销售部业务人员培训的纲要

第一篇：销售部业务人员培训的纲要

销售部业务人员培训的纲要

一、公司的基本情况

1． 公司的过去和现在情况

2． 公司的未来发展计划

3． 公司的各项政策、特别是市场及销售政策

4． 销售工作对公司的重要性，公司对销售人员的期望及工作任务安排

5． 受训的目的、具体课程和应达到的程度

二、产品知识介绍

1． 产品特点介绍

2． 产品品质介绍

3． 产品的用途及功能

4． 产品的制造方法及包装的情况

5． 产品组成及组合6． 产品适合样的顾客群，以迮样的渠道，通过何种方式来进行市场推广

三、销售技巧培训

1． 如何注意推销前的仪表和态度

2． 根据“双赢”原则，如何发挥服务精神，争取顾客好感

3． 访问准备、初访和再访

4． 推销技术

5． 如何利用实物介绍推销

6． 如何应付反馈意见

7． 如何坚定推销信心及克服推销困难

8． 如何做好售后服务

四、销售指导的培训

1． 如何了解、选用市场知识、行业知识及消费者知识

2． 如何寻找、选择及评估潜在客户

3． 如何获得约定、访问日程、准备途经及注意时效

4． 如何全面了解、认识经销商。包括经销商的职能、成本、利益及问题

五、行政工作的指导培训

1． 如何拟订销售计划及撰写销售报告

2． 如何处理各种销售文书档案

3． 如何控制销售费用

4． 如何进行自我销售管理

第二篇：业务人员培训内容

业务人员培训内容及工作内容

终端业务人员的拜访步骤：

1.准备工作：出发前，路线图表、产品手册、样品、工具（胶带、剪刀、布、笔、价签）、宣传促销品。入店前，检查仪容仪表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。

2.检查户外广告、pop、陈列架等

3.向客户打招呼、问好。表明自身来意。（如：老板你好，我是XXX厂家的业务员）

4.检查店内生动化的陈列，包括广告价签，产品陈列的整齐与否。

5.检查库存，清点大日期货品，更换不良品，收集竞品情况，订货按

1.5倍安全库存原则给客户建议下订单。

6.销售访问，包括推荐新品、促销通知、收集信息。

7.确认订货，若需客户签字确认的必须确认。

8.确认下次拜访时间。结束拜访，出门更换、更新海报、POP等广宣物料。

六勤：脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。

在适当的时候，用适当的方式，让你的客户被你感动。

第三篇：业务人员培训方案

业务人员入职培训方案

培训目的:人人成为合格员工,人人争做优秀员工;达到提高能力、复制

人才的目的。

培训内容:现代职业观,岗位素质标准,岗位能力提升。

实施步骤:

第一步:入职强化训练;

五个要点:导入本企业文化;介绍基本制度;激发进取心

与凝聚力;职业化的意识和基本行为;初步介

绍公司、市场与产品.第二步:随岗工作训练;

重点提示:关键业务流程;内部资源介绍;公司管理制度;

客户类型与决策;典型异议的处理;协作沟

通能力的培养。

第三步:能力提升训练;

五大技能:了解客户类技能;业务展示类技能;建立信任

类技能;超越对手类技能;服务跟进类技能.测试题目:

1、做为一名现代公司员工,应具备什么样的思想和观念？

2、根据公司现状,你如何立足本职岗位争做一名优秀员工？

3、请详细拟一份你本个人岗位工作计划及明年的规划？

第四篇：景区管理人员培训纲要

景区管理人员培训

1.管理与管理者概述

2.管理者的角色定位

3.管理者应该具备的心态

4.管理者必须知道的硬道理

5.管理者的执行力

6.管理者处理投诉技巧

7.管理者必知的硬道理

8.服务礼仪相关内容培训（可安排上、中、下三个部分）

景区服务人员培训

1.服务认知

2.服务意识

3.团队精神

4.旅游从业者服务礼仪（上）

5.旅游从业者服务礼仪（中）

6.旅游从业者服务礼仪（下）

7.旅游从业者处理客人投诉技巧

8.景点导游中特殊问题的预防与处理（可根据需要安排1—6个课时）

第五篇：背景音乐系统业务人员培训材料

背景音乐系统业务人员培训材料

共分为四天

第一天；

1、应聘人员点名，培训经理自我介绍，员工自我介绍。

2、介绍公司。

3、08年公司销售计划及发展方向

4、重点学习产品；智能家庭背景音乐及多居室中央音乐系统，行业现状、产

品特点、工作原理，如何布线施工及线材常识、价位、与同类 产品相比的优势。

5、家用背景音乐系统业务人员待遇及提成计算方式。

第二天；

1、9点半---------10点半熟悉第一天的内容。

2、学习公司制度，提成日期，工资兑现日期。

3、具体细化学习音响知识及背景音乐工作原理，NEC、胜利如何设计。

4、公司实行销售目标的几种方法及具体实施时间计划。

5、熟悉产品，试听音响及背景音乐。

第三天；

1、9点半------10点半熟悉第二天的学习内容。

2、具体学习背景音乐产品如何做市场调查记录，如何计算报价，如何计算折扣（折价技巧），如何签订合同及收取定金，如何与施工人员交接，收余款等细节。

3、下小区推广时时常遇到的问题，（1）如何推广，（2）与物业保安交往（3）与装修公司施工人员。

第四天；

1、9点半-----10点半熟悉第三天的学习内容。

2、考试。评论总结业务人员是否合格留用。

3、熟悉产品型号。

第五天；听通知及上班时间，上班需带的手续等。

第六天；正式上岗，交手续，领资料下去小区考察，在公司熟悉产品，3天后总

结工作谈体会。几天后进驻小区展开工作。

一个月；试工期满后，开始培训家庭影院及配套产品等。

三个月；专业音响知识讲解，家庭影院、Hi-Fi高保真音响知识讲座，知识考核,业绩考核。

六个月；评定业务经理，业务人员涨待遇等。