第一篇：工商两项活动学习体会
篇一：工商所企业大走访活动心得体会
工商所企业大走访活动心得体会
所辖区共有企业1031家，其中路区块和路区块是县重点企业、县纳税大户的聚集地，我所及时开展企业大走访活动，在此我谈一些在企业走访过程中的几点体会。
一、放下包袱、做到轻松走访、快乐走访
首先走访企业就是去了解企业、理解企业、帮助企业、促进企业，我一开始也是从迫于任务压力，硬着头皮去走访，这样的走访流于形式，缺乏动力，在和企业接触过程中，自己的心态也发生了明显的改变，到现在乐意走访，轻松走访。走访企业是一个基层工商所长的基本功，也是工商联系企业、服务企业、助推地方经济发展的桥梁和纽带。
其次走访企业也是有利于改变工作作风，促进工商行政管理事业的有益载体，走访也是有助于工商工作，有助于发展经济的催化剂，目前国内外经济均呈下滑态势，必将对我县中小企业生存造成严重影响，多走访企业、倾听企业的心声，能及早了解我县中小企业生存状况，通过相关调研可为企业代言，向政府献策，出台相关扶持措施及政策。
二、精心准备、做到大走访有目的、有意图
(一)早谋划，带着目的去走。
在走访企业之前，及早将所重点工作进行规划，做到目的明确，思路清晰。今年我所针对去年十月份后国家财政收入大幅减少，经济下滑态势日趋明显，国家适时提出保增长、求稳定的要求，结合平时对辖区企业的了解，及早设计磐安县中小企业生存状况调查表，并在走访将送政策与创建省、市著名商标有机结合。
(二)早准备，带着问题去访。
在走访企业之前，首先要初步所需走访企业的生产经营信息，负责人姓名，联系电话，一要结合责任区监管干部日常巡查的相关信息，及早准备交流结合点;二要结合企业所在行业的共性信息，了解企业可能存在的问题;三要准备好有针对性的相关法律法规和政策，特别是对企业有帮助的国内外信息、各类优惠扶持政策。
(三)早沟通，带着任务去谈。
工作走访企业不应流于形式，尤其是基层所，企业既是监管对象又是服务对象。工商所在具体实务中会遇到许多困难，如交流会选址问题，有些问题以所层面去直接面对效果会大打折扣，所以及早联系请示分管局领导，请局领导帮忙，可以达到事半功倍的效果。今年我所就结合大走访，将县城交流会选址方案，作为走访的任务之一。
三、端正心态，做好大走访有理解、有沟通
(一)抱着相互学习提高的心态去走访。
走访企业是一个学习提高的过程，所干部经常问起走访企业应该问些什么?我是抱着走走熟熟，去学习的一种心态去理解大走访。企业家对经济态势的分析、预判、财政政策、宏观微调等是比较关心的。走访前对目前全球性金融危机的根源(各国长期执行凯恩斯主义的扩张性财政政策，透支了未来经济的发展)、目前通行应对危机的做法等进行了解，走访中，虚心倾听企业家讲解自身企业的发展史，适时提问企业对目前普遍存在的招工、用工难、融资难等问题的理解，由于每个企业具体实情的不同，具体理念和做法也是各不相同，从中归纳总结，确实对自己的认知理解是一个逐步提高的过程。
(二)抱着相互谅解交友的心态去走访
磐安地方虽小，但规上企业也有点架子，这在某一层面也反映了县政府领导对企业发展的重视，现实中，钱虽不是万能的，但许多企业家头顶着市县人大代表，优势重点企业、纳税大户等光环对基层工商所的走访难免会有一种我很忙，不重视、不尊重的心态流露，我们可以适时抛出几个问题，市场经济转型期间，企业家如何保证自身安全，不触犯法律底线?企业转型期间如何规范出资行为?应该讲法律、法规始终是我们手中的利器。走访企业同时也是一个发现问题，提出整改，甚至规范的良机，我们只要把握监管和服务这个度，企业家经过和我们交流，他们其实也是很愿意交一批平时或多或少对他们有帮助的朋友，抱着交朋友的心态去走访，感觉路越走越宽。
(三)抱着助推企业发展的心态去走访
以前浙江经济的飞跃离不开民营企业，今后浙江经济的再发展还是更要注重民营企业，这是省民营企业万人大会透露出的政策信息，而中小企业在生存发展中，会遇到各式各样的困难，安文所由于是城关所，人员配置方面可能和兄
弟所没法比，但企业数量和质量是优势，应充分运用这个优势，力所能及地通过走访企业，帮助有需求企业，争创省市著名商标，结合交流会选址，充分尊重、了解企业心中意愿，把具体工作做实做细，我想这大概及时企业大走走访的目的和意义所在。
思路决定出路，我想如果每个工商干部都带着问题、带着理念去踏踏实实地走访企业，走访将是一种轻松、快乐的享受。
篇二：学习解放思想赶超跨越大讨论活动心得体会(柳江县工商局局长)当好“排头兵”和“助推器”
——学习解放思想赶超跨越大讨论活动心得体会
柳江县工商局局长 覃晓波
我通过认真学习党的十七大、自治区、市、县级有关解放思想赶超跨越大讨论活动文件和《柳江县工商局关于深入开展解放思想赶超跨越大讨论活动方案的通知》文件精神，联系自己的岗位和工作实际，使我更加深刻地体会到开展解放思想赶超跨越大讨论活动的必要性、重要性和及时性。下面就我的几点体会：
一、转变观念是重点
解放思想赶超跨越大讨论活动的开展，从根本上讲，就是要我们每一位干部职工理清思路、转变观念，解决懒、庸、慢、推、诿、扯、皮等不良作风的问题，是此次活动的重中之重。观念和思路决定出路，观念和思路不正确，就会导致行进中出错、影响工作事业的开展。比如在工商局工作过程中，如果思想上出现怠慢或偏坡，那么肯定会出现监管不到位、处理消费者申诉举报不及时、上传下达不及时、各项工作任务无法完成等情况，直接影响工商事业的发展，个人职业同样将丢失，即“无为者无位”。所以，我们只有通过学习，深刻认识大讨论活动的开展是非常重要、而且有必要的，我们要不断踏踏实实的将此次活动不流于形式的认真学习，真正做到树立好正确的思想观念，才可能有好的执行力，个人生活才会继续美好。
二、正确领导是关健
解放思想活动的开展，领导是关健，只有领导思想解放，观念正确，指挥、管理、要求到位，工作的开展落实就能事倍功半。下属是看领导的，作为基层领导，连你自已都观念不正确，表现出对上级的意图认识不清楚、理解不深刻、反应不过来，执行不够坚决、迅速、到位，存在畏难情绪，考虑局部利益多，你怎么能对整个队伍负责，抓班子、带队伍，更高、更好的完成上级交办的各项工作任务。解放思想对基层“排头兵”是如此的重要，我作为基层县局的局长，在开展解放思想大讨论过程中，一定要带头剖析自已，主动查找自身存在不足，对自已的思想和观念进行清理，进一步提高政治意识、大局意识、责任意识。能以身作则，真正转变观念，提高自身的能力、素质和水平，提高执行力。如果我只停留在只头上说说、形式上做做，那么，如何要求下属解放思想，下属如何能把工作严格的开展到位，又怎么能调动基层的工商所干部主观能动性不够，怎么能带领一帮人，搞好一个局的工作，怎么能把基层工商行政管理事业做好。
三、助推工作是结果
作为基层认真学习、贯彻执行解放思想赶超跨越大讨论活动的一员，就是通过“解放思想、赶超跨越”大讨论活动，落实好全年各项工作任务，全面推进基层“七个工商”建设。工商行政管理肩负着促进经济发展和创新社会管理的艰巨任务，面临着人民群众对市场秩序的美好期待与市场主体多元化、经营业态多样化、营销方式现代化、市场竞争激烈化的严峻挑战，这将使工商行政管理工作越来越复杂、系统性风险和区域性风险不时存在。针对这些问题，我们局党组班子提早就进行了安排部署、分析、研究，在全局干部动员会上提出了推进“七个工商”建设的目标任务与开展“解放思想、赶超跨越”大讨论同时进行，相互推进的思想，并将此次活动切切实实的助推全局各项工作任务的顺利完成，才能达到学习的目的。
“解放思想、赶超跨越”是一个永无止境的过程，也是推动一切工作的基础和前提。通过此次活动，将引导我局干部职工“思想大解放，工作大思考，作风大改进”，为全面超额完成2012年服务地方经济，工作顺利完成、创新出新作出有力保障。
二〇一二年三月十九日
篇三：工商局副局长参加正反两方面典型教育活动心得体会
工商局副局长参加正反两方面典型教育
活动心得体会
照州委“三严三实”和“忠诚干净担当”专教动办《关于开展正反两方面典型教育的通知》要求，我参加了正反两方面典型教育活动。主要对高德荣、岩嫩的先进事迹进行了认真学习。同时，到州警示教育基地实地接受警示教育，还学习了杨跃国、李云忠违纪违法典型案例剖析等。通过学习教育，受益非浅，感慨良多，极大的震撼了我的心灵。作为一名党员干部，我将牢固宗旨意识，努力提高服务群众能力和水平，不断反省自己，慎独、慎微、慎权、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢业业，恪尽职守，堂堂正正做人，老老实实做事。
一、强化意识，积极主动服务群众
全心全意为人民服务是我们党的宗旨。党员干部要恪守宗旨意识，切实提高践行“三严三实”和“忠诚干净担当”的自觉性和坚定性，以高德荣、岩嫩为标杆、做榜样，时刻把群众利益放在心上，把群众工作抓在手中，坚守共产党员价值追求，保持共产党员的纯洁性和先进性，做到不图虚名、不做虚功、不急功近利，倍加珍惜干事创业平台，保持奋发有为的精神状态，把实现自我价值融入到推进改革发展各项事业中，以“抓铁有痕，踏石留印”的标准和韧劲狠抓落实，确保每一项工作都抓紧抓实抓出成效，真正做到清廉、务实、为民。
二、加强学习，提高拒腐防变能力
只有不断加强学习才能提高自身素质和能力，不学习思想就无法进步，能力就无法提高，领导方法就无法改进。活生生的事实还告诉我们，不学习，思想就得不到改造，欲望就容易膨胀，就容易被诱惑的绳索绊倒。“以史为镜，可以知兴替;以人为镜，可以知得失”。因此，在价值观上，必须要有一个明确的认识，要时刻按照社会主义市场经济法则办事，既要讲贡献，也要讲回报，树立正确的价值观。要时时刻刻与党中央保持一致，求真务实，与时俱进，自觉实践过好权力利益关、思想道德关、监督管理关和廉洁自律关；要时时注重学习，处处加强世界观、人生观和价值观的改造，加强党性修养，从思想深处筑起党纪国法和道德意识防线，不断增强廉洁自律意识，提高拒腐防变能力。
篇四：工商所干部参加企业大走访活动心得体会
工商所干部参加企业大走访活动心得体会
所辖区共有企业1031家，其中路区块和路区块是县重点企业、县纳税大户的聚集地，我所及时开展企业大走访活动，在此我谈一些在企业走访过程中的几点体会。
一、放下包袱、做到轻松走访、快乐走访
首先走访企业就是去了解企业、理解企业、帮助企业、促进企业，我一开始也是从迫于任务压力，硬着头皮去走访，这样的走访流于形式，缺乏
动力，在和企业接触过程中，自己的心态也发生了明显的改变，到现在乐意走访，轻松走访。走访企业是一个基层工商所长的基本功，也是工商联系企业、服务企业、助推地方经济发展的桥梁和纽带。
其次走访企业也是有利于改变工作作风，促进工商行政管理事业的有益载体，走访也是有助于工商工作，有助于发展经济的催化剂，目前国内外经济均呈下滑态势，必将对我县中小企业生存造成严重影响，多走访企业、倾听企业的心声，能及早了解我县中小企业生存状况，通过相关调研可为企业代言，向政府献策，出台相关扶持措施及政策。
二、精心准备、做到大走访有目的、有意图
(一)早谋划，带着目的去走。
在走访企业之前，及早将所重点工作进行规划，做到目的明确，思路清晰。今年我所针对去年十月份后国家财政收入大幅减少，经济下滑态势日趋明显，国家适时提出保增长、求稳定的要求，结合平时对辖区企业的了解，及早设计磐安县中小企业生存状况调查表，并在走访将送政策与创建省、市著名商标有机结合。
（二）早准备，带着问题去访。
在走访企业之前，首先要初步所需走访企业的生产经营信息，负责人姓名，联系电话，一要结合责任区监管干部日常巡查的相关信息，及早准备交流结合点；二要结合企业所在行业的共性信息，了解企业可能存在的问题；三要准备好有针对性的相关法律法规和政策，特别是对企业有帮助的国内外信息、各类优惠扶持政策。
（三）早沟通，带着任务去谈。
工作走访企业不应流于形式，尤其是基层所，企业既是监管对象又是服务对象。工商所在具体实务中会遇到许多困难，如交流会选址问题，有些问题以所层面去直接面对效果会大打折扣，所以及早联系请示分管局领导，请局领导帮忙，可以达到事半功倍的效果。今年我所就结合大走访，将县城交流会选址方案，作为走访的任务之一。
三、端正心态，做好大走访有理解、有沟通
（一）抱着相互学习提高的心态去走访。
走访企业是一个学习提高的过程，所干部经常问起走访企业应该问些什么？我是抱着走走熟熟，去学习的一种心态去理解大走访。企业家对经济态势的分析、预判、财政政策、宏观微调等是比较关心的。走访前对目前全球性金融危机的根源（各国长期执行凯恩斯主义的扩张性财政政策，透支了未来经济的发展）、目前通行应对危机的做法等进行了解，走访中，虚心倾听企业家讲解自身企业的发展史，适时提问企业对目前普遍存在的招工、用工难、融资难等问题的理解，由于每个企业具体实情的不同，具体理念和做法也是各不相同，从中归纳总结，确实对自己的认知理解是一个逐步提高的过程。
（二）抱着相互谅解交友的心态去走访
磐安地方虽小，但规上企业也有点架子，这在某一层面也反映了县政府领导对企业发展的重视，现实中，钱虽不是万能的，但许多企业家头顶着市县人大代表，优势重点企业、纳税大户等光环对基层工商所的走访难免会有一种我很忙，不重视、不尊重的心态流露，我们可以适时抛出几个问题，市场经济转型期间，企业家如何保证自身安全，不触犯法律底线？企业转型期间如何规范出资行为？应该讲法律、法规始终是我们手中的利器。走访企业同时也是一个发现问题，提出整改，甚至规范的良机，我们只要把握监管和服务这个度，企业家经过和我们交流，他们其实也是很愿意交一批平时或多或少对他们有帮助的朋友，抱着交朋友的心态去走访，感觉路越走越宽。
（三）抱着助推企业发展的心态去走访
以前浙江经济的飞跃离不开民营企业，今后浙江经济的再发展还是更要注重民营企业，这是省民营企业万人大会透露出的政策信息，而中小企业在生存发展中，会遇到各式各样的困难，安文所由于是城关所，人员配置方面可能和兄弟所没法比，但企业数量和质量是优势，应充分运用这个优势，力所能及地通过走访企业，帮助有需求企业，争创省市著名商标，结合交流会选址，充分尊重、了解企业心中意愿，把具体工作做实做细，我想这大概及时企业大走走访的目的和意义所在。
思路决定出路，我想如果每个工商干部都带着问题、带着理念去踏踏实实地走访企业，走访将是一种轻松、快乐的享受。
篇五：工商局机关效能建设学习教育活动心得体会
机关效能建设学习教育活动心得体会
效能建设是以效能为基本目标，把管理的各个要素有机结合在一起的管理活动，它是强化部门行风建设，提高工作效率的一项举措。工商行政管理机关作为政府主管市场监管和行政执法的职能部门，要强化效能建设，提高队伍素质，促进职能到位，推动两个文明建设协调发展，根据几年来工作的经验，笔者认为加强机关效能建设，应抓好以下几个方面的工作。
一、深化认识，加强组织领导
工商行政管理部门担负着社会主义市场经济监督管理的重任，它开展效能建设的成效如何、队伍素质和执法水平的高低，事关市场经济秩序能否健康发展的大局。首先，开展效能建设是落实“三个代表”的重要体现。“三个代表”要求各级政府部门必须努力实践全心全意为人民服务的宗旨，提高为人民服务的水平。同其他宏观调控部门相比，作为“市场经济卫士”的工商行政管理机关，全心全意为人民服务的要求更明确、更具体，这就要求工商部门必须转变作风，改善管理，加强服务，通过公正执法、热情服务反映出工商队伍的良好素质和精神面貌，更好地架起党和人民群众联系的桥梁，把体现党和政府温暖的真诚奉献给人民。开展效能建设正是反映了人民群众的这一要求和呼声，应和了这种形式发展和大局的需要。从这个意义上讲，工商部门开展效能建设，事关党风、行风建设和社会稳定，经济发展，也是落实“三个代表”的一个重要体现。其次，开展效能建设是反腐倡廉的制度保证。工商部门党风廉政建设抓得早，成效也较好，但还有极少数人办事拖拉、“吃、拿、卡、要”等不廉洁的现象仍有存在，这主要是机制、体制上的不适应而存在的弊端。通过开展效能建设，推行“公示制”、“承诺制”等一整套规章制度，把每个单位，每个人员的办事程序、时限、项目、要求都公之于众，更自觉地臵于群众监督之下，并针对每个环节都配套详实的惩罚“浮、懒、假、奢、贪”的硬措施，从而把防范关口前移，反腐措施强化，较好地杜绝不廉洁行为。第三，开展效能建设是实现从严治政的客观要求。从严治政依法行政是工商部门执法工作的根本要求。
通过开展效能建设，建立以行政执法责任制、错案追究制为核心的行政执法制度体系，促使工商干部更加自觉遵守法律法规，从严治政、依法行政，严格按照法定形式和程序实施行政管理，从而有效地杜绝以情代法、以罚代赔和以罚代刑，保证执法质量，树立执法权威。第四，开展效能建设是促进职能到位的迫切需要。通过效能建设推行岗位责任制、时限管理、服务承诺等，特别是对应为而不作为的奖励惩戒措施，对执法机关工作运作实施更规范的管理和有效的监督。为应和这种形式要求，工商部门必须强化市场监管，拓宽监管职能，提高监管层次，改进监管方法，以促进职能到位和岗位职责落实。
效能建设是“一把手”工程、民心工程、系统工程，牵涉面广，工作难度较大。因此，在抓好深化认识的基础上，必须强化组织领导，为推进效能建设提供牢固的组织保证。要成立效能建设工作领导小组和办事机构，一把手要亲自挂帅，人员的选调、搭配要认真把关，配齐配好，并赋予相应职责，层层签订责任状，形成“一把手”负总责、亲自抓，分管领导具体抓，上下左右齐心抓，一级抓一级，层层抓落实的格局。要正确处理好业务工作与效能建设的关系，将二者一道制定、一同下达，一起考核。要牢固树立“两手抓、两手都要硬”的思想，把效能建设放到更突出的地位，摆上重要的议事日程。特别是主要领导，要怀着高度的使命感和强烈的责任心，亲自主持效能建设的形势，针对 存在的问题采取有力的措施，作到该提倡的要理直气壮的提倡，该反对的要旗臶鲜明地反对，该支持的要坚决有力地支持，该处理的要严肃认真地处理，切实把效能建设放在心上，抓在手上。同时，作为领导者，要言行一致，在效能建设的实践中发挥模范带头作用，以高尚的人格力量感染教育干部，影响和调动全体干部职工参与效能建设的积极性，促进系统效能建设顺利扎实开展。
二、强化学习，提高队伍素质
“机关以效能为本，效能以人为本”。因此，在开展效能建设过程中，必须把着力点放在培养人、教育人和引导人上面，大力提高人员素质。一要提高队伍思想政治素质。要
坚持政治学习制度，认真组织干部深入学习邓小平理论、学习江总书记“三个代表”的重要讲话，吃透精神，学其本质，进一步明确宗旨，坚定信念，再创佳绩。要加强爱岗敬业教育，开展“满意在市场，有事找工商”、“争当人民满意的公务员，争创人民满意的工商所”等活动，增强干部的使命感和责任感，树立正确的世界观、人生观和价值观。要按照“起点高，标准高，查看细，工作实”的要求，积极挖掘身边的先进典型，并加以宣扬和推广，让大家学有榜样，赶有目标，形成学先进、扬正气、讲奉献的氛围。同时组织利用胡长清、成克杰等反面典型进行禁示教育，使大家引以为戒，防患于未然。要通过扎实有效地教育，切实解决好三个问题：即解决为谁掌权、用权的问题，教育引导干部正确运用和行使人民赋予的权利；解决本单位、本岗位的职能作用与发展经济的关系问题，主动热情为经济建设服务；解决谁是主人问题，摆正“主人”与“公仆”之间的关系，从而增强全局观念、服务观念、效能观念，不断增强队伍政治思想素质，为全面完成效能建设各项任务夯实思想基础。二是要提高帮扶、训后测试、案例研讨等多种职能的能力。要通过评选表彰学习标兵和优秀论文作者，并把它作为评先选优和提拔使用的依据之一，推动干部熟悉业务，提高执法水平。三是要提高队伍科学文化素质。要加强各类学历教育，改善学历结构，提高学习层次。要通过集中培训与个人自学相结合，请进来与走出去相结合，推行持证上岗制度等，促动干部广泛学习政治、经济、法律、行政管理、计算机、外语等方面的知识，扩大知识面，增强工作的积极性、主动性和创造性。
三、建立健全规章制度，推动工作落实
效能建设要扎实开展，必须从严要求，从严管理，建立起系统、规范、科学的管理制度和工作制度。要实行政务公示制，把群众反映的热点和工作中的薄弱环节，如业务机构分布、办事手续、程序流程、单位职责、办事依据、要求、项目、时限、工作人员姓名、职务等一揽子公之于众，使群众一目了然，提高透明度。要把执照审批情况、办案阶段情况、结果等对外公开，把政务交给群众，变“暗箱操作”为“阳光工程”，时刻接受群众监督。要实行岗位轮换制，使
干部从人缘、亲缘中解脱出来，同时摆脱老思想、老套路，形成新思维，创出新业绩。要实行行政执法责任制和错案追究制，强化责任追究，解决好有法不依、执法不严、违法不究的问题，提高执法质量和水平。要实行办事预约制，自我延伸服务时限，企业因特殊情况不能在法定工作日内办完事务可提出预约要求，方便企业。要严格“收支两条线”制度，严肃财经纪律，防止私设“小金库”以及“三乱”行为发生。要强化内制外监，推行党风廉政建设。要健全完善办理案件取证、审理、处罚“三段制”；收费管理定费、收费、管理“三分离”；办理证照受理、审理、批准“三把关”等。加强内部权利制约。要调整充实配强纪检监察队伍，广开举报渠道，聘请外部廉政监督员，定期召开廉政座谈会等，加强外部监督，杜绝人情“案、费、证、照”。此外，要健全车辆管理、值班、考勤等一系列规章制度，使效能建设有章可循，逐步步入规范化、制度化轨道。
制度制定上墙后，关键在于如何“下墙”落实。要实行严格的责任制度。要结合绩效考评制，把效能建设制度的落实量化任务，明确目标，责任到人，建立责任明确，目标具体，上下贯通，左右协调的责任体系。要加强岗位渗透，明确界定每岗每人的职权范围，衔接程序及各自应承担的责任，彻底消除既无工作标准、范围，又无质量、时限要求，责任不清、赏罚不明、失之以宽、失之以软的弊端，形成人人心上有压力，肩上有担子的责任机制。要实行严格的考核制度。通过经常性的自查和互查、逐级检查、随机抽查和请服务对象及党政机关民主评议等多渠道的检查评比制度，把效能建设列入岗位责任制中加以考核，并把考核结果与职务更新、干部使用、评选先进挂钩。要实现严格的监督制度。通过建立“局勤政申诉中心”、局长接待日、机关与基层单位互评、民主生活会等制度，强化法律监督、组织监督、舆论监督、群众监督等，发挥综合的监督效应，大力推动工作落实，加大检查督促力度，防止和坚决改变工作部署多、检查少、落实难的现象。要实行严格的奖惩制度。根据违反效能建设处理办法的规定和情节轻重，配套实施一套口头批评、责令书面检查，通报批评、告诫、降职（调整岗位）、免职、辞退等惩罚措施，坚决端掉“大锅饭”，以工作好坏论功行罚，切实作到有成绩表彰到具体人，有问题处罚到责任人，使制度建设切实落到实处，使效能建设有保障、有落实、有成效。
四、优化服务，促进经济发展
效能建设的一个重要目的，就是要改进部门工作作风，提高工作效能，促进经济发展。因此工商部门在效能建设中，必须紧紧围绕经济建设的中心，积极发挥职能作用，服务经济建设。一是要建立完善服务规范。突出抓好服务标准、服务程序、服务承诺、服务言行“四规范”，分层次、分类别地制订规范目标，明确达标要求，落实配套措施，有计划、分步骤地抓好每个窗口、每个岗位以至全行业的规范化建设，保证优质规范服务的实现。二是前移服务窗口。要通过参与企业前期立项工作，超前介入、加强回访、上门年检等措施，变等办公为现场办公，把服务窗口前移，及时掌握企业遇到的困难和问题，竭力帮助排忧解难。三要提高办事效率。要提高办事统一性和效率，该撤并的机构一定要撤并，要通过建立注册服务大厅、基层办事服务大厅，实现咨询、受理、审查、核准、打印、发照一厅式办公、一条龙服务。要推行政务服务承诺制、首问负责制、办事预约制、二审终结制、限时办结制、一次被诉待岗制、导办制等，自我延伸服务效能，提高办事效率，促进岗位责任落实。总之，要多为当事人着想，急群众和服务对象所急，利用职能搞好服务。四是加强市场执法，努力创造公平竞争环境，促进市场经济健康有序发展。要积极探索新的监管模式，通过效能建设，促进工商行政管理工作规范化。
第二篇：工商两项活动学习体会
四月下旬以来，应城市**局在组织收看省局电视电话会和召开全市**系统提高**执行力大讨论和文明执法教育活动动员会的基础上，局中心学习组集中组织学习了湖北省政府第一次廉政工作暨加强政府执行力建设工作会议、省政府办公厅《关于开展提高政府执行力大讨论活动的通知》、《全省行政执法机关开展文明执法教育活动实施方案的通知》、省市**局关于印发
《**系统提高**执行力大讨论和文明执法教育活动方案的通知》、梁伟年在全省**系统加强执行力建设电视电话会议上的讲话、张剑在全市**系统提高**执行力大讨论和文明执法教育动员会上的讲话等一系列重要文件精神。通过学习，对省局要求做到“三个明白”，围绕“提高**执行力，开创又好又快工作局面”、“文明执法从细节做起、从我做起”和“自觉做到勤政廉政”三大议题开展讨论活动的意义和目的有了更深的认识。就此，谈谈个人学习体会。
一、文明执法，提高执行力要提高认识
开展“两项活动”是湖北省新一届政府上任后的一项重要工作，全体干部职工必须认真抓好学习，进一步解放思想．转变思想和工作作风，端正态度，全面提高认识。政府执行力就是政府工作的生命力。政府执行力、文明执法和廉政建设水平，事关发展大局，事关群众利益，事关政府形象。各级政府十分重视执行力建设。2006年3月5日，温家宝总理在十届全国人大四次会议上所作的《政府工作报告》中明确提出，建立健全行政问责制，提高政府执行力和公信力。这是“执行力”概念第一次被写进《政府工作报告》，标志着政府执行力建设被正式纳入国家治理范畴。省委提出思想大解放，促经济大发展，加强政府执行力建设，是在新的起点上、新的发展进程中，加强政府建设的重要举措。
**行政管理部门是政府市场监管和行政执法的重要职能部门，**执行力如何，**文明执法水平如何，**廉政状况如何，直接关系到市场主体的发展、市场秩序的规范和消费者权益的保护，关系到**部门和政府的形象。贯彻落实省政府第一次廉政建设暨加强政府执行力建设工作会议精神和省**局全面加强**执行力建设、文明执法教育和廉政建设的工作要求，是全市**系统义不容辞的责任，是对**执行力的一次直接检验，是对加快**事业发展、推进和谐社会建设具有意义重大。
二、文明执法，提高执行力要加强履行职责
在“两项活动”中开展学习的目的，就是为了解决工作中的实际问题，因此我们必须要在履行岗位职责的能力上着手，“以一月一法一季一考”和“五项能手”争创活动为载体，大力加强业务相关法律法规学习，增强队伍力量。严格按照岗位责任制的要求，认真履行好监管职责，搞好工作结合，扎实做好各项工作。一是要强化责任意识，按照岗位职责分工，加大工作责任，明确责任任务。二是抓好职责任务的落实。一方面要抓好党风廉政及反腐败工作。按照李鸿忠省长和李宪生常务副省长在省政府第一次廉政工作暨加强政府执行力建设工作会议上的讲话和梁伟年同志在全省**系统党风廉政工作会上的讲话的要求，全面做好全市**系统的党风廉政建设工作。另一方面抓好**行政管理职能工作。重点是大力发展各类市场主体、依法加强市场监管和行政执法。全面实施行政执法“三制”，以明确岗位职责，进一步强化和提高**执行力。
三、文明执法，提高执行力要规范行政行为
要把维护最广大人民群众的根本利益作为行政执法的出发点和落脚点。积极探索高效便民的行政执法方式，要求对一切工作要按流程操作，按规范办事，按制度执行。要注重干部职工自身形象，规范行政行为。一是要完善加强财务管理权、干部队伍管理权、行政执法权和行政审批权等“四权”规范管理和监督及行政执法“三制”等制度。二是要认真执行已出台的各项制度，同时进一步落实“禁令”、“政务值守”等制度，用制度规范行政行为。
四、文明执法，提高执行力要坚持过错追究制
狠抓各项制度的落实，严格按照过错追究制度的相关要求，对有问题的责任单位、责任人和事必须强化过错责任的追究力度，对违反制度的人和事一抓到底，以达到真正促进工作的目的。
五、文明执法，提高执行力要落实又好又快
2008年是全面贯彻落实党的十七大精神的第一年，是在新的起点上开创又好又快工作局面的关键一年，是实现市委市政府“三大战略目标”的重要之年。做好今年全市**行政管理工作，意义深远，责任重大。我们要通过“两项活动”的开展，使全体干部职工进一步端正执法理念、改进执法作风、规范执法行为，扎实地做好我局的各项工作，为促进地方经济又好又快发展打下坚实的基础。
第三篇：“两项活动”学习体会
深入开展效能建设暨“两项活动”心得体会
土地规划院黄自力
当前，全党都在认真学习并开展执行力大讨论，高度重视执行力和效能建设，是摆在我们面前的一项重要的政治任务，是党建工作的生命线。效能建设涉及到每个工作环节，就我们基层单位来说，就是要吃透精神，不要单纯的认为执行力、文明执法只是行政执法的事，提高执行力，人人有责，每名干部职工都是提高执行力的主体，一定要克服事不关己，高高挂起的错误思想。省长李鸿忠提出了“继承、创新、发展、勤政、廉政、善政、提质、提效、提神”的工作理念，明确指出在执行力这个中间环节，抓好改革和发展，稳定各项工作是大局，说到底关键是加强行政效能，提高执行力，在实际工作中做到高效、快捷、干好事不出事。学习体会如下：
一、提高效能考量能力，严格纠正存在的问题。
1、执行力的考量主要考察行为人的能力，即“领悟能力、计划能力、控制能力、协调能力、判断能力、应急能力、创新能力„„”简单来讲就是对人工作能力的评价。执行好了就有水平有能力，反之无能无力。执行力是一项系统的工程，在实际工作中反应迟钝、行动迟缓、应变能力差的必然在考量中遭到摒弃。
2、负面效应。负面效应往往体现在执行中发生行为偏差，理解错误，甚至与人民群众利益相背，与客观规律不相符，阻碍执行力的提升。如因循守旧、思想僵化、机械死板、缺乏灵活性和创造性。把上级政策指令当教条，实际上偏离了方向目标，后果不堪设想。
3、个人主义、本位主义占上风。不顾全大局，忽视个体与局部、公共
利益和个人利益的关系，为实现个人利益而不惜牺牲全局利益，阻碍了整体效能的发挥。
4、工作中忽视协调沟通和化解。不深入实际调查研究，缺乏为民意识，基层意识，该征求意见的不征求，该参与的不让参与，脱离了群众，影响民众对政府的信赖，阻碍了执行力和公信力。不顺民意，往往引起矛盾激化。
5、片面追求效率，有令不行，有禁不止。追求小团体利益，讲自身利益振振有辞，强词夺理，损害了人民群众利益，破坏了社会公平，忽视了社会收入差距的调节性和均衡性，加剧新的社会问题，引发新的社会矛盾。
6、不思进取，得过且过，工作缺乏激情，攀比、搪塞。学习缺乏自觉性、系统性、时效性，理论联系实际不够紧密。在自己职责范围内，干事不干净利落，照顾关系送人情，吃点喝点，得点好处，嘴巴发软。常言道：“饭碗一端，政策放宽”。院在业务工作这个环节上，出具成果图件问题时有发生，甚至涉及到案子、纠纷，应引起警觉。
二、提质、提效、提神，执行要到位。
目前，我国的行政体制与行政制度正处于发展和完善时期，还存在着诸多不健全的因素，行政制度缺乏系统、全面、整体性，与程序化制度不衔接，行政制度与基层运行模式不配套，加上监督机制不健全，强调执行者的行为还有待规范，如香港公务员行为就规范的多，约束力非常见效，问题出的也少。因此，在道德规范基础上，加强效能建设和执行力度的方式值得探讨。通过学习本人认为应从如下几个方面入手整治：
1、以人为本、全心全意、公平正义、求真务实，公众利益至上才能稳
住脚步。克服僵化保守，片面追求效率的思想行为。在广度和深度上发挥行为人的主观能动性，求真务实，讲究踏踏实实的工作作风。
2、进一步强化干部职工的法制观念，增强自保意识、大局意识、服务意识、发展意识、责任意识，增强纪律性，严格要求、高标准，不踩红线。同时要有自我约束力，要自力、自强、自勉、自警。努力克服思想上的障碍，克服组织纪律观念淡薄，保持良好的心态，把健康、生命、家庭放在心上。
3、养心养性，一门心思在岗。当好公仆，出好点子，当好参谋。一定要把握好自己，在政治思想上、工作作风上干干净净,干好每一件事情，坚决抛弃不良嗜好，做一个朴实、廉洁、合格的党员干部。
4、整改纠错，促进社会和谐，实现又好又快，党员干部要做表率。①做遵纪守法，踏实办事的表率；
②作勤奋学习，勇于创新的表率；
③做和谐社会、团结友好的表率；
④做清廉务实，敬业爱岗的表率；
⑤做恪尽职守，勤奋工作的表率。
在执行力和效能建设上，不仅要做到正直正派，还要坚持唯物主义观点，做一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有利于人民的人。
在本职岗位必备三要素（长、宽、高），长指本行业技术特长，宽指较宽的知识面，高指思想品德高风亮节，因此，三要素是国土人的新坐标导航点，这三要素值越大，覆盖面就越大，生存就越稳定。工作要有三心，即一是用心（责任心）；二是热心（激情）；三是爱心（奉献）。只要有爱心，效能建设就会提升，用心就会有奉献，就会有进步，就会有亮点，就会有牺牲，就会有壮举。
三．提升执行力,完善制度,保证措施要到位。
为达到措施硬，效果好的目的，做到简化优化程序，服务到位。
1、确定和完善制度，严明纪律，保障措施。
①完善责任追究制；
②完善绩效管理评价制度；把个人足迹、先进事迹，奖惩记录记入档案，并开设专栏进行宣传，成绩显著者，必须给予奖励。业绩与工作质量挂钩，引进绩效机制，调动积极因素，赏罚分明，不吃大锅饭。
③完善决策和民主监督制度；
④完善成果召回制度（有错就改）；
2、消除负面影响，塑造新形象
①树立以人为本的执行理念。情系民生，以民为中心，涉及到行政服务，重点工程，工业用地等项目，全力以赴在减时间、减费用、减程序的基础上，保质保量，不折不扣，高效服务完成，绝不多收一份钱。把服务对象，人民群众要办的事放在首位。筑牢防线，确保三个底线不能逾越。
②在提效、提质、提神上有机结合。
一是执行中把公共利益与建立和谐社会相结合；
二是执行为民与服务的高度结合（耐心、细致、做实）；培养公职人员的奉献精神。
三是执行行为人与大局（整体）利益相结合；
四是执行中自己的承诺与政府部门的承诺相结合；
五是把行政文化与政治文化相结合，纳入体系形象中构建；六是建立健全防范措施与长效机制相结合。
只有这样，民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定团结、人与自然才能实现友好相处，效能建设才能发挥到极致，成效才会彰显，构建“绿色通道”才会畅通无阻。
第四篇：“两项活动”学习体会
深入开展效能建设暨“两项活动”心得体会
土地规划院
黄自力
当前，全党都在认真学习并开展执行力大讨论，高度重视执行力和效能建设，是摆在我们面前的一项重要的政治任务，是党建工作的生命线。效能建设涉及到每个工作环节，就我们基层单位来说，就是要吃透精神，不要单纯的认为执行力、文明执法只是行政执法的事，提高执行力，人人有责，每名干部职工都是提高执行力的主体，一定要克服事不关己，高高挂起的错误思想。省长李鸿忠提出了“继承、创新、发展、勤政、廉政、善政、提质、提效、提神”的工作理念，明确指出在执行力这个中间环节，抓好改革和发展，稳定各项工作是大局，说到底关键是加强行政效能，提高执行力，在实际工作中做到高效、快捷、干好事不出事。学习体会如下：
一、提高效能考量能力，严格纠正存在的问题。
1、执行力的考量主要考察行为人的能力，即“领悟能力、计划能力、控制能力、协调能力、判断能力、应急能力、创新能力„„”简单来讲就是对人工作能力的评价。执行好了就有水平有能力，反之无能无力。执行力是一项系统的工程，在实际工作中反应迟钝、行动迟缓、应变能力差的必然在考量中遭到摒弃。
2、负面效应。负面效应往往体现在执行中发生行为偏差，理解错误，甚至与人民群众利益相背，与客观规律不相符，阻碍执行力的提升。如因循守旧、思想僵化、机械死板、缺乏灵活性和创造性。把上级政策指令当教条，实际上偏离了方向目标，后果不堪设想。
3、个人主义、本位主义占上风。不顾全大局，忽视个体与局部、公共利益和个人利益的关系，为实现个人利益而不惜牺牲全局利益，阻碍了整体效能的发挥。
4、工作中忽视协调沟通和化解。不深入实际调查研究，缺乏为民意识，基层意识，该征求意见的不征求，该参与的不让参与，脱离了群众，影响民众对政府的信赖，阻碍了执行力和公信力。不顺民意，往往引起矛盾激化。
5、片面追求效率，有令不行，有禁不止。追求小团体利益，讲自身利益振振有辞，强词夺理，损害了人民群众利益，破坏了社会公平，忽视了社会收入差距的调节性和均衡性，加剧新的社会问题，引发新的社会矛盾。
6、不思进取，得过且过，工作缺乏激情，攀比、搪塞。学习缺乏自觉性、系统性、时效性，理论联系实际不够紧密。在自己职责范围内，干事不干净利落，照顾关系送人情，吃点喝点，得点好处，嘴巴发软。常言道：“饭碗一端，政策放宽”。院在业务工作这个环节上，出具成果图件问题时有发生，甚至涉及到案子、纠纷，应引起警觉。
二、提质、提效、提神，执行要到位。
目前，我国的行政体制与行政制度正处于发展和完善时期，还存在着诸多不健全的因素，行政制度缺乏系统、全面、整体性，与程序化制度不衔接，行政制度与基层运行模式不配套，加上监督机制不健全，强调执行者的行为还有待规范，如香港公务员行为就规范的多，约束力非常见效，问题出的也少。因此，在道德规范基础上，加强效能建设和执行力度的方式值得探讨。通过学习本人认为应从如下几个方面入手整治：
1、以人为本、全心全意、公平正义、求真务实，公众利益至上才能稳住脚步。克服僵化保守，片面追求效率的思想行为。在广度和深度上发挥行为人的主观能动性，求真务实，讲究踏踏实实的工作作风。
2、进一步强化干部职工的法制观念，增强自保意识、大局意识、服务意识、发展意识、责任意识，增强纪律性，严格要求、高标准，不踩红线。同时要有自我约束力，要自力、自强、自勉、自警。努力克服思想上的障碍，克服组织纪律观念淡薄，保持良好的心态，把健康、生命、家庭放在心上。
3、养心养性，一门心思在岗。当好公仆，出好点子，当好参谋。一定要把握好自己，在政治思想上、工作作风上干干净净,干好每一件事情，坚决抛弃不良嗜好，做一个朴实、廉洁、合格的党员干部。
4、整改纠错，促进社会和谐，实现又好又快，党员干部要做表率。①做遵纪守法，踏实办事的表率； ②作勤奋学习，勇于创新的表率； ③做和谐社会、团结友好的表率； ④做清廉务实，敬业爱岗的表率； ⑤做恪尽职守，勤奋工作的表率。
在执行力和效能建设上，不仅要做到正直正派，还要坚持唯物主义观点，做一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有利于人民的人。
在本职岗位必备三要素（长、宽、高），长指本行业技术特长，宽指较宽的知识面，高指思想品德高风亮节，因此，三要素是国土人的新坐标导航点，这三要素值越大，覆盖面就越大，生存就越稳定。工作要有三心，即一是用心（责任心）；二是热心（激情）；三是爱心（奉献）。只要有爱心，效能建设就会提升，用心就会有奉献，就会有进步，就会有亮点，就会有牺牲，就会有壮举。
三．提升执行力,完善制度,保证措施要到位。
为达到措施硬，效果好的目的，做到简化优化程序，服务到位。
1、确定和完善制度，严明纪律，保障措施。①完善责任追究制；
②完善绩效管理评价制度；把个人足迹、先进事迹，奖惩记录记入档案，并开设专栏进行宣传，成绩显著者，必须给予奖励。业绩与工作质量挂钩，引进绩效机制，调动积极因素，赏罚分明，不吃大锅饭。
③完善决策和民主监督制度； ④完善成果召回制度（有错就改）；
2、消除负面影响，塑造新形象
①树立以人为本的执行理念。情系民生，以民为中心，涉及到行政服务，重点工程，工业用地等项目，全力以赴在减时间、减费用、减程序的基础上，保质保量，不折不扣，高效服务完成，绝不多收一份钱。把服务对象，人民群众要办的事放在首位。筑牢防线，确保三个底线不能逾越。
②在提效、提质、提神上有机结合。
一是执行中把公共利益与建立和谐社会相结合；
二是执行为民与服务的高度结合（耐心、细致、做实）；培养公职人员的奉献精神。
三是执行行为人与大局（整体）利益相结合； 四是执行中自己的承诺与政府部门的承诺相结合； 五是把行政文化与政治文化相结合，纳入体系形象中构建； 六是建立健全防范措施与长效机制相结合。
只有这样，民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定团结、人与自然才能实现友好相处，效能建设才能发挥到极致，成效才会彰显，构建“绿色通道”才会畅通无阻。
第五篇：工商两项活动整改措施报告
工商两项活动整改措施报告
我分局严格按照”两项活动”活动查摆剖析和问题整改阶段的要求，广泛征询社会各方面的意见和建议，紧密联系本系统工作实际和干部职工的思想实际，认真查摆了单位和个人在执法理念、执法作风、执法行为等方面存在的突出问题，并针对存在问题，制定了整改方案，分析了问题原因，明确了整改措施以及今后努力的方向。现将我分局”两项活动”查摆整改情况报告如下
：
一、查摆的主要问题
我们本着开门征求意见、开门欢迎监督、开门接受评议的态度和决心，认真对照”十查十看”的要求，开辟多种渠道，广泛征求社会意见。共发放问卷调
查表60份，走访市场主体70家，收集各类意见和建议6条，查摆剖析单位存在问题3条、个人问题2条。经整理归纳、查摆剖析，主要存在以下五个方面的突出问题：
（一）是有令不行、有禁不止的问题。个人对上级工作部署落实不积极、不坚决、打折扣；办事拖拉、拖延不办及延误办理；有的存在简单地以会议落实会议，以文件落实文件，空对空不落实的问题；有的存在着午餐陪客饮酒，少数执法人员不注重执法形象，存在着酒后执法等问题。
（二）是作风不实、纪律松弛的问题。少数干部职工工作满足于一般化，只求过得去，不求过得硬；有的工作得过且过混日子，存在上班迟到早退、脱岗串岗、聊天嬉闹、聊天玩游戏等问题；有的当传声简、复印机，搞上下一般粗；有的贪图享受、情趣低下，参与”带彩”娱乐和抹牌赌博。
（三）是不文明、不规范执法的问
题。有的以管理者自居，粗暴管理、野蛮执法、耍威风、搞特权；有的办案不讲程序，越权执法、滥用自由裁量权、违反执法程序办案，甚至瞒案不报、压案不查和弄虚作假、伪造案卷；有的收费不讲标准，违反收费标准、禁令和财务纪律自立项目收费、搭车超标准收费、随意降低标准收费；有的疏于管理、玩忽职守，对违法行为视而不见、违法不究的问题。
（四）是以权谋私的问题。有的一有说情心就软，收费标准好商量，罚款数额拦腰砍，接受管理对象的吃请和礼品、礼金；有的以吃、以物、以接受服务抵收规费，利用手中权利在管理对象中报销应由个人支付的费用；有的收费办案装糊涂，打点埋伏捞好处，收”人情费”，发”人情照”，办”人情案”。
（五）是服务质量不高的问题。有的服务群众、服务主体、服务发展意识淡薄，存在本位思想，考虑本单位利益多一点，考虑全局利益少一点；有的服
务承诺不落实，存在办事推诿拖拉、踢皮球的问题；有的服务态度差，存在”生、冷、硬、横”和”人难找、门难进、脸难看、事难办”现象。
二、产生问题的原因
产生上述问题，究其原因，主要有以下几个方面：
（一）是执法理念偏差。工作的指导思想和执法的出发点不是把执法为民、服务发展作为第一要务，不是把人民群众的利益和工商事业放在首位，而是本团体的、局部的、个人的利益，致使在执法过程中受到利益偏好思想的冲击，使监管执法有意无意之中成为获取局部经济利益的手段与陪衬。执法理念偏差，必然带来服务意识不强，服务质量不高，工商执行力打折扣等问题。
（二）是忧患意识不强。当前，取消工商收费已进入”拐点年”，工商部门正处于执法理念从收费型向监管服务型转变，执法手段从传统落后向现代科技转变，执法领域从有型市场向无形市场
转变的转型期。因此，无论是出于未来的发展，还是着力于打破现实的管理困境、缓解经济收入上的压力的需要，都要求我们振奋起精神，树立强烈的忧患意识，加大执法力度，拓展监管领域，尽快实现工商执法理念、监管方式方法的转变。
（三）是人员素质偏低。垂直管理以来，工商部门人员结构日益老化，人员推陈出新缓慢，知识更新步伐不快，加上把工作的精力主要放在收费上，导致干部职工对法律、法规、新知识的学习积极性不高。人员素质普遍偏低成为制约工商行政管理执法工作在更高层次上展开的瓶颈性因素。
（四）是自身监督乏力。制度的落实不力，缺乏持之以恒和长效监督，导致有令不行、有禁不止。在对违纪违规行为的处理上，失之于宽，失之于软，导致”吃、拿、卡、要”等不廉洁行为屡禁不止，时有发生。在外部监督上，缺乏有效的社会监督评价机制，导致外部
监督时常流于形式。
三、整改措施及努力的方向
（一）整改措施：
（1）是针对有令不行、有禁不止的问题。围绕工商执行力建设，严格对照工商禁令开展对照检查，从严追究违禁行为，促进禁令的落实。按照”责任明确，目标量化，分层负责，考评到人，奖惩严格”的原则，制定纪律，进一步激发工作活力。确保系统上下政令畅通。
（2）是针对作风不实、纪律松弛的问题。进一步完善分局每周学习制度、民主生活会制度、大事报告制度等，充分发挥示范带头作用。大力开展典型教育，深入学习”江涛精神”，总结和推广身边的典型，用身边的人、身边的事教育和引导干部职工12全文查看
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