第一篇：旅游政策与法规试题
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旅游政策与法规试题
《旅游政策与法规》模拟试题
（一）一、填空题（每题1分，共33分）
1、党的十三大报告提出，社会主义初级阶段至少需要 年的时间。
2、我国社会主义初级阶段的主要矛盾是。
3、我国社会主义初级阶段的历史任务必须以 为中心。
4、党的十三大报告提出的我国社会主义初级阶段的党的基本路线的主要内容是。
5、坚定不移地走有中国特色社会主义发展道路的关键在于坚持。
6、党的十五大根据社会主义初级阶段理论和基本路线，制定了社会主义初级阶段的基本纲领。这个基本纲领确定了我国在政治、经济、文化等方面的基本目标。在经济方面： 在政治方面 在文化方面：。
7、在党的基本路线指引新时期的基本方针是。
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8、邓小平理论的精髓是。
9、邓小平理论有一个鲜明主题，即
10、邓小平对社会主义的本质所作的描述是。
11、要从我国 的基本国情出发来制定我国的路线、方针和政策。
12、党的十五大对邓小平理论的历史评价是。
13、2002年2月25日，江泽民同志在 参加该市的党员干部“三讲”教育活动中发表了重要讲话，提出了 重要思想，即14、1998年 会议首次将旅游业列为国民经济新的增长点，大大提升了旅游业的地位。
15、世界旅游组织预测：到 年，中国将成为世界最大的旅游目的地，同时也将成为第 大客源输出国。
16、国家旅游局于2000年提出今后20年我国旅游业发展的历史性跨越的基础上，继续开拓奋进，实现从亚洲旅游大国向 的历史性跨越。
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17、我区提出今后一段时期，要将 发展成为全区国民经济的支柱产业和对外开放的。
18、要充分利用和发挥桂林的知名度及带动全区旅游业发展的“ ”的辐射作用，将桂林的客源引到南宁、北海及其他城市，实现南北。东 西。
19、食品生产经营人员每年必须进行健康检查，工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得 后方可参加工作。
20、饭店有按照规定收取有关费用的。同时，有为旅客提供质价相符的服务的。
21、按照《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星级的规定》，所有 必须得到饭店星级评定机构给予的 和涉外营业许可证，方能进行旅游涉外营业。
22、在饭店星级评定中，一般地说，饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑、设备设施及 均处于同一水准。评定星级后，不同星级的建筑物不得使用相同的饭店，否则该饭店的星级无效。
23、饭店工作人员发现违法犯罪分子、的人员和被公安机关 的罪犯，精心收集
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应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。
24、按资源的性质和成因划分，旅游资源可分为，两大类。
25、风景名胜区管理机构应按照 确定的游览接待容量，有计划地组织游览活动，不得无限制地接待游览者。
26、根据《广西壮族自治区文物保护管理条例》规定，在自治区境内地下、水下、内遗存的文物属国家所有。
27、市场经济就是指主要通过价格、、关系来配置和利用经济资源的经济运行方式。
28、法是体现为 的，以 主要内容的社会行为规范的总和，是社会文明的重要标志。
29、我国经济体制改革的目标是，以利于进一步解放和发展生产力。
30、旅行社是指 从事 的企业。
31、旅行社根据需要，可以设立 和 等分支机构，但不得设立办事处，代表处和联络处等办事机构。
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32、旅行社质量保证金为 形式，所有权属于，由 做出支付金额的决定。旅行社终止经营退还。
33、旅行社组织旅游，应当保证所提供的服务符合保障旅游者、安全的要求；对可能危及旅游者人身，财产安全的事宜，应当向旅游者作出和，并采取 的措施。
二、单项选择题（每题1分阶，共15分）
1、2001年全国旅游发展工作会议对旅游产业地位进行了新的定位，即再经过一个时期的努力，把我国旅游业加快培育成为国民经济的（）。
a、新的增长点 b、新兴支柱产业 c、新兴主导产业 d、新兴形象产业
2、桂东旅游经济区的主要旅游特色为（）。
a、山水风光、民族风情和文化古迹 b、历史文化、宗教名胜和侨乡风貌 c、长寿旅游和革命传统教育 d、壮族文化、滨海风光和边光风貌
3、发生食物中毒和接收病人进行治疗的单位，除采取抢救措施外，精心收集
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应当根据国家有关规定，及时向（）报告。
a、所在地旅游行政部门 b、旅游地旅游行政部门 c、所在地卫生行政部门 d、旅游地卫生行政部门
4、对一个（）而言，国内旅游消费虽不能够带来经济收入的增加，但可以形成地区间财富的流动和再分配。
a、国家 b、地区 c、国家和地区 d、国家或地区
5、住宿登记是（）的区别所在。
a、顾客与租户 b、旅客与顾客 c、旅客与租户 d、旅客与非旅客
6、饭店因设施设备水平服务水平不具备一星级饭店最低要求，在接到不予定级通知书后，（）。
a、不得进行旅游涉外营业 b、经批准方能进行旅游涉外营业 c、不得进行旅游住宿服务 d、先申报预备星级才能进行旅游涉外营业
7、将收藏的国家禁止出口的珍贵文物私自送给外国人的，（）。
a、应追究行政责任 b、情节严重的应追究行政责任 c、应追究刑事责任 d、情节严重的应追究刑事责任
8、三步走的现代战略目标，我们已基本完成第二步，第三步是到本世纪中叶达到（）水平。
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a、中等发达国家 b、发达资本主义国家 c、先进的资本主义国家 d、一般发达国家
9、我国选举制度的基本精神是保障人民自由行使选举权和（）。
a、被选举权 b、建议权 c、罢免权 d、监督权
10、（）是我国的国家政权组织形式。
a、社会主义制度 b、人民民主专政 c、人民代表大会制度 d、民主集中制
11、特大安全事故发生单位应当在（）内写出书面事故报告，报送上级归口管理部门和所在地人民政府及所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。
a、48小时 b、24小时 c、一周内 d、12小时
12、在华死亡的外国旅游者按照（）进行办理。
a、《特别重大事故调查程序暂行规定》 b、《外国人在华死亡后的处理程序》 c、《重大旅游安全事故报告制度试行办法》 d、《重大旅游安全事帮报告制度试行办法》
13、设立国际旅行社及国内旅行社，其注册资本分别不少于（）元人民币。
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a、100万，10万 b、100万，30万 c、150万，30万 d、150万，10万
14、根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社同其分社应当实行（）的统一。
a、人事，财务，组团，导游 b、管理，财务，导游，线路 c、财务，招徕，接待，线路 d、管理，财务，招徕，接待
15、旅行社应当向旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于（）。
a、国家标准或行业标准 b、合同标准和行业标准 c、国家标准或合同标准 d、合同标准或行业标准
三、多项选择题（每题1分，共17分）
1、坚定不移地走有中国特色社会主义发展道路关键在于坚持以经济建设为中心不动摇，这是因为（）。
a、以经济建设为中心，反映了解决现阶段社会主义主要矛盾的客观要求 b、以经济建设为中心，反映了社会主义本质的客观要求 c、以经济建设为中心，反映了我国的特殊国情的客观要求 d、以经济建设为中心，是社会主义在国际社会中求生存发展的客观要求
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2、改革、发展、稳定三者之间的关系是（）。
a、改革是发展的动力 b、发展是改革的目的 c、稳定是发展和改革得以顺利进行的基本前提 d、在改革和发展中实现社会治安稳定
3、在检验我们一切工作的是非得失标准上，邓小平提出了“三个有利于”标准，即（）。
a、是否有利于发展社会主义生产力 b、是否有利于增强社会主义国家综合国力 c、是否有利于提高中国的国际地位 d、是否有利于提高人民的生活水平
4、代表先进生产力发展要求，是我们党必须履行的（）。
a、第一任务 b、重要任务 c、首要职责 d、重要职责
5、江泽民“七一”讲话指出“三个代表”要求是我们党的（）。
a、立国之本 b、立党之本 c、执政之基 d、力量之源
6、今后一段时期，广西旅游产业的发展要以（）为指导。
a、邓小平理论特别是邓小平经济思想 b、党的十五大精神 c、广西旅游业的“十五”规划 d、自治区党委“三大战略、六大突破”决策
7、（）保留对下级旅游局所评星级饭店的否定权。
a、国家旅游局 b、省、自治区、直辖市旅游局 c、副省级城市旅游
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局 d、地（市）优秀旅游城市旅游局
8、自然保护区管理机构有下列行为之一的，由自然保护区行政主管部门责令限期改正（）。
a、未经批准在自然保护区开展参观、旅游活动的 b、开设与自然保护区保护方向不一致的参观、旅游项目的 c、不服从管理的 d、不按照批准的方案开展参观、旅游的9、市场主体自主性的核心是（）。
a、利润最大化目标 b、独立的财产权 c、自主经营权 d、硬性的预算约束 e、财产管理权
10、我国的收入分配体制坚持（）原则。
a、效率优先 b、公平合理 c、统筹兼顾 d、兼顾公平效益第一
11、旅游事故处理后，应立即写出事故调查报告。其内容包括（）。
a、事故经过及处理 b、事故原因及责任 c、事故教训 d、今后的防范措施 e、事故责任者
12、进一步转换国有企业经营机制，要建立（）的现代企业制度。
a、产权清晰 b、政企分开 c、权责明确 d、两权分离 e、管理科学
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13、完善民主监督制度，旅行社是（）。
a、公平b、公开 c、合法 d、公正 e、合理
14、在旅行社责任保险中，旅行社是（）。
a、投保人 b、被保险人 c、保险人 d、受益人
15、旅行社依法设立的条件是（）。
a、有固定的营业场所和必要的营业设施 b、有必要的交通工具和通讯工具 c、有相应资格的经营管理人员 d、有规定的注册资本和质量保证金
16、旅行社不得向旅游者介绍和提供的旅游项目有（）。
a、含有损害国家利益和民族尊严的 b、含有反映少数民族风情及文化特色等内容的 c、含有淫秽、迷信、赌博等内容的 d、含有被法律、法规所禁止的17、旅行社的权利有（）。
a、制定旅游行程和价格 b、同旅游者个人或团体签订合同 c、向旅游者收取合理费用 d、要求违反合同的旅游者承担相应责任
四、简答题（每题3分，共24分）
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1、为什么说邓小平理论是当代中国的马克思主义，是马克思主义在中国发展的新阶段？
2、社会主义初级阶段的内涵是什么？
3、我国旅游业发展面临哪些重要机遇？
4、饭店与旅客法律关系的终止有哪几种途径？
5、我国的政党制度包括哪几个方面的内容？
6、旅游保险合同与其他保险合同相比具有哪些特点？
7、旅行社违约造成旅游者经济损失，应怎样承担赔偿责任？
8、导游人员违反有关规定损害旅游者合法权益的，旅行社应怎样承担赔偿责任？
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第二篇：旅游政策与法规试题加答案
一、单项选择题
1、申请L字签证的旅游者，如人数在（B）以上组团来华可发团体签证。
A．3人 B．9人 C．10人 D．20人
2、我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，（B）负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。A．卫生行政管理部门 B．各级工商行政管理部门
C．人民政府粮食、轻工、商业部门 D．卫生监督机构或防疫站
3、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（A）
A．要约 B．完全同意提议 C．承诺 D．要约邀请
4、日本某旅行社拟在长春市设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》，该机构的设立必须经（D）审批。
A．长春市人民政府 B．吉林省旅游行政管理部门 C．国务院 D．国家旅游局
5、根据《导游人员管理实施办法》规定导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训不得少于（A）天。
A．56 B．64 C．80 D．90
6、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定旅行社责任保险期限为（B）年。
A．半 B．一 C．二 D．三
7、（B）构成了邓小平理论的主题
A．解放思想，实事求事 B．什么是社会主义，怎样建设社会主义
C．坚持“三个有利于”的标准 D．坚持改革开放
8、客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（D）。
A．客票遗失 B．客票不符合规定
C．旅客未能出示客票 D．客票上的姓名与旅客本人完全不符。
9、我国《文物保护法规定》非经（D）特别许可，任何外国人或者外国团体，不得在中国境内进行考古调查和挖掘。
A．国家文化行政管理部门 B．国家旅游行政管理部门
C．国家建设管理部门 D．国家文化行政管理部门报国务院
10、旅店甲与旅店乙合并成立旅店丙，此前甲与旅客签订合同不当导致纠纷，承担责任的是（D）。A．旅店甲 B．旅店乙 C．旅店甲或乙 D．旅店丙
11、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（D）的罚款。
A．500-2000元 B．500-30000元
C．1000-20000元 D．1000-30000元
12、旅游轻微安全事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（B）以下者。
A．5000元 B．10000元 C．50000元 D．100000元
13、“四有公民”是指（D）
A．有理想有道德有觉悟有素质 B．有道德有文化有素质有觉悟
C．有文化有理想有觉悟有纪律 D．有理想有道德有文化有纪律
14、导游人员在旅游活动过程中欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门有权一次性扣减（A）
A．10分 B．8分 C．6分 D．4分
15、外商投资旅行社的注册资本最低限额为人民币（D）。
A．100万B．150万C．200万D．250万
16、旅行社责任保险的保险金额，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（B）。
A．6万元 B．8万元 C．16万元 D．15万元
17、旅行社为旅游者预定机票，因航空公司不能提供机票而违约，向旅游者赔偿责任的是（A）。
A．旅行社 B．航空公司 C．旅行社或航空公司 D．旅行社与航空公司共同承担
18、承诺（A）方式做出。
A．应当以通知方式 B．可以以通知 C．可以以缄默 D．可以以不作为
19、消费者权益保护法的核心原则是（C）。
A．全社会共同保护消费者合法权益的原则 B．诚实信用原则
C．国家保护消费者合法权益不受侵犯原则 D．平等原则
20、投保人是指与保险人签定保险合同，并按照保险合同负有（B）义务的人，可以是自然人也可以是法人。
A．支付保险金 B．支付保险费 C．支付违约金 D．支付手续费
21、我国文物级别划分的依据是（D）。
A．文物的观赏、历史、文化价值 B．文物的历史、艺术、文化价值
C．文物的文化、科学、艺术价值 D．文物的历史、艺术、科学价值
22、旅游者甲认为某旅行社提供的活动不符合合同的约定，于是向旅游行政管理部门投诉并要求旅行社给予经济赔偿；甲请求赔偿的时效期限为（D）。
A．半年 B．30天 C．60天 D．90天
23、高级导游员的游客反映良好率不得低于（B）。A．90%B．95%C．96%D．98%
24、导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社（B）。
A．不承担责任 B．应退还旅游者购物价款的20% C．应退还旅游者购物的全部价款 D．应退还旅游者购物价款的2倍
25、依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》铁路运输企业对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额人民币（B）。A．3万 B．4万 C．5万 D．6万
26、对已经评定为星级的旅游饭店实行复检，至少（B）复检一次。
A．半年 B．一年 C．二年 D．三年
27、根据社会主义初级阶段的经济纲领，我国的基本经济制度是（D）。
A．国家所有制 B．全民所有制
C．社会主义公有制 D．以社会主义公有制为主，多种经济制度并存
28、外国人前往不对外国人开放的地区旅游，应向当地公安机关申办（B）。
A．旅游证 B．旅行证 C．通行证 D．签证
29、某旅行社对该市旅游局做出的投诉处理决定不服，它可以在接到处理决定书之日起（C）内，向做出处理决定的上级旅游投诉管理机关申请复议。
A．7日 B．10日 C．15日 D．30日
30、任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（D）罚款，并可没收其文物和非法所得。A．文化行政部门 B．公安部门 C．旅游行政管理部门 D．工商行政管理部门
31、国际旅行社想经营出境旅游业务，须交纳（A）质量保证金。
A．100万 B．60万 C．30万 D．10万
32、临时导游证，是旅行社在聘请（C）时，向省级人民政府旅游行政部门申请的。
A．具有特殊身份的人
B．具有某方面专业知识的人
C．具有特定语言能力的人
D．具有某种专业技能的人
33、在一份保险合同履行过程中,当事人就合同所规定的“意外伤害”条款的含义产生了不同理解,投保人认为其所受伤害应在赔付范围,保险公司则认为投保人所受伤害不属于赔付范围,两种理解各有其理.在此情形下,法官应当如何理解该条款的含(D)A．按照通常含义进行解释
B．按照公平原则进行解释
C．按照法理进行解释
D．按照对保险公司不利的原则进行解释
34、吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某。印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷或相当价值的现金”的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱，下列哪一种观点是正确的（B）A．彩色扩印公司只负担扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任
B．应按照《消费者权益保护法》的规定，认定印单上的责任条款无效
C．应按照《合同法》的规定确认印单上的责任条款显失公平，予以撤销
D．彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿吴某精神损失
35、根据我国合同法的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该规定采用的民事责任归责原则是什么（D）A．过错责任原则 B．过错推定原则 C．公平责任原则
D．无过错责任原则
二、多项选择题
1、出现（CDE）情况，一次扣除导游10分。
A．擅自终止导游活动 B．讲解迷信内容 C．殴打旅游者 D．欺骗消费者
E．损害国家利益
2、旅行社由于不可抗力而不能履行或不能完全履行合同时，应尽快向对方通报理由，经有关主管机关证明后，可以采取下列何种方式予以处理（ABCD）。
A．允许延期履行合同 B．允许部分履行合同
C．全部不履行合同 D．免于承担违约责任
E．承担违约责任
3、我国对文物市场交易的政策是（ABE）。
A．统一价格 B．统一管理 C．统一经营 D．归口收购 E．归口经营
4、关于公民的民事行为能力不正确的表述有：（BCE）。
A．十八周岁以上的公民，具有完全民事行为能力
B．十六周岁以上的公民，具有完全民事行为能力
C．不能完全辩认自已行为的精神病人是无民事行为能力人
D．十周岁以上的未成年人，是限制行为能力的人
E．订立旅游合同的主体是公民时，必须是十六周岁以上的公民
5、目前对中国公民出国旅游管理制度有（BCD）。
A．总量控制、统一管理 B．组团社审批制度 C．出国旅游目的的地审批制度 D．现阶段以团体方式出国制度 E．自由出入境制度
6、旅游投诉者是指以自已的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人合法权益的（ABCD）。A．旅游者B．海外旅行商 C．国内的旅游经营者 D．国内旅游从业人员
E．旅游合法权益的侵害者
7、下列选项中哪些属于导致承诺不生效的事由（ABDE）。
A．受要约人改变了要约中的价格条款 B．受要约人改变了要约人要求承诺的特定形式
C．承诺在要约有效期限内作出，但在期限届满后到达要约人
D．撤回承诺的通知先于承诺到达要约人
E．受要约人改变了要约中的质量条款
8、下列选项中，属于我国旅游行政管理机关管理旅行社制度的是（BCD）。
A．旅行社业务经营管理制度 B．旅行社经理资格认证制度
C．旅行社质量保证金制度 D．旅行社公告制度 E．导游人员管理制度
9、合同法的调整范围规定（BD）。
A．旅游合同不属于民事合同的范畴 B．旅游合同属于民事合同的范畴
C．旅游合同是旅行社与旅游业经营者之间的协议
D．旅游合同是自然人与法人或其他经济组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议
E．“婚姻、收养、监护”等有关身份关系的协议适用于《合同法》的规定
10、某酒店向某厂订购空调300台，约定交货期为5月10日，由于当年署期早至，某酒店向某厂提出提前至4月10日交货，某厂提出生产能力有限，只能根据情况，尽量提前，4月10日未能交货，某酒店遂向法院起诉，要求某厂承担违约责任，下列正确表述为（ACDE）。
A．双方买卖合同有效 B．双方买卖合同因交货期未确定，故不成立
C．某厂行为不构成违约 D．双方关于交货期的提前未达成协议，应视为合同未变更
E．变更内容不明确，对双方当事人不产生法律上的约束力
11、判断各方面工作的是非得失，归根结底要以（BCD）为标准。
A．是否有利于推动社会全面进步 B．是否有利于发展社会主义的生产力 C．是否有利于增强社会主义国家综合国力 D．是否有利于提高人民的生活水平E．是否有利于改革开放
12、国际旅行社的经营范围包括：（BDE）。
A．仅限于国内旅游业务
B．办理国外旅游者的入境旅游业务
C．招徕、组织中国境内居民到外国和港、澳、台地区旅游
D．为旅游者代购、代订国内外交通客票
E．其他经国家旅游局批准的旅游业务
13、关于外商投资旅行社规定的正确表述（ABE）。
A．外商投资旅行社，旅游经营者的注册资本不得少于250万元人民币
B．外商投资旅行社的业务范围包括在中国境内为中外旅游者提供导游服务
C．中外合资旅行社允许从事中国公民出境旅游业务
D．外商独资旅行社允许从事中国公民赴港、澳、台的旅游业务
E．外商投资旅行社只能在中国政府指定的地域注册，中国加入世贸组织6年内，将取消地域限制
14、有下列情形之一的，旅行社暂缓通过业务年检（ABCDE）。
A．注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的B．歇业超过半年的C．超范围经营的
D．未按规定投保旅行社责任险的E．有重大投诉尚在调查处理过程中的
15、旅行社不得采取下列不正当手段从事旅游业务（ACDE）。A．擅自使用其他旅行社的名称
B．设立门市部以设立社名义开展旅游经营活动
C．与其他旅行社串通起来制订垄断价格
D．以低于正常成本价的价格参与竞销
E．向旅游者提供虚假的旅游服务信息
16、旅行社组织旅游，应与旅游者签合同，就下列内容作出明确约定（ACDE）。
A．旅游景点 B．购物次数和金额 C．旅游价格 D．食宿标准 E．违约责任
17、甲公司向乙公司订购奶粉一批，乙公司在订立合同时，将国产奶粉谎称为进口奶粉。甲公司事后得知实情，适逢国产奶粉畅销。甲公司有意履行合同，乙公司则希望将这批货物以更高的价格售与他人。此时，当事人的下列行为，对合同效力将产生什么影响（ABC）
A．甲公司向乙公司催告交货，则合同成为确定的有效
B．甲公司向乙公司预付货款，则合同成为确定的有效
C．甲公司向乙公司送交确认合同有效的通知，则合同成为确定的有效
D．乙公司以合同订立存在欺诈情节为由主张撤销，则合同失去约束力
E．乙公司欺诈，合同无效
18、某导游员导游时，向旅游者强行介绍化妆品商人，并高价出售化妆品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（AD）进行处罚。
A．导游员 B．导游员所在旅行社经理 C．某导游员所在旅行社部门经理
D．某导游员所在旅行社 E．化妆品商人
19、导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（AC）。
A．征得多数旅游者同意 B．征得全体旅游者的同意 C．立即报告旅行社 D．终止导游活动 E．从接待计划中减少旅游项目
20、根据导游人员管理法规，导游人员在导游活动中以明示或暗示方式向旅游者索要小费，应承担哪些相应法律责任（BCD）。
A．1000元以下罚款 B．没收违法所得 C．情节严重的，吊销导游证 D．予以公告
E．处3万元以上罚款
21、旅行社在下面哪些情形下不承担赔偿责任（ACE）。
A．旅游者在旅游过程中，因故疾心脏病发作而住院的经济损失
B．旅游者在旅游过程中，因就餐不卫生导致食物中毒
C．旅游者在旅游过程中，由于自己管理不慎而丢失1000元钱
D．旅游者在随团活动时被抢劫
E．张某在随团旅游期间，请半天假离团办事不幸发生车祸
22、以下哪些旅行社已具备经营出国旅游业务的条件（BCD）。
A．某旅行社已经取得国际旅行社资格
B．某旅行社已经取得国际旅行社资格二年
C．经营入境旅游业务有突出业绩
D．经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题
E．某国内旅行社未经国务院旅游行政部门批准，自主经营出国旅游业务，并业绩突出
23、根据《中华人民共和国出境入境管理法》规定，中国公民有下列情形之一的不准出境（ABDE）。
A．刑事案件的被告人
B．被公安机关认定的刑事案件犯罪嫌疑人 C．民事案件的被告，但案件已了结
D．被判外有期徒刑三年，并正在服刑
E．对国家利益造成重大损失，但认罪态度良好
24、我国《民用航空法》规定，承运人对以下旅客的人身伤亡承担责任：（ACD）。
A．飞机坠毁、旅客身亡
B．某旅客因不听乘务员吩咐而未系安全带造成撞伤
C．经承运人同意，不经其出票而登机的旅客
D．旅客在飞机上被劫机者杀害
E．飞机平稳飞行，旅客由于心脏病发而死亡
25、根据《铁路法》规定，铁路运输赔偿原则：（ABCE）。
A．限额赔偿 B．保价运输 C．货物运输保险 D．公平原则 E．限额赔偿例外
26、旅游交通主要特性有（ABD）。
A．游览性 B．舒适性 C．安全性 D．季节性 E．服务性
27、星级饭店的必备条件：（ACDE）。
A．建筑设施设备和维修保养 B．装修状况 C．清洁卫生 D．服务质量
E．宾客满意程度的检查评分
28、根据国家对娱乐场所管理的法规制度，涉外旅游演出场所必须遵守以下管理规定（ABCD）
A．涉外演出场所不得以给导游回扣，低价倾销等不正当经营方式招揽客源
B．导游人员不得以任何借口索要小费，收受回扣
C．为涉外旅游团队演出的单位和个人，必须持有文化行政管理部门核发的《营业性演出许可证》
D．旅游涉外演出场所上演的节目，不得含有法律禁止的内容
E．歌舞娱乐场所不得接待未成年人
29、旅游资源管理法的基本原则包括（ACDE）。
A．确保一切重要的旅游资源属于国家所有的原则
B．旅游资源开发、利用的原则
C．分级管理原则
D．科学规划、合理开发的原则
E．保护、抚育与修缮相结合的原则
30、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有（BCDE）等项法定权利。
A．履行有关法律、法规 B．安全保障 C．知情和自主选择
D．公平交易和求偿 E．受尊重和获得有关知识
31、根据《旅游投诉暂行规定》，可以进行旅游投诉的损害行为的正确表述如下：（ABD）。
A．认为旅游经营者不履行合同或协议的
B．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
C．认为旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的，可以向有关机关提起民事诉讼
D．认为旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益的
E．投诉者对旅游投诉的处理决定不服的，可以向法院投诉
32、旅游企业的经营，首先必须处理好客我关系，处理客我关系的前提是把握顾客的本质，其本质特征是（ABC）。
A．顾客是服务企业经营利润的来源 B．顾客是服务承受的主体 C．顾客是有个性的人 D．顾客要求服务符合个人利益
E．顾客是一个个体
33、个性化服务是使用使宾客满意的服务，个性化服务包括（ABCD）。
A．微笑服务 B．情感服务 C．延伸服务 D．到家服务
E．标准化服务
34、导游员应懂社交时的礼貌礼节，以下哪几项是错误的（BCE）。
A．态度真诚、庄重 B．表情自然、腼腆
C．目光左顾右盼 D．体态适当配合 E．沉默会显得高深莫测
35、下列哪些人员不得颁发导游证（BCE）。
A．取得导游人员资格证书并与旅行社订立劳动合同 B．无民事行为能力或限制民事行为能力的 C．患有传染性疾病的 D．有过失犯罪记录的
E．曾受过吊销导游证处罚，经过考试，又重新获得导游人员资格证书的
三、判断题（正确的选A；错误的选B）
1、坚持以经济建设为中心，以改革开放为基础解决前进中的问题。（B）
2、遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行及时通知和提供证明的义务。（A）
3、导游员应当严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动。不应擅自增加、减少旅游项目或终止导游活动。（A）
4、旅游职业道德规范是指每位旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，也是人们评论和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。（A）
5、合同标的，既可以是物，也可以是行为，在合同标的为物时，取得标的物应当支付的代价为报酬。（B）
6、债权人甲与债务人乙约定由乙向丙履行债务，乙未履行，则乙应向丙承担违约责任。（A）
7、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（B）
8、旅游保险合同的被保险人即可以是旅游者，也可以是旅游企业。（A）
9、我国对出境旅游的指导方针是有组织、有计划、分期分批发展。（B）
10、旅客、行李或货物在航空运输中只要因延误造成损失，承运人就应承担责任。（B）
第三篇：法规与政策试题
填空
1、承包建筑工程的单位应当持有依法取得的，并在其等级许可的业务范围内承揽工程。
2、按照服务期不同，劳动合同可以分、和为对象的三种。
3、按照对环境的损害程度不同，建设项目环境影响评价文件分为、和三种。
4、国际通用的施工合同条件主要有、、等。
5、FIDIC的全称是。
6、建筑施工企业的对本企业的安全负主要的安全责任。
7、我国法律规定的，唯一一个违约后的法定免责条件是。
8、总承包通常分为和两大类
9、建设工程施工分包可分为和。
10、劳动者在该用人单位连续工作满年且距法定退休年龄不足年的，用人单位应与其签订无固定期限劳动合同。
11、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起订立书面劳动合同。
12、用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自起建立。
13、劳动合同试用期最多不得超过。
14、施工安全生产许可证的有效期为。
15、施工单位应当对管理人员和作业人员每年至少进行次安全生产教育培训。答案：
1、资质证书；
2、固定期限、无固定期限和以完成一定工作为对象；
3、报告书、报告表和登记表；
4、FIDIC、AIA、NEC；
5、国际咨询工程师联合会；
6、主要负责人；
7、不可抗力；
8、工程总承包、施工总承包；
9、专业工程分包、劳务作业分包；10、10、10；
11、1个月内；
12、用工之日；
13、6个月；
14、3年；
15、一。判断
1、施工过程中，对于涉及结构安全的试件，应由监理取样送检。
2、为控制施工质量，对于建筑材料施工单位应当严把两道关：谨慎选择生产供应商和实行进场二次检验。
3、罚款属于民事责任的范围；
4、行政复议与行政诉讼的作用基本相同。
5、工程建设法规大多属于行政法规的范畴；
6、特种作业人员类别由住建部确定；
7、不是所有的工程开工前都必须申请施工许可证； 8、3年期以上劳动合同可以设定1年的试用期；
9、红皮书仅仅是FIDIC施工合同条件的代称。
10、仲裁的裁决结果作出即生效。
11、行政诉讼只评判合法性，而行政复议解决的是合法性和适度性。
12、在执行过程中，法院的判决文书高一级法院强制执行。
13、经过业主方的同意，承包人可将中标工程的部分非主体、关键工作进行分包。
14、三个月以下期限的劳动合同也可以规定试用期。
15、合同法的调整范围为所有合同。答案：
1、错；
2、对；
3、错；
4、错；
5、对；
6、错；
7、对；
8、错；
9、对；
10、对；
11、对；
12、错；
13、错；
14、错；
15、错。
三、选择
1、农民工某甲和某乙与某建筑公司签订了劳动合同，则以下表述正确的一项是(B)。A、某甲和某乙是民事法律关系主体中的社会组织B、某甲和某乙是民事法律关系主体中的自然人C、某甲和某乙是民事法律关系中的客体D、某甲和某乙是民事法律关系的内容
2、特殊诉讼时效从法律上为国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或仲裁提供保护的期间通常为(D)。A、1年B、2年C、3年D、4年
3、小王第一天进入施工工地，被安排进行电焊工作，因操作不规范造成眼睛
灼伤，根据有关规定，该事故的处理应该是(B)。
A、小王没有上岗证违章操作，自己应承担全部责任
B、施工单位没有告知小王工作岗位的危险因素和防范措施，属于没有尽到告知义务，应承担相应责任
C、小王上岗前没有主动询问岗位的危险因素和防范措施，属于放弃知情权，应承担相应责任
D、企业如果对小王进行上岗前的培训，可以不承担责任
4、某施工现场运来一批拟用于工程的石料，以下关于这批石料的检查工作，符合《建设工程质量管理条例》的是(D)。
A、对石料质量的检查是监理工程师的责任，施工单位不需要检查B、对石料质量的检查是施工单位的责任，监理工程师不需要检查
C、如果石料的厂家出示了产品合格证和质量检验报告，就不需要对其进行检查
D、对石料的检查取样应该在监理单位或建设单位的监督下取样
5、属于保修范围的情况包括()。
A、因使用不当造成的质量缺陷B、第三方造成的质量缺陷C、因设计不当造成的质量缺陷D、不可抗力造成的质量缺陷
6、质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合(B)以及合同的约定。A、质量保证体系认证B、工程建设强制性标准C、安全标准D、质量保修标准
7、房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行(C)。
A、维护义务B、维修义务C、保修义务D、检修义务
8、在正常使用条件下，房屋建筑工程中屋面防水工程的最低保修期限为(C)。A、10年B、8年C、5年D、3年
9、在正常使用条件下，房屋建筑工程中屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防漏的最低保修期限为(C)。A、10年B、8年C、5年D、3年
10、在正常使用条件下，房屋建筑工程中电气管线、给排水管道、设备安装的最低保修期限为(C)。A、半年B、1年C、2年D、3年
11、房屋建筑工程质量保修保修费用由(D)承担。A、施工单位B、房屋建筑所有人C、原设计单位D、质量缺陷的责任方
12、诉讼时效届满，根据法律的规定权利人的(B)消灭。A、诉权B、胜诉权C、请求权D、获得赔偿权
13、属于保修范围的情况包括(C)。
A、因使用不当造成的质量缺陷B、第三方造成的质量缺陷C、因材料瑕疵造成的质量缺陷D、不可抗力造成的质量缺陷
14、对于可撤销的建设工程施工合同，当事人有权请求(D)撤销该合同。A、建设行政主管部门B、工商行政主管部门C、合同管理部门D、人民法院或者仲裁机构
15、审批建设项目的环境影响评价文件的单位是国务院的规定报有权的(A)。A、环境保护行政主管部门B、建设行政主管部门C、环境评价单位D、城市规划主管部门
根据《房屋建筑和市政基础设施监督管理规定》的要求，省级建设主管部门对工程质量监督机构每（A）年进行一次考核。
A、3B、2C、1D、5
四、简答
1、《建设工程质量管理条例》规定建设工程竣工验收应当具备的条件。
2、建筑业的从业资格框架规定；
3、施工许可的申请时间、申请主体和未及时开工的处理。4、99版FIDIC条款包括哪几份合同文本？
5、分包商、指定分包商有何异同？
6、《建筑法》规定从事建筑活动的企业应当具备哪些条件？
7、合法分包应满足的条件。
8、违法分包包括哪些下列行为？
9、当事人对建设工程实际竣工日期有争议的，应如何处理。
10、建设工程施工合同无效，且建设工程经竣工验收不合格的，应如何处理？
11、我国目前实行的强制性标准包括哪三部分？
12、国家环保主管部门行政监督的主要手段。
13、在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限；
14、《建设工程安全生产管理条例》规定，对哪些达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案？
15、建设工程纠纷的主要种类。
答案：
1、1）完成建设工程设计和合同约定的各项内容；2）有完整的技术档案和施工管理资料；3）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；4）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；5）有施工单位签署的工程保修书。
2、企业资格（如施工、勘察、设计等）
专业人士执业资格（如注册建造师、建筑师、监理师、造价师等）个人上岗资格（含基本岗位资格和特种作业资格）：八大员和特种作业人员。
3、建设单位，在工程开工前申请，未及时开工的应申请延期，延期以两次为限，每次不超过三个月；
4、施工合同条件；永久设备和设计——建造合同条件；EPC交钥匙项目合同条件；合同的简短格式；
5、相同点是都由总包商统一管理；不同点在于：（1）选定主体不同；（2）支付渠道不同；（3）支付保障程度不同；（4）违约后违约责任承担主体不同。6、1）有符合国家规定的注册资本；1）有与其从事的建筑活动相适应的具有法定执业资格的专业技术人员；3）有从事相关建筑活动所应有的技术装备；4）法律、行政法规规定的其他条件。
7、资质合法；非主体、关键工程分包；经建设单位同意或在总包合同中载明；非分包后再分包。
8、1）总承包单位将建设工程分包给不具备相应资质条件的单位的；2）建设工程总承包合同中未有约定，又未经建设单位认可，承包单位将其承包的部分建设工程交由其他单位完成的；3）施工总承包单位将建设工程主体结构的施
工分包给其他单位的；4）分包单位将其承包的建设工程再分包的。
9、1）建设工程经竣工验收合格的，以竣工验收合格之日为竣工日期；2）承包人已经提交竣工验收报告，发包人拖延验收的，以承包人提交验收报告之日为竣工日期；3）建设工程未经竣工验收，发包人擅自使用的，以转移占有建设工程之日为竣工日期。
10、1）修复后的建设工程经竣工验收合格，发包人请求承包人承担修复费用的，应予支持；2）修复后的建设工程经竣工验收不合格，承包人请求支付工程价款的，不予支持。
11、1）批准发布时已明确为强制性标准的；2）批准发布时虽未明确为强制性标准，但其编号中不带“/T”的，仍未强制性标准；3）自2000年后批准发布的标准，批准时虽未明确为强制性标准，但其中有必须严格执行的强制性条文（黑字体），编号中也不带“/T”的，也应视为强制性标准。
12、制定环保标准和监测规范；实施环境影响评价制度。
13、1）基础设施工程、房屋建筑的低级基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；2）屋面防水工程、与防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包人约定。
14、1）基坑支护与降水工程；2）土方开挖工程；3）模板工程；4）起重吊装工程；5）脚手架工程；6）拆除、爆破工程；7）国务院建设形状主管部门或者其他有关部门规定的其他危险性较大的工程。
15、民事纠纷、行政纠纷和刑事纠纷。
第四篇：人力资源政策与法规试题
人力资源政策与法规试题
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1、某男雇佣一女冒充其妻子到镇人民政府办理离婚手续，镇人民政府未经审查即发给离婚证书。该男妻子知道后，精神上遭受极大刺激而导致入院治疗，花去医疗费3000余元。事后，其妻向法院提起诉讼，请求国家赔偿。下列正确的说法是：（）A．不能获得国家赔偿，因为镇政府的行为不是违法行为 B．可以获得国家赔偿，包括医疗费和精神损害赔偿金
C．可以获得国家赔偿，因为镇政府的行为违法且造成了物质损害 D．不能获得国家赔偿，因为对精神损害不给予金钱赔偿
2、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，要实现行政机关工作人员特别是各级领导干部依法行政的观念明显提高，尊重法律．崇尚法律．遵守法律的氛围基本形成；依法行政的能力明显增强，善于运用（）手段管理经济．文化和社会事务，能够依法妥善处理各种社会矛盾。A．法律 B．经济 C．政治 D．文化
3、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》全面推进依法行政的指导思想不是（）A．以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党的领导，坚持执政为民，忠实履行宪法和法律赋予的职责
B．保护公民．法人和其他组织的合法权益，提高行政管理效能，降低管理成本，创新管理方式
C．增强管理透明度，推进社会主义物质文明．政治文明和精神文明协调发展，全面建设小康社会
D．以创造一个完善的法制环境为指导思想
4、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，提出法律议案和地方性法规草案，制定行政法规．规章以及规范性文件等制度建设，重在提高()。A．质量 B．数量 C．总量 D．积累量
5、依据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，以下表述哪一项不属于不断提高行政机关工作人员依法行政的观念和能力的内容（）A．提高领导干部依法决策的能力和水平B．建立行政机关工作人员学法制度，增强法律意识，提高法律素质，强化依法行政知识培训。C．建立和完善行政机关工作人员依法行政情况考核制度 D．积极营造全社会尊法守法．依法维权的良好环境
6、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，下面不属于理顺行政执法体制，加快行政程序建设，规范行政执法行为方面内容的是（）A．深化行政执法体制改革
B．严格按照法定程序行使权力．履行职责 C．健全行政执法案卷评查回访制度
D．建立健全行政执法主体资格制度
7、根据我国《国家赔偿法》的规定，行政赔偿的主体是（）A．实施了违法侵权行为的公务员
B．实施了违法侵权行为的公务员所在的行政机关 C．国家
D．实施了违法侵权行为的公务员及其所在机关
8、依据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，建立健全科学民主决策机制不要求()A．健全行政决策机制 B．完善行政决策程序
C．建立健全决策跟踪反馈和责任追究制度 D．推进政府信息公开
9、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，要实现行政机关工作人员特别是各级领导干部依法行政的观念明显提高，尊重法律．崇尚法律．遵守法律的氛围基本形成；依法行政的能力明显增强，善于运用（）手段管理经济．文化和社会事务，能够依法妥善处理各种社会矛盾。A．法律 B．经济 C．政治 D．文化
10、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》下面选项不属于全面推进依法行政的重要性和紧迫性的是（）
A．党的十六大把发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，作为全面建设小康社会的重要目标之一，并明确提出“加强对执法活动的监督，推进依法行政”
B．与完善社会主义市场经济体制．建设社会主义政治文明以及依法治国的客观要求相比，依法行政还存在不少差距
C．行政决策程序和机制不够完善；有法不依．执法不严．违法不究现象时有发生，人民群众反映比较强烈
D．对行政行为的监督制约机制相对健全，一些违法或者不当的行政行为得到及时．有效的制止或者纠正，行政管理相对人的合法权益受到损害得到及时救济
11、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，要实现行政机关工作人员特别是各级领导干部依法行政的观念明显提高，尊重法律．崇尚法律．遵守法律的氛围基本形成；依法行政的能力明显增强，善于运用（）手段管理经济．文化和社会事务，能够依法妥善处理各种社会矛盾。A．法律 B．经济 C．政治 D．文化
12、积极探索对政府立法项目尤其是经济立法项目的成本效益分析制度。政府立法不仅要考虑立法过程成本，还要研究其实施后的执法成本和（）。A．社会成本 B．守法成本 C．运行成本 D．成本收益
13、根据国家赔偿法的规定，下列属于国家不予赔偿的是：（）
A．某地政府为挽救当地一濒危倒闭的国有企业，强令另一企业与该国有企业订立订购合同，该企业不服，政府将其银行帐户冻结 B．税务局工作人员钱某与一个体户赵某素有嫌隙，以赵某偷税为名借税务局名义没收其价值5000元财物
C．工商局张某骑自行车上班途中与人相撞，发生争执后将人打伤 D．狱警梁某的朋友被犯人陆某打伤，梁某指使同监犯人将陆某打伤
14、焦某为县公安局民警，与李某为好友。在一起案件侦破中，焦某怀疑系本县村民王某所为。李某举报王某正在非法贩运药品，焦某遂将路途中的王某截住并带回公安局审查。此后，焦某将王某车内的药品私自交给李某到外县卖掉，将所得钱财与李某平分。后经县医院举报，查明此药品系县医院委托王某运送，并非王某非法贩运。则，本案中，县医院能否向焦某所在公安局请求国家赔偿？（）
A．以，因为焦某违法行使职权并给县医院造成损失
B．不能，因为焦某的行为不是行使职权的行为，而是个人行为 C．能，因为公安局是焦某所在单位
D．不能，因为县医院的损失是由焦某的职权行为与李某的共同行为造成
15、张某于1998年2月份购买了一辆中巴，从事个体运营，但是并未办理税务登记．营运手续和申报纳税。经乡政府税务干部核对，张某应缴纳税款400元。但张某在限期内未及时缴纳，乡政府于是将张某的中巴扣押，后张某缴清了税款而乡政府仍旧不交还车辆，给张某造成了损失。张某应当如何提出行政赔偿？（）
A．张某只能先向乡政府提出，因为乡政府实施了违法行为
B．应当在向上一级行政机关申请复议时提出，由复议机关一并解决 C．张某只能在提起行政诉讼时，一并提起行政赔偿诉讼
D．张某既可以先向乡政府提出，也可以在申请行政复议和提起行政诉讼时一并提出
16、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，下列不属于依法行政的基本要求的是（）A．合法行政 B．合理行政 C．注重政绩 D．高效便民
17、公安局对叶某作出拘留10天的处罚决定后随即执行。叶某申请复议，上级公安局作出维持原判处罚的复议决定。叶某向法院提起诉讼，一审人民法院判决维持拘留决定，叶某上诉并提出行政赔偿请求。二审人民法院经审理，认定公安局对叶某的拘留处罚违法。此时，应如何处理本案？（）
A．撤销一审判决，并撤销拘留决定，判令公安局赔偿叶某的损失
B．撤销一审判决，并确认拘留决定违法，就赔偿问题进行调解，如调解不成，将全案发回重审
C．撤销一审判决，并确认拘留决定违法，就赔偿问题进行调解，如调解不成，将行政赔偿案件发回重审
D．撤销一审判决，并撤销拘留决定，就赔偿问题进行调解，如调解不成，告知叶某就赔偿问题另行起诉
18、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，下列不属于转变政府职能，深化行政管理体制改革方面内容的是（）
A．依法界定和规范经济调节．市场监管．社会管理和公共服务的职能 B．合理划分和依法规范各级行政机关的职能和权限
C．完善依法行政的财政人事保障机制 D．改革行政管理方式，推进政府信息公开
19、胡某系某个体音像行老板，因为被怀疑出售黄色淫秽光盘，而被县行政执法机关将其全部光盘没收。胡某不服，于是向市一级行政主管机关提起行政复议。复议机关经过复议后不仅没有撤销原具体行政行为，反而对胡某又处以1000元的罚款。后查明，胡某并没出售黄色淫秽光盘。胡某认为行政机关的行为侵犯了其合法权益，胡某应当向何机关提出行政赔偿？（）
A．应当由复议机关赔偿对其造成的全部损失
B．应当由最初作出行政行为的行政机关承担赔偿责任 C．县级行政机关应当对其没收行为承担赔偿责任，复议机关应当对其加重处罚的部分承担赔偿义务
D．胡某可以向二者中任何一个行政机关要求赔偿损失 20、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，下列不属于依法行政的基本要求的是（）A．合法行政 B．合理行政 C．注重政绩 D．高效便民
21、积极探索对政府立法项目尤其是经济立法项目的成本效益分析制度。政府立法不仅要考虑立法过程成本，还要研究其实施后的执法成本和（）。A．社会成本 B．守法成本 C．运行成本 D．成本收益
22、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，下面不属于完善行政监督制度和机制，强化对行政行为的监督内容的是（）A．自觉接受人大监督和政协的民主监督
B．接受人民法院依照行政诉讼法的规定对行政机关实施的监督 C．加强对规章和规范性文件的监督
D．认真贯彻行政监察法，加强行政复监察工作
23、与完善社会主义市场经济体制．建设社会主义政治文明以及依法治国的客观要求相比，下列不是依法行政存在的差距的是（）
A．行政管理体制与发展社会主义市场经济的要求还不适应，依法行政面临诸多体制性障碍 B．制度建设反映客观规律不够，难以全面．有效解决实际问题 C．行政决策程序和机制不够完善 D．国家机关工作人员的法制意识增强
24、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，下列不属于依法行政的基本原则的是（）
A．依法行政必须坚持党的领导．人民当家作主和依法治国三者的有机统一 B．必须把维护政府利益作为政府工作的出发点 C．必须维护宪法权威，确保法制统一和政令畅通
D．必须把发展作为执政兴国的第一要务，坚持以人为本和全面．协调．可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展
25、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，要改进政府立法工作方法，扩大政府立
法工作的公众参与程度。实行（）工作者．实际工作者和专家学者三结合，建立健全专家咨询论证制度。A．立法 B．执法 C．司法 D．守法
26、根据国家赔偿法的规定，下列属于国家不予赔偿的是：（）
A．某地政府为挽救当地一濒危倒闭的国有企业，强令另一企业与该国有企业订立订购合同，该企业不服，政府将其银行帐户冻结 B．税务局工作人员钱某与一个体户赵某素有嫌隙，以赵某偷税为名借税务局名义没收其价值5000元财物
C．工商局张某骑自行车上班途中与人相撞，发生争执后将人打伤 D．狱警梁某的朋友被犯人陆某打伤，梁某指使同监犯人将陆某打伤
27、下面选项中不属于全面推进依法行政，实现建设法治政府目标的是（）A．中央政府和地方政府之间．政府各部门之间的职能和权限比较明确 B．行为规范．运转协调．公正透明．廉洁高效的行政管理体制基本形成。C．权责明确．行为规范．监督有效．保障有力的行政执法体制基本建立。D．政府各职能明确分工，互不干涉，各自执法。
第五篇：旅游政策与法规案例分析题[范文模版]
旅游政策与法规案例分析题：旅行社擅自并团惹争议
A旅行社和王先生签订了去内蒙古一地旅游的合同，王先生交纳了全额团费。在旅游合同中，双方明确约定了住宿的标准是：住蒙古包一晚，住三星级酒店三晚。旅游合同签订后的第六天出团。由于A旅行社只招徕到5名游客，而B旅行社也只招徕到9名游客，A旅行社和B旅行社达成协议，住宿变为蒙古包二晚，住三星级酒店二晚，由B旅行社组团并派全陪。王先生到了出发的机场，好不容易找到B旅行社的全陪，了解了组团变化的情况。王先生对A旅行社事先未征求他本人意见感到生气，尤其是对住宿饭店的变化难以接受，要求B旅行社仍然按照A旅行社的计划安排住宿，王先生的要求遭到了B旅行社的拒绝，王先生提出退团和取回全额旅游团款的要求；旅行社声称，如果王先生退团，必须按照旅游合同的约定，支付旅行社实际已经发生的费用，并承担违约金。王先生与旅行社争执不下，最后只能勉强参加了旅游团，返程后王先生向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。请问：
（1）按照《旅行社管理条例实施细则》的有关规定，A旅行社并团的行为是否妥当？为什么？
（2）应当由哪家旅行社承担旅行社的违约责任？为什么？
答：（1）A旅行社的并团行为不妥。按照《旅行社管理条例实施细则》的有关规定，当旅行社将已经组织的旅游者转让给其他旅行社时，必须事先征得旅游者的书面同意。A旅行社事先未征得王先生的同意擅自
转让，A旅行社的行为违法。
（2）应当由A旅行社承担违约责任。因为王先生是与A旅行社签订了旅游合同的，A旅行社擅自转让，导致的法律责任应当由A旅行社承担。
旅游政策与法规案例分析题：旅行社与两位9岁小学生签订旅游合同合法吗？
暑假期间，某旅行社在当地媒体刊登广告，组织中小学生夏令营活动，有许多小学生在家长的陪同下，来到旅行社门市部报名参加夏令营。其中两位四年级（9周岁）的小学生结伴来到旅行社门市部，也要求参加夏令营旅游团。门市部业务人员查看这两位小学生提供的有关户口资料后，就和他们签订了夏令营旅游合同，并收取了小学生交纳的旅游团费。就在夏令营旅游团准备出发的前两天，两位小学生的家长发现了他们签订的旅游合同，不同意自己小孩独自参加夏令营。第二天，家长来到旅行社门市部，要求与旅行社解除旅游合同，并退还全额旅游团款。旅行社门市部负责人得知情况后，首先说明旅行社已经做了精心准备，夏令营绝对安全可靠，劝说家长放弃解除旅游合同的念头。在家长的一再坚持下，只得解除旅游合同，但要求家长承担违约责任。请问：
（1）旅行社是否可以直接和这两位小学生签订旅游合同？为什么？（2）旅行社是退还家长全额旅游团款，还是可以向家长收取违约金？为什么？
答：（1）旅行社不可以直接和这两位小学生签订旅游合同。根据《民法通则》的规定，未满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，他们不能通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。他们签订旅游合同的民事行为应当由他们的法定代理人（家长）代理，旅行社与两位小学生直接签订旅游合同行为
欠妥。
（2）旅行社应当退还全额旅游团款。因为民事行为具有法律效力的条件之一，是行为人具有相应的民事行为能力和权利能力。两位不满10周岁的小学生没有相应的民事行为能力，他们的民事行为就不具备法律效力，即他们和旅行社所签订的旅游合同无效。他们的家长可以要求解除合同，并取回全额旅游团款。
旅游政策与法规案例分析题：国内旅行社办理出国旅游该如何处罚？
张先生到某国内旅行社咨询如何办理出国旅游，该旅行社的营业部接待人员认真向张先生作了解释说明。第二天，张先生再来到该旅行社门市部，要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款，并签订了书面旅游合同。在该国内旅行社为张先生办理有关手续时，旅游行政管理部门接到举报，对该旅行社进行实地查处，张先生得知消息后，要求退还预付款。请问：
（1）旅行社是否应当退还张先生的预付款？为什么？（2）旅游行政管理部门应当如何处罚该旅行社？
答：（1）应当全额退还张先生的预付款，因为该国内旅行社的经营行为已触犯了《旅行社管理条例》和《中国公民出国旅游管理办法》的有关规定。出境游是国际旅行社并经国家旅游局批准的特许经营项目。该国内旅行社属超范围内营业。根据《合同法》的规定，违反法律、行政法规的强制性的合同属于无效合同，而无效合同从订立起就没有法律效力。
（2）旅行行政管理部门责令该国内旅行社停止非法经营，限期整改；逾期不改的，责令其停业整顿15天至30天，可以处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，可以吊销《旅行社业务经营许可证》。
旅游政策与法规案例分析题：导游员擅自更改行程安排遭投诉，旅行社该不该担责任？
2001年2月，北京某旅行社委托导游员钱力先生接待香港某旅行社组织的赴内地观光团。按计划，该团在北京游览4天，即2月11—14日，其中2月11日是游览长城，可是导游员未经旅行社同意擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为参观故宫和购物，对此变更观光团的团员表示异议，导游员钱先生称此变更是旅行社的安排。不料2月13日夜天降大雪，2月14日早晨因积雪封路观光团无法去长城游览。翌日，观光团离京返港后书面向北京旅游行政管理部门投诉：北京某旅行社导游员钱先生未征得旅游者同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，观光团未能游览长城。对此，北京某旅行社应承担赔偿责任。北京某旅行社领导辩称：改变旅游行程属于导游员个人行为，与旅行社无关。导游员钱先生则辩解，造成未能游览长城是由于大雪封路，属于不可抗力。依据法律规定，导游员不承担赔
偿责任。请你运用所学的法律回答以下问题：（1）旅行社领导的辩解是否正确？为什么？
（2）导游员钱先生的辩解是否正确？为什么？你认为应该怎样处理这起投诉？
答：（1）对香港某旅行社的投诉，北京某旅行社领导的辩解是不正确的。按照《旅行社管理条例》规定，如果导游人员服务质量低下遭到旅游者的投诉，旅行社必须为此进行赔偿。
（2）导游员钱先生对观光团的投诉的辩解是不对的。按照《旅行社管理条例》规定，旅行社的接待计划是经过组团社、旅游者、地接社共同认可确认的旅游契约，导游员只有执行的义务和责任，而没有更改、中止的权力，否则就是违约，要承担赔偿责任。根据《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的有关规
定。
对这起投诉的处理办法：负责接待香港某旅行社组织的赴内地参观团的北京某旅行社应按规定赔偿损失。因钱先生擅自变更接待计划造成香港观光团未能游览长城，按照《旅行社管理条例》的规定，旅游行政管
理部门责令其改正，暂扣导游证3至6个月。
旅游政策与法规案例分析题：旅行社、旅游者双方违约怎么办
案情介绍
1988年10月，郭某等12名旅游者参加了某国际旅行社组织的黄山4日游，双方签订的旅游合同规定；该旅游团交通为双飞，即从北京飞黄山，游程结束后乘汽车赴芜湖再飞回北京。但合同中没有约定乘哪家
航空公司何种机型的飞机。
旅游团游完黄山下来，还有充裕时间，导游在征得旅游者同意后，又带旅游者浏览了翡翠谷西古民居和蛇馆及水晶馆，每人交此段车费，门票费和导游服务费120元。第四天早晨，赴芜湖乘联航飞机返京。郭某等个别旅游者以联航飞机不安全且飞机降落在南苑机场，回家的交通不方便，而部分客人已通知家人在首者机场接机为由，拒绝退房返京，要求从黄山乘国航飞机返京。黄山接待旅行社反复向客人解释，地接社是按合同行程操作，如旅游者对此行程有异议应回北京向组团社交涉，并答应如果旅游者从南苑机场回家交通不方便，旅行社可租车到机场去接。经过协商，只有两名旅游者乘大轿车赴芜湖，其他旅游者滞
留在黄山的宾馆，导致误机。
当日下午，郭某等旅游者到黄山市旅游局投诉，诉称导游擅自减少“老街”计划内景点，又违反规定增加游览项目，收费过高，而且旅行社从芜湖返京安排不合理，要求从南京或者杭州飞北京，并赔偿损失费1万元，黄山旅游局及旅游质监所负责人到宾馆处理此旅游纠纷，认定加游的景点收费不合理，退赔所收的全部费用，并对导游做出停团3个月、罚款1200元的处罚，并责成旅行社重新购买芜湖飞北京的机票，待旅游者回到北京后，再由有管辖权的旅游质监所认定误机责任，旅游者坚持不从芜湖返京，这一处理方
案未果。
滞留的第二天上午，郭某等10名旅游者又到黄山市政府上诉，在市政府有关人员的协调下，旅行社支付了旅游者从芜湖至北京的返程机票款4330元（旅行社承担了误机损失费590元），滞留两晚住宿费1200元，由旅行社代订黄山至杭州的汽车并支付部分费用200元。旅游者滞留3天后离开黄山。
回京后，郭某等10名旅游者向国家旅游局质监所书面投诉，要求旅行社赔偿旅游费、误工费、年终奖、在杭州的住宿和交通费、精神补偿费共计23210元，国家旅游局质监所经过审理，认为郭某等到人投诉缺乏事实和法律依据，对其提出的赔偿请求不予支持，决定撤消立案，不予受理。
案例分析
通过这起旅游纠纷，旅行社和旅游者都应该从中吸取一定的教训。
旅行社应该加强内部管理，规范经营。作为旅行社的导游，应该严格按照旅游合同安排游览活动，不得擅自变更。在保证完成计划内景点游览的前提下，如果旅游者提出增加游览项目的要求，应征得所在旅行社的领导的同意，并与旅游者签订书面协议后，方可实施。
旅行社提供的格式旅游合同，应尽可能地做到详尽。本案中，如果旅行社对返京航空公司的飞机，在何机场降落等事先作出明示，就不会发生认识和理解上的争议。
作为本案的旅游者，在签订旅游合同时必须要慎重，应认真审查每一项条款，如果对返京航空公司或机场有特殊要求，应及时提出来，加以协商，并一定要用文字予以表述。合同一旦签定生效，就必须受其约束，双方均应自觉遵守，否则就要承担违约责任。“从芜湖乘机返京”，合同规定是明确的，旅游者拒绝从芜湖乘机，显然是违约行为，不应该得到支持。旅游者以旅行社安排返京机场不合理及游览减少一个景点，多收费为由，滞留不归，是十分不理智的行为，由此而导致双方都遭受了更大的损失。《民法通则》第113条规定：“当事人双方都违反合同的，应分别承担各自应付的民事责任。”第114条规定：“当事人一方因另一方违反合同受到损失的，应当及时采取措施防止损失的扩大；没有及时采取措施致使损失的扩大的，无权就扩大的损失要求赔偿。”本案中，双方当事人都存在违约行为，应由双方各自承担因违约而造成的损失。旅行社增加景点的收费不合理，黄山市旅游局已做出退赔决定，不再审理。旅行社违反合同遗漏景点，应当承担赔偿责任，但鉴于旅行社已支付旅游者滞留期间的住宿费，故不再予以赔偿。旅游者违反由芜湖乘机返京的合同规定，由此而造成的损失应该自负。旅游政策与法规案例分析题：遗漏游览景点，赔偿如何计算
案情介绍
黄某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京-----宜昌-----三峡------成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消，旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费，被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接
社提出。
案例分析
本案中，被投诉组团社所辩称的理由不能成立，旅游者要求组团社承担违约责任是合法的，但所提出的赔偿全部旅游费的请求缺乏事实和法律依据，不应该支持。
一、组团社应承担违约责任。《合同法》第12条规定“当事人一方同第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定按照约定解决。”合同关系是一种相对的法律关系，仅在当事人双方之间发生法律效力。对于旅游者来说，组团社因地接社的行为不能完全履行合同时，合同的当事人组团社应对地接社的履行行为负责，向旅游者承担违约责任，然后再就其因此受
到的损失向地接社追偿。
二、旅游损失赔偿的问题比较复杂。国家旅游局依据有关法律法规制定了《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，具体规定了对“损失赔偿额的计算方法”，其中第8条第1项规定：“导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退赔景点门票，导游服务费并赔偿同额违约金。”本案中，旅行社只退赔遗漏景点门票款显然是大大低于规定的数额，应该按法定要求进行核算，以使旅游者的损失得到合理合法的赔
偿。
三、赔偿全部旅游费用的请求缺乏依据。旅游提供的是一种特殊的组合产品，旅游的费用是吃、住、行、游、购、娱和提供服务等多方面的综合价格。要求赔偿全部旅游费必须以对方“根本性违约”为前提，根本性违约是指导致合同履行不必要或不可能，既订立合同所期望的经济利益不能实现，或者说主要合同意图不能实现，本案中，旅行社按合同约定履行了绝大部分义务，旅游者也享受了旅行社提供的各项服务。
个别景点遗漏，不应该赔偿全部旅游费用。
旅游政策与法规案例分析题：地陪中途中止服务该如何处罚
案情介绍
高先生在参加旅游团之前，对当地旅行社进行了比较，最后决定参加某海外旅游公司组织的旅游团。高先生首先和旅行社签订了书面的旅游合同，明确了双方的权利义务，然后交纳旅游团费3000元。在行程的前半段时间，地陪的讲解风趣生动，赢得了游客的好感。在行程的最后两天，地陪的注意力发生了较大的变化，主要精力用于向旅游者推荐当地的自费项目和珠宝首饰，但高先生等游客对此兴趣不大，地陪非常不满意，讲解热情随之降低，对游客不时地冷嘲热讽，引起游客的强烈不满，集体向"当地旅游管理部门投诉。地陪见游客投诉，更是大为恼火，扬言道“你们既然投诉，那你们自己照料自己吧”，索性擅自中止了应当为旅游团提供的服务，造成了旅游团的无人照料。等到地接旅行社重新派导游员上团时，每位游客
已自己支出两餐的餐饮费用55元。请问：
（1）根据地陪上述行为，旅行社应当如何赔偿游客的经济损失？
（2）根据《导游人员管理条例》的有关规定，该地陪应当得到怎样的处罚？
案例分析
答：（1）《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。因此，旅行社应当赔偿每位游客的费用是：55元的滞留费用和900元的违约金，共计955元。
（2）《导游人员管理条例》规定，擅自中止导游活动的导游人员，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
旅游政策与法规案例分析题：出境旅游该不该派领队
案情介绍：
杜某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰、港、澳16日游”旅游团。在临登飞机时，旅游者发现，该旅游团是由6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和骚动不安的是，该旅游团没有领队，而团队绝大多数是初次跨出门。
这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等无人过问，在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排被多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅行结束后，杜某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。
旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常作法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。
案例分析：
经过旅游质监部门审理认定，旅行社在组织出境旅游过程中，违反了有关旅游法规、规章，未履行法
定义务，应承担违约赔偿责任。
一、签约旅行社不得擅自将旅游者转给其他旅行社。《旅行社管理条例实施细则》第44条规定：“旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。”旅游者出游选择旅行社，除考虑其价格、标准、行程等因素外，同时应特别注意旅行社的资信状况和履约能力，以使自身的利益得到保障。旅游者享有自主选择提供服务的旅行社的权利，未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转给其他旅行社的，是一种违约行为，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。
二、提供领队服务是旅行社的法定义务。《旅行社管理条例实施细则》第5条规定：组织中国境内居民到外国和港澳地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》第10条规定：“团队的旅游活动须在领队的带领下进行。”领队是指由旅行社派出，为出境旅游者提供协助、服务，同境外旅行社接洽，督促其履行接待计划，调解纠纷，协助出境旅游者和境外接待社处理意外事件的人员。作为法定义务，无疑是任何旅游合同的默示条款。旅行社违反了合同默示条款，就是一种违约行为。
本案中，因旅行社违规运作，致使杜某夫妇不得不为吃、住、行操心劳神，没有享受到应有的服务。旅行社既要赔偿旅游者住宿、景点等损失外，还要退赔领队服务费。
旅游政策与法规案例分析题：“误机”责任谁承担
案情介绍：
1998年9月，刘某等8名旅游者，报名参加北京某旅行社组织的海南5日游，双方口头约定，9月30日上午12点乘机赴海南，10月4日下午3点多乘机返京，派全陪导游全程服务。后因为旅行社未买到全陪导游的机票，没有派全陪导游随团前往海南。但承诺已与地接社联系好，保证接待质量。
旅游团乘机赴海南，北京组团社派导游送机，并将返程机票交给刘某，告知时间为10月4日下午3点多，晚7点之前就可回到北京。10月3日，旅游团在从三亚返回海口的途中，地陪导游询问乘机返京的时
间，刘某答复是次日下午3点。
10月4日上午9点多，刘某拿出机票，想看看下午飞机的确切时间，突然，发现机票是上午8：10，而并非组团社所说的下午3点。刘某当即与旅行社交涉，经过地接社的多方努力，重新购买了12：05分的返程票。但是，由于该旅游团购买的是不得转签、退换的优惠票，原票全部作废。刘某等旅游者，考虑单位尚有急事需办理，只好先承担了误机的责任，支付了机票款共12600元。
旅行社认为，返程机票已交给刘某，由其自行保管；在旅游过程中，地接社导游多次询问，旅游者始终回答是10月4日下午3点的飞机，由于旅游者的疏忽大意，造成误机，其损失不应该由旅行社承担。但考虑旅游者的实际利益，出于对旅游者的同情和安抚，北京的组团社同意补偿机票损失的10%。刘某则持
相反意见，双方各执己见，协商不能达成一致。
案例分析：
旅游质量监督管理部门审理后认为，在这次误机事故中，旅行社有违约行为和过错，对此应当承担主要责任，刘某等旅游者存在疏忽查验机票的过失，也应承担相应的责任。
一、组团社有违约行为。双方曾约定，组团社派全陪导游提供全程服务，而在出发前，旅行社以未买到机票为由，取消了全程陪同，旅行社未派全陪导游的理由，并不是不可抗力，因此，属于单方违约行为。
全陪导游的主要职责是：落实旅游日程安排、监督地接社履行旅游合同以及协调、处理旅途当中发生的问题。而北京的组团社只是派导游到机场送机，将机票交给刘某，并没有告之返程飞机有变动的真实情况。如果全陪导游随团，按其职责核实机票时间，误机是可以避免的。因此，可以认定，组团社未派全陪
提供全程服务与误机有直接的关系。
二、地接社未按国家标准提供服务。1995年，国家技术监督局发布的《导游服务质量》标准规定：“旅游团（者）离站的前一天，地陪应确认交通票据及离站时间，通知旅游者移交行李和与饭店结账时间。”本案中，全部行程是由旅行社安排的，在没有全陪的情况下，地陪社应负责组织落实全部旅游活动，而地陪并没有按导游服务质量标准的规定查验机票，确认返程的准确时间，只是询问旅游者，就轻率地认定返
程时间，导致发生了误机的严重责任事故。
三、旅游者自身也存在过失。刘某负责保管返程机票，应具有查验核对的义务，发现问题及时向旅行社提出，避免损失的发生，特别是10月3日返程的前一天，当地陪向其询问时，刘某仍未查验交通票据，而继续答复未变更的返程时间。如果刘某举手之劳查验一下机票，误机的事情也是可以避免的。刘某疏忽大意，告之错误的返程时间，也是造成误机的主要原因之一，因此，也应担负相应的损失。
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