都市118酒店大步实践“微”营销 大获全胜收益明显

第一篇：都市118酒店大步实践“微”营销 大获全胜收益明显

都市118酒店大步实践“微”营销 大获全胜收益明显

伴随着移动智能技术的迅猛发展，消费者预订酒店的方式也在悄然发生着变化，通过微信、手机客户端等设定旅行线路、预订酒店俨然已成为趋势。如何能够掌握最前沿的手机客户端预订，成了各大酒店集团的首要工作。为了能够迅速适应发展趋势，都市酒店集团自2013年年初组织专业研发团队，致力于酒店手机预订客户端研发工作。

截至目前，集团手机网站、手机预订、微信客户端均已成功上线。通过手机移动终端，短时间内集团各酒店品牌获取大量活跃会员，且关注度呈不断上升趋势。潜在经济价值巨大，同时将会员与酒店关系维系的更加牢固。

庞大的移动客户端会员体系，让都市118、都市迷你、都市花园店面客流量大幅增加，同时各店增收效果明显。预计今年9月份，移动客户端在线预订将完美实现，届时，集团各品牌酒店入住情况将出现全新制高点。

第二篇：酒店微信营销

第一步，酒店微信账号做什么？这个问题的本质就是定位为题。这一点与微博基本无异，内容为王。如果对酒店微博的内容进行划分，无外乎心灵鸡汤类、广告发布类、转发抽奖类、分享案例类、与客互动类。酒店在做微信公众账号之前，要做好前期内容板块的规划，内容模块需要深度挖掘，用心构思，单纯的广告推送、笑话百科、心灵鸡汤都只能让用户反感，从而影响酒店品牌形象。内容设置原则要以用户需求为导向，笔者认为，酒店的微信平台应的内容定位应该基本满足消费者意愿：一是基本的查询及订房功能（基于Location锁定推荐功能）；二是管理订单功能（取消与更改）；三是会员管理功能（积累会员，为直销打基础）；四是投诉受理功能（微信的语音与文字交互）；五是高质量活动的发布与管理功能（传播用）。

第二步，酒店微信账号如何开始？首先就是完成酒店微信账号注册及官方认证。注册方法及步骤可以到微信官网查询，至于认证，跟微博的加V是一个道理，保证酒店公众账号的公信性。另外，通过官方认证的公众账号，能直接在添加好友的搜索框中搜索汉字，且支持模糊查询，例如搜“开元”这一关键词，便可搜索到“开元酒店集团”，在账号推广方面具有一定优势。

第三步，酒店微信账号需要进行哪些设置？微信的自定义回复功能非常强大，酒店官方微信，应及时搭建自定义回复接口。如果酒店官方微信再进行纯人工维护，只会徒增人力资源成本，还能出现出人意料、令潜在顾客愕然的服务效果（例如开元酒店集团的微信，笔者发送Location信息，官方居然给我回复了一个“冷汗的表情”）。通过设置接口，提醒用户，发送哪些内容，会收到哪些返回信息。如果技术条件允许，笔者还希望做到语音识别的交互体验，那样就会更时髦了。

个人特别喜欢基于Location的交互体验，当微信用户发出定位信息之后，酒店官方微信就会迅速把周边的旗下酒店反馈给用户，并且告知用户酒店价格、距离、地点、联系电话等信息，用户选中可以直接进行在线订房。这一功能是目前酒店能提供给顾客最方便的订房渠道，还可以通过设置积分奖励等方式，给通过微信预定的顾客提供奖励，积累用户群。说到这，可能有单体酒店要说了，这种模式对集团酒店比较方便适用，单体酒店该怎么办？笔者个人认为，单体酒店的微信渠道联盟，是一个不错的方式，通过建立联盟官方微信，以实现基于Location的单体酒店推荐功能。

第四步，酒店微信账号如何让用户知道？这个问题的本质就是酒店微信账号的营销推广问题。一说到这个问题，酒店管理人也许又会皱眉头，因为营销推广工作对你们来说，似乎都是要花很多真金白银的工作。其实互联网环境下，只要内容做的好，宣传也未必会花多少钱。例如，可以在官方微博上添加微信的宣传、酒店营销人员可以进行手机通讯录、QQ好友的导入等，进行前期用户积累；还可以在线下店面（大堂、房间、餐厅）、车站、机场等场所可以放置二维码，利用奖励的方式，鼓励住店客人扫一扫成为微信好友；另外可以策划适量的有奖互动活动，鼓励已有用户转发宣传，吸引新一批用户。

第五步，酒店微信账号如何留住用户？这个问题的本质是用户忠诚度的维护。酒店在会员奖励机制方面的建设还比较成熟，例如利用积分奖励、渠道折扣、特定打包产品等形式，保持微信账号的新鲜度和活跃度，维护用户忠诚。关于各种方式的忠诚度建设与维护，酒店行业研究的比较多，我就不再赘述了

第三篇：酒店微信营销

关于对xx商务会馆微信营销策划方案

一、微信营销目的与意义

当下微信的用户数已经突破4亿，各行业企业纷纷开展微信营销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，许多微信营销做得非常出色，且取得了不错的经济效益。开展微信营销的好处如下：

（1）开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象；（2）增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；（3）及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。

二、实施方法

（1）开通微信公众账号 向关注酒店的粉丝发送电子优惠信息。

（2）充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能到本地区酒店开发拓展会员粉丝。当粉丝关注各酒店微信后，微信客服通过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等，并不定期通过群发功能向粉丝们开展 更加直接的互动体验。当粉丝超过500，可以申请认证，提高公信力。

（3）粉丝向客服订房后，由客服二次提供粉丝预订信息输入服务器，预订信息展现在酒店打开的服务器后台；粉丝到酒店提供个人信息与预订信息核对后办理入住手续；酒店无房间时酒店将无房信息输入服务器通知微信客服无房信息；客服向粉丝推送无房信息。另微信在线订房功能，需有一定投资，做二次开发方可实现。（4）微信公众账号每周推送2条信息，以活动类与娱乐类为主。

（5）第二阶段当酒店微信预订达到一定规模，做深度的二次开发，开通在线订房、微信支付等功能。

三、公众号推送内容策划

1.日常信息推送 微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。2.长期做促销活动

方案一：成为酒店微信会员，即可获赠优惠券或礼品 在固定时间参与酒店活动： 方案二：关注生活派酒店微信，即赠酒店电子优惠券，通过酒店营销售渠道订房并成功入住，立可抵扣房费，四、微信功效叙述

1、草根广告式——查看附近的人

产品描述：

微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。功能模式：

用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。

营销方式：客户信息采集员在固定时间在本地区其他酒店运行微信，向附近的人打招呼做优惠信息推送广告，吸引微信客户注意；如果“查看附近的人”使用者足够多，签名栏的广告效果也会随着微信用户数量的上升，就可以让简单的签名栏变成移动的“黄金广告位”。

2、品牌活动式——漂流瓶

产品描述：

移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。功能模式：

漂流瓶有两个简单功能：

(1)“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中

(2)“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话但每个用户每天只有20次机会。营销方式：

微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音信息等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。注：但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。

3、O2O折扣式——扫一扫 产品描述：二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动

功能模式：将二维码图案置于取景框内，然后就可以获得成员折扣、优惠亦或是一些新闻资讯。

营销方式：移动应用中加入二维码扫描这种O2O方式早已普及开来，坐拥上亿用户活跃度足够高的微信。

4、互动营销式——微信公众平台

产品描述：对于企业而言，微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。

梦焕网络

2014 2 27

第四篇：微博营销实践总结

1：为自己的网站的建立官方微博。在选择注册微博域名时应尽量与自己网站的域名相结合，此外，微博昵称也尽量以网站推广名称命名。官方微博简介可以是自己网站的简介，头像设置为网站的LOGO。设置与网站栏目或内容相关的网络营销标签。如果你的网站已经有了足够的访问量，并且通过了工信部的备案，以新浪微博为例便可申请网站加V认证，借此提**方微博的公信力。

2：“工欲善其事，必先利其器！”，第一步你的网站就必须添加上社会化分享按钮，常用的如加网、微集分等工具都可以免费使用。为网站推广访问者提供转发和订阅的工具，无疑是成本最低而效果极佳的一种方式。此外，你的网站还可以加上微博的小工具。以新浪微博为例，点击帐号进入我的工具配置好调用的样式，将代码插入网站合适的网络营销位置即可。加上了微博小工具，访问者除了可以阅读你发布的最新微博，还可以直接点击关注，进一步促使访问者成为网站的忠实访客。

3：使用微博管理工具，常用的免费微博工具有众趣、孔明社交管理、皮皮时光机等，设置发布微博的时间和条数。一般是每天早上7点发布一条问候微博，每隔60分钟发布与网站推广内容相关的微博。晚上11点发布最后一条晚安微博。使用微博管理工具是为了保证每天都有网络营销内容的产生，不至于让粉丝觉得官方微博死气沉沉，许久不更新，缺少继续关注的必要。

4：微博内容的选取应精益求精，尽量把网站最有价值或原创性较强的网络营销内容进行发布。切忌赤裸裸的的广告性语言，不能把群发QQ群广告、邮件广告的坏习惯用到微博上。微博内容可以适当加链接，引导粉丝进入网站阅读详细网站推广内容。当然，与微博内容贴切的配图是少不了的，配图除了清晰和加上版权水印之外，还应该注意文件大小问题，以免出现加载缓慢而导致粉丝直接关闭浏览。微博内容的成败取决于站长的把握，避免犯为了广告而广告，为了引流量而引流量的低级错误。所以说，做微博营销就像谈恋爱，慢工才能出细活。

5：创建微博话题，比如你做的是电影网站，那么及时跟进最新的影片信息，以影片名字、影片演员等为关键词的话题微博无疑是吸引新粉丝的一种绝佳方式。通常以#话题关键词#置于微博内容中，那么假如该网络营销话题恰好是热门话题，极有可能被搜索到，而你微博网站推广内容又是特别关注此类话题的，那么吸引粉丝关注的可能性就大大增强了。

6：主动出击寻找目标粉丝并加关注。寻找目标粉丝可以在微博搜索中以自己网站内容为网络营销关键词进行搜索。对目标粉丝加关注之后以私信方式或者求关注的方式发出互粉邀请。前期的关注人数一般是大于粉丝人数的，那么到了后期慢慢发展，则应该降低关注人数，保持粉丝人数持续上升。

7：加入目标微群积极参与讨论。通过微博的微群搜索与自己网站推广内容相关的微群申请加入。在微群发布网络营销内容时还是要禁忌赤裸裸的广告，咱们的目标是吸引粉丝，而不是为了那一两个没有价值的ip。

8：利用传统营销工具增加粉丝，例如QQ群、论坛签名档直接调用微博代码、发邮件邀请关注等。之所以不放弃传统营销工具的利用，为的就是不把微博网络营销做得死板。盲目崇拜与盲目跟风却忘记了最有价值的东西，即便做尽微博营销也枉然。

9：积极与粉丝进行互动。官方微博不要一味地只发内容而缺少了与粉丝的互动讨论。可以适当地发布具有争议性的网站推广问题，诱导粉丝展开讨论。这种方式尤其适合地方性论坛，针对地方热点事件的关注，无疑可以提高微博的转发次数和评论次数。

10：为自己的网站建立手机版，或者是生成安卓、IOS、塞班等平台的客户端。当然，这些都是免费的。例如国内的追信魔盒、Appcan等工具都可以轻松地在线为自己的网站推广开发智能手机客户端，而且适合多种智能手机系统，非常方便进行社会化网络营销。利用网站客户端的形式进一步巩固访客基础，这无疑是对微博营销的一次延伸。手机版网站的建立可以提高用户体验，我们必须得考虑到微博用户已有很大一部分是使用手机客户端的。

第五篇：都市118酒店全新微电影录制工作正式开启

都市118酒店全新微电影录制工作正式开启

近日，集团都市118品牌部将要筹划的“把爱带给身边每一人”公益微电影，微电影前期策划、筹备工作已经完成，预计将于7月下旬正式开拍。微电影是由集团品牌一部策划、组织，集团加盟服务中心辅助合作的。

据悉，微电影根据集团加盟服务中心真人故事改编的，讲述一个勇敢追爱的女孩，用自己的热情、真诚、无私的奉献感染身边朋友、客户和同事的故事。据集团品牌透露，影片预计今年9月份公开播放。届时，集团将召开集团内部的影片首映礼，丰富集团员工文化生活。

近年来，随着都市118品牌的不断发展壮大，集团总部非常重视品牌文化塑造及传播，先后筹资录制、制作多部企业宣传片及公益微电影，在行业内产生良好的品牌效应。