行为规范培训总结[合集5篇]

第一篇：行为规范培训总结

行为规范培训总结 行为规范培训是营造和谐企业文化的最好措施，在提高员工个人素质的同时，增强了员工的职业道德感，让员工意识到不仅要忠诚企业，还要忠诚自己的职业。生产部于 2011 年 8 月进行《员工 行为规范》培训，通过基础规范、个人形象规范、日常行为规范、沟通礼仪等六个方面的培训，为实现员工职业化管理提供了很好的平台与指引。

一、加强行为规范推广，打造学习型组织。公司已正在进行改扩建工程，打造一流的生产车间，生产部同时推行《行为规范》培训，从车间到人都在逐步改变。而行为规范的推广不仅仅是一两堂培训课，而是员工从行为举止到精神面貌的转变，推广行为规范需要时时刻刻在工作中的每个细节中落实。按时上下班、随时保持工作台面干净整洁、着装庄重大方、语言文雅都是行为规范的具体表现。推广行为规范只是一种文化营造的手段和措施，在这个过程中，逐渐促进员工去不断学习才是关键，从而打造学习型组织，让每一个团队都成为学习能力强、工作经验丰富的学习型团队。

二、培养良好的工作习惯，加强自我修养。通过培训学习，来不断地提高员工的创新思维与服务意识，加强上级与下级、同事与同事之间的有效沟通。让每一位员工都会在这样的一种轻松活泼的工作环境中激励自己，提升自己，从而融入到这样的企业文化。我们把行为规范的各项要求，培养成员工的习惯，至始至终地贯彻落实。

第二篇：行为规范总结

行为规范常规落实总结

没有规矩不成方圆。作为刚升入初中的七年级学生来说，在学期开始的时候养成良好的行为习惯对于他们以后的学习生活都有很大的帮助。为把学生培养成新时代的四有新人，根据学校要求，我们开展了行为规范教育活动。以下是我对这一个月来行为规范常规落实情况的

一、严抓学生的日常行为规范，培养良好的习惯。

七年级的学生刚从小学毕业，对中学日常行为还不了解。所以我首先在班会课的时候给学生宣讲日常行为规范，帮助学生全面了解学校的各项规章制度，并根据中学生日常行为规范，课堂常规等制订了班级公约，贴在教室的墙上供学生学习。在开学初严抓学生着装、校牌、发型、自行车停放、就餐纪律和劳动卫生等日常行为，亲临指导，力作模范。开学初，由于包干区比较大，学生没有主动的每天打扫，或者忘记打算。我安排了包干区小组长和副组长，经过一段时间的跟班监督，学生已经开始每天主动自觉打扫，较好的完成学校的任务。食堂就餐也是一个较大的问题，由于不熟悉就餐过程，刚开始几天负责分菜分饭的学生动作较慢，好些同学不能及时吃上饭菜，经过跟班指导，现在已经形成良好的就餐秩序和纪律。通过一段时间的努力，我班学生已经形成较强的时间观念，培养了劳动意识，增强了服务意识和竞争意识，养成了较好的行为习惯，在日常行为规范方面有了很大的进步。

二、重视班级班风建设

要建设好一个良好的班集体，培养一支守纪、严厉、责任感强，素质高的班干队伍是必不可少的。开学初，我经过细心，观察及多方面了解，精心挑选了一批班干部为同学服务，进行培养和教育，使之成为同学们的榜样，带动其他同学不断进取，形成正确的集体舆论和优良的班风。同时我也经常教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习，团结同学，以身作则，鼓励他们大胆开展工作，又要严格要求，注意工作方法。

三、建立起良好的学习氛围

从第一天第一个人第一件事抓起，如主动打扫教室、关门窗等情况，大力宣传表扬。相反，第一个人第一件不关心集体的事，毫不留情地大肆抨击。班级设有纪律委员，同时还设立了值日班长轮流制，协助纪律委员管理好班级的纪律。起初几天自修课纪律不是很好，总是有学生要讲空话，上课铃声响了以后还不能及时安静下来等待上课。经过及时的批评教育之后，学生在这方面有了很大的进步。早自修铃声响起，就能自觉的拿起课本朗读，午自修开始后也能马上静下心来做作业，学习氛围比刚开学有了明显的提高。

班主任工作可以说是比较琐碎、繁杂的，需要面面具到，学生每取得一点进步，都是对我的最大安慰，为此付出艰辛，我认为是值得的。但是，也有个别违反校纪校规的现象存在，希望接下来一段时间的加强监督和努力，能够力争让不良行为和不文明现象消失。

第三篇：员工行为规范培训

员 工 行 为 规 范

一、职业道德要求

1.爱岗敬业。勤奋敬业，积极肯干，热爱本职工作，乐于奉献。

2.遵纪守法。遵守国家法律、法规、法令以及公司规章制度和劳动纪律。

3.勤学上进。努力学习科学文化知识，努力提高技术水平和服务质量。

4.公私分明。爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。

5.勤俭节约。具有良好节约和环保意识，节约能源，利用废物，杜绝浪费。

6.团结协作。严于律己，宽以待人，协调沟通，互帮互助。

7.严守秘密。未经批准，不泄露公司机密和个人隐私。

二、服务意识要求

1.文明礼貌。语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。“请”字当头，“谢”不离口。

2.热情主动。以真诚的笑容，主动热情地为客户服务，了解用户需求，努力为客户排忧解难。

3.乐观积极。以乐观的态度对待工作和困难，积极寻求解决办法。

4.耐心周到。问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，追求完美。

5.平等博爱。一视同仁善待每位客户，不能厚此薄彼。

三、仪容仪表要求

1.保持衣冠整洁，按规定要求着装，工作牌佩带端正。

2.工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3.男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，不留长须，扣好衣扣，衬衣下摆放入裤内。女员工不留怪异发型，不浓妆艳抹。

4.不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、行为举止要求

1.站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂。

2.坐立时，上身挺直，双肩放松，优雅端庄，不得前缩后仰、摇腿翘脚。

3.行走时，眼睛前视，肩平身直，不左顾右盼，不与他人拉手、搂腰搭背。

4.在各种场合，遇见领导、同事、客户要面带微笑、点头示意、主动问好。

5.进入办公室、客户的家之前，应用手轻敲三下，征得同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

6.乘坐电梯，先出后进。遇客户要礼让先行，主动按住电梯按钮。

7.保持公共场所的清洁和秩序，禁止大声喧哗，旁若无人。

8.上班提前到岗，上班时不做与工作无关的事情，不离岗、串岗。

五、接听电话要求

1.所有来电应在铃响三声内接听。超过三声应先道歉；“对不起，让您久等了。”

2.拿起电话后，先致简单问候“您好！”，自报家门，语气亲切柔和。

3.不时以“嗯”、“是”、“好的”表示认真倾听，详细记录事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

4.通话完毕后，向对方致谢并道别，等对方放下电话后再轻放电话。

5.打出电话时，应预先整理好通话内容，以便语言简洁、明了。

6.上班时间，不得打私人电话，如有急事，时间不宜超过3分钟。

六、处理投诉

1.必须以客户满意为最终目标，高度重视客户投诉。

2.细心、耐心地聆听，让客户畅所欲言。

3.认真记录客户姓名、房号、投诉内容、时间，并把自己作为处理投诉的第一责任人，妥善处理或转交其他部门处理。

4.投诉记录不得涂改、损坏，作为处理投诉、奖罚之依据。

5.对客户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。不得试图辩解或打断客户的谈话，也不要随便轻易承诺，更不能与客户当面争辩

6.积极处理投诉，主动跟进和回复，并了解客户对处理情况的意见。

第四篇：日常行为规范总结

日常行为规范小结 遵守：

一、自尊自爱，注重仪表

1、维护国家荣誉，尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。

2、穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。

3、讲究卫生，养成良好的卫生习惯。不随地吐痰，不乱扔废弃物。

4、举止文明，不说脏话，不骂人，不打架，不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。

5、爱惜名誉，拾金不昧，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。

6、注意安全，防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。

二、诚实守信，礼貌待人

1、平等待人，与人为善。尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。谦恭礼让，尊老爱幼，帮助残疾人。

2、尊重教职工，见面行礼或主动问好，回答师长问话要起立，给老师提意见态度要诚恳。

3、同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不以大欺小、不欺侮同学，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。

4、使用礼貌用语，讲话注意场合，态度友善，要讲普通话。接受或递送物品时要起立并用双手。

5、未经允许不进入他人房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。

6、不随意打断他人的讲话，不打扰他人学习、工作和休息，妨碍他人要道歉。

7、诚实守信，言行一致，答应他人的事要做到，做不到时表示歉意，借他人钱要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。

8、上、下课时起立向老师致敬，下课时，请老师先行。

三、遵规守纪，勤奋学习

1、按时到校，不迟到，不早退，不旷课。

2、上课专心听讲，勤于思考，积极参加讨论，勇于发表见解。

3、认真预习、复习，主动学习，按照完成作业，考试不作弊。

4、积极参加生产劳动和社会实践，积极参加学校组织的其他活动，遵守活动的要求和规定。

5、认真值日，保持教室、校园整洁优美。不在教室和校园内追逐打闹喧哗，维护学校良好秩序。

6、爱护校舍和公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还，损坏东西要赔偿。

7、遵守宿舍和食堂的制度，爱惜粮食，节约水电，服从管理。

8、正确对待困难和挫折，不自卑，不嫉妒，不偏激，不背后说人坏话，保持心理健康。

四、勤劳俭朴，孝敬父母

1、生活节俭，不互相攀比，不乱花钱。

2、学会料理个人生活，自己的衣物用品收放整齐。

3、生活有规律，按时作息，珍惜时间，合理安排课余生活，坚持锻炼身体。

4、经常与父母交流生活、学习、思想等情况，尊重父母意见和教导。

5、外出和到家时，向父母打招呼，未经家长同意，不得在外住宿或留宿他人。

6、体贴帮助父母长辈，主动承担力所能及的家务劳动，关心照顾兄弟姐妹。

7、对家长有意见要有礼貌地提出，讲道理，不任性，不耍脾气，不顶撞。

8、待客热情，起立迎送。不影响邻里正常生活，邻里有困难时主动关心帮助。

五、严于律己，遵守公德

1、遵守国家法律，不做法律禁止的事。

2、遵守交通法规，不闯红灯，不违章骑车，过马路走人行横道，不跨越隔离栏。

3、遵守公共秩序，乘公共交通工具主动购票，给老、幼、病、残、孕及师长让座，不争抢座位。

4、爱护公用设施、文物古迹，爱护庄稼、花草、树木、爱护有益动物和生态环境。

5、珍爱生命，不吸烟，不喝酒，不滥用药物，拒绝毒品。不参加各种名目的非法组织，不参加非法活动。

6、公共场所不喧哗，瞻仰烈士陵园等相关场所保持肃穆。

7、观看演出和比赛，不起哄滋扰，做文明观众。

8、见义勇为，敢于斗争，对违反社会公德的行为要进行劝阻，发现违法犯罪行为及时报告。

9、不准擅自下河洗澡、汛期淌水、乘坐无证渡船；

10、不准玩水、玩电、玩烟花爆竹、化学药品等危险品；

11、不准在电线上晾晒衣物或在有潜在危险的施工场所附近玩耍；

12、不准骑飞车、骑英雄车；

13、不准乘坐超载车、船，尾追车辆或上高速公路；

14、不准饮用不卫生的食品、饮料或陌生人提供的食物；

15、不准攀爬门窗、篮球架、围墙、护栏等设施；

16、不准在寝室内点蜡烛、蚊香等，不准进入异性宿舍；

17、不准购买并携带凶器进校园；

18、不准在课间（余）舞棍弄棒、打架相骂；

19、不准在楼道内推搡、拥挤；

20、不准在放学后逗留、玩耍、不及时回家；

21、不准擅自组织野炊及各种形式的春游或秋游；

22、不准纠集校外人员来校园滋事、扰乱秩序；

23、不准破坏公共设施、公共秩序和公共场所卫生；

24、不准酗酒、赌博、抽烟、吸食毒品；

25、不准成立或参与非法组织、封建迷信、伪气功活动；

26、不准参与其他任何有损青少年学生健康成长的一切活动。

第五篇：日常行为规范总结

阿拉山口市中学落实《中小学生日常行为规范》工作总结

一、指导思想

《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》对小学生良好行为习惯的养成，以及学校形成良好的校风、学风、教风等都起到了重要作用。为进一步加强青少年思想道德建设，全面提高少年儿童的基础文明素质，为了更好地促进新的《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》的贯彻实施，努力建立优良校风和优良学风，把学新守则、新规范，争做社会文明好少年的教育活动推向新的阶段。中小学行为规范教育是培养人才素质教育的奠基工程,必须提高实效性,以引导、帮助青少年适应社会,成为具有现代文明公德和社会规范的“五新青年”。

二、具体做法

1、动之以情。开展对新规范的内容的学习与宣讲，将重新制订新规范的意义，讲新规范的新之处，通过低年级开展故事会的形式学习，了解，理解的新规范的精神实质，同时把学习与行动相结合，取得思想、心理上的认同感，产生发自内心的驱动力。

2、晓之以理。结合学生在校行为规范养成教育来组织学生重新学习，以新颖多样的形式让学生牢记规范内容，掌握精神实质。重点要讲清规范的具体含义及为什么要守规范的道理。

3、导之以行。认真做好规范的教育与训练工作，抓住薄弱环节，严格要求，扎实训练，做到持之以恒，有的放矢。在深入学习与宣传的基础上，引导学生把学规范落实于具体的行动之中。各中队利用板报、广播、手抄报等形式，组织开展形式多样、内容丰富的主题班队会、社会服务等实践活动。特别要坚持开展“争做五小公民，树校园新风”活动，在学习文化与提高思想的同时落实规范要求。

三、保障措施

1、组织保证。由德育部门、团队做好活动的组织领导工作，由各中队辅导员组织具体实施工作，做到计划、检查、总结三落实，发挥少先队的组织功能与作用。突出一个“严”字，严格要求、严格检查。根据《中小学生日常行为规范》，将行为规范教育落到学生的日常的学习、活动和生活中，引导学生养成良好的行为习惯。

2、时间保证。通过经典诵读、思品课、班队活动课等时间对少年儿童进行宣传、教育、训练，开展各种活动抓内化，收实效。坚持一个“恒”字，对学生的行为规范教育持之以恒，平时经常抓、重大节日重点抓，有了问题突出抓，常抓不懈、一抓到底、抓出实效。

3、制度约束。建立《阿拉山口市中学班级量化考核细则》的评价标准，对学生、教师建立双重评估制度，正确、恰当地评估师生在活动中的进步与实绩。规范教育是对全体教师的要求，规范训练应渗透在教育教学各个环节之中，把对学生进行规范教育与训练的效果，作为教师进行考核的依据之一。加大考核力度，做到三个坚持，即坚持做好每天的值日检查公布工作,发现问题及时纠正；坚持每周升旗仪式上的一小结；坚持每月一总结，不断提高深化；每学期进行一次“优秀班级”“优秀值周班级”评比。

五、实施步骤

第一阶段：宣传发动阶段：

学规范活动总动员。通过学校广播站等宣传阵地来广泛地宣传活动，结合每周一次的“国旗下讲话”和班级内的主题黑板报来宣传发动。利用国旗仪式召开“学规范，树新风”活动的动员大会。

第二阶段：学习实践阶段：

1、强调一个“学”字，加强行为规范的养成教育，充分利用经典诵读、班会时间学习，要求逐条掌握，全面了解，并自觉内化为行动。一年级以背为主要内容，二----九年级以讲为主，从中受到教育，理解规范的实质。

2、开展主题班队会活动，开展手抄报评比，开展学生日常规范养成教育知识竞赛活动。举办故事会，利用中队活动课开展多种形式的讲故事活动。

3、结合重大节日全校开展体验性系列教育活动。开展三八敬母活动、尊师活动和“校园护绿小标语”征集活动，“帮困助残”志愿者爱心助学活动等。

第三阶段：总结评估阶段：

每学期进行优秀班级班集体的评选，学期末学校进行“三好学生”“优秀班干部”“优秀值周生”评比。

阿拉山口市中学（双语幼儿园）

2016年4月18日