CEC学习总结（精选5篇）

13、Remote Control Pass Through（通过网络中的另一个设备传递遥控指令到一个设备）

14、Give Device Power Status(决定当前电力状态如“standby”)

15、System Audio Control

Handing CEC

1、词解释

Host： 客户程序执行该解决方案的高级别的构成组件的活动 CPI（CEC Programming Interface）：CEC程序接口 Opcode：CEC规格操作码

Operand：操作码后的某个参数 Message：操作码加参数

Frame：CEC交换通道的仲裁和协议框架（组织的数据包），除了发起者和目的信息以外还包含一条Message Command：属于CPI层级，并不属于规格书的范畴

2、寄存器设置

Message Queues（CEC的履行、完成，包括发送和接收端的消息队列。）

Transmit Buffer：首先，Host写CPI transmit 寄存器设置，接着会触发将这些信息写入核心的发送缓冲。一旦操作码和参数被写入发送缓冲，子系统将会根据协议框架组织一条数据包并以CEC协议定义的格式开始发送该信息。这些事情都是自动的进行的。并且在此期间，可以通过CPI接口将额外的信息写入transmit寄存器，然后Host软件上等待Transmit FIFO Empty中断（或者轮询），以写入另外一条信息到发送缓冲。

Receive FIFO：三条信息的深度。当从CEC线来的数据包到达后，被写入Receive FIFO，接着触发Message Incoming中断告知Host有一条目标为该元件的数据包将要到达。而Message Receive中断则告知Host有至少一条的完整信息正在FIFO里需要马上处理。Interrupt Service：Host可以随意的设置中断元件使之最有效的处理CEC事件。

2.1 Host要求

Host处理器必须要有一个特定的接口与CEC子系统进行交流。APB接口。2.2 识别和认证

识别寄存器：ID寄存器返回的是设备ID、CEC规格ID、硬件版本ID。有一位是用于区别运行是基于固件还是基于硬件。该寄存器是单字节访问。

2.3 Host要求

用户的典型做法是只设置一次初始ID，在系统上电后，为之后的所有信息预先调整用户设备的鉴定者。为使host有能力充当多重设备，在信息被写入transmit寄存器之前，这个寄存器必须被正确的设置。其后，为使信息到达正确的目标设备，host必须写入操作码和CEC目标设备的ID。

重要点：在改变初始ID和目标ID时，信息传输必须完成或者缓冲区必须清空。传送时ID信息必须被包裹在CEC框架的数据包中，但是在写入CPI寄存器的时候不必。

发送轮询信息：CEC定义了一个不包含操作码和参数的信息用于发现其他设备，而目标设备只要答复ACK即可。该位自动清除。为完成发现序列，host只需重复的写入增长的目标地址和SEND_POLL =1，然后检查返回的ACK状态。

当SEND_POLL位用于ping，传送将通过正常的处理流程。子系统将会不断发送信息5次，直到得到ACK回复。如果经过5次尝试后仍没有ACK，一个Retransmit Count Exceeded事件发生，并且Tx FIFO必须被清空。

-CEC Initiator/Destination Block Host 将实际的CEC操作码和最多达到15个的参数写入CEC数据传送块(CEC Data Transmit Block)，用于发送。以下方法可用于触发将这些数据下载入内部核心传送缓冲区：

写入的操作码和参数可以是任何顺序的。当操作码和参数已在适当的位置，写入一字节的数据到0x9F把TRA_CEC_CMD设置成1并且TX_CNT设置成实际字节数，这将会触发下载。（？）

CPI实现了一个内部传送缓冲区，这样的话当第一个信息还在传送中的时候，第二条信息可以被写入到寄存器。如果前一条信息传送还在进行中，新信息的下载和传送将会被延迟直到前一条信息传送完毕。

Access：对于该组的寄存器的任何设置，都可以进行即时的和个别的访问。

Auto Resend：只要操作码和参数被写入到寄存块中，我们可以重复发送任意次，通过将TRA_CEC_CMD置成1以及TX_CNT设成当前字节数的字节信息写入到0x49F。（？）

Transmit Buffer Access：为了调试，host可以通过设置TX_BFR_ACC位为1使其可以从地址0x48F到0x49E读回当前缓冲区的内容。由于没有内锁，因此如果host以及写了一条新信息到传送数据块而前一帧的数据包正在传送出该缓冲区，有可能读回的值是无效的。该位置1并不是一个正常的状态，因此host在回到正常操作的时候应该对该位进行清零。-Sending/Verifying Transmission of a Message 一旦一条信息被写入并且被以上的方法触发下载进内部缓冲区，或者一个SEND_POLL轮询要求被生成，host就可以检查传送状态。有两种可能结果，可以通过Interrupt Status寄存器的数据位查知。

Message Sent Event：传送数据收到或者目标设备应答。

Frame Retransmit Count Exceeded Event：五次传送后，仍然没有收到应答。对于无应答事件，host必须在清除中断状态寄存器之前清空Tx FIFO(bit 0x487[7])，以避免自动的重复发送。

2.4 信息接收寄存器 Host被指定从CEC Receive Data Block寄存器读取CEC信息。CEC Capture ID寄存器在接收FIFO中选择设备数据帧并捕捉。2.4.1CEC Capture ID Registers CEC Capture ID寄存器是与CEC初始ID隔离的。它在接收FIFO和应答信号中选择设备数据帧并捕捉。如果该条信息的目的地与寄存器中的任一位匹配或者是一条广播循环，它将被捕捉。

2.4.2CEC Receive Data Block Host从CEC Receive Data Block读取最多带15个参数的操作码。CPI目前实现了一个三级的接收FIFO，因此在Host被要求处理该子系统之前，可以接收和存储多重信息。FIFO按照以下方式操作：

1、Host读取0x4AD地址以判定在FIFO中帧数量和当前帧里的操作码数量。

2、Host从0x4E读取所预期的数量的操作码。

3、一旦读取完成并且Host对当前数据没有更进一步的要求，host将01写入0x4AC，这将清空FIFO。

FIFO Underrun Blocking：一旦FIFO被清空，从0x4AE-0x4BE读取任一字节都将返回NACK回复。Host可通过轮询Interrupt Status寄存器以避免遇到这种状态。

Receive Error：如果从收到的信息中发现Start Bit Irregularity或者Short Pulse Detected错误，该标志将会被设置并且两个状态位也会被设置至少一位。如果中断使能，将会产生中断。Access：该组的任一寄存器都具有突然访问的权限。

2.4.3 Feature Abort寄存器

2.5 中断服务寄存器

CEC可以进行配置通过产生中断告知Host发生各种各样的事件。Host驱动可以轮询活动或者使用中断处理程序。2.5.1 Normal Events Message Incoming：当CEC子系统感知到了预定到该目标设备的CEC线上的活动，Host程序可以轮询等待其完成或者等待Message Receive中断。

Message Receive：当Receive Message FIFO中存放了至少一条的完全接收的帧数据包。（或者说CEC_RX_CMD_CNT的值大于0）

Transmitter FIFO Empty：CEC子系统已经完成对之前下载进该系统的信息的发送，Host程序可以下载另外的信息。

Power Status Change：一条Standby信息到达，该中断并不是当下实施的。（Standby信息到达时，如果发生这个中断，那么Message Receive中断会产生吗？）

Message Sent Event：一条信息被下载到内部传送缓冲区，或者一条在传送缓冲区的信息被发送并且得到ACK回应。通过查看Transmit Buffer Full位可以查知缓冲区的满/空状态。

2.5.2 Irregularity Events 以下中断是处理CEC线或者设备的非正常以及错误状况，在Debug寄存器中可以得到有关的附加信息。

Receive FIFO Overrun Error：当FIFO已满，而一条预计到达该设备的新信息被探知但是丢失。Start Bit Irregularity：Start Bit是低位或者Duration（持续周期）数不在预期的范围内。FIFO里面的信息是混乱的，RX_ERROR标志会被置位，该信息会被NACK。

Frame Retransmit Count Exceeded：尝试传送次数达到允许的最大。注意：清除该中断可以使其重新开始尝试传送，为避免不断重复发送，可在清除中断前设置0x487地址处的Flush Tx FIFO位。

Short Pulse Detected：当探测到一段比允许的最短低电平周期还短的持续低电平，FIFO中将会保存混乱信息，但是其RX_ERROR标志将被置位，该信息将被NACK。2.5.3 Status Indicators 通过以下的即时状态位，Host可以通过轮询来实时的监控情况。这些状态位可以再任何时间被读取，并且无需Host去清除它们。

Irregularity Status：该位被识别是当一个潜在的Hot Plug中断但是没有表现相应的特征。0x4A6[4]位被用于指示0x4A7的至少一个以上的位的活动。这个省时的特点使中断处理器可以在0x4A6中读取一个单字节以决定中断状态，并且当0x4A6[4]位标示需要时读取第二个字节。

Transmitter Buffer Full：该位指示当子系统尝试发送信息的时候该传送缓冲区是否有一条信息。Message Sent Event事件仅仅指示内部传送缓冲区的状态是否变化，而非其是否满或空，因此Host用Transmitter Buffer Full去确定这些。CEC Line Current State：返回CEC引脚的当前状态。2.5.4 Interrupt Enable Registers 该寄存器选择需要向host产生中断的系统事件。使某位置1可以使能该中断源，该位对应Interrupt Status寄存器中的相应位，当CINT线低电平时对某位中断源置位的操作会被允许，并且向某个使能位置1也会清除挂着的中断。向某位写0 禁止Interrupt Status寄存器的相应位passed out the CINT#line。注意：写0可以禁止中断但不会清除之前已被挂起的中断状态。

Access：单字节访问权限。

2.5.5 Interrupt Status寄存器

该寄存器显示中断事件的当前状态即使该事件被禁在CINT线上产生一个物理中断。向中断位写1可以清除该挂起的中断，写0没有影响。第4、6、7位仅以可以显示当先状态而不能 直接被清除。

2.6中断操作

启动后，中断功能可以有选择的添加到CINT信号线。如果host通过设置0x4A4-4A5地址的寄存器使能中断源，被使能的中断源将会在CINT线上引起低电平脉冲。Host将会使用这个低电平信号来识别和处理中断。如图19所示。

当host清除中断事件（通过向Interrupt Status寄存器写相应位1），CINT线信号重新回到高电平，只要没有其他的活动事件。

2.6.1 Tx Interrupt Event Service Procedure（中断处理过程）CPI一般是实现一个中断驱动的处理进行管理数据传送事务。动作过程：清除中断。如果一条信息传送准备就绪，将其写入CEC_TX_COMMAND和CEC_TX_OPERAND寄存器。通过写TX_CNT或者通过自动计数特性来激活信息传送。

然后，Host可以退出中断处理并且等待下一次事件来发送后发的消息。

Frame Retransmit Count Exceeded:一旦一个传送被激活，如果经过5次尝试还是没有ACK回应，Frame Retransmit Count Exceeded事件中断挂起位将会被设置，如果中断使能的话将会发生中断，如果该位没有被清除，那么其它传送将会一直被阻塞。动作过程： 1 通过TX_BFR_ACCE位读回内部传送缓冲识别未应答的信息。（再次之前要确定吧TX_BFR_ACC存储）。清除中断，重新开始传送。在重新开始前，可能要用Debug寄存器中的Flush Tx FIFO首先清除这条信息。采取适当的动作处理该状况。（如发送一个错误信息给host）2.6.2 Rx Interrupt Event服务流程

Message Incoming：该事件表示在CEC通道上有一条活动的帧数据包计划到达该设备，host可以轮询来决定是否有一条完整的信息可供解析。

对这些中断的使用是可选的，并且依赖于host的能力。CEC规定了一个200ms的最大响应时间，并且要求绝对要在1s内响应，因此只有那些可能有大的中断响应的host才会需要用到这个中断。动过过程：清除中断。在一些周期结束后设置一个定期的回调程序对CEC_RX_CMD_CNT进行周期性的检查。在回调程序中，读取CEC_RX_CMD_CNT。当其值为非零时，信息缓冲中接收到一条完整的帧数据包，并且准备就绪被读取。重复第二步开始。

第二篇：CEC：不用权威,怎么领导

CEC：不用权威，怎么领导？

发表时间: 27 Jul 2004 20:35 贴子标题: CEC：不用权威，怎么领导？

(发表日期：2004年06月30日)

打开领导力宝箱，分亨非权威利器。

Lan Liu 著

------------------时 间：2004年6月9日

地 点：上海市上海滩国际大厦美洲俱乐部

主持人：刘澜 《世界经理人》总编辑

讨论人：

黄辉 毕博咨询公司全球高级副总裁兼大中国区首席执行官

于弘鼎 国际商业机器（IBM）中国有限公司华东华中区总经理

吕晓翔 葛兰素史克（中国）投资有限公司中国疫苗总经理

在中国传统的文化背景及其延伸出来的商业环境中，领导（leading）总是和权威、尤其是职务带来的权威联系在一起。领导者（leaders）不用权威可以领导吗？其实，无数伟大的领导人，以及许多关于领导力（leadership）的研究，都已经告诉我们，有效的领导，更多地是在非权威的层面上展开。

那么，领导者不用权威怎么领导？《世界经理人》组织了本期封面故事中的三位主人公坐到一起，请他们各自打开自己的领导力百宝箱，分享他们除了权威之外的其他领导力利器。

他们先从领导力的定义开始，然后对教练式领导、魅力式领导、榜样式领导展开讨论。在他们看来，领导力是一种虚拟的影响力，有效的领导者必须以个人的内涵作为基石。

------------------

关于领导者（leader）的定义很多。一个最基本的定义是：领导者就是有追随者的人。从这个定义出发，可以把领导力定义为让人追随的能力和方法。怎样才能让人追随自己？利用权威当然是方法之一，例如“我是上级，所以你要听我的”这样的领导。

然而，权威并不一定能够保证有心甘情愿、全力以赴的跟随者。而且，面对你没有权威的平级甚至上级应该怎么领导？在优秀领导者的武器库中，还有一些非权威领导力的锐利兵器如“教练式领导”（leading by coaching）、“榜样式领导”（leading by example）、“魅力式领导”（charismatic leadership）等，这些兵器各有各的用法。在展示领导力的十八般兵器之前，讨论先从领导力的定义开始。

领导力的定义

黄辉：你是一个领导，或者你有领导力，不是说你是部门的经理，或者你是公司的总裁。领导力更多的是一种虚拟的影响力。有时候你要领导你的平级，有时候你要领导你的下级，有时候你要去领导你的领导，有时候还要领导你的客户和供应商。这个领导的概念变成一个虚拟的概念，而不是定义在一个固定的组织里。

你负责一个团队，团队成员可能是你的下属，可能是你的平级，甚至有的是你的领导，你怎么让这个团队看到本来看不到的远景，同时利用你的影响力，利用这个公司的网络，利用你管理的能力，能够帮助这个团队做到他们做不到的事情。这个就是20世纪90年代开始凸显出来的领导力，从以前非常强调权威性的、责任性的，一直到更多是指导建议性的，一直到我们说的比较虚拟这样一个领导力。

你要是强调你的权威，好像说你说话别人必须按照你说的来做，这个领导不管在哪里都是行不通的。在中国也好，在日本也好，关键你还是要能够利用你的影响力和领导力，激发他们的积极性，让他们对你的目标有一个认同，能够有效地沟通让他们理解为什么要达到这个目标。同时推进整个团队去达到这个目标。

于弘鼎：领导其实就是说make sense。怎么样领导其实就是怎么样创造很好的一个条件，让你的员工很好地发挥，让你的工作顺利进行。

吕晓翔：领导者以个人的内涵作为一个基石，这个内涵包括价值观，包括他个人的品质，个人的学识等等，然后以双赢作为基本的含义，通过施加影响，影响和带动其他人可以共同达到目标，这样一个过程、这样的能力我认为是领导力。

教练式领导

黄辉：作为一个领导，教练的意识是很重要的。为什么呢？我们作为领导不是说一句大话，喊一下口号就完了，需要的时候你要手把手帮助这个员工一直做好，这个角色就是教练。因为个性和风格不同，有的人需要你当教练，有的人可能你不需要像教练那样整天陪着他，两三个星期陪他一次就可以了。有的人能力很强，你就尽可能放权给他。

于弘鼎：就像黄总讲的，有的人能力很强，你把目标告诉他他就能去完成。我们当教练，很多是在员工的职业发展方面，因为员工自己的能力很强，他可以把你给他的工作做得很好，我因此可能花多时间在职业发展方面进行教练。比如他现在的能力很强，他是不是跟团队工作很融洽？

吕晓翔：我觉得在职业生涯的中早期，教练式领导非常关键，因为有很多技能、技巧、概念需要传授。发展到个人职业生涯比较高的阶段，我个人比较倾向于“分享式领导”（leading by sharing），分享价值观，分享目标，分享资讯，到最后分享利益，换句话说就是分享我们一起努力取得的成果。我看到的很多高级经理人,更多的是通过“分享式领导”。因为物理的距离和每天大家在一起的时间限制了去做教练，因此更多是在分享。

魅力式领导

吕晓翔：在不同的情况下，个人魅力扮演的角色和分量会不一样，这跟企业追求有关，跟企业所处的环境有关，跟企业的生命周期有关。企业处在一些生死存亡的时候，我觉得一个领导者的个人魅力，在某些时候会扮演相当重要的角色。换句话说，我觉得在越不成熟的组织或企业里，领导者的个人魅力扮演的角色会越重要。

主持人：如果我问你是否是魅力型领导人？

吕晓翔：绝对不是！

黄辉：一个成功的领导，他所具有的技能是多方面的。如果从领导人的魅力来说，我想最主要的魅力就是诚信，这个是最关键的，就是说365度上下左右大家都相信你。没有这个个人魅力，你就领导不成。

有一个公司的领导，他当了领导以后做了几件事情。给公司里面所有的女同志送了一束康乃馨，说了很多好话，包括不现实的职业生涯发展的承诺，被我们国内的媒体说成是魅力型的领导，我绝对不认同。

主持人：你认为你自己是一个魅力型的领导人吗？

黄辉：我们现在强调领导的风格基本都是有一个亲情式的领导，就是灵活式的领导。这个有专业的方面，有个性的方面，有各种各样的技能，包括在领导沟通技能环节。有人说我们在会议室里面，聊三个小时，什么没有聊出来，但是你拉他到外面唱歌的时候，全都聊了出来。这个可以说是一个个性的方面，也可以是个人魅力的方面。

主持人：需要用魅力领导时，你会用魅力去领导。你是不是这个意思？

黄辉：是的。

榜样式领导

于弘鼎：在大家不是那么有经验的状况之下，我觉得leading by example非常有效。因为现在我们在国内的公司成长得很快，一方面要顾着生意的成长，一方面要招很多新人，都是没有什么经验的，这个对我们在国内的管理人员的挑战是很大的。所以leading by exampling对新人来说，是应该非常有效的。

吕晓翔：我觉得榜样式领导很重要，原因是我所处的行业和业务环境，过去十年变化非常大。在业务环境变化很大、市场环境复杂了以后，价值观的取向会陷入比较杂乱的状态。你必须要有自己的坚持，但是当你面临几百人甚至几千人，仅仅用嘴来强调、来说是不够的。更多的是你在处理每天的业务、面对每个很艰难的决定的时候，用自己的行为来诠释价值观。这样你才能在整个团队传递信息。这样才可以把企业的追求变成一个现实。

黄辉：leading by example又叫模范式领导，在西方国家的管理里面并不很重要。在亚洲文化里，它的重要性远远大于美国和欧洲。因为我们亚洲文化有这种观念：你自己都做不好怎么教我？尤其你在日本的话，你要进一步采取模范式的领导。

我觉得作为一个领导，在亚洲文化的区域里面，leading by example是肯定要做的，但要掌握一个分寸。就是说它既有好的一面，又有不好的一面。好是可以起到带头作用，大家觉得你和我是同舟共济，同一条心，又提高他们的积极性，帮助他们怎么做。不好的是如果员工产生一个普遍的期待，什么事情都要你去参与，这样你作为领导就是落在庐山里，看不着庐山的真面目了。如果不能抽出足够的时间和站在比较高的地位，把握整个公司、团队的方向，你leading by example做得就过度了。

领导上级

吕晓翔：我自己是别人的上级，同时又是别人的下级。在我现在的位置上我可能花在向上管理的时间远远超过向下管理。我个人理解我现在的角色更多是怎么管理组织的边界。我的直接间接老板是组织资源的提供者，策略的赞同者，对于业务的发展非常重要。

我个人经历过很多来自不同国籍、有不同的文化价值观、不同的教育背景、有不同的强项和弱点的上级。我觉得上级对下属最起码一点期望就是你能够在业务上面做到你承诺的东西。第二点我觉得下属在思维在想法上必须超越你的职位。换句话说一定要换位思考，站在更高的层面上，站在你老板的层面上去想他在想什么，或者什么对他是重要的，我们可以怎么帮他。

主持人：如果现在有一个年轻的经理人向你征求意见：怎么管理上级？想请你给出三个建议。

于弘鼎：第一个就是沟通，这个沟通不是漫无目的地沟通，是要有准备的沟通。因为你跟上级谈事情，不能想到什么说什么。第二个就是要有准备。一个大老板来，我可能一年也见不到一次，如果到时我没有准备就糟糕了。第三个，你要站在老板的立场看事情。站在他的立场看他关心哪些事情，如果这样就很容易沟通。

黄辉：老板最厌烦的事情就是下面员工在抱怨。所以很关键的一点，我们绝对不能抱怨。你有什么问题，你把问题说出来，你把方案拿出来，我们做，这一点很关键。同时，好的上下级的关系他要做到第一互相信任。信任是什么意思？就是做到你们上下级之间的沟通没有任何误解，这个是最关键的。

在跨国公司里面工作，很重要的一点，不管你在哪一个层次，你在公司里要有一个逐渐积累和建立起的网络。这个网络未必是你的直接老板，可能是老板的老板，也可能是老板的同事，这个网络对你的发展、业务、包括你与领导之间的关系都是很重要的。因为很多事情，你的直接领导站在他的位置很难看到和理解，但是领导的领导，或者旁边的同事很容易理解。如果他们去沟通效果更好。

第三篇：CEC：财务经理的操守

CEC：财务经理的操守

发表时间: 28 Oct 2004 21:37贴子标题: CEC：财务经理的操守

财务经理的操守

(发表日期：2004年10月08日)

饭碗重要，操守更重要。原则重要，策略也重要。

Jeffrey Marshall、Ellen M.Heffes 著

明知公司的财务报表是不准确的，你还会签字吗？这真是每个经理人的梦魇：有人要他们造假，让财务数据看起来更漂亮些。保住操守，还是保住饭碗？虽然痛苦，但他们必须做出抉择。如果他们与上司作对，会不会被炒鱿鱼？如果他们不情愿地予以合作，又会不会丢掉自己的名声，甚至更糟？

任何一个闯荡多年的经理人都可以讲出一堆类似的故事，他工作过的公司越多，就越有可能遇到不愉快的或是威胁到饭碗的情形。很多情况下，他们面临一个根深蒂固的“潜规则”，似乎除了平静地接受，别无他法。

某位经理人说道，他在两家公司都曾卷入到揭发不道德行为的事件中。“在大多数事件中我都得到了支持，”他说，“而有一次，我在公开场合得到支持，但私底下却被通知走人。”他还清清楚楚记得：有一次，当他走进一个讨论商业道德的会议时，却发现“曾被我炒掉过的一个家伙正在侃侃而谈。”

“或许没有一个CFO（首席财务官）未曾在他的职业生涯的某个时候遇到过这种压力，”某公司的CFO哈威尔（Joseph Harwell）说道，“CFO应对这种压力的方式，恰恰反映出了他的人格、品行以及道德观。”

Tatum Partners的CFO及合伙人佐科（Mark Zorko）持相同看法：“当一个CFO遇到造假问题时，正是需要其坚持真理的时刻。他有责任坚持正确的做法。如果有人要求CFO同流合污或者视而不见，他应该把辞职信装在口袋里，然后去说服管理层改变企业而不是改动账目。工作可以失而复得，名誉却是一去难返。”

下面是几个真实的故事。这些故事中的大部分财务经理都曾被施以高压，要他们进行隐瞒、欺骗，或者只是装聋作哑；了解他们是如何坚持原则的，将使我们受益匪浅。

操守重于饭碗

我曾就职于教育行业的一家小型上市公司，它的CEO非常独断专行，董事会里大部分是其自己人。他的高级管理层也是一帮“跟屁虫”，几乎从未挑战过他的权威。做出任何决定都不是基于公司的财务状况，而是由这位CEO来拍脑袋---片面的决策也就在所难免。据说，我的前任在参与执行了许多这类决定后，实在忍无可忍，愤而辞职。

对于公司事务再没人像我这么熟悉了，于是我就接受了从财务经理到CFO的提拔任命，我也自认为在必要时能够站稳立场。目睹了这种管理方式给公司带来的危害后，当我认为几个正在酝酿中的决定有损公司利益时，我感到应该让董事会了解事情的全部真相。那时我认定，我必须站出来让那些有权力纠错的人对当时的情形予以关注。

我尝试着把真实情况（用电话和电子邮件）传达给一位董事会成员，但是我低估了那个老关系网的势力，那位CEO很快就得知我在跟他作对。从那时开始，我就被排除在了信息圈之外。

得知公司违反规定，把政府基金挪作他用时，我又坚持了不同的立场。从那以后，我们就“散伙”了，因为我的道德观成了他们的绊脚石。从那以后，他们又勉强支撑了几个月，最终还是提交了破产申请。公司被分拆出售，债权人损失惨重，股东们则血本无归。

---Debra Johnson，后来开设了自己的公司。

启示 不要让职业发展凌驾于你的道德观之上。哪怕是丢掉工作，也要坚持原则。有得必有失：我坚持了原则，但丢掉了工作，对此我从未后悔过。从个人来说，我很高兴我选择了高尚，虽然这也使我损失了一大笔离职补偿金。

争取盟友支持

我是一名总审计师（GA），就职于酒店管理行业的一家年营业额高达50到100亿美元的跨国公司，我所在的分部年营业额也有10亿美元。我发现，基层管理人员在有计划地克扣低层员工的工资，被克扣者占分部员工的20%，大约为40,000人，每月所克扣比例为20%。事实上，扣除掉健康保险，很多人的工资成了负数，员工反而要向公司付钱以补足健康保险的保费。这一花招被发现时，已经实施了好几年。

这一做法的目的是弥补亏损以及提高业绩。员工们并未投诉，作为女招待或服务生，他们有可观的小费收入，因而并不在意本已微薄的工资为何又在缩水。他们也许不知道，上层以及基层业务管理人员的薪酬是与盈利和营业收入水平挂钩的。

但是我和审计部注意到了这件事，并且做了实地调查来证实这一问题。当这一事件被提交到分部管理层时，他们不断向我保证，这只是一起个别事件。在证据确凿后，我再次向管理层交涉，这次他们又说事出有因，例如员工早退等，但仍无法自圆其说。

事实上，有两套工资系统同时存在。低层员工只留意考勤卡记录，而工资单在另一系统中产生，使得当地管理人员有机会对前面的记录进行改动。

CEO层面、CFO层面、以及分部总裁和我这一级的管理层都对此事予以否认，并且上司们还质疑我们审计人员的理智和忠诚。我把事情报告给了CFO，并且相信自己将会饭碗不保。

但是我不愿就此罢手，我意识到这件事有可能导致重大诉讼，在有罪判决下，很可能涉及三倍损害赔偿，总赔偿额将超过1亿美元。我把这一发现首先告诉了当地的公司律师，一个月后并无多少进展，于是又告知了外聘的法律顾问。然后事情捅到了母公司，我在母公司与公司层面的高管人员建立了联系。我面见了母公司的CFO、首席律师，最后还会见了董事会。终于，我们引起了公司管理层以及分部管理人员的重视，从而改正了错误。

我与联邦政府的相关部门合作，建立了一个现场控制流程，以确保事后补救性措施的实施，这样如果员工以往的薪金被不公正地扣减，就会相应地得到补发。另外，打卡机被从墙上拿走了，取而代之的是一个工资计算系统。

我想，我的成功主要得益于在母公司管理层找到了同盟军，包括能向公司会计主管和CFO直接汇报的人。最终结果是令人满意的。我的职业生涯蒸蒸日上，39个月内我搬了三次家。我不断得到升迁，直至公司总审计师。

---Donald Billing Jr.，现拥有一家自己的财务咨询公司。

启示 要克服来自直接上司的强大阻力，得到下属支持以及同高层领导的良好关系，会起到至关重要的作用。

保留相关证据

作为一家上市公司的CFO，每到季末我常会因收入数字同CEO发生争执，对此我已习以为常。他需要达到他的营业收入指标，而我要让数字真实准确。我同我的CEO保持着良好关系，这些冲突只不过是我们工作关系的一部分。

某一个漫长的季度快要结束时，这位CEO开始为业务忙碌，同一位销售副总裁四处奔走。这本身并没有什么不寻常，但到了季末，三份大额订单突然摆在我的桌上，都没有我的签字，每一份订单都是未经CFO或会计主管签字就被确认，再加上现在又是淡季，所以这几份订单的来源就很值得追究了。

我的CEO对于详情含糊其辞，但却坚称每一份订单都是有效的，并且应当在本季度入账。我又做了进一步调查，发现每一份订单都有很多疑点。没有一份订单对应着真实的交易。

我立刻通知CEO，这些订单都不能确认为当季收入，恐怕以后季度也不行。他激烈地为每一单交易的有效性辩解，反击我提出的每一条理由；那位销售副总裁也如此。由于不相信他们中的任何一个人，我发现自己的处境尴尬。

我告诉负责审计的同事，对于CEO的几份有问题的订单我不知该如何处理。我们决定就每一份订单发出应收账款确认函。通过与员工的电邮和谈话交流得知，这几单交易的相关客户原本就没打算付款。这几份订单不仅不构成有效收入，而且根本就是虚假订单。

但令人吃惊的是，每一份应收账款确认函都得到了签字回复，表明每一单都将得到相应付款。那些客户已经和CEO或者销售副总裁通了气并同意签字。所以，尽管我的怀疑不断增加，却仍然没有确凿的证据。

接着我们的码头上来了一大单货物，发货者是前面问题中的客户之一。那些产品我们没有订购过，对于我们也毫无用处，而且没有相应的跟单文件。我通知船运公司把它们退了回去。这项采购从未经过我们的采购申请程序。问题中的另一客户自作主张就发来了替换订单，产品与原来订单完全不同，只是总金额相同。

我反复地把新情况提供给CEO，并解释为何那些订单不能计入收入，同时委婉地陈诉我对那些订单真实性的怀疑。我真心希望他体面地收手，但他继续激烈地为那些交易辩解。我一开始还希望他的固执仅仅是出于无知，现在我明白了他虚构这些订单是为了达到他的营业收入指标。

我的审计同事和我就此事讨论了多次，但他很少发表意见。显然他明白问题也出在高层，但他不愿卷入。他建议我同董事会商量。

而我却打电话给公司律师讲述了事情经过。他立即予以关注，建议我联络董事会。这有点难办，因为除了其中的一位，其他董事都是CEO一手选定的，都是他的好朋友。我打电话给那位真正的独立董事，他听后很愤怒，并且要采取行动，我们又一起咨询了公司律师。于是律师约见了事件中的所有关键人物（CEO、销售副总裁、CFO和会计主管），了解事情经过以确定其中是否有造假行为，然后向董事会报告。

律师把调查结果报告了董事会，董事会认定在CEO和销售副总裁之间有造假行为。那位独立董事要求解除CEO的职务，但未被采纳。该CEO仅被口头警告，那位销售副总裁最终被解职，但并未把这一事件作为解职原因。

我在数月之后找到了一个合适的机会，离开了公司。回想起来，让我震惊的是，不管是那位CEO还是董事会，似乎都未意识到我曾挽救了公司及其股东，使其免于毁灭和公开调查。在他们眼里，是我背叛了我的CEO。

---某公司CFO

启示 小心保存可疑行为的有关文件和记录，在调查中会很有作用，可以反驳造假嫌疑人的口头抵赖。

原文经许可摘自Financial Executive杂志(http://www.xiexiebang.com)2003年11月号。许建树译。

怎样制定有效的行为准则

在当今风起云涌的商业环境中，经理人常常把适应变化的能力作为成功的最重要因素。然而，还有另一个同等重要的因素：在商业行为中坚守道德和责任。

很多组织已经意识到了，一个正式的、书面的行为准则可以把道德行为转化成员工看得见、摸得着的东西。成功推行一个行为准则，依赖于下面三个关键因素：正确的定义，有效的传达，以及以适当的警告信号作为监控手段。要做到有效，每一个组织所制定的行为准则都应反映出其独特的组织文化和管理风格。

通常，一套行为准则应当包括：

●来自CEO的一份声明，表明企业的商业行为将恪守正直诚信原则，将遵循最高的道德标准。这种“由高层定下的基调”是非常必要的。

●用实际例子来说明每个人都可能遇到的一些情况，对于在每种情况下怎样运用这一行为准则要有清晰地指引。

●阐明组织的政策、结构、风险控制和内部管理对于贯彻实施公司道德标准的重要性，以及个人责任感对于遵守这一行为准则的重要性。

●明确公司对于股东、员工、客户和其他利益相关者所负有的责任。

●涉及到利益冲突时的禁止披露和要求披露的事项，以及对使用保密/专用信息的限制。

●公司相关规定，包括费用政策、资产的使用、以及假期等等。

为了更好地传达和执行行为准则，下面给出一些在实践当中行之有效的方法和建议：

●行为准则的表述要简洁明了，人人都能懂。

●在全体员工中定期（至少每年一次）组织学习行为准则。要求每人都阅读过准则，明白自己有责任自觉遵守它，一旦发现违反准则的行为就通过适当的渠道进行举报。

●将准则告知外部的机构投资者以及其他相关者。

●将准则发布于公司年报中以及公司网页上。

●就行为准则进行定期员工培训，并检查员工的了解程度。

●定期挑选部分员工，就其适用的准则进行遵守情况的自查。

没有惩戒措施的行为准则是没有意义的。管理者对于违反准则的行为要及时地予以惩处，对于其中教训要告知员工，并通过培训加以强化。要建立内部报告机制，以使员工能够就道德问题进行咨询，对违反行为准则和公司政策的行为进行举报而不必担心遭到报复。

——选自Financial Executive杂志2003年6月号

第四篇：CEC发声大数据打造全接触营销网络营销

与CEO、CMO等不同的是，CEC虽不在公司内部体系中，却通过自我表达、舆论引导等，影响着企业的市场方式、营销效果、客户反应等。

大数据时代来临，微博、移动设备、社交网络等大行其道，消费者的发声渠道越来越广，企业形象也变得透明起来。消费者不再是被动的购买者，转而成为品牌的影响者。一个全新的概念应运而生首席执行客户。CEC是谁？给消费者和企业带来了什么？其实，CEC就在我们身边。

CEC成导购风向标

白领闫萌打算网购几款指甲油，但她没有直接进入化妆品网站，而是点开了一个博客。这里常年推荐各类化妆品，性价比标得清清楚楚，使用感受详细真实，比到实体店试用方便。最近两年，我每次买东西前，都先会来这里看看。昨日，闫萌告诉商报记者。

商报记者打开闫萌所说的博客，发现博主的人气非常高。从2010年开通博客起，已累计8000多万访问量，每篇博文都有超过10万人阅读。在这里，博主将自己用过的每一款化妆品记录在此，并详尽阐述使用心得、同类比较等信息。

通过参考这个博客，我总能买到满意的化妆品。闫萌称，她和很多朋友都挺依赖这个博客。商报记者在多个电商网站发现，凡是在该博客上出现过的产品，销量都十分火爆。

这种导购风向标并不只是存在于化妆品消费方面。

买车前，除了自己研究汽车的性能、参数，到实体店看看外观、试驾一下，不少人还会在汽车论坛上逛一逛，看看大家都在关注哪些车型；想买单反，对配置又不了解，就去数码论坛上瞅瞅，总有几位热心达人给你满意的答复发声渠道愈发多元，微博、社交网络等开启了深度参与之门。指尖轻点，消费者便可对产品表达诉求、提出意见。借道新媒体，这些内容可瞬间传播，被更多人分享。

对此，电子商务公司IBM提出了一个全新概念CEC。与CEO、CMO等不同的是，CEC虽不在公司内部体系中，却通过自我表达、舆论引导等，影响着企业的市场方式、营销效果、客户反应等。

企业借CEC卖营销

在IBM对全球64个国家、19个行业的1700位CMO进行的一项调查中，CMO们普遍认为：营销正在被大数据、新型移动设备的激增和社交媒体的兴起所改变。在CEC时代，企业的营销方式也在发生变化，IBM将此总结为三点：从百万人到每一个人、打造那段时间，前来咨询的人突然变多了，都是说看到视频后冲着我们来的，这直接促成了4单生意。张乙告诉商报记者，此后，这种方式开始成为西蔓影视的重要营销方式，不少微博、空间、论坛上都有了西蔓的身影。

部分重要客户将自己的作品和拍摄感受在网上展示，不仅传播范围更广，对消费者的吸引力也更强。通过这种方式，我们的订单涨了三四成。张乙透露，尽管对CEC的概念还不熟，但他们已经切身体会到了CEC强大的力量。

管理支招

CEC强调情感共振企业应向预测客户需求转变

中国人民大学MBA讲师石立平在接受商报记者采访时表示，随着新媒体的广泛使用和网络互动性加强，一人之言的迅速传播成为可能。从消费者的角度出发，第三方的客观体验往往比商家的广告更可信，可具有参考性。尤其是网上稍有名气的人，他们的话更有分量。在石立平看来，CEC的存在已不是个别现象，将自己的使用感受与他人分享，正在成为一种常态。互联网传播快、范围广、成本低，能够带来较高的转发率和评论人数，影响力不容小觑。

知名渠道和经营商管理专家俞雷认为：在品牌1.0时代，企业可以通过广告单向宣传取得一定的效果。但现已经进入品牌2.0时代，一个品牌的好坏，已经不单单掌握在企业手中。俞雷告诉商报记者，过去，企业营销往往是单方面向消费者灌输产品理念，这在现在已很难让消费者信服，千篇一律的宣传方式也不再行得通。过去，企业划分消费群体，往往是通过年龄、收入、城市等指标进行，而现在，需将市场进一步细分。

人的多种情感是共通的，CEC的引导很容易引发共鸣。俞雷认为，CEC的影响力其实就是一种情感共振，所以企业的营销思路，应该从影响客户需求向预测客户需求转变。

智派网络营销学院副院长杨艾祥则将CEC的出现，看做消费传播流程的改变。以前，用户多通过广告了解产品，这种依赖正在发生改变，口碑传播越来越受到重视。对消费者来说，一份CEC的用户体验报告带来的感触，远比企业广告来得强烈。杨艾祥指出，消费者通过分享消费体验来获取关注，也体现出他们希望与更多人形成沟通，并希望自己的消费观、价值观等得到他人赞同。

CEC是把双刃剑企业要及时应对反馈信息

重庆大学人口资源环境经济与管理研究中心教授尹希果认为，有些企业里已经出现了首席信息官，专门处理反馈回来的海量信息。同样，企业可进一步设立专业部门，搜寻CEC们的发言，第一时间了解用户的真实反应。尹希果称，在捕捉到有效CEC后，企业可与之沟通，通过合作共同宣传企业。

有时候，花几十上百万元聘请一个明星代言人，不如考虑在网络名人中找寻CEC。石立平表示，相比较而言，这种方式成本更低，效率更高。

石立平建议，可以先通过企业或行业关键词进行搜索，圈定潜在CEC，然后充分了解其发言特色、粉丝数量、影响范围等。掌握一定的信息后，企业就能精准定位，与CEC进行联系，请他们试用自己的产品，并将试用过程、体验晒在网上，产生带动效应。企业可适当给出经济激励，不过，能成为CEC的人大多具备一定经济实力，他们更重视他人的肯定。

CEC的发言可能是正面，也可能负面。杨艾祥提醒说，因此，企业应及时观察网上消费者的反馈信息，做好应对策略。

石立平对此也表示赞同：CEC是把双刃剑。如果品牌做得不到位，CEC同样可能传播开。因此，企业不仅需提升品质，也要及时发现负面信息，第一时间及时、合理地解决，避免负面效应的进一步扩大。

与CEO、CMO等不同的是，CEC虽不在公司内部体系中，却通过自我表达、舆论引导等，影响着企业的市场方式、营销效果、客户反应等。

大数据时代来临，微博、移动设备、社交网络等大行其道，消费者的发声渠道越来越广，企业形象也变得透明起来。消费者不再是被动的购买者，转而成为品牌的影响者。一个全新的概念应运而生首席执行客户。CEC是谁？给消费者和企业带来了什么？其实，CEC就在我们身边。

CEC成导购风向标

白领闫萌打算网购几款指甲油，但她没有直接进入化妆品网站，而是点开了一个博客。这里常年推荐各类化妆品，性价比标得清清楚楚，使用感受详细真实，比到实体店试用方便。最近两年，我每次买东西前，都先会来这里看看。昨日，闫萌告诉商报记者。

商报记者打开闫萌所说的博客，发现博主的人气非常高。从2010年开通博客起，已累计8000多万访问量，每篇博文都有超过10万人阅读。在这里，博主将自己用过的每一款化妆品记录在此，并详尽阐述使用心得、同类比较等信息。

通过参考这个博客，我总能买到满意的化妆品。闫萌称，她和很多朋友都挺依赖这个博客。商报记者在多个电商网站发现，凡是在该博客上出现过的产品，销量都十分火爆。

这种导购风向标并不只是存在于化妆品消费方面。

买车前，除了自己研究汽车的性能、参数，到实体店看看外观、试驾一下，不少人还会在汽车论坛上逛一逛，看看大家都在关注哪些车型；想买单反，对配置又不了解，就去数码论坛上瞅瞅，总有几位热心达人给你满意的答复发声渠道愈发多元，微博、社交网络等开启了深度参与之门。指尖轻点，消费者便可对产品表达诉求、提出意见。借道新媒体，这些内容可瞬间传播，被更多人分享。

对此，电子商务公司IBM提出了一个全新概念CEC。与CEO、CMO等不同的是，CEC虽不在公司内部体系中，却通过自我表达、舆论引导等，影响着企业的市场方式、营销效果、客户反应等。

企业借CEC卖营销

在IBM对全球64个国家、19个行业的1700位CMO进行的一项调查中，CMO们普遍认为：营销正在被大数据、新型移动设备的激增和社交媒体的兴起所改变。在CEC时代，企业的营销方式也在发生变化，IBM将此总结为三点：从百万人到每一个人、打造那段时间，前来咨询的人突然变多了，都是说看到视频后冲着我们来的，这直接促成了4单生意。张乙告诉商报记者，此后，这种方式开始成为西蔓影视的重要营销方式，不少微博、空间、论坛上都有了西蔓的身影。

部分重要客户将自己的作品和拍摄感受在网上展示，不仅传播范围更广，对消费者的吸引力也更强。通过这种方式，我们的订单涨了三四成。张乙透露，尽管对CEC的概念还不熟，但他们已经切身体会到了CEC强大的力量。

管理支招

CEC强调情感共振企业应向预测客户需求转变

中国人民大学MBA讲师石立平在接受商报记者采访时表示，随着新媒体的广泛使用和网络互动性加强，一人之言的迅速传播成为可能。从消费者的角度出发，第三方的客观体验往往比商家的广告更可信，可具有参考性。尤其是网上稍有名气的人，他们的话更有分量。在石立平看来，CEC的存在已不是个别现象，将自己的使用感受与他人分享，正在成为一种常态。互联网传播快、范围广、成本低，能够带来较高的转发率和评论人数，影响力不容小觑。

知名渠道和经营商管理专家俞雷认为：在品牌1.0时代，企业可以通过广告单向宣传取得一定的效果。但现已经进入品牌2.0时代，一个品牌的好坏，已经不单单掌握在企业手中。俞雷告诉商报记者，过去，企业营销往往是单方面向消费者灌输产品理念，这在现在已很难让消费者信服，千篇一律的宣传方式也不再行得通。过去，企业划分消费群体，往往是通过年龄、收入、城市等指标进行，而现在，需将市场进一步细分。

人的多种情感是共通的，CEC的引导很容易引发共鸣。俞雷认为，CEC的影响力其实就是一种情感共振，所以企业的营销思路，应该从影响客户需求向预测客户需求转变。

智派网络营销学院副院长杨艾祥则将CEC的出现，看做消费传播流程的改变。以前，用户多通过广告了解产品，这种依赖正在发生改变，口碑传播越来越受到重视。对消费者来说，一份CEC的用户体验报告带来的感触，远比企业广告来得强烈。杨艾祥指出，消费者通过分享消费体验来获取关注，也体现出他们希望与更多人形成沟通，并希望自己的消费观、价值观等得到他人赞同。

CEC是把双刃剑企业要及时应对反馈信息

重庆大学人口资源环境经济与管理研究中心教授尹希果认为，有些企业里已经出现了首席信息官，专门处理反馈回来的海量信息。同样，企业可进一步设立专业部门，搜寻CEC们的发言，第一时间了解用户的真实反应。尹希果称，在捕捉到有效CEC后，企业可与之沟通，通过合作共同宣传企业。

有时候，花几十上百万元聘请一个明星代言人，不如考虑在网络名人中找寻CEC。石立平表示，相比较而言，这种方式成本更低，效率更高。

石立平建议，可以先通过企业或行业关键词进行搜索，圈定潜在CEC，然后充分了解其发言特色、粉丝数量、影响范围等。掌握一定的信息后，企业就能精准定位，与CEC进行联系，请他们试用自己的产品，并将试用过程、体验晒在网上，产生带动效应。企业可适当给出经济激励，不过，能成为CEC的人大多具备一定经济实力，他们更重视他人的肯定。

CEC的发言可能是正面，也可能负面。杨艾祥提醒说，因此，企业应及时观察网上消费者的反馈信息，做好应对策略。

石立平对此也表示赞同：CEC是把双刃剑。如果品牌做得不到位，CEC同样可能传播开。因此，企业不仅需提升品质，也要及时发现负面信息，第一时间及时、合理地解决，避免负面效应的进一步扩大。

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第五篇：美国CEC燃烧安全公司燃气管理措施

美国CEC燃烧安全公司燃气管理措施

美国CEC燃烧安全公司（CEC Combustion Safety）是燃烧安全领域的行业领头羊，主要为客户提供所有类型燃料加热设备的专家咨询、培训和设计服务，以提高工作环境的安全度和设备的运作效率。公司开设有燃烧大学（Combustion University），并开发了成套的教学软件或个性化教学软件，可为客户提供多样化的燃烧安全服务。同时还定期开设有燃烧安全研习班，为社会培养燃烧安全方面的专业人才。

燃气的使用安全是燃烧安全的重要内容之一，为此CEC燃烧安全公司将燃气的危害管理作为重要业务内容之一，并将其业务划分为以下六大部分：

1．燃气管道调试，包括清洗、压力测试和清除等管道服务。

该公司提供现场人才服务，包括直接派遣项目工程师和技术人员对燃气管道进行设计、规划、调试等工作，指导承建商按照要求完成燃气管道的安全建设工作，最终使燃气管道系统的运行达到最理想的效果。

2.对新管道系统设计的适用性进行评审且遵循美国消防协会的相关规定。该公司对净化设施、通风口设计和位置以及系统启动和关闭设备等管道系统的设计问题进行审查，使其遵循美国消防协会的相关规定。

3.对燃气安全管理人员实施培训。

人为错误是操作故障的主要原因。技术培训可以提供必要的知识和技能，从而尽量减少人为错误。CEC的方法是首先在工作之前让客户的工作人员更好地理解他们所掌握的专业知识，然后有针对性地选取课程对其进行培训。最后，通过附加评估和技能观察对培训效果进行测试。该公司开发了十二套幻灯片讲习软件，可最大程度满足客户的需求。同时公司还提供仿真版的模拟设备，可为学员提供现场操作机会。公司还聘请国内相关专家进行指导并提供资格认定服务，学员得到资格认证后，可直接参与管道维修工作。

4.为企业建立燃气安全管理机制。

为达到美国消防协会的燃气使用安全标准，该公司为客户提供管道系统隔离防护等燃气管道系统使用安全方面的相关服务。同时还为客户建立燃气安全管理内部结构机制，帮助企业建立内联网等。

5．对燃气管道进行腐蚀控制。

该公司还为地下和地面的燃气管道系统进行腐蚀控制服务。腐蚀控制系统适用于所有管道系统，工作内容包括对管道进行详细的腐蚀状态调查、启用腐蚀监测程序，并对防腐蚀设计进行更新等。

6．核查并上报燃气管道设施的安全问题。

该公司可根据用户协议提供有关燃气安全的所有核查。用户协议可覆盖安装、维护、操作、编码一致性、设计、最佳操作和新技术的可应用性等所有事项。可通过启动会议、总结会议和提交报告等程序完成核查工作并及时解决出现的安全问题，此外网上报告、风险评估等也可被列入正常服务范围之内。

燃气管道的安全使用需要各个环节的科学规划和协调，CEC公司积累了丰富的燃气管道系统安全管理经验，可较好地确保燃气管道项目操作的安全性。