶，直至去年下半年迟去了自己的工作，开始专心研究淘宝网店，没几天网店终于正式营业了。

刚开业那会生意根本没有原想象的那么好，开店将近一个月了都无人问津，主要就是自己刚接触网络很多地方都不懂，不懂得推广自己的店铺，店铺没有推广哪会有人知道你开网店呢？实体店也一样，店开了没有去宣传做广告，也就没有人知道你的点开在哪！所以从那以后我就加强网络营销的学习，学习如何推广，也经常到社区里看看前辈们写的经验，学习怎么推广自己的店铺，不懂的地方就到打听里问问，没想到将前辈们的经验拿来试试效果还很明显，店铺流量也起来了，生意也一天天好转了，开店半年就升钻了，今天也是我最开心的一天，开店以来在帮派社区里发帖回帖到现在还没有帖子被加精，主要是偶呀没什么文采，写不出什么好帖子！

淘宝店最有效的推广方法40招61/712 1.给宝贝们做编号。其实我的店里的东西不是特别多，为什么给宝贝们做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况。给宝贝们做个分类的编号，有时候即使你不在什么的，也可以有家人朋友帮你发货不会出错。我的店里目前主要是三类宝贝：1.生活日用类 我是S开头做的编号 2.包包配饰类我是用B开头做的编号 3.可爱小物类 这类我是用M做的开头，因为这类宝贝主要是木质小物，所以用了M开头~~ 2.笔记本记录买家资料和宝贝情况。这点我也是用笔记本把宝贝的情况记录了下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够马上说出来的。然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。

3.旺旺自动回复。在我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。然后表明我看到留言后会尽快回复的话。

4.客流量大时保持在线。这个我是听前辈们总结的客流量大的时间。应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。其实在这一点上我是尽量在我没有课没有事的时候就保持在线的由于是兼职，由于是大学在读中，所以时间方面，我是尽量保持在线。5.旺旺状态更改。这点我以前不知道那个可以改，后来知道后马上更改了，呵呵。就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息，呵呵，满好的。

6.店铺链接35个要利用好。这点上，我还没有做好，目前店里只有两个店铺链接，这个我想大家都知道，是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。有时候我去逛一家店的时候，我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。恩在我的店开起来后，我给好几个我的卖家说可不可以做个店铺链接，有的很爽快，有的是说已经满了，有的是跟我说，他们不做链接的。这一点我会慢慢做好的。7.宝贝名称多关键词。这个我觉得是很重要，标题30个字要利用好吧。

8.宝贝发布时间为7天。这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。

9.店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。呵呵，其实我是很有耐心看完店家公告的那类人，但应该不是每个人都会耐心看完公告内容的吧，所以公告内容一定要写好。10.价格定位方面，大众化商品定进货价，其他商品价格适中。这点我非常明白，在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家，卖同类产品的店铺非常多，钻石皇冠的店铺那么多，一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然，这都是在保证商品质量的前提下。

11.节假日活动。我知道在节假日弄个促销活动是很不错的，像“十一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。我的店才刚开，不到一个星期的时间，也还没有碰上什么节日，以后节假日，我一定会做这样的促销活动的。

12.硬件装备一定要好。像宝贝图片一定要精美，但不要失真；然后店铺装修，个人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心。我的店铺装修用的我喜欢的小熊图，呵呵，我自己也挺喜欢的。

13.店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。

14.关注首页的橘黄色字。那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字，这样好象是不符规则的。

15.多在论坛发帖回帖。我现在做的就是哦，多在论坛出现，这样说不定什么时候就有人看到你点开你的店铺去广逛逛哦。发主题帖，讲自己经历服务经验之类的东西比较好。

16.百度首页，点空间，进去后给店铺给宝贝做宣传。这点我目前还没有去做哦，但是我看到前辈们有说过这点，毕竟那是你的空间，发广告帖应该也是可以的，这也是宣传的一个方法。我等下就去做这个，嘿嘿。

17.给买家的回评充分利用。这样也可以宣传下自己的店铺，也给了买家一个好印象，可以吸引回头客。这点我还没有做，因为我今天才刚刚做成了第一笔交易，宝贝还在路上呢。18.参加一元拍，荷兰拍活动。这个我也还没有开始做，因为我暂时还不太了解规则，等下也要再好好研究下。我想买拍卖宝贝的买家还是有不少的，往往都会很便宜。我觉得其实也不用怕拍卖会亏本，虽然这件宝贝没有利润，但是很有可能买家会一同选购你店里其他宝贝，这样也达到效果了。

19.利用好橱窗推荐位。这个我明白很重要，淘宝规定不同等级有不同推荐位，推荐位规则，我有认真看过，我目前只有25个推荐位，有15个是我作为买家得的好评而来的。有10个是淘宝对开店不到3个月的新手卖家的扶持，超过3个月也没有了，所以我在这段时间也一定要好好努力。20.商品里面至少有一样东西是一元的。这个我不记得为什么了，笔记里记录了这一条。我看淘宝好象有规则说有的东西1元会是信用炒作什么的，我还不太明白，这点我也并没有实行。21.在一定信誉后，加入商盟。我知道有了3颗心心后就可以申请加入商盟哦，我会努力，在我符合条件后，我一定会申请加入的。有商盟的支持，一个自己有归属感，然后也会给买家塌实感吧。

22.发红包，银币抢广告位。这一点我还不是很明白，我得再好好学习下。

23.利用博客空间多做宣传。这个多多宣传自己的店铺，多让亲朋好友知道自己开了个网店，多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传，可以多很多潜在客户哦。

24.各大网站的搜索引擎。在各个大网站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之类的网站里输入自己店铺的地址，这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。我现在已经这样做了，任何可能有用的宣传方式都应该尝试的。

25.大学生的交易论坛。现在各个高校都有自己的交易论坛，我们学校也是，可以在交易论坛发布自己的宝贝信息。这点我还没有做，也是我即将做的事情。

26.本地的网，本地团购网，交易网利用好。这应该也是很不错的宣传方法，不过我暂时也还没有做这项工作。

27.三心有团购功能，用好“团购”，“20元”抵价券。这个我现在条件还不符合。我觉得团购是很不错的，选择自己比较有优势的宝贝参与团购，团购价格低于零售的价格，一个大家乐于购买，然后也会有买家想尽快凑齐团购人数而自己去做宣传，再一个就是可以一下子拿到多个好评哦。等我有3心后，团购活动我也肯定会参与的。

28.宝贝名称，关键字用空格键隔开。这个是方便买家搜索我想，我也是这么做的。

29.宝贝上架时间。在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。这一点是我在看到一个前辈的帖子后记录下来的。我觉得很有道理。30.好的货物包装。可以找快递要所有包装用的东西，我自己也是买了很多气泡袋，防止邮寄途中宝贝压坏。我觉得好的货物包装是很重要的，让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸引回头客的好方法。

31.贴心的小礼物。与宝贝相关的东西，小卡片，几颗糖果等等小礼物这些都是会让买家记得你觉得贴心的很好的方式。我在淘宝上也买过不少东西了，我特别记得我以前买过的一家卖婴儿服装的店，那时候我给刚出生的外甥女买了套衣服鞋子，那个卖家不是送了什么其他东西，就好是附了张小卡片，说谢谢惠顾####店之类的话。我也不知道为什么，我就是一直都记得那家店的名字，印象就特别深，也让我觉得很愉快。所以贴心的小礼物没准就会给你带来意想不到的收获。

32.管理好个人空间。在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看，如果有用心写的一些东西，无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。33.到各个大卖家店铺留言，发表评论。如果大卖家有回复你的留言，那你的留言会出现在大卖家店铺的首页，这样也有宣传自己的效果哦。

34.评价下的“解释”利用好。恩我本子上记了这一点，这个就是和给买家的回评是一样的道理。35.自己的店铺留言是店名和公告栏的补充。可以在自己的店铺里写下想说的话，我也有这样，说些活动信息之类的话。这是个很多的补充哦。

36.关注“买家求购区”。应该多关注关注买家求购区的，如果有买家发布的求购信息里，我们又刚好有这样的宝贝，这样向买家推荐下，也是很好的方式。

37.旺旺联系人分类，用好备注。我现在已经把旺旺上的联系人做了分类，这个可以根据自己的需要自己来定具体分类的内容。我把咨询过的顾客，归为潜在客户一类，然后成交了的买家，就是买家一类，还有我的卖家，群发消息者，这个有给我发过宣传消息的人我也都归为了一类，嘿嘿，下次也给他发。由于我现在才刚刚开始，所以分类还没有那么细，以后应该会有改变。然后名片上的“备注”也应该利用好。可以记录对方的一些资料，或者对方咨询过什么问题，这样至少下次对方咨询问题的时候你能够很快记起对方是问过什么宝贝的，或者买过什么宝贝的，而不会像完全没有接触过的一样。

38.发表文章前先复制CTRL+C再发表，以防内容丢失。这点很重要，我有一次在空间里写完东西正要发表的时候一下子全没了，心都疼死了。一定要先复制好再按发表。

39.宝贝发出差不多时间了，在网上查快递单的情况。这个是应该做的，方便掌握运输情况，也可以知道买家是不是已经收到宝贝了之类的。

40.留意淘宝上的最新动态。多多关注淘宝上的活动，多多参与淘宝发起的活动，这些都可以提高人气的噢。

恩我终于把我记录的40点笔记在电脑上敲完了，统计了下字数，居然有四千多字哦，这么多，也不知道大家会不会有耐心看完哦。我花了差不多两个多小时写完这个帖子，先表扬下自己，呵呵。

如果大家看完有什么建议或者意见就回帖告诉哦，我会关注回帖留言情况的，谢谢大家！这篇帖子也是鼓励我自己，我相信用心去经营小店，一定会成功的！也希望大家多多支持我噢!

第四篇：南京淘宝大学学员学习心得分享：网店如何起步

南京淘宝大学学员学习心得分享：网店如何起步

南京淘宝大学一直致力于帮助更多想开网店的店主开好网店，希望大家在电子商务的道路上少走弯路，快速提升店铺的竞争力，我们会定期分享部分学员的学习心得和案例，让关注南京淘宝培训的朋友们可以直观感受到我们的学习效果，大家一起进步！

网店如何起步

目录

一．个人方向与心态定位。

二．产品市场的调查与产品渠道。

三．店铺首页装修

四．宝贝标题与产品描述页

五．客服人员培训与客户关系维护

六．店铺推广工作

一：个人方向与心态定位

1.要弄清楚自己是兼职还是全职投入电子商务，无论是兼职还是全职 既然决定开网店就要给自己一个目标和计划。送大家一句话（思路决定出路）

2.选择了电子商务一定要爱这一行，遇到困难不要退缩在难也有解决办法的，切忌遇到困难时整个人的心态变得非常的烦躁 抱怨 牢骚（方法决定成败）

二：产品市场调查与产品渠道

1.即将投入电子商务的朋友们，在做之前一定要对自己的产品进行一次市场的调查，包括在淘宝网里销售最好的店铺月销量是多少，单个产品的利润比是多少，做一个最基本的了解。

2.选择渠道上流资源也是很重要的，在同个区域内共有几个商家是此品牌销售商，至少要保证货源充足 价格有优势 产品质量等。

三．店铺首页装修

1．店铺装修非常重要，转化率好不好跟你店铺的装修有直接关系，首页的装修要注意自己的产品是属于商务还是时尚，根据不同的产品选择不同的风格。颜色要匹配避免有较大的色差。

2.店铺分类一定要清楚，要让消费者一眼就能找想要购买的产品类目。

3.首页图标要有标准，价格促销，人气，限量等等，如果是热卖或者你主推的产品一定要在首页上方有海报或者产品展示图要突出在整个店铺明显位置。

4．店铺服务承诺和品牌背景 公司实力目的增加消费者对本店铺的信任度。

四．宝贝标题与产品描述页

1.消费者是通过搜索宝贝的标题关键词才能找到我们的店铺，给宝贝起名字一定要专业，品牌+型号+参数+促销活动等等也可参照同行在淘宝网里搜索排名靠前标题。

2.宝贝的标题和产品主图是相互关联关系，产品主图是消费者第一印象，主图（800*800以上）有放大镜功能，图片美工一定要注意做的突出你特点。

3.产品的描述业主要分为上 中下 三个阶段的装修和摆放，描述页上部分：主要布置 建立自己的热卖模板，产品的公告以及促销详情，描述页中部是产品真正拍摄 包装以及编辑，突出产品卖点和功能。描述页底部产品的服务（3包）+店铺的承诺+各项展示

五．客服人员培训与客户关系维护

1.对客服上岗之前主要培训经营的产品知识进行一次辅导，每位客服最基本要了解产品参数和产品性能等，熟练处理售前 售中 售后相关工作项目，2.对当天已经购买我们产品和未购买我们产品的客户，一定要邀请加为好友或者客户群，未在本店铺购买事后主动联系挖掘促进客户在本店购买，已采购客户我们要在节假日以邮箱或者电话的形式进行客户回访 如果客户质量很高会特定些小礼品赠送给客户。

六：店铺推广工作

1.淘宝店铺推广工作主要以站内推广为主 站外推广为辅的顺利展开推广工作，做淘宝店铺必须要开通淘宝客推广服务，淘宝客推广是靠成交量收佣金。

2.注册一淘网会员，尽量申请吧主，如果你能申请到吧主恭喜你了你的店铺流浪问题基本上是解决了，淘吧的推广思路要夸张 无论你的淘宝处于哪个发展阶段，帖子的质量一定要保证，跟帖的沙发最好是自己注册个小号推广自己的店铺。

3.直通车推广是淘宝店铺不可缺少的一项推广工具，直通车的质量得分非常重要，推广前注意几个问题：类目得分 宝贝属性细节 标题 设置关键词，关键词设置方法：单词组合词 长尾词。每个推广任务最多可设置200个关键词。

4.根据自己的产品适当做些推广活动也会给你带来很大的点击量和成交量，比如：淘宝论坛里事件营销 试用中心，聚划算，淘宝商城一定要参加淘金币活动，淘金币提高展现量非常好的工具。

5.淘宝站外推广主要以：微博营销 团购导航QQ群影响（如果你群发10000个Q群能换来百分之10的点击量也是1000个IP。）群发邮箱营销。

6.店铺也要多参加活动 比如中国的传统节日，根据节日设定店铺促销，满就送 包邮 VIP打折等，只要淘宝推新的活动，我们都要积极的参与，对店铺只会带来好处。

文章来源：http:///NewsShow.asp?id=301

第五篇：宝贝发布必备技巧—淘宝大学第四期在线学习心得

宝贝发布必备技巧—淘宝大学第四期在线学习心得

首先，我要感谢淘宝给我这样一个学习的机会，3月24日开始到3月30日，让我通过这短短几天的学习，受益匪浅，学到了许多实用的知识，在此更要感谢我们可敬可爱的淘淘老师！

虽然我只有小小的两颗心，但是我从来没有灰心，通过这次淘宝大学在线学习，我学到了精华的宝贝发布知识，我更是信心百倍。那些还弄不清楚为什么自己小店的生意那么冷清、唏嘘慨叹的卖家们，来看看我的这篇帖子，或许会对你有些许的帮助，看过之后你会发现“宝贝发布”是多么重要！俗话说：好的开始是成功的一半！如果宝贝发布掌握的好，那么成功离我们仅仅一步之遥！下面转入正题：

一、整个学习过程

2008年3月24日，淘宝大学在线学习第四期如约而至，很幸运我成为这次培训学员中的一名。3月24日下午，淘淘老师公布了我们学员的分组情况，我被分到了第五组，我们小组一共有22位组员，大家都是刚刚开店不久的卖家。于是我开始建立“第五学习小组”群，找组员加入群，忙得不亦乐乎，心情那个复杂啊！既忐忑，又开心！各位组员互相介绍了自己，经过激烈的讨论选出了我们第五学习小组的组长和副组长，很荣幸我被选为我们“第五学习小组”组长，然后大家又群策群力，提出了我们“第五学习小组”的口号：学习他人之所长，淘尽天下之宝贝！

作为我们“第五学习小组”的组长，当然就要负责任，更好地成为淘淘老师和组员之间的纽带和桥梁！我们各组的组长和副组长又很荣幸的被淘淘老师请进了组长群，大家在这个群里讨论怎么样才能更好的为组员服务，使这次培训能够更好的进行！

3月24日下午6点左右，课前习题就出来了，我们看了以后，发现自己懂得知识真是太少了，于是大家还是很认真的对待，在规定的时间之前交了课前预习题。

3月25日下午6点左右，淘淘老师把这次培训的主要学习资料发给了大家，有学习工具，还有幻灯片的、还有视频的学习资料，我们大家观看学习之后感觉宝贝发布有太多需要学习的东西啦！这才知道，宝贝发布是一门很大学问，我们在这起始的第一步就没有做好，需要改进提高的东西太多了！大部分同学根据老师提供的资料和所了解的知识，成功的在规定的时间内完成了老师布置的作业！

对于我们这些刚刚涉世不深的淘宝小卖家来说，在整个完成作业的过程中也是我们自身不断学习、分析、整理和改进的过程，我通过这次环环相扣的学习，循序渐进地学到了很多东西。感觉自己比以前更加充实了，感觉自己对在淘宝上做生意更有信心了，感觉自己要学习的东西真的很多，这也告诉我们要想取得更好的成绩，就要不断的充实提高自己，不断的学习和补充新的知识！

3月27日，我们大家准时交了作业！都是大家在学习课件和资料之后，自己的学习心得！到此，我们还进行了学习答疑的讨论，并把每个小组的精华作业贴在了精华作业贴上，我的作业有幸被选中为精华！淘淘老师还专门请了专家为我们分析了每个人作业的学习情况！

二、学习心得与体会

1、有效关键词的选择

大家都众所周知的，买家买东西是通过关键词来搜索宝贝的，那么宝贝关键词的设置就显得尤为重要。你只有设置的关键词和买家的搜索习惯吻合时，你的宝贝被搜索到的几率才会更大，才会使你的宝贝被更多的曝光，促进更多的交易。然而，怎么样设置关键词才能让宝贝被搜索到的几率更大呢？

首先，关键词越多越好。关键词多了，说不准哪一个和买家用来搜索的关键词一样，这样你的曝光几率就大了，现在快去看看你的关键词有多少，要尽量的多哦！当然前提是这些关键词要是有效的关键词，什么是有效的关键词呢？那就看你对买家的搜索习惯的了解了！给大家举几个例子：

第一、店铺的等级（X钻、X皇冠）第二、特价促销（包邮、打折、清仓等）第三、品牌（windygirl等）

第四、质量保证（韩国原装、如假包换等）第五、图片信息（实物拍摄、真人秀等）第六、销售情况（最多好评、最具人气等）第七、名人效应（XXX在XX剧中穿着、佩戴等）

等等……这样的关键词很多，主要是靠大家去挖掘！

2、宝贝名称的设置

有了有效的关键词之后，接下来要考虑的当然是宝贝名称了！好的宝贝名称可以吸引买家来点击，这就无形的宣传了你的店铺，还犹豫什么呢！快去给你的宝贝起几个好的名称吧！至此，大家会问，怎么设置宝贝名称才是好的宝贝名称呢？下面给大家介绍下宝贝名称的命名思路：

(1)宝贝属性要明确，要让买家知道你在卖什么；

(2)充分利用30个字，一个字都不要空哦，而且要字字斟酌，这是对买 家起码的负责任；(3)加上热门关键字，让你的宝贝更容易被搜索到。热门关键字在淘宝网的首页的最上面，黄色区域，热门搜索里可以看见，看看有没有和你的产品可以搭上的热门关键词，如果有那就快加上吧；

(4)最后一点也是最重要的一点，宝贝名称里一定要写上你的店铺名称和商品的品牌名称哦！

下面为大家介绍几种宝贝名称的常见组合：

品牌+型号+商品关键字

促销、特性、形容词+商品关键字

地域特点+品牌+商品关键字

店铺名称+品牌+型号+商品关键字

品牌+信用级别+好评率+商品关键字

等等……类似这样的组合还有很多，大家只要充分的发挥自己的聪明才智，充分利用这30个字就好哦！

3、宝贝图片

相信大家都知道，最吸引买家眼球的最属宝贝的图片啦！好的图片是吸引买家看你的商品的最直接的因素，好的图片会起到事半功倍的效果，当然，图片也不要太失真，这样会增加许多售后的麻烦，大家只要尽可能真的表现自己的宝贝就好，切忌不要太夸大了自己宝贝的好处，以免引起不必要的纠纷！

那么，什么样的图片才能被称之为是一张好的图片呢！

第一、也是最起码的要保证图片清晰，能够一目了然，看清楚宝贝是什 么；如果一张图片模模糊糊，都看不清宝贝是什么，还会激起谁的购买欲呢？

第二、最好在宝贝图片上加一些细节的图片，这样能够更好的展示宝贝，让买家从更多方面了解宝贝，激起购买的欲望，反之，宝贝就是一张图片，买家了解的少，还哪敢出手啦！

第三、如果条件允许，最好有真人模特的相片，这样宝贝的各个方面都会被展示出来，真人的效果往那一摆，还有谁会怀疑你的商品呢！鼓励大家真人秀哦！当然，要标出模特的身材尺码，供买家参考哦！

第四、也是大家要注意的一点，宝贝拍照一定要选晴天、有阳光的天气，这样的光线是最适合照相的，大家要注意哦！

第五、宝贝的水印，我们为了防止他人盗用我们辛苦拍下的照片，一定要加上自己的水印，但是水印切忌过大，否则会遮住宝贝，结果就事倍功半了！第六、宝贝的背景切忌杂乱，不要摆放太多的装饰物，否则会让买家分不清你卖得到底是什么啦！一定要用对比度鲜明的背景来表现主体哦！

第七、提倡用实物拍摄图片哦！

4、宝贝描述内容

如果是好的宝贝就不怕把宝贝的各个方面展示给卖家，这样一个成功的宝贝描述，会让买家觉得很踏实，很心甘情愿的购买你的宝贝，因为了解，所以信任！

该如何展示宝贝，才是详尽的宝贝描述呢？

第一、清晰的分类。包括宝贝图片展示、宝贝介绍、买家须知、邮资说明、支付方式和联系方式等！

第二、宝贝介绍。宝贝介绍要比较详尽，包括宝贝名称、宝贝尺寸、宝贝颜色、宝贝材质、宝贝价格、宝贝包装、宝贝产地等，尽可能的把买家和自己能够想到的东西都展示给买家，让买家做到心中有数。

第三、要有好的宝贝描述模板。成功的宝贝描述模板能够引导买家浏览更多的宝贝，这样成交的几率就会变大。

第四、您可以将您店里的物流信息、联系方式、售后服务、专业保养知识、温馨提示等信息放到宝贝描述里，让买家买得放心，买得明白，这样也会减少不必要的麻烦哦！

第五、你可以在你的宝贝描述的最下面把与之相关联的产品，加上图片和链接展示出来。那么顾客，看了这种宝贝，和这种宝贝相关联的宝贝也可以看见了，相当于我们多了好多推荐位！我们又何乐而不为呢！

以上就是我在这次学习中的心得与体会，希望能给看过我这篇文章的朋友提供切实的帮助！

如果大家认为我写得还不错，就支持一下，帮忙回个贴，也可以推荐给一些刚刚加入淘宝卖家行列的人，我写这篇文章的目的：就是想要帮助那些还在迷茫中的新手卖家们，希望他们能够与我共同进步！

大家回个贴，会让更多的人看到这篇文章，也会帮助更多的人！感谢大家在百忙中阅读小女的文章，祝大家生意兴隆，财源滚滚！

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