工作体会： “十年磨一剑”变成企业的常青树

第一篇：工作体会： “十年磨一剑”变成企业的常青树

工作体会： “十年磨一剑”变成企业的常青树

工作体会：“十年磨一剑”变成企业的常青树

刚来到公司第一天，第一件事就是个讲座，接受公司的培训，看李强老师的《为自己工作》的光碟，目的是正确的给自己地位，工作是为了什么？

听了李强老师讲课之后，我对这次的讲课很有感受。记得我刚实习时候，我对自己的工作也不是很了解，感觉就是把领导交代 的任务完成就可以了，可是在后来的工作当中发现自己许多不足之处，在一次次的失误当中提升了自己。在实践当中发现我有

好多的东西要学习，通过学习才能不断来完善自己。

李强老师的演讲，对于一个想让自己有一个辉煌的职业生涯的员工来说，是非常有益的。而我非常有幸，公司为我提供了这么

一个机会。在整个演讲过程中我认为我自己收获最大的就是更新了自己的工作理念。我总结了以下几点：

一、珍惜自己的工作。今天，在我身边，有数以万计、刚刚走出校园艰难择业的大学生，也有很多下岗的员工，而我很庆幸，拥有一个可以为之奋斗的企业，拥有一间窗明几净的办公室，拥有一份属于自己的工作。说句实话，我感到非常的幸运，不用

穿梭在人才市场，忐忑不安、焦虑不堪的去应聘。李强老师说得对：我们应该对我们公司感恩，对我们领导感恩。

二、工作心态的转变。以前我也和一般人想的一样，到公司就是为了好好的工作，努力的赚钱。是李强老师的“心在哪里，收

获就在哪里”这句话点醒了我。曾经听过一位教授讲课，说过这样一句话：人人都说水到渠成，其实反过来也是一样--“渠道水

成”。也就是说：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定会到。推之及人，则是：来到公司，把心落下，尽自己最大的努

力为公司工作，自然自己也会成功。

三、做精做透才鸣“长”。把每一件事情做好就是不简单“黄金萍老师就说：”把平常的小事都做好就是非常优秀“。当时我不是

很理解，觉得没有做过什么大事，也不值得一说。听到李强老师讲的”把一件事情做精做透才鸣长"之后，我理解了：不能把平

常做的小事情不当事。

四、打造自我辉煌的职业生涯:

我会什么？

2我能干什么？

3我干的怎么样？

4我给企业带来的是什么？

5我的收获有多少？

6一切从零开始（自检）

7思考力、行动力、执行力。

8懈怠是最可怕的杀手

9问题就是问题，没有任何理由和借口

10忠诚是品德，十年磨一剑变成企业的常青树

不断的自我学习，打造个人核心竞争力;

谦虚是人进步的阶梯，人脉是事业的基石;

素质与内涵是通向成功的门票;

生活中，一些年轻人本来有着丰富的知识、不错的能力，却由于他们经常不断地生活在抱怨中，而常常面临如何找到下一

份工作的难题。像这样的年轻人可以说到处都有，锦锈前途终被“我不过是在为企业打工”的茧而毁灭。这样的工作观念，让

无数年轻人错失了人生中宝贵的机会。为此，《为你自己工作》告诫我们，“不要仅仅为薪水工作，你应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，为你未来的人生和成长而工作。”给予了我们不少新颖的观点，也给我们予以启迪。

你在为自己工作:

人生来就是为了工作，工作占据了我们生命中的大部分时间。工作有如运转自如的人生转轴，每一根弦都操纵着你的人生

轴心，影响着人的一生。

自己的人生自己策划，自己的命运自己把握。只要自己认为有意义的工作，就不必介意别人的说法。命运就在自己手中，握紧命运，做个自动自发、勤奋出色的人，当面难困难挫折时，要敢于面对挑战。

工作是为自己，不在乎别人的说法，积极工作，从工作中获取快乐与尊严，这就能实现你人生的价值。这样，我们的人生会更

辉煌。

第二篇：工作体会： “十年磨一剑”变成企业的常青树

工作体会： “十年磨一剑”变成企业的常青树

刚来到公司第一天，第一件事就是个讲座，接受公司的培训，看李强老师的《为自己工作》的光碟，目的是正确的给自己地位，工作是为了什么？

听了李强老师讲课之后，我对这次的讲课很有感受。记得我刚实习时候，我对自己的工作也不是很了解，感觉就是把领导交代的任务完成就可以了，可是在后来的工作当中发现自己许多不足之处，在一次次的失误当中提升了自己。在实践当中发现我有

好多的东西要学习，通过学习才能不断来完善自己。

李强老师的演讲，对于一个想让自己有一个辉煌的职业生涯的员工来说，是非常有益的。而我非常有幸，公司为我提供了这么

一个机会。在整个演讲过程中我认为我自己收获最大的就是更新了自己的工作理念。我总结了以下几点：

一、珍惜自己的工作。今天，在我身边，有数以万计、刚刚走出校园艰难择业的大学生，也有很多下岗的员工，而我很庆幸，拥有一个可以为之奋斗的企业，拥有一间窗明几净的办公室，拥有一份属于自己的工作。说句实话，我感到非常的幸运，不用

穿梭在人才市场，忐忑不安、焦虑不堪的去应聘。李强老师说得对：我们应该对我们公司感恩，对我们领导感恩。

二、工作心态的转变。以前我也和一般人想的一样，到公司就是为了好好的工作，努力的赚钱。是李强老师的“心在哪里，收

获就在哪里”这句话点醒了我。曾经听过一位教授讲课，说过这样一句话：人人都说水到渠成，其实反过来也是一样--“渠道水

成”。也就是说：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定会到。推之及人，则是：来到公司，把心落下，尽自己最大的努

力为公司工作，自然自己也会成功。

三、做精做透才鸣“长”。把每一件事情做好就是不简单“黄金萍老师就说：”把平常的小事都做好就是非常优秀“。当时我不是

很理解，觉得没有做过什么大事，也不值得一说。听到李强老师讲的”把一件事情做精做透才鸣长"之后，我理解了：不能把平

常做的小事情不当事。

四、打造自我辉煌的职业生涯:

1我会什么？

2我能干什么？

3我干的怎么样？

4我给企业带来的是什么？

5我的收获有多少？

6一切从零开始（自检）

7思考力、行动力、执行力。

8懈怠是最可怕的杀手

9问题就是问题，没有任何理由和借口

10忠诚是品德，十年磨一剑变成企业的常青树

不断的自我学习，打造个人核心竞争力;

谦虚是人进步的阶梯，人脉是事业的基石;

素质与内涵是通向成功的门票;

生活中，一些年轻人本来有着丰富的知识、不错的能力，却由于他们经常不断地生活在抱怨中，而常常面临如何找到下一

份工作的难题。像这样的年轻人可以说到处都有，锦锈前途终被“我不过是在为企业打工”的茧而毁灭。这样的工作观念，让

无数年轻人错失了人生中宝贵的机会。为此，《为你自己工作》告诫我们，“不要仅仅为薪水工作，你应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，为你未来的人生和成长而工作。”给予了我们不少新颖的观点，也给我们予以启迪。

你在为自己工作:

人生来就是为了工作，工作占据了我们生命中的大部分时间。工作有如运转自如的人生转轴，每一根弦都操纵着你的人生

轴心，影响着人的一生。

自己的人生自己策划，自己的命运自己把握。只要自己认为有意义的工作，就不必介意别人的说法。命运就在自己手中，握紧命运，做个自动自发、勤奋出色的人，当面难困难挫折时，要敢于面对挑战。

工作是为自己，不在乎别人的说法，积极工作，从工作中获取快乐与尊严，这就能实现你人生的价值。这样，我们的人生会更

辉煌。

第三篇：企业安全工作体会

独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲，遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。

今逢中国传统节日九九重阳节，不少同事又一遍思念起家中亲朋好友，身在边远新疆的我们，仍是一如既往的将精力投入到工作岗位中。每颗坚强外表下的铁汉子都有一颗柔软温情的内心，下班后，便在安静的角落里和思念的亲朋好友诉说心肠。

每个援疆建设者都

是背着一颗爱家和爱梦想的初心来到这片无人戈壁，年长的凭借丰富的工作经验扛起一家老小的担子，年少的凭借滚烫的内心热情追求憧憬的明天，我们每一个人都是柔情战士战斗在这片钢铁森林。

每次步行去工地，抬头总能看到巨大的凉水塔上渺小得像黑蚂蚁一样的身影在高空行走着，屈躬着，背后是一面冰蓝纯净的天空，偶尔几朵蓬松的白云。总会让我惊叹大自然的无穷、生命的渺小，也会让我惊叹生命的智慧与勤劳，建造起如此庞伟的建筑，更加让我感受到生命的脆弱与珍贵。

工地四周的围栏边上，鲜红的贴满了各种警示标语“安全第一，预防为主”“爱家就是爱生命，重情更应重安全”，给每一个清晨走向工地的战士们一剂提神醒脑，增强战斗力的清醒剂，到了工地入口，一幅庞大的家庭温馨团圆的广告牌上写着，“您的平安，就是我们的幸福”，我想大家脑海都会想起自己妻儿老母慈祥眷恋的画面吧。对于女人和老人来说，男人是一个家庭的顶梁支柱，男人的平安是一个家庭的定心丸。一个成熟的男人是会去爱护他的家庭，爱护他的生命的。

安全就是要重视“三不伤害”，不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害。

你的安全是公司正常运行的基础，也是家庭幸福的源泉，有安全，美好的生活才有可能。在忙碌的现场工地，不论你是刚学技术的学徒，还是身怀绝技的老师傅，都应该保持正确的工作态度和良好的身体心理状况，提高安全意识，杜绝侥幸，自大，逞能的心理，莫以患小而为之；请不断的提高自己的操作技能，掌控危险因素及控制办法，遵守安全规则，使用必要的防护用品，不违章作业；积极参加安全教育培训，提高识别和处理危险的能力；虚心接受他人对自己不安全行为的纠正。在安全面前，人人平等，为了您的安全，请走向岗位那一刻，严格对待自己。

他人生命与你一样宝贵，他人也与你一样爱他的家和生命，保护同事的安全也是你应尽的义务。你的活动与旁边的人息息相关，不当的操作随时会制造安全隐患，影响他人安全；对不熟悉的活动，设备，坏境要多听多问多看，沟通协商后再进行作业；操作设备尤其是启动，维修，清洁，保养时，要确保他人在免受影响的区域内，当你发现了安全隐患要及时告知所受影响人员，加以标识和消除；安全管理人员尤其要严肃对待班组人员的安全行为，纵容与默许是对他人最大的威胁，安全表率是其职责。大家在一起走南闯北，情同手足，更应肝胆相照，敢说敢指出，才是对他人最大的情深谊重。

人的生命是脆弱的，变化的坏境隐藏着多种可能失控的风险，你的生命安全不应该由他人来随意伤害。

不被他人伤害就需要工作的时候提高安全意识，保持警惕，及时发现并报告危险；将你的安全知识与经验与同事分享，提升大家的事故预防技能；不忽视已标识的危险并远离之；勇于纠正他人可能危害自己的不安全行为，不伤害生命比不伤害情面更重要；面对突发事故，保持冷静，正确运用所学安全技能；拒绝他人发出的违章指挥，即便是你的老板，不被伤害是你的权利。

安全问题一直是被大家念得耳根都要起茧的话题，而安全小事故仍不断的在发生折磨着当事人的身体与家人的承受能力。每望着一些爸爸与儿子开上网络视频喜悦地叫着“儿子，抱抱”“爸爸，你啥时候回来”的时候，每望着一些妻子在丈夫每日出门的时候殷切叮嘱安全，盼望平安回来吃香喷喷的午餐、晚餐，我都会感受到家、亲情、生命、安全在人们心中的重要性。咱们火电人都不容易，背井离乡，抗暑斗寒，建设边疆，一世英明，更应爱护生命，注重安全。

第四篇：企业办公室工作体会

结合实际，把握重点，追求实效

XX公司综合管理部

XX公司由于单位较小，人员不多，在机构设臵上比较简化，设立综合管理部，除行使公司办公室的职能外，还承担了党务系统的组织、宣传、纪监工作和人力资源、车辆和交通安全管理等方面的管理职能，因此工作比较繁杂。今年初综合部的人员作了适当调整，全体人员注意加强学习，提高业务能力和综合素质，努力工作，有效发挥了作用。这里谈一谈我们在办公室工作方面的一些体会。

一、办公室工作要结合自身实际

任何工作都没有绝对的统一模式，要根据具体的情况和基本原则进行调整，才能更好地做好工作，发挥效能，办公室工作也是如此。所以我们首先要对自己的工作环境和条件有一个客观的认识，在此基础上调整落实各项工作，最大限度地发挥主观能动性，努力完成工作任务。

XX公司单位较小，人员不多，贸易型企业与工厂又大有区别，如果一味学习大单位办公室工作的模式，追求形式上的完美，就只会是邯郸学步。而综合管理部的机构模式下，办公室工作仅是职能之一，配备人员也很少。根据这一实际情况，我们一是兼岗，将繁杂的事务落实到人，每人都身兼数岗，比如部长兼了秘书、会务、信访等，副部长兼车辆管

理、接待等，机要兼了收发、文印等，这样，虽然人少事多，但有条不紊，不打乱仗。二是补位代岗，如有人因故离开，其他人则立即主动补缺，确保办公室各项工作的正常运转一刻也不能停止。要做好补位代岗，一要求办公室人员加强学习，知识技能尽可能全面，即所谓多面手；二要求有预案，补位顺序、方向明确，不漏补，不重补，不混乱。三是化被动为主动。人少事多，工作也不可能平衡，如果不能合理安排，则可能会出现有时加班加点也干不完，有时又无事可做的情况。因此，我们在日常工作中不是消极地等待领导安排工作，而是经常梳理分析情况，主动向领导建议开展某项工作，使完成工作的时间尽可能趋于合理平衡，避免忙闲不均。工作闲暇时，尽可能做好基础工作、收集整理基础资料，准备充分，能够随时应对临时性任务，在很大程度上把握住了工作的主动性、工作节奏的可控性。抓好了这三条，我们在工作中基本上做到得心应手，虽然人员很少，还要完成其他大量的管理工作，办公室工作确保了让领导满意。

二、办公室工作要抓住重点

在企业各部门中，办公室工作可算是最为繁杂，千头万绪一把抓。要做好办公室工作，需要区分重点和一般，投入不同的精力和时间。我们的体会是，大部分程序性工作，如办文、办会、办信、查办、催办、接待等属于一般性工作，只要有认真负责的工作态度足矣。而办公室工作中能够出彩的是要重点抓好承上启下的沟通协调作用、领导的参谋助手作用的发挥，其中包括程序性工作中重要文件的起草和材料综合工作，这也是各个单位办公室发挥作用有大小的主要原因。我们在日常工作中，在一般性工作上不花费很大精力，相关人员认真负责地按职责去努力做好份内事，使整个工作机器不停摆。而把主要精力放在如下方面：

1、承上启下，沟通协调。认真领会领导的意图，与各部门保持密切联系，把领导的意图贯彻下去，将下面的情况收集整理好汇报给领导。根据领导的精神协调好领导决策的贯彻落实，协调好各部门间的工作衔接等。

2、多动脑筋，当好参谋。一是注意提高综合素质，做到知识面广，综合性强；二是及时全面了解掌握情况；三是善于动脑筋分析问题，及时形成思路。这样，在需要时，随时可以向领导出主意、提方案，回答领导的咨询，将参谋作用发挥到极致。事实上，这方面的作用发挥得越好，就越增进领导的信任，就越容易将办公室工作做好。

3、写好重要文件和综合材料。这是办公室工作的重要基本功，也是工作好坏的重要标准之一。写材料很苦，不仅是文字功夫的体现，更是综合分析能力的体现，如果领导经常将重要文件和材料安排给其他部门和人员起草，则说明办公室工作不称职。

在实际工作中，我们重点抓好了这三项工作，从而得到

了领导的重视和满意，使办公室的作用得到了加强。

三、办公室工作要追求实效

如前所述，我们与大单位办公室的工作在各个方面是无法比较的，所以不能去盲目模仿或攀比，不追求完美，而是重在讲求工作的实际效果。要做到追求实效，必须遵循办公室工作“保密、准确、迅速”的原则，而新中国秘书工作的前辈曾对办公室工作总结过非常生动形象的三句话，我们在日常实际工作中对此深有体会。

1、胆大包天。这一点特别体现在办公室发挥协调作用中。协调说到底是部门间利益的协调，协调者没有权威，是不可能做好协调工作的。在我们单位，几个重要部门的领导是由总经理助理兼任的，其地位高于办公室，如何协调？没有胆略，遇事瞻前顾后，缩手缩脚，没人会接受你的协调。我们体会到，办公室本身没有“权”，办公室的“权”来自于领导的授权，我们是代表领导协调的，协调者当然“高于”被协调者。所以我们在日常协调工作中，本着做人要低调，工作要强势的原则，强势介入，大胆协调，实际效果很好，而且在不断的成功协调中，逐步树立起办公室的“工作权威”。

2、心细如发。办公室工作牵涉到单位全局，无论是办文、办会、办事等程序性工作还是承上启下沟通协调、参谋助手作用，各个方面，每个环节都需要最大限度的准确细致，不允许任何失误。特别是重大事项，制定方案时要发挥群体智慧，充分考虑各种可能出现的情况，才能取得良好的实际效果。否则，将不可避免地影响工作实效，甚至会造成不可估量的严重后果。

3、守口如瓶。一方面办公室工作涉及很多秘密，如机密文件信息事项等，必须严格遵守保密制度，严守机密。另一方面，作为领导身边的工作人员，接触到各种材料、情况、消息等必然很多，有些是不能公开，有些不能在此时公开，有些是办公室工作人员自身也无法把握的。所以办公室工作人员的必备素质之一就是要守口如瓶，绝不能随意将工作中接触到的东西传播出去，否则，将会造成严重后果，甚至造成重大损失。我们在实际工作中，严把保密关，凡不能做到守口如瓶的工作人员，立即调整出办公室。

以上是我们工作中的一点体会，和兄弟单位特别是大单位办公室相比，我们的工作差距很大，只能说是根据实际情况和自身条件，尽可能发挥主动性，努力完成各项工作任务，做到让领导满意放心。也借基地办公室主任会议的机会，向兄弟单位学习，多多吸收大家的成功经验，不断提高自己的专业技能，改进自身工作。

第五篇：2010年企业职员工作体会

众所周知，呼叫中心是一个企业同客户沟通最直接的渠道之一，是企业同客户之间沟通的重要桥梁，是可以最直接获得客户信息的途径之一，从而也成为企业向客户展示自己的窗口。呼叫中心的各位工作人员虽然不同客户面对面地接触，但在此工作的每个人的一言一行，都代表着企业形象，这也是目前各家企业纷纷设立呼叫中心，规定众多流程、众多管理方法和工具的根源。当我最初进入公司，进入呼叫中心，作为公司的基层员工，心中存在着要把工作做好的信念，可是面对众多的应用系统、海一样的信息以及繁琐的电话流程，心中不可避免地存在着忐忑和胆怯。记得有因为客户的态度而整天郁郁寡欢，记得因为客户一句感谢的话语而欣欣然一天的好心情。在公司工作的几个月里,当回首查看有过的点点滴滴，那些经历让我受益匪浅。

在公司我们的工作实行五班三运转的制度，公司和中心领导根据实际工作需要，在保证员工的工作质量并令员工有充足的休息时间，曾多次调整上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

白天上班人员要比倒班人员多，要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在过去的几个月里我对以往的工作进行了总结，是为了能更好的工作，更好的为别人服务。总结了几个对自己工作有的认识和体会。

一、要有良好的对本职工作的认识

呼叫中心每天面对的是同样的系统，接听电话使用的是同样的流程，虽然每天面对的客户可能不同，但长期下来，客户所提出的要求又有很多的类似，长此以往，很容易造成对于工作的倦怠，在工作中没有积极性。要知道，我们的声音可以反应我们当时的状态，不难想象一个懒散的声音和一个积极的声音给客户的感觉是多么不同，从而造成的后果也是多么的不同。所以一定要树立一个对于本职工作的良好的认识，我们是要从工作中学习，是要在工作中积累经验，是要在工作中寻求发展，所以每个打进电话的客户都是给予我们帮助和知识的老师，通过同他们的沟通，我们能够掌握不同的沟通方式方法，为以后的发展打基础。正是有着这样的认识，才能在工作中以积极、热情、饱满、友好的方式对待客户、对待自己。

二、要树立良好的心态

我们每天面对的客户是不同的，有着不同的背景，不同的性格，不同的要求，难免会有不被客户理解而产生矛盾的情况，作为呼叫中心的人员，一定要树立“客户是我们互惠互利的合作伙伴”的概念，永远不要与客户有冲突，客户可以对公司有不满，这种不满需要我们用我们的行动化解，千万不要把客户对于公司的意见转化为对服务代表个人的不满。另外，我们每天要接听数百的电话，不要把上一个电话对自己的影响带到下一个电话中。

三、要更多注意细节

作为呼叫中心的工作人员，我们应该掌握尽可能多的公司业务知识以及各种相关的信息，而很多信息都是对某些事项提出的极其细节化的要求，这样就要求呼叫中心的人员不仅要知道这些信息，还要对这些信息加以理解，并且在同客户沟通时能够适时准确地将这些信息转达/传达给客户。另外，作为呼叫中心的工作人员也要注意电话流程的细节问题，电话流程中要求的每一点都是经过反复考察过的应该予以注意的点，对于客户和公司来讲，都有其存在的意义。故而每个人都应该在同客户的沟通过程中遵循电话流程并一定要注意细节问题。

四、要培养良好的与人交流的习惯，建议良好的工作氛围

呼叫中心是众多人员一起工作的场所，大家在同一地方工作，彼此之间是合作关系，我们要建立良好的经常同同事沟通的习惯，建立融洽的同事关系，创造良好的合作氛围。

我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，我会努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。