第一篇：F12 6S管理实战
一、单项选择题
1国内一些企业学习日本和欧美企业的管理体系，推行过TQC等管理方法，但大多以失败告终，问题的根本原因是： A 形似而神不似
B 外国的管理体系不适合国内情况 C 国内企业目前还达不到国际要求 D 以上都不正确
2国内企业对6S管理理解的误区有：Ｄ Ａ 只是简单、机械的照搬6S管理的内容 Ｂ 没有思考如何对企业管理进行改善 Ｃ 认为6S管理就是全面的、彻底的大扫除 Ｄ 以上都包括 下面各项对定点摄影的描述正确的是：Ｂ Ａ 定点摄影简单的说就是拍照
Ｂ 定点摄影是6S管理推行中必不可少的重要工具 Ｃ 定点摄影不能督促各部门的整工作 Ｄ 以上都不正确
4企业的6S管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于个人来说要：Ａ Ａ 填写6S日常责任表 Ｂ 成立6S推行小组 Ｃ 设立样板区 Ｄ 进行骨干培训
5企业应该积极建立晨会制度，这样做能够：Ｄ Ａ 有利于建设团队精神 Ｂ 使员工保持良好的精神面貌 Ｃ 推广6S管理理念 Ｄ 以上都包括
6在日常生活中，目视管理的应用实例比比皆是，下面哪一项属于目视管理： D A显示装置 B信号灯 C标志牌 D 以上都包括
7企业的6S管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于部门来说要做到： C A 成立6S推行小组 B 进行部门内部的宣传教育 C A和B都正确 D A和B都不正确
8由于个人能力的差异，员工的素质参差不弃，作为管理者应当： Ａ Ａ 将每一位员工当作普通人来对待 Ｂ 将员工看成是极具潜力的人
Ｃ 按照优秀员工的标准来要求全体员工 Ｄ 不理会素质差的员工
9在进行清扫的时候，必须注意： D A 明确责任和要求 B 要标准化
C 对污染源做出有效的处理 D 以上都包括
10判断整顿三要素是否合适的依据是：Ａ A 是否能够形成物品容易放回原地的状态 B 是否能够节省资金 C 是否能够保持现场干净整齐 D 是否能让员工最高效率的工作
11在目视管理的物品管理中，颜色的使用应该尽可能的遵照常规，下面是一个厂房的垃圾分类收集，你认为颜色设置最合理的是： Ｂ
Ａ红色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，黄色箱装可回收垃圾 Ｂ红色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，绿色箱装可回收垃圾 Ｃ 绿色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾 Ｄ黄色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾
12企业在整理物品时，对于1周内多次使用的物品应当置于什么场所： B A在集中场所（如工具室、仓库）放置 B置于工作区随手可取得的地方 C 废弃或特别处理 D 置于工作场所I
13管理体系的正常运作需要什么条件作为保证：C A良好的品质文化 B人的能力 C A和B都正确 D A和B都不正确
14在对各部门评估考核的过程中，对某些污染最严重、实施难度最大的车间，应该： B A给予特殊照顾 B 采用加权系数综合考评 C 和其他车间一视同仁 D 不考评 以下对ERP的理解正确的是： D A ERP是指用信息技术对流程的改造，提高组织内部对各种资源的配置水平B ERP是实现目的的手段，而不是最终的目的
C ERP强调对流程的改造，本身是一种软件系统的实施方法 D 以上都包括
3.红牌作战的实施对象是(D)
A 工作场所中不要的东西
B 需要改善的事、地、物
C 有油污、不清洁的设备
D 以上都包括
6.打造傻瓜现场的理念要求现场管理做到(B)
A 简单化、傻瓜化
B 程序化、标准化、规范化
C 形象化、图形化
D 以上都不正确
8.在推行6S管理的过程中，对于办公室中个人使用的资料等物品应当(B)
A 个人物品属于“都用”，不必整理
B “独用”也是“共用”，应当公开并按照要求做标识
C 个人物品可以整理，也可以不整理
D 以上都不正确
9.在6S管理中，红色代表(A)
A 警告、危险、不合格或不良
B 喜庆、恭喜
C 重要、突出
D 以上都包括
11.与其他管理工作相比，目视管理的特点是(D)
A 形象直观，容易识别
B 传递信息快，效率高
C 信息公开化，透明度高
D 以上都包括
14.6S管理要求及时进行清扫，清扫的目的是(D)
A 培养全员讲卫生的习惯
B 创造干净、清爽的工作环境
C 使人心情舒畅 D 以上都包括
15.整顿的三要素是指(B)
A 场所、人物和工具
B 场所、方法和标识
C 资金、工具和人员
D 方法、态度和工具
13.定量是整顿三原则之一，以下对定量的描述正确的是()1.A 定量应该以不影响工作为前提，数量越少越好 2.B 定量对生产工序没有影响 3.C 定量有严格的执行标准，不能改变 4.D 以上都不正确
3.全面质量管理与传统的质量管理相比，具有什么特点()1.A 以适用性为标准 2.B 以人为本
3.C 突出改进的动态性管理 4.D 以上都包括
4.6 S管理强调“人的品质”，其具体要求是()1.A 凡事认真的习惯生产 2.B 有规定按照规定办事的习惯 3.C 文明礼貌的习惯 4.D 以上都包括
5.为了使办公室内的资料更易管理和查找，必须对资料进行归位，归位包括()1.A 分类 2.B 标识 3.C 定位 4.D 以上都包括
9.企业应当利用那些方法和工具对员工进行说明及教育()1.A 邀请专家或老师讲课 2.B 利用晨会的时间 3.C 利用宣传栏、板报等形式 4.D 以上都包括
12.在安全管理中，能够用标识处理好的事情就尽量用标识来处理，因为()1.A 标志既简单又成本低
2.B 标识能清楚地提醒工作人员注意避免危险 3.C A和B都正确 4.D A和B都不正确
13.下面对JIT生产方式的定义描述正确的是()1.A 只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品 2.B 尽可能的大批量生产，降低生产成本 3.C 按照客户的需求生产，实现零库存 4.D 以上都不正确
6: 将物品的形状勾勒出来，将物品放置在对应的图案上，这种管理物品的方法称为()1.A 形迹管理 2.B 形象管理 3.C 图像管理 4.D 直观管理
11: 整理的流程中最为重要的步骤是()1.A 分类与归类
2.B 制定“要不要”、“留不留”的判断基准 3.C 处理问题 4.D 改善
6.ISO 9000是一个品质管理体系，拥有三级文字化的资料，分别是()A 定点照片、质量手册、红牌记录
B 质量手册、红牌记录、改进标准
C 质量手册、标准程序、记录
D 定点照片、记录、程序
8.在整理的过程中，红牌作战的目的与主要任务是()A 寻找工作中的失误
B 寻找工作场所中可以改善之处
C 寻找更高效率的工作方法
D 寻找更合适的工作场所
12.推行6S管理的企业在清洁时常采用的运作手法是()A 红牌作战
B 目视管理
C 查检表
D 以上都包括
13.员工的能力和素质同样对工作效果影响很大，员工的素质主要包括()A 知识技能
B 工作态度
C 责任心
D 以上都包括
14.部门应当为自身设置一些阶段性的、具体的目标，以下哪一个目标符合这一要求()A “告别昨日,挑战自我,塑造华丽新形象”
B “第四个月部门考评90分以上”
C “规范现场、现物，提升人的品质”
D “改变设备、改变人、改变环境，最终达成企业体质的根本革新”
15.在运用定点摄影时，应当怎样选择照片()A 选择一些有代表性的照片
B 照片的数量越多越好
C 照片上面不要有文字说明
D 以上都包括
1.在国际上有5S、6S、8S、9S等说法，这些说法之间的关系是()A 表达形式存在差异，但是内涵是一致的B 各自属于不同的理论，没有联系
C 其他说法都是6S的附属产物 D 以上都不正确
13.工作现场和厂房需要清扫的根本原因是()A 存在污染源
B 保持美观整齐
C 这是6S管理的要求
D 提高工作效率
14.我国企业与推行6S管理的日本企业相比存在不小的差距，其原因是()A 定位不同
B 方法差异
C A和B都正确
D A和B都不正确
15.6S管理的推行应当以下面哪一项为主体()A 企业整体
B 员工
C 中层管理 D 企业老总
4.在不同的工作现场中，目视管理的关注对象是有所区别的，一般说来，企业可将目视管理的重点放在()
A 办公现场的物品、作业、设备等管理中
B 员工的工作程序、效率
C 物品的流通与保管
D 以上都不正确
3.以下所列出的物品应当被处理掉的是()
A 企业以高价购买来的，但是在很长时间内都不会使用的物品
B 购买价格低，但是使用非常频繁的物品
C 以高价构来回来，不定期使用的物品
D 以上都不正确
第二篇：6S管理实战
6S管理实战
一、6S管理的概述
6S管理没有定式：6S管理是品质文化的重要组成部分，是品质文化的基础
6S实施前：现场脏、乱、差，所有物品没有分类，标识乱堆乱放，没有标识数量，现场人员很随意，很散漫，品质意识差，责任心不强，素质很差等。
6S管理实施后：把空间充分利用起来，进行标识，进行定位，根据物品的形状、大小明确放置的方法，进行标识，进行定位，清清楚楚，对所有物品进行标识、分类，非常清楚明了，并且根据物品的特点设计出相应的放置方法，调整布局，明确责任人，进行有效的标识，激发员工无限的创意。
摆放物品的原则是：只有定位线里面可以摆，定位线以外是不许摆的。
二、品质文化及现场管理提升的基础1、6S管理是基础工作的基础，没有6S管理，很多基础工作没办法执行。
2、6S有限，创意无限（一旦把员工的积极性给激发出来了，员工发现问题，解决问题的能力得到了提升，给企业带来的一种文化是不可估量的）
3、我们要好好反省自己的工作方式（习惯于喊口号，提要求，定指标，作思想工作，严格考核的做法，根本无法达到有效推行6S管理所创造的那种境界和效果）
4、评价6S管理推行是否有效，是否成功，一个很重要的方面就是一种文化创造出来没有，一种追求卓越的文化，一种注重细节的文化创造出来没有，人的意识有没有发生巨大的变化。
5、良好的工作结果会取决于三个方面：①品质文化②管理体系③人的能力
对不合格品的处理
① 怎么发生的?
② 采取什么措施了没有?
③ 怎么防止同样的问题再次发生?
ISO9000只要求作业标本书放在工人能够很轻易拿到的地方，想看的时候很容易拿到，而不是要一定贴出来
工序与工序之间、中间在制品为一个是最理想的，这叫精益生产方式，叫一个流，工序与工序之间都是一个在流动，就是生产最理想的状态。
品质文化的基础是，有规定按规定去做，品质文化的高层次是追求卓越，要越做越好，越做越精
6S管理是品质文化的基础，有效推行6S管理，能够培养，养成认真对待每一件小事的习惯，养成有规定按规定做的习惯
6S管理是提升人的现场管理能力的基础
从管理的角度来说，良好的工作结果取决于品质文化、管理体系和人的能力三个方面
6S管理的最终目的是改变一个人，提升人的品质
三、规范与细节决定成败
优秀的企业都强调管理的规范和细节，管理上的细节如果不注重的话，在很多情况下会带来严重的问题，所以在追求技术的同时，一定要注重规范与细节的管理
四、中日企业现场管理的差距
1、定位
中国企业脏乱只是卫生问题，与生产是两回事，而日本企业认为现场管理是企业生产正常运转的基础，而6S管理都做不好的企业，不可能有很好的现场管理，定位不一样。
2、方法
中国企业热衷于口号、标语、文件的宣传和短暂的活动，过于相信精神的作用，没有结合日常工作的具体做法，对提升人的品质几乎没有任何的帮助
日本企业注重企业文化与工作的方法
如何改善工作现场？
① 采用管理看板
② 改善前是什么情况，存在什么问题
③ 用什么方法来改善
④ 改善结果是什么
⑤ 成本降低多少
⑥ 效率提高多少
⑦ 差错减少多少
经验的积累，集体的智慧，可以很快从白纸走向优秀
个人的经验成为小组的财富，成为企业的财富，必须现场规范化和标准化，不管谁做都是这样做 设备管理
MTBF（设备平均无故障时间）
MTTR（设备平均故障等待时间）
MTBF设备平均无故障时间越长，说明设备状况越好，不容易出问题，MTTR越短这个设备平均故障等待时间越短，说明两个问题，一个是设备状况变好了，出的问题很小，很快修好，另一个是我们的维修人员水平变高了，出了问题很快能修好
一种追求卓越的企业文化，强调有形压力
P效率、Q质量、C成本、D交期、S安全、M士气
3、没有实施6S管理的企业，由于在细节管理方面没有明确具体的规定和标识
4、中日企业现场管理的差距很大程度上是规范与细节管理方面的差距
五、人的品质提升的利器
6S管理的倡导者认为人可以改变一个环境，环境反过来可以培养一个人
1、人与环境的相互作用
①、如果你觉得脏、乱是不可避免的，那么你的工厂一定是又脏又乱。整洁有序的工作环境会提醒工人正在制造高品质的产品
②、6S管理对人的品质的要求
a、革除马马虎虎的毛病，养成凡事认真的习惯
b、遵守规定的习惯，有规定按规定去做
c、文明礼貌的习惯2、6S管理是如何提高人的品质的6S能改变环境，而这种环境不仅仅是干净的，更重要是现场规范化和一目了然，什么东西在哪里，数量是多少，都有规定及标识，工作的对错能一目了然，使得每个人必须约束自己按规定去做，久而久之就能养成遵守规定的习惯，认真对待每一件小事情，从而达到人的品质得到提升
六、6S管理的实战内容
1、整理
整理就是将工作场所的任何东西区分为必要与不必要，把必要的东西与不必要的东西明确的，严格的区分开来，不必要的东西尽快的处理掉
整理的要点是在于制定可行、有效、合理的处理基准
三个基准
①、要与不要的判断基准
②、明确场所的基准
③、废弃处理的一个方法（申请部门和判定部门分开，处置部门要统一，尽量由一个部门来统一处理）△ 整理的重要意识是使用价值，而不是原购买价值，对没有使用价值的物品，不管原购买价值多高，要处理的坚决处理
△ 杂乱无章的现场，决不仅仅是浪费场地而已，它防碍了管理人员的科学管理意识的树立，所以最大的问题不在于浪费场地，而是科学管理的意识没有树立起来。妨碍了管理人员树立科学的管理意识 △ 现场管理者，一定要具备一个非常重要的现场管理意识，就是规范高效率的现场管理所带来的效益
远远大于残值处理或者误处理所造成的损失
2、整顿
整顿就是把经过整理之后，留下来的必要的东西，依规定的位置分门别类排列好，明确数量，进行有效的标识，创造一个对错一目了然，有约束和自我提升作用的工作环境
△ 6S管理需要智慧,需要动脑筋。
△ 整顿的三要素（场所、方法、标识）
能够形成很容易放回去的状态
1、场所，物品的放置场所原则上要100%的设定，物品的保管要定点、定容、定量
（油漆、胶带的颜色：黄色代表通道、白色半成品，绿色合格品、红色不合格品）
2、方法：要容易拿取
3、标识，标识要根据人的行进方向，来决定它的位置，决定它的角度
标识的三要点
① 位置和方向的合理性
② 应统一定点、定量标识
③ 在方法上下功夫
△ 整顿的三定原则（定点、定容、定量）
1、定点是放在哪里合适
2、定容是用什么容器或是什么颜色
3、定量是规定合适的数量
△ 行迹管理
把物品保管的地方把物品的形状画出来
6S管理要做到：不光是天天在这里工作的人会知道，而是要让一个新来的人或是客人都知道该怎么去做，要做到这种程度，才算6S管理做好了。
做标识的好处
①、什么东西被拿去了，一看就知道，非常清楚
②、知道东西少了、多了？少了多少，多了多少，很精确，达到管理的精确性
③、可以让管理者很快知道，哪里该有，哪里不该有，清清楚楚。让工人有成就感，对你的企业有莫大的好处
△ 6S管理的八大要求
①、独视为共，就是个人使用视为共同使用
②、公私区分就是公司的资料和私人的资料要严格地区分开来
③、柜架管理，就是所有的柜子、架子都要做上标识（标识：什么部门、什么柜，责任人是谁、有什么
类别、几大类别的资料）
④、资料归位（分为：分类、标识、和定位）
⑤、桌面状态就是桌面的资料分为：待处理、处理中、已处理
⑥、抽屉状态就是公、私物品要分开放置
⑦、张贴管理就是墙上可不可以贴东西，一定要明确区域，哪个地方可以贴，哪个地方不可以贴 ⑧、公告管理，就是公告板要分区，加标题，标识责任人姓名
3、清扫
清扫就是将工作场所看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境
1、清扫的三个目的① 培养全员讲卫生的习惯
② 创造一个干净、清爽的工作环境
③ 使人心情舒畅
2、清扫的三个注意点
① 责任化，所谓责任化就是要明确责任要求②标准化③污染发生源的改善
4、安全
安全就是通过制度及具体措施来提升安全管理水平，防止灾害的发生，安全的目的是培养具有良好安全意识的员工，注意安全细节管理
△ 构筑安全生产的六个方面
① 彻底推行6S管理，要做好安全工作，必须要先做好整理、整顿、清扫工作
② 安全隐患识别
③ 标识（能够用标识处理好的，就尽量用标识处理）
④ 定期制定消除隐患的改善计划
⑤ 建立安全巡视制度
⑥ 要细化班组管理，班组是安全事故最可能发生的地方
第一、要进行安全教育
第二、要有紧急事故的处理的一些方法
第三、建立紧急事故疏散集合地
5、清洁
清洁就是维持整理、整顿、清扫、安全的成果，经常保持就是做到了清洁的要求
清洁的目的就是维持整理、整顿、清扫、安全的成果
△ 清洁的三个注意点
① 制度化，（把6S融入到每天的工作中去，一定有一个时间是属于6S的时间，这是一种制度）② 定期检查（在6S执行中定期检查是非常重要的）
③ 新人教育（对新人的教育要有一个严格的规定）
6、素养
素养就是通过晨会等手段，提高全员文明礼貌的水准，培养每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事 △ 素养的三个目的1、培养好习惯，遵守规则的员工
2、培养文明人
3、营造团队精神
△ 素养的三个注意点
1、形似且神似，做什么事情，一定要做到位
2、领导要表率
3、要长期坚持
素养的方法
1、用颜色区分不同的部门
① 让员工有荣誉感，责任心，归属感
② 可能营造团队话题
③ 便于监督（一看颜色就知道是哪个部门的）
班前会的六大好处
① 有利于团队精神的建设
② 能产生良好的精神面貌
③ 培养全员的文明礼貌习惯，文明礼貌用语一定要长期坚持（每天宣讲文明礼貌，从勉强到习惯，习惯到
自然）
④ 提高干部自身水平（班前会是干部提升表达能力和沟通能力的一个机会）
⑤ 提高工作布置效率（用班前会布置工作，可以一次到位，清清楚楚，效率很高）
⑥ 养成遵守规定的习惯
2、要建立礼仪手册
第三篇：6s管理实战考试题
6s管理考试题
1.在不同的工作现场中，目视管理的关注对象是有所区别的，一般说来，企业可将目视管理的重点放在()A 办公现场的物品、作业、设备等管理中 ；B 员工的工作程序、效率 C 物品的流通与保管 ； D 以上都不正确 2.好的标识和坏的标识效果完全不同，标识要做到清楚明了必须注意()A 考虑标识位置及方向的合理性 ； B 公司应统一（定点、定量）标识 C 充分利用各种表示方法 ； D 以上都包括 3.企业对于不要物的处理方法应该遵循什么原则来执行()A 申请部门与判定部门分开 ； B 由一个统一的部门来处理不要物 C A和B都正确 ； D A和B都不正确 4.推行6S管理的企业在清洁时常采用的运作手法是()A 红牌作战 ； B 目视管理 ； C 查检表 ； D D以上都包括 5.以下对ERP的理解正确的是()A ERP是指用信息技术对流程的改造，提高组织内部对各种资源的配置水平B ERP是实现目的的手段，而不是最终的目的
C ERP强调对流程的改造，本身是一种软件系统的实施方法 D 以上都包括
6.红牌作战的实施对象是()A 工作场所中不要的东西 ； B 需要改善的事、地、物 C 有油污、不清洁的设备 ； D 以上都包括 7.在运用定点摄影是，应当怎样选择照片()A 选择一些有代表性的照片 ； B 照片的数量越多越好 C 照片上面不要有文字说明 ； D 以上都包括 8.判断整顿三要素是否合适的依据是()A 是否能够形成物品容易放回原地的状态 ； B 是否能够节省资金
C 是否能够保持现场干净整齐 ； D 是否能让员工最高效率的工作 9.企业应当利用那些方法和工具对员工进行说明及教育()A 邀请专家或老师讲课 ； B 利用晨会的时间 C 利用宣传栏、板报等形式 ； D 以上都包括 10.在6S管理中，红色代表()A 警告、危险、不合格或不良 ； B 喜庆、恭喜 C 重要、突出 ； D 上都包括
11.国内一些企业学习日本和欧美企业的管理体系，推行过TQC等管理方法，但大多以失败告终，问题的根本原因是()A 形似而神不似 ； B 外国的管理体系不适合国内情况 C 国内企业目前还达不到国际要求 ； D 以上都不正确 12.与其他管理工作相比，目视管理的特点是()A 形象直观，容易识别 ；B 传递信息快，效率高 ；C 信息公开化，透明度高 ；D 以上都包括 13.整理的流程中最为重要的步骤是()A 分类与归类 ； B 制定“要不要”、“留不留”的判断基准 ； C 处理问题 ； D 改善 14.在安全管理中，能够用标识处理好的事情就尽量用标识来处理，因为()A 标志既简单又成本低 ； B 标识能清楚地提醒工作人员注意避免危险 C A和B都正确 ； D A和B都不正确
15.企业的6S管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于个人来说要()A 填写6S日常责任表 ；B 成立6S推行小组 ；C 设立样板区 ；D 进行骨干培训 1.员工的能力和素质同样对工作效果影响很大，员工的素质主要包括()A 知识技能 ；B 工作态度 ；C 责任心 ；D 以上都包括 2.企业对于不要物的处理方法应该遵循什么原则来执行()A 申请部门与判定部门分开 ； B 由一个统一的部门来处理不要物 C A和B都正确 ； D A和B都不正确
3.在目视管理的物品管理中，颜色的使用应该尽可能的遵照常规，下面是一个厂房的垃圾分类收集，你认为颜色设置最合理的是()A 红色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，黄色箱装可回收垃圾 B 红色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，绿色箱装可回收垃圾 C 绿色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾 D 黄色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾
4.在对各部门评估考核的过程中，对某些污染最严重、实施难度最大的车间，应该()A 给予特殊照顾 ； B 采用加权系数综合考评 C 和其他车间一视同仁 ； D 不考评 5.红牌作战的实施对象是()A 工作场所中不要的东西 ； B 需要改善的事、地、物 C 有油污、不清洁的设备 ； D 以上都包括 6.在运用定点摄影是，应当怎样选择照片()A 选择一些有代表性的照片 ； B 照片的数量越多越好 C 照片上面不要有文字说明 ； D 以上都包括 7.工作现场和厂房需要清扫的根本原因是()A 存在污染源 ；B 保持美观整齐 ；C 这是6S管理的要求 ；D 提高工作效率 8.企业在整理物品时，对于1周内多次使用的物品应当置于什么场所()A 在集中场所（如工具室、仓库）放置少 ；B 置于工作区随手可取得的地方 C 废弃或特别处理 ； D 置于工作场所I 9.企业应当利用那些方法和工具对员工进行说明及教育()A 邀请专家或老师讲课 ； B 利用晨会的时间 C 利用宣传栏、板报等形式 ； D 以上都包括
10.在推行6S管理的过程中，对于办公室中个人使用的资料等物品应当()A 个人物品属于“都用”，不必整理 ；B “独用”也是“共用”，应当公开并按照要求做标识 C 个人物品可以整理，也可以不整理 ；D 以上都不正确 11.在进行清扫的时候，必须注意()A 明确责任和要求 ； B 要标准化 C 对污染源做出有效的处理 ； D 以上都包括 12.定量是整顿三原则之一，以下对定量的描述正确的是()A 定量应该以不影响工作为前提，数量越少越好 ；B 定量对生产工序没有影响 C 定量有严格的执行标准，不能改变 ； D 以上都不正确 13.整顿的三要素是指()A 场所、人物和工具 ；B 场所、方法和标识 ；C 资金、工具和人员 ；D 方法、态度和工具 14.下面对JIT生产方式的定义描述正确的是()A 只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品 ；B 尽可能的大批量生产，降低生产成本 C 按照客户的需求生产，实现零库存 ；D 以上都不正确
15.在日常生活中，目视管理的应用实例比比皆是，下面哪一项属于目视管理()A 显示装置 ；B 信号灯 ；C 标志牌 ；D 以上都包括
第四篇：班组长现场管理实战
如何当好班组长（之一）
第一部分 班组长的使命与职责
一、班组长在企业管理中的作用
1、班组长的地位
（1）企业的管理层次
在企业中管理层次可以划分为三个层次：经营层、管理层和执行层
经营层主要是指总经理、董事长：负责企业战略的制定及重大决策
管理层指部长、科长、车间主任等：负责组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。
执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。
（2）班组长的地位
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地，班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业承包中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍，班组管理工作是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理工作，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，产生“1+1>2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实，班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
（3）班组长面对不同的员工应采取不同的立场
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：
面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话。
面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话。
面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
2、班组长的使命
使命是最根本的任务，班组长的使命就是生产现场组织创造利润的生产活动，班组长的使命通常包括四个方面。
（1）提高产品质量
质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。
（2）提高生产效率
提高生产效率是指在同样的条件下，通过学习不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。
（3）降低成本
降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
（4）防止工伤和重大事故
有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切，一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。
3、班组长的重要作用
班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础，无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用。
（1）、班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处，所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现。
（2）、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。
（3）、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。
班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要，班组长的职责主要包括：
（1）劳务管理：人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等属于劳务管理。
（2）生产管理职责：生产管理再现包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。
（3）辅助上级：班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手，但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
班组长的管理水平现状
随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都靠师傅带徒弟或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。企业要发展，班组是基础；班组要发展，班组长是关键！
现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：
1、生产技术型
生产技术型的班组长往往都是业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器听方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很我社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。
2、盲目执行型
盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。
3、大撒把型
在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心，所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。
4、劳动模范型
在工作中，劳动模范型号的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。
5、哥们义气型
哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事、缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。
总之，现在的班组长由于种种原因，普通缺乏令人满意的管理能力和处理突发整体的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最统终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。
二、角色认知
为了提高管理水平，班组长应提高自己的角色认知能力，角色认知是组织行为学里中的一个概念意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。
1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
班组长要代表三个立场：对代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。如何班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过敏，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。
2、了解领导的期望值
作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格，有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应的的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，既要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。
3、了解下级对你的期望值
下级对上级有以下五个方面的期望：
办事要公道
办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过到短期受传统的小农经济和计划经济南市影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
关心部下
缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
目标明确
目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。
准确发布命令
班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，千万工作中的事故。
及时指导
工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，国灰上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
需要荣誉
作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
三、成就动机
根据马斯洛需求层次理论，可以把管理者的成功与否分为三个层次：成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。
根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需求层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。当人的一个最基本的需求满足之后又会有另外一个新的需求产生。
当好班组长，除了有较明确的决策认知之外，还应具备强烈的成就动机是组织行为学上的一具名词，把它和马斯洛的需求层次论结合起来，凡是成功的班组长其需求层次也相应地都比较高，通常都有较强的自我价值实现和尊重的需求。如果担任班组长的职务仅仅是为了追求以下的愿望：每个月多拿几十块钱的岗位津贴、分房时的多几平方米，这些最基本的生理卫生上的需求和安全上的需求，这样的班组长就不是一名成功的管理者。
四、技能要求
1、对于管理层的技能要求
以纵向结果来划分，企业的管理层可分为高层（总经理、董事长一级）、中层（车间主任一级）和基层（班组长一级）。对于管理层的技能主要有三类要求：见识、人情和技术。对于管理层技能的三类要求：
见识，判断事物本质和预见未来的能力；
人情，人际协调和人际沟通的能力；
技术和专业技术的能力。
2、不同管理层的三项技能的权重比例
对于不同的管理层而言，三项技能所占的权重也各不相同。
高层领导：对于高层领导，见识所占的权重最高，也就是就高层领导需要制定政策、预见未来，指引方向；技术所占的权重最低，当然高层领导并不一定是门外汉，只要懂得就可以，高层领导的主要精力充沛应用在制定政策和战略方向上。
中层领导：对于中层领导，人情所占的权重最高，也就是就在实际管理中应发挥柔性管理，重在监督。
班组长：对于班组长，技术所占的权重最高。作为一个兵头将尾，一定是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威，当然班组长的人际协调能力考核成绩也应较强。见识所占的权重最低，实际上班组长也需要一些见识，但是班组长的工作精力主要应用在一线操作上。
3、中国传统思想对管理者的要求
中国传统思想对管理者的要求是德、法、术。
所谓德，是指德行、品德，领导者一定要有好的品德。
所谓法，是指制定规章制度能力，以及执行规章制度的能力。
所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力，尤其是在改革开放的时代，在市场竞争越来越激烈的时刻，一定要具备很强的灵活应变能力。
因此新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的领导者。
第五篇：时代光华 6S管理实战
第一套答案
学习课程：6S管理实战
单选题
1:在国际上有5S、6S、8S、9S等说法，这些说法之间的关系是()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 表达形式存在差异，但是内涵是一致的各自属于不同的理论，没有联系
其他说法都是6S的附属产物
以上都不正确
2:全面质量管理与传统的质量管理相比，具有什么特点()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 以适用性为标准
以人为本
突出改进的动态性管理
以上都包括
3:下面各项对定点摄影的描述正确的是()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 定点摄影简单的说就是拍照
定点摄影是6S管理推行中必不可少的重要工具
定点摄影不能督促各部门的整工作
以上都不正确
4:推行6S管理的企业在清洁时常采用的运作手法是()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 红牌作战
目视管理
查检表
D以上都包括 5:在目视管理的物品管理中，颜色的使用应该尽可能的遵照常规，下面是一个厂房的垃圾分类收集，你认为颜色设置最合理的是()回答：错误
1.A 红色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，黄色箱装可回收垃圾
2.B 红色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，绿色箱装可回收垃圾
3.C 绿色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾
4.D 黄色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾
6:将物品的形状勾勒出来，将物品放置在对应的图案上，这种管理物品的方法称为()
1.A 形迹管理
2.B 形象管理
3.C 图像管理
4.D 直观管理
7:在对各部门评估考核的过程中，对某些污染最严重、实施难度最大的车间，应该()
1.A 给予特殊照顾
2.B 采用加权系数综合考评
3.C 和其他车间一视同仁
4.D 不考评
8:由于个人能力的差异，员工的素质参差不弃，作为管理者应当()回答：错误
1.A 将每一位员工当作普通人来对待
2.B 将员工看成是极具潜力的人
3.C 按照优秀员工的标准来要求全体员工
4.D 不理会素质差的员工
9:企业在整理物品时，对于1周内多次使用的物品应当置于什么场所()回答：正确
1.A 在集中场所（如工具室、仓库）放置少
回答：正确回答：正确 2.B 3.C 4.D 置于工作区随手可取得的地方
废弃或特别处理
置于工作场所I
10:国内一些企业学习日本和欧美企业的管理体系，推行过TQC等管理方法，但大多以失败告终，问题的根本原因是()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 形似而神不似
外国的管理体系不适合国内情况
国内企业目前还达不到国际要求
以上都不正确
11:整理的流程中最为重要的步骤是()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 分类与归类
制定“要不要”、“留不留”的判断基准
处理问题
改善
12:定量是整顿三原则之一，以下对定量的描述正确的是()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 定量应该以不影响工作为前提，数量越少越好
定量对生产工序没有影响
定量有严格的执行标准，不能改变
以上都不正确
13:6S管理要求及时进行清扫，清扫的目的是()回答：正确
1.A 2.B 3.C 培养全员讲卫生的习惯
创造干净、清爽的工作环境
使人心情舒畅 4.D 以上都包括
14:整顿的三要素是指()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 场所、人物和工具
场所、方法和标识
资金、工具和人员
方法、态度和工具
15:在日常生活中，目视管理的应用实例比比皆是，下面哪一项属于目视管理()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 显示装置
信号灯
标志牌
以上都包括
2009.6.16早晨7：50-8：15考试，课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！得分: 87
第二套答案
单选题
1.在不同的工作现场中，目视管理的关注对象是有所区别的，一般说来，企业可将目视管理的重点放在()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 办公现场的物品、作业、设备等管理中
员工的工作程序、效率
物品的流通与保管
以上都不正确 2.管理体系的正常运作需要什么条件作为保证()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 良好的品质文化
人的能力
A和B都正确
A和B都不正确
3.全面质量管理与传统的质量管理相比，具有什么特点()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 以适用性为标准
以人为本
突出改进的动态性管理
以上都包括
4.6S管理强调“人的品质”，其具体要求是()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 凡事认真的习惯生产
有规定按照规定办事的习惯
文明礼貌的习惯
以上都包括
5.为了使办公室内的资料更易管理和查找，必须对资料进行归位，归位包括()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 分类
标识
定位
以上都包括
6.在对各部门评估考核的过程中，对某些污染最严重、实施难度最大的车间，应该()回答：错误
1.A 给予特殊照顾 2.B 3.C 4.D 采用加权系数综合考评
和其他车间一视同仁
不考评
7.由于个人能力的差异，员工的素质参差不弃，作为管理者应当()回答：正确
1.A 将每一位员工当作普通人来对待
2.B 将员工看成是极具潜力的人
3.C 按照优秀员工的标准来要求全体员工
4.D 不理会素质差的员工
8.企业在整理物品时，对于1周内多次使用的物品应当置于什么场所()
1.A 在集中场所（如工具室、仓库）放置少
2.B 置于工作区随手可取得的地方
3.C 废弃或特别处理
4.D 置于工作场所I
9.企业应当利用那些方法和工具对员工进行说明及教育()回答：正确
1.A 邀请专家或老师讲课
2.B 利用晨会的时间
3.C 利用宣传栏、板报等形式
4.D 以上都包括
10.在推行6S管理的过程中，对于办公室中个人使用的资料等物品应当()
1.A 个人物品属于“都用”，不必整理
2.B “独用”也是“共用”，应当公开并按照要求做标识
3.C 个人物品可以整理，也可以不整理
回答：正确 回答：正确4.D 以上都不正确
11.整理的流程中最为重要的步骤是()回答：错误
1.A 2.B 3.C 4.D 分类与归类
制定“要不要”、“留不留”的判断基准
处理问题
改善
12.在安全管理中，能够用标识处理好的事情就尽量用标识来处理，因为()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 标志既简单又成本低
标识能清楚地提醒工作人员注意避免危险
A和B都正确
A和B都不正确
13.下面对JIT生产方式的定义描述正确的是()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品
尽可能的大批量生产，降低生产成本
按照客户的需求生产，实现零库存
以上都不正确
14.企业的6S管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于个人来说要()回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 填写6S日常责任表
成立6S推行小组
设立样板区
进行骨干培训
15.在日常生活中，目视管理的应用实例比比皆是，下面哪一项属于目视管理()回答：正确
1.A 2.B 3.C D 显示装置
信号灯
标志牌
以上都包括
第三套答案
单选题
正确 1.管理体系的正常运作需要什么条件作为保证
C
A 良好的品质文化
B 人的能力
C A和B都正确
D A和B都不正确
正确 2.在对各部门评估考核的过程中，对某些污染最严重、实施难度最大的车间，应该(B)
A 给予特殊照顾
B 采用加权系数综合考评
C 和其他车间一视同仁
D 不考评
正确 3.红牌作战的实施对象是(D)
A 工作场所中不要的东西
B 需要改善的事、地、物
C 有油污、不清洁的设备
D 以上都包括
正确 4.由于个人能力的差异，员工的素质参差不弃，作为管理者应当(A)
A 将每一位员工当作普通人来对待
B 将员工看成是极具潜力的人
C 按照优秀员工的标准来要求全体员工
D 不理会素质差的员工
正确 5.企业应该积极建立晨会制度，这样做能够(D)
A 有利于建设团队精神
B 使员工保持良好的精神面貌
C 推广6S管理理念
D 以上都包括
正确 6.打造傻瓜现场的理念要求现场管理做到(B)
A 简单化、傻瓜化
B 程序化、标准化、规范化
C 形象化、图形化
D 以上都不正确
正确 7.判断整顿三要素是否合适的依据是(A)
A 是否能够形成物品容易放回原地的状态
B 是否能够节省资金
C 是否能够保持现场干净整齐
D 是否能让员工最高效率的工作
正确 8.在推行6S管理的过程中，对于办公室中个人使用的资料等物品应当(B)
A 个人物品属于“都用”，不必整理
B “独用”也是“共用”，应当公开并按照要求做标识
C 个人物品可以整理，也可以不整理
D 以上都不正确
正确 9.在6S管理中，红色代表(A)
A 警告、危险、不合格或不良
B 喜庆、恭喜
C 重要、突出
D 以上都包括
正确 10.在进行清扫的时候，必须注意(D)
A 明确责任和要求
B 要标准化
C 对污染源做出有效的处理
D 以上都包括
正确 11.与其他管理工作相比，目视管理的特点是(D)
A 形象直观，容易识别
B 传递信息快，效率高
C 信息公开化，透明度高
D 以上都包括
正确 12.国内企业对6S管理理解的误区有(D)A 只是简单、机械的照搬6S管理的内容
B 没有思考如何对企业管理进行改善
C 认为6S管理就是全面的、彻底的大扫除
D 以上都包括
13.以下所列出的物品应当被处理掉的是(C)
A 企业以高价购买来的，但是在很长时间内都不会使用的物品
B 购买价格低，但是使用非常频繁的物品
C 以高价构来回来，不定期使用的物品
D 以上都不正确
正确 14.6S管理要求及时进行清扫，清扫的目的是(D)
A 培养全员讲卫生的习惯
B 创造干净、清爽的工作环境
C 使人心情舒畅
D 以上都包括
正确 15.整顿的三要素是指(B)
A 场所、人物和工具 B 场所、方法和标识
C 资金、工具和人员
D 方法、态度和工具 国内一些企业学习日本和欧美企业的管理体系，推行过TQC等管理方法，但大多以失败告终，问题的根本原因是： A A 形似而神不似
B 外国的管理体系不适合国内情况
C 国内企业目前还达不到国际要求
D 以上都不正确 下面各项对定点摄影的描述正确的是：Ｂ
Ａ 定点摄影简单的说就是拍照
Ｂ 定点摄影是6S管理推行中必不可少的重要工具
Ｃ 定点摄影不能督促各部门的整工作
Ｄ 以上都不正确 企业的6S管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于个人来说要：Ａ
Ａ 填写6S日常责任表
Ｂ 成立6S推行小组
Ｃ 设立样板区 Ｄ 进行骨干培训 在日常生活中，目视管理的应用实例比比皆是，下面哪一项属于目视管理： D A显示装置
B信号灯
C标志牌
D 以上都包括 企业的6S管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于部门来说要做到： C
A 成立6S推行小组
B 进行部门内部的宣传教育
C A和B都正确
D A和B都不正确在目视管理的物品管理中，颜色的使用应该尽可能的遵照常规，下面是一个厂房的垃圾分类收集，你认为颜色设置最合理的是： Ｂ
Ａ红色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，黄色箱装可回收垃圾 Ｂ红色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，绿色箱装可回收垃圾
Ｃ 绿色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾
Ｄ黄色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾 企业在整理物品时，对于1周内多次使用的物品应当置于什么场所： B A在集中场所（如工具室、仓库）放置
B置于工作区随手可取得的地方
C 废弃或特别处理
D
置于工作场所I 以下对ERP的理解正确的是： D A ERP是指用信息技术对流程的改造，提高组织内部对各种资源的配置水平
B ERP是实现目的的手段，而不是最终的目的
C ERP强调对流程的改造，本身是一种软件系统的实施方法
D 以上都包括
第四套答案
一、单项选择题 在国际上有5S、6S、8S、9S等说法，这些说法之间的关系是： A
A 表达形式存在差异，但是内涵是一致的 B 各自属于不同的理论，没有联系 C 其他说法都是6S的附属产物 D 以上都不正确 全面质量管理与传统的质量管理相比，具有什么特点： D A以适用性为标准 B 以人为本
C 突出改进的动态性管理 D 以上都包括 推行6S管理的企业在清洁时常采用的运作手法是： D A 红牌作战
B 目视管理
C 查检表 D以上都包括
4在安全管理中，能够用标识处理好的事情就尽量用标识来处理，因为： Ｃ
Ａ 标志既简单又成本低
Ｂ 标识能清楚地提醒工作人员注意避免危险 Ｃ A和B都正确 Ｄ A和B都不正确
5为了使办公室内的资料更易管理和查找，必须对资料进行归位，归位包括： D Ａ 分类 Ｂ 标识 Ｃ 定位 Ｄ 以上都包括
6部门应当为自身设置一些阶段性的、具体的目标，以下哪一个目标符合这一要求： B A “告别昨日,挑战自我,塑造华丽新形象” B “第四个月部门考评90分以上” C “规范现场、现物，提升人的品质”
D “改变设备、改变人、改变环境，最终达成企业体质的根本革新”
7红牌作战的实施对象是： D
A工作场所中不要的东西
B需要改善的事、地、物
C有油污、不清洁的设备 D 以上都包括 6S管理的推行应当以下面哪一项为主体： A A 企业整体 B 员工 C 中层管理 D 企业老总 9．在不同的工作现场中，目视管理的关注对象是有所区别的，一般说来，企业可将目视管理的重点放在：Ａ
Ａ 办公现场的物品、作业、设备等管理中 Ｂ 员工的工作程序、效率 Ｃ 物品的流通与保管 Ｄ 以上都不正确
10．6S管理强调“人的品质”，其具体要求是：D A 凡事认真的习惯
B有规定按照规定办事的习惯 C 文明礼貌的习惯 D 以上都包括
11．企业应当利用那些方法和工具对员工进行说明及教育： D A 邀请专家或老师讲课 B 利用晨会的时间 C 利用宣传栏、板报等形式 D 以上都包括
12定量是整顿三原则之一，以下对定量的描述正确的是： A A定量应该以不影响工作为前提，数量越少越好
B 定量对生产工序没有影响
C 定量有严格的执行标准，不能改变 D 以上都不正确
13与其他管理工作相比，目视管理的特点是： Ｄ Ａ 形象直观，容易识别 Ｂ传递信息快，效率高 Ｃ信息公开化，透明度高 Ｄ 以上都包括
14以下所列出的物品应当被处理掉的是： A A企业以高价购买来的，但是在很长时间内都不会使用的物品 B购买价格低，但是使用非常频繁的物品 C 以高价构来回来，不定期使用的物品 D 以上都不正确 SO 9000是一个品质管理体系，拥有三级文字化的资料，分别是： C
A 定点照片、质量手册、红牌记录
B质量手册、红牌记录、改进标准
C 质量手册、标准程序、记录 D 定点照片、记录、程序
第五套答案
一、单项选择题
1国内一些企业学习日本和欧美企业的管理体系，推行过TQC等管理方法，但大多以失败告终，问题的根本原因是： A A 形似而神不似
B 外国的管理体系不适合国内情况 C 国内企业目前还达不到国际要求 D 以上都不正确
2国内企业对6S管理理解的误区有：Ｄ Ａ 只是简单、机械的照搬6S管理的内容 Ｂ 没有思考如何对企业管理进行改善 Ｃ 认为6S管理就是全面的、彻底的大扫除 Ｄ 以上都包括 下面各项对定点摄影的描述正确的是：Ｂ Ａ 定点摄影简单的说就是拍照
Ｂ 定点摄影是6S管理推行中必不可少的重要工具 Ｃ 定点摄影不能督促各部门的整工作 Ｄ 以上都不正确
4企业的6S管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于个人来说要：Ａ
Ａ 填写6S日常责任表 Ｂ 成立6S推行小组 Ｃ 设立样板区 Ｄ 进行骨干培训
5企业应该积极建立晨会制度，这样做能够：Ｄ Ａ 有利于建设团队精神
Ｂ 使员工保持良好的精神面貌 Ｃ 推广6S管理理念 Ｄ 以上都包括
6在日常生活中，目视管理的应用实例比比皆是，下面哪一项属于目视管理： D A显示装置 B信号灯 C标志牌 D 以上都包括
7企业的6S管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于部门来说要做到： C A 成立6S推行小组 B 进行部门内部的宣传教育 C A和B都正确 D A和B都不正确
8由于个人能力的差异，员工的素质参差不弃，作为管理者应当： Ａ
Ａ 将每一位员工当作普通人来对待 Ｂ 将员工看成是极具潜力的人 Ｃ 按照优秀员工的标准来要求全体员工 Ｄ 不理会素质差的员工
9在进行清扫的时候，必须注意： D A 明确责任和要求 B 要标准化 C 对污染源做出有效的处理 D 以上都包括
10判断整顿三要素是否合适的依据是：Ａ A 是否能够形成物品容易放回原地的状态 B 是否能够节省资金
C 是否能够保持现场干净整齐 D 是否能让员工最高效率的工作
11在目视管理的物品管理中，颜色的使用应该尽可能的遵照常规，下面是一个厂房的垃圾分类收集，你认为颜色设置最合理的是： Ｂ
Ａ红色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，黄色箱装可回收垃圾
Ｂ红色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，绿色箱装可回收垃圾
Ｃ 绿色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾
Ｄ黄色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾
12企业在整理物品时，对于1周内多次使用的物品应当置于什么场所： B A在集中场所（如工具室、仓库）放置 B置于工作区随手可取得的地方 C 废弃或特别处理 D 置于工作场所I
13管理体系的正常运作需要什么条件作为保证：C A良好的品质文化 B人的能力 C A和B都正确 D A和B都不正确
14在对各部门评估考核的过程中，对某些污染最严重、实施难度最大的车间，应该： B A给予特殊照顾
B 采用加权系数综合考评 C 和其他车间一视同仁 D 不考评 以下对ERP的理解正确的是： D
A ERP是指用信息技术对流程的改造，提高组织内部对各种资源的配置水平
B ERP是实现目的的手段，而不是最终的目的
C ERP强调对流程的改造，本身是一种软件系统的实施方法
D 以上都包括
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