从消费者购买决策过程的角度分析中国文化对中国消费者行为的影响

第一篇：从消费者购买决策过程的角度分析中国文化对中国消费者行为的影响

从消费者购买决策过程的角度分析中国

文化对中国消费者行为的影响

09新闻一班李彦杰

2009211405

5中国文化特点中，有着许多思想，如以人为本，以和为贵，自私自利、知足自得、诚实信用等。本文就从几中国文化观点来讨论从消费者购买决策过程的角度分析中国文化对中国消费者行为的影响。中国文化中有很多很多思想影响着中国消费者的消费行为。我们不可能全部一一说出，本文就此挑出两个有代表性的进行分析。

消费者的购买决策过程可分为：1.认识需要；2.信息搜集；3.方案评估；4.购买决策；5.购后评价。

一、面子文化

中国人普遍非常要面子。

在信息搜集阶段，由于面子问题，我们就会钟情一些比较高档有品牌的商品。对这些高价格的高档商品比较留意。比如送礼，中国人对于送什么程度的礼物能让自己有面子。比如穿着，我们就会思考什么牌子的衣服穿出去能让自己有面子。从而在购买前对这些方面的信息会比较注意。

在方案评估阶段我们会比较搜集来的信息，对一些知名品牌，“有面子”的品牌做出评估。

在经过以上两个阶段，我们就会因为面子来决定一个品牌，然后购买。在购后评价时，如果有人在场，面子文化就产生了非常大的影响。如果我们买到的东西受到了赞扬等，我们就会觉的非常有面子。相反，就算买到的商品并不是那么逞心如意，然而为了面子，有时候我们还是会强撑着说这个东西如何如何好。

二、家庭伦理观念

家庭伦理观念，儒家思想及伦理道德观念在中华民族的社会道德传统中有着很大影响。中国人的家庭观念、家庭依赖感、家庭责任感都比西方人强，中国人的家庭往往就是一个消费单位。

从而在认识需要方面，中国通常是优先考虑家庭需要什么。而在信息搜集阶段，会对家庭用品，对家里有帮助的商品比较在意。家庭经济状况，家庭需求情况等对在方案评估阶段影响也非常之大。在购买决策有时大都是一家人一起商量买什么品牌，什么价位，去哪里购买等等。这时候包装、降价、售后服务等等都是会影响到购买决策地

在购后一家人会对商品做出一个评价，商量是否好用，是否退货等等。

第二篇：1消费者购买决策过程分析

消费者购买决策过程分析

一、认识问题

由于四级考试的临近，某同学打算购买一套四级书籍，这套四级暑假价格不菲，该同学有了网上购买的打算。网上的价钱比书店的便宜了很多，折扣很大。

网上购物是随着计算机技师和网络通信技术而发展来的产物，通过商务交易规则和网络信息技术的有机结合，运用计算机从事围绕商品的各种交易活动。随着全球信息化和网络的普及，网络购物得到了快速的发展。加上网络购物丰富且有特色而且吸引消费者眼球的书籍的介绍、便捷的购物流程、安全的支付过程、可靠且有要留的售后服务，这些都能够满足该同学的需要。

但是网络购物有不能现场挑选的局限性，该同学怕书的质量得不到保证，毕竟从来没有过这方面的经验。尽管网络购物有很大的吸引力，但是该同学仍然举棋不定。

二、信息收集和处理

该同学首先向有这方面经验的同学请教，得知很多大型网站，比如当当、亚马逊、卓越网等，信誉都比较好，正版有保证果不满意可以当场拒收，也可以在15天内办理退换货。然后该同学去网络上收集各方面信息，整理如下。

甲：网上比较好

买书的话就去卓越买 那里的东西是有质量保证的当当也不错 我就经常在那里买唱片 送货上门的东西都没有残次品或破损的现象 而且价格比新华书店的便宜

乙：当当网买书方便，但服务比较差，本来平邮不收费，慢点我也可以接受，关键在于处理订单的速度也慢，我下订单后立即在线支付了，却等到第二天下午才确认款项，第三天才备齐的货。所以如果急着要的书，不要在当当网买；如果能够接受等半个月的时间，那还是可以的！

丙：体来说，卓越最大的有点在于快捷，方便，有质量保证，但是价格上，尤其是某些装饰品，家居用品，要好好斟酌一下。卓越是以电子和图书起家的，图书类产品在卓越上购买时相对满意的，但其他的，有待考虑。

丁：总的来说淘宝的信誉是很好的，你买的时候看一下他的信誉度，如果是“-”用这个样的一个横条显示的就千万不要买他的，那是骗子，最好挑皇冠或者4钻以上的店家买，信誉度很高，也可以找加入诚信消费的店家，用快递送货就可以了，一般3天左右一定能到。

第三篇：中国传统文化对消费者行为的影响

中国传统文化对消费者行为的影响 服装与艺术设计学院

09广告学 周清丽

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摘要：消费是人类生存的基本条件，是人类社会经济活动的重要组成部分。消费观的形成，不仅受到收入水平、物价水平等因素的影响，而且受到每个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的影响。中国传统文化源远流长，其基本精神为讲究中庸，注重伦理，好面子，当今社会传统文化对消费的影响日趋明晰，文化悄悄成为消费的新噱头。因此，重新认识我们的传统文化，发掘传统的新价值，对社会经济，文化的发展都将起到不可估量的作用。

关键词：文化、中庸、好面子、茶文化、风俗习惯

一、对中国消费者产生影响的文化价值观、生活方式、风俗习惯

文化是指人们通过社会实践活动，适应、利用、改造世界客体而逐步实现自身价值的过程。任何一种文化的产生，都离不开特定的自然条件和社会历史条件，中华民族在悠久的历史发展过程中，积淀和形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神。这些悠久的历史文化对当代中国文化以及中国人的行为产生了深远的影响，从历史的角度分析，当代中国文化仍然具有浓厚的传统历史文化特色。

1、文化价值观

中国文化价值观是造成中国消费者行为差异的深层原因。研究表明，有数千年历史文化的中华民族在价值观，认知观，处世方式，生活态度，风俗民情等方面都不同于西方人，中国人有其自己的行为逻辑，这种逻辑甚至是西方人无法理解的。按文化三要素的理论（价值观、行为规范、象征图腾），比较消费价值、消费行为和消费象征这三方面，中国与西方都有不同，而且，中国的区域亚消费文化和世代亚消费文化也呈现不同。

从文化的深层面，对中国消费者行为影响最大的文化价值观有：（1）、以“根”为本的文化——重家、族、国；生命血统延续；望子成龙、光宗耀祖、投资子孙。（2）、中庸文化——阴阳平衡的行为导向；不过为好；祸福相依。（3）、关系文化——礼尚往来，来而不往非礼也。（4）、和文化——和谐、和气、和睦、和平、和满、和贵；天时地利人和。（5）、面子与从众——有脸有面；群体舆论。（6）、地位与礼——孔子强调举止行为与地位要一致。

2、生活方式 生活方式，生活方式是文化所赋予的一种社会活动方式。文化与生活方式有着极为密切的联系，文化规定了人们一定的生活样式，教育人们以什么样的方式，方法生活。

例如：衣食住行等，即使在不同的历史时期，经过长时间不断筛选流传下来的行为依然为人们所倡导。像“酒文化”“茶文化”。给人们带来的更多的是一种精神上的愉悦，感官上的享受，喜欢本土的，适合自己的生活方式。

3、风俗文化

民族的特色消费体现着民族传统文化，中华民族深沉含蓄，表现为服装风格严谨朴实，中国汉族过春节吃饺子，吃年糕，放鞭炮；元宵节吃元宵，耍龙灯；端午节吃粽子；中秋节吃月饼等等。中国其他民族如藏族的藏历年，傣族的泼水节，水族的端节，拉祜族的扩塔节，柯尔克孜族的诺劳孜节都相当于汉族的春节，都需要有各自富有民族特色的节日商品。不同民族的消费习俗都是由于各自民族传统文化所决定的，深入研究民族文化才能使厂商对市场作出正确判断和决策，生产出适应不同民族特色的商品来。这就要求外来产品再跨文化传播过程中，要充分考虑我国的风俗文化。

这些根深蒂固的中国传统文化，深深影响着消费者价值取向，这些都告诉我们：不能无视消费者做出选择时的文化背景而简单理解他们的选择。文化是一面“透镜”，人们正是通过这块透镜来看待产品。

二、中国传统文化观念对消费者行为的影响

中国传统文化的核心价值就是中华民族在一定历史时期内形成并被广泛持有的居于主导地位的一些基本的价值观念。在对中国文化特点的讨论中，许多思想就涉及中国文化的核心价值观，这些观念很大程度上影响我们现在的消费行为和习惯。本文就浅析中国传统文化观念对消费者行为的影响。

1、“脑白金”案例（1)、案例描述

提起脑白金，早已家喻户晓；谈到脑白金的营销，业内人士莫不拍案叫绝。作为单一品种，脑白金以“快速启动市场、迅速拓展全国领域”的特点，导演了该领域的神奇现象，常胜不衰。1998年开始，保健品“脑白金”在极短时间内迅速启动了中国市场，在2到3年内创造了十几亿元的销售奇迹，虽然脑白金从产品到广告营销策划都遭到了广泛的争议，但这些都不能掩盖脑白金的成功。脑白金在中央电视台等强势媒体投放全国范围的电视广告，坚持不变的广告语“今年过节不收礼，要收只收脑白金”，引起消费者的注意，在逢年过节，脑白金的销量节节攀升。为什么会有如此大的效应，这就不得不分析中国传统文化对消费者行为的影响。（2）、案例分析、消费行为的大众化

传统文化中“人本主义”与“中庸之道”的特点反映在消費行为中就是，大众化的商品有一定的市场。顾客的消费行为有明显的社会趋向和他人取向，以社会上大多数的一般消费观念来规范自己的消费行为，喜欢随大流，赶潮流。例如中国人在婚丧嫁娶等方面的消费互相攀比，送礼成风。“脑白金”一上市便密集地在各大媒体投放广告，使之成为家喻户晓的明星产品。从而满足消费者在购买时追求新奇，追求潮流的心理，并因为消费者的大量购买而满足了消费者的从众心理。、“人情”消费比重大

中国顾客凡是在涉及“面子”的消费活动中格外小心谨慎，注意遵从各种礼仪规范，甚至为不失体面而不顾自身的经济状况，进行超前超高消费，攀比消费，炫耀消费。人情消费在消费支出中所占比重较大，且逐年增长。脑白金作为新型礼品保健品在市场中高调出現，既满足消费者的需求，也满足了消费者的攀比心理，炫耀心理。因此获得消费者青睞。、以家庭为主的购买原則 家庭伦理观念，儒家思想及伦理道德观念在中华民族的社会道德传统中有着很大影响。中国的消費者历来都非常重视家庭成员及家族之间的关系。由于强烈的家庭观念，因而在消费行为中往往以家庭为单位来购买商品。传统的家庭伦理观念仍然保持着，亲子之间的相互依存关系很是明显。中国人的家庭观念，家庭依赖感，家庭责任感都比西方人强，中国人的家庭往往就是一个消费单位。如“脑白金”产品在广告中提出送爷爷送奶奶，表明了其以人伦为特色的礼品概念。这是受中国传统文化影响的礼品特征，在多种消费品身上皆有体现。、品牌意识比较强

中国人在卖商品是比较注意商品的品牌，尤其是对于礼品，高档消费品。一方面是由于中国人爱面子，名牌商品代表了一定的质量和价格，可以满足人们的炫耀心理，另一方面，中国人一般对商品的知识了解得比较少或者是不愿意去了解，只注重对商品的总体印象，所以购买名牌商品减少了购买時认知商品性能的麻烦，也减少了购买风险。脑白金高调上市，其鲜明的品牌形象与产品形象在消费者心中留下深刻印象，其相对较高的定价也满足了消费者的炫耀心理。

2、雀巢红茶在中国的营销（1）、案例描述

可口可乐公司与雀巢公司成立BPW（全球饮料合作伙伴）时，首先推出的是雀巢PET瓶即饮茶（非袋泡茶和茶粉）。而在2002年上市时，双方明确的概念是，西方是没有绿茶的，雀巢公司只提供红茶口味的产品销售。并且当时BPW还有着重要培植一个新的茶的定位——“西式青年、西式生活-西式茶”。BPW不会去卖绿茶，也不需要像当时国内一样，大家都去卖绿茶，BPW就是要走不同的路，建立西式红茶概念，并且要占领中国市场。

因为酷儿果汁和冰露纯净水在中国短期内的大获成功，BPW的负责“雀巢”茶品牌的人员一直非常着急：BPW的雀巢茶本应该是更受双方宠爱的“宝贝”，更应该所向披靡，但西式茶的概念推广不力以及红茶在中国不及绿茶的影响力，雀巢茶一直都是BPW两合资巨头的痛——买的不温不火!虽然2004年推出了雀巢“冰极”，仍未能牢牢的吸引消费者的眼球，让消费者心甘情愿地掏钱购买雀巢饮料。

这几年，BPW不再着力去培植“西式茶”的概念，证明了BPW不再强硬的去实施原来的雀巢茶“国际化”“全球化”“西式”等与本土化背道而驰的理念，而是定下心来——先把市场做实再说。（2）、案例分析：

中国传统的茶文化历史悠久

中国茶文化源远流长，博大精深，中国人饮茶，注重一个“品”字。“品茶”不但是鉴别茶的优劣，也带有神思遐想和领略饮茶情趣之意。在百忙之中泡上一壶浓茶，择雅静之处，自斟自饮，可以消除疲劳、涤烦益思、振奋精神，也可以细啜慢饮，达到美的享受，使精神世界升华到高尚的艺术境界。饮茶要求安静、清新、舒适、干净。雀巢的西式茶，忽视了中国几千年来沉淀的茶文化内涵，中国消费者对茶道的理解和认知是根深蒂固的，茶文化在中国几千年的沉淀积累中，所有关于茶的保健概念中国妇孺皆知，用茶的概念无法取信于中国消费者习惯的口感。没有考虑中国消费者对茶文化的这种心境，贸然行动，没有实施本土化营销，与中国消费者的生活习惯相冲突，所以没能占得市场份额。像类似于茶文化的这种文化观念，生活方式，不容小觑。

3、可口可乐中国化（1）、案例描述

可口可乐在中国的本土化包括各个方面，从工厂、原料、人员到产品、包装、营销，99%都是中国的；无论是玻璃瓶还是易拉罐，从浓缩液到二氧化碳、糖、升值含量绩效的柠檬酸，都打下了中国造的烙印；在对手百事可乐大行国际化路线时，可口可乐却将自己的产品打扮的越来越“国粹”。

70年代末开始，在可口可乐回到中国后的大部分时间里，中国的消费者看到的总是可口可乐那鲜红的颜色和充满活力的造型，可口可乐以最典型化的美国风格和美国精神来打动中国消费者。这种策略一直沿用到1998年。1999年，是可口可乐广告传播由“标准化”向“本土化”转变的一个里程碑。可口可乐的“中国新年”广告成为这种转型的标志性事件：

1999年春节，可口可乐公司在中国推出“风车篇”电视广告。广告以中国东北地区村民庆祝新春佳节为题材，传统乐器的旋律、飘飞的雪花、驾驭马车去赶集的人们等中国特色的文化元素反复出现，片中欢笑的儿童和迎风转动的风车寓意吉祥。

2000年春节，可口可乐公司在中国推出“舞龙篇”电视广告。广告中呈现百人舞动的长龙，配合震天的锣鼓声。

2001年春节，推出“福娃篇”贺岁广告。广告表现了中国人传统的辞旧岁、贴春联的欢快情景。

2006年春节，推出“可口可乐带我回家”篇，邀请著名田径运动员刘翔出演，表现新春佳节游子归来合家团圆的欢乐场景。

(2)、案例分析、风俗习惯对消费者行为的影响 风俗习惯作为一种社会规范，是各族人民在长期的历史发展中形成的一种生活方式，具体表现在饮食、服饰、节庆、礼节、婚姻、丧礼等各个方面。中国人特别喜欢红色，一根红丝绳都蕴含着美好的祝福。特别是在中国传统民族节日的时候，处处洋溢着红色，这是因为在中国，“红色”寓意喜庆，吉祥。、可口可乐，通过这种本土化传播，充分把握中国风俗习惯。在广告的创意表现中，对代表中国文化的元素进行了充分的挖掘和运用。大大的建立了与消费者之间的孰知感，真正的成为中国的可口可乐，成为中国消费者愿意购买的饮料。风俗习惯是中国传统文化图腾符号化的东西，被可口可乐在广告中加以利用，直接反映人们的生活观念、价值取向、文化传统，直接诱发了消费者的购买欲望。

三、结语：中国传统文化的发展与中国消费者的心理与购买动机是相辅相成的，二者都在不断变化，互相影响，互相适应。文化在一定程度上是在社会环境中形成，并受社会的制约。文化的社会性，群体性，以及共有性都表明了顾客消费的心理动机。文化环境与消费环境保持良好的相对稳定的状态，才能促进消费文化与消费市场的共同发展。中国传统文化的价值观念，思维方式，生活方式，消费观念等也都有其独特性，研究这一独特性，特別是研究中国传统文化对人们的消费心理与行为的影响，对于我国企业参与国际竞争，搞好市场营销工作具有重要意义。

第四篇：从哲学角度分析中国梦

习总书记在参观中国国家博物馆“复兴之路”时定义的“中国梦”，是要实现中华民族的伟大复兴，其内涵是实现国家富强、民族复兴、人民幸福，从历史任务的角度，中国最现实、最迫切的“中国梦”就是要完成两个100年的目标，即全面建成小康社会和实现富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家。

让人民能够分享经济社会发展的成果，过上物质和精神上的幸福生活，是实现“中国梦”的根本目的；由人民群众来共同努力，心往一处想，劲往一处使，汗往一处流，齐心协力追梦，是实现中国梦的基本途径。所以“中国梦”归根到底是“人民梦”，只有依靠人民才能实现，才能造福人民。

个人是人民的组成部分，个人与人民是部分与整体的关系，个性与共性的关系，正是由于千万个“个人梦”才铸就了“人民梦”。

“中国梦”由“人民梦”来实现，“人民梦”由“个人梦”来实现，而“人民梦”和“个人梦”都是以“中国梦”为基础，理顺这三者的关系对于实现“中国梦”具有重要的现实意义。实现“中国梦”的关键就在于我们每个中国人如何实现自己的理想，如果摆正自己的理想与“中国梦”的关系，使两者从根本上相一致。

我们每一个中国人在国家的庇佑下，在享受到国家发展带来的成果时也要竖立正确的人生观和价值观，培养积极向上的理想和信念，努力实现个人理想，这样才能在实现“中国梦”的伟大实践中实现理想目标，也能为“中国梦”的实现贡献一份力量！

从哲学的角度讲：马克思主义世界观决定共产主义人生观，社会主义是共产主义的初级阶段，是进入共产主义的台阶，中国梦就是高度物质文明、高度精神文明的共产主义梦。

实现中国梦必须凝聚中国力量这就是中国各族人民大团结的力量。中国梦是民族的梦。也是每个中国人的梦。中国梦归根到底是人民的梦必须紧紧依靠人民来实现必须不断为人民造福。哲理依据梦想之旅从来就不是一路坦途一帆风顺。把中国梦变成现实还有很长的路需要付出长期艰巨的努力。空谈误国实干兴邦。必须扎扎实实脚踏实地用勤劳的双手才能托起伟大的“中国梦

“中国梦”具有最大限度为实现国家富强、民族复兴、人民幸福而凝聚人心的伟力无论面对多少挑战、多大困难始终以中华民族深厚的文化积淀和历史智慧为底蕴给人以希望、给人以信心、给人以力量。文化解读哲学理论怎 样实 现中 国梦实现中国梦必须走中国道路这就是中国特色社会主义道路。全国各族人民一定要增强对中国特色社会主义的理论自信、道路自信、制度自信坚定不移沿着正确的中国道路奋勇前进

“中国梦”也是一种价值观。马克思主义者认为；社会结构和国家总是从一定的个人的生活过程中所产生的。价值观的形成也不例外，它是文明塑造出的民族禀性，它是党执政使命孕育出的政治文明，成为一个时代的道德制高点，那就是中国元素的时代价值。每一个人都有梦，梦是我们的理想信念。每一个人都有追求，追求是我们梦的价值观，只有有了价值的符号，我们的梦才有高度，我们的追求才是一种精神制高点的形成。

“中国梦”的时代内涵表现在它的历史意义上，也表现在它的时代意义上，这是由它的哲学属性所决定，因为中国梦是中国人的精神支柱。实现中国梦就要同中国特色社会主义的宣传教育和社会主义核心价值体系的建设结合起来，从这个角度更加科学地形成我们的中国之梦，这也是它的时代特征。马克思曾说：“在一切东西中最丰富的东西是精神。人是需要精神的，精神是创造伟大、崇高、壮丽与不朽的源泉。”我们的精神就是我们的“中国梦”，我们的“中国梦”就是我们的时代精神。

第五篇：中国文化的特点对中国企业文化的影响

中国文化的特点对中国企业文化的影响

——以农耕思想对中国企业文化的影响为例

【摘要】本文从中国社会的根源——农耕社会开始分析，农耕社会文化产生了长者为尊、人治、保守求稳的三种传统思想，进而，这三种传统的农耕文化思想对今天中国的企业文化产生了深刻的影响，最后总结了中国企业文化的改革任重而道远。

【关键字】 农耕思想中国传统文化中国企业文化长者为尊

人治保守求稳

“企业文化”这一概念是在20世纪80年代从日本、美国被引入到我国，直至发展到今天，我国已经形成了不同于西方、亚洲其他国家的独特的企业文化。虽然企业其规模大小、性质、经营的范围、管理方法各有不同，但是企业文化却大同小异，其原因是因为有着相同的中国文化的背景。

中国企业文化的主要特点有政治色彩浓厚、等级制度严明、改革蔚成风气、注重“人治”轻视理性与法治、崇尚经验主义，这些都与传统的中国文化分不开，可见，中国传统文化对中国的企业文化有着深远的影响。我将以传统的农耕思想为例说明中国文化对中国企业文化的影响。

一、“长着为尊”的思想

费孝通曾在《乡土中国》中说到过，中国是一个乡土社会，以农为生的人，世代定居是常态。在这样的农耕社会，农民聚村而居，主要因为：

一、小农经营，所以住在一起，住宅和农场不会太远；

二、需要水利的地方，他们有合作的需要；

三、为了安全，人多更安全；

四、土地平等继承的原则下，兄弟们因继承而时代在同一块土地上延续。

1这样一种世代延续的乡土社会的特点就是人们在熟人社会里长大的，熟人社会里不太需要文字，我们可以通过“眉目传情”，我们“指石为证”，我们抛开了比较象征的原料，而求更直接的会意了，于是，在文字是多余的情形下，我们主要通过世代的承袭进行经验的传授，年长者将其承袭和摸索而得的经验传授给1 费孝通，《乡土中国》，北京大学出版社，1947

幼者，于是年长者因此而得到尊重。

于是延续到今天，中国人的思想中已经深深的烙下了长者为尊的思想，长者代表着更多的经验，因此在中国今天的企业中，年长者也因为有更多的经验得到尊重，这就是所谓的“讲等级，论资质”。

这一思想严重影响着中国今天的企业的职员之间的关系，老员工往往会将工作推卸给新来的年轻的员工，新来的员工都要经历这样一种被老员工任意差使的阶段。此外，同事之间的称呼也与西方社会的直呼其名不同，年轻的职员称呼年长的为哥、姐，这也是一种对经验、对资历的肯定和尊重。但是这种文化也造成了企业职员间等级森严的不好现象，以及许多老职员不干活，凭着自己的资历赖在公司混饭吃，公司领导也不敢得罪，只能白养着。

同时，企业的晋升制度、奖金的提升都与工作的年限挂钩，除了销售性行业外，其他工作的工资、奖金并不是与工作的成绩呈正比，所有的老资历都是“多年的媳妇熬成婆”，然后又一批年轻一代的“媳妇”开始支撑的公司，“婆婆”指使“媳妇”干活，享受着成果。这种现象严重阻碍了中国劳动者进步的脚步，老资历不愿意再学习进步，也不愿意跳槽，年轻的人拿着微薄的工资拼命地卖力，这并不公平。只要是相同的劳动力，完成相同的工作量，就应该获得相同的报酬。

二、“人治”的思想

在熟人的社会里，街坊邻里都是认识的人，大家抬头不见低头见，这时候约束彼此行为的是熟人的议论，同时文字在农耕社会的意义不大，社会依靠的是彼此内心达成的一套规则来运行，即内心的羞愧感。当乡土社会出现纠纷时，人们会运用内心的道德标准去判断是非，而且是由德高望重的长者来评判。这就是所谓的人治社会的原型。

2在依赖有权的长者治理的社会里，与权力的关系就决定了生存的空间大小，于是人治社会发展到今天，就形成了有中国特色的社会主义，即一种关系型的社会。虽然今天我们已经有了完善的法律体制，但是法律是有边界的、有弹性的，而在法律的边界之外，我们有人情，甚至法律的边界内的问题，我们还是可以用关系摆平，法律是有弹性的，我们可以利用关系将这个弹簧变到最适合自己的长2费孝通，《乡土中国》，北京大学出版社，1947

度。法律亦如此，企业的规则更是这样。

同样，在中国的企业的管理中，占据主导地位的也是“人治”。在我国的企业中，人情关系是一种看不见摸不着、然而却十分强大的社会力量，从招聘开始，人们就开始找关系，企业领导的一句话就可以决定能否应聘上。进入公司以后，对职员工作的满意度，是否失职，都是领导的自我评判，而西方社会，按规则办事是一种公平和基本人权的体现。

不仅职工的“红白喜事”有人张罗讲人情、凑份子，而且在个别违规，或出了事故；或给企业造成各种损失时，也会有一些人为之求情，为之游说、解脱，管理者永远“不好意思”批评关系户，结果往往使严格的管理变为一句空话。3在这样的气氛下，人情关系成了人们行为的规范和约束，而“法规”反倒成了躲在人们身后的羞羞答答的小媳妇，不仅使企业里那些成本成册的规章制度，变成了对付上级和自我安慰的装饰品，而且助长了“走后门”和“裙带风”的盛行，影响了优秀企业文化的健康成长，这也造成了中国企业管理中的一些混乱和困难，但是这样一种关系型社会也对企业文化有一定的促进作用，职员与职员之间并不是依据公司的章程而凝聚在一起，而是依据一种“人情关系”。我们很少在西方的社会里，看到同事之间成为多么要好的朋友，西方社会里职员之间的关系仅仅靠工作连接起来，是生硬的规则作为纽带。但是在中国企业里，同事之间成为生活中最要好的朋友，维系这种关系的不是工作，而是一种感情，一种认同感。因此，中国企业的职员之间往往会很容易团结起来，互相帮助，而不是西方社会的各司其职。不恰当的帮助和团结，当然也会造成分工不明，权责不分。

三、保守求稳的思想

如前所述，乡土社会的中国，人们的经验是祖祖辈辈传承下来的，于是，年轻的人们在老者们的教导下，按照祖辈们的方式生活，无须进行新的探索，况且在顽固的老者们，不必要的冒险是一种异类。于是，中国人的思想里有一种保守求稳的思想扎根了，也即一种中庸的思想，大胆的改革创新并不会得到更多的鼓励和肯定，每个人都想按照现有的方式稳定地延续下去。

因此，中国的企业追求稳定的发展，大多数的改革都会以失败告终。有许多大型企业试图并购国外的企业，但是终因文化的差异而失败告终，其实是一种保3 魏杰，《中国企业文化之痛》，《中国现代企业报》，2007.10

守的思想阻碍了文化的融合。如果一个企业的新秀提出改革的意见，必然会遭到其他保守者的反对，因为改革会威胁到其他人的安稳。但是这种保守求稳的思想，也未必是一件不好的事情，过度的冒险也必然会带来很多的失败。

四、结语

乡土中国的许多文化精神已经扎根到中国人的思想中，即使是在高度城市化的今天，我们也难以改变这些文化现象。这些传统的文化特点对中国企业文化造成的影响有好有坏，很多时候我们无法将好的一面从坏的一面剥离开来，因为他们有着相同的根源。我们总是试图高呼企业改革，殊不知，企业文化背后有着无法根除的乡土社会文化。改革当然要继续，去其糟粕，取其精华，借鉴西方优秀的企业文化，但是，我们的路还很长。

【参考文献】

1、费孝通，《乡土中国》，北京大学出版社，19472、范志杰，《浅谈中国企业文化的民族性与国际性》，商业现代化，2006，（24）

3、陈战国，《儒家精神及现代进路》，南阳师范学院报，2007，14、郭济兴，《现代管理与中国传统文化》，经济经纬，2003，（04）

5、刘惠坚,《试论企业文化管理》，现代哲学，2000，（01）